油品經(jīng)銷管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范油品經(jīng)銷業(yè)務(wù)行為，樹立公司信譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。第二條 產(chǎn)品銷售管理總目標(biāo)是制度系列化、行為規(guī)范化，傳遞程序化，履約全面化，經(jīng)營管理和合同管理一體化。第三條 健全銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷完善和創(chuàng)新營銷理念，豐富營銷手段以滿足市場需求，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙重提高。第四條 油品經(jīng)銷的主要對象是汽油、柴油、溶劑油類、石腦油、石油焦、液化氣、丙烯、聚丙烯、瀝青等。油品經(jīng)銷工作的主要任務(wù)：一是將生產(chǎn)需用的原油途耗力求降至最低并及時將接卸過程中超過途耗標(biāo)準(zhǔn)和含水量的部分聯(lián)系供貨方尋求解決方案；二是二次裝置需用原料油的采購供應(yīng)；三是搞好產(chǎn)品的經(jīng)營銷售；四是生產(chǎn)裝置需用化工三劑的采購供應(yīng)。油品經(jīng)銷工作既要保證生產(chǎn)裝置吃飽開足又要及時疏通后路不影響加工，確保公司既定目標(biāo)的實(shí)施。第二章 組織形式第五條 油品經(jīng)銷工作由供銷公司負(fù)責(zé)，供銷公司原油、成品油及煉化產(chǎn)品兩個部門為責(zé)任落實(shí)單位。第六條 供銷公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷戰(zhàn)略制定，經(jīng)營銷售基礎(chǔ)管理工作，目標(biāo)市場選擇、市場網(wǎng)絡(luò)體系完善以及價格策略擬定，經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)后，由供銷公司付諸實(shí)施。第七條 成立價格決策小組。價格決策小組由董事長、財務(wù)副總、供銷公司經(jīng)理、財務(wù)部長組成。根據(jù)成本及市場情況，制定產(chǎn)品銷售價格。第八條 供銷公司要建立健全并著重落實(shí)銷售計劃、結(jié)算統(tǒng)計、原油進(jìn)廠、產(chǎn)品出廠及售后服務(wù)和市場調(diào)研管理責(zé)任制。第三章 產(chǎn)品銷售的計劃管理第九條 每月下旬供銷公司原油、成品油及化工產(chǎn)品兩個部門將計劃落實(shí)情況報供銷公司經(jīng)理和財務(wù)部，根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，制定出下月產(chǎn)品銷售計劃，分管產(chǎn)品的部門根據(jù)鐵路及公路運(yùn)輸情況對照銷售計劃，訂出相應(yīng)的產(chǎn)品出廠計劃。第十條 供銷公司與生產(chǎn)部緊密聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)產(chǎn)、銷矛盾，保證產(chǎn)品均衡出廠。第十一條 產(chǎn)品出廠，應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品銷售流程要求進(jìn)行。第十二條 根據(jù)生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計劃，供銷公司原油、成品油及化工產(chǎn)品兩個部門負(fù)責(zé)購買原油到達(dá)進(jìn)度，協(xié)調(diào)好涉外單位關(guān)系，負(fù)責(zé)處理油品運(yùn)輸、到達(dá)檢驗(yàn)、數(shù)量、質(zhì)量等有關(guān)問題。第十三條 凡與用戶簽訂有定期銷售合同的要根據(jù)合同約定，認(rèn)真履約，運(yùn)銷部要加強(qiáng)合同管理，做好產(chǎn)品銷售具體銜接工作。第十四條 每月末，財務(wù)部編制下月產(chǎn)品銷售預(yù)算，月初檢查產(chǎn)品上月銷售情況，并進(jìn)行及時分析，運(yùn)銷部對庫存量大的產(chǎn)品要積極采取措施，拓寬銷售渠道，以確保公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行，每天將前一日產(chǎn)品出廠及銷售的進(jìn)度情況編表上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。第四章 產(chǎn)品銷售定價管理第十五條 產(chǎn)品銷售定價原則。每月初由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月原油、原料油采購價格計算出產(chǎn)品成本。作為當(dāng)月產(chǎn)品銷量定價基準(zhǔn)，再由運(yùn)銷部參照市場需求和行情擬定產(chǎn)品銷售價格，報產(chǎn)品價格決策小組確定后實(shí)施。第十六條 產(chǎn)品銷售遇價格調(diào)整，由運(yùn)銷部填制產(chǎn)品調(diào)價確認(rèn)單，依次報供銷公司經(jīng)理、財務(wù)部長、財務(wù)副總經(jīng)理、董事長會簽批準(zhǔn)后實(shí)施。第十七條 公司的戰(zhàn)略合作伙伴、大客戶、一次性訂購產(chǎn)品數(shù)量大的客戶，需對銷價予以優(yōu)惠的，必須簽訂購銷合同，并一次性支付清合同價款。在約定時間內(nèi)提貨（提貨時間原則上不超一個月）；超過提貨期未提部分，若提貨時售價低于合同售價，則按合同價執(zhí)行，若提貨時售價高于合同售價，則按提貨時銷售單價執(zhí)行直至執(zhí)行完為止。第五章 經(jīng)銷合同管理第十八條 簽訂合同必須遵循：1、平等、自愿、公平、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則；2、堅(jiān)持資信調(diào)查在先，談判簽約在后的原則。第十九條 在經(jīng)銷業(yè)務(wù)中，除及時結(jié)清者外，必須訂立合同，合同一律采用書面形式。第二十條 簽訂合同，必須做到主要條款齊備，用詞明晰準(zhǔn)確。合同應(yīng)當(dāng)包括以下條款：1、當(dāng)事人名稱或者姓名和住所；2、標(biāo)的；3、數(shù)量；4、質(zhì)量；5、價款；6、履行期限、地點(diǎn)和方式；7、違約責(zé)任；8、解決爭議方法。第二十一條 簽訂合同，應(yīng)當(dāng)做到條款齊全，權(quán)利義務(wù)明確，文字表達(dá)準(zhǔn)確無歧義，避免造成重大誤解。經(jīng)辦合同時，應(yīng)當(dāng)對對方單位進(jìn)行初步審查、了解，核實(shí)對方的資金、信譽(yù)情況。第二十二條 常規(guī)經(jīng)銷合同的簽約實(shí)行經(jīng)辦、評審、批準(zhǔn)三權(quán)分開，經(jīng)辦主要由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；評審由分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部、法律顧問、財務(wù)副總聯(lián)合進(jìn)行；批準(zhǔn)人由董事長或享有公司轉(zhuǎn)委托授權(quán)的人員負(fù)責(zé)。有利產(chǎn)品銷售推價推量的急辦事項(xiàng)?？刹唤?jīng)過聯(lián)合評審程序，經(jīng)辦人在供銷公司經(jīng)理和財務(wù)副總批準(zhǔn)后，直接訂立合同（或協(xié)議）或先訂后補(bǔ)評審手續(xù)。第二十三條 經(jīng)銷合同應(yīng)努力規(guī)避壞賬風(fēng)險，銷售合同價款結(jié)算原則上實(shí)行款到發(fā)貨。第二十四條 經(jīng)銷合同在簽發(fā)人批準(zhǔn)后，必須加蓋合同專用章后生效。第二十五條 合同簽訂后，如需變更或解除，業(yè)務(wù)部門應(yīng)立即報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查符合變更解除條件，并以書面形式（簽訂合同變更或解除協(xié)議）通知對方。如收到對方要求變更、解除的信函、傳真、電子郵件，業(yè)務(wù)部門應(yīng)征得合同簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)副總同意后在7天（約定期限）內(nèi)書面形式（簽訂合同變更或解除協(xié)議）答復(fù)對方。第二十六條 合同生效后，合同承辦人員應(yīng)及時詢問對方履行情況，必要時應(yīng)實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的物情況和對方履約能力。如對方確實(shí)不能履行合同，應(yīng)及時采取措施，確保經(jīng)銷任務(wù)的完成。第二十七條 銷售合同履行中，應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品出廠的計量數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)及裝運(yùn)情況是否與合同要求相符。發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及時協(xié)調(diào)、干預(yù)并向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。第二十八條 及時準(zhǔn)確的收集合同履行中市場信息，分析研究經(jīng)銷對策，及時向生產(chǎn)部提供市場信息。第六章 產(chǎn)品銷售結(jié)算統(tǒng)計管理第二十九條 每天上午銷售開票員將銷售票據(jù)傳遞給運(yùn)銷部統(tǒng)計員，財務(wù)收銀員將款項(xiàng)收入情況報銷售部統(tǒng)計員和財務(wù)開票員平行登記入賬，辦理結(jié)算。第三十條 財務(wù)開票員和銷售統(tǒng)計員在辦理結(jié)算過程中，要認(rèn)真核對車號，單價、發(fā)貨量等，做到認(rèn)真、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)有差錯、懷疑的數(shù)據(jù)，必須經(jīng)核實(shí)后方可使用。第三十一條 由鐵路批量出廠的產(chǎn)品，財務(wù)開票員和銷售統(tǒng)計員在第二天拿到出廠票據(jù)后，需當(dāng)天辦理結(jié)算。特殊情況需推遲結(jié)算的用戶，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)副總批準(zhǔn)。第三十二條 產(chǎn)品銷售量登入產(chǎn)品銷售臺賬，應(yīng)做到數(shù)字準(zhǔn)確、字跡清楚，便于能較快、隨時地提供產(chǎn)品出廠的有關(guān)數(shù)據(jù)。對于留存的發(fā)票、介紹信、出廠票據(jù)等原始單據(jù)，要按月裝訂成冊、妥善保管。第三十三條 財務(wù)開票員和銷售統(tǒng)計員每日辦理結(jié)算后，應(yīng)進(jìn)行賬務(wù)核對，做到賬款準(zhǔn)確無誤，日清日結(jié)。第三十四條 銷售統(tǒng)計員和財務(wù)開票員每日要將銷售情況編制成表，按時將報表交主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等報表使用者。第七章 原油、原料油采購和接卸管理第三十五條 原油是公司生產(chǎn)的主要原料，原油和原料油進(jìn)廠數(shù)量及其質(zhì)量是關(guān)系到公司效益指標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵，必須確保原油按計劃低損耗進(jìn)廠。第三十六條 供銷公司原油業(yè)務(wù)部門要根據(jù)原油配置計劃，積極與供油單位、鐵路部門等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時組織原油進(jìn)廠。第三十七條 原油到達(dá)計量后，要及時核對收、發(fā)油的數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)差量或含水量超標(biāo)，應(yīng)及時與原油供應(yīng)單位聯(lián)系交涉解決。第三十八條 原油業(yè)務(wù)部門人員應(yīng)經(jīng)常掌握原油庫存和加工量及加工方案的變化，了解原油計劃完成情況及進(jìn)廠形勢，發(fā)現(xiàn)矛盾，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和董事長匯報，提前做好有關(guān)方面工作。第三十九條 采購燃料油、渣油，要在了解裝置加工能力和二次加工技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可行的基礎(chǔ)上，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)采購。第四十條 做好原油、原料油采購接卸的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，并做好臺帳。按月制作“原油、原料油進(jìn)廠完成情況統(tǒng)計表”。第八章 產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)、市場調(diào)研第四十一條 產(chǎn)品銷量應(yīng)簽訂銷售合同，建立相關(guān)管理制度，特別是在客戶信用評估、賒銷管理、產(chǎn)品折扣折讓管理有制定專門的行為規(guī)范。第四十二條 運(yùn)銷部要根據(jù)產(chǎn)品庫存情況和銷售計劃，向鐵路車站提出要車計劃，隨時掌握運(yùn)輸計劃執(zhí)行情況，請車計劃應(yīng)估計充分，力求準(zhǔn)確，避免計劃落空。出廠油品裝車前，必須驗(yàn)車合格，不合格的車不能裝油。第四十三條 搞好產(chǎn)品售后服務(wù)及市場調(diào)研必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶第一”的原則，以達(dá)到為本公司樹立良好形象，各產(chǎn)品用戶滿意的目的。第四十四條 運(yùn)銷部應(yīng)盡量為用戶提供方便，對用戶在發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算等方面的合理要求，都要盡快幫助解決。對用戶所反映的關(guān)于產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量方面的問題，應(yīng)立即會同有關(guān)部門現(xiàn)場處置，盡快研究答復(fù)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并把處理結(jié)果記錄備案。對用戶求購產(chǎn)品的來電來函，要集中登記造冊，分類歸檔。第四十五條 建立固定的市場信息反饋網(wǎng)，定期進(jìn)行用戶訪問，推薦新產(chǎn)品，征求對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)等方面的意見，不斷改進(jìn)經(jīng)銷工作。及時了解市場動態(tài)，進(jìn)行市場預(yù)測。重大市場動態(tài)應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)副總、董事長報告，以便采取相應(yīng)對策。第九章 違反制度的責(zé)任及處理第四十六條 當(dāng)事人違反本制度視情節(jié)輕重分別落實(shí)責(zé)任，對照崗位職責(zé)，實(shí)施相應(yīng)處罰。1、發(fā)生一般過錯但情節(jié)較輕、影響較小的，給予批評教育。2、發(fā)生較大過錯且影響較大的當(dāng)事人負(fù)責(zé)彌補(bǔ)并挽回?fù)p失，并按公司管理制度的有關(guān)規(guī)定處罰，不能挽回?fù)p失的，賠償相應(yīng)損失，直至追究法律責(zé)任。第四十七條 供銷公司管理和業(yè)務(wù)人員應(yīng)恪盡職守，遵守職業(yè)道德，熱忱開展經(jīng)營工作、熱心服務(wù)用戶，公正處理經(jīng)營事務(wù)、公平對待合作伙伴。不得擅自發(fā)布經(jīng)營消息，泄露公司商業(yè)秘密，擾亂正常的經(jīng)營管理秩序。第四十八條 當(dāng)事人因違反規(guī)定，造成各類經(jīng)濟(jì)糾紛，由當(dāng)事人和責(zé)任者自行負(fù)責(zé)。第四十九條 由于我方責(zé)任引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，對造成經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任者，根據(jù)公司管理制度有關(guān)規(guī)定予以處罰。