杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 1 of 67 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 2 of 67 1 建 立 目 的闡明公司目標建立各極目的2缺縫分析預測末未來的表現(xiàn)識別缺縫3戰(zhàn)略評價識別競爭優(yōu)勢外部評價內部評價 重訂目的4戰(zhàn)略制定找出戰(zhàn)略選擇評估戰(zhàn)略選擇作出戰(zhàn)略決定5戰(zhàn)略推行擬定行動計劃及預算 監(jiān)控進度 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 3 of 67 戰(zhàn) 略 管 理 的 過 程戰(zhàn)略管理的分析戰(zhàn)略管理的選擇戰(zhàn)略管理的實施 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 4 of 67 戰(zhàn) 略 管 理 的 類 型1.一體化戰(zhàn)略2.加強戰(zhàn)略3.多元化戰(zhàn)略4.防禦戰(zhàn)略向前一體化向後一體化橫向一體化v市場滲透v市場開發(fā)v產品開發(fā)橫向多元化戰(zhàn)略混合式多元化 q合資經營q收縮q分析q清算 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 5 of 67 一 .戰(zhàn) 略 管 理 的 分 析1.外部分析2.內部分析 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 6 of 67 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 7 of 67 1.外 部 分 析I. PESTII. 競爭分析 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 8 of 67 Political 政治Economical 經濟Social 社會Technological 科技 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 9 of 67 II.競 爭 分 析競爭力供應商客戶潛在市場進入者代替品 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 10 of 67 2.內部分析I. 功能II. SWOTIII. BCG 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 11 of 67 I.功能分析管理市場營銷財務會計生產研究與開發(fā)計算機信息後勤服務 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 12 of 67 II. SWOT強弱機危 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 13 of 67 III.BCG星?金牛狗市 場 增 長高低高低市 場 佔 有 率 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 14 of 67 發(fā)展成長成熟衰退 銷 售時 間產品生命周期(PLC) 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 15 of 67 二.戰(zhàn)略管理的選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略制定 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 16 of 67 大戰(zhàn)略的矩陣 慢 快低 高市場增長速度競 爭 優(yōu) 勢 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 17 of 67 戰(zhàn)略計劃矩陣備選戰(zhàn)略關鍵因素比重戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 18 of 67 三. (一) 領導能力 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 19 of 67 領袖魅力的領導者的關鍵特點1.自信2.遠見3.清楚表達目標的能力4.對目標的堅定信念5.不循規(guī)蹈矩的行為6.作為變革的代言人出現(xiàn)7.環(huán)境敏感性 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 20 of 67 行為理論結構維度關懷維度 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 21 of 67 管理方格圖俱樂部團隊型中庸貧乏型任務型1 99 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 22 of 67 權變理論領導風格情況 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 23 of 67 四種人際風格1.創(chuàng)新型2.融合型3.主導型4.分析型 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 24 of 67 什麼是人際風格C人際風格是一種全面性的,用以接受和傳送訊息的方式,包括口語的,非口語的和行為的 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 25 of 67 創(chuàng)新風格的長處主動創(chuàng)新狂熱健談生氣雄心趣味靈感a成就取向a冒險a競爭a將來取向a精力充沛a刺激a動感a感性 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 26 of 67 融合風格的長處合作友善關心別人可信任幫助他人關係取向細心具支持性容易相處容忍減少摩擦 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 27 of 67 主導風格的長處成效取向徹底工作取向堅決目標取向經驗效益有闖勁主動挑戰(zhàn) 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 28 of 67 分析風格的長處準確仔細重視數(shù)據(jù)重視分析重視邏輯重視知識重視責任,工作,任務理性重視實際 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 29 of 67 創(chuàng)新風格的短處v表面v淺薄v虛偽v缺乏跟進v過份推銷v過份承諾v善變 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 30 of 67 融合風格的短處O缺乏目標O過份承諾O模稜兩可O不懂善用時間O易受騙O缺乏迫切性O缺乏立場O過份對別人容忍 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 31 of 67 主導風格的短處Q批評Q敏銳性低Q太支配Q過份率直Q過份鎮(zhèn)攝Q氣勢凌人Q專橫Q強人聽從 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 32 of 67 分析風格的短處固執(zhí)過分仔細吹毛求癡完美主義保守厭煩悶過份重視程序 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 33 of 67 如何克服創(chuàng)新風格的短處願意改變步伐明白感受的重要平衡客觀及主觀取向善用數(shù)據(jù)對細節(jié)關注控制情緒多聆聽邀請他人提供意見邀請他人參與 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 34 of 67 如何克服融合風格的短處多採取主動加強辦事迫切性多嘗試冒險自我認定堅持自己權利嘗試決策直接點題多提出異議 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 35 of 67 如何克服主導風格的短處多聆聽接納邀請他人參與及提意見嘗試易地而處，感同身受嘗試真正的委任尊重別人對時間的處理控制步伐加強對他人關心及耐性認可及欣賞他人的意見 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 36 of 67 三. (二)管理能力v職務內容v管治能力v性格 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 37 of 67 職務內容Z自我管理Z帶領下屬Z領導小組 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 38 of 67 自我管理A處理資料A編寫文件A發(fā)表意見A籌劃工作A建立網(wǎng)絡 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 39 of 67 帶領下屬P招集人才P委派工作P訓練員工P執(zhí)行紀律P績效評估 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 40 of 67 領導小組O說服他人O合作關係O主持會議O以客為尊O推行改革O危機處理 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 41 of 67 管治能力領導才能溝通能力明白客戶需要建立團隊推動合作追求卓越自我改善計劃能力提高效率當新立斷良師益友化險為夷 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 42 of 67 贏的談判策略 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 43 of 67 商談技巧1)認識談判對手手類型2)認識處理反對意見的過程3)談判的竅門和招數(shù)4)認識與經銷商舉行談判的範圍和題目5)談判的過程控制6)談判最終目的：雙贏的局面 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 44 of 67 認識談判對手手類型樂於助人型快人快語型蠻橫無理型分析客觀型優(yōu)柔寡斷型先入為主型自以為是型沉默寡言型喜歡辦論型小心奕奕型虛偽狡猾型易受影響型 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 45 of 67 認識處理反對意見的過程C收集,確定反對意見的真實性C明確了解反對意見的背後原因C總結反對意見並轉化成為一個問題C決定問題是否需要通過談判來解決 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 46 of 67 認識處理反對意見的過程制定談判目標和談判策略制定及進行談判前所需要的準備進行談判過程,達成共識評估談判結果作為以後的學習 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 47 of 67 談判的竅門和招數(shù)1.堆積木2.醋與糖3.疲勞轟炸4.兵分幾路5.以點帶面6.甜言蜜語7.自我貶價8.一刻千金 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 48 of 67 解決問題的方法 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 49 of 67 解決問題七步1.態(tài)度及目的2.理解事情由來3.傾聽初步的所見事物分析4.分析現(xiàn)時的實現(xiàn)5.達到一致原則及的評價每個建議6.精巧地製作協(xié)議7.決定及推行 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 50 of 67 你製造不同反應態(tài)度環(huán)境程序計劃行為 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 51 of 67 注意積極的方面認為你的責任工作第一的享受你的工作學習鬆弛 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 52 of 67 態(tài)度的侵略的肯定的 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 53 of 67 環(huán) 境v了解自我v控制能操縱的v控制不能控制的 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 54 of 67 分析清晰地目標安靜5分鐘改變其他地方放鬆渴望獲勝計劃決定 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 55 of 67 制定計劃w優(yōu)先考慮的事w資源w後果w考慮另一方 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 56 of 67 行 為_什麼目的_怎樣達到目的_全力推行 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 57 of 67 時 間截止期限工作量消息使負荷過多延遲 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 58 of 67 等候無聊挫折分擔責任 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 59 of 67 自 我性格抱負恐懼犯罪自我意識不安全 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 60 of 67 社會的競爭力發(fā)怒妒忌關係自信外面的社會壓力 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 61 of 67 管理你EQ 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 62 of 67 成功會議 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 63 of 67 會議種類資料性會議談判會議制定決策會議解決問題會議 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 64 of 67 計劃會議Z評估議題、定下目標Z決定參加會議名單Z安排日期、 時間、地點Z制定議程Z發(fā)放相關資料 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 65 of 67 開會程序開會簡介刺激討論明白與會者角式分析數(shù)據(jù)評估方案總結 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 66 of 67 介紹問題問題內容指出重要性解決方案介紹刺激討論 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 67 of 67 角式沉默者百曉生演說家嘮囌王問題者評論家分析家組織者澄清者協(xié)助者撫慰者激勵者創(chuàng)作者測試器 杰出經理人/管理層專業(yè)訓練 Page 68 of 67