管理學-管理活動及理論.ppt
《管理學-管理活動及理論.ppt》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《管理學-管理活動及理論.ppt(80頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、管 理 學 管理的職能 信息獲取 信息獲取、處理、維持和分配 決策 管理者識別并解決問題以及利用機會的 過程 計劃 對組織未來活動進行的一種預先籌劃 組織 為執(zhí)行計劃形成并維持合理的分工協(xié)作 關系 領導 指揮、影響和激勵組織成員努力工作 控制 確立目標、衡量績效、糾正計劃執(zhí)行中 的偏差 創(chuàng)新 改變現(xiàn)狀 管理職能之間的關系(二) 目標設定 明確/不明確 計劃 戰(zhàn)略計劃 資源配備 材料、資金、技術、 人才、時間、信息 組織 分工、協(xié)調(diào)、 綜合成果 實施 指揮、領導、激勵 控制 核算、評價、調(diào)整 組織的業(yè)績 動態(tài)平衡 穩(wěn)定/連續(xù) 適應/創(chuàng)新 決策 信息選擇 管理屬性 自然屬性
2、: 不因生產(chǎn)關系 、 社會制度和社會文化的變化 而變化 , 只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關的屬性 。 社會屬性: 不同的生產(chǎn)關系、不同的社會文化都會使管 理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的 差別,從而使管理具有特殊性和個性,這就是管理的 社會屬性。 生產(chǎn)過程 自然屬性 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關系 社會屬性 儒家管理思想 核心:治人 天地之性人為貴 性善論 性惡論 治理方式: “ 為政以德 ” 仁、德、禮 缺點: 不講求發(fā)展生產(chǎn)和提高效率 中國早期管理思想 房地產(chǎn) E網(wǎng) 道家管理思想 核心: 道,萬物生存演化的基本規(guī)律性 道,陰陽
3、相互作用,相生相克 柔性管理 上善若水 無為管理 有為 -無為 -無不為 中國早期管理思想 中國早期管理思想 西方 法制 社會紐帶:個人、團 體 競爭 剛性 鼓勵物質(zhì)追求 東方 人治,治人 家庭 和為貴 柔性 抑制物質(zhì)欲望 在漫長的管理實踐活動中,人們 積累了大量的管理經(jīng)驗,并逐步形成 了管理思想。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展, 人們把各種管理思想加以歸納、總結, 形成了管理理論。人們又運用這些理 論去指導管理實踐,并在實踐中驗證 和不斷完善這些理論。 中國早期的管理思想雖然博大精 深 , 但管理理論卻最先出現(xiàn)于西方 , 而且時至今日 , 仍
4、未形成有中國特色 的管理理論 , 這不能不發(fā)人深省 。 因 此 , 這里介紹的主要是西方的管理理 論 。 對管理理論的發(fā)展做出突出貢獻 的當首推亞當 斯密( Adam Smith)。 有 “ 經(jīng)濟學之父 ” 稱號的英國經(jīng) 濟學家亞當 斯密 (Adam Smith)一 七二三年生於蘇格蘭一個約有一千五 百人居住、叫做 Kirkcaldy的小鎮(zhèn)。 斯密四歲時 , 曾經(jīng)被一隊路過的 吉卜賽人拐走 。 他的叔父發(fā)覺後 , 死命地追趕那些吉卜賽人 , 吉卜賽人 大概嫌麻煩 , 終於把他棄在路旁 。 那時候的牛津 , 并不是多年後學術 氣氛濃厚的牛津 ,求知欲極強的亞當 密斯 ,
5、唯有把絕大部分的時間和精力 , 都放在自修上 , 在完全沒有得到指 導下 , 隨意閱讀他自己認為值得讀的 書 , 沉迷於各種典籍。 他愛讀書的 習慣一直不變 , 他曾經(jīng)說過 : 除書以 外 , 別無所愛。 (I am a beau in nothing but my books.) “經(jīng)濟人 ” 觀點是他的另一大貢獻, 他認為,經(jīng)濟現(xiàn)象是由具有利己主義 的人們的活動產(chǎn)生的,人們在經(jīng)濟行 為中,追求的完全是私人利益。他的 這一觀點,是資本主義生產(chǎn)關系的反 應,對資本主義管理的實踐和理論, 都具有重要影響。 20世紀前對管理最重要的影響還 是工業(yè)革命( Industrial Revolut
6、ion) ,機械力代替了人力, 使得在工廠中制造商品更加經(jīng)濟。機 械力的引入加上勞動分工,使得在大 型的高效率的工廠中采用動力驅(qū)動的 設備進行高效率的生產(chǎn)成為可能。 機械力的出現(xiàn),大量生產(chǎn),促進 了大公司的發(fā)展。約翰 D 洛克菲勒 ( John D. Rockefeller)建立了壟 斷性的標準石油公司( Standard Oil) ,安德魯 卡內(nèi)基( Andrew Carnegie)控制了鋼鐵工業(yè)的 2/3, 類似的企業(yè)家們建立了其他大型企業(yè), 這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理,對于規(guī) 范的管理理論的需求也應運而生。 房地產(chǎn) E網(wǎng) 第一節(jié) 管理理論的形成和發(fā)展 19世紀末到 2
7、0世紀 50年代,是管理 思想多樣化時期。本節(jié)介紹西方管理理 論,主要包括泰勒及其追隨者所倡導的 “ 科學管理理論 ” 、法約爾等人提出的 “ 一般管理理論 ” 、以韋伯為代表的理 想行政組織理論、強調(diào) “ 人的方面 ” 的 梅奧等人的 “ 人際關系論 ” 、還有一批 人注重管理中數(shù)量方法的研究。 西方管理思想和理論 組織管理 科學管理 行政管理 管理理論從林 泰勒、法約爾和韋伯等人的管理 理論構成了西方 “ 古典管理理論 ” 的 全貌。 “ 古典管理理論 ” 雖然也承認 個人的作用,但是強調(diào)的是對個人行 為的控制與規(guī)范。 梅奧等人的 “ 人際關系論 ” 注重 于工作中人
8、的行為的研究,并形成了 行為科學理論; 第二次世界大戰(zhàn)期間,英國政府因 國防需要,組織了一支科研隊伍,集 中解決一些高度技術性問題,產(chǎn)生了 “ 運籌學 ” ,有關成果被用于管理, 這樣,另一種新的管理理論,即數(shù)量 管理理論,或管理科學理論就應運而 生了。 房地產(chǎn) E網(wǎng) 戰(zhàn)后,又出現(xiàn)了許多管理理論的 新派別,這些學派在歷史淵源和論述 內(nèi)容上互相影響、盤根錯節(jié),形成了 現(xiàn)代管理理論的叢林。。 (一) 泰勒的科學管理理論 一古典管理理論 泰勒( Frederick W. Taylor, 1856-1915) 美國人,工程師,科學管理 之父。生日 : 1856/20/3
9、。 “ 很難找到這樣能干的工人 ,他不用花 很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工 作 ,同時使老板相信他干得不錯 .” 弗里德克 W 泰勒 1911年,泰勒 (Frederick Winslow Taylor)的 “ 科學管理 原理 ” 出版,在書中他提出了 科學管理四原則: 對工人工作的每一個要素開發(fā)出一 種科學的方法,用以代替經(jīng)驗方法。 科學地挑選工人,并對他們進行 培訓、教育和使之成長。 與工人衷心合作,以保證所有工 作按已提出的科學原則去做。 管理者和工人在工作和職責的劃 分上幾乎是相等的,管理者應承 擔比工人更勝任的各種工作。
10、“科學管理 ” 理論的主要內(nèi)容 科學管理的目的 1) 科學管理的中心問題是提高效率 工作定額原理 2) 科學管理的精華是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神革命 科學管理的制度與方法 3) 制定科學的操作方法 , 以代替過去膽瓶工人經(jīng)驗進行操作做的方法 標 準化原理 4) 科學地選擇第一流的工人 , 并對工人進行培訓 5) 實行刺激性的差別計件工資制 組織管理方面 6) 區(qū)別計劃職能與執(zhí)行職能 7) 實行 “ 職能工長制 ” 8) 在組織機構的管理控制上實行例外管理 科學管理是以工廠管理為對象, 以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標,在對 工人的工作和任
11、務進行研究的基礎上 制定出標準的操作方法,并用此法對 工人進行指導、訓練來提高勞動生產(chǎn) 率。 因此, 科學管理就是應用科學的 方法確定從事一項工作的 “ 最佳方 法 ” 。 泰勒的科學管理的理論和研究 活動確立了他的 “ 科學管理之父 ” 的 地位。 科學理論并非泰勒一人的發(fā)明, 而是把 19世紀在英、美等國發(fā)展起來 的東西加以綜合而成的一套思想。 亨利 甘特 (Henry Gantt) 1)提出實行 “ 工作任務和獎金 ” 的工資制度 2)提出用圖表來幫助管理 3)實踐對工人進行知道而不是驅(qū)使的管理思想 吉爾布雷斯夫婦 (Frank and Lilian Gil
12、breth) 1)分解各種最基本的操作,進行細致的動作研究 2)進行疲勞研究,尋找工作時間與休息時間的最佳搭配方 式 3)強調(diào)進行制度管理 4)探索工作,工人和環(huán)境之間的湖動關系 科學管理理論的其他代表人物 貢獻: ( 1) 以科學代替經(jīng)驗 , 突破傳統(tǒng)管理 ( 2) 定額原理與標準化原理 , 不僅是賢達愛管理技術和方法 的基礎 , 也是整個 “ 管理科學化 ” 的一個重要開端 。 ( 3) 強調(diào)計劃職能與執(zhí)行職能的分離 , 職能工長制 , 是管理專業(yè)化的開端 。 局限性 : ( 1) 對工人的看法是片面的 。 ( 2) 僅重視 勞動操作做的技術過程 , 是管理變
13、成狹窄的車間管理 , 沒有超出生產(chǎn)領域 。 ( 3) 僅解決了個別具體工作的作 業(yè)效率問題 , 而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和 管理的問題 。 科學管理理論評價 問題 效率 、 怠工等 科學試驗 1 搬運鐵塊試驗 2 鏟掘試驗 3 金屬削塊試驗 三個基本假設 1 勞資雙方矛盾源于 社會資源的不充分利 用 。 2 人是 “ 經(jīng)濟人 ” 。 3 單個人對群體的效 率更高 。 兩個基本原理 1 作業(yè)研究原理 動作分解以形成標準的作業(yè)方法 2 時間研究原理 制定勞動定額 三個基本出發(fā)點 1 效率至上 ( 可采用任何方 法 ) 2 管理的本質(zhì)是提高效率 3
14、 勞資雙方應該共同協(xié)作 四項任務 1 對工操作的每一個動作進行科學研究用以代 替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗方法 。 2 科學地挑選工人并進行培養(yǎng)和教育 , 使之學 會工作 。 3 與工人親密協(xié)作 。 4資方和勞方應該明確分工 科學管理內(nèi)容 1 制定勞動定額 2 科學挑選工人 3 工藝標準化 4 實行計件工資制 5 把計劃職能與執(zhí)行職能分開 6 實行職能工長制 7 實行例外管理 科學管理殿堂的其他管理大家 1 亨利 勞倫斯 甘特 ( 甘特圖 ) 2 吉爾 布雷恩夫婦 動作研究和管理心理學 3 亨利 福特 流水線生產(chǎn) 1895 計件工資 1903 工廠原理 1911
15、 科學管理原理 理論體系 泰勒及其同行者與追隨者的理論 與實踐構成了泰勒制,人們稱以泰 勒為代表的學派為 科學管理學派 。 當然,科學管理存在過于重視技術、 強調(diào)個別作業(yè)效率、且對人的看法 有偏、忽視了企業(yè)的整體功能等歷 史局限因素,所以,科學管理不是 萬能的,但沒有科學管理卻是萬萬 不能的。 泰勒的科學管理開創(chuàng)了西方古典 管理理論的先河。在其正被傳播之 時,歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的 代表人物及其理論,其中影響最大 的是法約爾及其一般管理理論。 (二)法約爾的一般管理理論 法約爾 (Henri Fayol, 1841- 1925) 法國人,現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 生日
16、 1841/29/7 “ 管理的過程是預測、計劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程 .” 亨利 法約爾 法約爾出生在法國一個資產(chǎn)階級 家庭。 1860年畢業(yè)于法國國立礦冶 學院(在圣艾蒂安)他擔任過工程 師、總經(jīng)理,晚年擔任過大學的管 理教授。 1880年, 46歲的法約爾受命于 危難之際,擔任了一家礦業(yè)公司的 總經(jīng)理(叫富香博公司),他對公 司進行大改組。 憑借自己出色的才能把公司從破 產(chǎn)邊緣拯救過來?,F(xiàn)在這個公司仍然 是法國中部最大的采礦和冶金集團的 一部分。退休后他創(chuàng)辦了一個 “ 管理 學研究中心 ” ,專門推動他的管理學 方面的研究。
17、 1916年,發(fā)表的 “ 工業(yè)管理與一 般管理 ” ,是他一生管理經(jīng)驗和管理 思想的總結。標志著一般管理理論的 形成。 其主要內(nèi)容如下: ( 1)從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理 活動 法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理,認為這是兩 個不同的概念,管理包括在經(jīng)營之中。通 過對企業(yè)全部活動的分析,將管理活動從 經(jīng)營職能(包括技術、商業(yè)、業(yè)務、安全 和會計等五大職能)中提煉出來,成為經(jīng) 營的第六項職能,進一步得出了普遍意義 上的管理定義,即 “ 管理是普遍 的一種單獨活動,有自己的一套 知識體系,由各種職能構成,管 理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目 標的一個過程。 ” 法約爾被后人
18、稱為 “ 經(jīng)營管理 之父 ” 或 “ 管理過程之父 ” 。 法約爾認為管理能力可以通過 教育來獲得, “ 缺少管理教育 ” 是由于 “ 沒有管理理論 ” ,每一 個管理者都按照他自己的方法、 原則和個人的經(jīng)驗行事,但是誰 也不曾設法使那些被人們接受的 規(guī)則和經(jīng)驗變成普遍的管理理論。 ( 2)倡導管理教育 法約爾將管理活動分為計劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職 能,并進行了相應的分析和討論。 管理的五大職能并不是企業(yè)管理 者個人的責任,它同企業(yè)經(jīng)營的其它 五大活動一樣,始終分配于領導人與 整個組織成員之間的工作
19、 。 ( 3)提出五大管理職能 法約爾認為,管理的成功不完全 取決于個人的管理能力,更重要的是 管理者要能靈活地貫徹管理的一系列 原則。盡管這些原則是在 20世紀初提 出的,但仍然是當前管理理論和研究 的基礎,現(xiàn)代管理學家如湯姆 彼 得斯( Tom Peters)仍然繼續(xù)大力贊 揚這些原則。 ( 4)提出十四項管理原則 法約爾 的 14條管理原則 勞動分工 權利與責任 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領導 個人利益服從 集體利益 合理的報酬 集權分權適度 等級鏈與跳板 原則 秩序 公正 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 團結精神 他是德國著名的社會學家,他在 管理理論上的
20、研究主要集中在組織理 論方面。主要貢獻是提出了所謂的 “ 理想的行政組織理論 ” 。因而被稱 為 “ 組織理論之父 ” 。 (三)韋伯的行政組織理論 馬克斯 .韋伯( Max Weber, 1864-1920) 德國人 ,組織理論之父 生日 1864/21/4 “ 所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織 遵循著這樣一個等級原則 ,那就是 : 每一個低級別的辦公室都受控并受 監(jiān)督于高一級的辦公室 .” ---馬克斯 .韋伯 官僚行政組織理論(韋伯) “ 官 ” :官員、主管; “ 僚 ” :指專職人員 “ 官僚 ” 一種理想的 行政組
21、織體系 特征 : 勞動分工 權力的層級制 正式選拔 程序 、 規(guī)則和制度 非人格性 職業(yè)化管理者 即使在一些小的事情上也能發(fā)現(xiàn)工人之間有著不同的 派別 。 1) 他們之間的派別 , 并非因工作之間而形成的; 2) 派系的形成多少受工作位置的影響; 3) 也存在中間派; 4) 每一個派系中的人 , 都自以為比別的派系好 。 霍桑試驗 韋伯認為,理想的行政性組織應 當以合理 合法權力為基礎,不是 以個人或世襲地位為基礎。合理 合法權力是一種按職位等級合理分配, 經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其 職的人,依靠合法手段而行使的權力, 統(tǒng)稱為職權。以這種
22、權力作為基礎, 韋伯設計出了具有以下特征的組織系 統(tǒng): 組織中的人員應有固定和正式的 職責并依法行使職權。 組織的結構是一層層控制的體系。 在組織內(nèi),按照地位的高低 ,規(guī)定 成員間命令與服從的關系。 人與工作的關系。成員間的關系 只有對事的關系而無對人的關系。 成員的選用與保障。每一職位根據(jù) 其資格限制(資歷或?qū)W歷),按自 由契約原則,經(jīng)公開考試合格予以 使用,務求人盡其才。 專業(yè)分工與技術訓練。對成員進 行合理分工并明確每人的工作范圍 及權責,然后通過技術培訓來提高 工作效率。 成員的工資及升遷。按職位支 付薪金,并建立獎懲與升遷制度, 使成員安
23、心工作,培養(yǎng)其事業(yè)心。 韋伯認為,凡具有上述 6項 特征的組織,可使組織表現(xiàn)出高 度的理性化,其成員的工作行為 也能達到預期的效果,組織目標 也能順利的達成。韋伯對理想的 官僚組織模式的描繪,為行政組 織指明了一條制度化的組織準則, 這是他在管理思想上的最大貢獻。 由于韋伯和法約爾的著作直到 20世紀 40年代后期才被翻譯成英 文并在美國出版,所以,在 20世 紀的上半世紀,美國的管理理論 家對這些歐洲先驅(qū)們的貢獻一無 所知。 二、行為科學理論 美國管理理論家的研究是在泰勒及 其追隨者工作的基礎之上進行的 , 并 將其成果出版了各不相同的著作 , 然 而其主題都集中
24、在了管理者應如何激 勵員工 , 提高工作效率 , 為實現(xiàn)組織 目標而努力奮斗的行為的研究 。 瑪麗 帕克 福利特( Marry Parker Fullett, 18681933)被稱 為管理理論之母,她關于管理和管理 者對員工應如何行為的著作,很多是 針對泰勒對人性的忽視,她指出,管 理者經(jīng)常忽視員工在工作中的參與和 主動性,忽視這種參與和主動性對組 織貢獻的重要性 。 (一)福利特的工作 福利特認為,工人最了解自己的 工作,應該允許他們參與工作分析, 管理者應該讓他們參與到工作開發(fā)過 程中來。 這即是說,工人擁有相關 的知識,應由工人而不是管理者來控 制相關工作的過程,管理
25、者應承擔教 練和助手的角色,而不是監(jiān)督和控制 的角色。福利特的這一觀點,是對當 前自我管理團隊理論和授權理論的預 見。 她還認識到不同職能部門的管理 者直接溝通以加速決策過程的重要性 。 她倡導 “ 跨部門職能 ” :不同部門的 員工以跨部門的團隊形式一起工作 , 來完成項目任務 , 這一方法今天得到 了越來越廣泛的應用 。 福利特的工作在當時具有激進 的性質(zhì),直到近些年來才被管理者 所接受。當時人們還是信奉泰勒的 科學管理理論。為了提高工作效率, 人們一直在探討如何改進各種工作 條件,例如,工作的專業(yè)化程度、 工人實用的工具等。 (二)霍桑實驗 (Hawthorne studie
26、s)與人際關系運動 : 最著名的是 1924年 1932年間, 梅奧領導的 霍桑實驗 。 該實驗在芝加哥的西屋電器公司的 霍桑工廠里進行,歷時 8年,設計了 四個階段的實驗: 第一階段是工場照明實驗,研究照 明強度對工作效率的影響; 第二階段是繼電器裝配測試室實驗, 考察工資報酬、工作日和工作周的 長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響; 第三階段是訪談實驗,在全廠范圍 內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進行 交談的實驗; 第四階段是接線板小組觀察實驗, 實驗計件工資對生產(chǎn)率的影響。 霍桑實驗的目的是研究企業(yè)中物 質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關 系,試圖通過改善工作條件與環(huán)境
27、, 找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。但試 驗的結果是出人意料的。 梅奧的 “ 霍桑試驗 ” 的主要結論是: 企業(yè)中的員工是“社會人”,而 不是“經(jīng)濟人”;企業(yè)中存在“非正 式組織”;新型的領導能力在于提高 員工的滿意度,以提高士氣,從而提 高勞動生產(chǎn)率。以霍桑實驗為基礎形 成的這種新的管理思想,后人稱之為 “人際關系學說”,是行為科學的早 期理論。 梅奧等人的開創(chuàng)性研究之后,西 方從事人際關系 行為科學研究的專 家學者大量涌現(xiàn)。 1949年在在美國芝 加哥大學召開的組織中人類行為的理 論研討會上, “ 行為科學 ” 正式定名。 50年代以后,行為科學才真正發(fā)展起 來,成為研究人的行為的一
28、門綜合性 科學。 (三)行為科學的創(chuàng)建 50年代之后興起的行為科學, 將心理學、社會學、人類學、經(jīng)濟 學,甚至醫(yī)學等多種學科融入管理 理論之中。半個多世紀的時期內(nèi), 行為科學得到了迅速發(fā)展,其研究 涉及眾多領域,內(nèi)容豐富,在管理 科學領域獨樹一幟,成為現(xiàn)代管理 理論中的一個重要流派。 三、管理科學理論 管理科學是繼科學管理、行為 科學理論之后管理理論與實踐發(fā) 展的結果。這一理論源于科學管 理,強調(diào)應用定量和數(shù)學工具來 解決管理問題。 管理科學從第二次世界大戰(zhàn)中 產(chǎn)生,戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領域。管 理的定量方法包括統(tǒng)計學的應用、 最優(yōu)化模型、信息模型和計算機模 擬等
29、。例如,線性規(guī)劃法使管理者 改進資源分配方案;關鍵路線法使 工作進度計劃更為有效;經(jīng)濟訂貨 批量模型可以輔助企業(yè)決定應維持 的最佳庫存水平等。 四、現(xiàn)代管理理論的叢林 1961年 12月哈羅德 孔茨 (Harold Koontz,19081984)發(fā) 表了一篇論文,詳細闡述了管理 研究的各種方法,對現(xiàn)代管理理 論中的各種學派加以分類,認為 存在 “ 管理理論的叢林 ” 。該論 文的發(fā)表在學術界引起廣泛的反 響。 他把當時不同的管理觀點,以及 這些觀點對管理的性質(zhì)和內(nèi)容所作的 不同解釋,概括出六個有代表性的學 派:管理過程學派、經(jīng)驗和案例學派、 人類行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策
30、理論學派和數(shù)理學派。這些不同的學 派和不同的觀點,形成了一個思想、 理論和意見百家爭鳴的管理理論的叢 林。 現(xiàn)代管理理論 管理過程學派(哈羅德 孔茨等) 系統(tǒng)管理理論(卡斯特等) 權變管理理論(菲德勒、伍德沃德等) 行為科學學派(梅奧、麥戈雷格等) 社會系統(tǒng)理論 (巴納德) 管理科學(數(shù)量)學派(伯法) 決策理論學派(西蒙) 經(jīng)驗主義學派(戴爾、德魯克) 據(jù)孔茨的研究,至 80年代,有代 表性的管理理論學派由 6個增加到 11 個,為此,孔茨又寫了一篇名為 “ 再 論管理理論叢林 ” 的論文,在論文中 他概要地敘述并分析了這 11個學派: 1.經(jīng)驗和案例學派。 通過分析
31、經(jīng)驗 (各種實際案例)來研究管理。 2.人際關系學派。 該學派認為,既然 管理是通過他人或和他人一起來使 工作有效完成的過程,那末,研究 管理必須注重人際關系。 3.群體行為學派。 該學派注重研究的 是組織中群體的行為,包括群體的 文化、行為方式和行為特點等,也 稱為組織行為學派。 4.合作社會系統(tǒng)學派。 該學派把組織 作為一個合作的社會系統(tǒng)來研究, 它顯然試圖對人際關系和群體行為 學派的觀點做出修正。 5.社會技術系統(tǒng)學派。 這是一個較新 的管理學派,認為管理中只分析社 會系統(tǒng)是不夠的,還需要研究技術 系統(tǒng)對人的影響。 6.決策理論學派。 這一學派的代 表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟學
32、 獎獲得者西蒙。該學派認為決 策是管理者的主要任務,因而 應集中研究決策問題,尤其是 西蒙提出的行為決策觀對現(xiàn)代 管理理論做出了卓越的貢獻。 7.系統(tǒng)學派。 該學派認為,一個組織 的管理者必須理解構成整個組織的 運作的每一個系統(tǒng)。 8.數(shù)理學派。 這一學派注重定量的數(shù) 學模型,認為通過建立數(shù)學模型這 一手段,可以把問題(管理問題也 不例外)的基本關系表示出來,并 在確定目標后求出最優(yōu)結果。 9.權變管理學派。 這個學派強調(diào),管 理者的實際工作取決于所處的環(huán)境 條件,因此管理者應根據(jù)不同的情 境及其變量決定應采取何種行動。 10.管理角色學派。 這個學派主要通 過觀察管理者的工作來明確管
33、理者 的工作內(nèi)容。 第三節(jié)當前的趨勢和問題:變 化中的管理實踐 經(jīng)濟的全球化 勞動力的多樣 化 道德 創(chuàng)新和變革 授權 勞動力的兩極化 企業(yè)流程再造 【 復習題 】 1 “ 管理思想的發(fā)展是由時代和當 時的條件決定的 ” ,您同意這種說 法嗎? 2 “ 泰勒和法約爾給予我們一些明 確的管理原則,而權變方法卻說一 切取決于當時的情境,我們從一套 明確的原則退回到一套不明確的和 模糊的指導方針上去了 ” 。您同 意這種說法嗎?為什么? 【 案例應用 】 聯(lián)合郵包服務公司 ( UPS)的科學管理 聯(lián)合郵包服務公司( UPS)雇 用了 15萬名員工,平均每天將
34、900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 世界 180多個國家和地區(qū)。他們 的宗旨是:在郵運業(yè)中辦理最 快捷的運送。 UPS的管理者系統(tǒng) 地培訓他們的員工,使他們以 盡可能高的效率從事工作。 讓我們看一下他們的工作情況。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機 的行駛路線進行了時間研究,對每 種送貨、取貨和暫?;顒釉O立了工 作標準。這些工程師們記錄了紅燈、 通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、 中間休息喝咖啡的時間,甚至上廁 所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機 中,從而給出每一位司機每天工作 中的詳細時間標準。 為了完成每天取送 130件包裹的 目標 , 司機們必須嚴格遵守工程師 們設定的程序 。
35、 當他們接近發(fā)送站 時 , 他們松開安全帶 , 按喇叭 、 關 發(fā)動機 、 拉起緊急制動 , 把變速器 推倒一擋上 , 為送貨完畢后的啟動 離開做好準備 , 這一系列動作極為 嚴格 。 然后司機從駕駛室出溜到地面 上 , 右臂夾著文件夾 , 左手拿著包 裹 , 右手拿著車鑰匙 。 他們看一眼 包裹上的地址 , 把它記在腦子里 , 然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走 到顧客的門前 , 先敲一下門以免浪 費時間找門鈴 。 送貨完畢 , 他們在 回到卡車上的路途中完成登錄工作 。 UPS是世界上效率最高的公司之 一 。 聯(lián)邦捷運公司每人每天取運 80 件包裹 , 而 UPS公司卻是 130件 。 高 的效率為 UPS公司帶來了豐厚的利 潤 。 【 思考題 】 1 你如何認識 UPS公司的工作程 序 ? 2 科學管理距今已百余年 , 你認 為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎 ? 3 UPS公司這種刻板的工作時間 表為什么能帶來效率呢 ?
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 指向核心素養(yǎng)發(fā)展的高中生物學1輪復習備考建議
- 新課程新評價新高考導向下高三化學備考的新思考
- 新時代背景下化學高考備考策略及新課程標準的高中化學教學思考
- 2025屆江西省高考政治二輪復習備考建議
- 新教材新高考背景下的化學科學備考策略
- 新高考背景下的2024年高考化學二輪復習備考策略
- 2025屆高三數(shù)學二輪復習備考交流會課件
- 2025年高考化學復習研究與展望
- 2024年高考化學復習備考講座
- 2025屆高考數(shù)學二輪復習備考策略和方向
- 2024年感動中國十大人物事跡及頒獎詞
- XX教育系統(tǒng)單位述職報告教育工作概述教育成果展示面臨的挑戰(zhàn)未來規(guī)劃
- 2025《增值稅法》全文解讀學習高質(zhì)量發(fā)展的增值稅制度規(guī)范增值稅的征收和繳納
- 初中資料:400個語文優(yōu)秀作文標題
- 初中語文考試專項練習題(含答案)