管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)就是我們常說的 MIS(Management Information System),它立足于強調(diào)管理，強調(diào)信息社會中信息變得越來越重要。MIS 是一門新的學科，它跨越了許多個領域，例如管理科學、系統(tǒng)科學、運籌學、統(tǒng)計學以及計算機科學。在這些學科的基礎上，它通過信息收集和加工的方法定形，從而形成一個縱橫交織的系統(tǒng)。1管理信息系統(tǒng)概述在 20 世紀，隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展，眾多經(jīng)濟學家接連提出了新的管理理論。20世紀 50 年代，西蒙提出了管理要依賴于信息和決策的思想。同時期的維娜發(fā)表了控制論，他認為管理是一個控制過程。1958 年，蓋爾寫到：“管理將是通過較低的成本得到及時的、準確的信息來做到較好的控制。 ”這個時期，計算機開始被用于會計工作。數(shù)據(jù)處理一詞也已經(jīng)出現(xiàn)。在 1970 年，Walter T.Kennevan 給出現(xiàn)不久的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個定義：“通過書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的與企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境相關的信息，以幫助他們進行正確決策。 ”在這個定義里強調(diào)了通過信息支持決策的重要性，但并沒有強調(diào)應用模型，也沒有提到計算機的應用。在 1985 年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達大學的管理學教授 Gordon B.Davis 給了管理信息系統(tǒng)一個相對完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟硬件資源以及數(shù)據(jù)庫的人-機系統(tǒng)。它能提供信息來支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。 ”這個定義全面的說明了管理信息系統(tǒng)的目標、功能和組成，而且了解了管理信息系統(tǒng)在當時達到的水平。1.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史管理信息系統(tǒng)在初級階段是作為統(tǒng)計系統(tǒng)，所研究的內(nèi)容是在表面的數(shù)量數(shù)據(jù)的規(guī)律，它可以將數(shù)據(jù)分成較相關和較不相關的組，然后把數(shù)據(jù)轉換為信息。第二階段是數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，其典型代表是美國航空公司于 20 世紀 50 年代建成的SABRE 預約訂票系統(tǒng)。它擁有 1008 個訂票點，可以存取 600000 個旅客記錄和 27000 個飛行段記錄。它的操作比較復雜，在任何“點”你都可以查到某一航班是否有空座位。但從概念上來講，它只是一個數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，比如它不能讓你知道以現(xiàn)在的售票速度何時票將售完，從而采取措施來解決。因而它也是管理信息系統(tǒng)的低級階段。第三階段是狀態(tài)報告系統(tǒng)，它可以分成生產(chǎn)狀況報告、服務狀態(tài)報告和研究狀態(tài)報告等系統(tǒng)。比如生產(chǎn)狀況報告系統(tǒng)，它的代表是 IBM 公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。眾所周知，IBM公司是世界上最大的計算機公司，1964 年中型計算機 IBM360 誕生，這使計算機的水平提高了一個臺階，但同時生產(chǎn)的管理工作卻大大復雜化了，一臺計算機有超過 15000 個不同的部件，每個部件又有若干個元件，此外 IBM 的工廠遍及美國各地，不同的訂貨需要不同的部件和不同的元件，還必須指出是什么工廠什么設備生產(chǎn)什么元件，因此不光光生產(chǎn)復雜，連裝配、安裝和運輸都十分復雜。為了保證生產(chǎn)以及其他環(huán)節(jié)的順利進行，必須要有一個以計算機為基礎的生產(chǎn)狀態(tài)報告系統(tǒng)。因此同年 IBM 建立了先進的管理系統(tǒng) AAS，它能進行 450 個業(yè)務的操作。1968 年，公司又建立了公用制造信息系統(tǒng) CMIS，它運行很成功，過去需要 15 周的工作，在該系統(tǒng)下只需用 3 周就可以完成。狀態(tài)報告系統(tǒng)還有一種形式是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，它用來處理日常業(yè)務和了解生產(chǎn)，重點在于將手工作業(yè)自動化，提高效率的同時節(jié)省人力。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般不能提供重要的決策信息。最后的階段是決策支持系統(tǒng)，它是用來輔助決策的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以計劃、分析主題，審查解答和求解的誤差。它應有較好的人-機對話方式，可以和不怎么熟悉計算機知識的人員通話。它一般包括一些模型用以產(chǎn)生決策重要信息，但不強調(diào)全面的管理功能。1.2 管理信息系統(tǒng)的應用管理信息系統(tǒng)起初應用于最基礎的工作，如打印報表、計算工資、人事管理等，進而發(fā)展到企業(yè)財務管理、庫存管理等單項業(yè)務管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP,Electroni9c Data Processing) 系統(tǒng)。當建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫，有了計算機網(wǎng)絡來達到數(shù)據(jù)共享后，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，當實施全局規(guī)劃和設計信息系統(tǒng)時，這就達到了管理信息系統(tǒng)階段。隨著計算機技術的進步和人們對系統(tǒng)的需求進一步提高，人們更加強調(diào)管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計算機技術的進步和人們對系統(tǒng)的需求進一步提高，人們更加強調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領導的決策這一功能，仍然更側重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)存貯庫、模型庫、方法庫、和其它人工智能工具能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng)(DDS)的任務。在 20 世紀 70 年代初期，世界范圍內(nèi)有少數(shù)企業(yè)開始 MIS 的局部應用。到目前，MIS在世界各國已經(jīng)有了相當?shù)钠占奥剩瑤缀醺采w了各個行業(yè)及各部門。1.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向近 20 年間，國外大公司出現(xiàn)了 3 種變化：抓管理著重于建立 MIS 系統(tǒng)，使管理技術走向成熟。信息是決策的依據(jù)，MIS 隨時為經(jīng)理提供信息服務。經(jīng)理通過 MIS 使其經(jīng)營計劃和具體的業(yè)務活動聯(lián)系在一起。由于以上的變化。MIS 應用得到了迅速的發(fā)展。不僅大中型企業(yè)普遍建立了自己的 MIS，一些小型企業(yè)也不例外，普遍建立了公用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等，尤其是近年來 INTERNET 的飛速發(fā)展，INTRANET 技術的應用，為企業(yè) MIS 提供了良好的支持環(huán)境。從國際技術發(fā)展趨勢看，20 世紀 90 年代出現(xiàn)了幾種全新的管理技術1.企業(yè)過程重組(BPR)一個企業(yè)應該重視對時間、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本和技術服務等幾個部分的管理，把目前的機構和過程重新組合，做到功能集成化、運營過程化、機構組織扁平化。2.智能化決策支持系統(tǒng)(IDDS)充分考慮了企業(yè)高層人員的要求和工作特點，將把中層管理人員的服務轉向為經(jīng)理的決策服務。3.精量生產(chǎn)(LP)應用準時生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程等技術，最大限度的縮短產(chǎn)品設計和生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低再制品庫存，并在生產(chǎn)中提倡團隊精神，以滿足客戶不斷變化的需求。4.靈捷制造(AM)一種有遠見的企業(yè)管理模式，其特點是職工素質(zhì)高，組織機構精簡、多功能小組效率高、信息存放靈活、響應客戶要求迅速。2.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響管理信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)和企業(yè)管理的變革產(chǎn)生了和正在產(chǎn)生著深遠的影響。管理信息系統(tǒng)可以輔助決策，特別是戰(zhàn)略決策，它的好壞直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。MIS正在促使管理方法由定性和定量相結合的方向發(fā)展。這表現(xiàn)在管理中運用預測和各種數(shù)學模型來定量分析企業(yè)中的問題。過去管理問題難以進行試驗，而 MIS 則可以結合管理需要，提供充分的數(shù)據(jù)，為管理模擬創(chuàng)造條件。隨著 MIS 的發(fā)展，許多企業(yè)把分散的信息集中起來成立了直屬經(jīng)理的信息系統(tǒng)部，信息系統(tǒng)部的負責人一般為副經(jīng)理級。企業(yè)的權力集中到高級管理人員手中以后，似乎使許多科室的工作減少了，因此有人預言，中層管理將消失。實際上，再現(xiàn)階段用了信息系統(tǒng)后中層管理不僅沒有減少，反而稍有增加。這是因為，雖然中下層管理人員從繁瑣的事務性工作中解脫出來，但需要他們用更多的精力去分析研究工作，進一步提高管理決策水平。隨著 MIS 的發(fā)展，企業(yè)對高技術人才的需求不斷增加，而能力不足者將逐步被淘汰。這就迫使人們通過學習、培訓，不斷提高個人素質(zhì)。隨著通訊、網(wǎng)絡和文檔傳輸系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)職員可以在遠地或家中上班。美國蘭克·施樂公司(Rank Zerox)的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，已經(jīng)使該公司大大節(jié)省了開支，工作效率明顯上升，為提高辦公人員的創(chuàng)造性創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。此刻，許多國家都在醞釀一種更發(fā)達的制造業(yè)戰(zhàn)略，并成為快速制造企業(yè)。它完全的是立足于用戶需求組織設計與制造一起的基礎上，可以通過信息流調(diào)動不同地域的企業(yè)為同一個產(chǎn)品進行大協(xié)作，通過對機器的重新編程和對資源、人員的重新組織，構成了一個新的制造系統(tǒng)，使得生產(chǎn)成本與批量幾乎無關。敏捷制造企業(yè)與用戶建立一個完全嶄新的戰(zhàn)略依存關系，將會引起產(chǎn)業(yè)結構的又一次革命。管理信息系統(tǒng)正在朝著自適應、自學習的方向發(fā)展，也就是能更好的模擬人的決策過程。西方某些企業(yè)家夢想完善的 MIS 是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥；但也有人說，過多的依賴 MIS 會導致管理上的失敗。了解 MIS 對企業(yè)的影響，有利于我們在開發(fā)和研究工作中，使企業(yè)的組織機構、管理體制和管理方法更好的與 MIS 的發(fā)展相適應，建立更有效的MIS。