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1、1 管 理 學(xué)主 講 ： 梁 彥 清 2 課 程 簡 介l 本 課 程 圍 繞 著 “ 管 理 者 如 何 有 效 管 理 其組 織 ” ， 系 統(tǒng) 講 授 管 理 基 本 知 識(shí) 。l 主 要 內(nèi) 容 包 括 ：l 基 礎(chǔ) 篇 ： 管 理 和 管 理 者 、 管 理 思 想 的 演 變 ；道 德 與 社 會(huì) 責(zé) 任 、 環(huán) 境 分 析 ；l 職 能 篇 ： 決 策 及 其 過 程 、 計(jì) 劃 制 訂 、 組 織 設(shè)計(jì) 、 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 、 激 勵(lì) 原 理 、 溝 通 技 巧 、 控 制基 礎(chǔ) 、 創(chuàng) 新 3 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 與 基 本 要 求l陳 述 管 理 學(xué) 中 的 基 本 觀 點(diǎn) 、

2、 基本 理 論 和 基 本 思 維 方 法 ， 能 初步 運(yùn) 用 管 理 學(xué) 的 基 本 思 想 、 方法 分 析 和 解 決 自 身 管 理 問 題 ；l再 現(xiàn) 歷 史 上 各 種 不 同 的 管 理 思想 的 基 本 觀 點(diǎn) 和 特 點(diǎn) ； l解 釋 各 項(xiàng) 管 理 工 作 的 重 要 性 并能 再 現(xiàn) 做 好 各 項(xiàng) 管 理 工 作 的 基本 過 程 和 基 本 原 則 ；l大 致 知 道 一 些 各 項(xiàng) 管 理 工 作 中常 用 的 方 法 和 實(shí) 踐 技 巧 。學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) l課 前 系 統(tǒng) 閱 讀 管 理 學(xué) 教 材 ，分 析 相 關(guān) 案 例 ， 了 解 管 理 學(xué)基 本 內(nèi) 容

3、 和 基 本 觀 點(diǎn) ， 列 出不 明 點(diǎn) ；l課 中 積 極 參 與 教 學(xué) 過 程 ， 通過 交 流 、 聽 講 、 提 問 、 參 與討 論 等 ， 加 深 對(duì) 管 理 知 識(shí) 的理 解 ， 學(xué) 習(xí) 運(yùn) 用 方 法 和 技 巧l課 后 及 時(shí) 復(fù) 習(xí) ， 閱 讀 相 關(guān) 論著 ， 參 與 實(shí) 踐 ， 完 成 作 業(yè) ，達(dá) 到 鞏 固 、 提 高 的 目 的 。學(xué) 習(xí) 要 求 4 學(xué) 習(xí) 方 式l 團(tuán) 隊(duì) 學(xué) 習(xí)l 在 每 次 課 后 ， 根 據(jù) 所 學(xué) 內(nèi) 容 布 置 案 例 ， 進(jìn) 行 相 關(guān) 的 思 考與 分 析 ；l 以 7-8人 為 一 組 ， 自 由 組 合 學(xué) 習(xí) 團(tuán) 隊(duì) ,

4、內(nèi) 容 包 含 ： 姓 名 、性 別 、 班 級(jí) 、 聯(lián) 系 方 式 等 等 信 息 。l 1-8號(hào) 編 號(hào) ， 其 中 1號(hào) 為 負(fù) 責(zé) 人 ， 以 此 類 推l 每 次 作 業(yè) 由 團(tuán) 隊(duì) 共 同 討 論 或 交 流 完 成 ， 共 同 形 成 團(tuán) 隊(duì)PPT,并 注 明 團(tuán) 隊(duì) 成 員 學(xué) 號(hào) 和 姓 名 ， 說 明 各 自 所 參 與 的 工作 。 l 案 例 分 析 PPT要 有 理 論 依 據(jù) 、 分 析 過 程 、 分 析 結(jié) 論 5 l 上 課 時(shí) ， 從 各 團(tuán) 隊(duì) 間 的 作 業(yè) 交 流 開 始 ； 在 教學(xué) 過 程 中 ， 穿 插 提 問 和 討 論 。l 組 內(nèi) 提 前

5、做 好 準(zhǔn) 備 ， 哪 一 組 上 臺(tái) 交 流 由 教 師臨 時(shí) 確 定 ， 由 誰 發(fā) 言 由 教 師 在 小 組 成 員 中 指定 ， 發(fā) 言 成 績 算 整 個(gè) 小 組 成 績 。l 最 終 成 果 以 郵 件 形 式 發(fā) 送 ， 并 以 “ 組 名 +作 業(yè)1”為 文 件 名 。 期 中 考 試 作 業(yè) 應(yīng) 有 打 印 版 。 6 課 堂 學(xué) 習(xí) 要 求l 端 正 角 色 ， 處 理 好 學(xué) 習(xí) 與 各 方 面 關(guān) 系 ， 自 學(xué) 為 主 、按 時(shí) 到 課 。l 積 極 開 動(dòng) 腦 筋 ， 參 與 討 論 。l 上 課 期 間 ， 關(guān) 閉 通 訊 工 具 ， 不 得 交 頭 接 耳 。

6、l 認(rèn) 真 思 考 ， 按 時(shí) 按 要 求 完 成 作 業(yè) ， 積 極 參 與l 聯(lián) 系 地 址 ： l 密 碼 ： xingqisan 7 參考書目介紹l 巴 納 德 ， 經(jīng) 理 人 員 的 職 能 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 德 魯 克 ， 有 效 的 管 理 者 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 德 魯 克 ， 21世 紀(jì) 的 管 理 挑 戰(zhàn) ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 泰 勒 ， 科 學(xué) 管 理 原 理 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 科 特 ， 權(quán) 力 與 影 響 力 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 馬 奇 ， 決 策 是 如 何 產(chǎn) 生 的 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出

7、版 社l 阿 吉 里 斯 ， 個(gè) 性 與 組 織 ， 機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社 l 愛 迪 斯 ， 企 業(yè) 生 命 周 期 ， 中 國 社 會(huì) 科 學(xué) 出 版 社l斯蒂芬P羅賓斯，管理學(xué)，機(jī) 械 工 業(yè) 出 版 社l 詹 姆 斯 C柯 林 斯 、 杰 里 I波 拉 斯 ，基業(yè)長青，中 信 出 版 社 8 本 學(xué) 期 閱 讀 書 目 ：l 大 敗 局 吳 曉 波 浙 江 人 民 出 版 社l 杰 克 韋 爾 奇 自 傳 l 杜 拉 拉 升 職 記 l 激 蕩 三 十 年 l 視 頻 公 司 的 力 量 9 第 一 章 管 理 與 管 理 學(xué)第 一 節(jié) 管 理第 二 節(jié) 管 理 學(xué)第 三 節(jié) 管

8、 理 者 10 教 學(xué) 要 求l 教 學(xué) 目 的 ： 通 過 本 章 教 學(xué) ， 使 學(xué) 生 建 立 對(duì) 管 理 和 管 理 學(xué) 的基 本 概 念 ， 并 深 刻 認(rèn) 識(shí) 到 學(xué) 習(xí) 管 理 的 重 要 性 。l 教 學(xué) 方 法 ： 啟 發(fā) 式 、 引 導(dǎo) 式 、 討 論 式l 教 學(xué) 內(nèi) 容 ：l 應(yīng) 了 解 管 理 產(chǎn) 生 的 原 因 ， 懂 得 管 理 的 本 質(zhì) ；l 掌 握 有 效 管 理 的 含 義 ， 能 區(qū) 分 效 率 和 效 益 ； l 明 確 管 理 的 基 本 職 能 ， 能 清 楚 描 述 管 理 基 本 過 程 ；l 清 楚 管 理 學(xué) 學(xué) 習(xí) 方 法 ， 了 解 管

9、 理 學(xué) 思 維 方 式 ；l 清 楚 管 理 者 的 特 征 ， 能 區(qū) 分 誰 是 管 理 者 ；l 掌 握 管 理 者 的 分 類 ， 清 楚 管 理 者 在 組 織 中 的 角 色 。 11 第 一 節(jié) 管 理第 二 節(jié) 管 理 學(xué)第 三 節(jié) 管 理 者 12 案 例 導(dǎo) 入l 小 男 孩 在 生 日 那 天 得 到 了 一 份 禮 物 ： 一 條 褲 子 。 他 很 喜 歡 這 份 禮 物 ， 可 是穿 上 后 發(fā) 現(xiàn) 褲 子 太 長 了 。 l 他 找 到 奶 奶 ， 央 求 她 給 改 一 下 。 但 奶 奶 在 做 家 務(wù) ， 走 不 開 。 l 小 男 孩 又 去 找 媽 媽

10、 ， 可 媽 媽 正 在 和 人 打 牌 。 l 小 男 孩 只 好 去 找 姐 姐 ， 但 姐 姐 說 約 會(huì) 時(shí) 間 到 了 ， 馬 上 就 出 門 。 l 等 到 晚 上 ， 也 沒 有 人 幫 他 改 褲 子 ， 小 男 孩 失 望 地 睡 了 。 l 奶 奶 忙 完 家 務(wù) 后 想 起 這 事 ， 就 把 小 男 孩 的 褲 子 剪 短 了 。 媽 媽 打 完 牌 后 ， 也把 褲 子 剪 短 了 一 截 。 姐 姐 回 來 后 ， 又 把 褲 子 剪 短 了 一 截 。 l 第 二 天 醒 來 ， 小 男 孩 對(duì) 著 已 經(jīng) 短 得 無 法 再 穿 的 褲 子 ， 傷 心 地 哭

11、了 。一 條 被 剪 短 的 褲 子啟 示 :任 何 集 體 活 動(dòng) 都 需 要 管 理 。 如 果 沒 有 管 理 活 動(dòng) 協(xié) 調(diào) ,即 使 集 體中 每 個(gè) 成 員 都 目 標(biāo) 一 致 ,由 于 沒 有 整 體 的 配 合 ,也 可 能 無 法 實(shí)現(xiàn) 總 體 的 目 標(biāo) 。 13 管 理 問 題 ： 選 課 問 題l 隨 著 社 會(huì) 對(duì) 綜 合 性 人 才 需 求 的 增 強(qiáng) ， 高 校 學(xué) 生 對(duì) 人 文 社 科 類 課 程 的 關(guān) 注 度 也 日 益增 強(qiáng) ， 在 這 種 情 況 下 ， 選 修 名 師 開 設(shè) 的 人 文 社 科 類 課 程 的 學(xué) 生 日 益 增 多l(xiāng) 在 一 所

12、以 理 工 為 主 的 綜 合 性 大 學(xué) 中 ， 管 理 學(xué) 院 的 王 老 師 向 全 校 本 科 生 開 設(shè) 的 “ 管理 概 論 ” 選 修 課 ， 剛 開 始 時(shí) ， 選 修 的 人 大 約 在 60人 左 右 。 由 于 王 老 師 在 課 程 中 能夠 理 論 聯(lián) 系 實(shí) 踐 ， 以 通 俗 的 語 言 講 解 管 理 知 識(shí) ， 選 修 該 課 程 的 學(xué) 生 逐 年 增 加 ， 從最 初 的 60人 到 90、 120、 300、 700、 900人 。 由 于 選 修 該 課 程 的 人 數(shù) 日 益 增 多 ，一 開 始 教 務(wù) 處 通 過 將 該 課 程 調(diào) 整 到 大

13、教 室 的 方 式 以 滿 足 日 益 增 長 的 選 修 需 求 。 l 但 學(xué) 校 最 大 的 教 室 也 只 能 容 納 120人 ， 當(dāng) 選 修 人 數(shù) 超 過 120人 以 后 ， 學(xué) 校 就 無 法 通過 調(diào) 整 教 室 的 方 式 來 滿 足 學(xué) 生 的 選 課 要 求 。 在 這 種 情 況 下 ， 教 務(wù) 處 與 該 教 師 協(xié) 商 ，希 望 其 一 學(xué) 期 開 兩 次 課 。 但 該 教 師 由 于 本 身 的 科 研 、 教 學(xué) 任 務(wù) 繁 重 ， 難 以 承 擔(dān) 更多 的 教 學(xué) 任 務(wù) 。l 既 然 如 此 ， 教 務(wù) 處 就 只 好 采 取 限 制 選 課 方 式

14、， 規(guī) 定 只 接 受 前 120人 的 選 課 申 請(qǐng) 14 但 學(xué) 生 選 修 此 課 程 ， 并 不 僅 僅 是 為 了 取 得 學(xué) 分 。 面 對(duì) 學(xué) 校 限 選 的 規(guī) 定 ，仍 然 有 不 少 沒 有 選 上 課 的 學(xué) 生 ， 為 了 提 高 自 身 的 素 質(zhì) 而 前 去 參 加 旁 聽 ，以 至 于 教 室 里 人 滿 為 患 。 學(xué) 生 為 了 搶 到 一 個(gè) 座 位 ， 晚 上 6： 30的 課 常常 需 要 5： 00以 前 就 到 教 室 ， 并 常 常 會(huì) 為 座 位 問 題 而 發(fā) 生 糾 紛 ， 從 而導(dǎo) 致 了 選 上 該 課 程 的 學(xué) 生 的 極 大 不

15、滿 。 他 們 紛 紛 通 過 校 長 信 箱 和 其 他途 徑 ， 要 求 學(xué) 校 保 護(hù) 自 己 的 正 當(dāng) 權(quán) 益 。 為 此 ， 學(xué) 校 相 關(guān) 部 門 通 過 協(xié) 商 ， 最 終 采 取 了 給 選 上 該 課 程 的 學(xué) 生 發(fā) 放聽 課 證 的 方 式 ， 以 保 證 他 們 上 課 前 到 教 室 能 夠 有 座 位 。 盡 管 如 此 ， 選 上 課 的 同 學(xué) 沒 有 位 置 、 沒 有 選 上 課 的 同 學(xué) 繼 續(xù) 通 過 各 種方 式 進(jìn) 入 旁 聽 的 情 況 仍 然 存 在 ， 想 選 選 不 上 、 選 上 了 不 一 定 聽 得 到 的問 題 仍 然 沒 有

16、能 夠 得 到 切 實(shí) 解 決 。問 題 ：如 何 才 能 有 效 解 決 有 限 的 學(xué) 習(xí) 機(jī) 會(huì) 與 不 斷 增 長 的 學(xué) 習(xí) 需 求 之 間 的 矛 盾 ？ 15 案 例 分 析 ： 問 題 產(chǎn) 生 的 原 因資 源的 有限 性 只 有 一 個(gè) 老 師 上 此 課 受 歡 迎 人 員 有 限只 有 每 星 期 一 個(gè) 時(shí) 間 一 次 課 時(shí) 間 有 限只 有 傳 統(tǒng) 聽 課 方 式 可 供 選 擇 媒 介 有 限只 有 120人 容 量 教 室 可 選 擇 空 間 有 限 16 案 例 分 析 ： 問 題 產(chǎn) 生 的 原 因場(chǎng) 景 一 ： “ 管 理 學(xué) 概 論 ” 課 程 的 口

17、碑 在 一 代 代 的 學(xué)生 中 流 傳 ， 這 門 課 的 熱 門 程 度 每 年 都 在 提 升 。場(chǎng) 景 二 ： 學(xué) 生 在 聽 這 門 課 程 的 時(shí) 候 已 經(jīng) 把 “ 學(xué) 分 ”之 類 的 功 利 指 標(biāo) 置 于 腦 后 。 大 家 不 關(guān) 心 是 否 真 的 選上 了 這 門 課 ， 只 在 乎 能 否 聽 得 到 講 課 。場(chǎng) 景 三 ： 一 個(gè) 只 能 容 下 120人 的 教 室 被 將 近 900人 所圍 繞 ， 人 們 為 了 能 夠 進(jìn) 入 教 室 聽 課 ， 不 斷 產(chǎn) 生 各 種糾 紛 場(chǎng) 景 四 ： 學(xué) 校 在 迫 不 得 已 的 情 況 下 派 發(fā) 聽 課 證

18、 給 此課 程 ， 但 是 過 大 的 管 理 壓 力 使 得 聽 課 證 制 度 形 同 虛 設(shè) ， 仍 然 是 一 片 想 選 選 不 上 ， 選 上 聽 不 到 的 局 面 。 人的欲望的無限性 17 資 源 有 限 性 與 欲 望 無 限 性 矛 盾 普 遍 存 在l 自 從 人 類 誕 生 以 來 ， 欲 望 無 限 與 資 源 有 限 之 間 的 矛 盾 就 一 直 困 擾著 人 類 。l 從 原 始 社 會(huì) 如 何 索 取 必 要 的 食 物 以 滿 足 人 類 生 存 的 需 要 ， 到 奴 隸社 會(huì) 如 何 獲 得 更 多 的 土 地 、 財(cái) 富 和 奴 隸 以 滿 足 奴

19、隸 主 們 奢 侈 的 生活 ， 一 直 到 現(xiàn) 在 人 類 如 何 合 理 地 配 置 有 限 的 資 源 以 保 持 人 類 與 自然 的 和 諧 發(fā) 展 ， 人 類 致 力 于 協(xié) 調(diào) 這 一 對(duì) 矛 盾 的 努 力 從 來 沒 有 間 斷過 。 l 人 類 的 發(fā) 展 史 ， 從 某 種 程 度 上 而 言 也 是 人 類 尋 找 這 一 對(duì) 矛 盾 協(xié) 調(diào)方 法 的 歷 史 ， 組 織 和 管 理 就 是 在 人 類 尋 求 解 決 這 一 對(duì) 矛 盾 的 過 程中 產(chǎn) 生 和 逐 步 發(fā) 展 起 來 的 。 18 一 、 課 堂 討 論 ： 為 什 么 需 要 管 理投 入 資 源

20、無 限 的 有 限 的矛 盾協(xié) 調(diào)欲 望人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾 19 課 堂 討 論 ： 為 什 么 需 要 管 理組 織 需 要矛 盾協(xié) 調(diào)個(gè) 人 需 要 管 理 的實(shí) 質(zhì) 20 案 例 討 論 ： 有 哪 些 可 行 的 協(xié) 調(diào) 方 法增 加 投 入 更 大 的 教 學(xué) 場(chǎng) 所 更 多 的 課 程 次 數(shù) 更 好 的 教 學(xué) 手 段 更 多 的 名 師 課 程 . 提 高 門 檻 收 取 聽 課 費(fèi) 提 高 選 課 資 格 要 求 設(shè) 立 專 人 查 驗(yàn) 聽 課 證 加 強(qiáng) 協(xié) 調(diào) ： 事 先 公 布 課 程 教 學(xué) 計(jì) 劃 ， 減 少 盲 目

21、選 課 ； 利 用 信息 技 術(shù) ， 同 步 開 通 網(wǎng) 絡(luò) 和 進(jìn) 行 錄 像 ； 將 該 教 師 的 科 研 任 務(wù) 調(diào)配 給 其 他 教 師 ， 使 其 能 夠 和 愿 意 以 更 多 時(shí) 間 從 事 教 學(xué) 。 21 協(xié) 調(diào) 方 式 總 結(jié) 欲 望 的 無 限 性與 資 源 的 有 限性 之 間 的 矛 盾 生 產(chǎn) ： 通 過 勞 動(dòng) 向 大 自然 要 資 源 ， 從 而 在 一 定程 度 上 滿 足 自 身 欲 望 ； 戰(zhàn) 爭 ： 通 過 掠 奪 他 人 資 源 來 擴(kuò) 展 自 身 資 源 ， 從而 滿 足 自 己 的 欲 望 組 織 ： 通 過 與 他 人 的 分 工 協(xié)作 ， 形

22、 成 超 越 個(gè) 人 的 群 體 力量 ， 從 而 達(dá) 成 靠 個(gè) 人 的 力 量無 法 實(shí) 現(xiàn) 的 欲 望 貿(mào) 易 ： 通 過 將 自 身 多 余 或 價(jià) 值 不大 的 資 源 與 他 人 交 換 ， 獲 得 自 身稀 缺 的 資 源 ， 以 更 好 地 滿 足 自 身的 欲 望 。 道 德 ： 通 過 教 育 約 束 每 一個(gè) 人 的 欲 望 ， 使 有 限 的 資源 足 以 滿 足 眾 人 的 欲 望 ； 管 理 ： 通 過 科 學(xué) 的 方 法 提 高資 源 的 利 用 率 ， 力 求 以 有 限的 資 源 實(shí) 現(xiàn) 盡 可 能 多 的 欲 望通 過 同 一 時(shí) 間 開 其 他 名 師 課

23、 程通 過 增 加 教 學(xué) 資 源 ；通 過 教 師 間 合 理 分 工 協(xié) 作 ；通 過 競(jìng) 爭 ， 汰 弱 留 強(qiáng) ； 通 過 教 育 和 引 導(dǎo) 約 束 欲 望 ；通 過 網(wǎng) 絡(luò) 等 提 高 有 限 資 源 利 用 率 22 總 結(jié)l 管 理 產(chǎn) 生 的 根 本 原 因 是 由于 人 的 欲 望 的 無 限 性 和 人所 擁 有 的 資 源 的 有 限 性 之間 的 矛 盾 。l 管 理 的 功 能 在 于 通 過 科 學(xué)的 方 法 來 提 高 資 源 的 利 用率 ， 從 而 達(dá) 到 以 有 限 的 資源 實(shí) 現(xiàn) 盡 可 能 多 的 欲 望 的目 的 。 管 理 的 實(shí) 質(zhì)人 們 為

24、了 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 而采 用 的 一 種 手 段管 理 不 是 目 的 管 理 是 手 段不 能 為 了 管理 而 管 理 管 理 效 果 取決 于 管 理 者水 平啟 示 23 二 、 管 理 的 定 義強(qiáng) 調(diào) 內(nèi) 容 代 表 人 物 定 義 內(nèi) 容強(qiáng) 調(diào) 管 理 作 用 德 魯 克 管 理 就 是 牟 取 剩 余 。強(qiáng) 調(diào) 決 策 作 用 西 蒙 管 理 就 是 決 策 。強(qiáng) 調(diào) 管 理 者 個(gè)人 作 用 穆 尼 管 理 就 是 領(lǐng) 導(dǎo) 。強(qiáng) 調(diào) 管 理 工 作內(nèi) 容 孔 茨 管 理 就 是 通 過 別 人 來 使 事 情 做 成 的 一 種 職能 。強(qiáng) 調(diào) 管 理 過 程 斯

25、 蒂 芬 羅 賓 斯 管 理 是 指 同 別 人 一 起 ， 或 通 過 別 人 使 活 動(dòng) 完 成 得 更 有 效 的 過 程 。 24 管 理 的 定 義l 管 理 就 是 為 了 更 好 的 實(shí) 現(xiàn) 目 的 而 進(jìn) 行 的 一系 列 協(xié) 調(diào) 活 動(dòng) 的 過 程 。l 定 義 解 讀l 管 理 活 動(dòng) 和 一 般 人 類 活 動(dòng) 是 不 同 的l 管 理 的 目 的 是 為 了 實(shí) 現(xiàn) 組 織 的 目 標(biāo)l 管 理 的 實(shí) 質(zhì) 是 一 個(gè) 追 求 效 率 的 過 程l 管 理 的 核 心 是 協(xié) 調(diào) 25 三 、 管 理 的 職 能l 關(guān) 于 管 理 職 能 的 不 同 描 述l 公 認(rèn)

26、的 觀 點(diǎn) ： 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 、 創(chuàng) 新 。l 管 理 職 能 之 間 的 相 互 關(guān) 系 領(lǐng) 導(dǎo)計(jì) 劃 組 織 控 制 組 織目 標(biāo)實(shí)現(xiàn) 26 第 一 節(jié) 管 理第 二 節(jié) 管 理 學(xué)第 三 節(jié) 管 理 者 27 一 、 什 么 是 管 理 學(xué) ？l 管 理 學(xué) 是 研 究 管 理 活 動(dòng) 、 探 討 管 理 活 動(dòng) 規(guī) 律 性的 科 學(xué) 。l 管 理 學(xué) 是 對(duì) 千 百 年 來 人 類 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 、 智 慧 的 高度 概 括 和 總 結(jié) 。l 管 理 學(xué) 是 人 們 學(xué) 習(xí) 管 理 的 主 要 途 徑 。 28 二 、 管 理 學(xué) 分 類 類 別層 次

27、研 究 范 圍 研 究 對(duì) 象盈 利 性 組 織 或 活 動(dòng) 非 盈 利 性 組 織 或 活 動(dòng)微 觀 單 個(gè) 組 織 或 活 動(dòng) 工 業(yè) 企 業(yè) 管 理 學(xué) 社 團(tuán) 管 理 學(xué)中 觀 一 類 組 織 或 活 動(dòng) 工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 管 理 學(xué) 行 業(yè) 管 理 學(xué) 宏 觀 一 群 組 織 或 活 動(dòng) 國 民 經(jīng) 濟(jì) 管 理 學(xué) 非 盈 利 性 組 織 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 所 有 組 織 或 活 動(dòng) 管 理 學(xué) 29 三 、 管 理 學(xué) 的 特 點(diǎn)l 管 理 學(xué) 是 一 門 不 精 確 的 科 學(xué)l 管 理 學(xué) 是 一 門 綜 合 性 的 科 學(xué)l 管 理 學(xué) 是 一 門 實(shí) 踐 性 很 強(qiáng) 的 應(yīng)

28、 用 科 學(xué)l 管 理 學(xué) 是 一 門 發(fā) 展 中 的 科 學(xué) 30 四 、 如 何 學(xué) 好 管 理 學(xué)“ 熟 讀 經(jīng) 書 ， 結(jié) 交 高 人 ， 勤 于 實(shí) 踐 ， 善 于 思 考 ” 1. 掌 握 管 理 學(xué) 理 論 與 方 法 ， 以 科 學(xué) 的 理 論 和 方 法 指 導(dǎo) 實(shí) 踐_掌 握 知 識(shí) ；2. 勤 于 實(shí) 踐 ， 通 過 “ 干 ” 來 親 驗(yàn) 管 理 學(xué) 理 論 與 方 法 ， 并 摸索 和 增 長 實(shí) 踐 的 技 巧 _體 驗(yàn) 管 理 ；3. 通 過 看 、 聽 、 讀 、 思 擴(kuò) 大 知 識(shí) 面 ， 進(jìn) 一 步 增 長 實(shí) 踐 技 能與 熟 悉 管 理 思 維 方 式

29、_提 高 管 理 技 能4. 與 時(shí) 俱 進(jìn) ， 學(xué) 習(xí) 實(shí) 踐 總 結(jié) 再 學(xué) 習(xí) 再 實(shí) 踐 ， 逐 步掌 握 管 理 的 精 髓 ， 成 為 職 業(yè) 的 或 高 水 平 的 管 理 者 _獲得 管 理 意 識(shí) 。 31 第 一 節(jié) 管 理第 二 節(jié) 管 理 學(xué)第 三 節(jié) 管 理 者 32 一 、 管 理 工 作 的 性 質(zhì)l 管 理 工 作 不 同 于 作 業(yè) 工 作l 管 理 工 作 既 具 有 科 學(xué) 性 又 具 有 藝 術(shù) 性 33 二 、 管 理 者 的 層 次l 高 層 管 理 者l 負(fù) 責(zé) 制 定 與 組 織 發(fā) 展 方 向 有 關(guān) 的 決 策l 總 裁 、 副 總 裁 、

30、首 席 執(zhí) 行 官 CEO、 總經(jīng) 理 、 董 事 會(huì) 主 席 等l 中 層 管 理 者l 管 理 另 外 一 些 管 理 者l 例 如 ， 地 區(qū) 經(jīng) 理 、 部 門 經(jīng) 理 、 項(xiàng) 目 經(jīng)理 、 業(yè) 務(wù) 主 管 等l 基 層 管 理 者 l 負(fù) 責(zé) 指 導(dǎo) 非 管 理 類 員 工l 例 如 ， 主 管 、 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 、 督 導(dǎo) 、 班長 、 領(lǐng) 班 等 。 高 層 管 理 者中 層 管 理 者基 層 管 理 者 34 三 、 管 理 者 在 組 織 中 充 當(dāng) 的 角 色人 際 關(guān) 系 方 面 決 策 活 動(dòng) 方 面掛 名 首腦 聯(lián) 絡(luò) 者領(lǐng) 導(dǎo) 者 組 織 發(fā)言 人 信 息 監(jiān)督

31、者 談 判 者 資 源 分配 者外 部 協(xié) 調(diào) 內(nèi) 部 協(xié) 調(diào)信 息 傳 遞 方 面 信 息 傳 遞 者 混 亂 駕 馭 者 企 業(yè) 家內(nèi) 外 協(xié) 調(diào)內(nèi) 部 協(xié) 調(diào) 思 考 :是 否 每 一 個(gè) 管 理 者 在 組 織中 都 要 充 當(dāng) 上 述 每 一 種 角 色 ？ 35 課 堂 練 習(xí)l 你 在 日 常 生 活 中 扮 演 過 哪 些 角 色 ？ 扮 演 的 最 主要 的 角 色 是 什 么 ？ 36 四 、 管 理 者 的 技 能 l技 術(shù) 技 能l人 際 技 能l概 念 技 能 37 高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能不 同 層 次 管 理 人 員 需 要 技 能

32、的 區(qū) 別 38 復(fù) 習(xí) 題l 管 理 的 涵 義 是 什 么 ？l 管 理 的 職 能 是 什 么 ？l 管 理 者 有 哪 些 層 次 ？l 管 理 者 扮 演 的 角 色 有 哪 些 ？l 管 理 者 應(yīng) 具 備 哪 些 技 能 ？ 39 課 后 小 組 作 業(yè) ： 案 例 討 論l 案 例 題 目 ： 一 碗 牛 肉 面 引 發(fā) 的 管 理 難 題l 要 求 ： 下 節(jié) 課 分 組 匯 報(bào) （ PPT形 式 ） 40 延 展 閱 讀 與 思 考l 肯 定 自 我 價(jià) 值 ， 讀 者 2003年 第 17期l 不 良 管 理 給 人 們 造 成 了 多 大 傷 害 （ 見 教 材 P20

33、） 41 案 例 分 析 管 理 者 是 干 什 么 的 ？l 張 華 是 某 新 華 書 店 郵 購 部 經(jīng) 理 。 該郵 購 部 每 天 要 處 理 眾 多 的 郵 購 業(yè) 務(wù) ，在 一 般 情 況 下 ， 登 記 訂 單 、 按 單 備 貨 、發(fā) 送 貨 物 等 都 是 由 部 門 中 的 業(yè) 務(wù) 人 員承 擔(dān) 的 。 但 在 前 一 段 時(shí) 間 里 ， 接 連 發(fā)生 了 多 起 要 的 書 發(fā) 給 了 ， 要 的書 卻 發(fā) 給 了 之 類 的 事 ， 引 起 了 顧 客極 大 的 不 滿 。 今 天 又 有 一 大 批 書 要 發(fā) ，張 華 不 想 讓 此 類 事 情 再 次 發(fā) 生

34、。l 請(qǐng) 問 ： 他 應(yīng) 該 親 自 核 對(duì) 這 批 書 ，還 是 仍 由 業(yè) 務(wù) 員 們 來 處 理 ？ 42 討 論 張 力 該 怎 么 辦 ？ 林 潔 （ 某 分 公 司 經(jīng) 理 ） ： 謝 謝 你 提 供 的 數(shù) 據(jù) ， 這 正 是 我 們 需 要 的 。但 你 為 什 么 沒 在 總 部 要 求 的 日 期 就 準(zhǔn) 備 好 呢 ？ 張 力 （ 財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 理 ） ： 6個(gè) 月 前 我 這 兒 走 掉 了 兩 人 ， 你 不 讓 我 找 人頂 替 他 們 ， 說 我 們 已 經(jīng) 超 編 了 。 我 不 得 不 更 加 努 力 地 工 作 。 馬 利 和 劉有 順 搞 的 初 稿 看

35、 上 去 很 好 ， 但 用 處 不 大 ， 我 不 得 不 再 做 一 遍 。 為 了 這些 數(shù) 據(jù) ， 我 已 經(jīng) 竭 盡 全 力 了 ！ 去 問 著 這 里 的 任 何 人 ， 我 絕 對(duì) 是 在 工 作的 時(shí) 候 連 耳 朵 都 在 忙 著 ， 你 找 不 出 一 個(gè) 比 我 努 力 工 作 的 人 了 。 林 潔 ： 我 不 是 說 你 工 作 不 努 力 ， 而 是 認(rèn) 為 你 花 的 時(shí) 間 已 經(jīng) 太 多 了 ！ 張 力 （ 火 氣 十 足 地 ） ： 那 你 為 什 么 還 這 樣 批 評(píng) 我 ？ 我 真 不 知 道 你 想要 我 做 什 么 ？ 我 是 這 兒 最 努 力 的 人 ， 我 還 能 多 做 什 么 ？