2007年度后勤服務(wù)中心 工作總結(jié) 二七年十二月二十六日 一、 2007年工作回顧 一年來(lái) ， 后勤服務(wù)中心在中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下 ， 在 各處室共同協(xié)作配合下 ， 在全處同志共同努力下 ， 按時(shí)保 質(zhì)完成了年初部門(mén)與中心所簽定的目標(biāo)責(zé)任狀的各項(xiàng)工作 任務(wù) 。 在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí) ， 服務(wù)水平也明顯提高 ， 后勤服務(wù)中心人員的綜合素質(zhì)和能力也有所提高 ， 受到中 心 、 綠辦各部門(mén)的一致好評(píng) 。 我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為基 礎(chǔ) ,以管理為第一要?jiǎng)?wù) ,以 “ 服務(wù) ” 為根本宗旨 ,經(jīng)過(guò)處內(nèi) 同志的共同努力 ,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù) 。 規(guī)章制度的建立和完善是做好各項(xiàng)工作的保障，年初 以來(lái)從抓管理入手，建立并不斷完善了車(chē)輛使用制度、根 據(jù)大廈辦公環(huán)境劃分了消防安全衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人，與各部 門(mén)簽定消防安全衛(wèi)生協(xié)議，做到每項(xiàng)工作有章可循，有法 可依，職責(zé)明確。這些制度的建立、完善，規(guī)范了后勤服 務(wù)中心的各項(xiàng)工作，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，職工主 動(dòng)想工作， 主動(dòng)干工作，自覺(jué)遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度。 （一）規(guī)章制度的建立和完善，使各項(xiàng)工作制度化、 民主化、科學(xué)化 以資產(chǎn)管理為核心 ,中心事務(wù)管理工作有了新加強(qiáng) 確立了中心國(guó)有資產(chǎn)管理集中統(tǒng)一管理的新體制 ,通 過(guò)優(yōu)化配置、有效監(jiān)管 ,保證了國(guó)有資產(chǎn)的安全與完整。 加強(qiáng)單位國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督檢查力度 ,在全中心范圍內(nèi)開(kāi)展了 清產(chǎn)核資工作 ,摸清了資產(chǎn)的底數(shù) ,為今后加強(qiáng)管理奠定了 基礎(chǔ)。 中心集中采購(gòu)工作成效顯著。加強(qiáng)了內(nèi)部相互制約機(jī) 制 ,積極構(gòu)建有效的監(jiān)督機(jī)制 ,保正采購(gòu)工作的公開(kāi)性和透 明度 ,努力提高采購(gòu)工作質(zhì)量和效率。 與往年不同的是，今年在各項(xiàng)制度完善的同時(shí)又制定 了帳物明細(xì)表。具體事項(xiàng)見(jiàn)附表。 以服務(wù)承諾活動(dòng)為載體 ,服務(wù)保障水平有了新提升 服務(wù)承諾活動(dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有效 。 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) ,充實(shí)完 善服務(wù)承諾的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) ,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ,增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服 務(wù)意識(shí) ,提高了服務(wù)技能水平 。 （ 二 ） 為中心 、 綠辦各部門(mén)服務(wù) ， 做到盡職 、 盡責(zé) 、 盡全力 為中心 、 綠辦服務(wù)是后勤服務(wù)中心的主要工作 ， 為節(jié) 省能源 ， 節(jié)省開(kāi)支 ， 大家動(dòng)腦筋想辦法 ， 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ， 提高 服務(wù)質(zhì)量 ， 為中心 、 綠辦各部門(mén)創(chuàng)造更加有序 、 整潔 、 舒 適的工作環(huán)境 。 1、為職工辦實(shí)事取得了新的成果。完成了屋面防水 工程的改造 ,精心組織 ,通力協(xié)作 ,克服困難 ,確保了工程質(zhì) 量和進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)。 2、較好地完成了接待服務(wù)任務(wù)。接待工作嚴(yán)密組織 , 積極協(xié)調(diào) ,緊密配合 ,精心安排 ,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)順利 完成。比較圓滿(mǎn)地完成了完成了“人大”、“政協(xié)”兩會(huì) 等一批重要會(huì)議的服務(wù)工作。 3、加強(qiáng)了正常服務(wù)保障管理工作、公務(wù)用車(chē)和餐飲等 服務(wù)保障水平有了新的提高。全年安全行駛 58131公里。 加強(qiáng)了辦公樓的管理 ,辦公秩序規(guī)范有序。 4、今年 6月 17日 22日組織老干部到承德參觀，從陽(yáng) 節(jié)組織老干部開(kāi)坐談會(huì)，老干部服務(wù)工作成果明顯，對(duì)待 離退干部服務(wù)落實(shí)認(rèn)真 ,組織內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)和形式多樣 的活動(dòng) ,提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、配合資源處對(duì)市政府辦事大廳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)送設(shè)備等 后勤服務(wù)工作，配合協(xié)會(huì)誠(chéng)信單位資格審查評(píng)比提供后勤 服務(wù)工作，配合網(wǎng)絡(luò)處完成了大廈電路增容改造等工作， 配合委內(nèi)稽查處接待國(guó)家發(fā)改委稽查師帶隊(duì)的查審團(tuán)來(lái)我 市檢查重大項(xiàng)目。 6、嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品及庫(kù)房、活動(dòng)室的管理制度，對(duì) 中心處室個(gè)人所用的辦公桌椅、計(jì)算機(jī)等設(shè)備重新登記， 并做到每月清點(diǎn)一次。 7、及時(shí)采購(gòu)與發(fā)放職工福利，精挑細(xì)選，讓大家滿(mǎn) 意。采購(gòu)福利是一項(xiàng)非常困難的事，為了給大家選購(gòu)滿(mǎn)意 又實(shí)惠的物品，我們經(jīng)常走好多地方左挑右選，既要保證 貨物的質(zhì)量，又要價(jià)格合理。尤其是元旦、期間外邊天氣 寒冷，從接貨、驗(yàn)貨到發(fā)放完畢，經(jīng)常在外面一站就是一 天，大家沒(méi)有叫苦叫累，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 8、嚴(yán)格實(shí)行車(chē)輛使用及管理制度。在車(chē)輛有限及各部 門(mén)用車(chē)頻率增加的情況下，能夠合理安排車(chē)輛，做到用車(chē) 有登記，出車(chē)有計(jì)劃。去相同方向辦事就合并一道，既節(jié) 省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 9、為進(jìn)一步提高食堂飲食衛(wèi)生保障就餐人員身體健康， 多次派人參加區(qū)防疫部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，大大提高及豐 富了飲食防疫衛(wèi)生知識(shí)。每天按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放，并不 斷增加新品種，在尊重大眾生活習(xí)俗上：采取了正月十五 吃元宵、頭伏餃子二伏面、五月初五提前組織食堂職工自 己加班包粽子，讓大家吃上放心衛(wèi)生的粽子，為了使食堂 的成本降低，購(gòu)買(mǎi)了大量的冬儲(chǔ)菜，如：蘿卜、大白菜、 土豆、大蔥等。并腌制了酸菜和各種咸菜，使員工在冬季 也能吃到品種多樣的食物，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們買(mǎi)了 幾個(gè)大缸，有利的確保了酸菜、咸菜的存放。 10、按相關(guān)文件要求及時(shí)交納中心采暖費(fèi)，水、電、 通信、有線電視費(fèi)及職工的采暖費(fèi)。 11、為中心、綠辦辦理 2007年度車(chē)輛年檢、市委、市 政府兩院車(chē)輛通行證、養(yǎng)路費(fèi)。 12、為八樓機(jī)房通風(fēng)要求按裝了砂門(mén)，夏天為機(jī)房新 購(gòu) 5P空調(diào) 1臺(tái)。 13、與沈陽(yáng)盼盼防盜門(mén)廠訂購(gòu)消防通道防火門(mén) 7扇，改 善了大廈防火門(mén)，保證了安全。 14、夏天對(duì)部分空調(diào)進(jìn)行了維修、清洗保證了正常使 用。 15、克服各種困難經(jīng)過(guò)努力完成了遼 A86375車(chē)輛過(guò)戶(hù)、 更名的手續(xù)。 16、年初編寫(xiě)了 消防應(yīng)及預(yù)案 、按市委，市政府 要求制定了中心 車(chē)輛管理規(guī)定 、等項(xiàng)規(guī)章制度，與中 心各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂 消防安全協(xié)議 、 消防安全衛(wèi)生 責(zé)任區(qū)域劃分表 保障中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 一年來(lái)通過(guò)參加中心的學(xué)習(xí) ， 會(huì)議 、 座談 、 參觀及各 項(xiàng)活動(dòng)后勤服務(wù)中心不定期召開(kāi)會(huì)議 ， 學(xué)習(xí)討論落實(shí)中心 的會(huì)議精神 ， 職工素質(zhì)有了明顯的提高 。 為中心 、 綠辦各 部門(mén)服務(wù) ， 鉆研技術(shù) ， 美化環(huán)境等方面付出了許多 ， 做到 了任勞任怨服從指揮 ， 休息時(shí)不論是臨時(shí)通知還是提前通 知都能做到召之即來(lái) ， 圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作 。 如 2007年 3月 4 日我市遭到暴風(fēng)雪單位通知 5日休息一天 ， 可是處內(nèi)人員都 能主動(dòng)從家里走到單位參加掃雪 、 除雪工作 。 （三）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)有了明顯提高。 一年走過(guò)的路程，我們深深體會(huì)到服務(wù)中心取得的成 績(jī)來(lái)之不易，這里凝聚著我們的心血，之所以取得這些成 績(jī)主要得益于以下幾個(gè)方面： 1振奮精神，奮發(fā)向上是動(dòng)力。 一年來(lái)在工作中逐漸形成了服務(wù)中心自己的精神， 那 就是真誠(chéng)奉獻(xiàn)，想實(shí)事，干實(shí)事，工作中互相配合，這種 精神是我們克服困難，完成任務(wù)的支柱， 這種精神來(lái)源于 服務(wù)中心人，又指導(dǎo)服務(wù)中心人去工作，激發(fā)了大家的工 作熱情，增強(qiáng)了大家?jiàn)^發(fā)向上的干勁。 2團(tuán)結(jié)拼搏，打破工種界限是保障。 一年來(lái)服務(wù)中心強(qiáng)化了協(xié)作互助精神，打破工作界限齊 上陣，強(qiáng)化了整體意識(shí)，各工種加強(qiáng)了合作，達(dá)到了空前 的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了凝聚力，一年來(lái)所有工作完成都是全體齊 上陣，團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。 3開(kāi)展談心，發(fā)揮黨員骨干作用的方法。 上下之間，領(lǐng)導(dǎo)與同志間經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，增強(qiáng)了 集體的凝聚力，使大家心情舒暢，心往一處想，勁往一處 使，保證了各項(xiàng)工作的圓滿(mǎn)完成。 一年來(lái)服務(wù)中心的工作雖然有了新的氣色，上了新的 臺(tái)階，但按高標(biāo)準(zhǔn)要求還有差距，工作中還有不到位的地 方，今后我們要加大學(xué)習(xí)服務(wù)意思的思想，規(guī)范服務(wù)中心 的管理各項(xiàng)工作。 過(guò)去的一年，我們的工作也存在一些需要解決的問(wèn)題。 一是員工的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是日常管理工作 有不到位的地方 ,特別是在深化、細(xì)化上下的功夫還不夠。 三是工作中不同程度地存在重管理輕服務(wù)的傾向，服務(wù)工 作還有死角和漏洞。 二、 2008年工作安排 總的指導(dǎo)思想是 :服從中心各項(xiàng)工作 ,強(qiáng)化事務(wù)管理 ,完 善服務(wù)功能 ,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) ,按照管理科學(xué)化、保障法制化、 的要求 ,積極推進(jìn)各項(xiàng)工作更快更好地發(fā)展。 為此 ,要抓好兩個(gè)方面的重點(diǎn)工作 : 1繼續(xù)推進(jìn)職能到位 ,強(qiáng)化事務(wù)管理工作。 一是繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理。強(qiáng)化資產(chǎn)的權(quán)屬管 理 ,完善資產(chǎn)形成、配置、調(diào)劑、處置的制度建設(shè) ,實(shí)行全 過(guò)程、全方位的監(jiān)管 ,確保國(guó)有資產(chǎn)的安全與完整。進(jìn)一步 改進(jìn)和加強(qiáng)集中采購(gòu)監(jiān)督制約機(jī)制 ,改進(jìn)和完善內(nèi)部運(yùn)行程 序規(guī)則 ,構(gòu)建合理分類(lèi)、相互制衡的工作機(jī)制 ,提高集中采 購(gòu)工作的公開(kāi)性和透明度 ,提高采購(gòu)工作的效率和質(zhì)量。抓 好國(guó)有資產(chǎn)的登記、普查和處置。 二是抓好節(jié)能降耗活動(dòng)。建立季報(bào)統(tǒng)計(jì)制度 ,抓好典型 并適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) ,組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)制定節(jié)能降 耗的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ,加強(qiáng)檢查與監(jiān)督 ,務(wù)求取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 2完善服務(wù)功能 ,提高服務(wù)水平。 一是不斷提高接待服務(wù)水平。完善接待工作的程序和標(biāo)準(zhǔn) , 認(rèn)真做好老干部管理和服務(wù)工作，提高服務(wù)技能服務(wù)質(zhì) 量為重點(diǎn) ,繼續(xù)開(kāi)展好服務(wù)承諾活動(dòng) ,努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的團(tuán) 隊(duì)。講大局、講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、講諒解、講“五湖四?！?, 協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系 ,進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力和活 力。齊心協(xié)力 ,開(kāi)拓創(chuàng)新 ,勤奮工作 ,狠抓落實(shí) ,為全面完成 中心的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗 ! 附表 1：固定資產(chǎn)登記明細(xì)表 辦公用品及設(shè)備的數(shù)額： 1.飲水機(jī) 17臺(tái) 1.辦公桌 143張 1.椅子 217把 1.衣柜 31.5組 1.文件柜 70組 1.沙發(fā) 28個(gè) 1.茶幾 6個(gè) 1.金柜 6個(gè) 1.電視 6臺(tái) 1.空調(diào) 35臺(tái) 1.計(jì)算機(jī)主機(jī) 132臺(tái)（新購(gòu) 67臺(tái)） 1.顯示器 148臺(tái)（新購(gòu) 67臺(tái)） 1.打印機(jī) 15臺(tái) 另外還有其他一些設(shè)備等（食堂）共計(jì) 96件。 附表 2：車(chē)輛行使里程明細(xì)表 表一：遼 AHU356 附表 3：中心采暖費(fèi)明細(xì)表 部門(mén) 中心職工 培訓(xùn)職工 辦公樓 合計(jì) 采暖費(fèi) 68822 .48 11578 124433 204833.48 附表 4：其它各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)表 附表 5： 中心各處室電話(huà)費(fèi)明細(xì)表 附表 6：復(fù)印明細(xì)表 李主任 9次、 317頁(yè) 白主任 3次、 34頁(yè) 顧主任 1次、 3頁(yè) 王主任 4次、 62頁(yè) 綠 辦 49次、 1785頁(yè) 財(cái) 務(wù) 82次、 835頁(yè) 辦公室 33頁(yè)、 272頁(yè) 培訓(xùn)部 6次、 93頁(yè) 編輯部 4次、 38頁(yè) 資源處 29次、 815頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)處 10次、 311頁(yè) 綜合處 4次、 26頁(yè) 預(yù)測(cè)處 13次、 529頁(yè) 協(xié) 會(huì) 12次、 139頁(yè) 市場(chǎng)處 7次、 75頁(yè) 合計(jì) 269次， 5574頁(yè) 感謝中心領(lǐng)導(dǎo)及兄弟處室對(duì)我們 工作的支持與幫助！ 后勤服務(wù)中心 Zr $u*x+A2E5H8KcNf QiUlXp#s%v) y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t *w- z1D4G7JbMePhTkWoZr $u(x+A2E5H9KcNf RiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSj VnYq!t *w- A1D4G8JbMeQhTl WoZr%u(x+B2E6H9KcOf RiUmXp#s&v) z0C3F7I aLdPgSkVnYq$t *w- A1D5G8JbNeQhTl Wo#r %u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp! s&w) z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t *x-A2D5G8KbNeQiTlWo#r% v( y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x- A2D5H8KbNf Qi Tl Xo#s% v( y0B3E6I 9LdOgRj VmYp! t&w) z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNf QiUlXo#s%v) y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t 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