1 8.1 工 程 項 目 質(zhì) 量 管 理8.2 全 面 質(zhì) 量 管 理8.3 項 目 質(zhì) 量 控 制 的 數(shù) 理 統(tǒng) 計 方 法 2 質(zhì) 量 是 指 反 映 實 體 滿 足 明 確 或 者 隱 含 需要 能 力 的 特 性 的 總 和 。 質(zhì) 量 的 主 體 是 “ 實體 ” ， 實 體 可 以 是 活 動 或 者 過 程 的 有 形 產(chǎn) 品 。 質(zhì) 量 中 要 求 的 需 要 通 常 被 轉(zhuǎn) 化 為 一 些 規(guī) 定準(zhǔn) 則 的 特 性 ， 例 如 ： 實 用 性 、 安 全 性 、 可 靠性 、 耐 久 性 等 等 。 8.1.1 項 目 質(zhì) 量 的 定 義 3 工 程 質(zhì) 量 分 為 狹 義 和 廣 義 兩 種 含 義 。 狹 義 的 工程 質(zhì) 量 是 指 工 程 符 合 業(yè) 主 需 要 而 具 備 的 使 用 功 能 。 廣 義 的 工 程 質(zhì) 量 不 僅 包 括 工 程 的 實 體 質(zhì) 量 ， 還包 括 形 成 實 體 質(zhì) 量 的 工 作 質(zhì) 量 。 工 作 質(zhì) 量 是 指 參 與工 程 的 建 設(shè) 者 ， 為 了 保 證 工 程 實 體 質(zhì) 量 所 從 事 工 作的 水 平 和 完 善 程 度 . 工 作 質(zhì) 量 直 接 決 定 了 實 體 質(zhì) 量 ， 工 程 實 體 質(zhì) 量的 好 壞 是 決 策 、 建 設(shè) 工 程 勘 察 、 設(shè) 計 、 施 工 等 單 位各 方 面 、 各 環(huán) 節(jié) 工 作 質(zhì) 量 的 綜 合 反 映 。8.1.2 工 程 項 目 質(zhì) 量 的 定 義 4 質(zhì) 量 管 理 是 確 定 質(zhì) 量 方 針 、 目 標(biāo) 和 責(zé) 任 ,通 過質(zhì) 量 體 系 中 的 質(zhì) 量 策 劃 、 質(zhì) 量 控 制 、 質(zhì) 量 保 證 和質(zhì) 量 改 進(jìn) 來 實 現(xiàn) 其 所 有 管 理 職 能 的 全 部 活 動 。 8.1.3 質(zhì) 量 管 理 (Quality Management) 5 質(zhì) 量 檢 驗 階 段 。 操 作 者 的 質(zhì) 量 管 理 工 長 的 質(zhì) 量 管 理 檢 驗 員 的 質(zhì) 量 管理 統(tǒng) 計 質(zhì) 量 控 制 階 段 1924年 ， 美 國 數(shù) 理 統(tǒng) 計 學(xué) 家 W.A.休 哈 特 提 出 控 制 和 預(yù) 防缺 陷 的 概 念 。 美 國 貝 爾 研 究 所 提 出 關(guān) 于 抽 樣 檢 驗 的 概 念 及 其 實 施 方 案 8.1.4 質(zhì) 量 管 理 的 發(fā) 展 過 程 6 全 面 質(zhì) 量 管 理 階 段 美 國 A.V.費 根 鮑 姆 于 60年 代 初 提 出 全 面 質(zhì)量 管 理 的 概 念 。 全 面 質(zhì) 量 管 理 是 “ 為 了 能 夠 在最 經(jīng) 濟(jì) 的 水 平 上 、 并 考 慮 到 充 分 滿 足 顧 客 要 求的 條 件 下 進(jìn) 行 生 產(chǎn) 和 提 供 服 務(wù) ， 并 把 企 業(yè) 各 部門 在 研 制 質(zhì) 量 、 維 持 質(zhì) 量 和 提 高 質(zhì) 量 方 面 的 活動 構(gòu) 成 為 一 體 的 一 種 有 效 體 系 ” 。 7 三 、 全 面 質(zhì) 量 管 理 的 特 點1、 質(zhì) 量 管 理 的 內(nèi) 容 是 全 面 的2、 質(zhì) 量 管 理 的 范 圍 是 全 面 的3、 參 與 質(zhì) 量 管 理 的 人 員 是 全 面 的4、 綜 合 運 用 現(xiàn) 代 質(zhì) 量 管 理 理 論 和 方 法 8 質(zhì) 量 檢 驗 階段 統(tǒng) 計 質(zhì) 量 控 制 階 段 全 面 質(zhì) 量 管 理 階 段按 標(biāo) 準(zhǔn) 檢 查 產(chǎn) 品 質(zhì)量 按 標(biāo) 準(zhǔn) 控 制 設(shè) 計 、 生 產(chǎn) 過程 把 滿 足 用 戶 需 要 作 為 標(biāo) 準(zhǔn) ， 不斷 提 高 改 善 產(chǎn) 品 質(zhì) 量事 后 把 關(guān) 重 在 預(yù) 防 、 控 制 生 產(chǎn) 過 程 防 檢 結(jié) 合 ， 預(yù) 防 為 主 ， 重 在 提高 工 作 質(zhì) 量依 靠 少 數(shù) 檢 驗 人 員 依 靠 技 術(shù) 等 管 理 部 門 和 統(tǒng)計 專 家 全 員 、 全 方 位 管 理限 于 直 接 生 產(chǎn) 過 程質(zhì) 量 管 理 把 管 理 從 制 造 過 程 延 伸 到設(shè) 計 過 程 實 行 全 過 程 管 理主 要 用 技 術(shù) 檢 驗 方法 運 用 統(tǒng) 計 方 法 但 不 丟 掉 技術(shù) 檢 驗 方 法 綜 合 運 用 各 種 管 理 手 段 和 方 法 ，全 面 控 制 質(zhì) 量 因 素 控 制 對 象 限 于 產(chǎn) 品質(zhì) 量 對 象 包 括 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 和 工 序質(zhì) 量 對 象 包 括 產(chǎn) 品 、 工 序 和 工 作 質(zhì)量 ， 重 在 工 作 質(zhì) 量管 理 缺 乏 標(biāo) 準(zhǔn) 化 限 于 控 制 部 門 的 標(biāo) 準(zhǔn) 嚴(yán) 格 全 面 系 統(tǒng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 化忽 視 質(zhì) 量 的 經(jīng) 濟(jì) 性要 求 注 意 質(zhì) 量 的 經(jīng) 濟(jì) 性 注 意 質(zhì) 量 的 經(jīng) 濟(jì) 性 、 社 會 性 和環(huán) 保 性 的 要 求 9 8.2 全 面 質(zhì) 量 管 理 工 作 循 環(huán) ： PDCA循 環(huán)P計 劃D實 施C檢 查A處 理 Plan： 計 劃 分 析 現(xiàn) 狀 ， 找 出 問 題 分 析 問 題 的 原 因 找 出 主 要 原 因 制 訂 改 進(jìn) 計 劃Do： 實 施Check： 檢 查Action： 處 理 總 結(jié) 經(jīng) 驗 ， 納 入 標(biāo) 準(zhǔn) 遺 留 問 題 轉(zhuǎn) 入 下 期 10 PDCA循 環(huán) 的 特 點 一 : 周 而 復(fù) 始 PDCA循 環(huán) 的 四 個 過 程 不 是 運 行 一 次 就 完 結(jié) ，而 是 周 而 復(fù) 始 地 進(jìn) 行 。 一 個 循 環(huán) 結(jié) 束 了 ， 解 決了 一 部 分 問 題 ， 可 能 還 有 問 題 沒 有 解 決 ， 或 者又 出 現(xiàn) 了 新 的 問 題 ， 再 進(jìn) 行 下 一 個 PDCA循 環(huán) ，依 此 類 推 。 8.2 全 面 質(zhì) 量 管 理 11 PDCA循 環(huán) 的 特 點 二 :大 環(huán) 帶 小 環(huán) 類 似 行 星 輪 系 ， 一 個 公 司 或 組 織 的 整 體 運行 的 體 系 與 其 內(nèi) 部 各 子 體 系 的 關(guān) 系 ， 是 大環(huán) 帶 小 環(huán) 的 有 機(jī) 邏 輯 組 合 體 。 12 PDCA 循環(huán)的特點二： 沒有窮盡，小循環(huán)推動大循環(huán) PDCAPDCA PDCA 13 PDCA循 環(huán) 的 特 點 三 :階 梯 式 上 升 PDCA循 環(huán) 不 是 停 留 在 一 個 水 平 上 的 循 環(huán) ，不 斷 解 決 問 題 的 過 程 就 是 水 平 逐 步 上 升 的過 程 14 PDCA 循環(huán)的特點三： 在循環(huán)中不斷提高質(zhì)量水平 PDCA PDCA原 有 水 平 新 水 平 15 統(tǒng) 計 的 工 具 PDCA循 環(huán) 應(yīng) 用 了 科 學(xué) 的 統(tǒng) 計 觀 念 和 處 理 方法 。 作 為 推 動 工 作 、 發(fā) 現(xiàn) 問 題 和 解 決 問 題 的 有效 工 具 ， 典 型 的 模 式 被 稱 為 四 個 階 段 、 八個 步 驟 和 七 種 工 具 。 四 個 階 段 就 是 P、 D、 C、 A； 16 分 析 現(xiàn) 狀 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 ； 分 析 問 題 中 各 種 影 響 因 素 ； 分 析 影 響 問 題 的 主 要 原 因 ； 針 對 主 要 原 因 ， 采 取 解 決 的 措 施 ；-為 什 么 要 制 定 這 個 措 施 ？-達(dá) 到 什 么 目 標(biāo) ？-在 何 處 執(zhí) 行 ？-由 誰 負(fù) 責(zé) 完 成 ？-什 么 時 間 完 成 ？-怎 樣 執(zhí) 行 ？ 17 執(zhí) 行 ， 按 措 施 計 劃 的 要 求 去 做 ； 檢 查 ， 把 執(zhí) 行 結(jié) 果 與 要 求 達(dá) 到 的 目 標(biāo) 進(jìn)行 對 比 ； 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ， 把 成 功 的 經(jīng) 驗 總 結(jié) 出 來 ， 制 定相 應(yīng) 的 標(biāo) 準(zhǔn) ； 把 沒 有 解 決 或 新 出 現(xiàn) 的 問 題 轉(zhuǎn) 入 下 一 個PDCA循 環(huán) 中 去 解 決 。 通 常 ， 七 種 工 具 是 指 在 質(zhì) 量 管 理 中 廣 泛 應(yīng)用 的 直 方 圖 、 控 制 圖 、 因 果 圖 、 排 列 圖 、相 關(guān) 圖 、 分 層 法 和 統(tǒng) 計 分 析 表 等 。 18 八 項 質(zhì) 量 原 則 ： 19 項 目 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 大 體 上 有 以 下 幾 類 ： （ 1） 掌 握 項 目 實 施 質(zhì) 量 狀 況 用 的 數(shù) 據(jù) 。 （ 2） 分 析 質(zhì) 量 問 題 、 原 因 用 的 數(shù) 據(jù) 。 （ 3） 控 制 工 序 質(zhì) 量 用 的 數(shù) 據(jù) 。 （ 4） 判 斷 項 目 質(zhì) 量 水 平 的 數(shù) 據(jù) 。 8.3 項 目 質(zhì) 量 控 制 的 數(shù) 理 統(tǒng) 計 方 法 20 （ 1） 總 體 總 體 ， 是 指 研 究 對 象 全 體 元 素 的 集 合 。 總 體 分 為 有 限 總 體和 無 限 總 體 。 有 限 總 體 有 一 定 的 數(shù) 量 表 現(xiàn) ， 如 一 批 同 規(guī) 格的 材 料 ； 無 限 總 體 則 無 一 定 的 數(shù) 量 表 現(xiàn) ， 如 一 道 工 序 ， 它源 源 不 斷 地 生 產(chǎn) 出 某 一 產(chǎn) 品 ， 本 身 是 無 限 的 。 21 （ 2） 樣 本 從 總 體 中 抽 取 出 來 的 一 部 分 個 體 組 成 樣 本 ，樣 本 也 可 稱 為 子 樣 。 （ 3） 隨 機(jī) 現(xiàn) 象 在 質(zhì) 量 檢 驗 中 ， 某 一 產(chǎn) 品 的 檢 驗 結(jié) 果 可 能是 合 格 、 不 合 格 ， 這 種 事 先 不 能 確 定 結(jié) 果的 現(xiàn) 象 稱 為 隨 機(jī) 現(xiàn) 象 。 22 （ 4） 隨 機(jī) 事 件 每 一 種 隨 機(jī) 現(xiàn) 象 的 表 現(xiàn) 或 結(jié) 果 就 是 隨 機(jī) 事件 。 如 某 產(chǎn) 品 檢 驗 為 “ 合 格 ” ， 就 是 一 個隨 機(jī) 事 件 。 （ 5） 隨 機(jī) 事 件 的 頻 率 隨 機(jī) 事 件 發(fā) 生 的 次 數(shù) 稱 為 “ 頻 數(shù) ” ， 它 與數(shù) 據(jù) 總 數(shù) 的 比 值 就 稱 為 “ 頻 率 ” 。 （ 6） 隨 機(jī) 事 件 的 概 率 頻 率 的 穩(wěn) 定 值 稱 為 “ 概 率 ” 。 23 （ 1） 定 義 排 列 圖 法 是 用 來 尋 找 影 響 項 目 質(zhì) 量 主 要 因 素 的 一種 常 用 的 統(tǒng) 計 分 析 工 具 。排 列 圖 有 兩 個 縱 坐 標(biāo) ， 一 個 橫 坐 標(biāo) ，如 圖 所 示 。 左 縱 坐 標(biāo) 表 示 頻 數(shù) ， 即 某種 因 素 發(fā) 生 的 次 數(shù) ； 右 縱 坐 標(biāo) 表 示 頻率 ， 即 某 種 因 素 發(fā) 生 的 累 計 頻 率 ； 橫坐 標(biāo) 表 示 影 響 項 目 質(zhì) 量 的 各 個 因 素 或項 目 ， 按 影 響 質(zhì) 量 程 度 的 大 小 ， 從 左到 右 依 次 排 列 。 該 圖 由 若 干 個 按 頻 數(shù)大 小 依 次 排 列 的 直 方 柱 和 一 條 累 計 頻率 曲 線 所 組 成 。 24排 列 圖 25 （ 2） 繪 圖 原 理 按 影 響 程 度 的 大 小 將 影 響 質(zhì) 量 的 各 個 因 素或 項 目 從 左 至 右 排 列 ， 以 直 方 柱 的 高 度 表 示各 因 素 出 現(xiàn) 的 頻 數(shù) 。 將 各 因 素 所 占 的 百 分 比 依 次 累 加 ， 以 求 得各 因 素 的 累 計 頻 率 ； 將 所 得 的 各 因 素 的 累 計頻 率 逐 一 標(biāo) 注 在 圖 中 相 應(yīng) 位 置 ， 并 將 其 以 光滑 曲 線 連 接 ， 即 可 得 到 累 計 頻 率 曲 線 。 劃 分 A、 B、 C類 區(qū) 。 自 頻 率 縱 坐 標(biāo) 引 累計 頻 率 為 80 、 90 、 100 的 三 條 平 行于 橫 坐 標(biāo) 的 虛 線 。 橫 坐 標(biāo) 及 三 條 虛 線 由 下 向上 將 累 計 頻 率 分 為 A、 B、 C三 個 類 區(qū) 。 26 （ 3） 繪 圖 要 點 按 不 同 的 項 目 (因 素 )進(jìn) 行 分 類 ， 分 類 項 目 要具 體 明 確 ， 盡 量 使 各 個 影 響 質(zhì) 量 的 因 素 之 間 的 數(shù)據(jù) 有 明 顯 差 別 ， 以 便 突 出 主 要 因 素 。 數(shù) 據(jù) 要 取 足 ， 代 表 性 要 強(qiáng) ， 以 確 保 分 析 判 斷的 可 靠 性 。 適 當(dāng) 合 并 一 般 因 素 。 通 常 情 況 下 ， 不 太 重 要的 因 素 可 以 列 出 很 多 項 ， 為 簡 化 作 圖 ， 常 將 這 些因 素 合 并 為 其 他 項 ， 放 在 橫 坐 標(biāo) 的 末 端 。 對 影 響 因 素 進(jìn) 行 層 層 分 析 。 在 合 理 分 層 的 基礎(chǔ) 上 ， 分 別 確 定 各 層 的 主 要 因 素 及 其 相 互 關(guān) 系 。分 層 繪 制 排 列 圖 可 以 步 步 深 入 ， 最 終 確 定 影 響 質(zhì)量 的 根 本 原 因 。 27 （ 4） 排 列 圖 的 觀 察 與 分 析 (1)觀 察 直 方 形 ,大 致 可 看 出 各 項 目 的 影 響 程 度 . 排 列 圖 中 的 每 個 直 方 形 都 表 示 一 個 質(zhì) 量 問 題 或影 響 因 素 ， 影 響 程 度 與 各 直 方 形 的 高 度 成 正 比 。 (2)利 用 ABC分 類 法 ， 確 定 主 次 因 素 。 具 體 應(yīng) 用 時 將 累 計 頻 率 曲 線 按 (0 一 80 )、(80 一 90 )、 (90 一 100 )分 為 三 部 分 ， 各 曲線 下 面 所 對 應(yīng) 的 影 響 因 素 分 別 為 A， B、 C三 類 因 素 。顯 然 A區(qū) 間 所 包 含 的 因 素 是 主 要 因 素 ， 是 重 點 解 決的 對 象 ， B區(qū) 間 的 因 素 可 視 為 次 要 因 素 ， C區(qū) 間 的 因素 為 一 般 因 素 不 作 為 解 決 的 重 點 . 28 定 義 ： 為 分 析 產(chǎn) 生 某 種 工 程 質(zhì) 量 問 題 的 原 因 ， 通 過 集 思廣 益 ， 將 可 能 產(chǎn) 生 工 程 質(zhì) 量 問 題 的 所 有 原 因 反 映 在 一張 圖 面 上 ， 這 種 圖 就 是 因 果 分 析 圖 。 其 基 本 格 式 如 圖所 示 。 因 果 分 析 圖 29 （ 1） 因 果 分 析 圖 繪 制 原 理 。 平 行 關(guān) 系 和 因 果 關(guān) 系 。 因 果 分 析 圖 能 同 時 整理 出 這 兩 種 關(guān) 系 。 （ 2） 因 果 分 析 圖 的 繪 制 步 驟 。 決 定 特 性 確 定 影 響 質(zhì) 量 特 性 的 大 原 因 a.影 響 混 凝 土 強(qiáng) 度 的 大 原 因 主 要 有 人 、 材 料 、工 藝 、 設(shè) 備 和 環(huán) 境 五 個 方 面 。 b.進(jìn) 一 步 確 定 中 、 小 原 因 。 c.補(bǔ) 充 遺 漏 的 因 素 。 d.制 定 對 策 。 30為 本 例 所 繪 制 出 的 因 果 分 析 圖 31 用 途 ： 用 以 系 統(tǒng) 整 理 分 析 某 個 質(zhì) 量 問 題 (結(jié)果 )與 其 產(chǎn) 生 原 因 之 間 關(guān) 系 的 有 效 工 具 。 它是 逐 步 深 入 探 尋 影 響 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 主 要 因 素 產(chǎn)生 根 源 的 圖 示 方 法 32 定 義 ： 為 了 能 夠 比 較 準(zhǔn) 確 地 反 映 出 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 的 分布 狀 況 ， 可 以 用 橫 坐 標(biāo) 標(biāo) 注 質(zhì) 量 特 性 值 ， 縱 坐 標(biāo)標(biāo) 注 頻 數(shù) 或 頻 率 值 ， 各 組 所 包 含 數(shù) 據(jù) 的 頻 數(shù) 或 頻率 的 大 小 用 直 方 柱 的 高 度 表 示 ， 這 種 圖 形 稱 為 直方 圖 ， 如 所 示 。 頻 率 直 方 圖 用 途 ： 用 以 分 析 、 研究 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 的 集 中 程度 和 分 布 狀 態(tài) 、 判 斷生 產(chǎn) 過 程 穩(wěn) 定 程 度 的一 種 統(tǒng) 計 分 析 方 法 。 33 1、 直 方 圖 的 作 法 1） 收 集 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 。 2)找 出 數(shù) 據(jù) 極 值 ， 算 出 極 差 R。 3)確 定 分 組 數(shù) 和 組 距 。 4)確 定 分 組 界 限 值 。 5)編 制 頻 數(shù) 統(tǒng) 計 表 。 6)畫 頻 數(shù) 分 布 直 方 圖 。 直 方 圖 是 一 坐 標(biāo) 圖 ， 橫 坐 標(biāo) 表 示 分 組 區(qū) 間 的 劃分 縱 坐 標(biāo) 表 示 各 組 的 頻 數(shù) 。 34 直 方 圖 圖 形 分 為 正 常 型 和 異 常 型 。 （ 1） 正 常 型 正 常 型 直 方 圖 的 圖 形 為 左 右 大 體 對 稱 的 山 峰 形狀 ， 如 圖 8.2(a)所 示 。 （ 2） 異 常 型 偏 向 型 。 如 圖 8.2(b)、 (c)所 示 。 雙 峰 型 。 如 圖 8.2(d)所 示 。 平 峰 型 。 如 圖 8.2(e)所 示 。 高 端 型 。 如 圖 8.2(f)所 示 。 孤 島 型 。 如 圖 8.2（ g） 所 示 。 鋸 齒 型 。 如 圖 8.2 (h)所 示 。 35 各 種 形 狀 的 直 方 圖(a)正 常 型 ； (b)左 偏 峰 型 ； (c)右 偏 峰 型 ； (d)雙 峰 型 ；(e)平 峰 型 ； (f)高 端 型 ； (g)孤 島 型 ； (h)鋸 齒 型 36 2、 直 方 圖 的 應(yīng) 用 1） 觀 察 直 方 圖 的 形 狀 、 判 斷 質(zhì) 量 分 布 狀 態(tài) 作 完 直 方 圖 后 ， 首 先 要 認(rèn) 真 觀 察 直 方 圖 的 整 體 形 狀 ， 看 其是 否 屬 于 正 常 型 直 方 圖 。 正 常 直 方 圖 就 是 中 間 高 ， 兩 側(cè) 底 ， 左右 接 近 對 稱 的 圖 形 ， 如 圖 8-3a所 示 。 出 現(xiàn) 非 正 常 型 直 方 圖 時 ， 表 明 生 產(chǎn) 過 程 或 收 集 數(shù) 據(jù) 作 圖有 問 題 。 這 就 要 求 進(jìn) 一 步 分 析 判 斷 ， 找 出 原 因 從 而 采 取 措 施加 以 糾 正 。 37 所 謂 工 序 能 力 是 指 處 于 穩(wěn) 定 的 、 標(biāo) 準(zhǔn) 的 條 件 下 的 工 序 實 際加 工 能 力 。 工 序 能 力 用 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的 實 際 波 動 來 表 示 。 工 序 能 力 高 質(zhì) 量 分 布 的 集 中 傾 向 就 強(qiáng) ， 分 散 趨 勢 小 ； b） 折 齒 型 ， 是 由 于 分 組 不 當(dāng) 或 者 組 距 確 定 不 當(dāng) 出 現(xiàn) 的 直 方圖 。e)雙 峰 型 ， 是 由 于 用 兩 種 不 同 方 法 或 兩 臺 設(shè) 備 或 兩 組 工 人 進(jìn)行 生 產(chǎn) ， 然 后 把 兩 方 面 數(shù) 據(jù) 混 在 一 起 整 理 產(chǎn) 生 的 。2） 估 算 次 品 率 。 3)判 斷 即 工 序 能 力 。 如 圖 所 示 ： T表 示 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求 界 限 ，B表 示 實 際 質(zhì) 量 特 性 分 布 范 圍 。 質(zhì) 量 分 布范 圍 完 全 超 出 了 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 上 、 下 界 限 ，散 差 太 大 產(chǎn) 生 許 多 廢 品 ， 說 明 過 程 能力 不 足 ， 應(yīng) 提 高 過 程 能 力 ， 使 質(zhì) 量 分 布范 圍 B縮 小 。 38 定 義 ： 控 制 圖 是 反 映 工 序 隨 時 間 變 化 而 發(fā) 生 的 質(zhì) 量 變 動的 狀 態(tài) ， 即 反 映 項 目 實 施 過 程 中 各 階 段 質(zhì) 量 波 動 狀 態(tài) 的 圖形 。 控 制 圖 又 稱 管 理 圖 。 它 是 在 直 角 坐 標(biāo) 系 內(nèi) 畫 有 控 制 界限 ， 描 述 生 產(chǎn) 過 程 中 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 波 動 狀 態(tài) 的 圖 形 。 利 用 控 制圖 區(qū) 分 質(zhì) 量 波 動 原 因 ， 判 明 生 產(chǎn) 過 程 是 否 處 于 穩(wěn) 定 狀 態(tài) 的方 法 稱 為 控 制 圖 法 。 隨 時 間 或 工 序 階 段 順 序 取 得 的 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 叫 做 動 態(tài)數(shù) 據(jù) ， 用 動 態(tài) 數(shù) 據(jù) 去 分 析 和 研 究 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問 題 的 方 法稱 為 動 態(tài) 分 析 法 。 管 理 圖 法 是 一 種 典 型 的 動 態(tài) 分 析法 39圖 8.12 混 凝 土 強(qiáng) 度 平 均 值 和 極 差 隨 時 間 變 化 狀 況 圖 8.13 控 制 圖 基 本 格 式 （ 1） 管 理 圖 的 基 本 形 式 ： 40 （ 2） 控 制 圖 的 觀 察 與 分 析 制 作 控 制 圖 的 目 的 是 為 了 利 用 控 制 圖 控 制 項目 或 工 序 、 工 作 質(zhì) 量 ， 使 項 目 實 施 過 程 或 工 作 過程 處 于 “ 控 制 狀 態(tài) ” 。 所 謂 控 制 狀 態(tài) ， 是 指 項 目實 施 過 程 或 工 作 過 程 僅 受 到 偶 然 因 素 的 影 響 ， 其質(zhì) 量 特 性 統(tǒng) 計 量 的 分 布 基 本 上 不 隨 時 間 而 變 化 ；反 之 ， 則 稱 為 非 控 制 狀 態(tài) 或 異 常 狀 態(tài) 。 對 控 制 圖的 觀 察 分 析 ， 其 依 據(jù) 是 統(tǒng) 計 經(jīng) 驗 所 得 到 的 簡 單 規(guī)律 。 41 判 定 項 目 實 施 過 程 或 工 作 過 程 處 于 控 制 狀 態(tài) 的標(biāo) 準(zhǔn) ， 可 歸 納 為 兩 條 。 控 制 圖 上 的 點 不 超 過 控 制 界 限 。 控 制 圖 上 點 的 排 列 分 布 無 缺 陷 。 有 缺 陷 的控 制 圖 為 : a.連 續(xù) 7個 點 在 中 心 線 的 同 側(cè) 。 b.有 連 續(xù) 7個 點 上 升 或 下 降 。 c.連 續(xù) 11個 點 中 ,有 10個 點 在 中 心 線 的 同 一側(cè) ;連 續(xù) 14個 點 中 ,有 12個 點 在 中 心 線 的 同 一 側(cè) ；連 續(xù) 17個 點 中 ,有 14個 點 在 中 心 線 的 同 一 側(cè) ;連續(xù) 20個 點 中 ,有 16個 點 在 中 心 線 的 同 一 側(cè) 。 d.點 圍 繞 某 一 線 作 周 期 波 動 。 42 （ 3） 管 理 圖 的 用 途 管 理 圖 是 用 樣 本 數(shù) 據(jù) 來 分 析 判 斷 生 產(chǎn) 過 程 是 否 處 于 穩(wěn) 定 狀態(tài) 的 有 效 工 具 。1） 過 程 分 析 ， 即 分 析 生 產(chǎn) 過 程 是 否 穩(wěn) 定 。 應(yīng) 隨 機(jī) 連 續(xù) 收 集 數(shù) 據(jù) 繪 出 管 理 圖 ， 觀 察 數(shù) 據(jù) 點 分 布情 況 并 判 定 生 產(chǎn) 過 程 狀 態(tài) 。2） 過 程 控 制 ， 即 控 制 生 產(chǎn) 過 程 質(zhì) 量 狀 態(tài) 。 要 定 時 抽 樣 取 得 數(shù) 據(jù) ， 持 其 變 為 點 子 描 在 圖 上 ， 發(fā) 現(xiàn) 并及 時 消 除 生 產(chǎn) 過 程 中 的 失 調(diào) 現(xiàn) 象 ， 預(yù) 防 不 合 格 品 的 產(chǎn) 生 。 43 8.3.6、 檢 查 表 法 檢 查 表 法 又 稱 調(diào) 查 表 法 、 統(tǒng) 計 分 析 表 法 ， 是 用 來 調(diào) 查 、收 集 、 整 理 數(shù) 據(jù) ， 為 其 它 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計 方 法 提 供 依 據(jù) 和 粗 略 分 析 質(zhì)量 原 因 的 一 種 工 具 。 其 表 格 格 式 多 種 多 樣 ， 一 般 可 根 據(jù) 具 體 的調(diào) 查 目 的 、 內(nèi) 容 ， 自 行 設(shè) 計 適 用 的 格 式 。8.3.7、 相 關(guān) 圖 又 稱 散 布 圖 。 在 質(zhì) 量 管 理 中 它 是 用 來 顯 示 兩 種 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 之 間 關(guān) 系 的 一 種圖 形 。 質(zhì) 量 數(shù) 據(jù) 之 間 的 關(guān) 系 多 屬 相 關(guān) 關(guān) 系 。 可 以 用 y和 X表 示 質(zhì) 量 特 性 值 和 影 響 因 素 ， 通 過 繪 制 散 布 圖 ，計 算 相 關(guān) 系 數(shù) 等 ， 分 析 研 究 兩 個 變 量 之 間 是 否 存 在 相 關(guān) 關(guān) 系 ，以 及 這 種 關(guān) 系 密 切 程 度 如 何 ， 進(jìn) 而 研 究 相 關(guān) 程 度 密 切 的 兩 個 變量 ， 通 過 對 其 中 一 個 變 量 的 觀 察 控 制 ， 去 估 計 控 制 另 一 個 變 量的 數(shù) 值 ， 以 達(dá) 到 保 證 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的 目 的 。 這 種 統(tǒng) 計 分 析 方 法 ， 為 相 關(guān) 圖 法 。 44 8.3.8、 分 層 分 析 法 分 層 分 析 法 也 叫 分 組 法 、 分 類 法 ， 它 是 把 收 集 到 的 有 關(guān) 質(zhì)量 問 題 的 數(shù) 據(jù) ， 按 照 一 定 的 目 的 和 要 求 進(jìn) 行 分 類 整 理 、 以 便 有針 對 性 地 分 析 產(chǎn) 生 質(zhì) 量 問 題 的 原 因 及 其 分 布 規(guī) 律 的 一 種 方 法 ，分 層 或 分 類 的 目 的 是 把 性 質(zhì) 不 同 的 數(shù) 據(jù) 區(qū) 分 開 ， 使 錯 綜 復(fù) 雜 的質(zhì) 量 問 題 簡 單 化 、 條 理 化 ， 能 更 清 晰 地 分 析 ， 找 到 問 題 的 癥 結(jié)所 在 。 常 用 的 分 層 標(biāo) 志 有 ： 按 操 作 班 組 或 操 作 者 分 層 ； 按 機(jī) 械 設(shè)備 型 號 、 功 能 分 層 ； 按 工 藝 、 操 作 方 法 分 層 ； 按 原 材 料 產(chǎn) 地 或等 級 分 層 ； 按 時 間 順 序 分 層 。 分 層 分 析 法 是 分 析 道 路 工 程 質(zhì) 量 問 題 最 基 本 的 方 法 。 45 一 、 建 設(shè) 項 目 的 組 成 概 念 ： 建 設(shè) 項 目 是 指 需 要 一 定 量 的 投 資 ， 按 照 一 定 的程 序 ， 在 一 定 時 間 內(nèi) 完 成 ， 符 合 質(zhì) 量 要 求 的 ， 以 形 成 固 定 資產(chǎn) 為 明 確 目 標(biāo) 的 一 次 性 任 務(wù) 。 分 類 ： 根 據(jù) 建 設(shè) 項 目 的 工 程 管 理 、 造 價 管 理 、 施 工 組織 、 統(tǒng) 計 會 計 核 算 等 要 求 ， 建 設(shè) 項 目 一 般 可 劃 分 為 單 項 工 程 、單 位 工 程 、 分 部 工 程 、 分 項 工 程 等 四 個 層 次 。 第 三 節(jié) 施 工 質(zhì) 量 管 理 46 (1)單 項 工 程 單 項 工 程 是 指 在 一 個 建 設(shè) 項 目 中 具 有 獨 立 的 設(shè) 計 文 件 ，可 獨 立 組 織 施 工 和 竣 工 驗 收 ， 建 成 后 能 單 獨 形 成 生 產(chǎn) 能 力 或 發(fā)揮 效 益 的 工 程 。 從 施 工 的 角 度 看 ， 單 項 工 程 是 一 個 獨 立 的 施 工交 工 系 統(tǒng) 。 一 個 建 設(shè) 項 目 通 常 由 多 個 單 項 工 程 組 成 ， 但 也 有 時 僅 含 一個 單 項 工 程 。 單 項 工 程 一 般 由 一 個 或 若 干 個 單 位 工 程 組 成 。 47 （ 2)單 位 工 程 單 位 工 程 是 指 在 一 個 單 項 工 程 中 ， 具 有 獨 立 的 設(shè) 計 文 件 ，可 獨 立 組 織 施 工 和 竣 工 驗 收 ， 但 建 成 后 不 能 單 獨 形 成 生 產(chǎn) 能 力 或發(fā) 揮 效 益 的 工 程 。 一 般 情 況 下 ， 單 位 工 程 是 一 個 單 體 的 建 筑 物 或 構(gòu) 筑 物 ， 需要 在 幾 個 有 機(jī) 聯(lián) 系 、 互 為 配 套 的 單 位 工 程 全 部 建 成 竣 工 后 ， 才 能提 供 生 產(chǎn) 或 使 用 。 在 橋 涵 工 程 中 ， 每 一 座 橋 梁 為 一 個 單 位 工 程 ； 公 路 工 程 的 單位 工 程 有 路 基 工 程 、 路 面 工 程 、 橋 梁 工 程 、 隧 道 工 程 、 交 通 安 全設(shè) 施 等 。 48 (3)分 部 工 程 分 部 工 程 是 單 位 工 程 的 組 成 部 分 。 橋 梁 工 程 按 主 要 部 位 劃 分 為 地 基 與 基 礎(chǔ) 工 程 、 墩 臺 工 程 、梁 部 工 程 、 橋 面 工 程 、 有 線 頂 進(jìn) 橋 涵 工 程 、 附 屬 工 程 等 ； 公 路 工 程 的 路 基 工 程 可 劃 分 為 路 基 土 石 方 工 程 、 排 水 工 程 、小 橋 與 涵 洞 、 擋 土 墻 等 分 部 工 程 ； 路 面 工 程 則 每 1-3km路 段 為 一分 部 工 程 。（ 4)分 頂 工 程 分 項 工 程 是 分 部 工 程 的 組 成 部 分 ， 它 是 形 成 建 筑 產(chǎn) 品 基 本部 構(gòu) 件 的 施 工 過 程 。 公 路 工 程 的 路 基 土 石 方 工 程 中 有 土 方 、 石 方 、 軟 土 地 基 處理 等 49 工 程 項 目 的 質(zhì) 量 是 一 個 重 要 的 指 標(biāo) ，它 最 終 體 現(xiàn) 在 項 目 的 運 行 功 能 和 效 果 上 。影 響 項 目 質(zhì) 量 的 因 素 也 是 綜 合 性 的 ,涉 及 項目 的 全 過 程 及 項 目 的 各 個 要 素 ,包 括 設(shè) 計 質(zhì)量 、 施 工 質(zhì) 量 、 材 料 和 設(shè) 備 的 質(zhì) 量 、 運 行管 理 的 質(zhì) 量 等 。 在 工 程 項 目 的 質(zhì) 量 控 制 中 ，要 注 意 實 施 者 的 選 擇 和 培 訓(xùn) ,注 意 通 過 合 同達(dá) 到 有 效 的 控 制 。 50 1.對 生 產(chǎn) 過 程 進(jìn) 行 動 態(tài) 控 制 的 方 法 是 ： （ ） A.控 制 圖 法 B.排 列 圖 法 C.直 方 圖 法 D.因 果 分 析 圖 法2. 在 排 列 圖 中 ， 累 計 頻 率 曲 線 （ 0 80） %部 分 所 對 應(yīng) 的 影響 因 素 為 ( )因 素 。A、 一 般 B、 主 要 C、 次 要 D、 其 他 51 3.分 項 工 程 質(zhì) 量 驗 收 合 格 的 規(guī) 定 是 (AB )。A.所 含 的 檢 驗 批 均 應(yīng) 符 合 合 格 的 質(zhì) 量 規(guī) 定 B.質(zhì) 量 驗 收 記 錄 應(yīng) 完 整 C.質(zhì) 量 控 制 資 料 應(yīng) 完 整 D.觀 感 質(zhì) 量 應(yīng) 符 合 要 求 E.主 要 功 能 項 目 應(yīng) 符 合 相 關(guān) 規(guī) 定4.單 位 工 程 質(zhì) 量 驗 收 合 格 的 條 件 ， 除 構(gòu) 成 單 位 工 程 的 各分 部 工 程 質(zhì) 量 合 格 外 ， 還 應(yīng) (ABCD )。A.質(zhì) 量 控 制 資 料 應(yīng) 完 整 B.所 含 分 部 工 程 有 關(guān) 安 全 和功 能 的 檢 驗 資 料 應(yīng) 完 整C.主 要 功 能 項 目 的 抽 檢 結(jié) 果 應(yīng) 符 合 相 關(guān) 專 業(yè) 質(zhì) 量 驗 收 規(guī)范 的 規(guī) 定 D.觀 感 質(zhì) 量 驗 收 應(yīng) 符 合 要 求 E.質(zhì) 量 檢 查 記 錄 齊 全