買方市場環(huán)境下的市場營銷創(chuàng)新研究 摘要：本文將通過國內(nèi)一些家電的營銷創(chuàng)新之路，指出在買方市場條件下企業(yè)只有不斷探索，不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，調(diào)整自己的戰(zhàn)略，才能在市場競爭中立于不敗之地。1990年代后期以來，我國市場整體供大于求，一般品嚴(yán)重過剩，農(nóng)副產(chǎn)品銷勢疲軟。據(jù)國內(nèi)貿(mào)易商業(yè)信息中心的報(bào)告，1999年上半年605種主要商品供求中，供過于求的達(dá)437種，供不應(yīng)求的商品幾乎沒有。與此同時(shí)，商品價(jià)格不斷降低，連續(xù)兩年價(jià)格低迷，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。種種跡象已經(jīng)表明，我國已形成了買方市場1.企業(yè)要贏得市場競爭，必須從市場的要求和市場環(huán)境的變化出發(fā)，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并在調(diào)整的過程中進(jìn)行包括理念、市場、技術(shù)、通路等方面的創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品知識含量和高含量。一、從家電行業(yè)看營銷創(chuàng)新（一）營銷觀念的創(chuàng)新品牌營銷和文化營銷誠如營銷大師所言，麥當(dāng)勞、可口可樂的含義已不止于一種快餐、一種飲料，它們蘊(yùn)含并象征著一種“勇于開拓不斷創(chuàng)新”的美國文化。品牌與文化相互滲透、相互包含并通過營銷手段來實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)品、價(jià)格、營銷手段同質(zhì)化程度極高的情況下，品牌的塑造和提升就成為廣東科龍集團(tuán)創(chuàng)造差異化營銷工作的中心?？讫埖钠放贫ㄎ皇牵嚎萍紕?chuàng)新先鋒、高質(zhì)量的中檔品牌；科龍品牌的內(nèi)涵是：科技導(dǎo)向、技術(shù)領(lǐng)先、不斷創(chuàng)新；品牌個性是：理想、專業(yè)、有品味；品牌形象是：銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、時(shí)尚感強(qiáng)、追求高品位。這個品牌的廣告語以及企業(yè)的廣告語是：“夢想無界、科技無限?！?（二）市場創(chuàng)新雖然絕大多數(shù)產(chǎn)品表現(xiàn)為買方市場，但供過于求是相對的。任何一個市場都有其“盲點(diǎn)”，任何一種商品在市場上都會存在著時(shí)空上的空檔。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)趨勢，根據(jù)商品的市場生命周期尋找商機(jī)，有針對性地開拓目標(biāo)市場。榮事達(dá)集團(tuán)通過深入的市場調(diào)研，制定了有所側(cè)重的全方位開拓市場的經(jīng)營戰(zhàn)略：首先把重點(diǎn)定位于中小城市、中低收入消費(fèi)者和市場；其次充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展和整體收入水平提高的趨勢，發(fā)展具有國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品，向大中城市挺進(jìn)。在產(chǎn)量結(jié)構(gòu)上，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的適應(yīng)中低收入消費(fèi)者的品種比重大，適應(yīng)高中收入消費(fèi)者的品種比重相對較小。這樣，企業(yè)就形成了全方位進(jìn)入不同層次市場的經(jīng)營格局，贏得了競爭優(yōu)勢3.（三）技術(shù)創(chuàng)新高技術(shù)附加利潤入世后，對家電企業(yè)最大的可能是資金相對短缺的中型企業(yè)。擺在中型企業(yè)面前的是規(guī)模化的大企業(yè)之路和低成本的小企業(yè)之路。中型家電業(yè)不具備大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營，對市場的反應(yīng)速度相對較快；相對經(jīng)營成本比較低，可以較理性地創(chuàng)造市場；且中型家電業(yè)具有一定的品牌地位、人才和技術(shù)儲備優(yōu)勢，因此，“高技術(shù)附加利潤”將會成為中型家電企業(yè)的“第三種生存模式”。廣東神州燃?xì)夤九c博世公司合資失敗后，放棄了原有的規(guī)模經(jīng)營模式，在節(jié)省投資全面恢復(fù)神州生產(chǎn)體系的同時(shí)集中資源導(dǎo)入高技術(shù)化產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而探索出一條“高技術(shù)附加利潤”的發(fā)展之路4.（四）通路創(chuàng)新市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，競爭越充分，企業(yè)利潤就變得越薄，通路成本的控制更顯得舉足輕重，而企業(yè)規(guī)模越來越大，通路的輻射力和控制力的要求就越高。對于規(guī)模較大、產(chǎn)品多樣化發(fā)展且有相當(dāng)影響力、處于相對成熟行業(yè)的企業(yè)來說，目前通路模式和管理方式的創(chuàng)新主要有以下表現(xiàn)：1.直面終端。以家電行業(yè)為例，據(jù)深入調(diào)查，不少企業(yè)都面臨著同樣的：中間商協(xié)助產(chǎn)品推廣的作用越來越小，而廠商沖突卻越來越大，表現(xiàn)在中間商對廠家的通路反控制、截留零售商利潤等。直接控制零售終端是廠家提高市場輻射力和控制力的關(guān)鍵所在。2.廠商合作。這種公司式的合作伙伴關(guān)系可以消除廠家和商家為追求各自利益時(shí)造成的各種沖突。由于優(yōu)勢互補(bǔ)，可以減少重復(fù)服務(wù)而增加經(jīng)營利潤。2002年4月28日，立志在2年內(nèi)進(jìn)入廣州地區(qū)的空調(diào)新軍樂華與廣州地區(qū)最大的家電銷售商東澤電器召開結(jié)盟新聞發(fā)布會，雙方簽署了合作以來最大的一筆采購協(xié)議：東澤負(fù)責(zé)包銷樂華空調(diào)1億元。東澤總經(jīng)理吳衛(wèi)平聲稱，現(xiàn)在任何家電大鱷都必須靠商家和廠家共同來打造。3.多路并用。對家電業(yè)來說，多數(shù)通路關(guān)系是可以共用的，尤其是在零售終端的覆蓋方面，共享通路關(guān)系顯得更為現(xiàn)實(shí)和可行?？墒遣簧購S家由于各種原因，沒有利用好通路關(guān)系終端。（五）營銷整合創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷以4（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）為核心，而整合營銷則是強(qiáng)調(diào)4（消費(fèi)者、成本、方便、溝通）。以下是傳統(tǒng)營銷與整合營銷的差異對比：整合營銷的關(guān)鍵在于重視消費(fèi)者的行為反應(yīng)，與消費(fèi)者建立良好的雙向溝通，雙方建立起長久的一對一的關(guān)系營銷，以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值取向，確定高水平的營銷策略，樹立品牌競爭優(yōu)勢，達(dá)到提高市場占有率和市場份額的目標(biāo)。家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利，企業(yè)之間的營銷和競爭手段已經(jīng)越來越同質(zhì)化，因此，降低成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高市場占有率成為企業(yè)的重要任務(wù)。如科龍對營銷組織進(jìn)行整合，建立了一個以品牌、市場、消費(fèi)者為向?qū)虻臓I銷戰(zhàn)略部署，實(shí)施整合營銷與整合營銷傳播，并通過對媒體的整合來塑造和提升其品牌。如通過電臺，向傳遞科龍贊助關(guān)于基金的公益事業(yè)的信息；通過在鬧市中心的巨幅廣告，展示科龍科技形象；在報(bào)刊雜志上刊登科龍促銷活動的消息，在電視上播放有關(guān)科龍的專題報(bào)道等方式，把科龍的連貫信息輸入消費(fèi)者的腦海2.（六）服務(wù)營銷以服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢已成為所有企業(yè)的共識。服務(wù)創(chuàng)新是指企業(yè)在服務(wù)上要不斷推陳出新，讓目標(biāo)顧客物質(zhì)利益和精神利益有更多的保證和追加，提高顧客的滿意度。2001年，科龍率先在品質(zhì)體系中引入以顧客為導(dǎo)向機(jī)制，向市場推出“全過程無憂無慮服務(wù)”的承諾，而最引起行業(yè)和社會關(guān)注的是，科龍向國家工商行政管理局注冊了“全過程無憂無慮服務(wù)”的服務(wù)品牌，并對社會宣稱要保護(hù)這個品牌。科龍這一舉措贏得了很多客戶的歡迎2.