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1、結語：互聯網時代的管理展望 導 語 作 為 研 究 管 理 活 動 一 般 規(guī) 律 的 科 學 ， 管 理 理 論 總 是隨 著 管 理 實 踐 的 變 化 而 發(fā) 展 的 。 管 理 實 踐 總 是 在 一 定 背景 中 進 行 的 。 互 聯 網 的 廣 泛 應 用 和 發(fā) 展 是 目 前 時 代 的 主要 特 征 。 隨 著 互 聯 網 時 代 的 到 來 ， 網 絡 信 息 技 術 的 快 速發(fā) 展 和 廣 泛 應 用 不 僅 深 刻 地 改 變 著 當 代 社 會 生 活 ， 也 引領 了 信 息 革 命 ， 對 企 業(yè) 的 經 營 及 其 管 理 帶 來 了 重 要 影 響。 我

2、國 于 1994年 正 式 接 入 互 聯 網 。 經 過 20多 年 的 發(fā) 展 ， 我 國 網 絡 基礎 和 網 絡 用 戶 迅 速 增 長 ， 對 社 會 經 濟 文 化 產 生 了 深 遠 的 影 響 。1、 信 息 制 造信息制造 內容得到了豐富主體范圍得到了拓展載體更加豐富一 、 互 聯 網 在 商 業(yè) 領 域 的 廣 泛 應 用 2、 信 息 傳 播除 了 信 息 制 造 的 增 快 ， 信 息 傳 播 效 率 的 提 升 也 是 信 息 爆 炸 的 重 要原 因 。 得 益 于 互 聯 網 的 高 速 通 信 技 術 ， 今 天 的 信 息 傳 播 可 以 做 到 ：一 、 互

3、 聯 網 在 商 業(yè) 領 域 的 廣 泛 應 用 光 速 傳 播 ， 傳 播 速 度 極 快 大 幅 度 突 破 了 空 間 限 制 信 息 傳 播 幾 近 零 成 本 3、 信 息 存 儲 一 方 面 ， 互 聯 網 信 息 存 儲 具 有 時 間 上的 廣 延 性 和 空 間 上 的 廣 闊 性 ； 另 一 方 面 ， 互 聯 網 使 得 信 息 存 儲 具 有數 據 化 和 編 碼 化 的 特 征 ， 可 以 通 過 電 子計 算 機 和 網 絡 方 便 地 進 行 查 閱 和 調 用 。一 、 互 聯 網 在 商 業(yè) 領 域 的 廣 泛 應 用 互 聯 網 深 刻 地 改 變 了 信

4、息 制 造 、 信 息 傳 播 和 信 息 存 儲 的 方 式 ， 進而 對 社 會 經 濟 和 生 活 產 生 了 深 遠 的 影 響 。 信 息 是 現 代 企 業(yè) 經 營 活 動 組織 的 手 段 和 依 據 ， 因 而 現 代 企 業(yè) 的 生 產 經 營 活 動 在 互 聯 網 時 代 也 必 然會 表 現 出 新 的 特 點 。二 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 對 企 業(yè) 活 動 產 生 的 影 響 1、 對 企 業(yè) 與 商 業(yè) 合 作 伙 伴 的 關 系 可 能 產 生 的 影 響企 業(yè) 與 商 業(yè) 合 作 伙 伴 的 關 系 主 要 包 括 與 上 游 供 應 商 的

5、關 系 、 與 下游 客 戶 企 業(yè) 的 關 系 以 及 與 戰(zhàn) 略 合 作 企 業(yè) 的 關 系 。 互 聯 網 使 企 業(yè) 與 各 種商 業(yè) 合 作 伙 伴 的 關 系 更 加 緊 密 。 具 體 而 言 ：二 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 對 企 業(yè) 活 動 產 生 的 影 響 2、 對 企 業(yè) 與 競 爭 廠 家 的 關 系 可 能 產 生 的 影 響企 業(yè) 與 競 爭 廠 家 的 關 系 主 要 包 括 與 現 有 競 爭 者 的 關 系 、 與 替 代 品競 爭 者 的 關 系 和 與 潛 在 進 入 競 爭 者 的 關 系 。 總 體 而 言 ：二 、 互 聯 網 廣 泛

6、 應 用 可 能 對 企 業(yè) 活 動 產 生 的 影 響 3、 對 企 業(yè) 內 部 活 動 組 織 可 能 產 生 的 影 響對 企 業(yè) 組 織 而 言 ， 互 聯 網 的 應 用 既 是 挑 戰(zhàn) ， 也 是 機 會 。 ：二 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 對 企 業(yè) 活 動 產 生 的 影 響 互 聯 網 引 領 的 信 息 革 命 在 影 響 企 業(yè) 外 部 關 系 和 內 部 組 織 活 動 的 同 時 ，對 新 時 代 的 管 理 提 出 了 新 的 要 求 ， 企 業(yè) 在 組 織 形 式 、 決 策 方 式 以 及 員工 管 理 方 式 等 方 面 可 能 主 動 也 可

7、能 被 動 地 發(fā) 生 適 應 性 變 革 。三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 1、 企 業(yè) 組 織 形 式 的 適 應 性 變 革 無 邊 界 組 織組織邊界 外部邊界地 理 邊 界水 平 邊 界 當 邊 際 收 益 和 邊 際 成 本 收 斂 于 一 點 時 ， 企 業(yè)獲 得 最 大 收 益 ， 此 時 的 企 業(yè) 規(guī) 模 就 是 企 業(yè) 的邊 界 。 由 于 信 息 經 濟 和 無 形 資 產 的 共 同 作 用 ， 企 業(yè)邊 際 收 益 增 加 而 邊 際 成 本 遞 減 ， 因 而 將 會 進入 無 邊 界 企 業(yè) 時 代 。垂 直 邊 界三 、

8、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 1、 企 業(yè) 組 織 形 式 的 適 應 性 變 革 無 邊 界 組 織組織邊界 外 部 邊 界地理邊界水 平 邊 界 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 經 營 場 所 局 限 于 特 定 的 地 理 場 所 ，而 互 聯 網 則 提 供 了 虛 擬 的 集 中 經 營 場 所 。 對 于 企 業(yè) 辦 公 環(huán) 境 也 是 如 此 ， 現 代 企 業(yè) 大 量引 進 OA遠 程 辦 公 系 統(tǒng) ， 使 得 企 業(yè) 內 部 各 地區(qū) 、 各 部 門 、 各 人 員 之 間 可 以 通 過 網 絡 進 行辦 公 ， 突 破 了 地 理 邊 界 的 阻 隔

9、 。垂 直 邊 界三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 1、 企 業(yè) 組 織 形 式 的 適 應 性 變 革 無 邊 界 組 織組織邊界 外 部 邊 界地 理 邊 界水平邊界 在 部 門 層 面 ， 眾 多 企 業(yè) 開 始 了 淡 化 部 門 職 責邊 界 、 強 調 多 部 門 協 同 辦 公 的 改 革 嘗 試 。垂 直 邊 界三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 1、 企 業(yè) 組 織 形 式 的 適 應 性 變 革 無 邊 界 組 織組織邊界 外 部 邊 界地 理 邊 界水 平 邊 界 在 扁 平 化 組 織 中 ， 管

10、 理 人 員 更 加 精 簡 高效 ， 上 下 級 關 系 更 加 緊 密 ， 信 息 縱 向 流 動 快， 管 理 費 用 更 低 ， 而 且 被 管 理 者 有 較 大 的 自主 權 ， 更 容 易 形 成 積 極 感 和 滿 足 感 。垂直邊界三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 從 企 業(yè) 管 理 實 踐 來 看 ， 很多 外 企 開 始 采 用 管 理 培 訓 和 輪崗 鍛 煉 的 方 式 ， 使 員 工 能 夠 掌握 多 崗 位 技 能 ， 培 養(yǎng) 綜 合 性 人才 ， 更 好 地 適 應 互 聯 網 時 代 下市 場 的 需 要 。 三 、 互

11、聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命2、 員 工 管 理 方 式 的 適 應 性 變 革互 聯 網 時 代 下 快 速 變 化 的 市 場 環(huán) 境 卻 很 難 提 前 預 知 ， 因 此 更 加 需要 員 工 的 綜 合 能 力 和 主 觀 能 動 性 。（ 1） 員 工 技 能 綜 合 化 （ 2） 員 工 自 主 行 動 空 間 擴 大 例 如 ， 谷 歌 等 創(chuàng) 新 型 企 業(yè) 開 始嘗 試 給 員 工 更 大 的 自 主 空 間 和 創(chuàng) 新空 間 ， 甚 至 允 許 員 工 在 家 里 辦 公 和自 主 安 排 工 作 時 間 （ SOHO） 。(SOHO, 即

12、Small Office, Home Office, 家 居 辦 公 )三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 3、 管 理 者 決 策 方 式 的 適 應 性 變 革互 聯 網 時 代 管 理 的 變 革 ， 還 體 現 在 管 理 者 的 決 策 方 式 上 。傳 統(tǒng) 的 管 理 決 策 分 析 從 理 性 經 濟 人 假 設 出 發(fā) ， 認 為 決 策 的 目 標 是企 業(yè) 利 益 最 大 化 。 20世 紀 50年 代 以 后 ， 赫 伯 特 西 蒙 提 出 了有 限 理 性 決 策 假 說 ， 認 為 人 不 可 能 做 到 絕 對 理性 ， 而 是

13、選 擇 相 對 滿 意 的 決 策 。 這 是 一 個 比 較現 實 的 模 型 ， 它 認 為 人 的 理 性 是 處 于 完 全 理 性和 完 全 非 理 性 之 間 的 一 種 有 限 理 性 。三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 3、 管 理 者 決 策 方 式 的 適 應 性 變 革 一 方 面 因 為 信 息 數 量 極 其 龐 大 導致 企 業(yè) 家 沒 有 能 力 完 全 消 化 和 處 理 這些 信 息 ； 另 一 方 面 則 因 為 信 息 傳 播 和 市 場變 化 的 快 速 不 允 許 企 業(yè) 家 在 進 行 充 分的 理 性 分 析

14、后 再 遲 緩 地 做 出 決 策 ， 而是 在 重 視 理 性 分 析 的 同 時 ， 借 助 綜 合的 知 識 、 歷 史 的 經 驗 和 模 糊 的 直 覺 進行 決 策 。三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 3、 管 理 者 決 策 方 式 的 適 應 性 變 革以 經 驗 累 積 、 思 維 沉 淀 為 基 礎 ，在 關 鍵 時 刻 以 靈 感 閃 現 為 形 式 表 現 出來 的 直 覺 ， 實 際 上 也 是 決 策 者 自 己 可能 沒 有 意 識 到 的 一 個 非 常 迅 速 的 理 性思 維 過 程 的 結 果 。三 、 互 聯 網 廣 泛 應 用 可 能 引 發(fā) 的 管 理 革 命 思考題1. 互聯網的發(fā)展對企業(yè)經營可能帶來哪些影響？2. 互聯網的廣泛應用可能引發(fā)哪些管理變革？