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1、論市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式 摘要：市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式是一個(gè)新的管理概念，也是新的企業(yè)管理理念和方式。本文從市場(chǎng)及企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)展的角度，提出市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的概念，并對(duì)該管理模式的內(nèi)涵做初步的研究。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的實(shí)踐問題進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)導(dǎo)向；企業(yè)管理模式；市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式 　　 　　從生產(chǎn)觀念到市場(chǎng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理理念的根本性變革。企業(yè)家所關(guān)注的不再是企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，或能生產(chǎn)多少這樣的產(chǎn)品，而是關(guān)心顧客需要什么樣的產(chǎn)品，及是否對(duì)市場(chǎng)的變化做出了及時(shí)的反應(yīng)。適者生存，不適者被淘汰。企業(yè)在轉(zhuǎn)變

2、經(jīng)營觀念的同時(shí)，為適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，不斷進(jìn)行著企業(yè)管理模式的探索與創(chuàng)新。本文從市場(chǎng)及企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)展的角度，提出市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的概念，并對(duì)這一管理模式進(jìn)行初步的研究。 　　 　　一、市場(chǎng)導(dǎo)向理念是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求 　　 　　美國管理學(xué)家彼得德魯克(Drucker P. F.)認(rèn)為，企業(yè)存在的目的不是追求利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。離開了顧客，離開市場(chǎng)，企業(yè)就失去其存在的意義。20世紀(jì)30年代西方買方市場(chǎng)的形成，促使西方企業(yè)管理理念發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)營銷觀念、社會(huì)營銷觀念、大市場(chǎng)營銷觀念等相繼出現(xiàn)，企業(yè)的任務(wù)和角色發(fā)生著深刻的變化。企業(yè)不但要研究顧客的消費(fèi)需求，而且要關(guān)注行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

3、；不但要參與國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，還要沖破國際貿(mào)易障礙進(jìn)行國際化競(jìng)爭(zhēng)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的基本單位，企業(yè)在追求自己目標(biāo)的同時(shí)，還要擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任：回饋社會(huì)、關(guān)愛人類、保護(hù)環(huán)境。企業(yè)要持續(xù)、健康的發(fā)展，必須快速適應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)反映市場(chǎng)，并保持與社會(huì)的和諧發(fā)展。比較西方企業(yè)，中國企業(yè)的市場(chǎng)化的歷史還比較短暫，從1978年改革開放算起到現(xiàn)在不過29年的歷史。國內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)比較淡薄，市場(chǎng)反應(yīng)相對(duì)滯后。特別是，中國在加入WTO 5年后的今天，中國市場(chǎng)全面開放，中國企業(yè)在沒有市場(chǎng)保護(hù)的條件下如何參與國內(nèi)國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)國內(nèi)企業(yè)將是一個(gè)新的考驗(yàn)。因此，樹立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)管理理念是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求，也是

4、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大的必要條件。 　　關(guān)于市場(chǎng)導(dǎo)向的概念至今還沒有統(tǒng)一的定義，目前較為流行且普遍被接受的定義：一是Kohli和Jaworski(1990)將市場(chǎng)導(dǎo)向定義為三種活動(dòng)的集合：組織范圍內(nèi)與現(xiàn)有和將來消費(fèi)者需要相關(guān)的市場(chǎng)情報(bào)的產(chǎn)生；這種情報(bào)在部門間的傳播與擴(kuò)散以及組織層面上對(duì)市場(chǎng)情報(bào)的反應(yīng)能力。二是Narver和Slater(1990)把市場(chǎng)導(dǎo)向界定為一種組織文化，這種文化能最有效地誘發(fā)為創(chuàng)造對(duì)買方的較高價(jià)值所必需的行動(dòng)。市場(chǎng)導(dǎo)向的實(shí)施是純粹的行為主義，顯示了戰(zhàn)略性經(jīng)營單位(SBU)在消費(fèi)者導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和職能之間協(xié)調(diào)方面相關(guān)活動(dòng)中的參與程度。Narver和Slater通過實(shí)證研究得

5、出市場(chǎng)導(dǎo)向是一維構(gòu)成體，包括三個(gè)行為要素和兩個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)——顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向、職能間的協(xié)調(diào)、長(zhǎng)期性中心和贏利性目標(biāo)。這兩個(gè)定義具有基本的相同點(diǎn)：關(guān)注市場(chǎng)信息的收集與傳播，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)變化的組織反應(yīng)能力。從市場(chǎng)導(dǎo)向的定義可看出，市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)管理理念是企業(yè)靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化，創(chuàng)造有活力企業(yè)組織和創(chuàng)新企業(yè)文化的前提和動(dòng)力。 　　 　　二、市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式 　　 　　眾多學(xué)者對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行了較深入的研究，并有了較明確的定義。所謂企業(yè)管理模式(Enterprise Management Mode1)就是面向?qū)嶋H應(yīng)用的，當(dāng)代管理理論和方法在一定情境中相對(duì)穩(wěn)定的組合和綜合應(yīng)用范式。并且，針對(duì)不同的時(shí)

6、代和情境要求，對(duì)管理模式進(jìn)行變革和發(fā)展是管理理論和方法研究中的永恒主題。自從有了企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)組織，人們從來沒有停止過對(duì)企業(yè)管理模式的探索與實(shí)踐，產(chǎn)生了像經(jīng)驗(yàn)管理、組織管理、權(quán)變管理、文化管理、變革管理、人本管理等許多企業(yè)管理模式。這些管理模式在不同的時(shí)代和不同的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，但是這些管理模式仍存在著諸多方面的不足，歸納起來，有以下幾個(gè)方面：1.沒有充分考慮到市場(chǎng)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的巨大影響；即使考慮到了企業(yè)環(huán)境因素的影響，也只是從企業(yè)內(nèi)部來審視外部環(huán)境的變化，造成企業(yè)被動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。2.沒有充分強(qiáng)調(diào)外部市場(chǎng)信息的重要性，致使企業(yè)缺乏根據(jù)市場(chǎng)變化做出靈敏反應(yīng)的能力。3.忽視了企業(yè)組織的柔性化管理，企業(yè)組織沒能克服金字塔型的指令式組織模式，不能發(fā)揮員工的工作潛能，影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度。4.以往管理模式?jīng)]能很好地吸收新的科技發(fā)展所帶來的管理思想、管理方法、管理手段的創(chuàng)新與發(fā)展成果，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使人們的溝通更為便捷和及時(shí)，人們的市場(chǎng)觀念發(fā)生了新的變化，如何順應(yīng)電子商務(wù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求而適時(shí)探索出新的企業(yè)管理模式就成為企業(yè)管理實(shí)踐的當(dāng)務(wù)之急。