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儲水式電熱水器培訓(xùn)教材,營銷事業(yè)部培訓(xùn)科,內(nèi)容引導(dǎo),儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識,儲水式電熱水器競品分析,儲水式電熱水器終端釋疑,內(nèi)容引導(dǎo),儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識,儲水式電熱水器終端釋疑,儲水式電熱水器競品分析,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——發(fā)展史,初期階段：80年代到90年代 以出口敞開式為主，代表品牌為阿里斯頓，伯爵等，國內(nèi)品牌最初誕生于90年代。 發(fā)展階段：90年代至2000年 90年代中后期，恒熱、史密斯等國外品牌率先在中國設(shè)廠；國內(nèi)先后有青島海爾、大連賽德隆、浙江康泉、廣東鶴山華虹、寧波大姆指等品牌相繼引進國外先進的搪瓷生產(chǎn)線，至此，電熱水器行業(yè)才真正進入百花齊放的局面。 2000年至今： 電熱水器需求呈現(xiàn)較大的增長速度，截止1998年11月份，電熱水器以50.6%的市場分布高于燃氣熱水器1.2個百分點，從此日益成為市場銷售的新寵，據(jù)2004年市場信息數(shù)據(jù)顯示，電熱水器與燃氣熱水器的銷售比例約為6:4，可見占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——分類,一、按外觀分類： 圓桶型：華帝、海爾、A.O史密斯、阿里斯頓、帥康、西門子、美的、萬和、萬家樂等（搪瓷內(nèi)膽） 超薄型：華帝、萬和、萬家樂等 （不銹鋼內(nèi)膽） 二、按照控制方式分類： 機械式： 電腦式:電腦式比機械式熱水器多了一些加熱時間預(yù)約、故障顯示等功能。 備注：幾乎各大品牌都機械式和電腦式電熱水器。,圓桶型儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——內(nèi)部結(jié)構(gòu),“8”字型雙內(nèi)膽,超薄型儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——內(nèi)部結(jié)構(gòu),,鎂棒,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——工作原理,儲水,,,打開混水閥，同時開啟進水閥，冷水（自來水）經(jīng)安全閥進入內(nèi)膽，待內(nèi)膽裝滿水（出水口有連續(xù)出水無氣泡的現(xiàn)象）后關(guān)閉混水閥,接通電源，此時加熱管開始工作，對內(nèi)膽里的水進行加熱，當水 溫達到設(shè)定值時進入保溫狀態(tài),通電,打開混水閥，并調(diào)整適合的出水溫度即可進行淋浴,,使用,,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,冷軋鋼板烤漆噴涂：圓桶型外殼使用 ABS板：超薄型外殼使用，ABS板比冷軋鋼板烤漆噴涂韌性更強、易成型，同時耐腐蝕性更強，更耐用。,外殼,冷軋板烤漆噴涂,ABS板材,加熱管,電熱水器的加熱實際上是利用加熱管的電能轉(zhuǎn)換成熱能的過程，加熱管材質(zhì)有不銹鋼、紫銅等；由于紫銅在電熱水器中容易氧化、且耐高溫、耐趕燒性能差，所以大多數(shù)品牌都使用不銹鋼的加熱管。,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,內(nèi)膽形式有：搪瓷內(nèi)膽、不銹鋼內(nèi)膽、熱浸鋅內(nèi)膽及搪塑內(nèi)膽等，華帝電熱水器的內(nèi)膽為干粉搪瓷內(nèi)膽和進口日本SUS304純不銹鋼“8”字形內(nèi)膽：,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,內(nèi)膽,搪瓷內(nèi)膽為厚鋼板（2mm厚）制作，表面噴瓷（非金屬材料）處理，不會生銹，有較強的耐壓能力，防腐蝕性好，有一定的保溫效果。,不銹鋼內(nèi)膽為“8”字形狀，其特點是有效避免水在加熱過程中出現(xiàn)的熱損，節(jié)能省電；同時外觀超薄，時尚美觀，節(jié)省空間。,搪瓷內(nèi)膽,不銹鋼內(nèi)膽,熱浸鋅內(nèi)膽和搪塑內(nèi)膽,熱浸鋅內(nèi)膽，當鎂棒消耗完之后，繼續(xù)消耗鋅，嚴重影響內(nèi)膽使用壽命，如迪克等雜牌還在繼續(xù)使用；搪塑內(nèi)膽表面的塑料容易老化，嚴重影響內(nèi)膽使用壽命，如愛邦等雜牌仍然在使用。,電熱水器的保溫性能與保溫層有關(guān)，高密度厚實的聚胺脂保溫層保證電熱水器具有良好的保溫性能，同時極大地降低能量消耗，保溫層的材料為聚氨脂。,聚氨脂保溫層,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,鎂棒是在電熱水器通電狀態(tài)下鎂離子與水里的氯離子及其他腐蝕陰離子產(chǎn)生反應(yīng)的一種電化學(xué)反應(yīng)犧牲陽極保護內(nèi)膽，所以鎂棒的作用又可稱為“陽極保護”。,鎂棒,電子防腐器,華帝D系列北方機型采用新一代電子防腐器：此裝置為永久型部件，經(jīng)久耐用，充分解除了需要更換鎂棒的后顧之憂。,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,漏電保護器：在電源插頭上裝有具有漏電保護功能的漏電保護器。一旦發(fā)生漏電，安全裝置在0.1秒之內(nèi)切斷電源,以確保人身的安全。 電子漏保：華帝電腦式電熱水器采用電子漏保，因為電子漏保只需要17毫安的漏電電流通過就可以切斷電源，而漏電保護器需要30毫安，所以電子漏保比漏電保護器反應(yīng)更靈敏、安全性更高，,漏電保護器和電子漏保,超溫器又稱為限溫器,如果溫度控制失靈，水的溫度將會升高，同時產(chǎn)生水蒸氣，導(dǎo)致膽內(nèi)壓力過高。為了避免溫度繼續(xù)往上升，當溫度過高時，超溫器會切斷電源的火線和零線。所以超溫器起著二級保護的作用，若想再啟動電源，必須人工復(fù)位或更換。,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,超溫器,安全閥起單向進水和超壓安全保護的作用。在自來水壓力突然增高或加熱過熱而造成內(nèi)膽承壓過大時，安全閥就會自動滴漏泄壓，不至于因壓力過高而損壞內(nèi)膽。,安全閥,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,冷、熱水通過混水閥的冷熱水接管進入混水閥，通過調(diào)節(jié)混水閥的手柄，可調(diào)節(jié)出適合的水溫以滿足洗浴溫度的要求。其基本原理是冷水進入混合區(qū)后，一路通過冷水連接管、安全閥進入熱水器，另一路則通過混水閥的閥柄轉(zhuǎn)動來調(diào)節(jié)，進入混水閥混合區(qū)的冷水與由熱水連接管出來的熱水混合。,混水閥,儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——部件功能,內(nèi)容引導(dǎo),儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識,儲水式電熱水器終端釋疑,儲水式電熱水器競品分析,華帝薄形電熱水器的不銹鋼內(nèi)膽為“8”字形狀，其特點是內(nèi)膽中間以加強筋分隔，同時使冷、熱水有效分離，上層內(nèi)膽為熱水區(qū)，下層為冷水區(qū)；充分防止電熱水器在使用的過程中出現(xiàn)的熱損，更節(jié)能；同時可使外觀超薄，更美觀，節(jié)省空間。,“8”字型雙內(nèi)膽,,三層內(nèi)膽壁,,水溫感應(yīng)棒,超長發(fā)熱管,,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——技術(shù)優(yōu)勢,,加強筋,,,,獨立排污口,華帝儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識 ——其他優(yōu)勢,21道鍛造搪瓷內(nèi)膽 ： 采用進口德國靜電干粉搪瓷內(nèi)膽，具有超強的抗腐蝕性能，同時經(jīng)過21道鍛造加工處理，其中比一般品牌多了一道對搪瓷表面進行噴釉處理工藝，有效防止普通搪瓷內(nèi)膽在加熱過程中出現(xiàn)的掉瓷現(xiàn)象，經(jīng)久耐用，可保內(nèi)膽使用12—15年，比普通搪瓷內(nèi)膽使用壽命長2—5年。,意大利等離子焊接技術(shù)： 華帝電熱水器的內(nèi)膽采用的是先進意大利等離子焊接技術(shù)，比其他品牌的氣體焊接更先進，保證內(nèi)膽無“虛焊”工藝的出現(xiàn)，使內(nèi)膽完全處于全封閉式的真空狀態(tài)，真正做到絕無漏水。,獨立的排污口設(shè)計： 華帝的用戶可根據(jù)自身的需要，隨心所欲地進行電熱水器的排污處理，更人性化；而A.O史密斯、阿里斯頓、海爾等品牌無獨立排污口，只能通過把右邊的端蓋打開之后，然后把法蘭盤卸下來進行排誤，操作麻煩，給顧客生活帶來了很多不便，同時經(jīng)常這樣排污，會嚴重加速法蘭盤處橡膠圈的老化，從而影響內(nèi)膽的承壓能力，有造成內(nèi)膽漏水的安全隱患。,華帝儲水式電熱水器基礎(chǔ)知識 ——產(chǎn)品瀏覽,M熱水先鋒系列,MJ自由系列,D熱水薄士系列,機械式,M迅捷先鋒系列,,M適心先鋒,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——機械式產(chǎn)品特點,1、內(nèi)膽：21道鍛造靜電干粉搪瓷內(nèi)膽和純不銹鋼“8”字內(nèi)膽； 2、意大利等離子焊接技術(shù)； 3、高密度無氟環(huán)保聚氨酯保溫層，高效保溫，節(jié)能省電； 4、特大陽極鎂棒； 5、采用新型內(nèi)外雙泄壓安全閥，保護內(nèi)膽； 6、防漏電、防超溫、防超壓、掉電保護、防干燒等多重保護； 7、可多路供水，實現(xiàn)沐浴、盥洗等多種需用； 8、電子防腐功能（D系列中北方機型）； 9、加熱功率可調(diào)節(jié)（適心先鋒M、自由先鋒MJ、熱水薄士D系列），節(jié)能省心。,華帝儲水式電熱水器基礎(chǔ)知識 ——產(chǎn)品瀏覽,MD電子先鋒系列,電腦式,E藍色視窗系列,H自由恒溫系列,MX線控先鋒,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——電子先鋒MD型,價廉物美、節(jié)能省電,,,,,,,,,加熱溫度可調(diào)： 定溫即為加熱溫度可調(diào)功能，此功能在夏天和家里人少的時 候較為實用，節(jié)能省電。,預(yù)約功能： 定時即為預(yù)約功能，此功能適 合分時計價的區(qū)域，以及有規(guī) 律工作和生活的家庭，節(jié)能省電。,中溫保溫功能： 中溫即為中溫保溫功能，當系統(tǒng)加熱到50度時，進入保溫狀態(tài) ，其好處有：1、相對定溫加熱75度時降溫的速度更慢，更節(jié) 能。2、比（A.O史密斯）等某些品牌動態(tài)中溫保溫更人性化。,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——電子先鋒MD型,設(shè)計人性化、使用方便,,獨立排污口,,,故障顯示能： 故障顯示功能，設(shè)計人性化，當出現(xiàn)故障時，顯示屏?xí)@示故障 代碼，這樣售后人員就可以對癥下藥了，省時、省事、省心。,開關(guān)功能： 此功能方便出去旅游的顧客， 不需要拔電源插頭，同時對于 擔心電熱水器漏電的顧客，在 洗澡之前按一下開關(guān)鍵，切斷系統(tǒng)的工作 電源，使電熱水器本身處于斷電狀態(tài)，安全洗浴。,獨立排污口： 排污時只需要關(guān)閉出水管，打開進水管，擰開排污口沖幾下就可以了， 比其他品牌排污更方便，更人性化。,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——藍色視窗E型,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——藍色視窗E型,產(chǎn)品特點,測試功能：啟動該功能，蜂鳴器鳴叫，同時顯示屏自動顯示代碼E1，表示系統(tǒng)正常，無安全隱患，若需要繼續(xù)加熱使用，則需要等8S以后重新開機就可以了；如果啟動該功能，蜂鳴器無反應(yīng)，表示系統(tǒng)不正常，有漏電的安全隱患，應(yīng)立即停止使用并通知專業(yè)維修人員上門檢修。,安用功能：洗澡之前啟動該功能，系統(tǒng)會自動切斷電源30分鐘，確保電熱水器本身和用電環(huán)境處于斷電狀態(tài)，就和拔掉插頭一樣絕對安全，但30分鐘以后系統(tǒng)自動接通電源；若想繼續(xù)處于絕對安全狀態(tài)，則需要再次啟動該功能，繼續(xù)確保安全30分鐘 之后再次啟動系統(tǒng)電源。,在一般電腦式熱水器之前多了以下功能：,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——電腦式功能,電腦式功能（在機械式的基礎(chǔ)之上增加了以下功能）： 1、帶預(yù)約定時功能；方便省電； 2、帶安用功能，安全省心（MX、E、H系列）。 3、恒溫恒壓出水功能（H系列），安裝方便且舒適性強； 4、故障顯示，人性化設(shè)計； 5、中溫保溫功能，節(jié)能省電； 6、加熱功率可調(diào)節(jié)（H、LA系列），加熱時間短，省時省心； 7、帶線控功能（MX、E系列），操作方便。 8、防漏電、防超溫、防超壓、掉電記憶保護、防干燒等多重保護,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識 ——差異化小結(jié),內(nèi)容引導(dǎo),儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識,儲水式電熱水器競品分析,儲水式電熱水器終端釋疑,儲水式電熱水器競品分析 ——A.O史密斯,在搪瓷中加入釉特殊配方，通過高溫燒結(jié)在特種優(yōu)質(zhì)鋼板上形成，能承受較大沖擊力而不破損，有效抗銹、防腐、防垢；其實A.O史密斯和華帝的內(nèi)膽都一樣，A.O史密斯純粹只是賣點炒作而已。,金圭特護內(nèi)膽：,AES自適應(yīng)節(jié)能系統(tǒng)：,“AES自適應(yīng)節(jié)能系統(tǒng)”是A.O.史密斯的最新專利技術(shù)，獨創(chuàng)全自動微電腦用水習(xí)慣分析系統(tǒng)和中溫保溫方程式，將智能控制與創(chuàng)新節(jié)能設(shè)計完美集合。,“AES自適應(yīng)節(jié)能系統(tǒng)”的本質(zhì)就是記憶功能和動態(tài)中溫保溫功能的結(jié)合。其弊端有： 1、用水習(xí)慣分析系統(tǒng)是根據(jù)人前21天用水習(xí)慣而自動調(diào)節(jié)加熱的時間，如果人的生活一旦沒有規(guī)律，就會出現(xiàn)想要熱水的時候沒有熱水； 2、動態(tài)中溫保溫是根據(jù)外界環(huán)境的溫度變化而變化選擇的保溫溫度，以達到最佳的節(jié)能狀況，如果是寒冷的冬天的深夜，外界環(huán)境溫度很低的情況下，而此時的水溫將不到35度，那么如果顧客此時想用熱水的話，將得到的水是處于冷水狀態(tài)。,儲水式電熱水器競品分析 ——A.O史密斯,變?nèi)菟贌嵯到y(tǒng)： 根據(jù)使用人數(shù)和使用量的不同，提供節(jié)能1000W、標準1500W、速熱2500W三種可調(diào)設(shè)計和加熱容量可變換操作，靈活滿足不同需求。 分析：變?nèi)菔侵竷筛訜峁苌舷路植?，那么針對一個人使用時，只需要上面的加熱管工作，相當于給電熱水器半膽加熱，表面上看更快、更節(jié)能；而實際上只要功率和保溫效果同等的情況下，因為能量是守恒的，所以A.O史密斯不可能做到更快、更節(jié)能。,專利的黃金加熱管和金圭特護加熱管： A.O的終端銷售人員老是習(xí)慣說自己的加熱管好： 1、那么可以反問A.O的導(dǎo)購員黃金加熱管和金圭特護加熱管到底哪個好？ 2、采用鍍黃金做加熱管不是最重要的，關(guān)鍵是使用的材質(zhì)符合使用的要求就行了，而使用黃金作為加熱管只會增加產(chǎn)品的成本，損害消費者的利益。,儲水式電熱水器競品分析 ——阿里斯頓,鈦金搪瓷內(nèi)膽： 其實就是普通鋼板和搪瓷的結(jié)合，只是鋼里面含有鈦元素，其實任何品牌都一樣，而鈦元素主要起到提高鋼的抗變形性能（硬度）和耐高溫度，同時具有一定的抗腐蝕性能。,儲水式電熱水器競品分析 ——阿里斯頓,智能變頻功能： 采用自動優(yōu)化控制加熱方式，當變頻功能激活時，熱水器將自動切換到智能運行狀態(tài)，系統(tǒng)自動按照優(yōu)化的模式運行，根據(jù)用戶預(yù)先的設(shè)定和當前水溫進行計算自動選擇加熱開始時間和調(diào)整加熱速度，有效到提升熱水器使用效率，降低能耗，給用戶帶來更多的方便。 分析：智能變頻功能簡單來說就是預(yù)約和加熱功率可調(diào)功能的自動組合。,靈智聰明定時： 一日兩次加熱預(yù)置，只需要預(yù)約洗浴時間，無需預(yù)約加熱時間，其實和其他品牌預(yù)約加熱時間只不過是“換湯不換藥”而已。,儲水式電熱水器競品分析 ——海爾,“防電墻”技術(shù)： 分析一：防電墻技術(shù)是針對中國部分老房子地線異常帶電的情況下，保持人體正常使用電熱水器而開發(fā)的。也就是說只要家里地線正常，有沒有防電墻都一樣；同時防電墻是確保淋浴到人身體上的水是安全而設(shè)立的，但是電熱水器機身漏電防電墻卻無法解決，同樣如果真的發(fā)生漏電，只要人體觸摸到電熱水器機身，一樣會發(fā)生觸電事故。 分析二：“關(guān)于防電墻進入國標，沒有防電墻技術(shù)的電熱水器禁止銷售、使用的說法”：國標=強制執(zhí)行部分+附錄（可應(yīng)用部分），而防電墻只是進入國標中的附錄部分，并非強制執(zhí)行的內(nèi)容，同時國標和IEC（國際電工委員會）對電熱水器的最基本的要求就是地線一定要處于正常狀態(tài)，所以防電墻永遠都不可能進入國標的強制執(zhí)行部分，也同時得不到IEC的認可。,儲水式電熱水器競品分析 ——海爾,三層內(nèi)膽： 分別是搪瓷層、密著層、脫碳鋼板層，其中密著層就是使搪瓷滲入到鋼板內(nèi)，其實任何搪瓷電熱水器的制作工藝都是如此，海爾此舉只不過是賣點炒作而已（與美的內(nèi)膽宣傳一樣，只是美的叫低碳鋼鋼板層，其實與各大搪瓷品牌電熱水器一樣）。,遠程遙控： 遠程遙控對于頻繁出差的單身貴族來說確實方便一些，但是對于大眾消費群體來說，為了一個遠程遙控功能就要多花幾百元，從性價比上面來說不值得；一般來說帶有此功能的熱水器零售價都在3000元以上。,恒溫技術(shù)： 單點恒溫，出水溫度始終控制在40度，但是單點恒溫40度是不能滿足顧客家里每個人、每個季節(jié)使用的。,儲水式電熱水器競品分析 ——西門子,硅鈦高強內(nèi)膽： 其實就是普通鋼板和搪瓷的結(jié)合，只是鋼里面含有硅、鈦元素，其實任何品牌都一樣，而硅、鈦元素主要起到提高鋼的抗變形性能（硬度）和耐高溫度，同時具有一定的抗腐蝕性能（和海爾宣傳一樣，只是海爾叫脫碳鋼板層，其實各大搪瓷電熱水器品牌都一樣）。,其他特點： 遠程遙控（與海爾一樣、性價比低） 接力變?nèi)荩▋筛訜峁埽?自由峰谷（夜電） 巧思邏輯預(yù)約（預(yù)約） 中溫保溫（42度） 即時加熱 數(shù)碼顯示 斷電記憶（記憶功能） 智能童鎖（鎖定功能） 獨立排污口、易換式鎂棒,儲水式電熱水器競品分析 ——美的,多點恒溫（與華帝H系列自由恒溫一樣）： 工作原理：恒溫恒壓閥設(shè)有高靈敏感溫元件，通過感知出水口水溫的變化，推動閥內(nèi)的閥心移動，自動調(diào)節(jié)冷熱水比例，從而保證恒溫出水口水溫的穩(wěn)定。,多點恒溫的4大技術(shù)： 20—50度多點恒溫：滿足家庭中每個人、每個季節(jié)的使用。 獨創(chuàng)天眼技術(shù)：大屏幕顯示，實現(xiàn)人機對話的簡單操作，即時顯示和調(diào)節(jié)出水溫度。 3倍超長加熱管：進口英格萊840加熱管，使加熱、傳熱方式更均勻，加熱速度更快捷。 超細微孔無氟發(fā)泡技術(shù)：就是海綿。,儲水式電熱水器競品分析 ——帥康,整體防電墻： 和海爾防電墻一樣。 藍寶石鋼化搪瓷內(nèi)膽： 藍寶石涂層：美國福祿涂層配方，添加鈦、硅、鈷等稀有元素（其實這些元素就是鋼的組成元素）。 精密三層膽結(jié)構(gòu)：搪瓷層、密著層、脫碳鋼板層；（與海爾一模一樣，其實各大搪瓷品牌電熱都一樣） 優(yōu)異五抗能：抗壓、抗酸、抗熔、抗爆、抗腐蝕。（搪瓷內(nèi)膽的特性、都一樣） 雙凸內(nèi)膽工藝：所有圓桶兩側(cè)的位置都是凸起來的工藝的。,儲水式電熱水器競品分析 ——康泉,360度全方位“防電墻”： 和海爾防電墻一樣。 磁化裝置，軟化水質(zhì)：在內(nèi)膽里增加了一個磁化器，起到了軟化水質(zhì)的作用，其實鎂棒也有這樣的功能。 其他特點： 全保溫設(shè)計（其實都一樣） 半價夜電設(shè)置 中溫保溫技術(shù) 定時加熱技術(shù) 高密度超厚保溫層 超長強力陽極保護,內(nèi)容引導(dǎo),儲水式電熱水器的基礎(chǔ)知識,華帝儲水式電熱水器的產(chǎn)品知識,儲水式電熱水器競品分析,儲水式電熱水器終端釋疑,儲水式電熱水器終端釋疑,電熱水器如果沒有鎂棒對電熱器有何影響？鎂棒可以使用多長時間？顧客可以自行更換嗎？沒有鎂棒配置的品牌攻擊：鎂棒會致癌，對人體皮膚有損害，說日后國家會明令禁止使用，是否真的？應(yīng)該如何反擊？,答：鎂棒是在電熱水器通電狀態(tài)下鎂離子與水里的氯離子及其他腐蝕陽離子產(chǎn)生反應(yīng)的一種電化學(xué)反應(yīng)犧牲陽極保護內(nèi)膽，所以鎂棒的作用又可稱為“陽極保護”。對電熱水器的內(nèi)膽而言鎂棒能有效阻止氯離子形成孔蝕源，對防止穿孔有重要意義。而搪瓷內(nèi)膽的電熱水器一般都有一根很大的鎂棒（如阿里斯頓、史密斯、意先），因此鎂棒作為陽極保護是很容易理解的。鎂棒一般在（油田礦務(wù)區(qū)及使用地下水地區(qū)除外）一般可以使用2～3年左右，而在受污染小的地方鎂棒可使用5年左右?，F(xiàn)有的華帝電熱水器只要設(shè)有排污口的都可自行更換鎂棒，使用時先將內(nèi)膽的水排完再用活動扳手將排污口的堵頭擰下，然后再用新的鎂棒（建議由賣方提供）裝上?！版V棒會致癌”純屬無中生有，比較幾個大品牌包括海爾、阿里斯頓、史密斯、美的、康泉等里面都有鎂棒。“至于說國家會明令禁止使用”的說法毫無根據(jù)。遇到這類問題本公司促銷員應(yīng)該將幾大品牌的電熱水器拿來作比較。,答：清洗時可用少量的醋用水混合后注入內(nèi)膽清洗，建議用戶使用電熱水器時要經(jīng)常換水，即使一個星期不用熱水器也經(jīng)常換換水，這樣的使水循環(huán)起來就不會產(chǎn)生異味，設(shè)置排污口有兩種作用，一是裝設(shè)鎂棒，讓鎂棒易更換，內(nèi)膽的使用壽命延長，二是方便排污，不用拆卸混水閥。,電熱水器使用的時間較長后如何清洗？一周內(nèi)如果不使用電熱水器，電熱水器里的水會產(chǎn)生異味嗎？設(shè)置排污口真的有作用嗎？,儲水式電熱水器終端釋疑,華帝電熱器進出水口處有濾網(wǎng)嗎？電熱水器需多長時間清洗？,答：沒有過濾網(wǎng)，因為我們以前開發(fā)熱水器（包括燃氣熱水器）時遇到過用戶投訴說熱水器不出水或水量很小，所以就投訴說熱水器有問題。實際我們一檢查發(fā)現(xiàn)有異物將過濾網(wǎng)的口堵住造成水流不過去使花灑不出水。電熱水器建議每半年清洗一次。,萬家樂的雙層內(nèi)膽有何優(yōu)、缺點？我司產(chǎn)品是單內(nèi)膽還是雙內(nèi)膽，有何優(yōu)缺點？,答：華帝公司生產(chǎn)的電熱水器單（圓膽）、“8”字形內(nèi)膽都有，沒有雙內(nèi)膽，圓膽主要其外形做成圓形比較呆板，造型設(shè)計局限性比較大且裝在浴室占的空間較大。而“8”字形內(nèi)膽的電熱水器則可做成超薄形，“體積小肚量大”節(jié)省了浴室的空間，萬家樂的電熱水器從來沒有雙層膽這回事 。,,儲水式電熱水器終端釋疑,目前電熱水器的不銹鋼內(nèi)膽與搪瓷內(nèi)膽有何差異，各自的優(yōu)點缺點是什么？,1.搪瓷內(nèi)膽: 搪瓷內(nèi)膽采用的是鋼內(nèi)膽表面的瓷釉為非金屬材料，既不生銹，也無水垢，厚鋼板制作，有較強的耐壓能力。高釉包鋼內(nèi)膽更是搪瓷內(nèi)膽的最高等級，非但防腐蝕性好，還有一定的保濕效果，可長久使用。目前有干粉搪瓷及濕搪兩種工藝，華帝的搪瓷內(nèi)膽采用的是引進德國進口干粉搪瓷設(shè)備及工藝，并采用意大利等離子焊接工藝，目前在市面上幾大品牌包括海爾、阿里斯頓、西門子、美的、賽德隆等也都是干粉搪瓷的內(nèi)膽。 2.不銹鋼內(nèi)膽 不銹鋼內(nèi)膽采用的是進口不銹鋼板沖裁后進行氬弧焊接制成的，華帝薄形電熱水器的不銹鋼內(nèi)膽為“8”字形狀，其特點是內(nèi)膽中間以加強筋分隔，同時使冷熱水更快，更有效地經(jīng)過加強筋上的對流孔充分混合，節(jié)能省電，省空間，這就是“8”字形內(nèi)膽與普通雙內(nèi)膽的區(qū)別，因其成本較高，不銹鋼內(nèi)膽屬高檔內(nèi)膽，應(yīng)用于高檔產(chǎn)品。,儲水式電熱水器終端釋疑,競爭對手阿里斯頓及史密斯的金硅內(nèi)膽是否比我們的不銹鋼內(nèi)膽更耐用，更不易生成水垢，加熱時間更快？金硅的缺點是什么？,答：阿里斯頓的內(nèi)膽為鈦金內(nèi)膽，而史密斯內(nèi)膽實為“濕搪“工藝，而海爾、阿里斯頓、美的、西門子等都采用的是“干粉搪瓷”工藝。目前多家大品牌采用的是后者。加熱時間與內(nèi)膽形式關(guān)系不大；而“干粉搪瓷”比“濕搪”的抗腐蝕性、抗壓力更強。,美的電熱水器目前所宣傳的微波加熱，是否比加熱管的效果好？微波加熱有否害處？,答：美的微波電熱水器自02年起開始推廣但效果一直不太好，質(zhì)量也一般，通過行業(yè)中了解到此類熱水器制作成本很高且對電熱水器沒什么實際意義，也不見得比普通發(fā)熱管好到哪里去。所以同樣的結(jié)果花更多的錢就顯得沒什么意義了，只是炒作賣點而已。,,儲水式電熱水器終端釋疑,美的、萬和等品牌，宣傳其電熱水器只需加熱40分鐘，水溫即可達到75度，而華帝電熱水器最少升數(shù)的產(chǎn)品都需要1至1.5小時，為什么？競爭對手都是拿此作為攻擊焦點，華帝應(yīng)該如何反擊？,答：能量是守恒的，只要加熱管的功率是相同的，只要他只需40分鐘我們也能40分鐘加熱達到75度。對消費要灌輸“能量守恒定律”的原理一般的消費者都會懂，除非一種情況就是他們的電熱水器探溫點選取的不一樣造成的，他們的探溫點可能取在發(fā)熱管偏上的地方，這樣的后果導(dǎo)致電熱水器的產(chǎn)熱水量嚴重不夠，也許40升的容量實際只有20升左右，里面還有大部份的水未至最高溫度或干脆未加熱到。,儲水式電熱水器終端釋疑,華帝熱水器的保溫時間如何計算？保溫時間多長？其降溫時間及溫度是多少？使用電熱水器時，南方與北方一樣嗎？電熱水器加熱1度大概需要多長時間？,答：(溫升×水的比熱×熱水器的容量)÷(3.6×加熱管功率×10-3)=加熱時間，加熱時間的單位小時,換算時將水的容量換算成千克,因為水在加熱過程中有部份熱損耗,故此公式假定熱量被100%吸收的情況。加熱時間也就是電熱水器從加熱起直到保溫的時間。此算法經(jīng)過我們長期實驗經(jīng)驗所得，因為加熱時熱水器內(nèi)外溫差也是個不確定因素。天氣熱的時候就快些。降溫時間及溫度跟保溫層的厚度及密度、熱水器的內(nèi)外溫差有關(guān)系，尚無很準確的計算公式，由于北方冬季的時候熱水器內(nèi)外的溫差較大所以降溫降得比較快。電熱水器加熱1度所需的時間與發(fā)熱管的功率及內(nèi)膽容量有關(guān)，用以上所提的公式將各項參數(shù)代入可換算出結(jié)果。,儲水式電熱水器終端釋疑,海爾“防電墻”的工作原理是什么？防電墻的材料是什么？它有何缺點？遇到這樣的問題該如何解答？,答：通過增加塑料的長度增大電阻，一旦漏電時使熱水器的電壓分壓到防電墻上，起個分壓作用，使分到人體的電壓變得很小，達到安全電壓以下，材料選用的是PP-R塑料管材，PP-R管具有耐壓及耐高溫的性能，但是其耐腐蝕性能差。如果在終端遇到這樣的問題，可以這樣對顧客說：其實很多廠家生產(chǎn)的電熱水器都帶了防漏電的功能；如果說只有海爾的“防電墻”就安全的話，那為什么市場還有那么多的廠家都有電熱水器呢，同時銷售都很好，而且沒有發(fā)生什么漏電的事故呢，由此可見，“防電墻”只是廠家自身的賣點炒作而已。,儲水式電熱水器終端釋疑,Thank 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