任務(wù)五：領(lǐng)導(dǎo)職能與操作實(shí)務(wù),第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),1,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),2,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，至少有下列幾種解釋： 領(lǐng)導(dǎo)是解決問(wèn)題的初始行為 強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題而采取的最初行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程 重在說(shuō)明對(duì)企業(yè)活動(dòng)施加影響，但過(guò)于空泛 領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮 領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力 領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，該過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù) 側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動(dòng)態(tài)性,領(lǐng)導(dǎo)的含義,2,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),3,所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，沒(méi)有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)）,3,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),4,領(lǐng)導(dǎo)與管理 管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上 領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上 一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會(huì)發(fā)生分離,領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)）,4,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),5,領(lǐng)導(dǎo)者一般發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面作用,領(lǐng)導(dǎo)的作用,領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)不同職工朝向同一個(gè)目標(biāo)努力，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性,5,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),6,個(gè)人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素 根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來(lái)源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)（偉人說(shuō)） 現(xiàn)代特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來(lái)的,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及其條件,6,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),7,斯托格第的觀點(diǎn) 與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的的品質(zhì)包括：五種身體特征，四種智能特征，十六種個(gè)性特征，六種與工作有關(guān)的特征，九種社會(huì)特征 吉沙利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和條件（續(xù)）,7,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),8,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件： 思想素質(zhì) 事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商 業(yè)務(wù)素質(zhì) 業(yè)務(wù)知識(shí)： 業(yè)務(wù)技能： 身體素質(zhì) 強(qiáng)健的身體，充沛的精力,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)）,8,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),9,領(lǐng)導(dǎo)者要具備的業(yè)務(wù)技能：,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)）,9,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),10,世界經(jīng)理人文摘列出了幫助中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)新時(shí)期不確定性的十大特質(zhì)： 1、建立愿景 有了正確的愿景，就可“以不變應(yīng)萬(wàn)變” 2、信息決策 領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進(jìn)行有效決策 3、配置資源 合理配置有限的資源本身就是一種策略 資源配置中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技藝 遠(yuǎn)離市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者要下放權(quán)力,經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求,10,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),11,4、有效溝通 領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通中應(yīng)具有化繁為簡(jiǎn)的才能 領(lǐng)導(dǎo)需要成為傾聽(tīng)大量 5、激勵(lì)他人 激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊“軟肋” 成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵(lì)體制、透明的賞罰制度，實(shí)行“績(jī)效付酬” 6、人才培養(yǎng) 在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)）,11,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),12,7、承擔(dān)責(zé)任 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù) 8、誠(chéng)實(shí)守信 誠(chéng)實(shí)守信則是有效地管理不確定性的第一條原則 9、事業(yè)導(dǎo)向 企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去 10、快速學(xué)習(xí) 善于在失敗中領(lǐng)悟、學(xué)習(xí),經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)）,12,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),13,組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個(gè)人 某個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的 一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過(guò)有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量,領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成,13,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),14,領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)： 1、年齡結(jié)構(gòu) 不同年齡的人具有不同的智力、不同的經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代社會(huì)的客觀要求，是新時(shí)代組織現(xiàn)代化企業(yè)的需要,領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成（續(xù)）,14,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),15,領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)： 2、知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成 3、能力結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用知識(shí)的能力有密切的關(guān)系 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類型的人物 4、專業(yè)結(jié)構(gòu) 指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量,領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成（續(xù)）,15,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),16,僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率 領(lǐng)導(dǎo)者還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 三種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行 民主型領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作 放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由,領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型,16,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),17,美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過(guò)渡類型 根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”,領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論,17,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),18,1、 經(jīng)理作出并宣布決策 不給下屬參與決策的機(jī)會(huì)，下級(jí)只能服從上級(jí)決定 2、 經(jīng)理“銷售”決策 不是簡(jiǎn)單地宣布這個(gè)決策，而是說(shuō)服下屬接受他的決策 3、 經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題 向下屬提供一個(gè)有關(guān)他的想法和意圖的詳細(xì)說(shuō)明，并允許提出問(wèn)題 4、經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃 允許下屬對(duì)決策發(fā)揮某些影響作用 認(rèn)問(wèn)題和決策的主動(dòng)權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中,領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)）,18,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),19,5、 經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策 雖然確認(rèn)問(wèn)題和決策仍由經(jīng)理來(lái)進(jìn)行，但下屬有建議權(quán) 這樣做的目的是充分利用下屬的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 6、 經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策 經(jīng)理把決策權(quán)交給團(tuán)體 7、 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) 團(tuán)體有極度的自由，唯一的界限是上級(jí)所作的規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（續(xù)）,坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人,19,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),20,由布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出 管理方格圖：,管理方格理論,20,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),21,五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 9.1型方式（任務(wù)型） 只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 1.9型方式（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型） 特別關(guān)心職工。 這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降 5.5型方式（中庸之道型） 既不過(guò)于重視人的因素，也不過(guò)于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼,管理方格理論（續(xù)）,21,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),22,五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 1.1型方式（貧乏型） 對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差 9.9型方式（團(tuán)隊(duì)型） 對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn) 應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù),管理方格理論（續(xù)）,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，既要發(fā)揚(yáng)民主，又要善于集中；既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成，又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。,22,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),23,權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,權(quán)變理論,S領(lǐng)導(dǎo)方式： L領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷 F追隨者特征：追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等 E環(huán)境：工作特性、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等,23,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),24,菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面： 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小 任務(wù)結(jié)構(gòu)：任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度 上下級(jí)關(guān)系：群眾和下屬樂(lè)于追隨的程度,權(quán)變理論（續(xù)）,24,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),25,菲德勒通過(guò)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最難合作的同事（LPC）評(píng)價(jià)來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式 如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型） 如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型） 不同類型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)： 低LPC：重視工作任務(wù)的完成 高LPC：重視搞好人際關(guān)系,權(quán)變理論（續(xù)）,25,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),26,領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與環(huán)境的關(guān)系示意圖：,權(quán)變理論（續(xù)）,26,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 管理方格理論 權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),27,菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出結(jié)論：,權(quán)變理論（續(xù)）,在環(huán)境較好的、和環(huán)境較差的、情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 在環(huán)境中等的、和情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,27,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做領(lǐng)導(dǎo)本職工作 善于與下屬交流，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn) 爭(zhēng)取眾人信任和合作 做自己時(shí)間的主人,28,1、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù) 凡是下屬可以做的事，都應(yīng)授權(quán)讓他們?nèi)プ?，領(lǐng)導(dǎo)者只應(yīng)做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)干的事 領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì) 企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重中之重、急中之急，并且嚴(yán)格按照“例外原則”辦事,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),28,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做領(lǐng)導(dǎo)本職工作 善于與下屬交流，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn) 爭(zhēng)取眾人信任和合作 做自己時(shí)間的主人,29,2、善于同下屬交流，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)人在行使指揮和協(xié)調(diào)的職能時(shí)，必須把自己的想法、感受和決策等信息傳遞給被領(lǐng)導(dǎo)者，才能影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為 善于同下屬交談是一種藝術(shù) 在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，也必須悉心傾聽(tīng)，善加分析 要仔細(xì)觀察對(duì)方說(shuō)話時(shí)的神態(tài)，捉摸對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出的意思 不要隨意插話，打斷對(duì)方的思路 ,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（續(xù)）,29,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做領(lǐng)導(dǎo)本職工作 善于與下屬交流，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn) 爭(zhēng)取眾人信任和合作 做自己時(shí)間的主人,30,3、爭(zhēng)取眾人的信任和合作 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同事和下屬的信任和合作 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系不應(yīng)當(dāng)只是一種刻板的和冷漠的上下級(jí)關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)建立起真誠(chéng)合作的朋友關(guān)系 平易近人 信任對(duì)方 關(guān)心他人 一視同仁,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（續(xù)）,30,領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做領(lǐng)導(dǎo)本職工作 善于與下屬交流，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn) 爭(zhēng)取眾人信任和合作 做自己時(shí)間的主人,31,4、做自己時(shí)間的主人 領(lǐng)導(dǎo)者要做時(shí)間的主人，首先要科學(xué)地組織管理工作，合理地分層授權(quán)，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務(wù)的糾纏，騰出時(shí)間來(lái)做真正應(yīng)該由自己做的事 記錄自己的時(shí)間消耗 學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間 提高開(kāi)會(huì)效率,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（續(xù)）,31,