順豐速運市場定位分析報告北理工2011MBA集中班 第一小組2012年7月目 錄一、 背景介紹31、 國內(nèi)快遞行業(yè)介紹 32、 順豐速運的發(fā)展歷程 43、 順豐速運的經(jīng)營理念（價值主張） 4二、 市場定位分析 41、 市場細分42、 目標(biāo)顧客53、 產(chǎn)品定位64、 服務(wù)定位圖（鉆石模型）75、 定位感知圖96、 戰(zhàn)略布局圖（價值創(chuàng)新曲線）10三、 總結(jié)與建議131、 順豐的SWOT分析132、 改進建議 13四、尾聲戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)未來14一、 背景介紹1、 國內(nèi)快遞行業(yè)介紹中國快遞行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，快遞業(yè)的市場需求持續(xù)擴大。進入21世紀(jì)以來，在國家繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國快遞行業(yè)保持較快增長速度，業(yè)務(wù)體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。特別是近年來，隨著電子商務(wù)的爆發(fā)式增長，我國快遞行業(yè)發(fā)展突飛猛進，業(yè)務(wù)量居世界第三。我國快遞行業(yè)現(xiàn)階段基本狀況（主要特點）：（1） 快遞業(yè)發(fā)展時間短，發(fā)展速度快。從游擊式的“黑快遞”，到人們生活和企業(yè)生產(chǎn)須臾不可或缺的流通領(lǐng)域生力軍，中國的快遞尤其是民營快遞業(yè)近幾年經(jīng)歷了跨越式發(fā)展。至2011年，我國已出現(xiàn)6家日處理量超過百萬件的大型品牌快遞企業(yè)，以及一大批從事區(qū)域、省內(nèi)以及同城的中小型快遞企業(yè)，形成了一個年營業(yè)額超過700億、從業(yè)人員超過70萬的具有相當(dāng)經(jīng)濟規(guī)模和社會影響的產(chǎn)業(yè)。2011年，快遞業(yè)務(wù)量達到36.7億件，同比增長57%，最高日處理量突破1800萬件，排在美國和日本之后，居世界第三。（2） 快遞企業(yè)數(shù)量眾多，魚龍混雜。主要企業(yè)類型：國有企業(yè)：EMS；國際巨頭：DHL、FedEx、TNT、UPS；大中型民營企業(yè)：順豐、宅急送、中通、圓通、申通、天天、韻達等；小型企業(yè)：數(shù)量眾多且最為混亂。（3） 與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)，相輔相成?？爝f業(yè)已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要支撐。2011年，我國電子商務(wù)交易額達6萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過8000億元，占社會消費品零售總額的4%。當(dāng)前，70%以上的網(wǎng)絡(luò)零售需要由快遞來完成，網(wǎng)絡(luò)快遞已經(jīng)占到全部快遞業(yè)務(wù)量的一半以上。預(yù)計“十二五”期間，我國快遞市場發(fā)展?jié)摿薮?，快遞服務(wù)仍將保持持續(xù)、高速增長。（4） 服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量不高。與全球快遞巨頭相比，我國快遞行業(yè)整體水平差距依然很大。而供給相對不足、成本增長過快、行業(yè)形象欠佳等問題也成為中國快遞業(yè)成長中不可回避的煩惱。隨著快遞市場細分，快遞服務(wù)能力不足尤其成為網(wǎng)購快遞發(fā)展的制約。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，預(yù)計今后3年快件最高日處理量將突破3000萬件，年業(yè)務(wù)量將達到70億件，比現(xiàn)在要增長一倍。屆時能力與發(fā)展的矛盾將更加突出。同時，快遞服務(wù)質(zhì)量不高問題應(yīng)高度重視。據(jù)了解，2011年快遞有效申訴達5萬件，其中延誤占50%，快件丟失、損毀占25%，收投服務(wù)質(zhì)量問題占20%，這些問題已經(jīng)成為消費者申訴的重點。僅今年4月，快遞業(yè)務(wù)有效申訴已達1萬件，企業(yè)之間申訴情況相差懸殊，每百萬件有效申訴從2件到50件不等。2、 順豐速運的發(fā)展歷程順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。3、 順豐速運的經(jīng)營理念（價值主張）積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務(wù)項目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)；縮短客戶的貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高客戶的市場競爭力。二、 市場定位分析1、 市場細分（Segmentaiton）(1) 地理區(qū)域。客戶所處的地理位置不同，不同地理區(qū)域的經(jīng)濟規(guī)模、地理環(huán)境、需求程度和要求等差異很大，使進行快遞活動的快遞成本、快遞技術(shù)、物流管理、快遞信息等方面會存在較大的差異。不同區(qū)域的客戶對快遞公司的要求也各有特色，快遞公司必須根據(jù)不同區(qū)域的快遞需求制定不同的營銷方案。按此標(biāo)堆，一般可以將快遞市場分為區(qū)域快遞和跨區(qū)域快遞。顯然，順豐速運經(jīng)歷了由區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。(2) 客戶行業(yè)。同一行業(yè)的客戶，其產(chǎn)品的構(gòu)成差異不大，對快遞的需求也具有一定的相似性。不同行業(yè)的客戶，其產(chǎn)品的構(gòu)成存在很大差異，對快遞需求各不相同。按客戶行業(yè)不同，一般可以將市場細分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)等細分市場。順豐速運專注于商業(yè)和服務(wù)業(yè)市場。(3) 客戶業(yè)務(wù)規(guī)模。按照客戶對快遞需求的規(guī)模細分市場，可以將客戶分為：1、大客戶；2、中等客戶；3、小客戶。順豐快遞致力于服務(wù)大客戶、中等客戶和中高端小客戶。(4) 客戶所有制性質(zhì)?？蛻羲兄菩再|(zhì)對企業(yè)開發(fā)市場的成本、合作的歡易程度、客戶維護成本、合作層面的決定和利潤空間等都有效直接的影響。(5) 物品屬性。快遞公司在進行快遞活動過程中，由于物品屬性的差異，使得企業(yè)快遞作業(yè)的差別也很大。順豐速運一直定位于“小件快遞”，不做大件。(6) 服務(wù)方式。根據(jù)客戶所需快遞服務(wù)功能的實施和管理的要求不同而細分市場，按服務(wù)方式可將快遞市場分為：1、綜合方式服務(wù)；2、單一方式服務(wù)。順豐速運針對不同的客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方式，既有單一的，也有綜合的。(7) 外包動因。按客戶選擇第三方快遞公司的動因進行細分，可將市場細分為：1、關(guān)注成本型；2、關(guān)注能力型；3、關(guān)注資金型；4、復(fù)合關(guān)汪型。選擇順豐速運的客戶，一般都是“關(guān)注能力型”。2、 目標(biāo)顧客（Targeting）如前所述，國內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展迅速、競爭激烈。要想脫穎而出，必須準(zhǔn)確的細分市場，并且要在細分市場中找到適合自己的目標(biāo)市場，準(zhǔn)確的目標(biāo)市場就是市場規(guī)模足可以滿足持續(xù)的公司盈利，客戶極高的關(guān)注度，并且自己有持續(xù)的，具有競爭力的細分市場。順豐選擇高價值的“小眾市場”或者按照現(xiàn)代流行的說法是“利基市場”作為目標(biāo)市場，最終成為整個行業(yè)的游戲規(guī)則制定者。順豐的目標(biāo)客戶鎖定在月結(jié)客戶，對象主要是：企業(yè)；白領(lǐng)或者是金領(lǐng)；國外快遞客戶。目標(biāo)客戶被鎖定，所有的營銷，運營，服務(wù)策略都要以目標(biāo)客戶的利益點進行。什么是目標(biāo)客戶最關(guān)心的利益點？順豐對此進行了細致的調(diào)研與分析。企業(yè)客戶利益點：便利，安全，快速，全國性網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)濟成本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。白領(lǐng)或者是金領(lǐng)：便利，安全，準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國外客戶：準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟，便利。最終順豐準(zhǔn)確定位點為快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟、便利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。順豐所有的市場營銷策略，運營，資源整合，產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞定位點展開。在這個目標(biāo)市場了順豐不僅發(fā)揮了競爭優(yōu)勢，更打造了持續(xù)的競爭力。3、 產(chǎn)品定位（Position）屬性定位點小件快遞在諸多的快遞業(yè)務(wù)中，順豐選者了小件快遞作為屬性定位，并專注于此，形成了產(chǎn)品的差異化。順豐把“快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟、便利、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為利益定位點，并在快速方面做到出色，遠遠超出其他競爭對手，在準(zhǔn)確和安全方面非常優(yōu)秀，高于行業(yè)水平；在便利，經(jīng)濟和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面不低于行業(yè)平均水平。4、 順豐的服務(wù)定位圖（鉆石模型）到位：順豐市場營銷策略在4Ps都充分有效的實現(xiàn)屬性定位，價值定位和利益定位。(1) 產(chǎn)品策略（Product）：按照客戶細分設(shè)計產(chǎn)品價格體系，不做與四大國際快遞重疊的高端，鎖定中端客戶，堅持只做快遞，只做小件，不做重貨同時用提高價格來控制發(fā)展速度。積極探索客戶需求，強大的后臺支持系統(tǒng)，不斷提升送貨速度，推出新的服務(wù)項目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，如租下?lián)P子江快運全貨機，是國內(nèi)第一家使用全貨運專機承運自己的快件的民營速遞企業(yè)速度是快遞市場競爭的決定性因素，也是順豐的核心競爭能力。順豐有著自己的專運貨機。這無論從配貨的機動性上還是從輸送快件的時效性上來看，富有相當(dāng)?shù)闹鲃有浴?jù)了解，無論是同城快遞還是城際快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。(2) 渠道策略（Place）：順豐自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點，能最大程度地保障客戶利益。順豐在中國大陸 目前已建有2200多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了國內(nèi)32個省、自治區(qū)和直轄市，近250個大中城市及1300多個縣級市或城鎮(zhèn)。順豐在香港1993年在香港特別行政區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，目前營業(yè)網(wǎng)點覆蓋了18個行政區(qū)中的17個（離島區(qū)暫未開通）。順豐在臺灣2007年在臺灣設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。順豐在韓國2010年順豐開通了收派服務(wù)，覆蓋韓國全境。順豐在新加坡2010年順豐在新加坡設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了新加坡（除裕廊島、烏敏島外）的全部區(qū)域。順豐在馬來西亞 2011年8月1日順豐開通了收派服務(wù)。順豐在日本 2011年11月15日，順豐開通大陸到日本的快遞服務(wù)。順豐在美國 2012年順豐在美國設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了全美國50個州。自建網(wǎng)點、兩級中轉(zhuǎn)。全天候不間斷提供親切和即時的領(lǐng)先服務(wù)。從客戶預(yù)約下單到順豐收派員上門收取快件，1小時內(nèi)完成；快件到達順豐營業(yè)網(wǎng)點至收派員上門為客戶派送，2小時內(nèi)完成，實現(xiàn)快件“今天收明天到” 盡量縮短客戶的貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高客戶的市場競爭力。(3) 價格策略（Price）：順豐的價格與其他家快遞公司相比相對較高，標(biāo)準(zhǔn)的價格是19元，而EMS是12，其他的幾家都差不多在10元左右，有的甚至更低。它的目標(biāo)客戶全體對于價格敏感度不高，但要求最終順豐準(zhǔn)確定位點為快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟、便利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。順豐的價格策略剛好瞞足目標(biāo)客戶的特性。按照客戶細分設(shè)計產(chǎn)品價格體系，不做與四大國際快遞重疊的高端，鎖定中端客戶，堅持只做快遞，只做小件，不做重貨同時用提高價格來控制發(fā)展速度。(4) 促銷策略（Promotion）：順豐速運的促銷策略運用在國內(nèi)物流企業(yè)中首屈一指。手段多樣、形式多變的促銷策略為順豐吸引大量的潛在客戶，也為老客戶隨時關(guān)注順豐動態(tài)提供方便。順豐速運的促銷策略不僅僅是為了宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，更重要的是為了給客戶提供獲取物流服務(wù)的便利性，以及方便與客戶溝通，并通過互動、溝通等方式，把客戶和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。A傳統(tǒng)營銷策略順豐通過電視、報紙、廣告牌等進行品牌定位和產(chǎn)品及服務(wù)特色宣傳，讓新老客戶及時快捷地了解到企業(yè)動態(tài)，以及新的產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)情況和特色；通過統(tǒng)一規(guī)格的運輸車輛、統(tǒng)一的快件包裝對品牌及企業(yè)文化進行推廣。B網(wǎng)絡(luò)營銷策略在Internet飛速發(fā)展的今天，基于電子商務(wù)的物流企業(yè)在進行營銷策略研究時，網(wǎng)絡(luò)營銷策略十分重要。國內(nèi)物流企業(yè)中，順豐速運的網(wǎng)絡(luò)營銷無疑最為出色。順豐速運建立有完善的官網(wǎng)，并在百度、谷歌、新浪、搜狐、網(wǎng)易、有道等多家搜索引擎進行網(wǎng)站推廣；順豐速運在淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站對產(chǎn)品及服務(wù)特色進行廣告宣傳；順豐速運與多家需要快遞服務(wù)的企業(yè)進行聯(lián)合，共同宣傳，增強企業(yè)的知名度和信譽度。5、 定位感知圖 順豐速運以小件快遞作為其主要的產(chǎn)品，在屬性定位的選擇上與以FedEX為代表的跨國快遞巨頭、中國郵政EMS和宅急送、圓通、申通等一些民營快遞公司相比，具有較大差異。下面以定位感知圖加以說明：其中， A順豐速運 BFedEX CEMS D宅急送對于提供社會型服務(wù)產(chǎn)品的快遞行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量無疑是顧客關(guān)注度最高的需求。順豐速運在對產(chǎn)品屬性進行定位時，將關(guān)注點集中在快遞速度（“限時送達”）、可靠性、貨物丟失率和破損率等核心服務(wù)指標(biāo)上，以服務(wù)換價格，使其在國內(nèi)高端市場獨樹一幟。順豐速運的顯著競爭優(yōu)勢： 速度、安全、便捷從以上定位感知圖分析順豐的優(yōu)勢和劣勢。A順豐優(yōu)勢：(1) 速度優(yōu)勢速度是快遞市場競爭的決定性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。順豐速運的速度優(yōu)勢前已分析，此處不再重復(fù)。(2) 安全優(yōu)勢 順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗、有很強上進心的領(lǐng)導(dǎo)階層；有一批先進的設(shè)備和先進的T&T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成；有著自己崇高的企業(yè)愿景，即“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”，“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”，也有著全面的企業(yè)核心價值觀。在硬件設(shè)備的保證下，加上員工很強的責(zé)任心，使得工作過程中出現(xiàn)意外的可能性下降，保證的對運輸物品的安全性。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和可靠性上，已經(jīng)明顯超越了其他快遞公司。依靠之前不同于其他公司的能力建設(shè)，順豐開始獲取并把持了這個市場中的高端需求群體。(3) 靈活優(yōu)勢 順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上，民營快遞實行門到門服務(wù)，手對手交接。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對寄件封裝、重量、尺寸，運遞要求沒有過多的限制。在服務(wù)時間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。順豐目前實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運營機制，保證客戶的快件能夠在第一時間進行中轉(zhuǎn)派送。B順豐劣勢：一、 收費劣勢 雖然高收費帶來了高速和高安全性，但相對于那些物品價值不高，對速度要求不大的客戶，一些傳統(tǒng)的對時間和可靠性要求不高的快件，比如服裝等，較高的收費會將這部分潛在的客戶擋在大門之外。二、 品種劣勢順豐速運以小件快遞作為其主要的產(chǎn)品，因為網(wǎng)絡(luò)的相對不健全，在涉及偏遠或較不發(fā)達地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，所以服務(wù)品種比較少，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機會。6、 戰(zhàn)略布局圖（價值創(chuàng)新曲線）可見，在國際快遞巨頭與國內(nèi)快遞公司之間，順豐速運成功走了一條“中間路線”，占領(lǐng)了空白市場。但是稍感遺憾的是，在順豐的價值曲線中，我們沒有看到“延長線”，即如果以全球的眼光、從整個行業(yè)看，順豐速運并沒有創(chuàng)造全新的運營模式，沒有給整個行業(yè)做出創(chuàng)造性的貢獻。當(dāng)然，它對國內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化貢獻很大，其成功之處在于將國際快遞巨頭的先進經(jīng)驗在國內(nèi)率先成功實踐，并比競爭對手在主要方面做得更好、更到位。“剔除減少增加創(chuàng)造”坐標(biāo)格三、 總結(jié)與建議1、 順豐SWOT分析2、 改進建議 繼續(xù)加大網(wǎng)點建設(shè)，實現(xiàn)覆蓋全國的大局勢，另外，隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，對外快遞也是快遞行業(yè)的一大商機。順豐要抓住當(dāng)前作為國內(nèi)最大的民營自主經(jīng)營品牌的強大優(yōu)勢，不斷擴大國外市場，發(fā)展國外市場。 要實現(xiàn)國內(nèi)物流快遞行業(yè)的關(guān)鍵成功要素和盈利模式，即是將優(yōu)勢資源集中在服務(wù)和管理上，加強信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等投入，細分各產(chǎn)品的邊際利潤，有取舍地實現(xiàn)產(chǎn)品多元化經(jīng)營。 從資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模角度來看，我國大型、集團型國際貨運代理企業(yè)數(shù)量較少，中小國際貨運代理企業(yè)占70%以上，多數(shù)國際貨運代理企業(yè)缺乏精通有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，因此應(yīng)提高或招募較高水平的人員。 對于物流行業(yè)，不但是速度很重要，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也影響著一個企業(yè)的發(fā)展，在競爭激烈的今天，順豐應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，更好的滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。 順豐采取的是直營模式，派送人員的形象影響著企業(yè)的形象，因此加強組織架構(gòu)的搭建，人員的招募及培訓(xùn)。四、 尾聲戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)未來順豐現(xiàn)在的主營戰(zhàn)略是發(fā)展高速快遞，主要面向的是中高端市場。戰(zhàn)略和市 場的定位注定了企業(yè)的發(fā)展在去到一定高度時就會面臨瓶頸，因為速度是跟成本成正比的，過高的速度意味著成本的攀升；另外，中高端市場的選擇也約束了順豐的進一步擴張，畢竟市場是有限的。公司為總裁王衛(wèi)一人所有，按現(xiàn)在的規(guī)模發(fā)展下去，足以讓他富甲一方，但作為其中的一員，卻希望它發(fā)展得更大更好。于是，走差異化路線，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展是關(guān)鍵，參照 EMS 的做法，可 以有三個方向：首先是在不改變原來營運框架下進行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這主要是指在一些既有業(yè) 務(wù)下進行的延伸業(yè)務(wù)，比如說EMS的禮品業(yè)務(wù)，順豐可以參照這個做法，依托自身速度優(yōu)勢，打造一個優(yōu)質(zhì)的禮品寄送品牌，讓客戶只要是給遠方朋友送禮， 就會想到順豐，這是一個品牌打造的過程，一則獲得了收益，二則也在不斷地在 廣大消費者心中塑造一個美好的順豐形象。 然后是電子商務(wù)。這是大勢所趨的選擇，物流快遞企業(yè)做電子商務(wù)已經(jīng)不是 什么新鮮的事物，反之亦然。 而最終是誰搶了對方的飯碗， 就要看誰最具洞察力，誰走得更快更好更強。順豐有自己的E商圈，但這不是一個好的選擇，而事實也證實了這一點，發(fā)展至今，E商圈還是不溫不火，甚至處于差點被遺忘的尷尬境地。之前提到過的EMS郵樂網(wǎng)模式正是順豐需要去嘗試的，它提倡的是合作經(jīng)營，通過各自優(yōu)勢的發(fā)揮，最后把合作企業(yè)做大做強。順豐現(xiàn)在可以通過跟電子商務(wù)企業(yè)合作的方式來開展新的一輪電子商務(wù)實踐，等到時機成熟，經(jīng)驗積累夠了的時候就自立門戶自己做，一舉奪取電子商務(wù)的市場份額。最后一個涉及到運營網(wǎng)絡(luò)的改變，將順豐從單一的快遞公司發(fā)展成一個現(xiàn)代 化的物流企業(yè)。不過順豐發(fā)展物流并非在原有網(wǎng)絡(luò)上進行，而是另辟物流網(wǎng)，跟 快遞網(wǎng)分網(wǎng)管理，這樣的好處就是：簡化了管理流程，調(diào)度更加方便，萬一物流 網(wǎng)失控也不會影響到快遞網(wǎng)的正常運作，而一旦成功兩網(wǎng)結(jié)合，順豐的前景將是 無可限量。當(dāng)然這里面還是存在一定的風(fēng)險和困難，起碼在資金上就會花費巨大， 但是，它值得嘗試，剛開始就在小范圍內(nèi)進行試運行，等到一切都運作正常了， 再進一步擴大規(guī)模，慢慢向外地擴散，搶奪市場，也可以通過跟外界商務(wù)企業(yè)建 立聯(lián)盟的方式，自身全權(quán)負(fù)責(zé)該企業(yè)的日常物流運作，從此涉足物流行業(yè)，并且 學(xué)習(xí)競爭企業(yè)的分網(wǎng)管理模式，將快遞網(wǎng)跟物流網(wǎng)進行有機的組合和區(qū)分，從而 開展自身品牌延伸之路。 槍打出頭鳥，如果順豐在自己實力還不夠強大的時候就跟郵政對著干，那結(jié) 果就可想而知，而且以往的一味忍耐的做法現(xiàn)在已經(jīng)變得不再可行，整天活在別 人的陰影里面忍氣吞聲，企業(yè)又怎么能夠發(fā)展？但單靠個人努力又不足以自立自 強。所以順豐要做的關(guān)鍵是企業(yè)聯(lián)盟，好讓自己不至于處于孤立無援的困境，而 且法不責(zé)眾，即使出現(xiàn)問題了，由于周圍企業(yè)很多，郵政也不會將順豐怎樣，這 樣一來就規(guī)避了風(fēng)險，結(jié)合第一步的嘗試，公司可以發(fā)展得更加順暢。另外通過業(yè)務(wù)委托、業(yè)務(wù)合作、企業(yè)共營等方式進行企業(yè)聯(lián)盟的好處就是，順豐可以在合作的過程中獲得自己不熟悉領(lǐng)域的市場以及渠道，并且在聯(lián)盟過程中可以學(xué)習(xí)合作企業(yè)的優(yōu)秀的管理經(jīng)營理念，陌生業(yè)務(wù)開拓經(jīng)驗，等到時機成熟了就可以自立門戶并憑借自身強大的實力加上一如既往的創(chuàng)新，在新的領(lǐng)域里面青出于藍超越競爭對手，進一步擴大自己的實力，為下一步積蓄力量，做好準(zhǔn)備。 只要是希望公司發(fā)展的，那么有朝一日自己跟國企EMS對著干就是在所難 免，為了保證這一天到來時能夠勝券在握，之前的兩步就要認(rèn)真做好，為自己積 累實力和人脈，等到時機成熟，就出來叫板EMS，不再對其馬首是瞻，而是以一個實力強大的平等競爭者的身份，與其一決雌雄。