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1、總 監(jiān) 級 兩 會 操 作 手 冊 兩 會 中 需 要 您 做 的 三 件 事 ： 1、 對 總 經(jīng) 理 做 個 人 述 能 （ 寫 總 結(jié) 、 旁 聽 同 組 人 的 述 能 ） 我 該 如 何 準 備 述 能 ？ （ 我 們 的 建 議 ） 2、 推 薦 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 中 的 高 潛 質(zhì) 人 選 ， 與 部 門 GMO一 起 開 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 的 圓 桌 會 具 體 怎 么 做 呢 ？ 3、 與 經(jīng) 理 做 一 對 一 反 饋 面 談 ， 溝 通 下 一 步 發(fā) 展 計 劃 要 談 些 什 么 ？ 有 要 求 么 ？ v了 解 要 述 哪 些 核 心

2、 能 力 ， 學 習 每 項 能 力 的 具 體 含 義v仔 細 閱 讀 個 人 的 背 景 資 料 （ 包 括 02P值 和 Q值 、 民 主 評 議 、Q值 ）v對 自 己 從 02Q 1以 來 的 能 力 狀 況 進 行 系 統(tǒng) 總 結(jié) ， 用 典 型 事 件清 楚 地 把 自 己 的 能 力 優(yōu) 劣 勢 展 現(xiàn) 出 來 ， 提 出 今 后 的 發(fā) 展 計劃 ， 形 成 述 能 總 結(jié) （ 可 以 是 10頁 左 右 的 PPT）v提 前 邀 請 4 6名 業(yè) 務(wù) 聯(lián) 系 緊 密 的 部 門 同 事 或 下 屬 參 加 您 的述 能 會v了 解 述 能 會 的 一 些 注 意 事 項我

3、該 如 何 準 備 述 能 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 為 什 么 用 “ 述 能 ” 代 替 “ 述 職 ” ？1、 “ 述 職 ” 的 核 心 是 “ 業(yè) 績 ” ， 是 對 照 一 個 階 段 的 主 要 職 責 、任 務(wù) 有 哪 些 ？ 完 成 任 務(wù) 的 情 況 怎 樣 ？ 完 成 任 務(wù) 好 /壞 的 原 因 何 在 ？以 及 尋 求 進 一 步 改 進 的 辦 法 。2、 “ 述 能 ” 的 核 心 是 “ 能 力 ” ， 指 在 一 個 階 段 內(nèi) 自 己 行 為 上 的優(yōu) 勢 、 劣 勢 是 什 么 （ 用 具 體 事 件 說 明 ） ？ 對 自 己 過 去

4、的 能 力 發(fā) 展進 行 總 結(jié) ， 并 分 析 自 己 今 后 的 發(fā) 展 趨 勢 和 如 何 提 升 能 力 。 由 于 績 效 考 核 關(guān) 注 的 主 要 是 業(yè) 績 ， 因 此 不 需 要 再 進 行 述 職 。通 過 一 次 述 能 會 ， 加 深 干 部 對 自 己 的 認 識 ， 提 升 能 力 ， 為 持 續(xù) 的 業(yè) 績 提 高 奠 定 基 礎(chǔ) 。以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 述 哪 些 能 力能 力 定 義 ： 是 指 用 行 為 方 式 描 述 出 來 的 干 部 需 要 具 備 的 品 質(zhì) ， 技 巧 和 工 作 能力 。 這 些 行 為 應(yīng) 是 可 指 導

5、 的 ， 可 觀 察 的 ， 可 衡 量 的 ， 而 且 是 對 個 人 和 企 業(yè) 成功 極 其 重 要 。 分 為 以 下 四 個 方 面 ： 事管 理 自 己 管 理 團 隊管 理 工 作 管 理 戰(zhàn) 略 人短 期 長 期進 取 心服 務(wù) 客 戶 溝 通 與 影 響 力授 權(quán) 與 信 任員 工 輔 導結(jié) 果 導 向系 統(tǒng) 思 考 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 執(zhí) 行戰(zhàn) 略 傳 承經(jīng) 營 敏 感以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 學 習 每 項 能 力 的 含 義 指 個 人 在 工 作 中 表 現(xiàn) 出 來 的 進 取 心 、 成 就 欲 和 風 險 意 識 ， 以及 客 戶 意 識 和 服

6、 務(wù) 客 戶 的 能 力 。 內(nèi) 含 柳 總 提 到 的 “ 三 心 ” （ 責 任心 、 上 進 心 和 事 業(yè) 心 ） ； 另 外 一 項 是 核 心 價 值 觀 里 的 “ 服 務(wù) 客戶 ” 。 主 要 有 兩 個 內(nèi) 涵 ： 一 是 溝 通 影 響 力 ， 包 括 清 晰 表 達 ， 有 效 傾聽 ， 善 于 抓 住 對 方 主 旨 ， 用 數(shù) 據(jù) 說 話 和 開 放 式 溝 通 ， 以 及 說 服 影響 他 人 的 能 力 ； 另 一 個 方 面 是 “ 帶 隊 伍 ” 的 能 力 ， 細 化 為 授 權(quán) 與 信 任 、 員 工 輔 導 。 包 括 ： 信 任 下 屬 ， 敢 于 授

7、 權(quán) 和 尊 重 下 屬 的 意 見 ；知 人 善 用 ， 激 勵 、 發(fā) 展 下 屬 ， 創(chuàng) 造 民 主 、 高 凝 聚 力 的 團 隊 氛 圍 。以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 學 習 每 項 能 力 的 含 義 包 括 ： 結(jié) 果 導 向 ， 指 在 工 作 中 表 現(xiàn) 出 來 計 劃 能 力 ， 對 問 題 是 否分 析 到 了 可 執(zhí) 行 的 層 次 ， 以 及 推 進 工 作 的 力 度 ； 系 統(tǒng) 思 考 ， 指 綜 合分 析 和 考 慮 問 題 的 能 力 ， 表 現(xiàn) 在 看 問 題 的 深 度 和 廣 度 ， 在 解 決 問 題中 所 表 現(xiàn) 出 來 的 智 慧

8、和 靈 活 性 。 包 括 三 個 方 面 ： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 和 執(zhí) 行 ， 指 把 公 司 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 化 為 所 負 責業(yè) 務(wù) 可 以 量 化 的 目 標 ， 而 且 執(zhí) 行 的 目 標 切 實 可 行 ， 取 得 了 良 好 的 效果 ； 戰(zhàn) 略 傳 承 ， 指 通 俗 易 懂 地 向 下 屬 解 釋 和 傳 達 公 司 戰(zhàn) 略 ， 并 讓 下 屬 看 到 自 己 的 工 作 與 公 司 戰(zhàn) 略 之 間 的 關(guān) 系 ； 經(jīng) 營 敏 感 ， 指 能 夠 預(yù) 測未 來 經(jīng) 營 趨 勢 ， 敏 銳 把 握 機 會 ， 敢 于 革 新 的 能 力 。以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面

9、寫 總 結(jié)1、 橫 向 思 維 ： 圍 繞 四 個 方 面 ， 分 析 自 己 的 優(yōu) 劣 勢認 真 分 析 自 己 的 民 主 評 議 報 告 和 Q12報 告 ， 分 析 自 己 的 優(yōu) 勢 、劣 勢 到 底 是 什 么 ？然 后 ， 圍 繞 “ 優(yōu) 劣 勢 ” 搜 集 典 型 事 例 （ 選 擇 的 典 型 事 例 要 能夠 充 分 展 現(xiàn) 您 的 優(yōu) 劣 勢 ） 。2、 縱 向 思 維 ： 圍 繞 四 個 方 面 ， 分 析 自 己 在 一 個 階 段 內(nèi) 的 能 力 發(fā)展 變 化 也 要 有 具 體 事 例 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 寫 總 結(jié)選 取 案 例 的 標

10、 準 ：1、 典 型 ， 能 反 應(yīng) 自 己 的 能 力 ， 做 到 重 點 突 出 ；2、 自 己 體 會 最 深 ， 感 到 意 義 深 遠 ， 或 為 客 戶 /公 司 帶 來 了 很 高 價值 的 最 優(yōu) 案 例 ；3、 至 少 有 一 個 最 遺 憾 （ 自 己 認 為 ） 事 件 。 即 最 能 反 應(yīng) 自 己 某 方面 能 力 不 足 的 事 例 。有 一 個 舉 例 ， 你 若 需 要 可 看 看 如 何 利 用 背 景 資 料 寫 總 結(jié)1、 上 年 業(yè) 務(wù) 目 標達 成 情 況 （ P、 Q值 ）2、 02財 年 的 工 作環(huán) 境 指 數(shù) （ Q12）3、 02財 年 個

11、人 民主 評 議 結(jié) 果參 考 信 息 對 應(yīng) 評 價 指 標管 理 工 作管 理 戰(zhàn) 略管 理 團 隊管 理 自 己管 理 團 隊管 理 工 作管 理 戰(zhàn) 略 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 寫 完 總 結(jié) 后 問 自 己 幾 個 問 題 1、 是 將 主 要 篇 幅 放 在 經(jīng) 驗 和 體 會 上 ， 還 是 放 在 “ 流 水帳 ” 上 ？ 2、 是 講 自 己 在 所 做 事 情 中 的 感 受 和 體 會 ， 還 是 講 自 己做 事 的 結(jié) 果 ？ 3、 是 針 對 核 心 競 爭 力 建 設(shè) 談 了 自 己 的 不 足 和 體 會 ， 還是 僅 羅 列 成 績 ， 或

12、 僅 針 對 能 力 談 不 足 ？ 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 述 能 時 的 注 意 事 項1、 自 述 時 間 有 限 （ 共 20分 鐘 ） ， 請 主 要 講 能 力 、 經(jīng) 驗/體 會 ； 2、 注 重 分 享 事 件 中 您 的 情 感 和 體 驗 ， 這 樣 最 真 實 也最 能 打 動 評 價 者 ； 3、 正 面 回 答 他 人 提 出 的 問 題 而 不 敷 衍 。 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 兩 會 中 需 要 您 做 的 三 件 事 ： 1、 對 總 經(jīng) 理 做 個 人 述 能 （ 寫 總 結(jié) 、 旁 聽 同 組 人 的 述 能 ） 我

13、 該 如 何 準 備 述 能 ？ （ 我 們 的 建 議 ） 2、 推 薦 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 中 的 高 潛 質(zhì) 人 選 ， 與 部 門 GMO一 起 開 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 的 圓 桌 會 具 體 怎 么 做 呢 ？ 4、 與 經(jīng) 理 做 一 對 一 反 饋 面 談 ， 溝 通 下 一 步 發(fā) 展 計 劃 要 談 些 什 么 ？ 有 要 求 么 ？ 如何推薦人選 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面& 針 對 下 屬 處 級 經(jīng) 理 ， 從 中 找 出 自 己 認 為 最 有 發(fā) 展?jié)?力 、 聰 明 、 有 進 取 心 的 0 3名 ， 推 薦 參 加

14、圓 桌 會的 討 論 ；& 針 對 下 屬 骨 干 員 工 ， 同 上 ， 推 薦 0 3名 。 態(tài) 度 、 品 格 ： 對 聯(lián)想 核 心 價 值 觀 的認 同 度在 四 項 能 力 上的 優(yōu) 劣 勢業(yè) 績 ： 1 2年 內(nèi) 的考 核 曲 線 走 向 ？ 突出 貢 獻 的 事 例 ？直 接 上 級 就 以 下 三方 面 作 簡 要 介 紹 1、 想 把 事 情 做 得 更好 的 欲 望 是 否 強 烈 ？2、 學 習 掌 握 新 東 西 的愿 望 、 快 慢 如 何 ？3、 頭 腦 靈 活 程 度 、 看問 題 的 深 度 、 站 位 高度 怎 樣 ？4、 前 瞻 預(yù) 測 、 宏 觀規(guī) 劃 能

15、 力 如 何 ？核 心 小 組 討 論 幾 個關(guān) 鍵 問 題 潛 力 業(yè) 績高中低 低 中 高14 327 65 98結(jié) 合 業(yè) 績 、 發(fā) 展 潛 力 ，在 九 格 圖 中 給 出 定 位 高 潛力 人才 發(fā)展 建議圓桌會的會議流程注 ： 圓 桌 會 被 述 對 象 不 參 加 ， 參 加 人 包 括 上 級 、 隔 級 上級 和 其 他 相 關(guān) 評 價 人 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 潛 力 ： 高 中 低 高 發(fā) 展 到 更 高 一 級 的 潛 力 巨 大 中 發(fā) 展 到 更 高 一 級 的 潛 力 一 般 低 發(fā) 展 到 更 高 一 級 的 潛 力 有 限業(yè) 績 ： 高

16、 中 低 參 考 近 1 2年 的 P值 和 Q值 考 核 成 績 確 定 ，可 以 在 271的 基 礎(chǔ) 上 適 當 調(diào) 整對九格圖二維的解釋以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 九格圖？都代表什么意思??？潛 力 業(yè) 績高中低 低 中 高 重 點 討 論 的 高潛 質(zhì) 人 員 （ 約占 10 20 ）可 視 情況 而 定 3621 954 87 第 9格 意 味 著 什 么 ？是 最 有 潛 力 ， 最 值 得 保 留 、 激 勵 和 最值 得 發(fā) 展 的 人 。被 歸 入 某 格 后 是 否 就 被 定 性 了 ？九 格 圖 是 動 態(tài) 的 ， 一 年 一 評 價 。 根 據(jù)發(fā) 展

17、情 況 ， 人 員 會 有 變 動 。 每 格 與 升 職 、 發(fā) 展 的 關(guān) 系 ？9格 并 不 意 味 著 馬 上 要 升 職 ； 3格 、 5格也 并 不 意 味 著 就 沒 有 發(fā) 展 機 會 了 。 只是 我 們 要 更 多 關(guān) 注 9格 ， 以 及 6、 8格 人員 的 培 養(yǎng) 和 發(fā) 展 。 對九格圖定位的解釋 以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 采 取 立 標 桿 法 ：當 把 第 一 位 討 論 對 象 放 入 九 格 圖 時 ， 由 于 缺 少 參照 的 標 準 ， 可 能 會 存 在 困 難 。 可 以 姑 且 先 把 她 /他放 入 某 一 個 格 內(nèi) ， 當

18、作 后 面 討 論 的 參 考 標 桿 ， 過程 中 可 以 對 第 一 個 標 桿 進 行 調(diào) 整 。如何將人員放入九格圖以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 圓桌會輸出結(jié)果說 明 ： 根 據(jù) 人 的 發(fā) 展 潛 力 高 低 對 干 部 作 出 區(qū) 分 ， 原 則 上 不 對 高 潛 質(zhì) 人 數(shù) 作 限 制 ， 目 的 是 真 正 發(fā) 現(xiàn) 高 潛 質(zhì) 人 才v 九 格 圖 （ 所 有 上 圓 桌 會 討 論 的 人 員 分 布 ）v 高 潛 質(zhì) 人 員 發(fā) 展 計 劃v下 一 步 的 發(fā) 展 目 標 ， 什 么 時 間 （ 1年 還 是 2年 以 后 ）v最 適 合 的 發(fā) 展 領(lǐng) 域

19、 是 什 么 （ 業(yè) 務(wù) 性 /職 能 性 /專 業(yè) 性 ）v建 議 的 發(fā) 展 措 施 （ 一 對 一 導 師 輔 導 /輪 崗 /培 訓 /帶 項 目 等 ）以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 兩 會 中 需 要 您 做 的 三 件 事 ： 1、 對 總 經(jīng) 理 做 個 人 述 能 （ 寫 總 結(jié) 、 旁 聽 同 組 人 的 述 能 ） 我 該 如 何 準 備 述 能 ？ （ 我 們 的 建 議 ） 2、 推 薦 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 中 的 高 潛 質(zhì) 人 選 ， 與 部 門 GMO一 起 開 處 級 經(jīng) 理 /骨 干 員 工 的 圓 桌 會 具 體 怎 么 做 呢

20、？ 4、 與 經(jīng) 理 做 一 對 一 反 饋 面 談 ， 溝 通 下 一 步 發(fā) 展 計 劃 要 談 些 什 么 ？ 有 要 求 么 ？ 上下級的反饋面談由 直 接 上 級 進 行 一 對 一 的 反 饋 時 間 ： 圓 桌 會 議 結(jié) 束 后 目 標 ： 幫 助 干 部 認 識 自 己 的 能 力 ， 鼓 勵 發(fā) 展 理 念 ： 坦 誠 溝 通 ， 對 話 與 承 諾 溝 通 內(nèi) 容 ： 反 饋 能 力 優(yōu) 劣 勢 ， 對 優(yōu) 勢 （ 成 績 ） 給 予 肯 定 ， 對 劣 勢 （ 不 足 ）找 出 原 因 ， 鼓 勵 提 高 溝 通 發(fā) 展 方 向 ， 聽 取 個 人 的 發(fā) 展 設(shè) 想

21、鼓 勵 自 我 發(fā) 展 ： 努 力 自 我 發(fā) 展 是 機 遇 出 現(xiàn) 的 必 要 條 件 發(fā) 展 資 源 與 承 諾 填 寫 面 談 記 錄 表 （ 反 饋 給 人 力 資 源 部 ）以 后 再 看 吧 ， 先 回 主 頁 面 附 ： 個 人 能 力 總 結(jié) （ 僅 供 參 考 ）2003/7 目 錄能力回顧優(yōu)勢分析劣勢分析個人感想（自選）下一步發(fā)展（自選） 事管 理 自 己 管 理 團 隊管 理 工 作 管 理 戰(zhàn) 略 人短 期 長 期進 取 心服 務(wù) 客 戶 溝 通 與 影 響 力員 工 輔 導授 權(quán) 與 信 任結(jié) 果 導 向系 統(tǒng) 思 考 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 執(zhí) 行戰(zhàn) 略 傳 承經(jīng) 營

22、 敏 感 進 取 心 ： 維 持 優(yōu) 勢 時 的 危 機 感能 得 90分 的 工 作 ， 決 不 滿 足 于 89分 ， 會 爭 取 超 過 90分全 情 投 入 負 責 的 每 一 件 事一 份 對 話 采 訪 意 向 單更 傾 向 于 在 其 位 ， 謀 其 政 ！更 多 的 是 對 當 前 和 短 期 的 上 進 ， 缺 乏 對 長遠 的 上 進 。 授 權(quán) 與 信 任 、 員 工 輔 導 ： 考 察 員 工 能 力 后 充分 授 權(quán) 與 信 任 ， 做 適 時 建 議 。 情 勢 結(jié) 合 ， 抓 住 關(guān)鍵 問 題 做 適 時 輔 導一 個 員 工 的 去 留能 者 多 勞 ！對 下

23、屬 的 授 權(quán) 和 信 任 不 夠 。 事管 理 自 己 管 理 團 隊管 理 工 作 管 理 戰(zhàn) 略 人短 期 長 期進 取 心服 務(wù) 客 戶 溝 通 與 影 響 力員 工 輔 導授 權(quán) 與 信 任結(jié) 果 導 向系 統(tǒng) 思 考 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 執(zhí) 行戰(zhàn) 略 傳 承經(jīng) 營 敏 感 結(jié) 果 導 向 ： 為 了 做 事 情 而 做 事 ，目 標 不 夠 明 確 ； 沒 有 把 問 題 分 析可 解 決 的 層 次XX項 目如 果 目 標 不 明 確 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 后 卻 視而 不 見 ， 或 者 停 留 在 毫 無 意 義 的 事情 上 都 是 很 可 怕 的 戰(zhàn) 略 制 定 ： 覺 得

24、 離 自 己 很 遠 ；戰(zhàn) 略 傳 承 ： 滿 足 于 自 己 的 理 解 ；經(jīng) 營 敏 感 ： 遠 離 前 端 ， 觸 角 遲 鈍 ；03Q 1部 門 規(guī) 劃 公 司 戰(zhàn) 略 大 轉(zhuǎn) 折 時 我 的 思 考 ：我 的 位 置 ？我 的 目 標 ？我 的 價 值 ？管 理 要 上 臺 階 ， 做 為 中 層 干 部 ， 不 僅 僅 要 考 慮 業(yè) 務(wù) ， 還要 思 考 愿 景 ， 要 帶 領(lǐng) 大 家 做 得 更 好 。 管 理 戰(zhàn) 略 能 力 ：理 解 戰(zhàn) 略 傳 承 戰(zhàn) 略 共 同 落 實 戰(zhàn) 略 分 解 目 標創(chuàng) 新 能 力 ：先 進 專 業(yè) 理 念 輸 入 ： 書 本 交 流 實 踐 請大家多指導！回 剛 才 的 主 頁 面