假期有效溝通和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)讀書(shū)有感撰寫(xiě)人：_日 期：_假期有效溝通和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)讀書(shū)有感今年的寒假是我的第30個(gè)寒假，30年來(lái)，今年的寒假最有成就感、自豪感和滿(mǎn)足感，因?yàn)槲易x了四本書(shū)有兩本是我一直想下決心去看的：水滸傳鋼鐵是怎樣煉成的，還有兩本就是余世維的有效溝通和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。英國(guó)學(xué)者柯里葉爾說(shuō)過(guò)：書(shū)籍是幼年人的導(dǎo)師，是老年人的護(hù)士，在岑寂的時(shí)候，書(shū)籍使我們歡娛，遠(yuǎn)離一切痛苦。我之所以看了四本書(shū)，一是因?yàn)榍耙痪洌簳?shū)籍是幼年人的導(dǎo)師。事實(shí)上，當(dāng)我們剖析包括施校長(zhǎng)在內(nèi)的許多成功的或者孕育成功的學(xué)校教育者和家庭教育者的成功秘訣時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩如果愛(ài)上了讀書(shū)，他就成功了一半，愛(ài)書(shū)、愛(ài)讀書(shū)是他們走向成功的排在第一位的影響因素。所以，為了能讓我們家女兒也能贏(yíng)在寒假，也能愛(ài)上讀書(shū)，只要有可能、有空隙，我就看書(shū)，偉大一點(diǎn)說(shuō)，就是言傳身教。我們要努力建設(shè)所謂書(shū)香家庭，培養(yǎng)小書(shū)蟲(chóng)。二是因?yàn)楹竺嫒洌簳?shū)籍是老年人的護(hù)士，在岑寂的時(shí)候，書(shū)籍使我們歡娛，遠(yuǎn)離一切痛苦。也許是因?yàn)槲覀冋娴囊呀?jīng)長(zhǎng)大了，過(guò)年真是不適年滋味。電視、電腦、電影也沒(méi)什么意思，吃飯喝酒也沒(méi)什么興趣，就看書(shū)，看書(shū)使我們歡娛，遠(yuǎn)離一切痛苦。讀余世維的有效溝通和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，有三點(diǎn)感受與大家分享：一、很親切以有效溝通一書(shū)為例，本書(shū)共有6章18節(jié)，從什么叫溝通、為什么要溝通、怎樣才能有效溝通這三個(gè)維度，分別介紹了溝通的概念、要素、目的、過(guò)程、角度、障礙，以及克服障礙進(jìn)行有效的語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的方法和技巧。在讀書(shū)的時(shí)候，我感受到的是親切，因?yàn)闀?shū)中的很多內(nèi)容都是我們自xx年以來(lái)通過(guò)行政會(huì)、教師會(huì)在不斷接觸和熏陶的內(nèi)容，有的早已成為我們學(xué)校管理文化的一部分。比如：溝通的三要素：基本問(wèn)題是心態(tài)、基本原理是關(guān)心、基本要求是主動(dòng)。我們的校長(zhǎng)信箱廣開(kāi)言路，讓老師充分表達(dá)，盡管有的很尖銳刻薄，很無(wú)趣和無(wú)理，但仍堅(jiān)持適時(shí)回信與教師會(huì)議回復(fù)，這就是心態(tài)問(wèn)題。我們有這么一句話(huà)已經(jīng)成為我們的管理箴言：主動(dòng)溝通也許還會(huì)有小麻煩，但不去溝通就一定有大麻煩，這說(shuō)的其實(shí)就是溝通的基本要求要主動(dòng)的問(wèn)題。而且通過(guò)主動(dòng)溝通，確實(shí)也就容易達(dá)到書(shū)中所說(shuō)到的溝通的幾個(gè)目的：控制員工行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、表達(dá)情感、流通信息。比如：關(guān)于溝通的過(guò)程存在的漏斗現(xiàn)象、溝通的組織障礙中信息過(guò)濾問(wèn)題就是我們管理文化里一直在強(qiáng)調(diào)的增強(qiáng)執(zhí)行力、把信送到；不要用自己懂的語(yǔ)言講別人所不懂的話(huà)和不要貪污信息的問(wèn)題。書(shū)中關(guān)于溝通的角度所談到的所有的公司總經(jīng)理、都配有電腦、都開(kāi)會(huì)、都打廣告，之所以有的成功的了，有的倒閉了，關(guān)鍵就在于溝通的角度問(wèn)題。就說(shuō)開(kāi)會(huì)其實(shí)也是一種溝通，會(huì)議確定、會(huì)務(wù)組織、誰(shuí)參加、誰(shuí)主持、誰(shuí)控制、誰(shuí)發(fā)言、誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)追蹤等等，這些也已成為我們學(xué)校管理文化里面的會(huì)議文化。再比如：溝通的方向里說(shuō)到的，向上溝通的三大建議：其中有兩句我們都是很熟悉的：盡量不要給上司出問(wèn)答題，而要給他出選擇題；永遠(yuǎn)不要只問(wèn)問(wèn)題，不準(zhǔn)備答案。當(dāng)然，很親切的還有很多很多，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)這本書(shū)里也有很多，我就不一一贅述。二、很真實(shí)以打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一書(shū)為例，本書(shū)共6章16節(jié)76則案例。這76則案例的切口都很小，很有代表性和說(shuō)服力，所想闡釋和說(shuō)明的問(wèn)題也確實(shí)在我們的周?chē)鎸?shí)地存在著：比如團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)之所以是團(tuán)隊(duì)，而不是群體，是因?yàn)樗哂腥笠兀鹤灾餍?、思考性、協(xié)作性。而現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的現(xiàn)象總是或多或少的存在著：說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要，做起來(lái)，都是自己重要；說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人的不是；各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。看過(guò)之后，我就在反思，我?guī)ьI(lǐng)的是一個(gè)松散型的群體呢，還是一支緊密型的團(tuán)隊(duì)？它有沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)、共同的行為規(guī)范、共同的行事作風(fēng)？其中，我扮演的是一個(gè)怎樣的角色：是一個(gè)監(jiān)督檢查型的父母、哥哥、姐姐，還是團(tuán)隊(duì)參與型的顧問(wèn)、合作伙伴、教練呢？我的團(tuán)隊(duì)能自主、會(huì)思考、肯協(xié)作嗎？我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的浮在冰山冰面之上的占10%的愿景和策略相對(duì)比較清楚，但是蓋在冰面之下占90%的共識(shí)、文化、學(xué)習(xí)、激勵(lì)的真實(shí)面目又是什么呢？三、很智慧乘坐座位、會(huì)客座位、餐廳座位等細(xì)節(jié)問(wèn)題既是有效溝通的細(xì)節(jié)，也關(guān)系團(tuán)隊(duì)建設(shè)的協(xié)作性，所以?xún)杀緯?shū)中均提及了，有時(shí)看上去事情很小，但其實(shí)這里面的智慧很多，值得走內(nèi)涵之路的我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。當(dāng)然，兩本書(shū)里有智慧的東西還有很多，比如：如何調(diào)整溝通的角度，如何向上、向下和水平溝通，如何應(yīng)對(duì)傳言、如何克服溝通的個(gè)人障礙和組織障礙，如何利用反饋、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、主動(dòng)傾聽(tīng)，如何養(yǎng)成積極的講話(huà)態(tài)度，如何使用行為語(yǔ)言，如何讓上司了解你。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性、思考性、協(xié)作性，如何解決沖突、化解沖突，如何擺脫停頓型組織，建成變動(dòng)性組織，如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。這些很有智慧的做法通俗易懂、操作性強(qiáng)，非常值得一讀。當(dāng)然，這些智慧，包括我們很親切的已經(jīng)成為我們學(xué)校管理文化一部分的這些智慧，顯然也是別人不斷學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期實(shí)踐積累的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)精神是學(xué)出來(lái)的、支持是團(tuán)隊(duì)合作的溫床！一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗者，一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功者，一榮不能俱榮，但一損必定俱損。所以，從點(diǎn)上來(lái)說(shuō)：我們每個(gè)人都努力做最好的自己：樹(shù)立全局與大局的意識(shí)、養(yǎng)成學(xué)習(xí)與積累的習(xí)慣、反思自我和工作的價(jià)值、培養(yǎng)寬容與合作的品質(zhì)、踐行自動(dòng)與自發(fā)的理念。從面上來(lái)說(shuō)：我們要努力打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型校園。正如施校長(zhǎng)所說(shuō)，一個(gè)人愛(ài)上了讀書(shū)，他就成功了一半。如果我們的行政管理者、我們的老師、我們的學(xué)生都愛(ài)上了讀書(shū)，我們的事業(yè)也就成功了一半?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)具備了讀書(shū)學(xué)習(xí)的政策環(huán)境，今后，要加強(qiáng)對(duì)讀書(shū)學(xué)習(xí)的規(guī)劃、組織和指導(dǎo)，建設(shè)學(xué)習(xí)型的管理團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型的級(jí)部、學(xué)習(xí)型的班級(jí)；二是要以文化建設(shè)為載體，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)由目標(biāo)(Purpose這是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值)、人(People團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需要靠人去實(shí)現(xiàn))、團(tuán)隊(duì)的定位(Place包含團(tuán)隊(duì)與個(gè)人定位)、權(quán)限(Power明確組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán))、計(jì)劃(Plan確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成)這五個(gè)部分構(gòu)成，我們要以文化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步明確我們?nèi)辍⑽迥甑哪繕?biāo)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)老師的積極性，準(zhǔn)確進(jìn)行學(xué)校發(fā)展定位，進(jìn)一步明確各部門(mén)各層面人員的責(zé)權(quán)利，用計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)的反饋來(lái)確保團(tuán)隊(duì)愿景的實(shí)現(xiàn)。相信只要我們把每個(gè)人的智慧，匯集成團(tuán)隊(duì)的智慧，我們清河中學(xué)的教育理想就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)