第 一 章 薪 酬 與 薪 酬 管 理 概 述1 薪 酬 的 內(nèi) 涵 、 相 關(guān) 概 念 與 功 能 界 定2 薪 酬 功 能 與 企 業(yè) 薪 酬 管 理 的 定 位3 企 業(yè) 薪 酬 管 理 的 特 征 與 基 本 內(nèi) 容4 影 響 薪 酬 的 因 素 某 連 鎖 超 市 培 訓(xùn) 主 任 張 先 生 ： “ 薪 酬 固 然 是 重 要 的 ， 尤 其 是 對(duì) 于 已 經(jīng) 在 職 場(chǎng)上 拼 了 近 10年 的 人 來 說 ， 但 也 許 并 不 是 唯 一 重 要 的 ，如 果 企 業(yè) 給 予 你 充 分 的 發(fā) 展 空 間 ， 成 就 感 ， 就 可 以連 同 薪 酬 綜 合 來 考 慮 。 在 單 純 因 為 薪 酬 的 原 因 想 離開 企 業(yè) 之 前 ， 一 定 自 問 一 下 ， 什 么 對(duì) 你 是 最 重 要的 。 ” 開 篇 案 例 北 京 某 空 調(diào) 公 司 副 總 經(jīng) 理 周 先 生 ： “ 作 為 公 司 的 創(chuàng) 始 人 之 一 ， 發(fā) 工 資 時(shí) ，總 在 想 什 么 時(shí) 候 ， 才 能 把 這 個(gè) 錢 多 發(fā) 一 些 給大 家 。 因 為 我 覺 得 ， 這 個(gè) 企 業(yè) 所 有 利 潤(rùn) 不 是老 板 個(gè) 人 創(chuàng) 造 的 ， 而 是 所 有 人 創(chuàng) 造 的 ， 是 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng) 造 的 ， 只 是 這 里 面 不 同 的 角 色 起 的 作 用不 一 樣 。 快 樂 與 大 家 分 享 ， 何 樂 而 不 為 。 某 通 訊 公 司 總 裁 夏 先 生 ： “ 企 業(yè) 發(fā) 展 到 一 定 階 段 后 ， 很 多 老 總 會(huì) 覺 得 可 能薪 酬 不 是 最 重 要 的 ， 最 重 要 的 是 給 員 工 發(fā) 展 空 間 ，但 前 提 應(yīng) 該 還 是 要 在 拿 到 充 足 的 薪 水 下 再 給 他 空 間 ，畢 竟 ， 薪 酬 是 留 人 很 重 要 的 一 方 面 ， 這 是 永 遠(yuǎn) 無 法回 避 的 ， 一 定 要 意 識(shí) 到 這 一 點(diǎn) 。 上 海 趙 先 生 ： “ 1997年 我 的 第 一 份 工 ， 是 在 一 家 國(guó) 企 。 定 位 很 明確 ， 就 是 為 了 多 學(xué) 點(diǎn) 東 西 。 雖 然 一 個(gè) 月 只 有 1000多 塊(后 來 變 成 2000左 右 )， 也 不 覺 得 怎 樣 。 能 多 見 識(shí) 些 東 西 ，多 和 各 個(gè) 方 面 接 觸 就 會(huì) 覺 得 很 興 奮 ， 感 到 自 己 的 成 長(zhǎng) 。 第 一 次 換 工 作 的 時(shí) 候 ， 可 以 說 沒 怎 么 考 慮 薪 酬 的 因素 。 當(dāng) 時(shí) 是 一 家 國(guó) 內(nèi) 知 名 的 軟 件 公 司 。 在 面 試 結(jié) 束 的 時(shí)候 就 特 意 觀 察 了 一 下 公 司 。 我 看 到 的 是 一 張 張 年 輕 的 躊躇 滿 志 的 面 孔 ， 公 司 的 氛 圍 、 工 作 方 式 以 及 節(jié) 奏 等 等 都讓 我 有 一 種 “ 相 見 恨 晚 ” 的 感 覺 ， 所 以 義 無 返 顧 地 投 身進(jìn) 去 。 那 時(shí) 薪 水 是 2500元 左 右 。 盡 管 一 年 以 后 離 開 了 那地 方 ， 但 還 是 覺 得 那 是 一 家 很 不 錯(cuò) 公 司 。 這 些 年 又 陸 續(xù) 換 了 幾 家 公 司 ， 薪 水 維 持 在 5000-6000左 右 。 但 是 卻 不 像 以 前 那 么 滿 足 了 ， 必 須 承 認(rèn) ， 現(xiàn)在 再 換 工 作 的 時(shí) 候 ， 除 了 公 司 的 發(fā) 展 前 景 、 規(guī) 模 、 文 化以 外 ， 薪 酬 水 平 也 是 一 個(gè) 無 法 回 避 的 因 素 。 調(diào) 查 表 明 ： 在 服 務(wù) 行 業(yè) 和 勞 動(dòng) 密 集 型 企 業(yè) 中 在 過 去 的 20年 中 ， 美 國(guó) 每 年 用 于 勞 動(dòng) 力 的 津 貼 麥 肯 錫 的 調(diào) 查 美 國(guó) 38家 大 型 企 業(yè) 建 立 以 業(yè) 績(jī) 為 基 礎(chǔ) 的 薪 酬 機(jī) 制前 后 的 情 況 公 司 的 業(yè) 績(jī) 在 薪 酬 機(jī) 制 建 立 后 得 到 大 幅 提 升 ： 表 現(xiàn) 在 投 資 資 本 回 報(bào) 率 的 三 年 平 均 增 長(zhǎng) 率 由 2%上 升 至 6% 資 產(chǎn) 回 報(bào) 率 的 三 年 平 均 增 長(zhǎng) 率 由 -4%上 升 至 2% 每 股 收 益 的 三 年 平 均 增 長(zhǎng) 率 由 9%上 升 至 14% 每 名 雇 員 創(chuàng) 造 利 潤(rùn) 的 三 年 平 均 增 長(zhǎng) 率 由 6%上 升至 10%。 1、 與 業(yè) 績(jī) 掛 鉤 的 變 動(dòng) 薪 酬 要 占 到 高 層 管 理 人 員 總薪 酬 的 相 當(dāng) 比 重 ， 才 能 達(dá) 到 激 勵(lì) 效 果 。 以 美 國(guó) 為例 ， 高 層 管 理 人 員 的 變 動(dòng) 薪 酬 部 分 平 均 水 平 在60% 85%之 間 不 等 。 2、 薪 酬 機(jī) 制 必 須 建 立 在 公 司 一 整 套 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)考 核 體 系 基 礎(chǔ) 之 上 ， 而 且 考 核 和 薪 酬 機(jī) 制 要 與 公司 整 體 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 一 致 以 上 兩 點(diǎn) 室 保 證 薪 酬 激 勵(lì) 效 果 的 條 件 。 薪 酬 機(jī) 制 導(dǎo) 致 業(yè) 績(jī) 提 升 的 條 件 企 業(yè) 需 要 什 么 樣 的 人 ？ 我 們 用 多 大 的 代 價(jià) （ 價(jià) 值 ） 可 以 找 到 需 要 的 人 ？ 那 些 因 素 會(huì) 影 響 員 工 的 收 入 ？ 企 業(yè) 到 底 應(yīng) 該 如 何 確 定 員 工 的 工 資 、 福 利 、 待 遇 ？ 工 資 高 與 低 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 什 么 ？ 那 些 工 作 重 要 ？ 重 要 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 什 么 ？ 有 那 些 因 素 決 定 了 員 工 的 滿 意 度 ？ 為 什 么 員 工 總 是 感 到 不 滿 意 ？ 什 么 是 公 平 ？ 編 號(hào) 企 業(yè) 性 質(zhì) 職 務(wù) 年 收 入 心 理 狀 態(tài) 1 私 企 老 板 10萬 基 本 滿 意 2 外 企 （ 美 ） 人 事 經(jīng) 理 24萬 沒 意 思 3 外 企 （ 日 ） 地 區(qū) 代 表 8萬 不 滿 意 、 還 要 努 力 干 4 股 份 制 合 伙 人 15萬 滿 意 5 國(guó) 企 事 業(yè) 部 137萬 極 其 不 滿 益 總 經(jīng) 理 基 本 薪 資 浮 動(dòng) 薪 資 獎(jiǎng) 金 高 層 股 權(quán) 基 本 薪 資職 位 描 述職 位 評(píng) 價(jià) 基 本 薪 資 和浮 動(dòng) 薪 資 股 權(quán) 獎(jiǎng) 金 福 利 薪 資 (含 股權(quán) ) 福 利 工 作 體 驗(yàn)薪 酬 的 演 變 過 程 第 一 節(jié) 薪 酬 的 內(nèi) 涵 、 相 關(guān) 概 念 與 功 能 界 定字 面 理 解 ： 平 衡 、 彌 補(bǔ) 、 補(bǔ) 償 ， 暗 含 交 換意 思 。1、 薪 酬 （ Compensation） ： 指 員 工 因 雇用 關(guān) 系 的 存 在 而 從 企 業(yè) 那 里 獲 得 的 所 有 各種 形 式 的 貨 幣 收 入 ， 其 中 包 括 固 定 薪 酬 和浮 動(dòng) 薪 酬 兩 大 部 分 。 屬 于 外 在 薪 酬 狹 義 一 、 薪 酬 內(nèi) 涵 報(bào) 酬 （ Reward） ： 通 常 情 況 下 ， 我 們將 一 位 員 工 因 為 為 某 一 個(gè) 組 織 工 作 而獲 得 的 所 有 各 種 他 認(rèn) 為 有 價(jià) 值 的 東 西統(tǒng) 統(tǒng) 稱 之 為 報(bào) 酬 。 2、 主 體 和 客 體客 體 ： 雇 員主 體 ： 雇 主支 付 條 件 ： 發(fā) 生 雇 傭 關(guān) 系一 、 薪 酬 內(nèi) 涵 薪 酬 工 資 間 接 薪 酬 基 本 薪 酬 基 礎(chǔ) 工 資 工 齡 工 資 職 務(wù) 工 資 津 貼 崗 位 津 貼 工 作 津 貼 可 變 薪 酬 效 益 獎(jiǎng) 成 就 獎(jiǎng) 基 本 福 利 特 殊 福 利 獎(jiǎng) 金 全 勤 獎(jiǎng) 生 產(chǎn) 獎(jiǎng) 不 休 假 獎(jiǎng) 年 終 獎(jiǎng) 傷 病 補(bǔ) 助 慶 賀 慰 問 撫 恤 金 社 會(huì) 保 險(xiǎn) 帶 薪 假 期 養(yǎng) 老 保 險(xiǎn) 醫(yī) 療 保 險(xiǎn) 工 傷 保 險(xiǎn) 失 業(yè) 保 險(xiǎn) 法 定 節(jié) 假 日 帶 薪 休 假 病 假 婚 假 探 親 假 事 假 喪 假 工 傷 假 帶 薪 旅 游 退 休 金 醫(yī) 療 費(fèi) 宿 舍 設(shè) 施 交 通 設(shè) 施 制 服 工 作 餐 補(bǔ) 貼 福 利 設(shè) 施 住 院 慰 問 教 育 訓(xùn) 練 住 房 補(bǔ) 貼 住 房 信 貸 住 房 公 積 金 購(gòu) 車 信 貸 交 通 工 具 交 通 補(bǔ) 貼 通 信 工 具 通 信 補(bǔ) 貼 3、 薪 酬 構(gòu) 成 基 本 薪 酬 ： 雇 主 為 已 完 成 的 工 作 而 支 付的 基 本 現(xiàn) 金 薪 酬 業(yè) 績(jī) 薪 酬 ： 對(duì) 過 去 工 作 行 為 取 得 成 就 的認(rèn) 可 激 勵(lì) 薪 酬 ： 與 業(yè) 績(jī) 掛 鉤 。 短 期 和 長(zhǎng) 期 激勵(lì) 津 貼 、 補(bǔ) 貼 業(yè) 績(jī) 薪 酬 和 激 勵(lì) 薪 酬激 勵(lì) 薪 酬 以 支 付 工 資 的 方 式 影 響 員 工 將 來 的 行 為 業(yè) 績(jī) 薪 酬 側(cè) 重 于 對(duì) 過 去 工 作 的 認(rèn) 可激 勵(lì) 薪 酬 制 度 在 實(shí) 際 業(yè) 績(jī) 達(dá) 到 之 前 已 確 定 業(yè) 績(jī) 薪 酬 不 會(huì) 提 前 被 雇 員 知 曉激 勵(lì) 薪 酬 一 次 性 支 出 ， 對(duì) 成 本 無 影 響 業(yè) 績(jī) 薪 酬 通 常 加 到 基 本 工 資 中 ， 永 久 增 加區(qū) 別 可 變 薪 酬 是 指 薪 酬 系 統(tǒng) 中 與 績(jī) 效 直 接 掛 鉤 的 部 分 ，也 稱 為 浮 動(dòng) 薪 金 或 獎(jiǎng) 金 。 采 用 可 變 薪 酬 的 目 的 是 在績(jī) 效 和 員 工 薪 酬 之 間 建 立 起 一 種 直 接 的 聯(lián) 系 ， 而 這種 聯(lián) 系 可 以 是 員 工 個(gè) 人 的 業(yè) 績(jī) ， 也 可 以 是 企 業(yè) 某 一業(yè) 務(wù) 單 位 、 員 工 群 體 、 團(tuán) 隊(duì) 甚 至 整 個(gè) 公 司 的 業(yè) 績(jī) 。 典 型 代 表 有 ：操 作 工 人 、 清潔 、 環(huán) 衛(wèi) 、 后 勤 人 員 等 企 業(yè) 中 從 事 生 產(chǎn) 、 財(cái) 務(wù) 、人 事 、 行 政 、 采 購(gòu) 、 儲(chǔ)運(yùn) 等 工 作 的 管 理 人 員 及中 層 經(jīng) 理 。 典 型 代 表 有 ：企 業(yè) 的 高 級(jí) 經(jīng)營(yíng) 管 理 人 才 和高 級(jí) 技 術(shù) 專 家 典 型 代 表 有 ：銷 售 人 員 和 技術(shù) 骨 干 是 對(duì) 員 工 所 作 貢 獻(xiàn) （ 行 為 、 態(tài) 度 、業(yè) 績(jī) ） 的 回 報(bào)外 部 回 報(bào) ： 因 雇 傭 關(guān) 系 從 自 身 以外 得 各 種 形 式 回 報(bào) （ 直 接 、 間 接薪 酬 ）內(nèi) 部 回 報(bào) ： 自 身 心 理 上 感 受 到 的回 報(bào)薪 酬 實(shí) 質(zhì) 二 、 薪 酬 的 相 關(guān) 概 念 1. 報(bào) 酬 2. 工 資 3. 薪 金 、 薪 水 4. 薪 資 5. 津 貼 和 補(bǔ) 貼 6.總 薪 酬 三 、 薪 酬 的 本 質(zhì) 勞 動(dòng) 者 與 用 人 單 位 的 薪 酬 關(guān) 系 是 雙 方 勞動(dòng) 關(guān) 系 的 基 本 構(gòu) 成 部 分 是 一 種 交 換 關(guān) 系 勞 動(dòng) 行 為 薪 酬 對(duì) 象 是 預(yù) 期 的 勞 動(dòng) 勞 動(dòng) 者 選 擇 生 命 存 在 方 式 的 物 質(zhì) 資 料 保證 可 以 是 實(shí) 物 形 態(tài) ， 也 可 非 實(shí) 物 形 態(tài) ， 但貨 幣 形 式 是 基 本 形 態(tài) 第 二 節(jié) 薪 酬 功 能 與 定 位 考 核 薪 酬員 工 利 益企 業(yè) 利 益 企 業(yè) 與 員 工 的 直 接 利 益 交 換 體 現(xiàn) 在 薪 酬 、 福 利制 度 上 。 通 過 考 核 維 護(hù) 企 業(yè) 利 益 。 通 過 工 資 、 福 利 制 度 和 有 效 的 規(guī) 律 實(shí) 施 保 護(hù) 員 工 利 益 。 工 資 與 福 利 管 理 既 是 企 業(yè) 、 員 工 利 益 的 保 護(hù) ；也 是 企 業(yè) 與 員 工 維 系 的 重 要 手 段 。 工 資 體 現(xiàn) 了 工 作 的 績(jī) 效 特 征 。 因 此 ，更 多 得 與 工 作 本 身 相 關(guān) 。 體 現(xiàn) 人 的 因 素 。 與 年 資 、 職 位 相 關(guān) ， 包 括 兩 個(gè) 方 面 ： 企 業(yè) 保 障 和 社 會(huì) 保 障 。 一 、 薪 酬 對(duì) 雇 主 的 功 能 1) 增 值 功 能 :以 工 資 為 核 心 的 人 工 成 本 的 投 入 ， 可 以 為投 資 者 帶 來 預(yù) 期 的 大 于 成 本 的 收 益 2) 控 制 企 業(yè) 成 本 :薪 酬 水 平 高 低 會(huì) 直 接 影 響 到 企 業(yè) 在 勞動(dòng) 力 市 場(chǎng) 上 的 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 3) 改 善 經(jīng) 營(yíng) 績(jī) 效 :薪 酬 不 僅 決 定 了 企 業(yè) 可 以 招 募 到 的員 工 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 ， 決 定 了 企 業(yè) 中 的 人 力 資 源 存 量 ； 同時(shí) ， 它 還 決 定 了 現(xiàn) 有 員 工 受 到 激 勵(lì) 的 狀 況 ， 影 響 到 他 們的 工 作 效 率 、 缺 勤 率 、 對(duì) 組 織 的 歸 屬 感 以 及 組 織 承 諾 度 ，從 而 直 接 影 響 到 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 能 力 和 生 產(chǎn) 效 率 4) 塑 造 企 業(yè) 文 化 :對(duì) 員 工 的 工 作 行 為 和 態(tài) 度 產(chǎn) 生 很 強(qiáng)的 引 導(dǎo) 作 用 5) 支 持 企 業(yè) 變 革 6) 配 置 功 能 7) 競(jìng) 爭(zhēng) 功 能 8) 導(dǎo) 向 功 能 二 . 薪 酬 對(duì) 員 工 的 功 能 1) 經(jīng) 濟(jì) 保 障 功 能 :滿 足 物 質(zhì) 生 活 需 要 的 主 要 來源 2) 滿 足 安 全 需 求 :有 保 障 的 、 穩(wěn) 定 的 報(bào) 酬 收 入 ，可 以 使 員 工 產(chǎn) 生 安 全 感 和 對(duì) 預(yù) 期 風(fēng) 險(xiǎn) 的 心 理保 障 意 識(shí) ， 從 而 增 強(qiáng) 對(duì) 企 業(yè) 的 信 任 感 和 歸 屬感 3) 心 理 激 勵(lì) 功 能 :員 工 一 方 面 要 追 求 自 身 的 價(jià)值 、 獲 得 主 人 翁 感 和 認(rèn) 同 感 ； 另 一 方 面 更 重視 追 求 實(shí) 在 的 利 益 4) 社 會(huì) 信 號(hào) 功 能 :地 位 和 層 次 案 例 :羅 德 曼 運(yùn) 用 薪 酬 激 勵(lì) 功 能 的 時(shí) 候 ， 要 注 意 掌握 一 下 技 巧 ： 1、 改 變 薪 酬 結(jié) 構(gòu) ， 增 強(qiáng) 激 勵(lì) 性 因 素 2、 改 變 計(jì) 酬 方 式 ， 提 高 薪 酬 的 激 勵(lì) 性 作 用 3、 將 貨 幣 性 計(jì) 酬 與 非 貨 幣 性 計(jì) 酬 結(jié) 合 起 來 4、 對(duì) 員 工 實(shí) 施 個(gè) 性 化 管 理 員 工 對(duì) 薪 酬 高 層 次 需 求 的 滿 足 是 激 勵(lì) 員 工 產(chǎn) 生 行 為 的 關(guān) 鍵 ， 許多 調(diào) 查 支 持 這 一 結(jié) 論 .例 如 ， 美 國(guó) 的 一 項(xiàng) 民 意 測(cè) 驗(yàn) ， 根 據(jù) 對(duì) 年 調(diào) 查 數(shù)據(jù) 的 分 析 發(fā) 現(xiàn) ， 在 各 種 影 響 員 工 行 為 的 工 作 因 素 中 ， 薪 資 與 福 利 是最 重 要 的 因 素 。 被 調(diào) 查 者 指 標(biāo)重 要 性 管 理 者 專 業(yè) 人 員 業(yè) 務(wù) 人 員 操 作 人 員1 工 資 與 收益 晉 升 工 資 與 收益 工 資 與 收益2 晉 升 工 資 與 收益 晉 升 穩(wěn) 定3 權(quán) 威 挑 戰(zhàn) 性 管 理 尊 重 4 成 就 新 技 能 尊 重 管 理5 挑 戰(zhàn) 性 管 理 穩(wěn) 定 晉 升 三 、 薪 酬 對(duì) 社 會(huì) 的 功 能 薪 酬 對(duì) 社 會(huì) 的 功 能 體 現(xiàn) 在 對(duì) 勞 動(dòng) 力 資 源 的再 配 置 。 薪 酬 作 為 勞 動(dòng) 力 價(jià) 格 的 信 號(hào) ， 調(diào) 節(jié) 著 勞 動(dòng) 力的 供 求 和 勞 動(dòng) 力 的 流 向 。 當(dāng) 某 一 地 區(qū) 、 部 門 和 某一 職 業(yè) 及 工 種 的 勞 動(dòng) 力 供 不 應(yīng) 求 時(shí) ， 薪 酬 會(huì) 上 漲 ，促 使 勞 動(dòng) 力 從 其 他 地 區(qū) 、 部 門 和 行 業(yè) 向 緊 缺 的 領(lǐng)域 流 動(dòng) ， 進(jìn) 而 趨 向 平 衡 ； 反 之 也 一 樣 。 通 過 薪 酬的 調(diào) 節(jié) ， 實(shí) 現(xiàn) 勞 動(dòng) 力 資 源 的 優(yōu) 化 配 置 ； 此 外 ， 薪酬 也 調(diào) 節(jié) 著 人 們 對(duì) 職 業(yè) 和 工 種 的 評(píng) 價(jià) ， 協(xié) 調(diào) 著 人們 擇 業(yè) 的 愿 望 和 就 業(yè) 的 流 向 。 確 保 和 維 持 員 工 的 基 本 生 活 需 要 。 激 發(fā) 員 工 的 工 作 積 極 性 - 安 全 、 穩(wěn) 定 、 努 力 。 公 平 的 分 配 制 度 是 企 業(yè) 有 序 發(fā) 展 的 基 本 保 障 。 提 高 工 作 效 率 。 合 理 控 制 生 產(chǎn) 、 經(jīng) 營(yíng) 成 本 。 建 立 企 業(yè) - 員 工 之 間 的 契 約 化 關(guān) 系 。 執(zhí) 行 政 策 、 法 規(guī) 。 薪 酬 管 理 過 程的 公 平 性 績(jī) 效 報(bào) 酬的 公 平 性 內(nèi) 部 公 平 性外 部 競(jìng) 爭(zhēng) 性薪 酬 管 理 達(dá) 到的 四 個(gè) 要 求 l Attract 吸 引l Retain 保 留l Motivate 激 勵(lì)Employees員 工 Company公 司Achieve O bjectives達(dá) 到 公 司 目 標(biāo) 第 三 節(jié) 企 業(yè) 薪 酬 管 理 的特 征 與 基 本 內(nèi) 容 一 、 特 征 是 人 力 資 源 管 理 的 一 項(xiàng) 重 要 內(nèi) 容 是 對(duì) 人 的 管 理 是 企 業(yè) 發(fā) 展 的 動(dòng) 力 二 、 薪 酬 體 系 計(jì) 劃 經(jīng) 濟(jì) 是 一 種 集 權(quán) 經(jīng) 濟(jì) 和 中 央 控 制 經(jīng) 濟(jì) ， 在 我 國(guó) 傳 統(tǒng) 的企 業(yè) 薪 酬 決 定 體 制 中 ， 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 薪 酬 管 理 完 全 服 從 于 國(guó)家 的 總 體 工 資 制 度 和 工 資 調(diào) 整 政 策 。 中 央 政 府 制 度 /政 策 工 資 結(jié) 構(gòu) /福 利 項(xiàng) 目 行 業(yè) /地 區(qū) /企 業(yè) 規(guī) 模 工 資 福 利 調(diào) 整 工 資 福 利 日 常 管 理 勞 資 處 長(zhǎng) /人 事 處 長(zhǎng)的 管 理 職 責(zé) 計(jì) 劃 經(jīng) 濟(jì) 體 制 下 的 企 業(yè) 薪 酬 管 理 流 程 薪 酬 戰(zhàn) 略 組 織 與 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 組 織 結(jié) 構(gòu) 職 位 設(shè) 計(jì) 職 位 分 析 職 位 評(píng) 價(jià) 績(jī) 效 管 理 戰(zhàn) 略 薪 酬 調(diào) 查 績(jī) 效 管 理 薪 酬 決 策 薪 酬 水 平 薪 酬 溝 通 與 預(yù) 算 控 制 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 薪 酬 體 系 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 體 制 下 的 企 業(yè) 薪 酬 管 理 流 程 企 業(yè) 的 薪 酬 管 理 立 足 于 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn) 略 和 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 ， 以 勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng) 為依 據(jù) ， 在 考 慮 到 員 工 所 從 事 的 工 作 本 身的 價(jià) 值 及 對(duì) 其 崗 位 任 職 資 格 條 件 要 求 的基 礎(chǔ) 上 ， 再 加 上 對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 與 個(gè) 人 的 績(jī) 效 考核 與 評(píng) 價(jià) ， 最 后 才 形 成 企 業(yè) 的 薪 酬 管 理系 統(tǒng) G薪 酬 體 系 決 策 。 薪 酬 體 系 決 策 的 主 要 任 務(wù) 是 確 定 企 業(yè) 確 定 員 工 基本 薪 酬 的 基 礎(chǔ) 是 什 么 。 國(guó) 際 上 通 行 的 薪 酬 體 系 主 要 有 三 種 ， 即 職位 （ 或 稱 崗 位 ） 薪 酬 體 系 、 技 能 薪 酬 體 系 以 及 能 力 薪 酬 體 系 。 G薪 酬 水 平 決 策 。 薪 酬 水 平 是 指 企 業(yè) 中 各 職 位 、 各 部 門 以 及 整 個(gè) 企業(yè) 的 平 均 薪 酬 水 平 ,薪 酬 水 平 決 定 了 企 業(yè) 薪 酬 的 外 部 競(jìng) 爭(zhēng) 性 。 G薪 酬 結(jié) 構(gòu) 決 策 。 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 指 的 是 同 一 組 織 內(nèi) 部 的 薪 酬 等 級(jí) 數(shù) 量 以及 不 同 薪 酬 等 級(jí) 之 間 的 薪 酬 差 距 大 小 。 G薪 酬 管 理 政 策 決 策 。 所 謂 薪 酬 管 理 政 策 主 要 涉 及 到 企 業(yè) 的 薪 酬 成本 與 預(yù) 算 控 制 方 式 以 及 企 業(yè) 的 薪 酬 制 度 、 薪 酬 規(guī) 定 和 員 工 的 薪 酬水 平 是 否 保 密 的 問 題 。 薪 酬 管 理 中 的 若 干 重 要 決 策 一 、 企 業(yè) 外 部 因 素(1)國(guó) 家 的 法 律 法 規(guī) ；(2)物 價(jià) 水 平 ；(3)勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng) 的 狀 況 ;(4)其 他 企 業(yè) 的 薪 酬 狀 況 。 薪 酬 管 理 思 路 四 個(gè) 要 素 ： 3P-M 三 種 公 平 ： 3E（ 如 何 實(shí) 現(xiàn) ？ ） 兩 個(gè) 極 限 ： 上 下 一 個(gè) 基 礎(chǔ) 一 個(gè) 技 術(shù) ： 工 作 分 析 +崗 位 評(píng) 價(jià) 3P-M職 位 Position 績(jī) 效Performance人People市 場(chǎng) Market 4 4 3E三 種 公 平外 部 均 衡 External Equity 內(nèi) 部 均 衡 Internal Equity個(gè) 體 均 衡 Indivadual Equity 4 5 薪 酬 管 理 2個(gè) 極 限 頂 點(diǎn) 企 業(yè) 支 付 能 力 ； 底 點(diǎn) 員 工 心 理 承 受 能 力 。 二 、 企 業(yè) 內(nèi) 部 因 素 ： (1)企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 ; (2)企 業(yè) 發(fā) 展 階 段 ; (3)企 業(yè) 的 財(cái) 務(wù) 狀 況 。 不 同 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 下 的 薪 酬 管 理 經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn) 略 經(jīng) 營(yíng) 重 點(diǎn) 薪 酬 管 理 成 本領(lǐng) 先戰(zhàn) 略 一 流 的 操 作 水 平追 求 成 本 的 有 效 性 重 點(diǎn) 放 在 與 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 成 本 比 較 上提 高 薪 酬 體 系 中 激 勵(lì) 部 分 的 比 重強(qiáng) 調(diào) 生 產(chǎn) 率強(qiáng) 調(diào) 制 度 的 控 制 性 及 具 體 化 的 工 作 說明 創(chuàng) 新戰(zhàn) 略 產(chǎn) 品 領(lǐng) 袖向 創(chuàng) 新 性 產(chǎn) 品 轉(zhuǎn) 移縮 短 產(chǎn) 品 的 生 命 周 期 獎(jiǎng) 勵(lì) 在 產(chǎn) 品 以 及 生 產(chǎn) 方 法 方 面 的 創(chuàng) 新以 市 場(chǎng) 為 基 準(zhǔn) 的 工 資彈 性 /寬 泛 性 的 工 作 描 述 客 戶中 心戰(zhàn) 略 緊 緊 貼 近 客 戶為 客 戶 提 供 解 決 問 題 的辦 法加 快 營(yíng) 銷 速 度 以 顧 客 滿 意 為 獎(jiǎng) 勵(lì) 的 基 礎(chǔ)由 顧 客 進(jìn) 行 工 作 或 技 能 評(píng) 價(jià) 薪酬組合 組 織 生命 周 期 開 創(chuàng) 成 長(zhǎng) 成 熟 穩(wěn) 定 消 退 再 次創(chuàng) 新 基 本薪 酬 低 有 競(jìng)爭(zhēng) 力 有 競(jìng)爭(zhēng) 力 高 高 有 競(jìng)爭(zhēng) 力 激 勵(lì)薪 酬 高 高 有 競(jìng)爭(zhēng) 力 低 無 高 間 接薪 酬 低 低 有 競(jìng)爭(zhēng) 力 高 高 低 時(shí) 間收 益 和 市場(chǎng) 份 額 三 員 工 個(gè) 人 因 素1.員 工 所 處 的 職 位 。2.員 工 的 績(jī) 效 表 現(xiàn) 。3.員 工 的 工 作 年 限 。 薪 酬 制 度 設(shè) 計(jì) 的 關(guān) 鍵 要 素適 當(dāng) 的獎(jiǎng) 勵(lì) 方 式 適 當(dāng) 的獎(jiǎng) 勵(lì) 水 平獎(jiǎng) 勵(lì)適 當(dāng) 的 人獎(jiǎng) 勵(lì)適 當(dāng) 的 事 薪 酬 等 級(jí)職 位 價(jià) 值任 職 資 格 職 位 對(duì) 公 司 成 長(zhǎng) 的 貢 獻(xiàn) 度 工 資獎(jiǎng) 金 組 織 的 成 長(zhǎng)公 司 當(dāng) 前 效益 的 增 長(zhǎng)員 工 當(dāng) 前 職 位 上的 直 接 成 就職 位 對(duì) 公 司 的 基 本 價(jià) 值 福 利 員 工 保 留國(guó) 家 政 策 及 社會(huì) 生 活 水 平職 位 對(duì) 公 司 的 基 本 價(jià) 值 分 配 形 式 目 的評(píng) 價(jià) 要 素薪 酬 制 度 的 設(shè) 計(jì) 要 點(diǎn) 津 貼 員 工 認(rèn) 同職 位 的 特 殊 責(zé) 任 /環(huán) 境員 工 當(dāng) 前 職 位因 素 第 五 節(jié) 薪 酬 管 理 與 其 他 人 力 資 源 管 理職 能 之 間 的 關(guān) 系 經(jīng) 營(yíng) 宗 旨 或 使 命 企 業(yè) 遠(yuǎn) 景 核 心 價(jià) 值 觀 戰(zhàn) 略 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 組 織 結(jié) 構(gòu) /部 門 職 責(zé) 職 位 分 析 /職 位 設(shè) 計(jì) 職 位 /技 能 /能 力 評(píng) 價(jià) 部 門 /單 位 績(jī) 效 目 標(biāo) 員 工 績(jī) 效 目 標(biāo) /標(biāo) 準(zhǔn) 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 反 饋 人 力 資 源 規(guī) 劃 人 力 資 源 招 募 /甄 選 薪 酬 設(shè) 計(jì) 與 管 理 培 訓(xùn) 開 發(fā) /職 業(yè) 規(guī) 劃 /晉 升 /流 動(dòng) /解 雇 一 、 薪 酬 管 理 與 職 位 設(shè) 計(jì) 在 很 多 情 況 下 ， 企 業(yè) 還 越 來 越 強(qiáng) 調(diào) 小 組 和 團(tuán) 隊(duì) 的工 作 方 式 ， 而 不 是 獨(dú) 立 的 個(gè) 人 工 作 和 單 個(gè) 職 位 的 概 念 。在 這 種 情 況 下 ， 企 業(yè) 的 薪 酬 體 系 就 必 須 做 出 相 應(yīng) 的 變革 ， 以 適 應(yīng) 和 支 持 這 種 新 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) ， 并 對(duì) 員 工 的 工作 行 為 加 以 引 導(dǎo) 。 這 方 面 的 相 應(yīng) 改 革 措 施 應(yīng) 包 括 建 立技 能 薪 酬 體 系 、 能 力 薪 酬 體 系 以 及 以 小 組 或 團(tuán) 隊(duì) 為 單位 的 薪 酬 方 案 等 。 目 前 在 國(guó) 際 上 非 常 流 行 的 所 謂 寬 帶薪 酬 結(jié) 構(gòu) 實(shí) 際 上 也 是 企 業(yè) 的 薪 酬 系 統(tǒng) 對(duì) 各 種 內(nèi) 外 變 化所 作 的 一 種 反 應(yīng) 。 從 另 外 一 個(gè) 方 面 來 看 ， 職 位 本 身 的 設(shè) 計(jì) 不 合 理 也 會(huì) 給薪 酬 管 理 帶 來 一 些 麻 煩 。 比 如 ， 職 位 劃 分 過 細(xì) 必 然 導(dǎo)致 企 業(yè) 的 薪 酬 等 級(jí) 劃 分 過 細(xì) ， 結(jié) 果 導(dǎo) 致 員 工 在 不 同 職位 之 間 的 輪 換 變 得 很 困 難 ， 同 時(shí) 員 工 的 雙 眼 會(huì) 緊 盯 著職 位 的 等 級(jí) 而 不 是 個(gè) 人 的 績(jī) 效 和 能 力 。 二 、 薪 酬 管 理 與 員 工 的 招 募 與 甄 選 薪 酬 管 理 與 企 業(yè) 的 員 工 招 募 與 甄 選 活 動(dòng) 存 在 一 種 相 互影 響 的 關(guān) 系 。 一 方 面 ， 企 業(yè) 的 薪 酬 設(shè) 計(jì) 會(huì) 對(duì) 企 業(yè) 的 員工 招 募 和 甄 選 工 作 的 速 度 ， 所 獲 得 的 員 工 的 數(shù) 量 、 質(zhì)量 以 及 人 格 特 征 產(chǎn) 生 影 響 。 首 先 ， 企 業(yè) 薪 酬 水 平 的 高 低 對(duì) 于 員 工 的 招 募 和 甄 選來 說 無 疑 是 一 個(gè) 非 常 關(guān) 鍵 的 因 素 。 其 次 ， 通 過 企 業(yè) 的 薪 酬 制 度 所 傳 遞 出 來 的 特 定 信 息 ，比 如 企 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) 實(shí) 力 、 等 級(jí) 制 度 、 價(jià) 值 導(dǎo) 向 以 及 企業(yè) 文 化 等 特 征 ， 會(huì) 在 勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng) 充 當(dāng) 一 種 有 效 的 篩選 機(jī) 制 ， 從 而 幫 助 企 業(yè) 吸 引 那 些 與 組 織 的 需 要 和 文化 相 匹 配 的 員 工 ， 同 時(shí) 也 使 那 些 與 組 織 的 文 化 和 需要 不 相 匹 配 的 勞 動(dòng) 者 通 過 自 我 選 擇 另 謀 他 就 ， 從 而提 高 企 業(yè) 員 工 招 募 與 甄 選 活 動(dòng) 的 效 率 ， 縮 減 相 關(guān) 開支 。 另 一 方 面 ， 企 業(yè) 所 要 招 募 的 員 工 的 類 型 以 及 對(duì) 于 候選 員 工 的 知 識(shí) 、 經(jīng) 驗(yàn) 以 及 能 力 水 平 所 作 要 求 的 高 低 等 ， 又 會(huì) 直 接 影 響 到 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平 和 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 。 三 、 薪 酬 管 理 與 培 訓(xùn) 開 發(fā) 進(jìn) 入 21世 紀(jì) 以 后 ， 隨 著 全 球 經(jīng) 濟(jì) 一 體 化 以 及 市 場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 的 日 趨 激 烈 ， 新 的 技 術(shù) 和 能 力 、 新 的 行 為 ， 甚 至新 的 價(jià) 值 觀 ， 都 成 為 決 定 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 的 重 要 籌 碼 。 當(dāng) 前 ， 企 業(yè) 普 遍 在 朝 著 學(xué) 習(xí) 型 組 織 的 方 向 發(fā) 展 ， 但是 只 有 設(shè) 計(jì) 出 與 學(xué) 習(xí) 型 組 織 相 適 應(yīng) 的 薪 酬 制 度 和 薪酬 系 統(tǒng) ， 對(duì) 員 工 的 學(xué) 習(xí) 行 為 尤 其 是 學(xué) 習(xí) 之 后 的 運(yùn) 用結(jié) 果 給 予 反 饋 和 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 才 能 有 助 于 推 動(dòng) 員 工 的 行 為與 企 業(yè) 所 倡 導(dǎo) 的 這 種 新 型 文 化 保 持 一 致 。 薪 酬 管 理 對(duì) 于 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 開 發(fā) 活 動(dòng) 能 夠 起 到 很 好 的支 持 和 引 導(dǎo) 作 用 ： 薪 酬 體 系 的 合 理 設(shè) 計(jì) 有 助 于 引 導(dǎo)員 工 主 動(dòng) 接 受 培 訓(xùn) 、 努 力 進(jìn) 行 自 我 技 能 開 發(fā) 、 不 斷鞏 固 和 提 升 自 身 的 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì) ， 從 而 增 強(qiáng) 員 工 適 應(yīng) 工作 的 能 力 ， 幫 助 組 織 獲 得 更 大 的 靈 活 性 。 四 、 薪 酬 管 理 與 績(jī) 效 管 理 績(jī) 效 管 理 是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 的 一 個(gè) 核 心 內(nèi) 容 ，績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系 的 建 立 、 績(jī) 效 目 標(biāo) 的 制 定 、 績(jī) 效 監(jiān)督 以 及 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 反 饋 機(jī) 制 是 任 何 一 家 現(xiàn) 代 企 業(yè) 得 以達(dá) 到 目 標(biāo) 以 及 持 續(xù) 發(fā) 展 的 重 要 動(dòng) 力 。 從 績(jī) 效 管 理 本 身 來 看 ， 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 逐 漸 被 全 方 位 的 、 動(dòng)態(tài) 的 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 方 法 所 取 代 ， 企 業(yè) 不 僅 關(guān) 心 員 工 的 業(yè) 績(jī)目 標(biāo) 達(dá) 成 情 況 ， 同 時(shí) 也 關(guān) 心 員 工 達(dá) 成 業(yè) 績(jī) 的 過 程 以 及在 這 一 過 程 中 所 表 現(xiàn) 出 來 的 行 為 、 態(tài) 度 以 及 能 力 ， 員工 不 僅 關(guān) 心 企 業(yè) 的 短 期 績(jī) 效 ， 同 樣 關(guān) 心 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 期 績(jī)效 。 薪 酬 管 理 是 整 個(gè) 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 以 及 組 織 運(yùn) 營(yíng) 和 變革 過 程 中 的 一 個(gè) 重 要 組 成 部 分 ， 它 與 其 他 人 力 資 源 管理 職 能 共 同 構(gòu) 成 了 一 個(gè) 組 織 遠(yuǎn) 景 以 及 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 得 以 實(shí) 現(xiàn) 的 平 臺(tái) 。 現(xiàn) 代 薪 酬 管 理 發(fā) 展 的 新 趨 勢(shì) 趨 勢(shì) 一 ： 全 面 薪 酬 趨 勢(shì) 二 ： “ 以 人 為 本 ” 的 薪 酬 管 理 方 案 趨 勢(shì) 三 ： 寬 帶 型 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 趨 勢(shì) 四 ： 薪 酬 設(shè) 計(jì) 的 差 異 化 趨 勢(shì) 五 ： 雇 員 激 勵(lì) 長(zhǎng) 期 化 、 薪 酬 股 權(quán) 化 趨 勢(shì) 六 ： 薪 酬 制 度 的 透 明 化 趨 勢(shì) 七 ： 彈 性 福 利 制 度 趨 勢(shì) 八 ： 薪 酬 調(diào) 查 和 薪 酬 信 息 的 日 益 重 視 合 理 設(shè) 定 企 業(yè) 員 工 的 薪 酬 結(jié) 構(gòu) ， 既 不 盲 目 追 求高 底 薪 ， 也 不 能 一 味 強(qiáng) 調(diào) 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 作 用 內(nèi) 部 公 平 性 與 外 部 競(jìng) 爭(zhēng) 力 同 等 重 要 每 等 級(jí) 具 有 更 寬 的 薪 資 范 圍 以 適 應(yīng) 扁 平 的 組 織結(jié) 構(gòu) (“ 帶 寬 結(jié) 構(gòu) ” ) 更 注 重 對(duì) 業(yè) 績(jī) 、 生 產(chǎn) 率 和 能 力 的 獎(jiǎng) 勵(lì) 將 部 分 現(xiàn) 金 補(bǔ) 償 作 為 風(fēng) 險(xiǎn) 性 薪 資 構(gòu) 成 不 再 片 面 追 求 工 資 總 額 的 控 制 員 工 人 力 不 再 僅 僅 被 看 作 成 本 支 出 ， 而 是 視 為 一 項(xiàng)企 業(yè) 可 以 獲 得 的 資 源 更 強(qiáng) 調(diào) 整 體 薪 酬 回 報(bào) 而 不 是 工 資 總 額 理 念 整 體 薪 酬 回 報(bào) 包 括 薪 資 、 福 利 等 諸 多 方 面 給 員 工 帶 來 的 價(jià)值 由 于 外 部 市 場(chǎng) 數(shù) 據(jù) 的 不 斷 變 化 ， 工 資 總 額 變 得 不 再 重 要 薪 資 構(gòu) 成 及 組 合 的 多 樣 靈 活 性 導(dǎo) 致 員 工 不 像 以 往 看重 工 資 總 額 ， 而 是 更 注 重 彈 性 現(xiàn) 代 企 業(yè) 薪 資 管 理 模 式 一 些 常 見 做 法 崗 位 角 色 人傳 統(tǒng) 崗 位 評(píng) 估 混 合 系 統(tǒng) 能 力 為 基 礎(chǔ) 的 系 統(tǒng)薪 酬 管 理 的 新 趨 勢(shì) 薪 酬 變 化 市 場(chǎng) 趨 勢(shì)少 ：固 定 計(jì) 劃長(zhǎng) 期 的 保 障 性 計(jì) 劃服 務(wù) 期福 利 和 額 外 津 貼“家 長(zhǎng) 式 ” 多 ：與 業(yè) 績(jī) 掛 鉤 的 浮動(dòng) 薪 金股 票 及 股 票 期 權(quán)吸 引 新 人 才強(qiáng) 調(diào) 主 動(dòng) 性非 傳 統(tǒng) 計(jì) 劃“商 業(yè) 式 ”