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1、 銷售員怎樣恰到好處地預約客戶 在拜 客 前， 售人 最好事先 客 。 ，客 非但不會感到突然， 會 你的到來做好心理準 。當然， 也是出于 售人 的禮貌。下面就是小 大 家 來的 售 如何恰到好 地 客 ， 迎大家 ! 一、電話預約前做好充分準備 1.準 好客 名 客 名 上要 明目 客 的全名、地址和 號 。如果只知道 “王主任 ”、“李 理 ”等，可 接 人 是你要找的人，然后 他把 本人。 2. 好 的 客 要考 什么 最合適。一般來 ，最好盡量避開

2、 方休息、用 餐的 ，而且最好 在 假日打 方。商人、商店管理人 、部 理一般在上 午 10 點半以后比 方便 ; 商、工程 、化學家一般在下午 1 點到 3 點比 方便 ;銀 行家、股票 人在上午 10 點以前、下午 5 點以后比 方便 ;工薪 一般晚上在家 比 方便 ?? 3.準 好交 的內容 最好把 交 的內容放在手 ，有利于表述。也可以利用一個 音機 行 反復 ，并注意表達方式。 二、掌握電話銷售技巧預約的語言技巧 客 ， 售人 掌握以下 言技巧： 1. 沒有 交流，因此， 售人

3、提高口 表達技巧，培養(yǎng) 聽 。 2.打 ，嘴唇要稍微離開 筒，要 大你的嘴巴，以便更清楚地 音，避免 含混不清。要使用 言，避免技 用 。 3. 要注意 氣、 和 速，盡量微笑著 ， 方會注意到你 的 化。 速不要太快，也不要太慢， 方能聽清楚就行。 4. 要保持 情， 方感 是和人而不是和機器 。 5. ，要適當?shù)丶尤? “是的 ”、“我明白 ”、“好的 ”等，表明你在 聽 方 。 三、電話預約的溝通策略 售技巧 客 ， 售人 掌握以下溝通策略： 1.介紹你自

4、己和你的公司 電話預約時，在與對方溝通過程中，要注意用熱情、清晰、響亮的語氣對公司名 稱加以強調。接著，加快談話的速度，因為這時客戶拒絕約見的可能性最大。 2.切入談話主題要及時 你可讓權威人士推薦，或用商業(yè)知名人士的觀點導入主題，或用其他媒體或行業(yè) 的問題切入主題。如， “前天我和 公司的 經(jīng)理在一起，他說您可能對我們的新款打 印機有興趣。 ”這樣，既可以盡快切入主題，又可以使對方感到可信。 3.激發(fā)客戶聽電話的興趣 激發(fā)客戶聽電話的興趣，客戶才能有耐心聽你說下去，否則，你可能話音未落， 對方已經(jīng)掛斷電話，那樣預約客戶的目的就難以達到。

5、比如， “我們公司最近推出一種 新設備，可以降低您目前生產(chǎn)中 30% 的成本費用。 ”“若把您的汽車保險削減一半，您 會感興趣嗎 ?” 4.避免電話預約的誤區(qū) 電話預約的目的是通過簡短的信息交流激發(fā)客戶的興趣，確保預約的成功。當客戶想了解更多時，你可以告訴他： “要想更全面地了解清楚，需要更多的時間，我想和您談談。 ”電話預約時要避免用含糊的詞語爭取預約，如： “如果你明天有時間，或許我們可以見個面。 ”“我明天或許有空。 ”“如果可能的話，我明天下午過去。 ”等。 總之，電話預約客戶是一門藝術，既需要你動腦筋，又需要你動口，需要你在日常工作中認真準備，多積累一些

6、經(jīng)驗，以確保萬無一失，增大預約成功率。 建議 電話銷售技巧預約的主要目的是激發(fā)客戶的興趣，達到約見客戶的目的，而不是強迫對方在不熟悉產(chǎn)品的情況下接受你的銷售。因此，當你電話預約客戶時，切記一定不要抱著推銷產(chǎn)品的心理，你的目標應該是去安排一個約會，并不是要在當時銷售產(chǎn)品或服務，除非你當場就能拿到訂單，否則，你根本不需要在電話中介紹所有關于產(chǎn)品和銷售的細枝末節(jié)。如果你無法抑制在電話中向客戶推銷產(chǎn)品的企圖心，那么，這次電話預約無疑會使你的銷售無疾而終。 【銷售技巧】 作為一名銷售人員，我們需要掌握的技巧有很多，需要克服的障礙也是很多。下 面就是小編給大家?guī)淼碾娫掍N售如

7、何應對前臺接待員技巧，歡迎大家閱讀 ! 1.克服心理障礙 不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去 的經(jīng)驗造成的心理障礙 ;必須突破這種心理障礙 ;是否從小就被教導： "跟陌生人通電話 要客氣。 "否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人 的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 2.注意語氣 像是打給好朋友一樣， "早安，請問張先生在嗎 ?"不要說： "我是 XX" 要說出公司的 名稱。不要說 "我是 XX 的 XX 人 "，如果接電

8、話的人說出他自己的名字，就說： "嗨， 李小姐，請問張先生在嗎 ? 3.將接待人員變成朋友 你以平常的開場白說： "早安 !我是 XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名 ?"接 電話的人說： "我是他的秘書，李小姐。 "你說： "假如你是我，而你必須跟張先生談談， 你要怎么辦呢 ? 4.避免直接回答對方盤問 接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰 ?你是哪家公司 ?有什么事情 ?如果你 不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你， 但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定，你覺得這會講很久嗎 ?我是打

9、 長途電話呢 !喂喂，你那邊在下雨嗎 ? 5.迂回前進 讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失 去戒心。例如：對方： "這是某某公司，您好 !"你： "嗨!張先生在嗎 ?"對方： "請問你是 哪家公司 ?"你： "我也不知道，所以我才打電話找她。 "對方： "你要推銷什么 ?"你很迷 惑地說： "我實在搞不懂。 "對方提高聲音再問一次： "你要推銷什么嗎 ?"你還是很迷惑 地說： "有沒有可能是李勇要賣東西給我 ?" 6.擺高姿態(tài)強渡難關 "你跟陌生人講電話都是這樣的嗎 ?你老板交代你要這樣嗎 ?""你

10、幫我轉電話之前， 還想知道關于我個人什么事 ?"" 你為什么不讓我跟你的老板說話 ?"" 你不轉這通電話 ,公 司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎 ?""既然你不愿意接電話，能不能 告訴我你的名字 ?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過 了。 " 7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人 如果買方不在或是沒空，再找機會試試 ;如果你是我，你會再打電話來嗎 ?"" 我想我 再打電話過來，什么時間比較恰當 ?" 8.語音信箱 如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以后如 何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。你可以這么說： "有三個理 由你一定要打電話給我。 ""將這通留言消去，并不能消去你的問題。 ""將這通留言消去， 你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風險嗎 ?"你還可以，先留下你的名字和電話號 碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。 相關文章： 1.房地產(chǎn)銷售員述職報告 2019 熱門參考范文 5 篇集錦 2.銷售員如何恰到好處地預約客戶 3.電話銷售員必須看的成交原理 4.銷售技巧 5.化妝品營銷策劃書優(yōu)選范文分享