陽光人壽保險股份有限公司保單信息查詢服務指引為提高客戶服務水平，防范制售虛假保險單證、侵占挪用保險資金、銷售誤導等違法違規(guī)行為，維護保險消費者合法權益，我司特在官網上開通了保單查詢功能，使用說明如下：一、查詢人人身保險保單的投保人、被保險人及受益人 ; 二、客戶查詢主要內容、一年期和一年期以上個人保險業(yè)務保單信息查詢在保單生效后，可以獲得以下信息：（ 1） 保單資料。包括保險合同號碼、投保人姓名、投保人證件類型、投保人證件號碼、投保人聯(lián)系電話、投保人聯(lián)系地址、被保險人姓名、被保險人證件類型、被保險人證件號碼、受益人及收益比例。（ 2） 保障利益。包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日期、保險合同期滿時間、保單狀態(tài)。（ 3） 繳費情況。包括保費金額、繳費方式（期繳或躉繳） 、繳費時間。（ 4）銷售情況。包括銷售機構名稱、銷售機構地址。、一年期以內個人保險業(yè)務保單信息查詢在保單生效后，可以獲得以下信息：保險合同號碼、被保險人姓名、被保險人身份證號碼、保險產品名稱、保險金額、保險期間、銷售機構名稱。、團體客戶信息查詢在保單生效后，客戶可獲得以下信息：（ 1） 保單資料。包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險人人數(shù)。（ 2） 保障利益。包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日期、保險合同期滿時間、保單狀態(tài)。（）繳費情況。包括保費金額、繳費時間。（）銷售情況。包括銷售機構名稱、銷售機構地址。、理賠信息查詢在理賠案件審核后，個人業(yè)務客戶可查詢到如下信息：（）索賠資料審核情況。包括索賠資料審核結果。（）保險責任核定情況。包括給付金額或拒付原因。（）賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時間、領取人姓名、領取人證件號碼。三、查詢方式在保單生效后，可以通過電話查詢、柜面現(xiàn)場查詢、網絡查詢三種不同方式查詢。、電話查詢：致電我司全國統(tǒng)一客服專線后，僅需根據(jù)電話語音提示操作即可。查詢前客戶需要準備的資料包括：保單合同及身份證件號碼。、柜面查詢：您需攜帶保險合同及身份證原件至我司柜面查詢即可。、網絡查詢：）訪問陽光保險網站，網址：四、網站查詢出現(xiàn)問題的處理如在保單信息查詢時，發(fā)現(xiàn)查詢信息與保險合同中記載信息不符的，請立即致電我司全國統(tǒng)一客服專線。陽光人壽保險股份有限公司年月