2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 英才地產(chǎn)管理咨詢項(xiàng)目績效薪酬管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案英 才 地 產(chǎn) 項(xiàng) 目 組賽 普 咨 詢 英 才 項(xiàng) 目 組(研 討 版 ) 2008年 10月 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 2 目 錄 一 、 績 效 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 績 效 管 理 體 系 介 紹p 英 才 地 產(chǎn) 績 效 管 理 優(yōu) 化 方 案二 、 薪 酬 福 利 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 薪 酬 福 利 體 系 介 紹 p 英 才 地 產(chǎn) 薪 酬 優(yōu) 化 方 案p 英 才 地 產(chǎn) 福 利 優(yōu) 化 方 案 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 3 萬 科 績 效 體 系 考 核 總 體 框 架 注 ： 五 項(xiàng) 基 準(zhǔn) 指 標(biāo) ： 凈 利 潤 、 公 司 資 源 回 報(bào) 率 、 銷 售 收 入 、 客 戶 滿 意 度 、 員 工 滿 意 度 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 4 萬 科 KPI考 核 ： 基 于 戰(zhàn) 略 得 到 KPI指 標(biāo)指 標(biāo) 類 型 名 稱 計(jì) 算 方 法 用 途基 準(zhǔn) 指 標(biāo) 考 核 凈 利 潤 本 年 度 調(diào) 整 后 的 考 核 凈 利 潤 衡 量 公 司 當(dāng) 前 業(yè) 績公 司 資 源 回 報(bào) 率 考 核 凈 利 潤 /平 均 占 用 公 司 資 源 綜 合 衡 量 :盈 利 能 力 資本 結(jié) 構(gòu) 周 轉(zhuǎn) 能 力總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 銷 售 收 入 /平 均 總 資 產(chǎn) 衡 量 公 司 周 轉(zhuǎn) 能 力銷 售 收 入 按 簽 約 口 徑 計(jì) 算 衡 量 公 司 銷 售 能 力 和 工作 量 銷 售 利 潤 率 (銷 售 毛 利 (項(xiàng) 目 利 潤 )-營 業(yè) 費(fèi) 用 )/簽 約 銷 售 額 衡 量 公 司 銷 售 效 率財(cái) 務(wù) 視 角 凈 利 潤 增 長 率 調(diào) 整 后 的 考 核 凈 利 潤 /上 年 度 調(diào) 整 后 的凈 利 潤 衡 量 公 司 獲 利 提 升 速 度土 地 儲(chǔ) 備 周 轉(zhuǎn) 期 (年 初 土 地 儲(chǔ) 備 建 筑 面 積 +年 末 土 地 儲(chǔ) 備建 筑 面 積 )/(當(dāng) 年 開 工 建 筑 面 積 X2) 衡 量 戰(zhàn) 略 資 源 -土 地 的獲 取 能 力客 戶 視 角 客 戶 忠 誠 度 達(dá) 成 情 況 以 公 司 客 戶 滿 意 度 調(diào) 查 結(jié) 果 為準(zhǔn) 衡 量 客 戶 對(duì) 公 司 的 總 體滿 意 程 度 和 忠 誠 度市 場(chǎng) 占 有 增 長 率 本 年 度 市 場(chǎng) 占 有 率 /上 來 度 市 場(chǎng) 占 有 率 -1 競(jìng) 爭(zhēng) 市 場(chǎng) 中 公 司 的 市 場(chǎng)占 有 狀 況 范 例 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 5 指 標(biāo) 類 型 名 稱 計(jì) 算 方 法 用 途內(nèi) 部 流 程視 角 項(xiàng) 目 經(jīng) 營 計(jì) 劃 關(guān) 鍵 節(jié)點(diǎn) 完 成 率 對(duì) 每 個(gè) 項(xiàng) 目 的 各 期 以 公 司批 準(zhǔn) 的 經(jīng) 營 計(jì) 劃 為 依 據(jù) 統(tǒng)計(jì) 如 下 節(jié) 點(diǎn) 是 否 按 時(shí) 完 成 衡 量 項(xiàng) 目 經(jīng) 營 計(jì) 劃 控制 能 力專 業(yè) 工 作 滿 意 度 各 專 業(yè) (規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 、 工 程質(zhì) 量 、 銷 售 服 務(wù) 、 客 服 、物 業(yè) 服 務(wù) ） 工 作 滿 意 度 /5 衡 量 產(chǎn) 品 的 總 體 質(zhì) 量情 況學(xué) 習(xí) 成 長 視 角 員 工 綜 合 滿 意 度 問 卷 調(diào) 查 獲 取 衡 量 員 工 的 總 體 滿 意度 及 其 改 善 情 況人 力 投 入 產(chǎn) 出 調(diào) 整 后 的 考 核 凈 利 潤 /公司 年 度 人 力 成 本 衡 量 組 織 效 能骨 干 人 員 價(jià) 值 流 失 率 當(dāng) 年 所 有 骨 干 人 員 離 職 時(shí)的 月 工 資 /本 年 度 內(nèi) 骨 干人 員 的 平 均 月 度 總 工 資 衡 量 公 司 骨 干 人 員 的保 有 能 力 范 例 萬 科 KPI考 核 ： 基 于 戰(zhàn) 略 得 到 KPI指 標(biāo) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 6 萬 科 的 職 業(yè) 行 為 考 核普 通 員 工 管 理 通 用 部 門 經(jīng) 理 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 7 標(biāo) 桿 企 業(yè) 的 績 效 考 核 有 以 下 四 個(gè) 特 點(diǎn)簡(jiǎn) 單 可 操 作 -采 用 相 對(duì) 比 較 容 易 獲 得 的 指 標(biāo) ， 較 少 的 指 標(biāo) 數(shù)量 ， 主 要 采 用 直 接 上 級(jí) 評(píng) 價(jià)基 于 戰(zhàn) 略 采 用BSC -基 于 公 司 戰(zhàn) 略 平 衡 財(cái) 務(wù) 、 客 戶 、 運(yùn) 營 、 學(xué) 習(xí) 成長 4個(gè) 維 度 指 標(biāo) ， 自 上 而 下 總 部 到 城 市 公 司 ， 一級(jí) 指 標(biāo) 到 三 級(jí) 指 標(biāo)強(qiáng) 調(diào) 過 程 溝 通 -關(guān) 注 事 前 事 后 的 溝 通 ， 明 確 要 求 面 談 的 內(nèi) 容 和時(shí) 間 要 求 （ 每 人 至 少 半 小 時(shí) ） ， 對(duì) 需 要 改 進(jìn) 的人 員 及 評(píng) 估 結(jié) 果 變 化 大 的 人 員 必 須 詳 細(xì) 面 談（ 至 少 1小 時(shí) 以 上 ） 充 分 激 勵(lì) 性 同 時(shí)給 予 改 進(jìn) 機(jī) 會(huì) -評(píng) 估 結(jié) 果 分 級(jí) ， 比 例 控 制 ， 與 薪 酬 提 升 掛 鉤 ，提 供 不 合 格 轉(zhuǎn) 崗 機(jī) 會(huì) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 8 目 錄 一 、 績 效 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 績 效 管 理 體 系 介 紹p 英 才 地 產(chǎn) 績 效 管 理 優(yōu) 化 方 案二 、 薪 酬 福 利 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 薪 酬 福 利 體 系 介 紹 p 英 才 地 產(chǎn) 薪 酬 優(yōu) 化 方 案p 英 才 地 產(chǎn) 福 利 優(yōu) 化 方 案 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 9 職 業(yè) 行 為 考 核 的 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 示 例分 級(jí) 描 述 細(xì) 分 考 核 子 項(xiàng) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 10 職 業(yè) 行 為 考 核 體 系 的 優(yōu) 、 缺 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn) ：n 體 系 建 立 簡(jiǎn) 便 ；n 易 于 操 作 ， 考 核 成 本 低 ；n 對(duì) 員 工 與 中 層 管 理 者 素 質(zhì) 要 求 不 高 ；n 在 企 業(yè) 管 理 不 太 規(guī) 范 ， 未 建 立 公 司 計(jì) 劃 管 理 體 系 的 情 況 下 也 可 適 用 。缺 點(diǎn) ： n 與 戰(zhàn) 略 、 計(jì) 劃 脫 節(jié)n 評(píng) 價(jià) 方 式 抽 象 、 模 糊 ， 容 易 造 成 打 分 時(shí) 客 觀 性 不 足 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 11 計(jì) 劃 任 務(wù) 考 核 法 PPI示 例 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 12 計(jì) 劃 考 核 體 系 的 優(yōu) 、 缺 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn) ：p 體 系 建 立 簡(jiǎn) 便 ；p 易 于 操 作 ， 考 核 成 本 低 ；p 與 計(jì) 劃 相 銜 接 ， 促 進(jìn) 工 作 任 務(wù) 的 完 成 ； p 只 需 要 建 立 公 司 計(jì) 劃 管 理 體 系 就 可 實(shí) 施 ， 是 走 向 規(guī) 范 化 的 良 好 選 擇 。缺 點(diǎn) ： p 對(duì) 中 層 干 部 的 能 力 要 求 稍 高 ， 人 力 資 源 不 足 的 企 業(yè) 在 為 員 工 制 定 月 度或 季 度 計(jì) 劃 時(shí) 存 在 較 大 的 難 度p 與 戰(zhàn) 略 存 在 脫 節(jié) 的 現(xiàn) 象 ， 在 公 司 戰(zhàn) 略 的 落 地 的 過 程 中 ， 會(huì) 有 所 遺 漏 ，績 效 考 核 導(dǎo) 向 不 明 ， 指 揮 棒 作 用 不 明 顯 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 13 KPI考 核 體 系 的 優(yōu) 、 缺 點(diǎn)優(yōu) 點(diǎn) ：p 目 標(biāo) 明 確 ， 有 效 支 持 公 司 戰(zhàn) 略p 客 戶 導(dǎo) 向 、 結(jié) 果 導(dǎo) 向p 考 核 抓 住 關(guān) 鍵 ， 指 揮 棒 作 用 明 顯缺 點(diǎn) ： p 體 系 建 立 相 對(duì) 復(fù) 雜 ， 尋 找 合 適 的 KPI指 標(biāo) 難 度 較 大 ；p 操 作 難 度 較 大 ， 考 核 成 本 較 高 ， 需 要 有 較 好 的 管 理 基 礎(chǔ)p 對(duì) 管 理 者 素 質(zhì) 要 求 高 ， 要 求 管 理 人 員 的 管 理 思 路 清 晰 ， 可 以 為 下 屬 制 定 績效 計(jì) 劃 ；p 在 企 業(yè) 管 理 不 太 規(guī) 范 ， 未 建 立 公 司 計(jì) 劃 管 理 體 系 的 情 況 下 不 適 用 。 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 14 結(jié) 合 公 司 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 與 年 度 經(jīng) 營 計(jì) 劃 需 要 ， 建 議 以 建 立 公 司 績效 管 理 循 環(huán) 為 中 心 ， 構(gòu) 建 公 司 績 效 管 理 體 系績 效 計(jì) 劃 設(shè) 定 績 效 督 導(dǎo) 績 效 考 核員 工 和 經(jīng) 理 相 互 承 擔(dān) 責(zé) 任戰(zhàn) 略 規(guī) 劃考 核 結(jié) 果 利 用 年 度 目 標(biāo) 與 計(jì) 劃 體 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 要 求年 度 關(guān) 鍵 目 標(biāo) 轉(zhuǎn) 化 為 KPI指 標(biāo) 值計(jì) 劃 的 銜 接 點(diǎn) 也 往 往 是 以 KPI指 標(biāo)值 的 形 式 展 現(xiàn) 的與 員 工 溝 通 并 指 導(dǎo) 其達(dá) 成 目 標(biāo)監(jiān) 控 KPI指 標(biāo) 變 化 情 況據(jù) 對(duì) KPI指 標(biāo) 值 的 變 化情 況 進(jìn) 行 經(jīng) 營 檢 討考 核 KPI指 標(biāo) 值 的達(dá) 成 情 況 與 薪 酬 激 勵(lì) 掛 鉤與 培 訓(xùn) 、 晉 升 掛 鉤 績 效 管 理 系 統(tǒng) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 15 英 才 地 產(chǎn) 應(yīng) 通 過 “ BPI+PPI+KPI” 的 組 合 應(yīng) 用 來 建 立 公 司 各層 級(jí) 的 績 效 管 理 模 式 ， 以 取 得 更 好 效 果員 工 制 定 年 、 月 度計(jì) 劃 的 能 力 不 足公 司 沒 有 建 立 計(jì) 劃 預(yù) 算 管 理 體 系留 出 時(shí) 間 通 過 招 聘培 訓(xùn) 提 高 員 工 素 質(zhì)培 育 績 效 考 核 理 念與 經(jīng) 驗(yàn)著 手 建 立 計(jì) 劃 預(yù) 算管 理 體 系 員 工 素 質(zhì) 能 滿 足 計(jì) 劃管 理 需 要公 司 對(duì) KPI及 其 BSC分解 技 術(shù) 缺 乏 必 要 知 識(shí)技 能留 出 時(shí) 間 通 過 招 聘 培訓(xùn) 提 高 員 工 素 質(zhì)培 訓(xùn) 提 高 績 效 管 理 的知 識(shí) 與 技 能強(qiáng) 化 計(jì) 劃 管 理 能 力 ，將 之 上 升 至 目 標(biāo) 管 理 員 工 對(duì) 關(guān) 鍵 績 效 指 導(dǎo) 有 了 認(rèn)識(shí) ， 且 可 以 制 定 相 應(yīng) KPI指 標(biāo)人 力 資 源 管 理 能 力 初 步 建 立， 但 中 層 經(jīng) 理 人 員 能 力 仍 需提 升提 升 人 力 資 源 管 理 者 的 專 業(yè)能 力培 訓(xùn) 提 高 KPI與 績 效 管 理 知 識(shí)技 能各 級(jí) 管 理 者 形 成 了 抓 重 點(diǎn) 、關(guān) 鍵 的 管 理 習(xí) 慣 與 思 維 員 工 素 質(zhì) 有 較 大 提 高公 司 已 建 立 基 于 戰(zhàn) 略的 目 標(biāo) 管 理 體 系中 層 的 績 效 管 理 能 力較 強(qiáng)著 手 研 究 現(xiàn) 有 績 效 系統(tǒng) 存 在 的 問 題 及 如 何改 進(jìn)拓 展 績 效 管 理 視 野 ，尋 求 更 高 目 標(biāo)績 效 方 案 更 個(gè) 性 化 、更 具 科 學(xué) 性 起 步 點(diǎn)企 業(yè) 績 效 管 理 發(fā) 展 的 階 梯 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 16 英 才 地 產(chǎn) 的 績 效 管 理 模 型 總 經(jīng) 理系 統(tǒng) 1 系 統(tǒng) 2 系 統(tǒng) 3 系 統(tǒng) N部門 1崗位1 崗位2 崗位N戰(zhàn) 略 、 愿 景目 標(biāo) 、 文 化公 司 KPI部 門 KPIBSC因 果 分 析 法量 表業(yè) 績 評(píng) 價(jià)績 效 應(yīng) 用 績 效 薪 酬 薪 酬 層 級(jí) 調(diào) 整 職 業(yè) 生 涯 管 理 等職 業(yè) 行 為行 為 線（ BPI） 季 度一 級(jí)考 核部 門月 度二 級(jí)考 核崗 位月 度三 級(jí)考 核部門2 部門3 部門N崗 位 計(jì) 劃部 門 計(jì) 劃公 司 計(jì) 劃計(jì) 劃 線（ PPI）戰(zhàn) 略 線（ KPI）績 效 工 具 職 位 調(diào) 整 培 訓(xùn) 發(fā) 展職 業(yè) 行 為 注 ： 各 層 次 崗 位 的 考 核 模 塊 職 業(yè) 行 為 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 17 英 才 地 產(chǎn) 績 效 管 理 體 系 設(shè) 計(jì) 的 指 導(dǎo) 思 想 ： 堅(jiān) 持 “ 四 大 原 則 ”1. 指 標(biāo) 設(shè) 置 要 體 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 與 年 度 經(jīng)營 計(jì) 劃2. 指 標(biāo) 要 層 層 分 解 ， 戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向 有效 向 下 傳 遞1. 考 核 個(gè) 人 績 效 、 部 門 績 效 、 公司 績 效2. 將 個(gè) 人 績 效 與 部 門 績 效 、 公 司 績 效 關(guān) 聯(lián) ， 強(qiáng) 化 公 司 內(nèi) 部 的 團(tuán)隊(duì) 導(dǎo) 向 ， 促 進(jìn) 組 織 內(nèi) 部 一 致 性3. 高 層 團(tuán) 隊(duì) 與 部 門 間 指 標(biāo) 設(shè) 置 體現(xiàn) 團(tuán) 隊(duì) 導(dǎo) 向1. 考 核 成 績 與 薪 酬 的 掛 鉤 程 度 要對(duì) 被 考 核 人 有 激 勵(lì) 力2. 績 效 工 資 發(fā) 放 要 與 績 效 考 核 同 步 1. 公 司 績 效 管 理 體 系 建 設(shè) 中 引 入 如 魚 骨 圖 、 平 衡 計(jì) 分 卡 （ BSC）等 工 具 與 思 想2. 清 晰 公 司 戰(zhàn) 略 與 年 度 經(jīng) 營 計(jì) 劃 ， 在 年 度 考 核 指 標(biāo) 設(shè) 置 時(shí) 要 與其 要 高 度 相 關(guān)1. 項(xiàng) 目 成 本 、 進(jìn) 度 指 標(biāo) 由 設(shè) 計(jì) 管 理 部 、 成 本 管 理 部 、 項(xiàng) 目 部 等相 關(guān) 部 門 共 擔(dān) ， 但 在 權(quán) 重 上 體 現(xiàn) 主 責(zé) 與 次 責(zé)2. 考 核 成 績 處 理 ： 個(gè) 人 考 核 最 終 成 績 個(gè) 人 成 績 部 門 /團(tuán) 隊(duì) 績效 修 正 系 數(shù)3. 年 終 獎(jiǎng) 處 理 ： 個(gè) 人 年 終 獎(jiǎng) 公 司 年 終 獎(jiǎng) 總 額 部 門 績 效 薪 酬占 比 個(gè) 人 績 效 薪 酬 占 比 1. 固 化 激 勵(lì) 基 金 ： 激 勵(lì) 基 金 銷 售 收 入 或 利 潤 總 額 提 取 比 率2. 依 薪 酬 激 勵(lì) 模 型 建 立 差 異 化 的 薪 酬 激 勵(lì) 機(jī) 制3. 績 效 工 資 發(fā) 放 與 績 效 考 核 周 期 匹 配 ， 統(tǒng) 一 為 季 度 績 效 、 季 度績 效 工 資 發(fā) 放4. 根 據(jù) 年 度 績 效 成 績 建 立 漲 薪 機(jī) 制績 效管 理原 則 1. S:具 體 列 明 需 要 達(dá) 到 關(guān) 鍵 結(jié) 果 2. M:關(guān) 鍵 結(jié) 果 必 須 是 可 衡 量3. A:目 標(biāo) 具 可 實(shí) 現(xiàn) 、 挑 戰(zhàn) 性4. R： 與 部 門 職 責(zé) 相 關(guān)5. T： 必 須 有 明 確 的 完 成 時(shí) 限 1. 定 量 指 標(biāo) 與 定 性 指 標(biāo) 兼 顧2. 定 量 KPI指 標(biāo) 可 設(shè) 置 雙 指 標(biāo) ： 基 本 目 標(biāo) 、 挑 戰(zhàn) 目 標(biāo)3. 注 意 剔 除 與 職 能 、 職 責(zé) 不 相 關(guān) 或 相 關(guān) 但 無 控 制 力 指 標(biāo)4. 注 意 將 長 周 期 指 標(biāo) 轉(zhuǎn) 化 為 短 周 期 可 衡 量 指 標(biāo) ， 如 施 工 周 期5. 定 性 指 標(biāo) 描 述 的 明 確 化 ： 設(shè) 立 不 同 完 成 情 況 下 的 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 18 考 核 原 則n 考 核 關(guān) 系 原 則 ： 直 接 上 級(jí) 考 核 直 接 下 級(jí) 、 間 接 上 級(jí) 核 準(zhǔn) 原 則p 副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) 由 總 經(jīng) 理 考 核p 其 它 人 員 ： 實(shí) 行 直 接 上 級(jí) 考 核 直 接 下 級(jí) 原 則p 對(duì) 中 層 以 下 人 員 ， 其 績 效 計(jì) 劃 與 績 效 考 核 結(jié) 果 須 經(jīng) 間 接 上 級(jí) 核 準(zhǔn)n 組 織 績 效 與 個(gè) 人 績 效 分 離 原 則p 副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) 績 效 崗 位 績 效 個(gè) 人 職 業(yè) 行 為 績 效 p 部 門 績 效 不 等 于 部 門 負(fù) 責(zé) 人 績 效 ， 但 是 其 重 要 組 成 部 分部 門 負(fù) 責(zé) 人 績 效 =部 門 績 效 個(gè) 人 職 業(yè) 行 為 績 效 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 19 考 核 周 期 選 擇 的 三 大 考 慮 因 素n 考 核 成 本p 周 期 越 短 ， 考 核 成 本 越 大n 職 位 層 次p 職 位 層 次 越 高 ， 考 核 周 期 應(yīng) 越 長p 職 位 層 次 越 低 ， 考 核 周 期 應(yīng) 越 短n 公 司 計(jì) 劃 能 力 p 公 司 能 否 基 于 年 度 計(jì) 劃 建 立 月 度 計(jì) 劃 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 20 不 同 考 核 對(duì) 象 的 考 核 周 期 月 度 考 核 季 度 考 核 年 度 考 核公 司 (總 經(jīng) 理 ) 副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) 部 門 部 門 經(jīng) 理 基 層 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 21 考 核 內(nèi) 容考核內(nèi)容 計(jì) 劃 考 核 （ PPI）職 業(yè) 行 為 考 核 （ BPI）關(guān) 鍵 績 效 考 核 （ KPI） 考 核 崗 位 工 作 計(jì) 劃 中 各 項(xiàng) 任 務(wù) 的 完 成 情 況 考 核 員 工 個(gè) 人 的 職 業(yè) 行 為 合 標(biāo) 性 情 況考 核 基 于 戰(zhàn) 略 、 年 度 計(jì) 劃 、 職 能 分 解 得 出 的 KPI指標(biāo) 完 成 情 況基 于 不 同 崗 位 特 點(diǎn) 設(shè) 置考 核 內(nèi) 容 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 22 不 同 考 核 對(duì) 象 、 考 核 周 期 與 考 核 內(nèi) 容 的 組 合月 度 考 核 季 度 考 核 年 度 考 核公 司 (總 經(jīng) 理 ) KPI副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) KPI+BPI 年 度 匯 總部 門 KPI 季 度 匯 總 年 度 匯 總部 門 經(jīng) 理 KPI BPI 季 度 匯 總 年 度 匯 總 基 層 PPI BPI 季 度 匯 總 年 度 匯 總 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 23 基 于 公 司 戰(zhàn) 略 與 年 度 經(jīng) 營 計(jì) 劃 ， 建 立 英 才 地 產(chǎn) 的 KPI描 述 表 ，進(jìn) 而 形 成 英 才 地 產(chǎn) 的 KPI詞 典 未 來 KPI詞 典 示 例 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 24 未 來 KPI考 核 表 示 例從 KPI詞 典 中 選 擇 部 分 指 標(biāo) ， 再 加 基 于 當(dāng) 期 計(jì) 劃 產(chǎn) 生 的 新 增 指標(biāo) ， 即 可 建 立 起 高 層 、 部 門 的 KPI考 核 表 從 KPI詞 典 中 找 到 合 適 的 KPI指 標(biāo) 加 入 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 25 未 來 PPI考 核 樣 表PPI考 核 ： 考 核 員 工 月 度 工 作 計(jì) 劃 完 成 情 況 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 26企 業(yè) 文 化 高 層 ： 廉 潔 誠 信 、 事 業(yè) 心 、 執(zhí) 行 力 、 團(tuán) 隊(duì) 管 理（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）中 層 ： 廉 潔 誠 信 、 上 進(jìn) 心 、 執(zhí) 行 力 、 團(tuán) 隊(duì) 管 理（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）員 工 ： 廉 潔 誠 信 、 責(zé) 任 心 、 服 務(wù) 意 識(shí) 、 主 動(dòng) 性 、 團(tuán) 隊(duì)協(xié) 作 、 紀(jì) 律 性 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 30分 ）職 業(yè) 行 為 考 核 （ BPI） ： 結(jié) 合 英 才 企 業(yè) 文 化 ， 建 議 區(qū) 分 一 般 員工 、 中 層 管 理 者 、 高 管 分 別 設(shè) 置 相 應(yīng) 指 標(biāo) 進(jìn) 行 考 核 方 案 1職 業(yè) 行 為 職 業(yè) 素 養(yǎng) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 27 職 業(yè) 行 為 職 業(yè) 素 養(yǎng) 企 業(yè) 文 化高 層 ： 戰(zhàn) 略 思 維 、 關(guān) 系 能 力 、 有 效 決 策 、 統(tǒng) 籌 執(zhí) 行（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）中 層 ： 開 放 合 作 、 用 心 尊 重 、 教 練 指 導(dǎo) 、 執(zhí) 行 力（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）員 工 ： 職 業(yè) 操 守 、 開 放 合 作 、 客 戶 意 識(shí) 、 結(jié) 果 導(dǎo) 向 、學(xué) 習(xí) 成 長 、 主 動(dòng) 性 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 30分 ）職 業(yè) 行 為 考 核 （ BPI） ： 結(jié) 合 英 才 企 業(yè) 文 化 ， 建 議 區(qū) 分 一 般 員工 、 中 層 管 理 者 、 高 管 分 別 設(shè) 置 相 應(yīng) 指 標(biāo) 進(jìn) 行 考 核 方 案 2 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 28 高 層 ： 廉 潔 誠 信 、 事 業(yè) 心 、 執(zhí) 行 力 、 團(tuán) 隊(duì) 管 理（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）中 層 ： 廉 潔 誠 信 、 上 進(jìn) 心 、 執(zhí) 行 力 、 團(tuán) 隊(duì) 管 理（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）員 工 ： 廉 潔 誠 信 、 責(zé) 任 心 、 服 務(wù) 意 識(shí) 、 主 動(dòng) 性 、團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作 、 紀(jì) 律 性 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 30分 ）BPI考 核 ： 比 選 高 層 ： 戰(zhàn) 略 思 維 、 關(guān) 系 能 力 、 有 效 決 策 、 統(tǒng) 籌 執(zhí) 行（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）中 層 ： 開 放 合 作 、 用 心 尊 重 、 教 練 指 導(dǎo) 、 執(zhí) 行 力（ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）員 工 ： 職 業(yè) 操 守 、 開 放 合 作 、 客 戶 意 識(shí) 、 結(jié) 果 導(dǎo) 向 、學(xué) 習(xí) 成 長 、 主 動(dòng) 性 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 30分 ）方 案 二高 層 ： 戰(zhàn) 略 思 維 、 關(guān) 系 能 力 、 有 效 決 策 、 統(tǒng) 籌 執(zhí) 行 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ） 中 層 ： 開 放 合 作 、 用 心 尊 重 、 教 練 指 導(dǎo) 、 執(zhí) 行 力 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 20分 ）員 工 ： 職 業(yè) 操 守 、 開 放 合 作 、 客 戶 意 識(shí) 、 結(jié) 果 導(dǎo) 向 、 學(xué) 習(xí) 成 長 、 主 動(dòng) 性 （ 每 項(xiàng) 5分 ， 計(jì) 30分 ）方 案 一 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 29 職 業(yè) 行 為 考 核 示 例 未 來 BPI考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 示 例未 來 BPI考 核 樣 表 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 30 總 經(jīng) 理董 事 長 /高 管 會(huì)考 評(píng) 考 核 內(nèi) 容公 司 績 效 KPI： 100% 考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用 年 度 考 核 成 績 與 年 度 獎(jiǎng) 金掛 鉤考 核 頻 率 年 度 考 核總 經(jīng) 理 由 董 事 長 /高 管 會(huì) 考 核 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 31 總 經(jīng) 理 績 效 KPI考 核 表 未 來 績 效 考 核 樣 表 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 32 副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān)總 經(jīng) 理 考 評(píng) 考 核 內(nèi) 容崗 位 績 效 KPI： 80%職 業(yè) 行 為 績 效 BPI： 20% 考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用 半 年 度 匯 總 成 績 與 半 年 度績 效 獎(jiǎng) 金 掛 鉤 年 度 匯 總 成 績 與 年 度 獎(jiǎng) 金掛 鉤考 核 頻 率 季 度 考 核 半 年 度 、 年 度 匯 總 半 年 度 匯 總 成 績 季 考 成 績 /2年 度 匯 總 成 績 季 考 成 績 /4副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) 由 總 經(jīng) 理 考 核 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 33 公 司 副 總 經(jīng) 理 、 總 監(jiān) 績 效 KPI考 核 表 未 來 績 效 考 核 樣 表 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 34 部 門 績 效 由 分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 考 核 部 門分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 考 評(píng) 考 核 內(nèi) 容部 門 績 效 KPI： 100%考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用 影 響 部 門 員 工 最 終 績 效 成 績考 核 頻 率 月 度 考 核 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 35 部 門 績 效 KPI考 核 表 未 來 績 效 考 核 樣 表 三 類 指 標(biāo) ， 強(qiáng) 化 階 段 性 工 作 重 點(diǎn) 考 核 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 36 部 門 負(fù) 責(zé) 人 由 直 接 上 級(jí) 考 核部 門 負(fù) 責(zé) 人分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 考 評(píng) 考 核 內(nèi) 容部 門 績 效 KPI： 70%職 業(yè) 行 為 績 效 BPI： 20%考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用 季 度 匯 總 成 績 與 季 度 績 效 獎(jiǎng) 金 掛 鉤 年 度 匯 總 成 績 與 年 度 獎(jiǎng) 金 、 晉升 、 晉 級(jí) 掛 鉤考 核 頻 率 月 度 考 核 季 度 、 年 度 匯 總 季 度 匯 總 成 績 月 考 成 績 /3年 度 匯 總 成 績 季 考 成 績 /4 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 37 部 門 負(fù) 責(zé) 人 績 效 KPI考 核 表 未 來 績 效 考 核 樣 表 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 38 員 工 由 其 直 接 上 級(jí) 考 核 員 工直 接 上 級(jí)考 評(píng) 考 核 內(nèi) 容崗 位 績 效 PPI： 70%職 業(yè) 行 為 績 效 BPI： 30% 考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用 季 度 匯 總 成 績 與 季 度 績 效 獎(jiǎng) 金 掛 鉤 年 度 匯 總 成 績 與 年 度 獎(jiǎng) 金 、 晉升 、 晉 級(jí) 掛 鉤考 核 頻 率 月 度 考 核 季 度 、 年 度 匯 總 季 度 匯 總 成 績 月 考 成 績 /3年 度 匯 總 成 績 季 考 成 績 /4 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 39 員 工 績 效 考 核 表 未 來 績 效 考 核 樣 表 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 40 基 于 績 效 公 平 與 團(tuán) 隊(duì) 導(dǎo) 向 原 則 ， 建 議 采 用 部 門 績 效 修 正技 術(shù) ， 對(duì) 員 工 的 考 核 結(jié) 果 進(jìn) 行 修 正基 本 假 設(shè)部 門 績 效 代 表 了 該部 門 總 體 業(yè) 績 水 平 計(jì) 算 公 式部 門 績 效 修 正 系 數(shù) K= 部 門 績 效 得 分部 門 員 工 績 效 平 均 分員 工 得 分 部 門 得 分 修 正 系 數(shù) A B C D 平 均例 1 修 正 前 90 93 85 79 87 75 0.86修 正 后 78 80 73 68 75例 2 修 正 前 68 71 80 76 74 83 1.13修 正 后 77 80 90 86 83績 效 修 正 技 術(shù) 部 門 績 效 修 正 系 數(shù) 個(gè) 人 得 分=員 工 考 核最 終 成 績 部 門 績 效 修 正 系 數(shù) K 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 41 考 核 等 級(jí) 分 數(shù) 范 圍 條 件 描 述 （ 必 要 條 件 ） 備 注優(yōu)秀 績 效 系 數(shù) X 95 有 非 常 突 出 工 作 業(yè) 績 表 現(xiàn) 或 受 到 公 司 的 表 彰 ， 可 作 為 從 事 相 似工 作 的 職 員 （ 或 同 級(jí) 別 職 員 ） 的 典 型 表 率 ， 且 沒 有 不 良 的 行 政 、紀(jì) 律 表 現(xiàn) 。 全 部 滿足 條 件1.3(A)1.2(B) 85X 95 工 作 業(yè) 績 良 好 ， 全 部 達(dá) 到 或 超 出 原 定 的 工 作 目 標(biāo) ， 業(yè) 績 表 現(xiàn) 在同 部 門 員 工 中 名 列 前 茅 ， 沒 有 違 反 紀(jì) 律 的 行 為 。 全 部 滿足 條 件合格 1.0（ C） 75X 85 基 本 達(dá) 到 各 項(xiàng) 要 求 ， 沒 有 較 大 失 誤 ， 也 無 較 突 出 的 表 現(xiàn) ， 總 體績 效 在 正 常 范 圍 內(nèi) ； 沒 有 違 反 紀(jì) 律 的 行 為 。 全 部 滿足 條 件需改 進(jìn) 0.8(D) 65X 75 1、 工 作 績 效 不 良 或 工 作 明 顯 失 誤 ；2、 工 作 能 力 、 表 現(xiàn) 與 要 求 有 一 定 差 距 ， 需 要 領(lǐng) 導(dǎo) 不 時(shí) 地 指 導(dǎo) ；3、 總 體 效 果 一 般 但 尚 可 接 受 ， 但 總 體 績 效 在 部 門 內(nèi) 排 名 較 后 ；4、 紀(jì) 律 表 現(xiàn) 不 良 ， 行 政 扣 分 較 多 。 符 合 某單 項(xiàng) 條件0.7(E) X 65 1、 工 作 績 效 很 不 理 想 ， 不 能 滿 足 崗 位 需 求 ， 需 迅 速 提 高 ；2、 工 作 上 有 重 大 失 誤 ， 對(duì) 公 司 、 部 門 造 成 較 大 影 響 ；3、 有 嚴(yán) 重 違 反 紀(jì) 律 或 違 反 職 員 職 務(wù) 行 為 準(zhǔn) 則 的 行 為 ；4、 受 到 公 司 通 報(bào) 批 評(píng) 。 符 合 某單 項(xiàng) 條件 考 核 期 績 效 獎(jiǎng) 金 考 核 期 標(biāo) 準(zhǔn) 績 效 獎(jiǎng) 金 績 效 系 數(shù)建 議 英 才 地 產(chǎn) 將 績 效 考 核 成 績 與 獎(jiǎng) 金 分 配 直 接 掛 鉤 ， 掛鉤 機(jī) 制 如 下 ：績 效 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 周 期 ： 高 層 半 年 度 發(fā) 放 ， 中 層 （ 含 ） 以 下 季 度 發(fā) 放 備 注 ： 公 司 E級(jí) 員 工 的 績 效 系 數(shù) 浮 動(dòng) 區(qū) 間 為 0。 9-1.1。 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 42 績 效 修 正 技 術(shù) ：強(qiáng) 制 排 序n 為 了 提 高 考 核 效 果 ， 且 使 考 核 成 績 符 合 正 常 規(guī) 律 ， 對(duì) 員 工 的 考 核 成 績 應(yīng) 遵 照 正 態(tài) 分 布 原則 進(jìn) 行 強(qiáng) 制 排 序 ， 從 而 避 免 考 核 失 效 的 現(xiàn) 象 ；n 強(qiáng) 制 排 序 于 每 年 年 終 進(jìn) 行 一 次 ； n 排 序 時(shí) 先 進(jìn) 行 部 門 強(qiáng) 制 排 序 ： 每 年 年 終 時(shí) ， 人 力 資 源 部 根 據(jù) 部 門 年 度 績 效 考 核 成 績 進(jìn) 行部 門 績 效 強(qiáng) 制 排 序 。 然 后 再 進(jìn) 行 部 門 內(nèi) 員 工 績 效 排 序 ；n 人 力 資 源 部 根 據(jù) 部 門 強(qiáng) 制 排 序 結(jié) 果 將 各 部 門 各 類 員 工 比 例 指 標(biāo) 下 發(fā) 到 各 部 門 ， 部 門 負(fù) 責(zé)人 按 指 標(biāo) 組 織 對(duì) 部 門 內(nèi) 員 工 進(jìn) 行 強(qiáng) 制 排 序 （ 部 門 負(fù) 責(zé) 人 不 參 與 部 門 內(nèi) 的 績 效 強(qiáng) 制 排 序 ） 。CDE B A考 核 等 級(jí) 分 布 示 意 圖 優(yōu) 秀合 格需 改 進(jìn) 建 議 采 用 雙 重 績 效 修 正 技 術(shù) ， 對(duì) 員 工 的 考 核 結(jié) 果 進(jìn) 行進(jìn) 行 調(diào) 整 、 修 正 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 4343 等 級(jí) 指 標(biāo) 部 門 績 效 等 級(jí)優(yōu) 秀 合 格 需 改 進(jìn)比 例 30% 60% 10%優(yōu) 秀 部 門 合 格 部 門 需 改 進(jìn) 部 門優(yōu) 秀 A 10% 5%B 20% 10% 5%合 格 C 65% 65% 65%需 改 進(jìn) D 5% 15% 20%E 5% 10% 部 門 績 效 強(qiáng) 制 排 序 比 例 控 制員 工 績 效 強(qiáng) 制 排 序 比 例 控 制部 門 績 效 強(qiáng) 制 排 序 與 員 工 績 效 強(qiáng) 制 排 序 的 比 例 控 制 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 44 可 據(jù) 企業(yè) 文 化要 求 設(shè)定 行 為標(biāo) 準(zhǔn) 基 于 業(yè) 績 考 核 得 分 ， 強(qiáng) 調(diào) 結(jié) 果 /成 就高 表 現(xiàn) 尚 可 者考 慮 發(fā) 展中低 業(yè) 績不 佳 者給 予 警 告 ，提 供 有 針 對(duì)性 的 發(fā) 展 支持失 敗 者淘 汰 出 局 表 現(xiàn) 一 般 者保 留 原 位低 中 高中 堅(jiān) 力 量 : 進(jìn)入 下 一 個(gè) 發(fā)展 機(jī) 會(huì)中 堅(jiān) 力 量 :計(jì)劃 提 拔 ， 并特 殊 指 導(dǎo) 超 級(jí) 明 星 : 多 方 向 快 速提 升 業(yè) 績職業(yè)行為考 核 結(jié) 果 作 為 人 員 變 動(dòng) 的 根 本 依 據(jù) 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 45 目 錄 一 、 績 效 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 績 效 管 理 體 系 介 紹p 英 才 地 產(chǎn) 績 效 管 理 優(yōu) 化 方 案二 、 薪 酬 福 利 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 薪 酬 福 利 體 系 介 紹 p 英 才 地 產(chǎn) 薪 酬 優(yōu) 化 方 案p 英 才 地 產(chǎn) 福 利 優(yōu) 化 方 案 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 46 萬 科 在 薪 酬 管 理 方 面 的 實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn)n 薪 酬 策 略p 薪 酬 理 念 ： 市 場(chǎng) 化 、 因 崗 而 異 、 成 果 分 享 、 均 衡 內(nèi) 外 部 報(bào) 酬 、 為卓 越 加 薪 、 薪 酬 保 密p 市 場(chǎng) 定 位 策 略 ： 一 般 員 工 的 薪 酬 水 平 在 市 場(chǎng) 上 具 有 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 中 高層 管 理 人 員 的 薪 酬 水 平 處 于 市 場(chǎng) 領(lǐng) 先 （ 項(xiàng) 目 公 司 副 總 經(jīng) 理 以 上 人員 基 本 90P） p 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 策 略 ： 重 獎(jiǎng) 勵(lì) 輕 保 障 ， 表 現(xiàn) 為 ， 其 一 年 終 獎(jiǎng) 金 占 全 年 收入 的 較 大 比 例 （ 項(xiàng) 目 公 司 總 經(jīng) 理 和 總 部 部 門 總 經(jīng) 理 一 般 50%或 超 出此 比 例 ； 員 工 一 般 占 全 年 收 入 的 30%以 上 ） ； 其 二 不 做 收 入 承 諾 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 47 萬 科 在 薪 酬 管 理 方 面 的 實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn)n 薪 酬 結(jié) 構(gòu)p 非 現(xiàn) 金 福 利 較 為 豐 富 ： 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 國 家 社 保 和 公 積 金 規(guī) 定 、 商 業(yè) 補(bǔ) 充 保 險(xiǎn)（ 補(bǔ) 充 養(yǎng) 老 、 意 外 、 醫(yī) 療 ） 帶 薪 假 期 、 體 檢 、 部 門 員 工 活 動(dòng) 經(jīng) 費(fèi) 、 經(jīng) 常 性的 交 流 考 察 等 等p 采 取 分 紅 制 ， “ 崗 位 薪 金 +現(xiàn) 金 福 利 補(bǔ) 貼 +獎(jiǎng) 金 ” ， 不 承 諾 全 年 總 現(xiàn) 金 收 入 p 月 收 入 +季 度 獎(jiǎng) 金 （ 按 照 以 銷 售 回 款 為 依 據(jù) ） +年 度 獎(jiǎng) 金 （ 以 利 潤 為 依 據(jù) ）+限 制 性 股 票 激 勵(lì) （ 對(duì) 8%以 內(nèi) 的 人 員 ， 凈 利 潤 增 長 額 *凈 利 潤 增 長 率 ， 06年預(yù) 提 2.15億 ， 人 均 百 萬 以 上 ） 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 48 萬 科 在 薪 酬 管 理 方 面 的 實(shí) 踐 經(jīng) 驗(yàn)n 薪 酬 管 理p 目 前 沒 有 做 總 量 控 制 ， 主 要 體 現(xiàn) 在 利 潤 考 核 和 BSC中 的 “ 人 力 資 本 效 能 ”中 ， 但 總 部 人 力 資 源 部 每 年 進(jìn) 行 人 力 資 源 效 益 分 析 ， 一 般 以 “ 人 工 費(fèi) 用 /主 營 業(yè) 務(wù) 收 入 ” 為 歷 史 參 照p 從 03年 開 始 采 用 “ 基 于 崗 位 市 場(chǎng) 價(jià) 值 ” 的 “ 職 位 薪 酬 等 級(jí) 制 ” p 定 薪 原 則 ： 以 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 結(jié) 果 為 基 礎(chǔ) 設(shè) 定 職 位 的 基 準(zhǔn) 線 ， 以 勝 任 度 評(píng) 價(jià)為 依 據(jù) 確 定p 調(diào) 薪 途 徑 ： 職 位 變 動(dòng) （ 包 括 專 業(yè) 系 列 中 位 置 的 變 化 ） 、 每 半 年 一 次 的 普 調(diào)（ 年 初 更 為 重 要 ） 、 其 他 即 時(shí) 調(diào) 薪 （ 較 少 ） ， 所 有 的 調(diào) 薪 均 由 公 司 人 力 資源 部 審 批 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 49 目 錄 一 、 績 效 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 績 效 管 理 體 系 介 紹p 英 才 地 產(chǎn) 績 效 管 理 優(yōu) 化 方 案二 、 薪 酬 福 利 管 理 體 系 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì) 方 案p 標(biāo) 桿 企 業(yè) 薪 酬 福 利 體 系 介 紹 p 英 才 地 產(chǎn) 薪 酬 優(yōu) 化 方 案p 英 才 地 產(chǎn) 福 利 優(yōu) 化 方 案 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 50 英 才 地 產(chǎn) 應(yīng) 基 于 貢 獻(xiàn) 利 益 分 享 ， 建 立 公 司 激 勵(lì) 機(jī) 制 薪 酬 激 勵(lì) 股 權(quán) 激 勵(lì) 非 薪 酬 激 勵(lì)激 勵(lì)方 式分 享方 式 崗 位 價(jià) 值 分 享 業(yè) 績 價(jià) 值 分 享 剩 余 價(jià) 值 分 享 工 作 價(jià) 值 分 享 環(huán) 境 價(jià) 值 分 享分 享體 現(xiàn) 基 于 崗 位 價(jià) 值評(píng) 估 反 映 個(gè) 人對(duì) 公 司 價(jià) 值 的不 同 貢 獻(xiàn) 基 于 績 效 評(píng) 估反 映 個(gè) 人 對(duì) 公司 業(yè) 績 與 創(chuàng) 造價(jià) 值 貢 獻(xiàn) 并 分享 通 過 索 取 共 創(chuàng)剩 余 價(jià) 值 ， 體現(xiàn) 并 分 享 價(jià) 值創(chuàng) 造 通 過 享 有 崗 位 配置 資 源 ， 體 現(xiàn) 并分 享 價(jià) 值 創(chuàng) 造 成果 通 過 工 作 與 企業(yè) 中 文 化 氛 圍軟 性 資 源 ， 實(shí)現(xiàn) 精 神 分 享 與自 我 實(shí) 現(xiàn) 體 驗(yàn)分 享激 勵(lì)工 具 崗 位 工 資加 班 工 資崗 位 津 貼社 保 福 利 績 效 工 資獎(jiǎng) 金 股 權(quán)期 權(quán)分 紅 權(quán) 職 位 工 作 條 件工 作 興 趣 與 挑 戰(zhàn)工 作 責(zé) 任工 作 自 主 權(quán)培 訓(xùn) 與 晉 升 機(jī) 會(huì)社 交 企 業(yè) 品 牌企 業(yè) 文 化榮 譽(yù)尊 重 與 人 際企 業(yè) 環(huán) 境 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 51 變動(dòng)薪酬（業(yè)績價(jià)值激勵(lì)）固定薪酬（價(jià)值激勵(lì)）現(xiàn) 金 性 激 勵(lì) 非 現(xiàn) 金 性 激 勵(lì) 崗 位 工 資 法 定 福 利 績 效 工 資 股 份 /分 紅 權(quán)福 利 津 貼生 理 與 自 我 實(shí) 現(xiàn) 自 我 實(shí) 現(xiàn) 成 就 感安 全 感歸 屬 感賽 普 咨 詢 的 激 勵(lì) 模 型 文 化薪 酬 只 是其 中 的 一個(gè) 主 要 內(nèi)容 ！ 經(jīng) 濟(jì) 性 激 勵(lì) 非 經(jīng) 濟(jì) 性 激 勵(lì) 股權(quán)（剩余價(jià)值激勵(lì)）法定福利（保障激勵(lì)）工 作 價(jià) 值 激 勵(lì) 環(huán) 境 價(jià) 值 激 勵(lì)培 訓(xùn) 晉 升 榮 譽(yù) 成 長 分 享 學(xué) 習(xí) 與 成 長員 工 需 求公司福利（歸屬激勵(lì)） 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 52 英 才 地 產(chǎn) 的 薪 酬 變 革 主 要 思 路 與 目 標(biāo)目 標(biāo)變 革 績 效 薪 酬 管 理 模 式 ，增 加 激 勵(lì) 力 靈 活 運(yùn) 用 三 種 薪 酬 激 勵(lì) 模 型 ， 調(diào) 整 薪 酬 的 固 定 變 動(dòng) 比 優(yōu) 化 績 效 考 核 與 績 效 工 資 的 匹 配 方 式建 立 、 優(yōu) 化 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 合 理 規(guī) 劃 崗 位 工 資 、 績 效 工 資 、 福 利 等 薪酬 結(jié) 構(gòu) 確 定 合 適 的 薪 酬 策 略 ， 優(yōu) 化 高 層 、 中 層 、基 層 三 級(jí) 以 及 專 業(yè) 崗 位 與 普 通 崗 位 的 薪 酬定 位 ， 增 強(qiáng) 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 與 激 勵(lì) 力建 立 基 于 崗 位 價(jià) 值 的薪 酬 體 系 運(yùn) 用 因 素 評(píng) 估 法 進(jìn) 行 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 基 于 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 建 立 公 司 的 薪 酬 職 等 架構(gòu) 思 路 與 方 法繼 續(xù) 優(yōu) 化 福 利 結(jié) 構(gòu) ， 增加 個(gè) 性 化 福 利 的 激 勵(lì) 力 固 化 公 司 現(xiàn) 有 福 利 適 當(dāng) 增 加 一 些 諸 如 培 訓(xùn) 的 個(gè) 性 化 福 利 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 53 薪 酬 體 系 設(shè) 立 的 原 則 是 以 崗 位 評(píng) 價(jià) 為 基 礎(chǔ) ， 綜 合 考 慮 其 他 因素 得 到 一 個(gè) 持 續(xù) 、 全 面 反 映 個(gè) 人 對(duì) 企 業(yè) 貢 獻(xiàn) 的 補(bǔ) 償 計(jì) 劃員 工績 效 職 務(wù) 技能 高 低 工 作環(huán) 境 企 業(yè) 價(jià)值 觀崗 位職 責(zé)企 業(yè) 負(fù)擔(dān) 能 力地 區(qū) 與行 業(yè) 薪酬 水 平勞 動(dòng) 力市 場(chǎng) 崗 位評(píng) 估 外 在 因 素內(nèi) 在 因 素 薪 酬 的 實(shí) 質(zhì) 是 企 業(yè) 對(duì)員 工 貢 獻(xiàn) 的 一 種 補(bǔ) 償 ，因 此 ， 薪 酬 制 定 要 全面 考 慮 員 工 對(duì) 企 業(yè) 的各 種 貢 獻(xiàn) ， 即 包 含 兩部 分 內(nèi) 容 ： 員 工 所 處的 崗 位 本 身 對(duì) 企 業(yè) 的價(jià) 值 和 該 員 工 在 該 崗位 上 為 企 業(yè) 創(chuàng) 造 的 價(jià)值 。 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 54 薪 酬 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 過 程 的 五 個(gè) 階 段設(shè) 計(jì) 公 司 一 級(jí) 組 織 結(jié) 構(gòu)設(shè) 計(jì) 部 門 二 級(jí) 結(jié) 構(gòu)編 制 崗 位 說 明 書崗 位 描 述崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估薪 酬 水 平 定 位 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì)薪 酬 系 統(tǒng) 的 實(shí) 施 選 擇 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 價(jià) 模 型進(jìn) 行 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估建 立 薪 酬 層 級(jí) 關(guān) 系 圖公 司 薪 酬 政 策 定 位與 市 場(chǎng) 化 薪 資 水 平 接 軌 的 職 位 標(biāo) 準(zhǔn) 年 薪 確 定4種 薪 酬 模 式 1： 年 薪 制4種 薪 酬 模 式 2： 結(jié) 構(gòu) 工 資 制4種 薪 酬 模 式 3： 提 成 工 資 制4種 薪 酬 模 式 4： 協(xié) 議 工 資 制1245 員 工 薪 酬 定 位3 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 55 職 位 價(jià) 值 評(píng) 估 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 56 關(guān) 于 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 模 型 的 選 擇Wyatt評(píng) 價(jià) 模 型 CRG評(píng) 價(jià) 模 型 兩 類 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 模 型 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 57 公 司 內(nèi)部 信 息 督 導(dǎo) 責(zé) 任 活 動(dòng) 范 圍工 作 失 誤 后 果知 識(shí) 決 策 責(zé) 任督 導(dǎo) 員 工 數(shù) 內(nèi) 部 聯(lián) 系 經(jīng) 驗(yàn)研 究 分 析 職 等 架 構(gòu) 圖Wyatt評(píng) 價(jià) 模 型 定 量 、 自 動(dòng) 評(píng) 估 軟 件外 部 聯(lián) 系 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 58 崗 位 價(jià) 值 評(píng) 估 模 型 評(píng) 估 因 素 定 義 分 級(jí)1.知 識(shí) 對(duì) 基 本 的方 法 和 簡(jiǎn)單 的 工 作程 序 有 所了 解 。 掌 握 一 種 職能 的 工 作 或操 作 程 序 。 掌 握 一 種 職能 的 專 業(yè) 知識(shí) ， 并 了 解數(shù) 種 職 能 的基 本 知 識(shí) 。 全 面 掌 握 一種 職 能 的 專業(yè) 知 識(shí) ， 并熟 悉 數(shù) 種 職能 的 基 本 知識(shí) 。 全 面 而 透徹 掌 握 一種 專 業(yè) 知識(shí) ， 并 通曉 數(shù) 種 職能 的 基 本知 識(shí) 。 在 整 體 上 全 面 掌握 各 種 職 能 的 具體 作 法 、 薪 酬 政策 和 相 互 間 的 關(guān)系 。 全 面 而 深 入 掌 握一 種 以 上 職 能 的專 業(yè) 知 識(shí) ， 并 能把 深 層 技 術(shù) 及 理論 學(xué) 術(shù) 知 識(shí) 配 合及 運(yùn) 用 。2. 經(jīng) 驗(yàn) 1年 以 下 1 - 2年 2 - 4年 4 - 7年 7 - 11年 11 - 15年 15年 以 上3.活 動(dòng)范 圍 從 事 固 定或 重 復(fù) 的工 作 程 序 ，對(duì) 其 他 職位 有 很 少的 影 響 。 從 事 一 般 標(biāo)準(zhǔn) 化 的 工 作 ，可 在 標(biāo) 準(zhǔn) 作業(yè) 程 序 內(nèi) 做一 些 常 規(guī) 的活 動(dòng) ， 對(duì) 其他 職 位 有 輕微 的 影 響 。 從 事 一 項(xiàng) 具有 一 定 復(fù) 雜性 的 職 能 工作 。 需 處 理變 化 的 情 形及 問 題 。 要求 能 夠 在 本部 門 /本 職能 內(nèi) 作 出 協(xié)調(diào) 。 工 作 涉 及 本職 能 內(nèi) 多 方面 的 問 題 并具 有 相 當(dāng) 的復(fù) 雜 性 。 能夠 令 不 同 業(yè)務(wù) 單 位 和 公司 部 門 相 互參 與 達(dá) 成 協(xié)調(diào) 。 從 事 跨 越多 種 職 能或 部 門 的工 作 ,并 加以 協(xié) 調(diào) 和整 合 。 所 從 事 的 多 種 職能 有 廣 泛 的 不 同 。負(fù) 責(zé) 監(jiān) 控 不 同 業(yè)務(wù) 單 位 或 公 司 部門 的 工 作 。 職 責(zé)相 當(dāng) 復(fù) 雜 。 可 視為 集 幾 種 職 能 為一 身 的 重 要 管 理工 作 ， 以 求 達(dá) 到戰(zhàn) 略 上 的 一 體 化和 協(xié) 調(diào) 性 。 從 事 截 然 不 同 的職 能 和 作 不 同 的重 大 決 策 。 負(fù) 責(zé)監(jiān) 控 公 司 跨 地 域的 業(yè) 務(wù) 部 門 和 單位 的 工 作 。 職 責(zé)極 為 復(fù) 雜 。 對(duì) 他人 或 其 他 部 門 的影 響 廣 泛 。 要 求公 司 整 體 參 與 和協(xié) 調(diào) 。 示 例 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 59 CRG評(píng) 價(jià) 模 型 2008 賽普版權(quán)（深圳），僅供英才公司管理咨詢項(xiàng)目內(nèi)部使用 60 崗 位 評(píng) 估 要 素 1： 對(duì) 組 織 的 影 響 （ 1） 組 織 規(guī) 模 程度 表 A 表 B 表 C 表 D 表 E 表 F銷 售 /生 產(chǎn) 銷 售 /特 殊 服 務(wù) /裝 配 加 工 銷 售 或 貿(mào) 易 資 產(chǎn) 管 理 公 司 保 險(xiǎn) 公 司（ 高 附 加 值 的 ） （ 中 附 加 值 的 ） （ 低 附 加 值 的 ） 銷 售 額 銷 售 額 銷 售 額 總 資 產(chǎn) 保 費(fèi) 收 入 組 織 員 工 總 數(shù)1 18 45 72 358 45 10 2 18 36 45 90 72 143 358 717 45 90 10 25 3 36 72 90 179 143 287 717 1,433 90 179 25 50 4 72 143 179 358 287 573 1,433 2,866 179 358 50 100 5 143 287 358 717 573 1,147 2,866 5,733 358 717 100 200 6 287 573 717 1,433 1,147 2,293 5,733 11,465 717 1,433 200 400 7 573 1,147 1,433 2,866 2,293 4,586 11,465 22,930 1,433 2,866 400 800 8 1,147 2,006 2,866 5,016 4,586 8,026 22,930 40,128 2,866 5,016 800 1,400 9 2,006 3,511 5,016 8,778 8,026 14,045 40,128 70,224 5,016 8,778 1,400 2,500 10 3,511 6,145 8,778 15,362 14,045 24,578 70,224 122,892 8,778 15,362 2,500 4,000 11 6,145 10,753 15,362 26,883 24,578 43,012 122,892 215,061 15,362 26,883 4,000 7,000 12 10,753 18,818 26,883 47,045 43,012 75,272 215,061 376,358 26,883 47,045 7,000 12,000 13 18,818 28,227 47,045 70,567 75,272 112,907 376,358 564,536 47,045 70,567 12,000 18,000 14 28,227 42,340 70,567 1