2020年證券營銷員工作總結(jié) - 廉政紀(jì)檢 -
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2020年證券營銷員工作總結(jié) - 廉政紀(jì)檢 -
2020年證券營銷員工作總結(jié) - 廉政紀(jì)檢 - 證券營銷員工作總結(jié) 隨著時間的流失,我在公司待的時間也越來越久了,來河南辦事 處也快半年了,感覺自己沒有給公司帶來很大的利益,但是自己學(xué)到了很多,能看見自己成長了,各方面都成熟了,遇到事情不會像以前那樣不知所措,也能很好的解決,最后和客戶達(dá)成妥協(xié),保護公司的利益,在此我用行動向公司保證,我會在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作,發(fā)揮我最大的能力。 從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護老市場,基本沒有去開發(fā), 在維護老市場的過程中,我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題,有一段時間這些問題讓我很郁悶,心態(tài)得不到調(diào)整,導(dǎo)致維護工作效果不是很明顯,因為客戶怨言較多,我有時候沒有辦法解決,或是解決的客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題,我把這個月的工作作如下總結(jié): 在維護的過程中,聆聽客戶的怨言是必不可少的工作,面對業(yè) 務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一 般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏?他提的要求,說實在的,河南的市場開發(fā)難度大,一些老客戶維護難度更大,總是會提出一些不可能做到的要求,這讓我在維護過程中很是為難。 我知道自己的弱點在哪,那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),碰到難纏的客戶,會讓我連續(xù)幾天提不起精神,從而工作沒有效果,我不知道怎么樣來調(diào)節(jié)心態(tài),可能我還不夠成熟吧,當(dāng)我與客戶發(fā)生爭執(zhí)或客戶對我不滿意的時候, _辦法不去想,我從心底過不去那一關(guān),回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事,我也試著不去想,但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任,這也許是在對與錯之間存在的一個誤區(qū)吧,這也是我容易把個人情緒總帶到工作中的主要原因,我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。 回頭想想,客戶為什么有怨言呢?是客戶說的沒有道理嗎?客戶對公司的要求是無止境的這是一個原因,但其實有些客戶說的話也是在理的,只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶,或說夸張一點叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險給客戶灌輸一些對我們公司有利的思想,倒不如讓我們的客戶沒有怨言,我知道要作到這樣是不容易的,對次我也想了很多方法,比如我給客戶寫的怎么介紹XX太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購的一些資料,雖然寫的不怎么樣,但是經(jīng)過我們上門對著資料跟他們講解,給他們培訓(xùn),大部分客戶對此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí),對我的資料都覺得是很好的東西,這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到,他們也不會再有過多的怨言,因為他們之所以要這個要那個,是因為我們的價格高,而且是新牌子,他們不好賣,所造成的怨言。 內(nèi)容僅供參考