員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度ABCD 公司培訓(xùn)管理制度一、總則1 、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求， 提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、各單位（即所屬各分公司、各分廠）深入細致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2 、培訓(xùn)工作基本原則：（1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認識培訓(xùn)工作的重要性， 從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學習進步。（2）針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進行。（3）計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。（4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、 在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。（5）全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。（6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)組織體系1 、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負責對培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。2 、為保證實現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、 權(quán)責明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍， 保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專人負責， 在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理， 從而保證各項培訓(xùn)工作的貫徹落實到位。3 、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任， 要求必須有能力有時間承擔培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下， 業(yè)務(wù)上接受人力資源部指導(dǎo)，負責本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定與上報、組織實施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。4 、部門經(jīng)理和各單位負責人要積極推動本部門、 本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項目長抓不懈。 定期對本部門員工進行應(yīng)知應(yīng)會、 提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶責任。5 、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建議， 作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。6 、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實情況實施專項獎懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人， 分別給予獎勵；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力、未達到規(guī)定培訓(xùn)要求的部門，對該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。三、培訓(xùn)作業(yè)流程1 、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計劃、有實效地進行。2 、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)對象的整體概況。通過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、 與參訓(xùn)對象上級和代表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。 （附表一：參訓(xùn)群體分析表）3 、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上， 展開對參訓(xùn)對象客觀、準確、細致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的。（附表二：培訓(xùn)需求調(diào)查表）4 、編制培訓(xùn)計劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實際情況， 制訂詳細具體、 切實可行的培訓(xùn)計劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容。要確定本次培訓(xùn)負責人、 主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、 紀律稽查、道具、聯(lián)絡(luò)），做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。（附表三：培訓(xùn)計劃表）5 、培訓(xùn)計劃的貫徹落實。培訓(xùn)計劃一旦通過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內(nèi)容，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進行評估， 及時發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題。6 、培訓(xùn)的組織實施。培訓(xùn)負責人、助教人員提前 15 分鐘到達培訓(xùn)地點，檢視人員到場情況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準備工作，參訓(xùn)人員提前 10 分鐘到達培訓(xùn)地點簽到，講師提前 10 分鐘達到培訓(xùn)地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準時按計劃按要求進行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓(xùn)可以簡化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責任缺項，降低培訓(xùn)工作要求。7 、培訓(xùn)效果評估。（1）訓(xùn)中評估：對于時間較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項目，在培訓(xùn)中場休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負責人要隨時與關(guān)鍵學員交談，了解培訓(xùn)中存在的問題和學員的期望、 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進一步要求， 并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保達到最好的培訓(xùn)效果。（2）講師評估：公司級別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案（附表四：講師授課效果調(diào)查表）。（3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓(xùn)負責人與參訓(xùn)人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，通過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標達成與否，參訓(xùn)人員行為改進、 技能提高程度、新知識接受領(lǐng)會情況，作為培訓(xùn)工作考核和改進的依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，可以委托該單位培訓(xùn)管理員實施并上報人力資源部。8 、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓(xùn)效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情況， 人力資源部門負責調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。9 、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗是否達到了培訓(xùn)目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵， 成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負責人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與記錄， 培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。（附表五：培訓(xùn)記錄表）10 、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)相關(guān)部門保存培訓(xùn)調(diào)查、 培訓(xùn)考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。11 、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后， 培訓(xùn)人員要作出專項培訓(xùn)總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負責按時間順序每月、 匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月 25 日前上報人力資源部培訓(xùn)負責人。人力資源部負責每月按時間順序、匯總公司級的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年 12 月 15 日前預(yù)報本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求， 12 月25 日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展情況，制訂年度整體培訓(xùn)計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（附表六： 月份培訓(xùn)匯總表）四、培訓(xùn)管理職責1 、 人力資源部負責公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項培訓(xùn)的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實情況。2 、 公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。3 、崗前培訓(xùn)與管理方法（1）崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化， 學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)范， 為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。（2）所有新加入公司的員工， 均要接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要積極配合做好培訓(xùn)工作。（3）成批員工錄用（人數(shù)在 50 人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、講師后，結(jié)合用人部門意見制定崗前培訓(xùn)計劃 （見附表七），人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師， 并做好培訓(xùn)保障工作（如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃順利進行。（4）生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負責統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)達到 100 人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實培訓(xùn)場地，生產(chǎn)部負責組織參訓(xùn)人員，按時達到培訓(xùn)地點參訓(xùn)。（5）對于因崗位急需而零星進入公司的人員（ 20 人以下），各部門的培訓(xùn)管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工， 經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計 60 人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。（6）崗前培訓(xùn)：公共課程，包括企業(yè)簡介與發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、保險、安全常識等，原則上不低于 16 個課時。專業(yè)課程： （1）生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識、操作規(guī)程等；（ 2）供應(yīng)人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識技能、 崗位特殊要求的， 由該部門在訓(xùn)前 3 天提供培訓(xùn)內(nèi)容、 要求及考核試卷， 必要時應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對性和實效性。（7）崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負責考核， 考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時接受補訓(xùn)、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。（8）崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。（9）人力資源部負責保存：崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、 考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培訓(xùn)原始資料。4 、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法（1）轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后, 考核合格方可轉(zhuǎn)崗。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。（3）部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓(xùn)與考核。（5）培訓(xùn)實施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。（6）轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。5 、公司培訓(xùn)（1）公司培訓(xùn)由人力資源部安排， 針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門培訓(xùn)管理員要積極配合執(zhí)行。 可以根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓(xùn)項目。（3）人力資源部負責公司管理人員、 普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專業(yè)性較強、 涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員負責計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負責將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交人力資源部備案。（4）公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。 各部門要根據(jù)本部門的實際需要， 每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標的定期培訓(xùn)， 至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。（5）公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于 80 小時，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于 50 小時。6 、外出受訓(xùn)與管理辦法（1） 為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓(xùn)。（2） 按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實。（附表八：外出受訓(xùn)申請表）（3）外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。（4）外出參加培訓(xùn)時領(lǐng)取的書本、 光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。（5）外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫外出受訓(xùn)記錄表報人力資源部， 作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存， 參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。 （附表九： 外出受訓(xùn)記錄表）（6）所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司 15 天內(nèi)將受訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進行傳達講授， 傳達講授時間不得低于外出受訓(xùn)時間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進行傳授培訓(xùn)的，對相關(guān)責任人進行經(jīng)濟處罰。（7）訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實際工作中應(yīng)用效果， 要寫出參加外訓(xùn)工作改進報告 ，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。7 、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法（1）部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭， 部門培訓(xùn)管理員負責制定培訓(xùn)計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。（2）部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔任， 完成對本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。 亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔任。（3）培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進行。（4）公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于 8 小時，由部門培訓(xùn)管理員負責，每月 25 日把本部門培訓(xùn)工作開展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。8 、參觀考察與管理辦法（1）為學習借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法， 公司將不定期組織干部員工外出參觀考察， 各部門也可根據(jù)本部門實際情況， 提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準后落實執(zhí)行。（附表十：外出參觀考察申請表）（2）公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負責。（3）需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫外出參觀考察申請表報人力資源部，內(nèi)容包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預(yù)算等。（4）外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫參觀考察體會，并結(jié)合公司具體情況提出改進意見和措施。考察組織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。（附表十一：參觀考察體會）（5）參觀考察人員回公司10 天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門相關(guān)人員進行傳達、 講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。（6）外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。五、培訓(xùn)計劃1 、每年 12 月 15 日前各部門、 各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改進需要， 向人力資源部上報本部門培訓(xùn)需求計劃。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要， 每年 12 月 25 日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計劃（附表十二： 年度培訓(xùn)計劃表），呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份 28 日前制訂出下季度的培訓(xùn)計劃 （附表十三： 年季度培訓(xùn)計劃表），每月 28 日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計劃。2 、公司級培訓(xùn)計劃由人力資源部負責制訂， 各部門培訓(xùn)計劃由各部門培訓(xùn)管理員負責制訂。 季度培訓(xùn)計劃、 月度培訓(xùn)計劃為年度培訓(xùn)計劃的分解與落實。3 、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實施情況，連同明年或下季度培訓(xùn)計劃上交人力資源部。4 、 人力資源部負責監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實執(zhí)行情況。5 、 人力資源根據(jù)公司的實際工作情況以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。六、培訓(xùn)考核機制1 、 公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)效果，促進參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。2 、 建立標準試題庫，主要崗位設(shè)置 A、B、C三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題 - 主要考察學員對基本內(nèi)容、基本概念、基本要點的掌握程度（每空 1 分，共 30 空 30 分）；判斷題 -主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否（每題 2 分，共 10 小題 20 分）；選擇題 - 適用于考察要點較多的應(yīng)知應(yīng)會問題（每題 2 分，共 10 小題 20 分）；簡答題 - 只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題 5 分，共 3 小題 15 分）；實務(wù)題 - 結(jié)合參訓(xùn)對象所在崗位特點和培訓(xùn)目的， 制定理論聯(lián)系實際的題目， 考察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共 15 分）。3 、 考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行， 培訓(xùn)考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。4 、 考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。 員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴肅性。5 、 按計劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放培訓(xùn)合格證書，公司級培訓(xùn)由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認定后領(lǐng)取相應(yīng)級別的合格證書。參加培訓(xùn)時間未達到應(yīng)參訓(xùn)時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書。6 、 培訓(xùn)合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)；紅色證書用于專項技能培訓(xùn)以及部門級系統(tǒng)、 定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)知識培訓(xùn)。 培訓(xùn)級別由人力資源部認定。7 、 員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書， 在公司內(nèi)與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書， 四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。 外出受訓(xùn)證書由人力資源部視具體情況認定。8 、 建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓(xùn)項目和成績， 包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓(xùn)和特殊專項培訓(xùn)，可以由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。七、培訓(xùn)師規(guī)范管理1 、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著 " 寬進嚴出，培養(yǎng)激勵 " 的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成 " 培訓(xùn)師認證管理委員會 " ，負責對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。2 、培訓(xùn)師基本條件： (1) 本人相關(guān)崗位工作至少 9 個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、 行業(yè)經(jīng)驗在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。 (2) 對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，而且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。 (3)具有大?；蛞陨蠈W歷， 生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位可以為中?；蛘?guī)高中學歷。3 、申報、選拔、定級管理程序：（1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。（2）初審：符合基本條件并且申報材料合格的人員，可以參加試講。（3）試講：按照 " 內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標準" ，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項目。由認證評委打分，滿分100 分。（4）實習：凡是通過初審的人員，實習期 1 個月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排， 按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。 實習期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。（5）定等：按照培訓(xùn)師標準 A、B、C、D共四級，參考培訓(xùn)學員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、 培訓(xùn)學時進行綜合考評， 確定為最低級別 D。（6）晉級：培訓(xùn)師必須從最低級別 D逐級考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級，即升為 C級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。（7）認證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放 ABCD公司培訓(xùn)師資格證書，取得證書的講師方可進行培訓(xùn)。4 、培訓(xùn)師選拔考核標準：（1）教案：（a）內(nèi)容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效。（b）主題鮮明，具有先進性、超前性。（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。（d）邏輯思路清晰。（e）時間安排合理，有彈性。（f ）培訓(xùn)目的性明確。（2）講臺風格，亦稱 " 臺風 " ：（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。（b）親合力強，有感染力。（c）現(xiàn)場互動、反饋交流積極。（d）講解透徹。(3) 效果評估：（a）訓(xùn)后滿意度即時評估。（b）跟蹤調(diào)查。（c）實際效果評估。(4) 培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式， 并熟練運用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。(5) 筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準備、課程實施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運用。(6) 前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性， 可以促進我公司在某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。5 、培訓(xùn)師獎勵機制：（1）根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時，給予講師補貼：D級 10 元/ 課時；C級 20 元/ 課時； B級 30 元；A 級 50 元/ 課時。講師補助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：講師補助申請表）（2）在同等情況下， 優(yōu)先向各重點崗位培訓(xùn)師提供參加外訓(xùn)的機會。（3）每半年或年度評選出3-5 名優(yōu)秀培訓(xùn)師， 給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達到B 級的，可以給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認證培訓(xùn)機會。也可根據(jù)公司實際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費用補貼。（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。6 、 培訓(xùn)師紀律：（1）努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)， 尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。（2）注意成人培訓(xùn)的特點，尊重參訓(xùn)學員，熱情認真完成培訓(xùn)任務(wù)。（3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。（4）不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)， 未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的， 根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補充生產(chǎn)實踐中的先進經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學性和先進性。7 、 公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗，可向人力資源部申請公司講師資格， 人力資源部根據(jù)實際情況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格， 享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十五：講師資格申請認定表）8 、 只有內(nèi)部講師達不到培訓(xùn)要求時，才可以申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前 15 天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓(xùn)費用、車輛需求、 住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準而外聘講師進行培訓(xùn)，一切費用公司不予報銷。（附表十六：外聘講師申請表）八、培訓(xùn)紀律1 、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15 分鐘到場，主管人員負責監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5 分鐘到場。2 、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款 10 元。到達培訓(xùn)場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。3 、因故無法按規(guī)定參加培訓(xùn)時，提前把請假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字， 部門經(jīng)理要有副總裁簽字。 出差在外無法按規(guī)定請假者，要由本部門人員代寫請假條并要有本部門主管簽字。 不能參加培訓(xùn)而未規(guī)定請假者，經(jīng)理以上人員每次罰款 50，其他人員罰款 20 元。6 、參訓(xùn)時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等。7 、參訓(xùn)時將手機關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機鈴響，一律處以 10 元罰款，參訓(xùn)人員不能因為自身原因干擾培訓(xùn)課的正常進行。8 、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以 10 元罰款。9 、培訓(xùn)中間需要外出時，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員同意后方可外出。10 、培訓(xùn)中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。11 、要認真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情。12 、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10 元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。九、培訓(xùn)資源管理1 、培訓(xùn)所用一切資源，包括培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊，任何人不得占為己有。2 、培訓(xùn)中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經(jīng)人力資源部審核批準后方可購買。 購買的教材、 教具必須辦理報銷和借用手續(xù)后方可使用。 辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、 教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核， 人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷。部門購置培訓(xùn)教材未向人力資源部申請批準的， 購置費用公司一律不予報銷。2 、 培訓(xùn)場地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實際情況、培訓(xùn)規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓(xùn)地點，避免資源浪費。3 、 珍惜公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢， 當事人要承擔一定的責任。十、員工繼續(xù)教育管理1 、 為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學歷層次，鼓勵有發(fā)展前途和學習潛力的干部員工繼續(xù)學歷教育。2 、集團要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學歷教育的，填寫繼續(xù)教育申請表（附表十七），經(jīng)集團批準后，一切費用集團給予報銷。3 、公司鼓勵員工參加國家職業(yè)資格認定學習。4 、參加繼續(xù)教育費用由公司報銷的， 在取得畢業(yè)證書或職業(yè)資格證書后，其證書暫時由公司代為保管，三年以后歸由個人持有。未滿三年離職的，必須扣除相應(yīng)費用，否則公司有權(quán)力沒收其證書。十一、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。二零一二年六月二十三日ABCD 公司相關(guān)閱讀：人力資源管理體系制度大全人力資源管理制度內(nèi)容僅供參考