部門職責(zé)說明書是組織管理的基礎(chǔ)性文件，各部門應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、本部門的分工安排和目標(biāo)使命，全面梳理本部門在公司中所承擔(dān)的工作職責(zé)和公司對各項工作職責(zé)的目標(biāo)成果的要求，用規(guī)范的語言界定并形成文本。部門職責(zé)說明書編寫要點：1. 崗位職責(zé)應(yīng)盡量按照以下原則進(jìn)行先后排序：1）責(zé)任重要程度從高到低；2）負(fù)責(zé)程度從高到低； 部門職責(zé)描述常用以下動詞：針對計劃、制度、方案、文件等編制、制定、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理針對某項工作（上級）主持、組織、規(guī)劃、牽頭負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、審批、審定、鑒定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、許可、確立、決定、評估針對某項工作（平級或下級）配合、協(xié)同、協(xié)助、磋商、協(xié)商、檢查、核對、收集、獲得、承辦、完成、執(zhí)行、參與、建議、提交、制作思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價其它維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視二、崗位職責(zé)說明書編寫說明：崗位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，它是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件。崗位是企業(yè)的基本單位，崗位特性取決于其在企業(yè)內(nèi)的目的和工作職責(zé)。因此，崗位職責(zé)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需要來設(shè)置（常見的誤區(qū)是基于當(dāng)前任職該崗位的人來編寫崗位職責(zé)，請注意避免）。崗位職責(zé)說明書編寫要點：1. 每一項核心職責(zé)所對應(yīng)的領(lǐng)域應(yīng)相對獨立；同類的職責(zé)可以歸為同一項核心職責(zé)的子項；2. 一份科學(xué)的崗位職責(zé)說明書，所包含的核心職責(zé)一般不超過五大項。過多的核心職責(zé)不僅使員工難以勝任，也會導(dǎo)致員工很難聚焦工作的重點；3. 在編寫崗位職責(zé)時，應(yīng)盡量避免使用努力、積極、主動等帶有情感色彩的詞語，以避免歧義；4. 崗位分類有四類：管理類是有直接下屬的崗位（其它三類崗位都沒有直接下屬）；行政類是從事行政后勤事務(wù)類工作的崗位；專業(yè)類是從事專業(yè)知識或技術(shù)類的非直接產(chǎn)品制造工作崗位；操作類是直接從事產(chǎn)品制造、包裝、搬運等工作的崗位；5. 每項崗位職責(zé)都要注明本崗位對該項職責(zé)所負(fù)的責(zé)任程度，如：全責(zé)/主責(zé)/支持/輔助/協(xié)作；6. 每項崗位職責(zé)都要注明相應(yīng)的績效指標(biāo)（因公司目前尚未建立績效評價體系，可以考慮用崗位職責(zé)的目標(biāo)成果暫時代替）。績效指標(biāo)是用于評估員工崗位職責(zé)履行水平和工作成果的指標(biāo)。績效指標(biāo)可以定性也可以定量，一般可以分為四類：數(shù)量、質(zhì)量（故障率、出錯率、一次合格率、客戶滿意度、可操作性等）、成本（投入產(chǎn)出比等）和時間（工作耗時、限時內(nèi)完成率等）；7. 崗位職責(zé)應(yīng)盡量按照以下原則進(jìn)行先后排序：1）責(zé)任重要程度從高到低；2）負(fù)責(zé)程度從高到低；3）從宏觀（規(guī)劃、策略面）到微觀（具體執(zhí)行、操作）；8. 崗位職責(zé)說明書應(yīng)說明本崗位的職權(quán)。崗位職權(quán)指的是為了充分達(dá)成崗位職責(zé)，崗位所應(yīng)具有的權(quán)限范圍；9. 崗位職責(zé)說明書應(yīng)說明本崗位的任職資格。任職資格一般包括以下要素：學(xué)歷/專業(yè)/受培訓(xùn)履歷/計算機(jī)和語言能力/相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證/專業(yè)工作經(jīng)驗/相關(guān)崗位工作經(jīng)驗/管理工作經(jīng)驗等；10. 崗位職責(zé)說明書應(yīng)說明完成本崗位工作應(yīng)具備的能力素質(zhì)方面的要求（如：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力/團(tuán)隊合作精神、責(zé)任心、時間觀念強(qiáng)等）。不宜過多，一般不超過五個。11. 各部門經(jīng)理應(yīng)在和各崗位員工充分溝通交流的基礎(chǔ)上編寫崗位職責(zé)說明書，編寫完成后由部門經(jīng)理和該崗位員工共同簽字確認(rèn)。崗位職責(zé)說明書模板見下表：所屬部門崗位名稱崗位分類直接上級崗位名稱編制時間版本版次崗位職責(zé)具體職責(zé)責(zé)任程度績效指標(biāo)（或目標(biāo)成果）1. 職責(zé)一1.1.2. 職責(zé)二2.2.3. 職責(zé)三3.3.4. 職責(zé)四4.4.5. 職責(zé)五5.5.崗位職權(quán)1. 權(quán)限一2. 權(quán)限二3. 權(quán)限三4. 權(quán)限四5. 權(quán)限五任職資格1. 資格一2. 資格二3. 資格三4. 資格四5. 資格五能力素質(zhì)要求1. 能力素質(zhì)一2. 能力素質(zhì)二3. 能力素質(zhì)三4. 能力素質(zhì)四5. 能力素質(zhì)五部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)：崗位執(zhí)行人簽名確認(rèn)：日期： 年 月 日