工 作 分 析 的 基 本 流 程工 作 信息 提 取 工 作 信息 分 析 部 門 功 能 與 職 責(zé)部 門 任 務(wù) 清 單部 門 權(quán) 限 一 覽 表崗 位 職 責(zé)崗 位 工 作 清 單訪 談問 卷工 作 日 志HRM軟 件 工 作 清 單 分 析重 點(diǎn) 工 作 分 析任 職 資 格 分 析招 聘 要 素學(xué) 歷 要 求特 定 能 力特 定 知 識(shí)特 定 經(jīng) 驗(yàn)考 核 要 素培 訓(xùn) 要 素 工 作說 明 書 應(yīng) 用 于 HRM的 各 項(xiàng) 職 能 l 1、 填 寫 工 作 日 志 ： 各 部 門 連 續(xù) 填 寫 10個(gè)正 常 工 作 日 的 工 作 日 志 ， 以 便 查 清 每 個(gè)崗 位 目 前 所 從 事 的 所 有 工 作 和 工 作 任 務(wù)構(gòu) 成 ， 了 解 每 個(gè) 工 作 的 不 同 職 能 的 時(shí) 間分 配 ； 具 體 填 寫 格 式 參 見 附 表 一 。 l 2. 匯 總 個(gè) 人 工 作 日 志 ： 每 個(gè) 人 匯 總 自 己的 工 作 日 志 ， 匯 總 要 求 和 格 式 見 附 表 二 。l 3. 各 部 門 匯 總 每 個(gè) 員 工 的 工 作 日 志 ， 建立 初 步 的 部 門 工 作 任 務(wù) 清 單 ， 匯 總 要 求和 格 式 見 附 表 三 。 l 4.在 匯 總 的 部 門 工 作 任 務(wù) 清 單 基 礎(chǔ) 上 ， 組織 全 部 門 的 人 進(jìn) 行 逐 項(xiàng) 討 論 ， 以 便 確 認(rèn) ： l A、 是 否 是 本 部 門 的 工 作 ， 如 果 是 ， 它 與其 他 部 門 的 哪 些 工 作 相 關(guān) ； 如 果 不 是 ，那 么 它 應(yīng) 當(dāng) 屬 于 哪 個(gè) 部 門l B、 在 匯 總 的 工 作 任 務(wù) 清 單 中 ， 有 沒 有 重疊 或 遺 漏 的 ， 如 果 有 ， 進(jìn) 行 補(bǔ) 充 和 修 改l C、 考 慮 企 業(yè) 發(fā) 展 要 求 ， 討 論 是 否 有 目 前尚 未 開 展 的 工 作 ， 如 果 有 ， 需 進(jìn) 行 補(bǔ) 充 l 5. 整 理 清 單 結(jié) 構(gòu) ： 各 部 門 對 清 單 進(jìn) 行整 理 ， 按 邏 輯 關(guān) 系 和 工 作 任 務(wù) 的 同 類 性歸 類 ， 其 結(jié) 構(gòu) 為 ：l 第 一 級 ： 部 門 的 主 體 功 能 ；l 第 二 級 ： 反 映 部 門 主 體 功 能 的 職 責(zé) ；l 第 三 級 ： 把 任 務(wù) 清 單 歸 并 在 相 應(yīng) 的 職 責(zé) 內(nèi) 。 l 6. 各 相 關(guān) 部 門 對 工 作 任 務(wù) 清 單 進(jìn) 行 集體 討 論 ， 目 的 是 解 決 工 作 任 務(wù) 交 叉 、 遺漏 和 界 定 不 清 的 問 題 ， 同 時(shí) 確 認(rèn) 相 關(guān) 工作 或 任 務(wù) 的 銜 接 點(diǎn) ， 以 便 確 認(rèn) 和 區(qū) 分 部門 職 責(zé) ；l 7. 將 工 作 任 務(wù) 清 單 交 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審核 確 認(rèn) 后 ， 提 交 專 家 組 進(jìn) 行 評 審 ， 對 于不 合 格 的 部 門 ， 需 返 回 修 改 。 l 8. 部 門 職 責(zé) 的 確 認(rèn) ： 將 部 門 任 務(wù) 清 單中 的 第 一 級 和 第 二 級 提 出 ， 形 成 部 門 的基 本 職 責(zé) ；l 9. 各 部 門 在 確 認(rèn) 的 部 門 職 責(zé) 基 礎(chǔ) 上 ，進(jìn) 行 權(quán) 限 劃 分 ， 具 體 做 法 為 ： 對 每 一 項(xiàng)工 作 職 責(zé) 進(jìn) 行 判 斷 ， 凡 有 以 下 情 況 者 ，必 須 列 入 部 門 職 責(zé) 權(quán) 限 表 （ 見 附 表 四 ） ，并 賦 予 相 應(yīng) 的 權(quán) 限 ： l A、 需 要 做 出 決 策 （ 決 定 ） 的 ；l B、 具 有 關(guān) 鍵 責(zé) 任 判 斷 點(diǎn) 的 ；l C、 具 有 需 要 控 制 環(huán) 節(jié) 的 ；l D、 與 其 他 部 門 重 要 工 作 任 務(wù) 相 關(guān) 的 等 。 l 10. 各 部 門 確 定 自 己 部 門 的 崗 位 設(shè) 置 和人 員 配 置 ， 畫 出 部 門 結(jié) 構(gòu) 圖 ， 并 將 工 作任 務(wù) 清 單 中 的 每 一 項(xiàng) 具 體 工 作 任 務(wù) 劃 歸各 個(gè) 工 作 崗 位 ， 形 成 工 作 任 務(wù) 分 配 表 ；完 成 部 門 結(jié) 構(gòu) 描 述 與 設(shè) 計(jì) ， 并 畫 出 結(jié) 構(gòu)圖 ， 如 ： 部 門 經(jīng) 理編 碼 ：編 制 ：XX主 管 編 碼 ：編 制 ： XX主 管 編 碼 ：編 制 ： XX職 位 編 碼 ： 編 制 ： l A、 部 門 與 職 位 編 碼 ， 如 人 事 行 政 部 編 號(hào) 為 RX，人 事 行 政 部 經(jīng) 理 為 RX-01， 人 事 行 政 部 人 事 主管 為 RX-01-01等 ；l B、 初 步 確 認(rèn) 各 崗 位 人 員 配 置 ;l C、 補(bǔ) 充 崗 位 （ 職 位 ） 職 責(zé) 中 與 管 理 有 關(guān) 的 項(xiàng)目 ， 如 經(jīng) 理 級 的 部 門 工 作 任 務(wù) 分 派 、 工 作 指 導(dǎo)與 監(jiān) 督 、 職 場 管 理 、 人 員 激 勵(lì) 、 員 工 績 效 評 估與 績 效 改 善 、 部 門 業(yè) 績 的 改 善 與 提 高 、 沖 突 的處 理 、 下 屬 工 作 中 問 題 的 協(xié) 助 解 決 、 部 門 的 工作 計(jì) 劃 、 總 結(jié) 和 匯 報(bào) 等 。 l 11.將 部 門 結(jié) 構(gòu) 、 部 門 權(quán) 限 、 部 門 職 責(zé) 、崗 位 職 責(zé) 等 文 件 提 交 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 進(jìn) 行 審 核確 認(rèn) 后 ， 提 交 專 家 組 進(jìn) 行 評 審 ， 在 需 要的 情 況 下 ， 組 織 進(jìn) 行 修 改 ；l 12.將 修 改 后 的 文 件 提 交 高 層 審 核 批 準(zhǔn) 。 l 1、 對 每 一 個(gè) 崗 位 （ 職 位 ） 的 工 作 職 責(zé)和 任 務(wù) 清 單 進(jìn) 行 評 估 ， 以 確 認(rèn) 資 格 要 求 ，具 體 做 法 為 ：l 第 一 步 ： 對 工 作 職 責(zé) 與 任 務(wù) 進(jìn) 行 兩 維 評估 ： 重 要 程 度 和 時(shí) 間 消 耗 l 重 要 程 度 ： 根 據(jù) 發(fā) 生 問 題 對 工 作 的 影 響程 度 和 影 響 的 持 久 性 程 度 進(jìn) 行 判 斷 ， 劃分 為 五 個(gè) 等 級 ： 5（ 極 為 重 要 ） ， 4（ 非 常 重 要 ） ，3（ 比 較 重 要 ） ， 2（ 不 重 要 ） ， 1（ 輕 微 ）l 時(shí) 間 消 耗 ： 根 據(jù) 該 項(xiàng) 工 作 占 總 作 業(yè) 時(shí) 間的 比 例 進(jìn) 行 評 估 ， 劃 分 5個(gè) 等 級 ： 5（ 極多 ） ， 4（ 非 常 多 ） ， 3（ 比 較 多 ） ， 2（ 相 對 少 ） ， 1（ 極 少 ）l 評 估 表 格 如 下 ： 重 要 程 度 時(shí) 間 消 耗 5 4 3 2 1 5 清 單 標(biāo) 號(hào) 4 3 2 1 部 門 ： 職 位 名 稱 ： 職 位 編 號(hào) ： 第 二 步 ： 對 陰 影 格 內(nèi) 的 工 作 項(xiàng) 目進(jìn) 行 評 估 ， 評 估 表 格 如 下 ：清 單標(biāo) 號(hào) 學(xué) 歷 要 求 特 定 知 識(shí) （ 專 業(yè) ）要 求 特 定 經(jīng) 驗(yàn) （ 經(jīng) 歷 ）要 求 特 定 能 力 要 求 l 第 三 步 ： 整 理 ， 具 體 方 法 為 把 每 縱 行 中內(nèi) 容 進(jìn) 行 歸 并 ， 如 有 相 同 要 求 ， 選 取 要求 最 高 者 ；l 第 四 步 ： 根 據(jù) 第 三 步 的 整 理 結(jié) 果 按 下 列表 格 進(jìn) 行 評 估 ： 評 估 內(nèi) 容 評 估 項(xiàng) 目 是 否 是招 聘 時(shí)必 須 具備 的 要求 是 否 是 區(qū)分 優(yōu) 秀 員工 的 重 要標(biāo) 志 若 不 具 備是 否 會(huì) 給工 作 帶 來麻 煩 如 果 不 具備 這 一 要素 是 否 可以 勉 強(qiáng) 接受特定知識(shí)要求 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 評 估 內(nèi) 容 評 估 項(xiàng) 目 是 否 是招 聘 時(shí)必 須 具備 的 要求 是 否 是 區(qū)分 優(yōu) 秀 員工 的 重 要標(biāo) 志 若 不 具 備是 否 會(huì) 給工 作 帶 來麻 煩 如 果 不 具備 這 一 要素 是 否 可以 勉 強(qiáng) 接受特定經(jīng)驗(yàn)要求 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 評 估 內(nèi) 容 評 估 項(xiàng) 目 是 否 是招 聘 時(shí)必 須 具備 的 要求 是 否 對 區(qū)分 優(yōu) 秀 員工 的 重 要標(biāo) 志 若 不 具 備是 否 會(huì) 給工 作 帶 來麻 煩 如 果 不 具備 這 一 要素 是 否 可以 勉 強(qiáng) 接受特定能力要求 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 l 第 五 步 ： 將 第 三 步 、 第 四 步 的 結(jié) 果 進(jìn) 行描 述 ；l 第 六 步 ： 將 對 任 職 資 格 的 描 述 與 本 職 位的 工 作 職 責(zé) 與 清 單 編 排 在 一 起 。l 第 七 步 ： 將 權(quán) 限 表 中 涉 及 本 崗 位 的 權(quán) 限逐 條 提 出 ， 與 第 六 步 的 結(jié) 果 歸 并 在 一 起 ，添 加 工 作 的 分 類 和 識(shí) 別 項(xiàng) 目 ， 形 成 工 作說 明 書 。 附 表 一 ： 工 作 日 志部 門 ： 職 務(wù) ： 姓 名 ： 年 月 日 時(shí) 分 至 時(shí) 分序號(hào) 工 作 活 動(dòng) 名 稱 工 作 性 質(zhì)（ 例 行 / 偶然 ） 時(shí) 間 消 耗（ 分 鐘 ） 重 要 程 度（ 一 般 /重要 /非 常 重要 ） 備注 附 表 二 ： 個(gè) 人 工 作 任 務(wù) 匯 總 表部 門 ： 職 務(wù) ： 姓 名 ： 自 月 日 至 月 日 總 工 作 時(shí) 間 ： 時(shí) 分職責(zé) 工 作 清 單 工 作任 務(wù) 名 稱 時(shí) 間 消 耗（ 分 鐘 ） 時(shí) 間累 計(jì) 1 2 3 1 2 3 1 2 3 附 表 三 ： 部 門 工 作 任 務(wù) 清 單 分 類 表部 門 ： 填 表 時(shí) 間 ：大 類 子 類 細(xì) 目 時(shí) 間 消 耗 （ 分 鐘 ） 比 率 （ %） 附 表 四 ： 部 門 職 務(wù) 權(quán) 限 表部 門 ： 填 表 日 期 ： 序 號(hào) 項(xiàng) 目區(qū) 分 摘 要 權(quán) 限 相 互 聯(lián) 系提案 承辦 呈報(bào) 審核 復(fù)核 核準(zhǔn) 協(xié) 作單 位 通知