2021年醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和減少_造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)_應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時(shí)、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。（二）編寫依據(jù)根據(jù)國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，編制本預(yù)案。（三）工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)密_、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、保障有力（四）適用范圍適用于醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)二、_機(jī)構(gòu)和職責(zé)根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求，成立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、_和協(xié)調(diào)全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)_的應(yīng)急保障工作。1.領(lǐng)導(dǎo)小組成員。組長由院長擔(dān)任。副組長由相關(guān)副院長擔(dān)任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等部門主要負(fù)責(zé)人組成。應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。（2）做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。（4）_醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科報(bào)告。信息科工作人員對(duì)各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對(duì)上述故障分類等級(jí)，處理原則如下：一類故障由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組_協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解決。三類故障由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。其它故障由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)_恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下（如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作）：（1）_分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號(hào)、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）_小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）_小時(shí)以上不能恢復(fù)全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。5、平時(shí)應(yīng)定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會(huì)上匯報(bào)。2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，_攻關(guān)。具體分為_個(gè)組做以下工作：（1）故障檢修組。集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組。迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組。通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。4、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)_數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。6、故障排除后_天內(nèi)，信息科應(yīng)_技術(shù)研討會(huì)，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)八、應(yīng)急保障（一）平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護(hù)1、_管理措施。應(yīng)急_機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān)，層層落實(shí)，對(duì)_機(jī)構(gòu)中的人員及_，要做到及時(shí)更新，并進(jìn)行定期的安全知識(shí)培訓(xùn)。2、技術(shù)保障。一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測(cè)設(shè)備等，對(duì)已知的系統(tǒng)漏洞及時(shí)_補(bǔ)丁程序，另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn)，同時(shí)采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強(qiáng)處理緊急情況的能力和效率。3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲(chǔ)的異地備份等。（二）應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)急小組要定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的能力和意識(shí)。第二篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案_婦幼保健院醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案為提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全_的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。一、_機(jī)構(gòu)：二、應(yīng)急范圍范圍：?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦病毒感染、停電三、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科匯報(bào)，信息科人員對(duì)科室提出的上述問題必須重視，并核實(shí)后給予科室反饋信息。信息科長應(yīng)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作，如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告分管院長。在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，由職能科室協(xié)調(diào)全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障。服務(wù)器不能工作；光纖線路損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。二類故障。停電；電壓不穩(wěn)定；ups故障。三類故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤；某些科室違反工作流程要求。四類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。上述故障分類等級(jí)，處理方案如下：一類故障。由信息科長上報(bào)主管院長，由信息科長_協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障。由信息科人員上報(bào)后勤保障科科長，由后勤保障科安排解決。三類故障。由信息科人員上報(bào)信息科長，由信息科集中解決。四類故障。由信息科人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。（二）網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報(bào)告醫(yī)務(wù)科和主管院長。信息科馬上_恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下：（1）_分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號(hào)、收費(fèi)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。（2）_小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)原則上將護(hù)士工作站、醫(yī)技科室記價(jià)轉(zhuǎn)入手工操作（具體實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通知）。（3）_小時(shí)以上不能恢復(fù)將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。（三）具體協(xié)調(diào)工作1、所有手工工作的統(tǒng)一時(shí)間需由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、信息科通知，相關(guān)科室嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。2、門診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)（1）門診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門診部主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)維持患者就診秩序。（2）導(dǎo)診護(hù)士通知各門診科室開始接收手工掛號(hào)券，并各自保存好以備統(tǒng)計(jì)使用。3、門診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與中心機(jī)房保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新信息。（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過_分鐘時(shí)，應(yīng)通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)狀態(tài)。（3）門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立手工_使用登記本，對(duì)_使用情況做詳細(xì)登記。（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定及時(shí)向信息科反映情況。（5）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)_收費(fèi)員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。4、住院收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科長總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作；（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，防止帳目混亂；（3）住院收費(fèi)處，如當(dāng)日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來院進(jìn)行結(jié)算。5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)（1）臨床科工作由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；（3）科室詳細(xì)填寫每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、id號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送至藥房，住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行；（4）出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)。（5）根據(jù)醫(yī)務(wù)科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。（6）如患者急需出院，應(yīng)向住院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對(duì)正在進(jìn)行的檢查和治療應(yīng)予以說明。6、醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(diào)（1）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；（2）在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用；（3）對(duì)出院快、或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。7、藥房工作協(xié)調(diào)（1）門診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥，并應(yīng)備用藥品價(jià)格表（如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時(shí)通知各藥房更改）（2）住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行。（3）西藥房采取手工方式發(fā)藥操作，并做好各科室藥品的登記。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入；（6）數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫存與實(shí)際庫存相符情況。各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。（四）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)科_核?；颊哔M(fèi)用情況。2、各門診單位補(bǔ)錄工作量，并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。3、藥房校對(duì)庫存。4、臨床科補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。第三篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、總則1.1為保護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用和發(fā)展，保障his系統(tǒng)順利運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2本應(yīng)急預(yù)案所稱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計(jì)算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照his系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計(jì)算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，重點(diǎn)是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。1.4醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)的安全保護(hù)適用本應(yīng)急預(yù)案。1.5任何單位或者個(gè)人不得利用上網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動(dòng)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。1.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級(jí)主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊(cè)和其他有關(guān)規(guī)定。1.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分，安全等級(jí)和用戶使用權(quán)限以及用戶口令_的劃分和設(shè)置由信息中心負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。1.8在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營房維修、改造及其他活動(dòng)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)。1.9計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。1.10對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人應(yīng)1當(dāng)立即向計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員報(bào)告。1.11對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由信息中心負(fù)責(zé)處理。1.12對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的_、調(diào)試、故障排除等各項(xiàng)操作由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、_任何軟、硬件設(shè)施。1.13所有內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。二、應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：主管院長副組長：信息科長組員：信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員各相應(yīng)職能部門主任及臨床科室科主任、護(hù)士長三、應(yīng)急響應(yīng)3.1響應(yīng)級(jí)別的確定信息安全事件分級(jí)的參考要素包括網(wǎng)絡(luò)癱瘓面、對(duì)醫(yī)療工作影響、損失程度綜合考慮。信息安全_級(jí)別分為四級(jí)。一般（級(jí)）、較大（級(jí)）、重大（ii級(jí)）和特別重大（i級(jí)）。iv級(jí)。個(gè)別工作站點(diǎn)不能正常工作、打印機(jī)故障、刷卡機(jī)故障、網(wǎng)線接頭松動(dòng)影響科室正常工作。級(jí)：樓層交換機(jī)、科室交換機(jī)故障，導(dǎo)致局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓。ii級(jí)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、光纖收發(fā)器、主交換機(jī)癱瘓、綜合布線主干斷裂。i級(jí)。服務(wù)器崩潰、磁盤陣列破壞、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件丟失、備用服務(wù)器系統(tǒng)無法啟動(dòng)。3.2預(yù)案啟動(dòng)2發(fā)生iv級(jí)、iii級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件后，信息中心應(yīng)立即_人員實(shí)地檢測(cè)并維修；發(fā)生i、ii級(jí)的信息安全_后，上報(bào)醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，并由醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作。3.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理3.3.1信息中心接到科室信息安全應(yīng)急報(bào)告后，根據(jù)事件級(jí)別采取相應(yīng)措施，重大_立即報(bào)告醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并_恢復(fù)工作。3.3.2當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，應(yīng)急服務(wù)器無法啟用的情況下，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下：（1）_分鐘內(nèi)不能恢復(fù)。門急診掛號(hào)收費(fèi)、門急診藥房、門診急診醫(yī)生等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）_小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)。住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、住院藥房、門急診、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）_小時(shí)以上不能恢復(fù)。全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。3.3.3所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由醫(yī)院信息安全應(yīng)急辦公室通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。3.3.4門診掛號(hào)收費(fèi)處工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)_協(xié)調(diào)。（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過_分鐘時(shí)，要通知收費(fèi)員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序。（3）門診收費(fèi)員要建立手工_使用登記本，對(duì)_使用情況做詳細(xì)登記。（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收費(fèi)員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向醫(yī)院信息中心反饋情況。3（5）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收費(fèi)員立即轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作，并在空閑時(shí)補(bǔ)錄相關(guān)信息。3.3.5住院收費(fèi)處的工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)_協(xié)調(diào)。（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂。（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行時(shí)間超過_小時(shí)，推遲普通出院患者結(jié)算時(shí)間。對(duì)急需出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫_。（4）如出院患者急需在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間結(jié)算，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向住院收費(fèi)處提供詳細(xì)費(fèi)用情況，方可送交結(jié)算。3.3.6醫(yī)生、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)（1）由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)_協(xié)調(diào)。（2）醫(yī)生接到信息中心通知后立即轉(zhuǎn)入手工操作。（3）病區(qū)醫(yī)生手工開具醫(yī)囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為取藥憑證。（4）護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑核對(duì)借方，并嚴(yán)格按醫(yī)囑進(jìn)行治療。（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費(fèi)處，由住院收費(fèi)處進(jìn)行手工結(jié)算工作。（6）接到醫(yī)院信息安全應(yīng)急辦恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間_通知后，由科主任、護(hù)士長_協(xié)調(diào)，完成補(bǔ)錄醫(yī)囑和費(fèi)用核對(duì)工作。3.3.7醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）由各醫(yī)技科主任負(fù)責(zé)_協(xié)調(diào)。（2）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間手工登記病人檢查申請(qǐng)單信息。（3）對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知臨床科室和住院收費(fèi)處溝通費(fèi)用情況。43.3.8藥房工作協(xié)調(diào)（1）由藥劑科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)_協(xié)調(diào)。（2）網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥（借藥）。（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥并確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容認(rèn)真核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后及時(shí)確認(rèn)出院帶藥處方。3.3.9各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。醫(yī)院信息中心嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)故障工程恢復(fù)工作。3.4醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定3.4.1由醫(yī)院信息中心進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。3.4.2當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，醫(yī)院信息管理員應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。如交換機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)立即使用備用交換機(jī)。3.4.3做好詳細(xì)恢復(fù)記錄。3.5醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程3.5.1由醫(yī)院信息中心及時(shí)處理并做好故障排除記錄。3.5.2各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組。3.5.3停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)_數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，要立即于當(dāng)日完成重要數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，次日完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。3.5.4故障排除后_天內(nèi)，信息中心要分析故障原因，制定預(yù)防措施，報(bào)告信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。3.6醫(yī)院信息系統(tǒng)簡(jiǎn)要應(yīng)急措施3.6.1軟件系統(tǒng)故障。操作系統(tǒng)軟件故障的情況，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，再運(yùn)行程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息中心；工作軟件故障5的情況，關(guān)閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動(dòng)重新下載程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息中心。3.6.2硬件系統(tǒng)故障。經(jīng)醫(yī)院信息中心檢測(cè)不能馬上修復(fù)的，應(yīng)立即起用備用設(shè)備。3.6.3打印機(jī)系統(tǒng)故障。如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常（如打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響），操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源并與醫(yī)院信息中心聯(lián)系，如經(jīng)檢測(cè)不能修復(fù)，采用備用打印機(jī)替換。操作員不得帶電拆解打印機(jī)與計(jì)算機(jī)外部器件。3.6.4網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)線、交換機(jī)、光纖模塊、ups電源故障，由醫(yī)院信息中心進(jìn)行檢修，如不能立即修復(fù)，更換備用設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.6.5服務(wù)器故障：（1）ups電源故障：服務(wù)器暫時(shí)接入市電啟動(dòng)服務(wù)器運(yùn)行。（2）服務(wù)器故障：?jiǎn)螜C(jī)故障，及時(shí)排除修復(fù)；雙機(jī)故障，啟動(dòng)遠(yuǎn)程應(yīng)急備用機(jī)；完全癱瘓，轉(zhuǎn)入手工作業(yè)。（3）軟件系統(tǒng)故障。在采取相應(yīng)方法盡快解決未果的情況下，應(yīng)立即起用報(bào)告制度與手工操作方式。（4）硬件系統(tǒng)故障。不能馬上修復(fù)時(shí)應(yīng)立即起用備用服務(wù)器替代主服務(wù)器工作。（5）數(shù)據(jù)安全與病毒防范。醫(yī)院信息中心應(yīng)每個(gè)工作日檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（日結(jié)）的運(yùn)行狀況，檢查運(yùn)行日志，如出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止工作站操作查找原因，并對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采取備份保留。信息中心應(yīng)定時(shí)升級(jí)服務(wù)器病毒數(shù)據(jù)庫，定時(shí)手工查殺病毒并打開服務(wù)器實(shí)時(shí)病毒監(jiān)控系統(tǒng)。如工作站受到病毒感染，操作員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，等待醫(yī)院信息中心通知開機(jī)。3.6.6信息中心加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)管，充分發(fā)揮醫(yī)院監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)軟件的作用，凡不按規(guī)定操作計(jì)算機(jī)，違規(guī)使用外來數(shù)據(jù)盤、_6非法系統(tǒng)、瀏覽、操作非工作需要站點(diǎn)、網(wǎng)頁，一律收回授權(quán)和采取隔離措施。3.7報(bào)告和總結(jié)認(rèn)真回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件處理完畢后_個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)醫(yī)院信息領(lǐng)導(dǎo)小組。3.8應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束根據(jù)信息安全事件的處置進(jìn)展情況和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作組意見，及時(shí)進(jìn)行綜合評(píng)估。應(yīng)急行動(dòng)是否結(jié)束，由醫(yī)院信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。第四篇：信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案（精選）甘州區(qū)婦幼保健院信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案一、適用范圍本安全措施適用于醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站等信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突發(fā)安全事件；竊取醫(yī)院保密信息事件；醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受重大范圍黑客攻擊和計(jì)算機(jī)病毒擴(kuò)散事件；醫(yī)院網(wǎng)站主頁被惡意篡改；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)表_、分裂國家和_內(nèi)容的信息及損害國家、醫(yī)院聲譽(yù)事件；破壞醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件等各種破壞網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的應(yīng)急處置工作。二、信息系統(tǒng)安全責(zé)任部門及應(yīng)急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)安全具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全建設(shè)、維護(hù)工作；醫(yī)務(wù)科、住院部、門診部、藥劑科、收費(fèi)室等為信息系統(tǒng)安全應(yīng)急_配合部門。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問題，值班人員或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，迅速采取措施，并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定問題來源，采取適當(dāng)措施，保證信息系統(tǒng)安全。若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三、應(yīng)急處理措施（一）設(shè)備安全處理措施關(guān)鍵設(shè)備損壞后，如不能自行修復(fù)的，立即更換備用設(shè)備，并向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并聯(lián)系設(shè)備提供商進(jìn)行維修。緊急情況下值班人員經(jīng)信息科主任授權(quán)直接獲取，使用者不得隨意更改_。（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程1.發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室主任報(bào)告。故障排除后，在技術(shù)討論會(huì)上報(bào)告。2.遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，_攻關(guān)。具體分為_組：故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)；技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持；院內(nèi)協(xié)調(diào)組。通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。3.各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。（三）應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定1.網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)要求進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。2.網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。3.對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。4.平時(shí)每月對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。第五篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案隨著醫(yī)院信息化的日益深入，醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的依賴也將日益增加。醫(yī)院信息系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)的高新技術(shù)，使醫(yī)院日常管理合理化，極大提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高了醫(yī)院的管理水平。鑒于任何系統(tǒng)都可能因設(shè)備故障、系統(tǒng)缺陷、病毒破壞、黑客攻擊、人為錯(cuò)誤或意外災(zāi)害等原因?qū)е滤俣认陆瞪踔料到y(tǒng)崩潰，嚴(yán)重影響醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的正常開展。因此，盡快建立并完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全及其應(yīng)急預(yù)案就具有十分重要的意義。我院是一所二級(jí)?？漆t(yī)院。我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從_年開始建設(shè)，此后多次進(jìn)行了改建、擴(kuò)建，形成了一定的規(guī)模，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的逐步深入，網(wǎng)上業(yè)務(wù)由單一到多元化，任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不可能達(dá)到絕對(duì)的安全可靠，因此只有通過細(xì)致的日常維護(hù)與及時(shí)的故障處理應(yīng)急預(yù)案，才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性；只有建立合理可靠的事故處理機(jī)制，才可能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)最快、最安全、最有效地恢復(fù)醫(yī)院正常業(yè)務(wù)。因此我們作出如下安全部署：一、網(wǎng)絡(luò)安全（一）內(nèi)_控制我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主干_m的千兆以太網(wǎng)，采用二層架構(gòu)。主要完成醫(yī)療、管理、財(cái)務(wù)等醫(yī)院內(nèi)部重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理、資源內(nèi)部共享和數(shù)據(jù)傳遞。通過網(wǎng)管軟件、防火墻策略，控制用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，做到內(nèi)_控制。（二）網(wǎng)絡(luò)管理保證院內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常_工作，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)整必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)，建立數(shù)據(jù)自我檢測(cè)機(jī)制，設(shè)置數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理選項(xiàng)，對(duì)每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行自我檢測(cè)，對(duì)大批量的數(shù)據(jù)更新進(jìn)行記錄，并以消息方式提交系統(tǒng)管理員。（每日）查詢并導(dǎo)出關(guān)鍵設(shè)備的日志；（及時(shí)）記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置及相關(guān)信息的變更；（及時(shí)）排除用戶終端的通信故障并記錄相關(guān)信息；（及時(shí)）記錄新入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行配置并作相關(guān)的記錄；（每周）提交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析報(bào)告。二應(yīng)用安全（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天作異地全備份到備份服務(wù)器。（二）建立防御體系整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用usb口禁用方法，將網(wǎng)絡(luò)流量控制在預(yù)測(cè)的波動(dòng)范圍內(nèi)，大幅度提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率因此極大提高，系統(tǒng)死機(jī)、癱瘓事故也大幅度減少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的壓力有效地得以降低。同時(shí)提供入侵監(jiān)測(cè)保障內(nèi)網(wǎng)安全，強(qiáng)化了安全策略、限制暴露用戶點(diǎn)。三物理安全（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的主要原因之一。通過適量的備件冗余，當(dāng)部分備件出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)部門可以用更換部件的方案迅速解決問題，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，最大限度地降低系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間；然后將有故障的模塊或器材送回廠家修理。為了及時(shí)滿足我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急事件處理過程中對(duì)部分硬件設(shè)備的需求，采取提供全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜合備機(jī)服務(wù)，且全部備機(jī)保證在功能上與原有設(shè)備相同。（二）電源備份不間斷電源（ups）作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外設(shè)之一，特別是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中的保護(hù)設(shè)備，它主要起到三個(gè)作用：一是提供后備電源，防止突然斷電造成的損害，一些重要數(shù)據(jù)的丟失；二是消除“污染”，改善電源質(zhì)量，對(duì)電源系統(tǒng)中的浪涌、噪聲、電壓下降等現(xiàn)象起到改進(jìn)作用，使計(jì)算機(jī)中的電子部件免受摧毀性損壞；三是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)通道進(jìn)行保護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)的可用性，使我院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加穩(wěn)定安全。目前，我院在機(jī)房及交換機(jī)布置了ups防護(hù)，作到電源冗余，安全支持了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。能在外界電力出現(xiàn)問題的情況下，有效保存關(guān)鍵應(yīng)用的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并保持主要網(wǎng)絡(luò)干路的通暢約四個(gè)小時(shí)。這在很大程度提高整體信息系統(tǒng)的安全性。四制度安全為保證及時(shí)處理醫(yī)院信息系統(tǒng)的各種故障，保障門診、病房his系統(tǒng)正常工作，信息中心設(shè)立_小時(shí)手機(jī)值班制。不但在技術(shù)和設(shè)備上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和物理安全，而且還建立了一整套相關(guān)的信息安全管理體制。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，明確工作職責(zé)，貫徹值班制度。遇到網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障或用戶反映的問題時(shí)能很快_有關(guān)人員找到原因并排除故障。我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)不同情況對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行不同處理，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（一）處理步驟我們針對(duì)可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況綜合分析，如醫(yī)院全面斷電、機(jī)房斷電、his系統(tǒng)核心服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（核心交換機(jī)、二層交換機(jī)）出現(xiàn)故障，導(dǎo)致所有一線業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)無法正常登陸his系統(tǒng)，不能進(jìn)行正常的掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、取藥等情況。制定了各種應(yīng)急預(yù)案：信息中心停電應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、門診收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案。1.計(jì)算機(jī)因不間斷電源（ups）供電不正常時(shí)，技術(shù)人員以及相關(guān)負(fù)責(zé)人在五分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，解決問題并最快速度恢復(fù)設(shè)備的正常供電。2.當(dāng)計(jì)算機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)出現(xiàn)崩潰，主服務(wù)器發(fā)生故障，十分鐘內(nèi)啟動(dòng)后備服務(wù)器，并通知門診辦公室做好相關(guān)的處理工作。3.數(shù)據(jù)庫崩潰，不能正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)庫實(shí)在無法恢復(fù)，立即啟用數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)方案，來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。4.計(jì)算機(jī)故障發(fā)生在主干網(wǎng)的連接線，立即啟用備用鏈路，更換交換機(jī)，改變主干網(wǎng)布線結(jié)構(gòu)。5.his軟件系統(tǒng)故障，his系統(tǒng)程序或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時(shí)，首先由信息中心人員進(jìn)行初步排查，同時(shí)通知軟件開發(fā)商的維護(hù)人員趕往醫(yī)院，在_分鐘內(nèi)無法解決時(shí)，啟用備份服務(wù)器。（二）門診應(yīng)急預(yù)案門急診是醫(yī)院的窗口，是患者來院進(jìn)行診斷、治療、預(yù)防保健的第一服務(wù)場(chǎng)所，門急診服務(wù)直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。門急診系統(tǒng)安全尤為重要，因此，為門診系統(tǒng)工作站專門備有門診應(yīng)急服務(wù)器，主要針對(duì)門急診窗口病人，一旦主從服務(wù)器同時(shí)宕機(jī)、核心交換機(jī)出現(xiàn)故障，將前臺(tái)切換到門診應(yīng)急服務(wù)器確保門診工作正常進(jìn)行?；謴?fù)正常后數(shù)據(jù)回傳到主服務(wù)器。為保障網(wǎng)絡(luò)高可靠性、高可用性，除了采取上述措施外，在門診及機(jī)房備有一套應(yīng)急交換機(jī)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，可以保證收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等重要部門切換到備用交換機(jī)上使用。保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不間斷。整個(gè)應(yīng)急預(yù)案做到人人心中有數(shù)。（三）網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不可能達(dá)到絕對(duì)的安全可靠，因此只有通過細(xì)致的日常維護(hù)與及時(shí)的故障處理才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生應(yīng)急事件需要處理時(shí)，當(dāng)有用戶報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)作如下處理：五總結(jié)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全是一個(gè)整體的問題，需要從管理與技術(shù)相結(jié)合的高度，制定與時(shí)俱進(jìn)的整體管理策略，并切實(shí)認(rèn)真地實(shí)施這些策略，才能達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全性的目的。根據(jù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善以及軟件的不斷升級(jí)，將不定期的舉行應(yīng)急預(yù)案的演練，信息中心軟、硬件組人員，每人熟知應(yīng)急預(yù)案中的流程和分工，對(duì)數(shù)據(jù)庫備份服務(wù)器每天檢查數(shù)據(jù)備份情況，提高醫(yī)院信息中心管理人員的技術(shù)水平，更好的保障醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，通過在在技術(shù)、設(shè)備、人員上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、物理安全和制度安全，使整個(gè)信息系統(tǒng)在_面前處事不驚，它既能方便患者就醫(yī)，同時(shí)也提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。把因重大故障給醫(yī)療工作帶來的影響減到最低線。第24頁共24頁