小議企業(yè)文化對核心競爭能力的培養(yǎng) 一、相關(guān)理論研究（一）企業(yè)文化的相關(guān)研究"企業(yè)文化"的概念產(chǎn)生于世紀年代。二戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟的高速發(fā)展和日本企業(yè)的快速崛起使一些管理學家敏銳地感覺到管理與文化間存在密不可分的聯(lián)系，如管理學大師德魯克認為"管理是以文化為基礎(chǔ)的"。年，美國哈佛大學教授泰倫斯•迪爾和科萊斯國際咨詢公司顧問艾倫•肯尼迪出版了企業(yè)文化-企業(yè)生存的習俗和禮儀一書。該書用豐富的案例論證了"杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化"，"在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于企業(yè)文化的強弱有別，企業(yè)發(fā)展就完全不同"等觀點。同年，威廉•大內(nèi)出版了理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，書中認為日本企業(yè)成功的秘訣在于企業(yè)中擁有重視員工的企業(yè)文化，這些帶有信任性、協(xié)助性和親密性等特質(zhì)的企業(yè)文化對于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率起了重要作用。這些經(jīng)典論著的出現(xiàn)使得全球范圍內(nèi)迅速掀起企業(yè)文化研究的熱潮。許多學者甚至認為企業(yè)文化理論給管理學帶來一場意義深刻的革命。當前，企業(yè)文化研究已深入到工作倫理、情緒商數(shù)、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)再造、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)學習、核心能力、文化創(chuàng)新、管理倫理、綠色管理等領(lǐng)域。學者們從不同角度對企業(yè)文化進行了界定，有的認為，"企業(yè)文化是逐步形成并為全體員工所認同、遵循、帶有本企業(yè)特點的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和"；有的認為，"企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)內(nèi)在的文化特質(zhì)、外在文化環(huán)境和群體的文化素質(zhì)的綜合體現(xiàn)"；有的認為，"企業(yè)文化是由企業(yè)的行為文化、心理文化和物質(zhì)文化構(gòu)成的"；有的認為，"企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)的經(jīng)營哲學，也是企業(yè)信仰。"這些定義雖然側(cè)重點不同，但都表達了"企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工行為并支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展"的觀點。（二）企業(yè)核心競爭能力的相關(guān)研究企業(yè)獨特、稀有的能力能夠為企業(yè)發(fā)展帶來競爭優(yōu)勢，這一觀點目前被多數(shù)學者所認同。其中蘊含的企業(yè)能力的思想早在斯密的企業(yè)分工理論中已有萌芽，馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長理論更是明確地指出，"企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著差異分工，這種分工源于其各自不同的知識和技能等能力"。而后，潘羅斯在企業(yè)成長論一書中指出，企業(yè)是個具有不同用途、隨時間推移并由一系列管理決策決定的生產(chǎn)性資源的集合體，而決策能力是企業(yè)自有的一種典型能力，因而企業(yè)能力是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。年的哈佛商業(yè)評論發(fā)表了普拉哈拉德和哈默關(guān)于公司核心競爭能力的文章，其中首次使用了核心競爭能力（）的概念。他們圍繞著"核心"、"稀缺"和"獨特"等特質(zhì)把核心競爭能力定義為技能和知識的集合，是企業(yè)關(guān)于知識的集體學習，特別是學習協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的能力。他們對于核心競爭能力的理解包含三點關(guān)鍵內(nèi)容：第一，核心能力更多與知識、技能相關(guān)聯(lián)；第二，能力不只是卓有成效地利用資源，還與組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)；第三，能力在使用過程中因得到應(yīng)用和分享而增強。后來的一些學者繼續(xù)深化了對核心競爭能力的理解和認知。梅約和厄特巴克認為，核心競爭能力指區(qū)別于競爭對手的、蘊含于企業(yè)價值活動環(huán)節(jié)的獨特能力，如研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力與市場營銷能力等。鮑哥納和托馬斯在核心競爭能力和競爭優(yōu)勢一文中指出，核心競爭能力是企業(yè)與競爭對手相比能夠更好地指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)盡可能高的顧客滿意的能力，并著重強調(diào)了企業(yè)的隱性知識與價值觀在核心能力中的重要地位，認為解決非結(jié)構(gòu)問題的方法和組織規(guī)則、在各種環(huán)境中指導(dǎo)企業(yè)行動的共享價值觀以及企業(yè)關(guān)于技術(shù)組織動態(tài)和產(chǎn)品市場相互作用的隱性理解等能力對企業(yè)尤為重要。隨后企業(yè)文化中的價值觀等內(nèi)容成為企業(yè)核心競爭能力的必要組成，學者們對于企業(yè)核心競爭能力基本構(gòu)成要素的理解也變?yōu)榧夹g(shù)技能、隱性知識和企業(yè)價值觀。比如，倫納德•巴頓認為核心競爭能力是企業(yè)獨有的并為其帶來競爭優(yōu)勢的知識體系，取決于四個維度的相互作用：技巧與知識基礎(chǔ)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)?？梢?，隨著學者們對企業(yè)核心競爭能力認識的不斷深化，大家就越發(fā)注意到企業(yè)核心競爭能力與企業(yè)文化間的相互關(guān)系。企業(yè)文化中的使命與愿景、企業(yè)精神、價值觀系統(tǒng)、企業(yè)制度等"軟"要素為企業(yè)形成適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對變化、獲取競爭優(yōu)勢相關(guān)能力奠定了基礎(chǔ)。二、企業(yè)文化促進核心競爭能力形成不同企業(yè)關(guān)注的核心競爭能力有所不同，有的強調(diào)研究開發(fā)能力，有的強調(diào)生產(chǎn)運營能力，有的強調(diào)市場營銷能力，也有的強調(diào)財務(wù)運作能力。然而，在以知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟時代，凝聚能力、學習能力、創(chuàng)新能力以及戰(zhàn)略管理能力對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的意義更為突出。這些能力的培育都離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐與浸潤。（一）企業(yè)文化有助于增強企業(yè)的凝聚能力知識經(jīng)濟時代，知識取代土地、資本成為最重要的生產(chǎn)要素。與之相應(yīng)的，人力資本尤其是知識型員工，成為企業(yè)最重要的資源和財富，是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。知識型員工利用其掌握的知識能夠幫助企業(yè)在殘酷激烈的競爭環(huán)境中應(yīng)對新挑戰(zhàn)，能夠幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中把握新機遇，能夠幫助企業(yè)在紛繁復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中打開新局面、解決新問題。只有知識型員工才能敏銳識別市場機會，對顧客需求做出快速反應(yīng)；才能第一時間將行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新最快地引入企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)過程；才能充分結(jié)合自有知識帶領(lǐng)團隊進行創(chuàng)新。此外，知識型員工還是新時期建設(shè)學習型組織，培養(yǎng)創(chuàng)新型文化的中堅力量。然而，知識型員工作為知識存儲、傳遞、創(chuàng)造的主體在企業(yè)中獲得了更加主動的地位，這不僅體現(xiàn)在勞資雙方的博弈過程中，也同樣體現(xiàn)在企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化的選擇中。由于知識型員工對某一具體企業(yè)的經(jīng)濟依附性下降，能夠憑借其擁有的技術(shù)、知識在勞動力市場中獲得更多的發(fā)展機會，因而，現(xiàn)代企業(yè)往往面臨著核心知識員工流失的困境。在知識密集、創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)中，知識員工的流失給企業(yè)造成的損失十分巨大，甚至會削弱企業(yè)的核心競爭能力。但是，現(xiàn)代企業(yè)要提高核心員工的滿意度和忠誠度，僅僅依靠金錢誘惑和物質(zhì)激勵已難發(fā)揮作用。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工在生理、安全等低層次需要得到滿足后，就更看重社交、尊重及自我實現(xiàn)等高層次的需要。很明顯，這些高層次需要的滿足程度都與"以人為本"的企業(yè)文化有關(guān)?，F(xiàn)代社會，良好的企業(yè)文化都帶有"以人為本"的特性。"以人為本"的企業(yè)文化能夠讓管理者以員工為中心，將管理工作主動轉(zhuǎn)向"服務(wù)"的軌道；能夠讓企業(yè)建立更加扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，減輕組織中壓抑的管理氣氛；能夠讓員工在更加寬松、自由、平等的氛圍中工作和交流，發(fā)揮主人翁精神。由此，"以人為本"的企業(yè)文化有助于提高知識型員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚能力，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭能力。（二）企業(yè)文化有助于提高企業(yè)的學習能力對于一個企業(yè)而言，學習能力是指企業(yè)處理知識的一系列能力集合，即創(chuàng)建、獲取、轉(zhuǎn)化、整合、運用知識的能力，具有較高學習能力的企業(yè)能夠通過其特殊的組織特性和管理特性而顯著影響其學習過程，進而以更有效的方式提高學習效率，增加企業(yè)知識并改變企業(yè)行為。越來越多的企業(yè)意識到應(yīng)對外部環(huán)境快速變化必須不斷對自身進行調(diào)整和創(chuàng)新，學習能力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵能力之一。一些學者研究發(fā)現(xiàn)，學習型組織由于具有較強學習能力支持產(chǎn)生新知識解決問題而明顯具有較好的財務(wù)績效。盡管通過組織學習可以更為充分地了解自身能力和外部環(huán)境，捕捉市場機會，并結(jié)合自身優(yōu)勢拓展出新業(yè)務(wù)；盡管通過組織學習能夠提高組織靈活性，快速調(diào)配組織資源，滿足顧客現(xiàn)實和潛在的需求；盡管可以通過組織學習將知識積累、沉淀到特定的產(chǎn)品和服務(wù)當中，并憑借特有的隱性知識增加競爭對手的模仿難度可要充分發(fā)揮組織學習的能量，必須意識到組織學習本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象，只有在良好的企業(yè)文化氛圍中，員工才有相互學習、交流的環(huán)境，集體知識和技能才能被更好的共享和利用。良好的企業(yè)文化具有典型的共享特質(zhì)，全體員工能夠?qū)ζ髽I(yè)愿景、戰(zhàn)略、價值觀、組織制度等產(chǎn)生一致性理解。這使得企業(yè)內(nèi)部員工之間、團隊之間能夠形成友好信任、互幫互助、積極溝通、相互協(xié)作的氛圍，進而推動企業(yè)知識的共享，提高企業(yè)的學習能力。首先，企業(yè)學習是對企業(yè)現(xiàn)有知識重組或整合，學習模式往復(fù)循環(huán)于"顯性知識隱性化"和"隱性知識顯性化"之間，學習過程無不和組織成員協(xié)作與交互性行為相關(guān)，因而較強的學習能力必須依靠支持共享的價值觀引導(dǎo)員工將個體知識以各種方式向其他組織成員分享，將個體知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識。其次，良好企業(yè)文化中的價值觀和團隊精神能夠支持員工主動為豐富企業(yè)集體知識貢獻力量，主動尋找、創(chuàng)造、分享個體知識；能夠以互惠和無私的心態(tài)，在充分信任的基礎(chǔ)上愉快地進行知識學習。（三）企業(yè)文化有助于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力身處當前動態(tài)復(fù)雜、迅速變化的社會經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要應(yīng)對種種不確定、無法預(yù)測的情況和來自全球的競爭威脅，就必須致力于提高創(chuàng)新能力，不斷地進行技術(shù)、管理以及文化等方面的創(chuàng)新，以打造核心競爭能力，求得生存和發(fā)展。通過創(chuàng)新，企業(yè)可以在成本、技術(shù)或是組織管理的某方面領(lǐng)先于競爭對手，迫使對手耗費更多的成本追趕；通過創(chuàng)新，企業(yè)可以更加準確的把握市場動態(tài)和滿足顧客需求，進而形成差異化的競爭優(yōu)勢；通過創(chuàng)新，企業(yè)可以培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力，終而獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因而，創(chuàng)新能力是企業(yè)在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中調(diào)節(jié)自身、適應(yīng)環(huán)境、確立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，是企業(yè)超額利潤的真正來源。復(fù)旦大學的余光勝博士更是將創(chuàng)新能力作為測度企業(yè)競爭優(yōu)勢四個基本維度之一（另三者是難以模仿、可持續(xù)性以及學習能力）。此外，越來越多的研究結(jié)果也一再證實，創(chuàng)新能夠?qū)ζ髽I(yè)價值創(chuàng)造產(chǎn)生積極影響，與企業(yè)績效存在明顯的正相關(guān)關(guān)系。相對而言，創(chuàng)新投入多的企業(yè)往往比投入少的企業(yè)更可能獲得高額回報。然而，打造創(chuàng)新型企業(yè)，提高創(chuàng)新能力，必須培育出有利于主動創(chuàng)新的文化。適宜創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的靈魂，能使高層管理者重視、支持創(chuàng)新，能使普通員工積極參與、投身創(chuàng)新。尤其是帶有激勵性特質(zhì)的企業(yè)文化能夠在企業(yè)中形成促進創(chuàng)新的激勵環(huán)境、激勵機制和精神導(dǎo)向，從而推動創(chuàng)新。首先，激勵性的企業(yè)文化能夠在企業(yè)中構(gòu)建起良好的激勵環(huán)境。具有激勵性文化的企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境相對自由和諧，不僅易于員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，而且易于培養(yǎng)鼓勵嘗試、容忍失敗的氛圍，有助于員工發(fā)揮潛能、鍛煉創(chuàng)新性思維。其次，激勵性的企業(yè)文化能夠在企業(yè)中建立創(chuàng)新機制。具有激勵性文化的企業(yè)，能夠在支持創(chuàng)新的價值觀指導(dǎo)下，通過建立相應(yīng)的制度和規(guī)范，形成提倡變革、鼓勵創(chuàng)新的激勵機制。這種機制應(yīng)通過多種激勵手段的綜合運用，尊重和肯定各種帶有創(chuàng)新性的想法，并給予適宜的回報。再次，激勵性的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。心理學研究證實，人在無激勵狀態(tài)下只能發(fā)揮自身潛能的，適當?shù)奈镔|(zhì)激勵能使人發(fā)揮自身潛能的，而有效的精神激勵則能使人發(fā)揮的潛能。在激勵性特質(zhì)明顯的創(chuàng)新文化中，成員對企業(yè)價值理念的認同越強，學習意識、探索欲望和創(chuàng)新動力就越強。更多的員工投身創(chuàng)新，就能進一步促使企業(yè)呈現(xiàn)出整體性的奮發(fā)進取精神和獻身創(chuàng)新狀態(tài)，進而煥發(fā)勃勃生機。（四）企業(yè)文化有助于強化企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力現(xiàn)代社會復(fù)雜、動態(tài)、多變的市場環(huán)境使企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力在企業(yè)核心競爭能力中的地位更加突出。強化戰(zhàn)略管理，能夠使企業(yè)更加關(guān)注對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的研究，將企業(yè)的成長和發(fā)展路徑與外部環(huán)境結(jié)合，以變化的環(huán)境為基礎(chǔ)制定公司目標、計劃及戰(zhàn)略，增強對環(huán)境的適應(yīng)性；能夠使企業(yè)更加系統(tǒng)地制定戰(zhàn)略實施措施，將戰(zhàn)略的具體實施措施納入企業(yè)日常管理工作當中，使企業(yè)短期經(jīng)營計劃和長期的戰(zhàn)略目標有機結(jié)合，調(diào)動全員參與戰(zhàn)略實施過程，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)提高戰(zhàn)略管理效力；能夠使企業(yè)更加注重對戰(zhàn)略的實時評價與變革，通過對戰(zhàn)略實施過程暴露問題的監(jiān)控，反思現(xiàn)有戰(zhàn)略與企業(yè)目標、外部環(huán)境的適應(yīng)度，及時糾正現(xiàn)有戰(zhàn)略中的錯誤，幫助管理者在新的起點上重新設(shè)計戰(zhàn)略。然而，文化對組織活動產(chǎn)生著深層次的影響，戰(zhàn)略的有效實施必須有適宜的企業(yè)文化與之匹配。企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定、執(zhí)行、反饋過程都深受企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化會明顯影響公司運行的方式。當一個企業(yè)的文化與戰(zhàn)略相適應(yīng)，那么戰(zhàn)略管理過程將更為順利、高效；兩者如果無法有效結(jié)合則會增加戰(zhàn)略管理的成本，降低戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的幾率?，F(xiàn)實中，由于改變文化的難度太大，在兩者不能匹配的企業(yè)中，管理者的戰(zhàn)略管理過程往往會向企業(yè)文化妥協(xié)，降低企業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略管理能力。一些學者甚至主張，一個企業(yè)從最初的戰(zhàn)略規(guī)劃開始就必須明確與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，并在日常的經(jīng)營中精心培養(yǎng)這種文化。越來越多的研究證實，優(yōu)秀企業(yè)文化中的團隊協(xié)作精神能夠在戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施過程中使員工更積極的參與、支持；優(yōu)秀企業(yè)文化中的創(chuàng)新精神能夠使戰(zhàn)略變革更容易為員工所接受，降低戰(zhàn)略變革的成本和阻力；優(yōu)秀企業(yè)文化中的顧客意識能夠使企業(yè)戰(zhàn)略目標更為科學合理，減少盲目、短視、低素質(zhì)的企業(yè)行為；優(yōu)秀企業(yè)文化中的學習偏好能夠使企業(yè)更敏銳地感知外部環(huán)境的變化，更科學地評估自身的資源和能力，將戰(zhàn)略管理的具體行為建立在更合理、可行的基礎(chǔ)之上；優(yōu)秀企業(yè)文化中的社會責任意識還能夠在戰(zhàn)略管理過程更關(guān)注社會價值，把增加社會貢獻整合到企業(yè)戰(zhàn)略目標當中，更好地擔當企業(yè)社會責任，使企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動更具社會意義。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化對于增強企業(yè)戰(zhàn)略管理能力具有重大的意義。三、結(jié)束語通過建立良好的企業(yè)文化塑造員工行為，提高管理效能，改善經(jīng)營狀況，最終增強企業(yè)的核心競爭能力，使無形文化的能量得到更好的釋放，是眾多學者和企業(yè)家孜孜以求的目標。良好企業(yè)文化有助于提高凝聚、學習、創(chuàng)新以及戰(zhàn)略管理等四種能力，企業(yè)文化能夠通過發(fā)展企業(yè)核心競爭能力改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。然而，邏輯推論與實際情況并不完全等同，現(xiàn)實中許多優(yōu)秀的企業(yè)文化并不同時具備文中提到的所有特質(zhì)，如有的能以和諧共享的文化氛圍促進學習但并不能找到合適激勵方式增強員工間的競爭意識促進創(chuàng)新。因而，對于企業(yè)管理實踐而言，在企業(yè)文化建設(shè)過程中不需"完美"目標，只要找到帶有最能拓展企業(yè)核心競爭能力特質(zhì)的企業(yè)文化進行培養(yǎng)和塑造即可。本文