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1、上 午 10時 45分 1 配 送 與 配 送 中 心 2上 午 10時 45分 61 什 么 是 配 送（ 一 ） 配 送 的 一 般 概 念一、配送的定義 目 前 ， 人 們 從 不 同 的 角 度 對 配 送 有 不 完全 一 致 的 認(rèn) 識 ：國 外 ： 把 物 流 中 的 運(yùn) 輸 或 輸 送 等 同 于 配送 （ 或 視 為 配 送 的 核 心 ） Delivery。我 國 ： 更 強(qiáng) 調(diào) 配 貨 的 作 用 ， 提 出 配 送 的內(nèi) 涵 包 括 “ 配 ” 和 “ 送 ” 兩 種 活 動 Distribution。 3上 午 10時 45分 （ 二 ） 國 外 （ 日 本 ） 對

2、配 送 的 表 述日 本 工 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) JIS物 流 用 語 定 義 ： 將 貨 物 從 物 流 據(jù) 點(diǎn) 送 交 給 收 貨 人 。西 澤 修 在 物 流 ABC指 南 中 將 配 送 詳 細(xì) 描 述 為 從 發(fā) 貨 地 到 消 費(fèi) 地 之 間 ， 所 有 進(jìn) 貨 品 、 發(fā) 貨 品及 庫 存 品 都 是 有 計(jì) 劃 地 、 統(tǒng) 一 地 進(jìn) 行 管 理 和 實(shí) 施 。配 送 是 費(fèi) 用 最 低 、 服 務(wù) 最 好 的 送 貨 方 式 ， 為 了 最有 效 地 將 原 材 料 、 產(chǎn) 品 送 達(dá) ， 把 采 購 、 運(yùn) 輸 、 倉儲 的 功 能 有 機(jī) 地 結(jié) 合 在 一 起 。 4上 午 1

3、0時 45分 （ 三 ） 我 國 對 配 送 的 表 述n 我 國 物 流 專 家 王 之 泰 教 授 從 兩 個 方 面 對 配 送 進(jìn) 行 了定 義 ： 一 是 從 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 資 源 配 置 的 角 度 ， 對 配 送 在社 會 再 生 產(chǎn) 過 程 的 位 置 和 配 送 的 本 質(zhì) 行 為 表 述 為 ：“ 配 送 是 以 現(xiàn) 代 送 貨 形 式 實(shí) 現(xiàn) 資 源 的 最 終 配 置 的 經(jīng)濟(jì) 活 動 ” ； 二 是 從 配 送 實(shí) 施 形 態(tài) 表 述 為 ： “ 配 送 是 按用 戶 訂 貨 要 求 ， 在 配 送 中 心 或 其 他 物 流 節(jié) 點(diǎn) 進(jìn) 行 貨物 配 備 ， 并 以

4、最 合 理 方 式 送 交 用 戶 ” 。 5上 午 10時 45分 （ 四 ） 規(guī) 范 的 配 送 定 義n 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 物 流 術(shù) 語 （ GB/T 183542001） ： 在 經(jīng) 濟(jì) 合 理 區(qū) 域 范 圍 內(nèi) ， 根 據(jù) 用 戶 要求 ， 對 物 品 進(jìn) 行 揀 選 、 加 工 、 包 裝 、 分 割 、組 配 等 作 業(yè) ， 并 按 時 送 達(dá) 指 定 地 點(diǎn) 的 物 流活 動 。 6上 午 10時 45分 二、配送的內(nèi)涵 1、 配 送 本 身 是 一 種 商 業(yè) 行 為2、 配 送 是 一 種 高 水 平 的 送 貨 形 式 3、 配 送 是 “ 配 ” 和 “ 送 ” 有

5、機(jī) 結(jié) 合 的 形 式 。 4、 配 送 是 以 用 戶 要 求 為 出 發(fā) 點(diǎn) 進(jìn) 行 的 送 貨 。 5、 配 送 是 相 對 于 干 線 運(yùn) 輸 而 言 的 概 念 。 7上 午 10時 45分 三、配送的意義與作用 （ 一 ） 意 義1 有 利 于 實(shí) 現(xiàn) 物 流 社 會 化 和 合 理 化 。2 有 利 于 實(shí) 現(xiàn) 物 流 資 源 的 合 理 配 置3 有 利 于 開 發(fā) 和 應(yīng) 用 新 技 術(shù) 。4 有 利 于 創(chuàng) 造 物 流 效 益 。 8上 午 10時 45分 （ 二 ） 作 用1. 完 善 了 輸 送 和 整 個 物 流 系 統(tǒng) 。2. 提 高 了 末 端 物 流 的 經(jīng) 濟(jì)

6、 效 益 。多 品 種 商 品 集 中 發(fā) 貨 或 多 個 用 戶 的 小 批 量 商 品 集 中 發(fā) 貨3. 通 過 集 中 庫 存 ， 可 使 企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 降 低 庫 存 或 零 庫存 。4. 簡 化 手 續(xù) 、 方 便 用 戶 。5. 提 高 了 供 應(yīng) 保 證 程 度 。 9上 午 10時 45分 A A AB B BC C C制 造 商 批 發(fā) 商 零 售 商制 造 商 零 售 商ABC C配 送 中 心 BA 10上 午 10時 45分 四、配送的特點(diǎn)n 一 種 特 殊 的 送 貨 形 式從 事 送 貨 的 是 專 職 流 通 企 業(yè) ， 而 非 生 產(chǎn) 企 業(yè) ；是 中 轉(zhuǎn)

7、型 送 貨 ， 非 直 達(dá) 型 ；用 戶 需 要 什 么 送 什 么 。n 是 運(yùn) 輸 與 其 他 活 動 共 同 構(gòu) 成 的 結(jié) 合 體n 是 供 貨 者 送 貨 到 戶 式 的 “ 門 到 門 ” 的 服 務(wù) 性 供應(yīng)n “ 配 ” 與 “ 送 ” 的 有 機(jī) 結(jié) 合n 突 出 的 特 點(diǎn) 小 批 量 、 多 頻 率 11上 午 10時 45分 配 送 與 送 貨 的 區(qū) 別 ：一 般 送 貨 ： 一 種 偶 然 行 為配 送 ： 一 種 固 定 形 態(tài) ， 有 確 定 組 織 、 渠 道 ， 有 一 套 裝備 和 管 理 力 量 ， 技 術(shù) 力 量 ， 有 一 套 制 度 的 特 別 形

8、 式 。12 送 貨 ： 一 般 是 工 廠 或 者 商 店 至 用 戶 。 直 達(dá) 型配 送 ： 物 流 節(jié) 點(diǎn) 至 用 戶 的 一 種 特 殊 形 式 12上 午 10時 45分 五、配送的分類（ 一 ） 按 照 配 送 組 織 的 不 同 分 類p配 送 中 心 配 送規(guī) 模 大 ， 專 業(yè) 性 比 較 強(qiáng) ；有 配 套 的 設(shè) 施 、 設(shè) 備 和 裝 備 ；設(shè) 施 流 程 專 門 設(shè) 計(jì) ， 能 力 強(qiáng) ， 配 送 品 種 多 、 數(shù) 量 大 。服 務(wù) 對 象 配 送 關(guān) 系 固 定 ， 機(jī) 動 靈 活 性 差 ， 投 資 較 高 。p倉 庫 配 送 以 一 般 倉 庫 為 據(jù) 點(diǎn) 來

9、 進(jìn) 行 配 送 。 p商 店 配 送 ： 兼 營 配 送 形 式 。組 織 者 是 商 業(yè) 或 物 資 的 門 市 網(wǎng) 點(diǎn) ， 是 一 種 銷 售 配 送例 如 ： 連 鎖 超 市 配 送p生 產(chǎn) 企 業(yè) 配 送 組 織 者 是 生 產(chǎn) 企 業(yè) ， 適 于 地 方 性 較 強(qiáng) 的 產(chǎn) 品 13上 午 10時 45分 （ 二 ） 按 配 送 時 間 和 數(shù) 量 多 少 分 類n 定 時 配 送 ： 日 配 （ 24h配 送 ） ； 準(zhǔn) 時 看 板 方 式 按 規(guī) 定 的 時 間 間 隔 配 送n 定 量 配 送按 規(guī) 定 的 批 量 在 指 定 的 時 間 配 送n 定 時 定 量 配 送n

10、定 時 定 路 線 配 送在 規(guī) 定 的 路 線 上 ， 按 規(guī) 定 的 時 間 表 配 送n 即 時 配 送 14上 午 10時 45分 （ 三 ） 按 配 送 商 品 種 類 和 數(shù) 量 多 少 分 類（ 1） 單 （ 少 ） 品 種 、 大 批 量 配 送可 整 車 運(yùn) 輸（ 2） 多 品 種 、 少 批 量 配 送可 湊 整 裝 車（ 3） 配 套 成 套 配 送 15上 午 10時 45分 （ 四 ） 經(jīng) 營 形 式 不 同 分 類n 銷 售 配 送n 配 送 企 業(yè) 是 銷 售 性 企 業(yè)n 促 銷 型 配 送 ， 配 送 物 品 與 用 戶 不 定n 供 應(yīng) 配 送n 為 自 身

11、 供 應(yīng) 需 要 ， 自 己 組 建 配 送 據(jù) 點(diǎn)n 一 般 連 鎖 商 店 多 采 用 該 方 式n 銷 售 供 應(yīng) 一 體 化 配 送n 銷 售 企 業(yè) 既 是 銷 售 者 ， 也 是 用 戶 的 供 應(yīng) 代 理 人 n 一 般 針 對 固 定 用 戶n 代 存 代 供 配 送 n 配 送 中 ， 貨 物 所 有 權(quán) 不 發(fā) 生 變 更 ， 只 是 位 置 轉(zhuǎn) 移 16上 午 10時 45分 （ 五 ） 按 加 工 程 序 不 同 分 類n 加 工 配 送與 流 通 加 工 相 結(jié) 合 的 配 送 。 n 集 疏 配 送 只 改 變 產(chǎn) 品 數(shù) 量 組 成 形 態(tài) ， 而 不 改 變 產(chǎn)

12、 品 本身 的 物 理 、 化 學(xué) 形 態(tài) 的 ， 如 大 批 量 進(jìn) 貨 后 小批 量 多 次 發(fā) 貨 ， 或 者 零 星 集 貨 后 形 成 一 定 批量 再 送 貨 等 。 17上 午 10時 45分 （ 六 ） 按 配 送 企 業(yè) 專 業(yè) 化 程 度 分 類 1、 綜 合 配 送 在 一 個 配 送 網(wǎng) 點(diǎn) 中 組 織 不 同 專 業(yè) 領(lǐng) 域 的產(chǎn) 品 向 用 戶 配 送 。 2、 專 業(yè) 配 送 適 當(dāng) 劃 分 專 業(yè) 領(lǐng) 域 的 配 送 方 式 。 18上 午 10時 45分 六、協(xié)同（共同）配送（ 一 ） 協(xié) 同 配 送 的 概 念 按 日 本 運(yùn) 輸 省 的 定 義 ， 協(xié) 同

13、 配 送 是 指 “ 在 城 市里 ， 為 使 物 流 合 理 化 ， 在 幾 個 有 定 期 運(yùn) 貨 需 求 的 合作 下 ， 由 一 個 卡 車 運(yùn) 輸 業(yè) 者 ， 使 用 一 個 運(yùn) 輸 系 統(tǒng) 進(jìn)行 的 配 送 ” （ 運(yùn) 輸 省 流 通 對 策 本 部 協(xié) 同 運(yùn) 輸 系 統(tǒng)導(dǎo) 入 推 進(jìn) 綱 要 ） 。 即 ： 協(xié) 同 配 送 就 是 把 過 去 按 不 同 貨 主 、 不 同 商品 分 別 進(jìn) 行 的 配 送 ， 改 為 不 區(qū) 分 貨 主 和 商 品 集 中 運(yùn)貨 的 “ 貨 物 及 配 送 的 集 約 化 ” 。 也 就 是 把 貨 物 都 裝入 在 同 一 條 路 線 運(yùn)

14、行 的 車 上 ， 用 同 一 臺 卡 車 為 更 多的 顧 客 運(yùn) 貨 。 19上 午 10時 45分 共 同 配 送 的 運(yùn) 作 形 式 20上 午 10時 45分 （ 二 ） 協(xié) 同 配 送 的 目 的n 綜 合 各 用 戶 要 求 ， 在 用 戶 接 受 前 提 下 ， 全 面 規(guī) 劃 。n 混 載 多 貨 主 的 貨 物n 設(shè) 置 多 用 戶 聯(lián) 合 配 送 接 收 站 或 理 貨 點(diǎn)n 各 配 送 企 業(yè) 聯(lián) 合n 協(xié) 同 配 送 的 目 的 在 于 最 大 限 度 地 提 高 人 員 、 物 資 、金 錢 、 時 間 等 物 流 資 源 的 效 率 （ 降 低 成 本 ） ， 取

15、得 最 大 效 益 （ 提 高 服 務(wù) ） 。 還 可 以 去 除 多 余 的 交錯 運(yùn) 輸 ， 并 取 得 緩 解 交 通 、 保 護(hù) 環(huán) 境 等 社 會 效 益 。 21上 午 10時 45分 （ 三 ） 協(xié) 同 配 送 的 優(yōu) 勢 n 從 貨 主 （ 廠 家 、 批 發(fā) 商 和 零 售 商 ） 的 角 度 來 說 通 過 配 送 可 以 提 高 物 流 效 率 。n 從 卡 車 運(yùn) 送 業(yè) 者 的 角 度 來 說 實(shí) 現(xiàn) 合 作 化 ， 則 籌 集 資 金 、 大 宗 運(yùn) 貨 、 通 過信 息 網(wǎng) 絡(luò) 提 高 車 輛 使 用 效 率 、 進(jìn) 行 往 返 運(yùn) 貨 等 問題 均 可 得 到

16、較 好 解 決 。 同 時 ， 也 可 以 通 過 協(xié) 同 配送 ， 擴(kuò) 大 向 顧 客 提 供 多 批 次 、 小 批 量 的 服 務(wù) 。 22上 午 10時 45分 （ 四 ） 協(xié) 同 配 送 的 類 型 1、 以 貨 主 為 主 體 的 協(xié) 同 配 送 n 發(fā) 貨 貨 主 主 體 型 的 配 送 方 式 ；n 進(jìn) 貨 貨 主 主 體 型 的 配 送 方 式 。 2、 以 物 流 業(yè) 者 為 主 體 的 協(xié) 同 配 送 由 提 供 配 送 的 物 流 業(yè) 者 ， 或 以 它 們 組 建 的新 公 司 或 合 作 機(jī) 構(gòu) 作 為 主 體 進(jìn) 行 合 作 ， 克 服 個別 配 送 的 效 率

17、低 下 等 問 題 。 23上 午 10時 45分 一 、 配 送 功 能 要 素 二 、 配 送 服 務(wù) 模 式三、配送的基本工藝流程四 、配送應(yīng)用 24上 午 10時 45分 一、配送功能要素 配 送 通 常 包 括 如 下 基 本 環(huán) 節(jié) ： 1 備 貨 2 儲 存 3 分 揀 及 配 貨 4 配 裝 5 配 送 運(yùn) 輸 6 送 達(dá) 服 務(wù) 7 配 送 加 工6 2 配 送 服 務(wù) 25上 午 10時 45分 1 備 貨 是 配 送 的 基 礎(chǔ) 環(huán) 節(jié) 。 籌 集 貨 物 ： 訂 貨 、 進(jìn) 貨 、 集 貨 、 驗(yàn) 貨 及 結(jié) 算 、 交接 等 ；n 由 用 戶 自 己 訂 ；n 由 配

18、 送 企 業(yè) 承 擔(dān) 。 2 儲 存 配 送 中 的 儲 存 有 儲 備 及 暫 存 兩 種 形 態(tài) 。 n 暫 存 形 態(tài) ： 方 便 下 一 環(huán) 節(jié) 工 作 不 影 響 總 體利 益n 儲 備 形 態(tài) ： 周 轉(zhuǎn) 儲 備 ， 保 險 儲 備 影 響 總 體效 益 26上 午 10時 45分 3 分 揀 及 配 貨 分 揀 和 配 貨 是 配 送 不 同 于 其 它 物 流 形 式 及特 點(diǎn) 的 功 能 要 素 ， 也 是 關(guān) 系 配 送 成 敗 的 一 項(xiàng) 重 要支 持 性 工 作 。 分 揀 及 配 貨 是 完 善 送 貨 、 支 持 送 貨的 準(zhǔn) 備 性 工 作 ， 是 不 同 配 送

19、 企 業(yè) 在 送 貨 時 進(jìn) 行 競爭 和 提 高 自 身 經(jīng) 濟(jì) 效 益 的 必 然 延 伸 。 所 以 ， 也 可 以 說 是 送 貨 向 高 級 形 式 發(fā) 展 的必 然 要 求 。 有 了 分 揀 及 配 貨 就 會 大 大 提 高 送 貨 服務(wù) 水 平 ， 所 以 ， 分 揀 及 配 貨 是 決 定 整 個 配 送 系 統(tǒng)水 平 的 關(guān) 鍵 要 素 。 27上 午 10時 45分 4 配 裝 在 單 個 用 戶 配 送 數(shù) 量 不 能 達(dá) 到 車 輛 的 有 效載 運(yùn) 負(fù) 荷 時 ， 就 存 在 如 何 集 中 不 同 用 戶 的 配 送 貨物 ， 進(jìn) 行 搭 配 裝 載 以 充 分

20、 利 用 運(yùn) 能 、 運(yùn) 力 的 問 題 ，這 就 需 要 配 裝 。 即 所 謂 協(xié) 同 配 送 。 5 配 送 加 工 是 流 通 加 工 的 一 種 ， 但 有 它 不 同 于 一 般 流 通加 工 的 特 點(diǎn) ， 配 送 加 工 一 般 只 取 決 于 用 戶 要 求 。可 以 大 大 提 高 用 戶 的 滿 意 程 度 。 28上 午 10時 45分 6 配 送 運(yùn) 輸 n 即 送 貨 ， 是 配 送 活 動 的 核 心n 實(shí) 質(zhì) 就 是 貨 物 運(yùn) 輸 ， 是 短 距 離 、 次 數(shù) 頻 繁 的 、 面向 用 戶 的 “ 末 端 運(yùn) 輸 ” 、 “ 支 線 運(yùn) 輸 ” 、 “ 二

21、次運(yùn) 輸 ” 。n 非 “ 干 線 運(yùn) 輸 ”n 城 市 交 通 路 線 又 較 復(fù) 雜 ， 如 何 組 合 成 最 佳 路 線 ，如 何 使 配 裝 和 路 線 有 效 搭 配 等 ， 是 配 送 運(yùn) 輸 的 特點(diǎn) ， 也 是 難 度 較 大 的 工 作 。 7 送 達(dá) 服 務(wù) 要 圓 滿 地 實(shí) 現(xiàn) 運(yùn) 到 之 貨 的 移 交 ， 并 有 效 地 、方 便 地 處 理 相 關(guān) 手 續(xù) 并 完 成 結(jié) 算 ， 還 應(yīng) 講 究 卸 貨地 點(diǎn) 、 卸 貨 方 式 等 。 送 達(dá) 服 務(wù) 也 是 配 送 獨(dú) 具 的 特殊 性 。 29上 午 10時 45分 二、配送服務(wù)模式 1 商 流 、 物 流

22、 一 體 化 配 送 模 式 配 送 活 動 是 作 為 企 業(yè) 的 一 種 商 業(yè) 促 銷 手 段 而與 商 流 活 動 緊 緊 聯(lián) 系 在 一 起 的 。 2 商 物 分 離 的 配 送 模 式 隨 著 商 品 流 通 的 發(fā) 展 ， 從 事 配 送 活 動 的 一 些經(jīng) 營 組 織 不 購 銷 商 品 ， 而 是 專 門 為 客 戶 提 供 諸 如貨 物 保 管 、 分 揀 、 加 工 、 運(yùn) 送 等 系 列 化 配 送 服 務(wù) 。 30上 午 10時 45分 3 獨(dú) 立 配 送 模 式 配 送 中 心 依 靠 自 己 構(gòu) 建 的 網(wǎng) 絡(luò) 體 系 獨(dú) 自 開 展配 送 服 務(wù) 的 運(yùn) 作

23、 形 式 。 可 呈 現(xiàn) 出 “ 綜 合 配 送 ” 或 “ 專 業(yè) 配 送 ” 兩 種 形 態(tài) 。4 共 同 配 送 模 式 5 集 團(tuán) 配 送 模 式 以 一 定 方 式 聚 合 專 業(yè) 流 通 企 業(yè) ， 組 成 相 對 獨(dú) 立的 流 通 企 業(yè) 集 團(tuán) ， 集 中 對 大 中 型 生 產(chǎn) 企 業(yè) 實(shí) 行 定點(diǎn) 、 定 時 、 定 量 供 貨 的 配 送 模 式 。 31上 午 10時 45分 三、配送的基本業(yè)務(wù)流程（ 一 ） 一 般 流 程進(jìn) 貨 儲 存分 揀配 貨送 貨 32上 午 10時 45分 （ 二 ） 特 殊 的 配 送 流 程進(jìn) 貨 儲 存 分 揀 送 貨適 合 于 食 品

24、 的 配 送 供 需進(jìn) 貨 儲 存 送 貨適 合 于 散 貨 配 送 流 程 33上 午 10時 45分 進(jìn) 貨 儲 存 分 揀 配 貨 、 配 裝 送 貨加 工 流 通 加 工 型 配 送 流 程進(jìn) 貨 儲 存 分 揀 配 貨 送 貨加 工儲 存 機(jī) 電 產(chǎn) 品 零 、 配 件 配 送 流 程 34上 午 10時 45分 四、配送的應(yīng)用（ 一 ） 在 銷 售 環(huán) 節(jié) 的 應(yīng) 用 配 送 企 業(yè) 是 銷 售 型 企 業(yè) ， 或 銷 售 企 業(yè) 做 為 銷售 戰(zhàn) 略 一 環(huán) 所 進(jìn) 行 的 促 銷 型 配 送 ， 或 者 是 和 電 子商 務(wù) 網(wǎng) 站 配 套 的 銷 售 型 配 送 。1.電 子

25、 商 務(wù) 的 銷 售 配 送B to CB to B 35上 午 10時 45分 2. 批 發(fā) 分 銷 型 銷 售 配 送大 型 配送 中 心 區(qū) 域 配 送 中 心 零 售 商 /專 賣 36上 午 10時 45分 3. 零 售 型 銷 售 配 送 零 售 型 銷 售 配 送 是 面 向 廣 大 消 費(fèi)者 的 配 送 ， 主 要 是 “ 門 到 人 ” 、 “ 門到 門 ” 方 式 的 配 送 。（ 二 ） 供 應(yīng) 配 送本 企 業(yè) 自 己 組 織 企 業(yè) 供 應(yīng) 需 求 的 配 送n 由 社 會 物 流 提 供 商 （ 3PL） 進(jìn) 行 供 應(yīng) 配 送n 供 應(yīng) 、 銷 售 一 體 化 配

26、 送 37上 午 10時 45分 一、配送中心的概念 1 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 的 定 義 從 事 配 送 業(yè) 務(wù) 的 物 流 場 所 或 組 織 ， 應(yīng) 基本 符 合 下 列 要 求 ： 主 要 為 特 定 的 用 戶 服 務(wù) ；配 送 功 能 健 全 ； 完 善 的 信 息 網(wǎng) 絡(luò) ； 輻 射 范 圍小 ； 多 品 種 、 小 批 量 ； 以 配 送 為 主 ， 存 儲 為輔 。63 配 送 中 心 概 述 38上 午 10時 45分 2 日 本 市 場 用 語 詞 典 定 義 配 送 中 心 是 一 種 物 流 節(jié) 點(diǎn) ， 它 不 以 儲藏 倉 庫 的 這 種 單 一 的 形 式 出 現(xiàn) ，

27、而 是 發(fā) 揮配 送 職 能 的 流 通 倉 庫 ， 也 稱 作 基 地 、 據(jù) 點(diǎn)或 流 通 中 心 。 配 送 中 心 的 目 的 是 降 低 運(yùn) 輸成 本 、 減 少 銷 售 機(jī) 會 的 損 失 ， 為 此 建 立 設(shè)施 、 設(shè) 備 并 開 展 經(jīng) 營 、 管 理 工 作 。 39上 午 10時 45分 3 物 流 手 冊 的 定 義 配 送 中 心 是 從 供 應(yīng) 者 手 中 接 受 多 種 大 量 的 貨物 ， 進(jìn) 行 倒 裝 、 分 類 、 保 管 、 流 通 加 工 和 情 報 處理 等 作 業(yè) ， 然 后 按 照 眾 多 需 求 者 的 訂 貨 要 求 備 齊貨 物 ， 以 令

28、 人 滿 意 的 服 務(wù) 水 平 進(jìn) 行 配 送 的 設(shè) 施 。4 現(xiàn) 代 物 流 學(xué) 的 定 義 配 送 中 心 是 從 事 貨 物 配 備 （ 集 貨 、 加 工 、 分貨 、 揀 選 、 配 貨 ） 和 組 織 對 用 戶 的 送 貨 ， 以 高 水平 實(shí) 現(xiàn) 銷 售 或 供 應(yīng) 的 現(xiàn) 代 流 通 設(shè) 施 。 40上 午 10時 45分 5、 對 配 送 中 心 的 深 入 理 解 ：n 配 送 中 心 的 “ 貨 物 配 備 ” 工 作 是 其 主 要 的 、 獨(dú) 特的 工 作 ， 是 全 部 由 配 送 中 心 完 成 的 ；n 對 于 送 貨 而 言 ， 配 送 中 心 主 要

29、是 組 織 者 而 不 是 承擔(dān) 者 ；n 配 送 中 心 的 配 送 活 動 和 銷 售 活 動 或 供 應(yīng) 等 經(jīng) 營 活動 的 結(jié) 合 ， 不 是 單 純 的 物 流 活 動 ；n 配 送 中 心 的 “ 現(xiàn) 代 流 通 設(shè) 施 ” 以 現(xiàn) 代 裝 備 和 工 藝為 基 礎(chǔ) ， 不 但 處 理 商 流 而 且 處 理 物 流 ， 是 兼 有 商流 、 物 流 全 功 能 的 流 通 設(shè) 施 。 41上 午 10時 45分 二、配送中心功能 配 送 中 心 是 以 組 織 配 送 性 銷 售 或 供 應(yīng) ， 執(zhí) 行實(shí) 物 配 送 為 主 要 職 能 的 流 通 型 節(jié) 點(diǎn) 。 主 要 功

30、能 ：p 集 貨p 儲 存p 加 工p 分 貨 和 配 貨p 送 達(dá) 是 集 貨 中 心 、 分 貨 中 心 、 加 工 中 心 功 能 之綜 合 ， 并 有 了 配 與 送 的 更 高 水 平 。 42上 午 10時 45分 供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商 集貨 儲存 揀選 分揀加工 配送 客 戶客 戶客 戶信 息 處 理配 送 中 心 的 功 能 示 意 圖 43上 午 10時 45分 配 送 中 心 的 基 本 作 業(yè) 流 程 圖訂 單 處 理加 工供應(yīng)商 進(jìn)貨 儲 存 精 選 分 揀 配 送 客戶 盤 點(diǎn) 補(bǔ) 貨 向 供 應(yīng) 商 采 購存 貨 低 于 標(biāo) 準(zhǔn) 時運(yùn) 送 搬 運(yùn) 搬 運(yùn)搬

31、 運(yùn) 搬 運(yùn) 搬 運(yùn) 運(yùn) 送 44上 午 10時 45分 三、配送中心的種類（ 一 ） 按 照 配 送 中 心 承 擔(dān) 流 通 職 能 分 類1、 供 應(yīng) 配 送 中 心 特 點(diǎn) ： 配 送 的 用 戶 有 限 且 穩(wěn) 定 ， 用 戶 的 配送 要 求 范 圍 也 比 較 確 定 ， 屬 于 企 業(yè) 型 用 戶 ，配 送 中 心 的 庫 存 品 種 比 較 固 定 ， 配 送 中 心 的進(jìn) 貨 渠 道 也 比 較 固 定 。 可 以 效 率 比 較 高 的 分貨 式 配 送 工 藝 。 45上 午 10時 45分 2、 銷 售 配 送 中 心 特 點(diǎn) ： 用 戶 不 確 定 且 數(shù) 量 也 很

32、 大 ， 每 一個 用 戶 購 買 的 數(shù) 量 較 少 ， 屬 于 消 費(fèi) 者 型 用戶 。 配 送 計(jì) 劃 性 較 差 。n 庫 存 結(jié) 構(gòu) 也 比 較 復(fù) 雜 ， 一 般 采 用 揀 選 式 配送 工 藝 。n 往 往 采 用 共 同 配 送 方 法 才 能 取 得 比 較 好 的經(jīng) 營 效 果 46上 午 10時 45分 （ 二 ） 按 照 配 送 領(lǐng) 域 的 廣 泛 程 度 分 類1、 城 市 配 送 中 心2、 區(qū) 域 配 送 中 心（ 三 ） 按 照 配 送 中 心 的 內(nèi) 部 特 性 （ 功 能 和 配貨 方 式 ） 分 類 1、 儲 存 型 配 送 中 心2、 流 通 型 配 送 中 心3、 加 工 配 送 中 心 有 分 裝 、 包 裝 、 初 級 加 工 、 集 中 下 料 、 組 裝 產(chǎn)品 等 加 工 活 動 。 47上 午 10時 45分 本 章 作 業(yè)