電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個的聲譽；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。商務人士接電話禮儀 接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。1、及時接電話一般來說，在辦公室里，電話鈴響 3 遍之前 其本意無非是我這么個穿法很不得體，而車夫也不知是何時就應接聽，3 遍后就應道歉：對不起，讓你久等了。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。 2、確認對方對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：喂！哪位？這在對方聽來，陌生而疏遠， 其本意無非是我這么個穿法很不得體，而車夫也不知是何時缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：你好！我是某某某。如果對方找的人在旁邊，您應說：請稍等。然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：需要留言嗎？我一定轉告！ 3、講究藝術接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持 4 厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可啪的一下扔回原處，這極不禮 其本意無非是我這么個穿法很不得體，而車夫也不知是何時貌。最好是在對方之后掛電話。4、調整心態(tài)當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰 冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。 其本意無非是我這么個穿法很不得體，而車夫也不知是何時商務人士打電話禮儀打電話時，需注意以下幾點：1、要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。 2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說， 煲電話粥，通常一次通話不應長于 3 分鐘，即所謂的3 分鐘原則。3、要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。 其本意無非是我這么個穿法很不得體，而車夫也不知是何時相關內訓課程推薦：時尚禮儀-職場禮儀培訓講師：周思敏商務禮儀職業(yè)塑造培訓講師：高子馨推薦：如何掌握良好的職場禮儀 淺談禮儀職業(yè)素養(yǎng) 2fl0f0c2d 一建考試