國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理2021期末試題及答案（試卷號(hào)：1055）一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的正確答案.將你選定的答案編號(hào)分 別填入括號(hào)內(nèi)。本類(lèi)題共30分，每小題3分。少選、錯(cuò)選、多選，本小題不得分）1. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是（）oA. 簡(jiǎn)單性、非冗余性B. 復(fù)雜性、非冗余性C. 簡(jiǎn)單性、冗余性D. 復(fù)雜性、冗余性2. 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（）。A. 主要是通過(guò)組織的外部資源獲得的B. 信息的范圍和變化很大C. 對(duì)信息準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格D. 其粒度較詳細(xì)3. TPS、MIS、DSS 之間比較，（ ）oA. TPS面向操作控制層B. DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題C. MIS面向管理控制層D. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層4. 在客戶(hù)關(guān)系生命周期中，（）。A. 考察期是客戶(hù)關(guān)系的孕育期B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴(lài)關(guān)系C. 穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系的快速發(fā)展期D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期5. 存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT 項(xiàng)目建設(shè)模式是（）。A. 自主開(kāi)發(fā)方式B. 委托開(kāi)發(fā)方式C. 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D. 購(gòu)置軟件包6. B2C 是指（）oA. 企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)B. 消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)D. 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)7. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在（）oA. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B. 信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持C. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅8. 供應(yīng)鏈的特征包括（）。A. 增值性B. 復(fù)雜性C. 動(dòng)態(tài)性D. 交叉性9. 企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）oA. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B. 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C. 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D. IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃10. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（A. 文檔的編寫(xiě)工作量小B. 系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí)C. 逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D. 質(zhì)量保證措施二、判斷題（每小題1分，共10分）1. 同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。 （X ）2. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。（V ）3. 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（X ）4. 外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。（X ）5. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。（X ）6. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ）7. 瀑布模型在有些情況下允許返工。（X ）8. 現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值 過(guò)程。（X ）9. 在客戶(hù)關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶(hù)為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。（V ）10. 不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。（V ）三、簡(jiǎn)述題（本類(lèi)題共40分，每小題10分）1 .簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, ERP）是指建立在信息技術(shù)基 礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng) 集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理 調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1） 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。2 .簡(jiǎn)述企業(yè)信息管理的基本條件。答：企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： （1）用戶(hù)的積極配合。（2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)。（4）具有較高信息化素養(yǎng) 的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。（5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。3 .簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是：由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效 率。通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了 信息系統(tǒng)的質(zhì)量。減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是：-分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著 手程序代碼的編寫(xiě)。-原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。工作原型不見(jiàn) 得容易修改。4 .簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。.數(shù)據(jù)共享。-可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。-有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。-統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)作為用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過(guò)DBMS,大大簡(jiǎn)化了用戶(hù) 的操作。對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。四、論述題(20分)試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)利用而服 務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、 決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱(chēng)為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企 業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度 來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略 又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如 何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問(wèn)題包 括：企業(yè)對(duì)IT投以怎樣的關(guān)注？對(duì)IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同 業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素 質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置7-應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生 存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來(lái)能做什么？需 要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT? IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行 業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響？其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的？ IT給他們帶來(lái)哪 些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。-系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng) 維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問(wèn)題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng) 的依賴(lài)程度有多大？ IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障？風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大？對(duì)各種可能的故障 的容忍程度如何？怎樣去評(píng)估它？ IT系統(tǒng)的動(dòng)作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程 度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)？ 20世紀(jì)90年代流行的 外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。