互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下中小城市營(yíng)銷策略思考
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1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下中小城市營(yíng)銷策略思考 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下中小城市營(yíng)銷策略思考 2017/11/06 摘要:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和城市營(yíng)銷是近幾年來的熱點(diǎn)話題,而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的發(fā)展對(duì)城市營(yíng)銷模式的演化有著重要的借鑒作用。本文通過觀察對(duì)比新老互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷模式經(jīng)驗(yàn),討論了小城市差異化營(yíng)銷的可行性。以河南省南陽市為例,結(jié)合小城市的優(yōu)劣勢(shì),提出了推進(jìn)南陽差異化營(yíng)銷的策略。 關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷;小城市營(yíng)銷;差異化營(yíng)銷;南陽;策略 一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模
2、式 1.流量為王。21世紀(jì)以來,隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,BAT[1]等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響力已悄然遍布在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活的方方面面——用百度搜索網(wǎng)頁,微信聊天,淘寶購(gòu)物;出門不需現(xiàn)金,支付寶、掃一掃即可,導(dǎo)航用高德地圖,騎車找摩拜,連走路都是用nike+計(jì)步……在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,企業(yè)通常以整合形式營(yíng)銷——消費(fèi)者的“點(diǎn)擊”與在app上耗費(fèi)的時(shí)間被視為“流量”,企業(yè)通過建造流量入口(如官方微博、app等)、購(gòu)買流量入口(如百度競(jìng)價(jià)排名),或通過扶植流量入口(如網(wǎng)絡(luò)紅人、意見領(lǐng)袖等)吸引消費(fèi)者訪問,用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滿足客戶的需求,誘導(dǎo)訪客購(gòu)買,完成“轉(zhuǎn)化”,獲取利潤(rùn)。再把資金投
3、入到大數(shù)據(jù)開發(fā),塑造品牌,鞏固地位。 2.互動(dòng)與內(nèi)容。在“流量為王”的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過充裕的資本廝殺,在各種營(yíng)銷渠道中爭(zhēng)奪流量,以期牢牢占據(jù)手機(jī)第一頁的位置;同時(shí)建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),通過客戶的購(gòu)買甚至生活行為(如搜索、瀏覽、分享、點(diǎn)贊的內(nèi)容)判斷訪客的潛在需求,反過來充實(shí)已有產(chǎn)品鏈,鞏固地位。而新入互聯(lián)網(wǎng)公司的資本實(shí)力常常無法在現(xiàn)有“入口”處與巨頭抗衡,只能另辟蹊徑,比如挖掘客戶新的需求,從而建立新的入口。例如,淘寶及天貓的開放平臺(tái)模式在信息流和現(xiàn)金流領(lǐng)域先行一步,京東只有通過完全不同的價(jià)值鏈整合模式,在商品的銷售、配送以及售后過程中提供獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),建立產(chǎn)品流,在產(chǎn)品的
4、質(zhì)保、配送效率和售后服務(wù)的滿意度上更勝一籌才能與之競(jìng)爭(zhēng);“1號(hào)店”通過在系統(tǒng)平臺(tái)、采購(gòu)、倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理等方面的大投入,開創(chuàng)了“網(wǎng)上超市”的先河;而唯品會(huì)主營(yíng)品牌折扣商品,定位于一家“專門做特賣的網(wǎng)站”,被稱為“線上奧特萊斯”。因此,雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面向的客戶群體通常沒有地域限制,但在日常需求已被巨頭瓜分完畢的背景下,獨(dú)特的產(chǎn)品與用戶細(xì)分往往顯得尤為重要。新入商家需要利用更“狹窄的入口”去對(duì)更有限的流量進(jìn)行深挖,不能僅僅滿足于單次、低頻率、偶然的交易,而是要針對(duì)細(xì)分群體提供更為定制化的產(chǎn)品與服務(wù),與客戶充分互動(dòng),以期與目標(biāo)客戶群體建立長(zhǎng)期的良性關(guān)系,建立品牌。 二、城市營(yíng)銷
5、 1.城市營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。“城市營(yíng)銷”是指以鼓勵(lì)特定活動(dòng)在目標(biāo)城市的發(fā)生為目的,系統(tǒng)整合城市的政治、經(jīng)濟(jì)等資源,通過樹立城市品牌,提高城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,廣泛吸引更多的可用社會(huì)資源,來推動(dòng)城市良性發(fā)展,滿足城市人民物質(zhì)文化需求的營(yíng)銷科學(xué)。 1.1城市營(yíng)銷的起源與發(fā)展。理論源于實(shí)踐,又指導(dǎo)實(shí)踐,城市營(yíng)銷亦是如此。19世紀(jì)中葉,美國(guó)政府就通過頒布一系列土地、移民扶持政策開始了西部的地區(qū)營(yíng)銷。20世紀(jì)初,北歐的一些城市,開始嘗試以發(fā)展旅游業(yè)為目的的城市營(yíng)銷。20世紀(jì)80年代以后,隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的擴(kuò)散,世界各地的城市都或多或少地開始思考——如何利用有限的資源在日
6、益嚴(yán)苛的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下謀求自身發(fā)展。由此,城市營(yíng)銷開始被廣泛關(guān)注并作為能夠繁榮地區(qū)經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力的理論工具蓬勃發(fā)展。因?yàn)槿藗儗?duì)一個(gè)城市的印象常與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力、地標(biāo)、文化、風(fēng)景相關(guān)聯(lián),所以城市營(yíng)銷可以是戰(zhàn)略性地(strategically)或原生性地(organically)。如拉斯維加斯就是建立在戰(zhàn)略性既定目的與大量資本基礎(chǔ)上的都市。原生性地城市營(yíng)銷通常不人為地設(shè)定大的戰(zhàn)略目標(biāo),而是遵從城市原生的資源與特性。例如耶路撒冷千百年來因文化的碰撞而命途多舛,卻又因民族的融合延續(xù)而屹立于世,又如中國(guó)的張家界市因景點(diǎn)聞名遐邇。 1.2城市營(yíng)銷的內(nèi)容與主體。由于營(yíng)銷學(xué)本身是多學(xué)科交叉延
7、伸的產(chǎn)物,從事相關(guān)研究的學(xué)者背景不一,因此城市營(yíng)銷學(xué)的研究側(cè)重點(diǎn)也各不相同。格拉斯哥大學(xué)帕丁森教授于1993年定義了兩種主要的城市營(yíng)銷實(shí)踐方法:北美地區(qū)的實(shí)踐者普遍以促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加居民與政府財(cái)政收入為城市營(yíng)銷的最終目的;但歐洲的實(shí)踐者們則側(cè)重于發(fā)展城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中不僅包括經(jīng)濟(jì)收入水平,還體現(xiàn)在所有“令利益相關(guān)者們(stakeholders)滿意的角度”,如自然與社會(huì)環(huán)境、社區(qū)宜居程度、地區(qū)文化導(dǎo)向等。站在市場(chǎng)營(yíng)銷須滿足利益相關(guān)者需求的角度,本文將利益相關(guān)者分為六大類。雖然城市營(yíng)銷的主體通常由城市當(dāng)?shù)卣缪?。但伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速迭代、數(shù)據(jù)傳輸效率的迅猛提升和自媒體的快速普及,
8、每一個(gè)城市營(yíng)銷信號(hào)的接收者也已不自覺地充當(dāng)著城市營(yíng)銷信號(hào)的發(fā)送者。2014年夏,網(wǎng)友對(duì)“玉林狗肉節(jié)”的辯論就源于數(shù)則散播在微博上拍攝廣西玉林某飯店門前殺狗的短視頻??此撇幌喔傻娜藗冋驹诟髯缘牧?chǎng)眾說紛紜,玉林著實(shí)在這起事件中一炮而紅。在這個(gè)事件中,飯店老板、視頻拍攝、發(fā)布、分享者都成為了玉林“營(yíng)銷的主體”。結(jié)合上文關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的思考,后發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難在“流量”上與巨頭對(duì)抗,往往通過發(fā)掘客戶的新需求,新入口的方式發(fā)展。通過與現(xiàn)有的細(xì)分目標(biāo)客戶建立良性互動(dòng)關(guān)系的方式盈利,依托口碑傳播步步為營(yíng)地獲取新客戶,而不是盲目融資,虎口奪食——中小城市的營(yíng)銷與城市品牌發(fā)展完全可以從后發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷
9、模式中獲得啟迪,即不盲目追求GDP的增長(zhǎng),但求達(dá)到城市中一眾利益相關(guān)者們需求的和諧滿足。 2.我國(guó)城市營(yíng)銷的發(fā)展與思考。 2.1我國(guó)城市營(yíng)銷的發(fā)展。建國(guó)后我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,社會(huì)生產(chǎn)以分配形式進(jìn)行,城市營(yíng)銷多以原生性方式興起,以產(chǎn)品“產(chǎn)地”的形式呈現(xiàn),繼而延伸為獨(dú)特的城市印象。如“石油城”大慶和“輕工城”上海;80到90年代初期,改革開放起步,各城市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及衍生產(chǎn)品形成的印象仍然占據(jù)著人們對(duì)于城市營(yíng)銷認(rèn)知的主流地位,部分城市雖已開始通過廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源和優(yōu)惠的財(cái)政政策吸引投資,但營(yíng)銷仍是潛意識(shí)的。且時(shí)間證明長(zhǎng)期通過政策優(yōu)惠、出讓土地和發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)
10、的城市營(yíng)銷方式已暴露出弊端,例如過度投資、基礎(chǔ)設(shè)施閑置、產(chǎn)能過剩、房?jī)r(jià)飛漲等,甚至還在國(guó)際上給“中國(guó)制造”打上了廉價(jià)、低質(zhì)的標(biāo)簽,給我國(guó)的原產(chǎn)地印象造成了惡劣的影響。90年代后期到21世紀(jì)以后,部分地方政府開始利用城市優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大城市核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,滿足特定群體客戶需求,以獨(dú)特產(chǎn)品的專業(yè)化營(yíng)銷替代粗放型的完全營(yíng)銷,城市營(yíng)銷也開始涉及到歷史、文化等方面的內(nèi)容。如天津?yàn)I海新區(qū)、橫店影視城、大連環(huán)境品牌建設(shè)等。2001年11月28日,時(shí)任昆明市副市長(zhǎng)的雷曉明先生提出了“營(yíng)銷昆明”的新理念,為我國(guó)的城市營(yíng)銷樹立了一個(gè)里程碑。近十年來,打造城市品牌的聲音開始從大城市向中小城市蔓延,電視臺(tái)的城市廣告
11、中也出現(xiàn)了越來越多朗朗上口的新口號(hào):塞上明珠,中國(guó)銀川;游名城邯鄲,品古趙文化等。另外,地區(qū)的營(yíng)銷也不局限于城市,不少省級(jí)部門都成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),“好客山東”、“老家河南”等口號(hào)伴隨著精美宣傳片在各大衛(wèi)視滾動(dòng)播放。2014年11月25日,國(guó)家總理李克強(qiáng)邀請(qǐng)來華出席會(huì)晤的中東歐國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人共同乘坐高鐵,被媒體盛贊為“超級(jí)推銷員”,“高鐵外交”也反映出我國(guó)政府站在國(guó)家高度推廣民族品牌、營(yíng)銷中國(guó)的決心。自2003年,中國(guó)社科院主辦,每年發(fā)布一次的《中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)對(duì)全國(guó)200多個(gè)地級(jí)以上城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行比較后排出名次。報(bào)告以全球的視角來分析中國(guó)城市在國(guó)際上的整體位置,包含SW
12、OT分析方法,同時(shí)提出中國(guó)城市的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為相關(guān)省市分析自身競(jìng)爭(zhēng)力,制定提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略提供了啟示和參考。首次出版的《報(bào)告》通過深入調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),三大都市圈(長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海)的代表城市是當(dāng)時(shí)中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的城市,東部沿海的一些地級(jí)市競(jìng)爭(zhēng)力較高,礦業(yè)城市則顯得后勁不足。在200個(gè)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名中,居于前10位的依次是香港特區(qū)、上海、深圳、北京、澳門特區(qū)、廣州、東莞、蘇州、天津和寧波,但排名靠前的城市競(jìng)爭(zhēng)力差距很大。從綜合得分看,香港特區(qū)2倍于上海,上海又2倍于深圳,深、北京、澳、廣又明顯高于它們下面的城市。這為競(jìng)爭(zhēng)力一般和較差城市的趕超提供了機(jī)會(huì)和信心。15年后,除武漢首次躋身
13、十強(qiáng)外,內(nèi)地城市名次變化不大,且保持分布在三大都市圈內(nèi)。究其原因,無非是遵循區(qū)位與政策優(yōu)勢(shì),投資城建,吸引資本,提高財(cái)政收入,再完善基建,吸引并留住人才,從而形成了良性循環(huán)。而中小城市卻在享受了“農(nóng)村人口進(jìn)城”的城市化福利后,逐漸陷入了人才流失的窘境。盡管如此,《報(bào)告》還發(fā)表了一個(gè)新的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)。從社會(huì)治安、交通狀況、居住環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)等方面,給后發(fā)城市的營(yíng)銷建設(shè)提供了新的發(fā)展角度。 三、中小城市營(yíng)銷策略思考——以河南省南陽市為例 通過歷年《報(bào)告》著述,三大城市圈及其代表的一線城市在城市競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展中坐擁政策、資本、人才等優(yōu)勢(shì),在城市營(yíng)銷領(lǐng)域如同互
14、聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的BAT一樣占盡先機(jī),把守住了后續(xù)人才與資源的入口。因此中小城市想要建立自己的發(fā)展體系,就要找準(zhǔn)自身定位和細(xì)分客戶,利用好有限的流量,提供目標(biāo)群體青睞的內(nèi)容,并與之建立良性互動(dòng),不求“彎道超車”,但求“獨(dú)具一格”。 1.南陽市優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介。南陽市位于河南省與陜西、湖北的交界地帶,因地處伏牛山以南,漢水之北而得名。季風(fēng)大陸半濕潤(rùn)氣候外加西、北、東三面環(huán)山的盆地地形令南陽光照充足、雨量充沛、四季分明,漢江支流橫貫東西,氣候優(yōu)越。此外礦產(chǎn)資源豐富,尤其是獨(dú)玉在全國(guó)享有盛名;森林覆蓋廣,中藥材資源豐富;除了舉世聞名的“四圣”,還有以二月河為代表的現(xiàn)代作家群,文化繁盛;焦枝鐵路與寧西
15、鐵路一縱一橫,鄭萬高鐵全線動(dòng)工,再加上河南三大民用航空港之一的南陽機(jī)場(chǎng),高速公路通車?yán)锍倘〉谝?,交通便利,潛力巨大? 2.南陽城市營(yíng)銷面臨的問題。南陽地處內(nèi)陸,處于豫西南卻又三面環(huán)山,南部開口,與中原天然相隔。在古代,南陽郡可以作為中原連接荊楚的戰(zhàn)略紐帶。但在現(xiàn)代,在中西部地區(qū)整體起步較晚的背景下,缺乏發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)而導(dǎo)致了一系列城市營(yíng)銷問題的產(chǎn)生: 2.1城市營(yíng)銷理念滯后。相較于沿海地區(qū),中部省份整體缺乏城市營(yíng)銷理念。2007年山東省旅游局在進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,投入上億元推出了“好客山東”的品牌形象,全方位整合營(yíng)銷山東旅游品牌,推動(dòng)山東省美譽(yù)度迅速提高。20
16、12年河南省政府、河南省旅游局委托央視金橋制作了《老家河南》宣傳片,相較之下,理念滯后。 2.2城市定位模糊。2015年6月1日起,南陽市委宣傳部攜市轄五縣打造了5塊巨幅城市形象宣傳展板在北京南苑機(jī)場(chǎng)亮相,主題是“南水北調(diào),源起南陽”。首先,以“渠首”定義“源頭”的準(zhǔn)確性在網(wǎng)絡(luò)上引起了不小的爭(zhēng)議,其次,單就城市定位而言,擱置千年文化不強(qiáng)調(diào),反去蹭南水北調(diào)中線貫通的熱度著實(shí)有待商榷。 2.3城市營(yíng)銷主體過度依賴政府,利益相關(guān)者缺乏參與度。在營(yíng)銷城市的過程中,營(yíng)銷主體不應(yīng)僅僅是政府有關(guān)部門,畢竟“眾人拾柴火焰高”。對(duì)比改革開放初期,東部沿海地區(qū)政府還能依靠政策、土地
17、、勞動(dòng)力吸引投資流量分一杯羹,當(dāng)前小城市營(yíng)銷就不得不走“曲線救國(guó)”的道路,無法依靠高收入吸引就業(yè)人口,也可以通過市場(chǎng)細(xì)分的地理、歷史文化資源吸引游客,宜人的環(huán)境、生活成本吸引本地青年返鄉(xiāng)置業(yè),而這其中涉及到的“宜居性”,就需要南陽全民參與,例如保持環(huán)境衛(wèi)生、倡導(dǎo)精神文明等。除了上文提到的三點(diǎn)外,南陽的城市營(yíng)銷問題還包括早期城鄉(xiāng)建設(shè)和品牌建設(shè)缺乏規(guī)劃,政府工作績(jī)效有待提高等,但都在近幾年得到了明顯改善。 3.南陽市營(yíng)銷策略的思考。南陽市在制定營(yíng)銷策略的過程中需首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,找準(zhǔn)營(yíng)銷客體。而作為一個(gè)中小城市,南陽面對(duì)的營(yíng)銷群體主要有三類:a)旅游者,按照出行目的,又可細(xì)分為觀
18、光旅游者和文化旅游者;b)返鄉(xiāng)就業(yè)置業(yè)人群;c)城市化進(jìn)程中農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工置業(yè)人群。針對(duì)這三類目標(biāo)人群,本文提出了三個(gè)城市營(yíng)銷方針: 3.1中心規(guī)劃、四面開花。針對(duì)旅游人群,首先,旅游管理部門可對(duì)地區(qū)范圍內(nèi)可供利用的旅游資源做一個(gè)歸納整理,再據(jù)此制定合理規(guī)劃。比如把伏牛山地質(zhì)公園、寶天曼、老界嶺等著名自然景觀、13處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和94處省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位近年來吸引游客觀光人次做出詳細(xì)統(tǒng)計(jì),投入資金擴(kuò)大知名景點(diǎn)的接待能力和質(zhì)量,與交通部門合作在旅游旺季的易塞車地段提前規(guī)劃甚至修繕、擴(kuò)寬道路,統(tǒng)一培訓(xùn)管理景區(qū)服務(wù)人員。其次,根據(jù)數(shù)據(jù)分析選出頗具潛力的景點(diǎn),指導(dǎo)幫助區(qū)政府、縣
19、政府有關(guān)部門大力開發(fā)新的旅游景點(diǎn)項(xiàng)目,在合適的媒體積極投放廣告,扶植企業(yè)投資開發(fā)酒店、餐廳、文娛設(shè)施等,使南陽的景點(diǎn)逐步發(fā)展為成熟景區(qū),延長(zhǎng)既有游客的游覽周期,吸引潛在游客以促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 3.2完善設(shè)施、倡導(dǎo)文明。吸引返鄉(xiāng)置業(yè)人群,僅僅靠低房?jī)r(jià)和低消費(fèi)水平是不夠的,可以瞄準(zhǔn)年輕人的需求,在提升城市便利性和人口素質(zhì)方面下工夫。拓寬城市主干道,改善通勤交通狀況;規(guī)范招商引資,提升機(jī)關(guān)辦事績(jī)效;翻新城市已有的基礎(chǔ)設(shè)施,嚴(yán)管市容建設(shè)和保持。各行各業(yè)規(guī)范自律,例如,政府宣傳建設(shè)全國(guó)文明城市,衛(wèi)生城市,對(duì)商鋪、企業(yè)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,獎(jiǎng)罰分明,在中小學(xué)校園開展從孩子到父母再到祖輩以家
20、庭為單位的文明考核比拼活動(dòng),推動(dòng)整個(gè)城市的精神文明建設(shè)。 3.3立足農(nóng)運(yùn)、嘗試會(huì)展。2016年,南陽市區(qū)城市化率為42.97%,在河南省18個(gè)城市中排名第14位,這說明即便除去10個(gè)縣以外,南陽的城市化潛力還大有可為。南陽曾于2012年夏天成功舉辦了全國(guó)第七屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì),具備了一定的籌備經(jīng)驗(yàn),未來還可以在市內(nèi)興建更多的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館,便利市民生活、提升城市形象之余,可以依托以往經(jīng)驗(yàn)嘗試承接更多官方、民間賽事和會(huì)議,甚至籌備新的,號(hào)召?gòu)V大農(nóng)村居民共同參與的賽事,充分利用場(chǎng)館,帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 參考文獻(xiàn): [3]郭國(guó)慶,劉彥平.城市營(yíng)銷理論研究的最新進(jìn)展及其啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理,2006,28(2):5-12. [5]鵬飛,李娟.中國(guó)城市營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)力提升[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì),2003(5):26-30. [6]南陽“四圣”——科圣張衡、醫(yī)圣張仲景、商圣范蠡、智圣諸葛亮. [7]張娟.南陽市城市營(yíng)銷SWOT分析[J].南陽理工學(xué)院學(xué)報(bào),2010,02(3):104-107. [8]邢紅央.南陽市城市營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問題分析[J].南陽理工學(xué)院學(xué)報(bào),2012,4(1):70-74.
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