我國電力營銷戰(zhàn)略管理的不足與改進措施 電力營銷是電力生產(chǎn)的目的，在電力事業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，下面是小編搜集整理的一篇關于電力營銷管理現(xiàn)狀問題研究的論文范文，供大家閱讀查看。對于電力企業(yè)來說，若其想要在競爭激烈的電力市場中獲得穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就必須要加強企業(yè)自身的營銷管理，將電力營銷作為電力服務的重點，采取一切措施，切實加強對電力營銷工作的管理。下面對我國電力企業(yè)在電力營銷管理中存在的問題進行探析，并探討了幾點相應的營銷管理對策，形成了一套行之有效的營銷管理戰(zhàn)略。1、我國電力營銷管理現(xiàn)狀因國家政策影響，我國電業(yè)局及相關電力企業(yè)對電力營銷工作的重視度比較低，所以在電力營銷管理上的成績也不顯著，反而存在多個問題。而電力營銷作為電力管理的主要環(huán)節(jié)，其自身所具備的管理特點使其具有了極大的重要性，但在實際工作中，它的這些重要性都被電力企業(yè)忽視了，導致企業(yè)電力營銷管理面臨著如下幾大難題 :1.1 電力營銷管理的服務質(zhì)量要求過高對于電力企業(yè)來說，支撐企業(yè)長足發(fā)展的是客戶，而客戶需要優(yōu)質(zhì)飛服務來吸引。所以在電力營銷中，企業(yè)如果要吸引更多的客戶，就必須保證服務質(zhì)量，樹立"為客戶服務"這一服務宗旨，以贏得市場核心競爭優(yōu)勢。但在實際生活中，由于我國電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設規(guī)模越來越大，相應的電力企業(yè)數(shù)量也就越來越多，當客戶的選擇變得更多以后，電力企業(yè)的發(fā)展就會面臨更大的挑戰(zhàn)。而在這個時候，如果還要利用優(yōu)質(zhì)服務來吸引客戶，就必須再次抬高服務質(zhì)量要求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務。1.2 市場價格競爭激烈單就我國電力市場來說，由于電力企業(yè)的電力經(jīng)營屬于市場壟斷和百分百占有，所以在電力市場方面并不存在價格競爭。但是在能源市場方面，各大能源企業(yè)會為了獲取能源經(jīng)濟效益而不斷提高能源價格，進而電力生產(chǎn)成本增加，這樣一來，電力市場價格也會隨著生產(chǎn)成本的增加而增加，進而加重用電客戶的經(jīng)濟負擔。1.3 電力營銷管理結(jié)構存在問題我國目前的電力營銷管理結(jié)構存在著不合理、不健全問題。首先，在電力企業(yè)的電力銷售方式上，企業(yè)售前、售中以及售后等三大環(huán)節(jié)都沒有設置相應的電力服務體系，更不用說服務監(jiān)督體系和服務支持體系了。這一現(xiàn)象將直接影響企業(yè)的電力營銷服務質(zhì)量。另外，我國電力企業(yè)實現(xiàn)政企分離之后，電力企業(yè)并沒有結(jié)合新的電力市場情況來及時調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)構，沒有按照國家要求在企業(yè)內(nèi)部設置相應的電力營銷機構，所以導致電力企業(yè)的電力營銷職能得不到充分發(fā)揮，阻礙了電力企業(yè)電力營銷的發(fā)展。2、現(xiàn)階段我國電力營銷管理戰(zhàn)略的制定2.1 做好電力營銷管理培訓新形勢下，我國電力企業(yè)內(nèi)部工作人員對電力營銷管理的認識可能會存在問題，這就需要重新對其進行認知培訓，讓電力企業(yè)內(nèi)部人員，尤其高級管理層人員認識到電力營銷和電力營銷管理的重要性，要求他們用創(chuàng)新的眼光去重新審視電力營銷管理工作，奠定電力營銷管理在電力管理工作中的地位。2.2 完善電力營銷管理業(yè)務流程建立以客戶需求為主線統(tǒng)一規(guī)劃整合資源為原則的統(tǒng)一業(yè)務流程，并建立主營業(yè)務的平臺，在使用中發(fā)揮業(yè)務管理平臺的作用和深度應用。具體措施如 :資產(chǎn)三聯(lián)動等使管理更加規(guī)范化、信息化。對于電力企業(yè)來說，不斷完善的流程是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎。2.3 業(yè)績管理及評價雖然已建立了新的業(yè)務流程和標準化規(guī)范即有了 ERP、CIS 等強大的運營系統(tǒng)的支持，但是為了順利實現(xiàn)企業(yè)的利潤和經(jīng)營目標，還必須要輔之以行之有效的管理系統(tǒng)。在電力營銷業(yè)績計劃階段，通過對售電量、線損、可靠性等目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞 ;通過對電力營銷戰(zhàn)略目標分解指標體系，使得各基層單位和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進電力營銷目標的達成。另一方面通過業(yè)績反饋體系的建設，保證計劃的實施過程中及時反饋信息，并對電力營銷業(yè)績計劃進行及時的調(diào)整。對業(yè)績過程進行有效的管理在業(yè)績評價階段，對電力營銷業(yè)績計劃的階段性實施結(jié)果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以便于對電力營銷戰(zhàn)略不斷糾偏和調(diào)整使之進一步完善。2.4 轉(zhuǎn)變供電部門的觀念20 世紀 90 年代以來隨著電力投資規(guī)模的增大電網(wǎng)供電能力大大提高，供需矛盾得到緩解在一定程度上呈現(xiàn)暫時"飽和"電力生產(chǎn)從"賣方市場"轉(zhuǎn)向"買方市場".近年來由于固定資產(chǎn)投資等大幅度上升造成局部地區(qū)的"電荒".這些客觀現(xiàn)實告訴我們，必須樹立全新觀念即市場觀念、價值規(guī)律觀念和優(yōu)質(zhì)服務觀念，強化市場意識，遵循市場規(guī)律。2.5 完善電力營銷管理體制供電部門要改革機構設置建立全員與全息營銷機制。應成立專職部門來統(tǒng)籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動 ;健全和完善以責任制為核心的電力營銷規(guī)章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責任體系嚴格考核獎罰分明的同時，還要加強供電部門的內(nèi)部資金運營監(jiān)管，加強對基層單位 ( 供電所 ) 的財務管理，實行收支兩條線?；鶎訂挝粦盏默F(xiàn)金收入、電費和施工費全部上繳公司 . 不得私自截留 ;基層單位的辦公費用由公司按實際情況進行預算，足額撥給 ;各基層單位上繳的施工費按一定比例返還作為辦公經(jīng)費，在此范圍內(nèi)超出的費用公司不予報銷使其想方設法減少支出，降低成本。結(jié)束語綜上所述，我國現(xiàn)階段的電力營銷戰(zhàn)略管理面臨著許多難題，如服務質(zhì)量要求過高，管理體制不合適不健全等，這些問題對電力營銷效率有著嚴重影響。因此，為了解決當前我國電力營銷戰(zhàn)略管理面臨的難題，文章在最后提出了建立新電力營銷管理戰(zhàn)略體系的建議，并詳細論述了電力營銷管理戰(zhàn)略體系建設方法，希望對同行工作有所幫助。1 王會東 . 承德市電力市場營銷戰(zhàn)略及策略研究 D. 天津大學 20042 溫嚴 .ZD 公司電力高壓一次設備營銷戰(zhàn)略與策略分析 D. 華北電力大學(北京)20113 王曉飛 . 基于需求側(cè)管理的電力營銷戰(zhàn)略研究 D. 華北電力大學(河北)2008