項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量目標(biāo)有多種來源，但大多數(shù)質(zhì)量目標(biāo)是由以下哪一項(xiàng)引起的？（ ） A技術(shù)B顧客C產(chǎn)品D社會(huì)推動(dòng)2. 下面哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則？（ ） A必須滿足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對(duì)問題點(diǎn)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行D質(zhì)量目標(biāo)必須一成不變3.在6管理組織中，以下哪一個(gè)角色的職責(zé)需要確定項(xiàng)目的管理重點(diǎn)？（ ）A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo) B倡導(dǎo)者 C大黑帶D黑帶4工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“T”指的是以下哪一項(xiàng)？（ ） A產(chǎn)品的公差范圍B產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差C質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心D中心偏移量5.以下哪一項(xiàng)不屬于6管理組織中倡導(dǎo)者的職責(zé)？（ ）A負(fù)責(zé)6管理的部署 B構(gòu)建6管理基礎(chǔ) C負(fù)責(zé)6管理實(shí)施中的溝通D確定項(xiàng)目的管理重點(diǎn)6.以下哪一項(xiàng)描述不屬于“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段”的質(zhì)量管理特點(diǎn)？（ ）A.強(qiáng)調(diào)用“數(shù)據(jù)說話” B.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法C.進(jìn)行“三全”管理 D.進(jìn)行工序控制7. “三包”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（ ）A補(bǔ)救措施B預(yù)防措施C改進(jìn)措施D安全措施8.控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（ ） A發(fā)現(xiàn)不合格B發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動(dòng)C顯示質(zhì)量成本D分析質(zhì)量原因9.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于( )A.摩托羅拉公司B.通用電氣公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一項(xiàng)屬于鑒別成本？（ ）A質(zhì)量審核費(fèi)用 B原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C停工損失費(fèi)用 D保修費(fèi)用11以下哪一項(xiàng)屬于預(yù)防成本？（ ）A質(zhì)量審核費(fèi)用 B原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C停工損失費(fèi)用 D保修費(fèi)用12.以下哪一項(xiàng)屬于內(nèi)部損失成本？（ ）A質(zhì)量審核費(fèi)用 B原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C停工損失費(fèi)用 D保修費(fèi)用13以下哪一項(xiàng)屬于外部損失成本？（ ）A質(zhì)量審核費(fèi)用 B原材料檢驗(yàn)費(fèi)用 C停工損失費(fèi)用 D保修費(fèi)用14.在項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體中，以下哪一項(xiàng)屬于間接控制層？（ ）A項(xiàng)目經(jīng)理 BQC小組C承包商的決策層D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)15.以下選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)可以反映項(xiàng)目實(shí)施過程的狀態(tài)？（ ）A頻數(shù)分布表B直方圖 C直線圖 D折線圖16.在質(zhì)量管理中，一般用以下哪一項(xiàng)表示總體平均數(shù)？（ ）ABCx Ds17. 在正態(tài)分布中，個(gè)體落于范圍內(nèi)的概率是( ) A.68.26B.95.44C.99.73D.99.999999818.如果測(cè)試數(shù)據(jù)來源條件差距較大，則建立的直方圖的形狀會(huì)是以下哪一項(xiàng)？（ ）A偏向型B雙峰型 C孤島型 D鋸齒型19.以下哪一項(xiàng)的質(zhì)量管理要點(diǎn)是“合格控制”？（ ）A.項(xiàng)目概念階段 B.項(xiàng)目開發(fā)階段 C.項(xiàng)目實(shí)施階段 D.項(xiàng)目收尾階段20. 以下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)？（ ）A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.可逆性D.系統(tǒng)性21.工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“”指的是以下哪一項(xiàng)？（）A產(chǎn)品的公差范圍B產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差C質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心D中心偏移量22.預(yù)防職能屬于以下哪一項(xiàng)原理的工作職能？（）A.質(zhì)量控制原理 B.質(zhì)量保證原理 C.合格控制原理 D.系統(tǒng)原理二、填空題1.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是通過質(zhì)量策劃，形成質(zhì)量 計(jì)劃 和質(zhì)量 技術(shù)文件 的一項(xiàng)重要活動(dòng)。2.根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可以將其分為 計(jì)量值 數(shù)據(jù)和 計(jì)數(shù)值 數(shù)據(jù)。 3.質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性的主要指標(biāo)有： 平均數(shù) 、 中位數(shù) 和眾數(shù)。4.工序能力是工序處于 穩(wěn)定 狀態(tài)下的實(shí)際 實(shí)際加工 能力。 5.質(zhì)量管理的發(fā)展史經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 階段和 全面質(zhì)量管理 階段。 6.項(xiàng)目概念階段的質(zhì)量管理要點(diǎn)是項(xiàng)目總體方案的 策劃 及項(xiàng)目總體質(zhì)量水平的 確定 。7.質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集方法可以分為 全數(shù) 采集和 抽樣 采集。 8.反映數(shù)據(jù)離散性的主要指標(biāo)有： 極差 、 標(biāo)準(zhǔn)差 和變異系數(shù)。 9.項(xiàng)目質(zhì)量成本是將 產(chǎn)品質(zhì)量 保持在規(guī)定水平上所需的 有關(guān)費(fèi)用 。 三、判斷改錯(cuò)題（判斷正誤，在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的劃上“”。錯(cuò)誤的劃上“”，并改正錯(cuò)誤）1. 質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)單獨(dú)的文件。（ ） 將“是” 改為 “不是”2. 樣本是指從總體中抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合。（ ） 3. 質(zhì)量成本是傳遞質(zhì)量信息的一種載體。（ ）4. 在總體中直接抽取樣本的方法就是單純隨機(jī)抽樣。（ ）5. 6主要是技術(shù)項(xiàng)目。（ ）6主要不是技術(shù)項(xiàng)目，而是管理項(xiàng)目。6. 質(zhì)量計(jì)劃是由一系列文件所組成的。（ ）7. 總體中的一個(gè)單元稱為樣本。（ ）“總體中的一個(gè)單元” 改為 “總體中所抽取的一部分個(gè)體所構(gòu)成的集合” 8. 樣本容量是指樣本中所含樣品的數(shù)量。（ ） 9. 6質(zhì)量表示質(zhì)量特性的缺陷率僅為是十億分之二。（ ）10. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目。（ ）答：把“主體”改為 “客體”四、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述排列圖的作用及繪制原理。（P150）作用：用來找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。繪制原理：（1）橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目，按影響程度的大小從左到右排列，一般以直方柱的高度表示各個(gè)因素出現(xiàn)的頻數(shù)。（2）將各個(gè)因素的百分比一次累加起來，即可求得各個(gè)因素的累計(jì)百分比（累計(jì)頻率），然后將所得哥哥因素的順次累積百分率逐一標(biāo)注在圖中相應(yīng)位置上，并將其以折線連接起來，即得累計(jì)頻率曲線，亦稱帕累托曲線。（3）繪圖的目的主要是找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素。2.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義。(P14)項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。它是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、質(zhì)量計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目過程中的活動(dòng)以及相應(yīng)的資源所組成。3. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容。(P115)(1)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(2)制定質(zhì)量控制流程。(3)建立質(zhì)量保證體系并使之有效運(yùn)行。4. 簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的建立環(huán)節(jié)。(P125)(1)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)及決策。(2)組織落實(shí)。(3)培訓(xùn)。(4)制定工作計(jì)劃。(5)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(6)明確過程。(7)質(zhì)量體系設(shè)計(jì)。(8)編制質(zhì)量體系文件。5. 簡(jiǎn)述因果分析圖的概念。(P147)因果分析圖又叫樹枝圖或魚刺圖，是用來尋找某種質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的有效工具。6.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)原理的四個(gè)階段。（P25）(1)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。(3)從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。(4)針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對(duì)策，擬訂改進(jìn)質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)期效果。7. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃編制的步驟。（P69）(1)了解項(xiàng)目的基本概況，收集項(xiàng)目有關(guān)資料。(2)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)樹，明確項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。(3)制定項(xiàng)目質(zhì)量控制程序及其他。(4)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的審定。五、綜合題1. 論述在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中如何應(yīng)用PDCA循環(huán)原理。（P27）PDCA管理循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序和管理方法。它將項(xiàng)目實(shí)施過程中的全部質(zhì)量活動(dòng)比喻為一個(gè)不停頓進(jìn)行的、周而復(fù)始運(yùn)行的輪子，非常形象直觀、簡(jiǎn)明易懂，它可以促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的不斷完善與提高。（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理是有大小不同的PDCA循環(huán)所構(gòu)成的完整體系。（2）合理的PDCA循環(huán)周期。（3）階梯式上升的趨勢(shì)。2. 某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸規(guī)格要求為Tu=100.05mm，Tl=100mm?，F(xiàn)隨機(jī)抽取100件，測(cè)得=100.025mm，S=0.006mm。計(jì)算工序能力指數(shù)，并結(jié)合工序能力指數(shù)分級(jí)表對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。工序能力指數(shù)分級(jí)表如下： 等級(jí)工序能力指數(shù)評(píng)定特級(jí)CP>1.67過于充分一級(jí)1.67CP>1.33充分二級(jí)1.33CP>1尚可三級(jí)1CP>0.67不足四級(jí)CP<0.67嚴(yán)重不足解：(1) M = Tu+Tl2 = 100.05+1002 = 100.025mm M與c 重合，所以，Cp= T6s = Tu-Tl6s = 100.05-10060.006= 1.39所以工序指數(shù)為1.39.(2)工序指數(shù)大于1.33，工序能力充分滿足，但因考慮起經(jīng)濟(jì)性，采用控制圖控制工序狀態(tài),使項(xiàng)目實(shí)施過程保持穩(wěn)定。3. 論述在實(shí)際工作中如何使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)行。(P127) (1)組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是借助于質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)的組織和協(xié)調(diào)來進(jìn)行的。(2)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，各項(xiàng)活動(dòng)及其結(jié)果不可避免地會(huì)有發(fā)生偏離標(biāo)準(zhǔn)的可能，為此，必須實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。(3)質(zhì)量信息管理。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)，是保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行的重要系統(tǒng)。(4) 質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審。質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審是保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的主要手段。4. 測(cè)得某項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)均值為110mm，標(biāo)準(zhǔn)差為10mm，規(guī)定下限為100mm，上限為120mm，求可能出現(xiàn)的總體不合格品率。 (可能用到的正態(tài)分布值-1=0.1587，-0.99=0.1611)解： P = -100-1101012e-t22 dt+120-11010+12e-t22 dt = -112e-t22 dt+1+12e-t22 dt = -1+1-(1) = -1+1-1-(1) = -1+(1)查正態(tài)分布表可得：-1=0.1587,1 =0.1587所以，P=0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出現(xiàn)的總體不合格率為31.74%。