銀行一季度勞動競賽領導講話稿.doc
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演講:________ 銀行一季度勞動競賽領導講話稿 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 銀行一季度勞動競賽領導講話稿 ——銀行一季度勞動競賽領導講話稿 業(yè)務發(fā)展到今天,我們該靜下心來,首先認真思考怎樣才能切實發(fā)展我們的吃飯業(yè)務,怎樣才能使我們的金融業(yè)務、我們的金融從業(yè)人員隊伍與其他銀行相抗衡,能夠使這項吃飯業(yè)務獲得持久長遠的發(fā)展。我們看到,石嘴山銀行已經(jīng)在開發(fā)區(qū)正式開業(yè)了,我們也同時看到,各家銀行都在蓄勢待發(fā)、未雨綢繆、其中最顯著的一點是各家銀行都在整合網(wǎng)點、加強精品網(wǎng)點的建設、從網(wǎng)點的布局到整體服務素質(zhì)都在日新月異,幾乎是每隔幾天就能夠看見新建的銀行網(wǎng)點,無論是硬件還是軟件配備都是一流的。同志們,競爭的趨勢將愈演愈烈,改革發(fā)展刻不容緩,如果再抱著以前的舊思路老想法,今后我們的發(fā)展將越來越難。 縱觀整個金融業(yè)務市場,可以將其分為以下幾類:一是居民個人市場、二是企事業(yè)單位市場、三是涉農(nóng)市場。其中居民個人市場又可根據(jù)客戶的質(zhì)量分為低端、中端以及高端客戶,低端客戶對金融服務業(yè)并無太多要求、需要簡單的存取款;中端客戶要求相對多一些,而高端客戶則需要我們能夠提供一攬子的金融服務,這個就需要一定的相關性,需要有一項業(yè)務能夠?qū)⒏黜棙I(yè)務打通,從而為高端客戶提供又精又專的服務,這項業(yè)務就是理財業(yè)務。工商銀行早在xx年前就提出了建設“便民站”、“理財中心”、“財富中心”的思路,其核心思想就是通過建設以上三個層次的網(wǎng)點,從而為低端客戶、中端客戶、高端客戶提供不同層次的服務。事實上,我們的網(wǎng)點長期以來一直充當著“便民站”的角色,即服務著低端客戶,而高端客戶在我們這里感受不到高端服務,無法獲取更多的業(yè)務需求,于是選擇其他銀行。這就是我們?yōu)槭裁匆豢磾?shù)據(jù),擁有客戶數(shù)量很多,但真正有質(zhì)量的卻少之又少。 在長期發(fā)展中,我們一直在提以“客戶為中心”,但事實上,我們更多地是在以“產(chǎn)品”為中心,以“任務”為中心,往往表現(xiàn)出的是出現(xiàn)一個新產(chǎn)品,大家集中攻一下,攻完就完,這個產(chǎn)品就停在那了;來一次任務,大家集中突一下。缺乏前瞻性和長遠性,不利于金融業(yè)務的長期穩(wěn)定發(fā)展。因此,真正實現(xiàn)以“客戶”為中心不是一天兩天、一年兩年簡單的事情,也不能夠一蹴而就,要轉(zhuǎn)變觀念、要培養(yǎng)職工,要形成一整套的機制,才能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標。首先,各級中層干部、網(wǎng)點負責人要明確這個觀點,要能從深層次探討這個問題,真正形成一套適合本單位、本網(wǎng)點發(fā)展的客戶維系機制。我常常說,要讓用戶有“依賴感”,這點很重要,長此以往,用戶離不開你這個網(wǎng)點,形成習慣,那就非常了不起了。 再來看看我們的市場,就象作戰(zhàn)一樣,確定自己的目標堡壘非常重要。目前各家銀行的發(fā)展已呈格局化,對于其他銀行已經(jīng)非常成熟的市場,我們可以爭得一席之地,但不能成為我們的“生存之道”、“發(fā)展之道”。我們的主攻方向是居民個人市場、是涉農(nóng)市場,這兩大市場是我們的發(fā)展支柱,我們一定要做大做強,一定要做得比其他銀行好。 可以說競爭越來越激烈,但也同時存在著眾多機遇,就要看我們是不是主動去抓、主動去爭取。xx年的主要發(fā)展思路有這樣幾點:一是加大精品網(wǎng)點建設力度,全年要建成18處精品網(wǎng)點,即18處理財中心,能夠為中高端客戶提供高端服務;二是強化完善客戶基礎資料,這項工作必須由前臺起扎實做好,用戶的每項資料都不能遺漏;三是建設客戶維護系統(tǒng),能夠為金融業(yè)務發(fā)展提供一個分析參考應用的數(shù)據(jù)平臺;四是加大金融業(yè)務項目營銷力度,組建金融業(yè)務項目營銷團隊,做一些全局性的大型項目;五是加大涉農(nóng)市場的發(fā)展力度。六是強化職工培訓工作,培訓工作要講系統(tǒng)性、實用性,要確保培訓工作呈一體化,不能今天一塊、明天一塊、不利于金融從業(yè)人員的整體素質(zhì)提高。 我希望大家不要把這個數(shù)字僅僅只看做一個簡單的數(shù)字,就象每次勞動競賽一樣,大家找儲源找突擊,把這個數(shù)字簡單做上去,做完就完了,這樣做毫無意義。因為我們除了獲得一個數(shù)字而外,我們什么也沒獲得,沒有客戶數(shù)量的增長、沒有客戶質(zhì)量的提升、沒有業(yè)務發(fā)展后勁、除了增長數(shù)字外,我們還是原地踏步,這樣下去,我們會被其他銀行逐漸擠出金融業(yè)務市場的。 1億3只是一個數(shù)字,我們真正要做的是建設營銷團隊、提升客戶質(zhì)量、提升網(wǎng)點依賴度,走一條適合我們自己發(fā)展的金融業(yè)務道路,只有這樣,才是生存之本。 對于一季度勞動競賽,我提以下幾點要求:一是強化教育,全力營造“改革發(fā)展”的創(chuàng)新氛圍,要解放思想聯(lián)動發(fā)展;要在全局范圍內(nèi)開展以“創(chuàng)新發(fā)展”為主題的形勢任務教育活動,教育引導廣大干部員工正確認識企業(yè)發(fā)展遇到困難和問題,積極投身到“改革創(chuàng)新奮勇發(fā)展”中,為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè);二是強化管理,制定出一套切實可行的發(fā)展辦法與獎勵政策,要以網(wǎng)點為軸心、以營銷員為輻射,開展一系列拉網(wǎng)式活動,結(jié)合本土特色因地制宜地發(fā)展儲蓄業(yè)務;三是強化激勵,全方位調(diào)動職工積極性。要通過全面執(zhí)行《新績效辦法》,真正實現(xiàn)“多勞多得、不勞不得”的按勞分配原則,通過經(jīng)濟效益這一直接手段真正調(diào)動全局職工積極性,讓職工主動發(fā)展、自覺發(fā)展,在全局范圍內(nèi)掀起“時不我待、只爭朝夕”的發(fā)展浪潮;四是深入市場,因地制宜抓好重點業(yè)務發(fā)展。要堅定加快存款結(jié)構調(diào)整的決心不動搖,堅定加快中間業(yè)務發(fā)展的決心不動搖,制定出金融業(yè)務發(fā)展的具體辦法和措施,千方百計“保存量”,想方設法“促增長”,要出新招、出妙招。要始終把存款結(jié)構調(diào)整、業(yè)務收入結(jié)構調(diào)整、客戶結(jié)構調(diào)整貫穿于經(jīng)營工作當中,通過各類代發(fā)項目,促進結(jié)構調(diào)整、余額增長;通過結(jié)算和代理類業(yè)務的發(fā)展,帶動非利差收入快速增長;通過代理保險、基金、理財產(chǎn)品以及商易通業(yè)務的發(fā)展,帶動客戶結(jié)構調(diào)整,確保全局郵政金融業(yè)務發(fā)展取得實效。要將代收付中間業(yè)務作為促進個人金融業(yè)務發(fā)展的重要手段,進一步深入做好農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、家電下鄉(xiāng)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)財政性補貼、代發(fā)煙草款、代收稅款、代收水電費等代收付項目的營銷工作,實現(xiàn)個人金融業(yè)務發(fā)展質(zhì)的突破;四是加大客戶維系力度,鞏固客戶資源,培育優(yōu)質(zhì)客戶資源,提升客戶結(jié)構;五是強化管理,加速“精品網(wǎng)點”建設,要通過人員配置、培訓交流等手段在短時間內(nèi)將精品網(wǎng)點軟、硬件配置到位,真正發(fā)揮精品網(wǎng)點拉動作用,以精品網(wǎng)點為輻射帶,實現(xiàn)“理財中心”的建設;要通過開展活動努力提高對外服務水平,提高業(yè)務處理速度,切實解決好一些網(wǎng)點客戶排隊和業(yè)務處理速度慢的問題,提高顧客滿意度,形成我局網(wǎng)點高端優(yōu)質(zhì)服務,為開展一切活動、發(fā)展一切業(yè)務奠定基礎。? 同志們,我們將眼光放遠一些、將思路放寬一些、要真正撲下身子認認真真研究市場、研究我們的競爭對手,只有這樣,才能達成我們的最終目標。 第 6 頁 共 7 頁 演講資料 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁- 配套講稿:
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