精 益 求 精 合 作 雙 贏-第 四 屆 網(wǎng) 絡 維 護 外 包 論 壇 發(fā) 言中 國 移 動 通 信 集 團 廣 東 公 司 東 莞 分 公 司2008.06.05 一 、 運 營 商 網(wǎng) 絡 維 護 的 產(chǎn) 業(yè) 鏈 分 析運 營 商 依 靠設 備 提 供各 類 電 信 業(yè) 務 設 備 商 提 供這 些 設 備 并 不 斷更 新 技 術第 三 方 合 作 伙 伴提 供 工 程 建 設 和 網(wǎng) 絡 維 護 外 包 服 務電 信 網(wǎng) 絡設 備 一 、 運 營 商 網(wǎng) 絡 維 護 的 產(chǎn) 業(yè) 鏈 分 析電 信 網(wǎng) 絡 發(fā) 展 趨 勢 ：1、 IP化2、 多 業(yè) 務 整 合 提 供 能 力 網(wǎng) 絡 維 護 面 臨 的 挑 戰(zhàn) ：1、 全 程 全 網(wǎng) 的 維 護 能 力2、 端 到 端 的 維 護 能 力3、 故 障 或 投 訴 的 快 速 定 位 和 發(fā) 現(xiàn)4、 維 護 工 作 越 來 越 精 細 化 一 、 運 營 商 網(wǎng) 絡 維 護 的 產(chǎn) 業(yè) 鏈 分 析運 營 商 外 包 政 策 ： 1、 技 術 方 面 ： 中 高 端 自 維 ， 更 高 端 的 技 術 支 持和 服 務 依 賴 設 備 廠 商2、 政 策 方 面 ： 中 低 端 外 包 ， 核 心 維 護 能 力 掌 握在 自 己 手 中3、 自 身 人 力 資 源 情 況 ： 自 身 人 力 資 源 和 外 包 力度 的 負 相 關 性4、 工 作 精 細 化 要 求 ： 合 作 伙 伴 專 業(yè) 化 的 服 務 和增 值 能 力 二 、 運 營 商 網(wǎng) 絡 代 維 工 作 分 析最 終 目 的 是 做 好 網(wǎng) 絡 維 護 工 作 ， 給 客 戶 提 供 好的 網(wǎng) 絡 服 務 。網(wǎng) 絡 質(zhì) 量 要 求 越 來 越 高 導 致 網(wǎng) 絡 維 護 工 作 的 精細 化 程 度 越 來 越 細 、 越 來 越 復 雜 。結 論 ： 只 有 適 合 的 ， 沒 有 最 好 的 ， 并 且 要 根 據(jù)業(yè) 務 的 發(fā) 展 和 客 戶 對 網(wǎng) 絡 質(zhì) 量 的 要 求 做 適 當 的提 前 3年 左 右 的 超 前 規(guī) 劃 。 二 、 運 營 商 網(wǎng) 絡 代 維 工 作 分 析綜 合 考 慮 以 下 幾 點 后 所 取 得 平 衡 點 ：1、 目 標 ： 網(wǎng) 絡 維 護 要 求 和 網(wǎng) 絡 質(zhì) 量 的 要 求2、 內(nèi) 容 ： 根 據(jù) 要 求 確 定 維 護 工 作 的 內(nèi) 容3、 自 身 人 力 資 源4、 成 本 資 源5、 現(xiàn) 有 的 技 術 能 力 和 工 作 效 率 三 、 東 莞 移 動 代 維 工 作 近 幾 年 演 進 情 況 網(wǎng) 絡 規(guī) 模 的 變 化網(wǎng) 元 類型 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 單位 倍 數(shù)MSC 9 15 17 25 28 28 34 個 3.78 HLR 4 6 6 10 12 12 12 個 3.00 基 站 502 753 1060 1604 2248 2572 3294 個 6.56 載 波 7454 10067 13662 23824 33013 37691 47858 個 6.42 日 均 話務 量 25.96 32.88 70.97 110.67 118.59 142.17 190.58 萬Erl 7.34 三 、 東 莞 移 動 代 維 工 作 近 幾 年 演 進 情 況網(wǎng) 絡 規(guī) 模 的 變 化 大 ， 但 自 身 網(wǎng) 絡 維 護 人 員 的 同比 變 化 則 跟 不 上 。另 一 方 面 ， 網(wǎng) 絡 維 護 優(yōu) 化 工 作 內(nèi) 容 的 變 化 ， 例如 ： 基 站 的 維 護 等 級 和 巡 檢 頻 次 傳 輸 代 維 的 工 作 內(nèi) 容 要 求 明 顯 增 多 三 、 東 莞 移 動 代 維 工 作 近 幾 年 演 進 情 況趨 勢 是 規(guī) 模 化 、 多 專 業(yè) 整 合 、 延 續(xù) 性 原 則基 站 項 目 ： 將 基 站 維 護 、 基 站 環(huán) 境 衛(wèi) 生 、 基 站 空 調(diào) 動 力 和基 站 發(fā) 電 整 合 成 一 個 項 目 。傳 輸 項 目 ： 從 2002年 前 全 租 用 到 僅 僅 是 光 纜 和 管 道 ， 再到 電 路 和 設 備 ， 再 到 保 留 骨 干 層 的 設 備 自 主 維護 。 四 、 東 莞 移 動 代 維 管 理 措 施 的 優(yōu) 化 提 升 重 新 定 位 ： 尊 重 我 們 的 合 作 伙 伴 ， 不 再 僅 僅 是 傳 統(tǒng) 的 甲 方 乙 方 關 系 。 如 何 雙 贏 ？ 定 期 的 溝 通 機 制 雙 向 考 核 不 定 期 去 合 作 伙 伴 方 走 訪 代 維 工 作 的 不 定 期 抽 查 代 維 考 核 涉 及 多 個 方 面 、 和 具 體 KPI捆 綁 五 、 將 來 的 展 望1、 合 作 更 緊 密 ， 效 率 更 高2、 多 方 共 贏 的 模 式3、 合 理 的 利 潤 空 間 問 題 4、 整 體 外 包 模 式 在 部 分 專 業(yè) 的 實 施 謝 謝 您 的 關 注 和 聆 聽