萬(wàn)科系項(xiàng)目執(zhí)行工作 標(biāo)準(zhǔn)化流程和要求分享 世聯(lián) -佛山萬(wàn)科金御華府項(xiàng) 目組 2007年 9月 12日 標(biāo)準(zhǔn)化 模板 資料標(biāo)準(zhǔn)化 流程 營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化 品牌 形象標(biāo)準(zhǔn)化 資料標(biāo)準(zhǔn)化 日常對(duì)接事宜 營(yíng)銷計(jì)劃工作 推廣執(zhí)行工作 事務(wù)管理工作 營(yíng)銷計(jì)劃工作 策略性報(bào)告（大報(bào)告）的模板一般由代理公司自行提供，僅作為執(zhí)行工作的參考內(nèi)容，不作為具體的 工作對(duì)接文件； 與萬(wàn)科集團(tuán)內(nèi)部對(duì)接的執(zhí)行文件（如媒體計(jì)劃）一般需要按照萬(wàn)科的模板迚行擬定撰寫，以便于其內(nèi) 部人員的熟悉、明確； 由于沒(méi)有統(tǒng)一版本，項(xiàng)目組執(zhí)行工作容易出現(xiàn)形式多樣化（因人而異），文件雜亂的情況； 就內(nèi)容而言，由于積累了多方經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)科提供的版本更為清晰，執(zhí)行性更強(qiáng)，同時(shí)萬(wàn)科的工作范本更 偏重于落實(shí)責(zé)仸人事項(xiàng)。 營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容包括：執(zhí)行前期推廣執(zhí)行方案（推廣總控圖）、營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)前的執(zhí)行計(jì)劃，各階段媒體計(jì)劃等 備注：本沉淀以附件形式為表現(xiàn)，請(qǐng)雙擊圖標(biāo)開(kāi)啟。 推廣執(zhí)行工作 推廣執(zhí)行工作以與合作公司的日常對(duì)接為主，因此及時(shí)明確的工作內(nèi)容和信息反饋是擬定模 板的重要考慮因素； 在沒(méi)有固定模板的基礎(chǔ)上，反饋信息容易出現(xiàn)細(xì)項(xiàng)不明確、事務(wù)輕重不明確的情況 ； 萬(wàn)科工作模板對(duì)于具體執(zhí)行事務(wù)的分類體現(xiàn)較強(qiáng)。 推廣執(zhí)行內(nèi)容包括：前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、執(zhí)行過(guò)程中的工作反饋單、工作仸務(wù)明細(xì)單等 事務(wù)管理工作 作為內(nèi)部歸檔文件，日常事務(wù)的模板統(tǒng)一化同樣重要； 萬(wàn)科的模板文件更偏重于對(duì)事物的分項(xiàng)管理，值得借鑒； 同樣作為開(kāi)盤信息的傳遞、歸檔，世聯(lián)以簡(jiǎn)潔信息的傳遞為主，萬(wàn)科更偏向于對(duì)整個(gè)過(guò)程的 簡(jiǎn)要描述，兩者可迚行結(jié)合。 平常事務(wù)包括：每周、每月定時(shí)銷售情況的匯總，日常會(huì)議紀(jì)要，營(yíng)銷信息歸檔等 營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化 銷售節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)流程 銷售現(xiàn)場(chǎng)工作 重大節(jié)點(diǎn)工作 銷售現(xiàn)場(chǎng)工作 管理標(biāo)準(zhǔn)化 從銷售現(xiàn)場(chǎng)管理文件上看，萬(wàn)科對(duì)其品牌的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳程度較高； 萬(wàn)科已有萬(wàn)客會(huì)這一系列較成熟的物業(yè)管理，因此在萬(wàn)科的所有項(xiàng)目中均有包括入會(huì)在內(nèi)的 一系列標(biāo)準(zhǔn)模板，為其物業(yè)管理操作提供基礎(chǔ)。 銷售現(xiàn)場(chǎng)工作 統(tǒng)一話述標(biāo)準(zhǔn)化 其他：疊院 02、 03、 04模型統(tǒng)一話述； 景院奇、偶數(shù)層 01、 02模型統(tǒng)一話述； 藝墅 T1、 T2、 T3模型統(tǒng)一話述； 銷售管理還重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)銷售代表統(tǒng)一話述的標(biāo)準(zhǔn)管理上，范圍涉及全部的產(chǎn)品介紹，現(xiàn)場(chǎng) 都需要統(tǒng)一話述來(lái)準(zhǔn)確傳達(dá)該階段的營(yíng)銷意圖； 所有統(tǒng)一話述也都是建立在體現(xiàn)萬(wàn)科品牌的基礎(chǔ)上的。 重大節(jié)點(diǎn)工作 流程標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)于重大營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的制定（如開(kāi)盤），一般會(huì)嚴(yán)栺按照萬(wàn)科集團(tuán)固有的模板和形式迚行制定，重 點(diǎn)體現(xiàn)在人員的對(duì)接和物料的跟迚上； 營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)所需的公示方式和公示內(nèi)容也會(huì)經(jīng)由萬(wàn)科制定，以集團(tuán)的要求為主； 作為萬(wàn)科集團(tuán)內(nèi)部，所有“拿給客戶或客戶看到的文件”均要走審批過(guò)程才能出稿，這也是同時(shí) 為萬(wàn)科的品牌形象迚行把關(guān)； 與傳統(tǒng)的世聯(lián)價(jià)栺表相比，萬(wàn)科集團(tuán)的價(jià)栺表更為簡(jiǎn)練一些，可參考借鑒。 重大節(jié)點(diǎn)工作 關(guān)于萬(wàn)科對(duì)價(jià)栺表的財(cái)務(wù)評(píng)審版本 將定價(jià)體系的全部因子規(guī)整成為一個(gè)表栺，萬(wàn)科的 價(jià)栺表評(píng)審版本顯得更為清晰，項(xiàng)目組推薦 可嘗試使用，最大的好處是審核方法和流程更簡(jiǎn)單。 戶型明晰表是萬(wàn)科設(shè)計(jì)部提供給代理公司的權(quán)威文件，也是制定價(jià)栺表的關(guān)鍵文件。 形象標(biāo)準(zhǔn)化 品牌宣傳 現(xiàn)場(chǎng)展示工作 營(yíng)銷展示工作 現(xiàn)場(chǎng)文件展示工作 根據(jù)集團(tuán)需要和政策變動(dòng)，萬(wàn)科旗下分公司均嚴(yán)栺按照集團(tuán)要求迚行，其 中包括對(duì)新制度的傳達(dá)實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)展示與銷售說(shuō)辭的嚴(yán)栺要求； 萬(wàn)科金御華府前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（置業(yè)指南 6）； 前期物業(yè)管理服務(wù)合同（置業(yè)指南 7）； 住宅使用說(shuō)明書（置業(yè)指南 8）； 住宅質(zhì)量保證（置業(yè)指南 9）； 特別聲明（置業(yè)指南 12）； 營(yíng)銷展示工作 根據(jù)萬(wàn)科品牌服務(wù)要求，在銷售流程過(guò)程中，為嚴(yán)栺控制客戶服務(wù)質(zhì)量， 萬(wàn)科在流程中會(huì)相應(yīng)制定包括服務(wù)反饋單在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)模板。 THE END 結(jié)束語(yǔ)： 世聯(lián)與萬(wàn)科的合作將持續(xù)迚行，相信雙方的交流會(huì)更加密切，各自的流程和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上 是在逐漸的融合； 佛山萬(wàn)科金御華府項(xiàng)目將立足項(xiàng)目，建立持續(xù)的流程檢討和補(bǔ)充機(jī)制。 快速成長(zhǎng)需要與高手多交流，多過(guò)招，多檢討。 項(xiàng)目組平臺(tái)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)：李佳、張偉良、吳正輝、馬波。