第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成 第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng) 第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng),第十一章 決策支持系統(tǒng),1,第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念,本節(jié)內(nèi)容： 一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義 三、決策支持系統(tǒng)的分類(lèi),2,一、決策支持系統(tǒng)(DSS)的產(chǎn)生與發(fā)展,Keen和Scott Morton于70年代中期首次提出了“決策支持系統(tǒng)“(Decision Support System，簡(jiǎn)稱(chēng)DSS)一詞，標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研究與應(yīng)用進(jìn)人了一個(gè)新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。,3,1、20世紀(jì)70年代 在整個(gè)70年代，初級(jí)決策支持系統(tǒng)階段，研究開(kāi)發(fā)出了許多較有代表性的DSS。到70年代末，DSS大都由模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成。,4,支持投資者對(duì)顧客證券管理日常決策的Profolio Management； 用于產(chǎn)品推銷(xiāo)、定價(jià)和廣告決策的Brandaid； 用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector及適用于大型卡車(chē)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的Capacity Information System等等。,5,2、20世紀(jì)80年代 80年代初，DSS增加了知識(shí)庫(kù)與方法庫(kù)，構(gòu)成了三庫(kù)系統(tǒng)或四庫(kù)系統(tǒng)。 知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)的獲取是一大難題，但幾乎與DSS同時(shí)發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)家系統(tǒng)在此方面有所進(jìn)展。 方法庫(kù)系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。,6,3、20世紀(jì)80年代后期 80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開(kāi)辟了新的途徑。專(zhuān)家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專(zhuān)家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn)，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的能力。,7,4、近期 近年來(lái)，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。 舉例。GDSS利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。,8,在GDSS的基礎(chǔ)上，為了支持范圍更廣的群體，包括個(gè)人與組織共同參與大規(guī)模復(fù)雜決策，人們又將分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)與知識(shí)庫(kù)等決策資源有機(jī)地集成，構(gòu)建分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS。,9,一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生 -1,10,兩庫(kù)系統(tǒng),DSS 組成的發(fā)展：,數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù),群體、分布、綜合,決策支持系統(tǒng)的發(fā)展,11,二、決策支持系統(tǒng),1、定義 決策支持系統(tǒng)（Decision Support System, DSS）是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。,12,舉例。一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫(kù)存量，建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。 模型庫(kù)：由生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存模擬模型 (如預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制模型)等組成。 數(shù)據(jù)庫(kù)中存有歷年銷(xiāo)售量、資金流動(dòng)情況、成本等原始數(shù)據(jù)。 決策者通過(guò)計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本等信息，進(jìn)行 “如果將會(huì)怎樣?” 的詢(xún)問(wèn)，對(duì)所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新的方案。,13,2、基本特征 基于高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題； 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)； 易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話(huà)的方式使用； 強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶(hù)決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性； 支持但不是代替高層決策者制定決策。 充分利用先進(jìn)信息技術(shù)快速傳遞和處理信息,14,3、功能,管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)、外部信息。 舉例。 （內(nèi)部信息）訂單要求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。 （外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。 收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。 舉例。 訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。 能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型、方法、計(jì)算法，且上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。 舉例。 （模型）定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。 （方法）回歸分析方法、線(xiàn)性規(guī)劃、最短路徑算法等。,15,能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。 具有方便的人機(jī)對(duì)話(huà)和圖像輸出功能，能滿(mǎn)足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢(xún)要求，回答 “如果則“之類(lèi)的問(wèn)題。 提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。 具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者的情緒。,16,4、概念模式 它反映DSS的形式及其與 “真實(shí)系統(tǒng)“、人和外部環(huán)境的關(guān)系。 其建立是開(kāi)發(fā)中最初階段的工作，它通過(guò)對(duì)決策問(wèn)題與決策過(guò)程的系統(tǒng)分析來(lái)描述。,17,18,5、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系,1、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點(diǎn) MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級(jí)階段或高層子系統(tǒng)。 DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標(biāo)不同于MIS的新型系統(tǒng)。 MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)。 有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)?？梢?jiàn)關(guān)鍵在于對(duì)MIS的界定不同,19,2、比較 形成時(shí)間及起因： 因?yàn)闆Q策是管理的職能之一，而“管理就是決策“的說(shuō)法只是強(qiáng)調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達(dá)方式 MIS要早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強(qiáng)調(diào)MIS不足而高于MIS的原因之一。盡管MIS的發(fā)展不如人意，但MIS形成的起因要明顯地比DSS寬闊。 名稱(chēng)： MIS表達(dá)的含義也要比DSS廣泛。,20,特征描述： 決策問(wèn)題的類(lèi)型或決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度，MIS并未作出限制，這無(wú)論從Gardon B.Davis的定義或中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)的定義都可看出。 兩者都認(rèn)為是一種人機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，決策問(wèn)題類(lèi)型的看法有所出入。DSS突出地強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互作用及人的定性分析與機(jī)器的定量計(jì)算相結(jié)合確是一個(gè)明顯的特色；,21,實(shí)際內(nèi)容： MIS確實(shí)較多地是關(guān)于結(jié)構(gòu)化的決策支持。但以動(dòng)態(tài)的眼光看，決策支持功能的實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)由低到高的發(fā)展過(guò)程，如果將DSS所要追求的目標(biāo)與MIS發(fā)展過(guò)程中的某一點(diǎn)比較，就會(huì)顯得兩者不同。顯然這種觀察分析方式與DSS本身也有一個(gè)發(fā)展過(guò)程的事實(shí)不相符合。,22,3、結(jié)論 DSS的目標(biāo)是MIS本來(lái)就要追求的目標(biāo)之一，只是這個(gè)目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)是在DSS的名義之下而已。 DSS與MIS目標(biāo)一致，起點(diǎn)不同。 從發(fā)展的觀點(diǎn)看，可以將DSS看做是MIS的高級(jí)階段或高層分系統(tǒng)。但為了有利于作深人的專(zhuān)門(mén)研究，為了滿(mǎn)足組織管理決策現(xiàn)代化與科學(xué)化的迫切需要，針對(duì)性地作DSS的專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用也是可行的,23,DSS 都針對(duì)某類(lèi)決策問(wèn)題，大體有三大類(lèi)： 分析為主、以求解為主、兼有分析和求解 分析類(lèi)既為把握決策問(wèn)題又為決策前期工作 能為決策方案的設(shè)計(jì)和抉擇提供依據(jù) 例如，財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和市場(chǎng)行情分析系統(tǒng) 求解類(lèi)為決策者提供決策過(guò)程和方案抉擇支持 例如，同類(lèi)資源下多品種生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng) 新產(chǎn)品研發(fā)方案評(píng)選系統(tǒng),三、決策支持系統(tǒng)的分類(lèi),24,第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成,本節(jié)內(nèi)容： 一、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 二、人機(jī)對(duì)話(huà)子系統(tǒng) 三、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng) 四、模型庫(kù)子系統(tǒng) 五、方法庫(kù)子系統(tǒng),25,不同功能和特色的 DSS，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)亦不同 一般認(rèn)為 DSS 的結(jié)構(gòu)有： 兩庫(kù)結(jié)構(gòu)和基于知識(shí)的結(jié)構(gòu)等兩種基本形式 實(shí)際中的 DSS 由這兩種結(jié)構(gòu)分解或增加某些部件的演變而來(lái),一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -1,26,三庫(kù)結(jié)構(gòu),一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -2,27,人機(jī)對(duì)話(huà)子系統(tǒng)：是DSS中介于用戶(hù)和計(jì)算機(jī)之間，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)之間起著傳送 (包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)重要作用的接口。 數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)：存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的DSS基本部件，是支撐模型庫(kù)子系統(tǒng)及方法庫(kù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊等部件組成。 模型庫(kù)子系統(tǒng)：模型庫(kù)子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。由模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)兩部分組成。 方法庫(kù)子系統(tǒng)：是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件。由方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成。,28,兩種基本結(jié)構(gòu)演變出的 DSS都表現(xiàn)為多庫(kù)結(jié)構(gòu) 在兩庫(kù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上加入方法庫(kù)： 就構(gòu)成了三庫(kù)結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng) 再與基于知識(shí)的 DSS 結(jié)構(gòu)相結(jié)合： 就構(gòu)成了四庫(kù)結(jié)構(gòu)的智能決策支持系統(tǒng) 對(duì)各種 DSS : 對(duì)話(huà)子系統(tǒng)的位置及與用戶(hù)之間的關(guān)系 總體上是一致的,一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) -3,29,二、人機(jī)對(duì)話(huà)子系統(tǒng) -1,30,實(shí)際中，DSS 由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人使用 因此用戶(hù)接口對(duì)系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響 DSS 維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境 可以說(shuō)： 人機(jī)對(duì)話(huà)子系統(tǒng)是 DSS 的一個(gè)窗口 它的好壞標(biāo)志著 DSS 的實(shí)用水平,二、人機(jī)對(duì)話(huà)子系統(tǒng) -2,31,數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)是 DSS 的基本部件 是支撐模型庫(kù)子系統(tǒng)及方法庫(kù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ) 近年熱門(mén)起來(lái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse） 有被逐步引入 DSS 的趨勢(shì) 尤其是一些大型的分析類(lèi) DSS 開(kāi)始建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上,三、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng),32,模型是以某種形式反映客觀事物本質(zhì)屬性 揭示其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的描述 決策求解首先要表達(dá)問(wèn)題的內(nèi)外特征與變化規(guī)律 DSS 的模型庫(kù)子系統(tǒng)在不同的條件下 通過(guò)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的動(dòng)態(tài)描述 以便探索或選擇令人滿(mǎn)意的解 DSS 用戶(hù)依靠模型庫(kù)中的模型進(jìn)行決策 因此認(rèn)為 DSS是由“模型驅(qū)動(dòng)的”,四、模型庫(kù)子系統(tǒng) -1,33,模型單元的存儲(chǔ)方式： 子程序方式： 模型的輸入、輸出格式及算法用完整的程序表示 不利于修改，會(huì)造成各模型相同部分的存儲(chǔ)冗余 語(yǔ)句方式： 用建模語(yǔ)言描述模型，組成語(yǔ)句集合 與子程序方式類(lèi)似，但向用戶(hù)方向前進(jìn)了一步 數(shù)據(jù)方式： 把模型看成一組用數(shù)據(jù)集表示的關(guān)系 便于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)操作模型庫(kù) 使模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)能用統(tǒng)一的方法進(jìn)行管理,四、模型庫(kù)子系統(tǒng) -2,34,方法庫(kù)子系統(tǒng)存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù) DSS 各部件要用到的各種方法 如，通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等 方法庫(kù)中的方法一般用程序方式存儲(chǔ) DSS 從數(shù)據(jù)庫(kù)選擇數(shù)據(jù)，從方法庫(kù)選擇算法 然后將數(shù)據(jù)和算法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行計(jì)算 并以直觀清晰的呈現(xiàn)方式輸出結(jié)果 供決策者使用,五、方法庫(kù)子系統(tǒng) -1,35,方法庫(kù)方法集合舉例,五、方法庫(kù)子系統(tǒng) -2,36,技術(shù)層次,37,38,第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng),本節(jié)內(nèi)容： 一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念 二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在分析與決策中的應(yīng)用,39,DSS,結(jié)合專(zhuān)家知識(shí)和 DSS 模型分析的優(yōu)點(diǎn)形成智能 DSS （IDSS） 提高支持非結(jié)構(gòu)化決策能力,一、智能DSS的基本概念 -1,40,專(zhuān)家系統(tǒng)是一種知識(shí)系統(tǒng) 利用專(zhuān)家知識(shí)及知識(shí)推理等來(lái)理解與求解問(wèn)題 將 ES 和傳統(tǒng) DSS 結(jié)合而形成的 IDSS： 增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng) 人機(jī)對(duì)話(huà)部分還加入了自然語(yǔ)言處理功能 IDSS 在用戶(hù)決策問(wèn)題的輸入、決策問(wèn)題的描述、 決策過(guò)程的推理，問(wèn)題解的求取與輸出等方面 都有了顯著的改進(jìn),一、智能DSS的基本概念 -2,41,人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)采用物理器件或計(jì)算機(jī) 模擬生物體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能 ANN 屬于基于案例學(xué)習(xí)的模型 吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點(diǎn) ANN 由許多簡(jiǎn)單處理單元互連而成 局部神經(jīng)元損壞后不影響全局的活動(dòng) ANN 具有良好的自組織、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力 特別適用于處理復(fù)雜問(wèn)題或開(kāi)放系統(tǒng) 能彌補(bǔ)專(zhuān)家系統(tǒng)的不足,一、智能DSS的基本概念 -3,42,典型的結(jié)構(gòu)為四庫(kù)結(jié)構(gòu),二、智能DSS的結(jié)構(gòu) -1,43,IDSS 具有人工智能的行為 向人類(lèi)靠攏了一大步 使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用 DSS,IDSS： 更好地理解人 能積累已有知識(shí) 能獲得新知識(shí) 提高分析和求解能力,增設(shè)： 自然語(yǔ)言處理系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 推理機(jī) 問(wèn)題處理系統(tǒng),二、智能DSS的結(jié)構(gòu) -2,44,語(yǔ)法、語(yǔ)義 結(jié)構(gòu)分析,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 智能人機(jī)接口,45,問(wèn)題處理系統(tǒng) 工作流程,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 問(wèn)題處理系統(tǒng),46,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)1,知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)： 獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)知識(shí) 知識(shí)：有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等,47,存儲(chǔ)知識(shí)首先要表示知識(shí) 知識(shí)的表示是知識(shí)的符號(hào)化過(guò)程 常見(jiàn)的知識(shí)表示形式有： 邏輯表示法 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)表示法 產(chǎn)生式規(guī)則表示法 框架表示法 過(guò)程表示法,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)2,48,推理是指從已知事實(shí)推出新事實(shí)的過(guò)程 推理一般由三部分組成： 大前提、小前提、結(jié)論 例：大前提 拖債達(dá)3級(jí)及以上的客戶(hù)信用低 小前提 該客戶(hù)拖債達(dá)4級(jí) 結(jié)論 該客戶(hù)信用低 例：大前提 與信用低的客戶(hù)做交易要謹(jǐn)慎 小前提 該客戶(hù)信用低 結(jié)論 與該客戶(hù)做交易要謹(jǐn)慎,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 推理機(jī)1,49,根據(jù)推理方向的不同，可以分出三種推理： 正向推理、反向推理、正反向混合推理 例：從某城市到一個(gè)無(wú)直達(dá)航班的城市 為確定坐哪些航班轉(zhuǎn)達(dá)，即是簡(jiǎn)單的推理問(wèn)題 例：若事實(shí)M為真，且有規(guī)則IF M THEN N，則N為真 因此，若事實(shí)任務(wù)A是緊急訂貨為真，且有規(guī)則 IF任務(wù)I是緊急訂貨THEN任務(wù)I按優(yōu)先安排計(jì)劃 則任務(wù)A就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃,二、智能DSS的結(jié)構(gòu) 推理機(jī)2,50,三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 1,人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)基本原理,51,ANN 可看作黑箱 通過(guò)案例學(xué)習(xí) 能具備求解同類(lèi)問(wèn)題的本領(lǐng) 尤其是那些機(jī)理模糊或處理頻繁的問(wèn)題 例如：圖像、語(yǔ)音和文字的識(shí)別 事物的分析、評(píng)估和預(yù)測(cè) 半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的方案搜索和選擇,三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 2,52,在產(chǎn)品評(píng)價(jià)和選擇方面： 利用學(xué)習(xí)了股票漲落走勢(shì)因果對(duì)應(yīng)關(guān)系的 ANN 能得到該證券今后走勢(shì)的評(píng)價(jià)輸出 在一批股票中，用 ANN 做掃描式的分析和評(píng)價(jià) 發(fā)現(xiàn)有看好跡象和走壞征兆的股票 在客戶(hù)關(guān)系管理和交易服務(wù)方面： 根據(jù)客戶(hù)基本信息和交易信息，能： 得出客戶(hù)優(yōu)質(zhì)度、劃分客戶(hù)、找出優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)流失征兆 為風(fēng)險(xiǎn)防范措施的確定提供依據(jù),三、ANN在分析與決策中的應(yīng)用 3,53,第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng),本節(jié)內(nèi)容： 一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念 二、群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 三、群體決策支持系統(tǒng)的組成,54,前幾章所述的 DSS 是面向個(gè)人的 實(shí)際上組織的決策大都是由領(lǐng)導(dǎo)群體作出的 垮區(qū)域活動(dòng)難使多人坐在一起決策 傳統(tǒng)的群體決策方法已難以實(shí)現(xiàn) 要求在廣泛空間內(nèi)和不固定時(shí)刻作群體決策,一、群體DSS的基本概念 1,55,GDSS 是一類(lèi)信息系統(tǒng) 在 DSS 基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 讓多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo) 通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作 探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案 GDSS 涉及面很廣 要面對(duì)不同風(fēng)格與偏好的決策者 要綜合決策科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、 運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)及行為科學(xué)等多種學(xué)科 實(shí)用系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)的難度非常大,一、群體DSS的基本概念 2,56,一、群體DSS的基本概念 3,57,GDSS有以下一些特點(diǎn)： 1不受時(shí)間與空間的限制 2讓決策者便捷地交流與共享信息，減少片面性 3使決策者克服消極心理，無(wú)保留地發(fā)表意見(jiàn) 4能集思廣益激發(fā)思路，使問(wèn)題方案盡可能完美 5可防止小集體主義及個(gè)性對(duì)決策結(jié)果的影響 6提高決策者對(duì)決策結(jié)果的滿(mǎn)意程度和置信度 7群體越大效果越顯著,一、群體DSS的基本概念 4,58,根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長(zhǎng)短等因素 GDSS 大致可以四種類(lèi)型：,決策室 （同時(shí)同地）,局域決策網(wǎng) （同地異時(shí)）,虛擬會(huì)議 （異地同時(shí)）,遠(yuǎn)程決策網(wǎng) （異地異時(shí)）,二、群體DSS的類(lèi)型,綜合局域網(wǎng)和虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn),59,三、群體DSS的組成 1,60,GDSS 按一個(gè)預(yù)定的規(guī)程以會(huì)議方式運(yùn)行 由一個(gè)主持人及多個(gè)決策者參加 圍繞一個(gè)稱(chēng)為“主題”的決策問(wèn)題 按照某種規(guī)程展開(kāi) 主持人員控制決策活動(dòng)的進(jìn)程 參會(huì)者利用三庫(kù)資源和私有 DSS 分析問(wèn)題 進(jìn)行子問(wèn)題的決策，發(fā)表各自的意見(jiàn),三、群體DSS的組成 2,61,小 結(jié),人機(jī)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、決策者主導(dǎo) 交互式求解低結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 構(gòu)成演變、性能拓展,基本結(jié)構(gòu)分解組合派生 裝配模型、選擇算法、提取數(shù)據(jù),與人工智能結(jié)合 增設(shè)知識(shí)庫(kù)等智能構(gòu)件 依靠知識(shí)、推理、學(xué)習(xí)來(lái)求解,多位決策者交互協(xié)作求解 克服時(shí)間空間局限,62,