2021年醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案（門診部分）為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，經(jīng)研究定于_年_月_日，在急診樓大廳進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。一、演練時(shí)間_年_月_日_時(shí)至_時(shí)。二、演練地點(diǎn)急診科、放射科、夜間收款處、夜間住院處、夜間藥房。三、演練目的1、驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性，完善應(yīng)急預(yù)案。2、提高相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度；3、提高處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力。四、演練成員總指揮：分管院長(zhǎng)成員：醫(yī)務(wù)科護(hù)理部門診部財(cái)務(wù)科藥劑科急診科放射科信息科五、演練流程1、一線科室首先發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，第一時(shí)間通知網(wǎng)絡(luò)中心。、網(wǎng)絡(luò)中心排查故障原因，在確認(rèn)系統(tǒng)暫時(shí)不能修復(fù)后，匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)應(yīng)急方案，并通知門診部等相關(guān)職能科室、一線科室。3、門診部在接到通知后，將應(yīng)急紙質(zhì)各種處方、申請(qǐng)單向各門診診室發(fā)放，安排應(yīng)急方案實(shí)施，了解各診室情況，并及時(shí)將情況反饋總指揮。4、各一線科室在接到通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，并引導(dǎo)就診患者到相應(yīng)檢查科室劃價(jià)，然后到收款處繳費(fèi)。5、收款處啟動(dòng)收款單機(jī)版程序，停止辦理就診卡，并耐心向患者解釋，各種收費(fèi)按照申請(qǐng)單劃價(jià)金額收取，系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)將自動(dòng)上傳至服務(wù)器。6、住院處根據(jù)患者入院申請(qǐng)，辦理入院登記，收取住院押金，并向并陪人提供手寫押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復(fù)后按照先后順序錄入系統(tǒng)。六、演練總結(jié)參加演練人員根據(jù)演練過程，提出建議，總結(jié)本次演練的缺陷，調(diào)整演練方案，為應(yīng)急方案提供第一手資料。第2頁(yè)共2頁(yè)