移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 謝 康 博士、教授 博士生導(dǎo)師 中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心 中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與管理工程研究中心 2004年 3月 25-27日 肇慶市 一、手機(jī)的裂變： 從語音通話工具向移動(dòng)智能工具發(fā)展 兩大陣營 廠商 機(jī)型 技術(shù)平臺(tái) 主要功能 摩托羅拉 M o to r o la 3 8 8 采用 Ser ie s6 0 平臺(tái)，支 持 S y m b ia n 操作系統(tǒng) 集成手機(jī)與 PDA 的功能，支持 動(dòng)畫、數(shù)據(jù)呼叫和 G PRS 上網(wǎng) N o k i a 7 6 5 0 采用 Ser ie s6 0 平臺(tái)，支 持 S y m b ia n 操作系統(tǒng) 內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)，支持多媒體信 息服務(wù) MMS ，無線連接方式 諾基亞 N o k i a 9 2 1 0 C 采用 Sy m b ia n 操作系統(tǒng) 收發(fā)有附件的電子郵件，支持 WWW 和 W A P 接入，辦公室文 檔處理，移動(dòng)多媒體 傳統(tǒng)手機(jī)廠商 索尼 愛立信 P8 0 2 全球第一款 W in do w s 中 文手機(jī) 結(jié)合 PDA ，數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)等 功能 多普達(dá) D o po d 6 8 6 采用微軟為 PDA 開發(fā)的 Po c k e tPC 操作系統(tǒng) 實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)無線互聯(lián)，收發(fā) 帶附件電子郵件，與電腦共享 文件、瀏覽、制作、傳輸 Ex c e l. w o r d 等軟件 “ W in te l”聯(lián)盟 （微軟與 In te l 聯(lián) 手 ， 以 S m a r t p ho n e 和 Po c k e t PC 操作 系統(tǒng)為核心） C EC T C EC T M io 8 3 8 0 全 球 第 一 款 采 用 S m a r t p ho n e 操作系統(tǒng)和 In te l 雙 C PU 的智能手 機(jī) 支持高速無線 E-m a il 和 W e b ， 內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)、播放多媒體文 件 二、移動(dòng)商務(wù)：愛你不容易 2000年，一項(xiàng)全球調(diào)查表明，有 61%的被調(diào)查者認(rèn)為， 不久的將來無線裝置將成為普通的支付工具。該項(xiàng)調(diào)查認(rèn)為， 到 2003年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)可達(dá)到 1000億美元。 但是，事實(shí)并不是這樣 。 2003-2004年，中國企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程一波三折。 中國家電企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)解決方案失敗的多，鮮見成功。 部分 IT服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)提供基于 PDA的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)， 但高昂的成本使企業(yè)難以接收而獲得普及。 許多企業(yè)看好移動(dòng)商務(wù)，但移動(dòng)商務(wù)并不是必不可少的。 使用移動(dòng)電話上網(wǎng)并不普遍或不習(xí)慣，無線與語言借口標(biāo)準(zhǔn) 不一等，也限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。 有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到 2006年，中國移動(dòng)電子商務(wù)總市值達(dá)到 250億美元。 2004年，全球移動(dòng)電話用戶將達(dá)到 10億， 10億 因特網(wǎng)用戶，其中， 5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶。 2004年，預(yù)計(jì)中國移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到 7000多萬。估 計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng) 用領(lǐng)域。 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的總趨勢(shì) 與 ERP、 SCM和 CRM的資源整合，構(gòu)造基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 的信息管理平臺(tái)。 主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：移動(dòng)銀行與金融服務(wù)、電信服務(wù)、 移動(dòng)娛樂、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂、移動(dòng)旅游服務(wù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)服 務(wù)、無線互動(dòng)媒體、旅游與運(yùn)輸?shù)取?三、心誠則靈：兩個(gè)正在實(shí)施的項(xiàng)目 北京小白羊超市： 2002年，小白羊超市成功將清華同方 TFW2000無線客戶端嵌入到平谷門店生鮮部門的電子秤中， 實(shí)現(xiàn)了部門中無線聯(lián)網(wǎng)。 2003年推廣到西三旗等新開的門店中。 計(jì)劃經(jīng)過網(wǎng)線改造后推廣到北京市區(qū)的 20多家綜合超市、 13家 便利店、內(nèi)蒙古 4家門店。 深圳朗科科技： 2003年，郎科科技選擇 SAP實(shí)施 ERP， SAP的合作伙伴高維信誠從 7月開始項(xiàng)目實(shí)施， 4個(gè)月后順利上 線。除實(shí)施 SAP銷售與分銷（ SD）、生產(chǎn)計(jì)劃與控制（ PP）、 物料管理（ MM）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（ FI）和管理會(huì)計(jì)（ CO）等 5個(gè) 模塊外，還同步實(shí)施高維“短信寶”系統(tǒng)，與 ERP系統(tǒng)集成， 同步上線運(yùn)行，以滿足郎科在信息管理上的無線需求，如會(huì)議 通知、市場(chǎng)營銷、發(fā)貨通知、訂單確認(rèn)、打假和串貨處理。 四、啟示 （ 1）將無線方式與有線方式緊密結(jié)合起來的整體解決方案 可以在市場(chǎng)中更快地發(fā)現(xiàn)盈利模式。 （ 2）將無線內(nèi)容提供服務(wù)與傳統(tǒng)內(nèi)容提供服務(wù)緊密結(jié)合起 來的整體解決方案可以更快地獲得消費(fèi)者的信任和支持。 當(dāng)人均收入水平相對(duì)低時(shí)，內(nèi)容決定一切。 “ 管用就是好 ” 當(dāng)人均收入水平相對(duì)高時(shí)，形式?jīng)Q定一切。 “ 時(shí)髦就是好 ” （ 3）將 30歲以下的年輕人的個(gè)性需求與 30歲以上的消費(fèi)者 的公眾需求緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以獲得更高的市 場(chǎng)份額，形成以年輕人促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的效應(yīng)。 五、競(jìng)爭(zhēng)格局 中國通訊市場(chǎng)的三國演義： 其他主要運(yùn)營商： 中國網(wǎng)通、盈通、衛(wèi)星通訊，等等。 中國移動(dòng) 中國電信 中國聯(lián)通 固話、 P HS 、 G SM 移動(dòng)電話、 C D M A 移動(dòng)電話比較分析 固定電話 P H S G S M CD M A 主要運(yùn)營商 中國電信 中國網(wǎng)通 中國電信 中國網(wǎng)通 中國移動(dòng) 中國聯(lián)通 中國聯(lián)通 覆蓋范圍 全國 全國 5 0 0 多個(gè)城 市 全國 全國 總用戶數(shù) 1 9 8 9 4 萬 1 0 0 0 多萬 2 0 0 0 0 萬 700 萬 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 月租： 25 元 計(jì)時(shí)： 0 . 1 元分 單向收費(fèi) 月租： 15 元 計(jì)時(shí)： 0 . 2 元分 單向收費(fèi) 月租： 50 元 計(jì)時(shí)： 0 . 4 -0 . 6 元 分 雙向收費(fèi) 月租： 50 元 計(jì)時(shí)： 0 . 4 -0 . 6 元 分 雙向收費(fèi) 提供服務(wù) 語音，增值服務(wù) 發(fā)展緩慢 語音，增值服務(wù) 發(fā)展前景好 語音，漫游，數(shù)據(jù) 增值服務(wù) 語音，漫游，數(shù)據(jù) 增值服務(wù) 2 0 0 2 年建網(wǎng)與運(yùn)維 成本 （單位：每線） 1 2 0 0 1 5 0 0 元 900 1 2 0 0 元 1 6 0 0 1 9 0 0 元 1 5 0 0 1 8 0 0 元 APRU 60 元左右 55 元左右 84 1 1 5 元 94 元左右 （除手機(jī)成本） 投資回報(bào)期 3 4 年 2 3 年 2 3 年 2 3 年 資料來源：諾盛咨詢 注：本表 2 0 0 2 年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，其中資費(fèi)一項(xiàng)是信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各地實(shí)際執(zhí)行情況各異。 P H S 資 費(fèi)與市話資費(fèi)一致。 移動(dòng)商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大！ （ 1）中國 3G市場(chǎng)潛力： 10000億人民幣。一個(gè)政治的 3G。 （ 2） 2002年 12月 28日，廣東電信推出“游子歸家”業(yè)務(wù)。 （ 3） 2003年初，中國電信和中國網(wǎng)通在廣東、北京、上海 開通小靈通業(yè)務(wù)。 “關(guān)鍵時(shí)候全球通，平時(shí)我用小靈通”。 “今天全球通，明天新時(shí)空，陸陸都暢通”。 （ 4）中國移動(dòng)四大市場(chǎng)品牌： 全球通、動(dòng)感地帶、神州行、大眾行。 六、移動(dòng)商務(wù)：一個(gè)已經(jīng)打開的魔術(shù)盒 （ 1）國際上借助移動(dòng)商務(wù)和寬帶實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越式 發(fā)展的兩個(gè)成功案例： 摩洛哥：利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 韓 國：寬帶網(wǎng)絡(luò)使用率世界第一。 此外，拉丁美洲在移動(dòng)電話方面領(lǐng)先于發(fā)展中地區(qū)，移 動(dòng)電話和固定電話普及率均達(dá)到約 60%，移動(dòng)電話甚至開始 普及到窮人和偏僻地區(qū)的居民，幫助他們參與全球經(jīng)濟(jì)。 （ 2）韓國的移動(dòng)理財(cái) 手機(jī)變成移動(dòng)錢包 （ 3） 2004年 3月 23日，佛山市 110增加設(shè)置短信報(bào)警功 能。聾啞人可以借助手機(jī)輸入短信到 0757110實(shí)現(xiàn)無聲報(bào)警。 （ 4）據(jù) 2004年 3月 23日英國 泰晤士報(bào) 等媒體報(bào)道， 3月 15-16日兩天，一名迷人的匈牙利金發(fā)美女借助嵌入手機(jī) 的激光掃描儀，對(duì)倫敦西區(qū)里茲大酒店的卡西諾賭場(chǎng)中高速 旋轉(zhuǎn)的小球速度進(jìn)行精確測(cè)量，數(shù)據(jù)立即傳輸?shù)礁浇囊徊?微型電腦中，微電腦計(jì)算后計(jì)算出小球最終停止在輪盤中的 哪個(gè)數(shù)字區(qū)域，然后將結(jié)果發(fā)送到手機(jī)上。 啟示 ：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功 能將來都有可能成為主流功能，這是移動(dòng)商務(wù)的魅力。 手機(jī)的非主流功能（ 1） 手機(jī)的非主流功能（ 2） 手機(jī)的非主流功能（ 3） 七、移動(dòng)商務(wù)是推動(dòng)山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵 2004年，國家農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)“金農(nóng)工程”，預(yù)計(jì)投資 12億 元，第一階段投資 5.7億元，第二、三階段投資 6.3億元。 2004 年啟動(dòng)第一階段投資，主要目標(biāo)是建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站，由此帶 動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化和農(nóng)村基層政府信息化建設(shè)。 農(nóng)業(yè)部將農(nóng)村市場(chǎng)劃分為三類： 政府、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾 2004年，科技部進(jìn)一步加大投入農(nóng)村信息化扶貧項(xiàng)目。 2004年，國家信息辦、國家信息中心關(guān)注山區(qū)信息化建 設(shè)。 2004年，信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)注農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 中國三農(nóng)問題：農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化的難 點(diǎn)和契機(jī) （ 1）人均收入低。中國是一個(gè)有近 70%農(nóng)村人口的農(nóng)業(yè) 大國。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì)， 2003年中國農(nóng)民人均純收入 2572元， 其中 50%以上用于生活所需，一部分儲(chǔ)蓄，只有少量投入到 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他。 在這里，購置電腦或上網(wǎng)屬于其他類投入。 （ 2）中國農(nóng)村超過 30歲的普通農(nóng)民幾乎沒有使用過互聯(lián) 網(wǎng)，但不少使用過或了解手機(jī)。 （ 3）計(jì)算機(jī)的易用性成為電腦進(jìn)入農(nóng)村的一個(gè)障礙。基 礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入農(nóng)村的困難更大。 （ 4）廣電總局推動(dòng)的“村村通”工程發(fā)揮了很好的信息 化啟蒙作用。 2004年國家統(tǒng)計(jì)局報(bào)道，電視在中國農(nóng)村的擁有率達(dá)到 96%。 （ 5）中國各地的眾多方言習(xí)慣阻礙了拼音等錄入方式的 普及。 （ 6）地方政府成為農(nóng)村信息化培訓(xùn)的唯一力量，廠商介 入培訓(xùn)獲得回報(bào)難以填補(bǔ)投資，除非政府在其他資源方面進(jìn) 行補(bǔ)償。 陜西揄林縣信息化案例：簡(jiǎn)單、實(shí)用 2001年，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃暑與科技部、外經(jīng)貿(mào)部合作， 在揄林縣（全國五個(gè)貧困縣之一）開展信息扶貧項(xiàng)目。 結(jié)果：計(jì)算機(jī)不是農(nóng)民最喜歡的終端設(shè)備，而是圖文 電視。 對(duì)于農(nóng)民來說，信息化必須與增收致富掛鉤，卻 未必需要電腦。 電視在農(nóng)村普及的一個(gè)重要原因就是簡(jiǎn)單，對(duì)于 受教育程度不高的中國農(nóng)民，計(jì)算機(jī)應(yīng)用太復(fù)雜了。 移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)新契機(jī)。 農(nóng)村移動(dòng)商務(wù)必須與農(nóng)民生產(chǎn)增收、致富發(fā)展 相結(jié)合；內(nèi)容決定一切。 舉例：農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格信息 種子生產(chǎn)與培育技術(shù) 部分替代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站 的功能 計(jì)劃生育知識(shí) 部分替代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站的宣傳功能 農(nóng)業(yè)機(jī)械維護(hù)、維修技術(shù) 部分替代農(nóng)機(jī)站的咨 詢功能 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí) 部分替代圖書館、情報(bào)中心 的服 務(wù)功能 謝 謝！