2023國家開放大學(xué)電大?？迫肆Y源管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2195）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分.共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括 號(hào)內(nèi)）1. 中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安 全與健康；（3）（ ）oA. 只管安全不管生產(chǎn)B. 管生產(chǎn)必須管安全C. 只管生產(chǎn)不管安全D. 安全必須靠員工自己管2. 根據(jù)勞動(dòng)合同法第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書而勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資？（）A. 他每月應(yīng)得的工資B. 二倍工資C. 五倍工資D. 十倍工資3. 突發(fā)性故障維護(hù)主要是哪類維護(hù)？（）A. 軟件維護(hù)B. 硬件維護(hù)C. 數(shù)據(jù)文件維護(hù)D .代碼維護(hù)4. 員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）A. 保障成本B. 開發(fā)成本C. 使用成本D. 離職成本5. 從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）oA. 領(lǐng)導(dǎo)信任我B. 自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)C. 心理充實(shí)D. 工作靈活6. 分類招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋找工作的人的便宜且最為常 見的廣告媒介是（）oA. 報(bào)紙B. 雜志C. 廣播電視D. 其他印刷品7. 某公司財(cái)務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們 如何更有效地追討欠款。培訓(xùn)后評(píng)估發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天的應(yīng)收款項(xiàng)下降到每天平均300萬元，取得了較好的 培訓(xùn)效果。請(qǐng)問公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的？（）A. 反映B. 學(xué)習(xí)C. 行為D. 成果8. 以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于（）。A. 鑒定性考評(píng)B. 診斷性考評(píng)C. 評(píng)價(jià)性考評(píng)D 總結(jié)性考評(píng)9. 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合 起來使用（）。A. 崗位工資B. 獎(jiǎng)金C. 結(jié)構(gòu)工資D. 浮動(dòng)工資10. 在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己、確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪 一種角色的定位？（）A. 人力資源部B. 主管C. 員工D. 專家顧問11. 本身具有能動(dòng)性特征的資源是（）oA. 自然資源B. 資本資源C. 信息資源D. 人力資源12. 根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè), 來促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么？（）A. 人力資源戰(zhàn)略B. 戰(zhàn)略人力資源C. 組織戰(zhàn)略D. 軍事戰(zhàn)略13. 通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃 工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A. 人員檔案資料B. 人力資源預(yù)測(cè)C. 行動(dòng)計(jì)劃D. 控制與評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案 題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）14. 下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？（）A. 人力資源中長期規(guī)劃B. 人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略C. 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略D. 績效和薪酬戰(zhàn)略E. 組織文化發(fā)展戰(zhàn)略15. 通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的（）等幾項(xiàng)職責(zé)。A. 人事調(diào)配B. 文書管理C. 日常行政事務(wù)處理D. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)E. 負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題16. 影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？（）A. 空缺的職位的性質(zhì)B. 企事業(yè)單位的性質(zhì)C. 企事業(yè)組織的形象D. 人口和勞動(dòng)力E. 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件17. 按考評(píng)時(shí)間劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（）A. 定性考評(píng)B. 定量考評(píng)C. 平時(shí)考評(píng)D. 年終考評(píng)E. 綜合考評(píng)18. 薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是（）oA. 按勞取酬B. 同工同酬C. 外部平衡D. 內(nèi)部平衡E. 合法保障19. 通常可以將津貼劃分為哪些種類？（）、A. 崗位津貼B. 職務(wù)津貼C. 工齡津貼D. 特殊津貼E. 加班津貼等20. HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作？（）A. 軟件維護(hù)B. 硬件維護(hù)C. 數(shù)據(jù)文件維護(hù)D. 代碼維護(hù)E. 軟件重設(shè)計(jì)三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共13分。正確的在題后的括號(hào)中劃錯(cuò)誤的劃X）21. 人力資源不是再生性資源。（X ）22. 我國實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力 營造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會(huì)氛圍。（V ）23. 人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從 而提高競爭優(yōu)勢(shì)。（V ）24. 人力資源成木會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方而組織的投資，又要研究如何計(jì)量 目前錄用人員的重置成本。（V）25. 工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（V ）26. 目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。（X ）27. 員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。（X ）28. 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的 態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（V ）29. 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計(jì)件工資制。（X ）30. 職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。（V ）31. 社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（X ）32. 根據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)合同的。（X ）33. 選擇好一個(gè)合適的HRMIS是組織實(shí)施信息化人力資源管理能否成功的關(guān)鍵。（V ）四、案例分析類：案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每 道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案）34. 北京一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，90%是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能 拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營 利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取兩級(jí)分配方法，即 實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組：柜組工資二柜 組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資二柜組實(shí)際完成 銷售額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%,請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是（）。A. 營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)B. 營業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài)C. 營業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài)D. 以營業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)該百貨公司90%的工資是什么形式？（）A. 績效工資B. 崗位工資C. 技能工資D. 結(jié)構(gòu)工資（3）該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)（）oA. 不能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性B. 能防止工資成本過分膨脹C. 員工收入有保證且較穩(wěn)定D. 員工會(huì)注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù)（4）該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？（）A. 結(jié)構(gòu)工資制B. 崗位工資制C. 技能等級(jí)制D. 績效工資制五、案例分析類：案例問答題（每小問12分，共24分）35. 案例：海爾的培訓(xùn)之道海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是 價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干"，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明 確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的內(nèi)部新聞機(jī)構(gòu)海爾人報(bào)進(jìn) 行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn) 方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話"、燈謎、文藝表演、 找案例等用員工自己的畫、話、案例等來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。“下級(jí)素質(zhì)低不是你的 責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)的項(xiàng) 目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)者亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培 訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn) 部的培訓(xùn)安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪 崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反映出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗； 反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾 大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起, 促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。問答題：（1）這是一個(gè)關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請(qǐng)問何謂培訓(xùn)？對(duì)員工的培訓(xùn)管理分為幾個(gè)過程？（2）不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?答：(1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程培訓(xùn)是幫助員工獲取知識(shí)、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重要工作。它既是知識(shí)、 技能和行為方式的傳遞過程，又是知識(shí)、技能和行為方式的學(xué)習(xí)過程。培訓(xùn)管理有五個(gè)過程：分析培訓(xùn)需求；制定培訓(xùn)技術(shù)；設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；實(shí)施培訓(xùn)；評(píng)估培 訓(xùn)效果。(2)培訓(xùn)方法的選擇原則培訓(xùn)方法多種多樣。我們把那些不利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱為傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，把利用信息技術(shù)的培 訓(xùn)方法稱作新型培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的選擇原則是，決定培訓(xùn)目標(biāo)，比較不同培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)習(xí)與成果轉(zhuǎn)化的有利程度，計(jì)算培訓(xùn) 成本，進(jìn)行收益一成本評(píng)估，根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇最佳培訓(xùn)方法。