XXXX集團 人力資源規(guī)劃方案 二 零 零 二 年 五 月 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.1項目引言 在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了 XXXX集團既定的發(fā) 展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結構設置的初步 框架。在此基礎上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對 公司總部以及下屬分公司的組織結構和部門職責以及人員編制如何加 以科學、清晰的界定。 經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力 資源困境： 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓效果不明顯 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 1.2項目引言（續(xù)） 人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構造公司的核 心競爭能力造成了以下障礙 制約爭奪市場的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經(jīng)營品質(zhì)的提高 此報告為項目第二階段成果，主題是在對 XXXX集團人力 資源狀況進行診斷的基礎上，提出公司人力資源規(guī)劃，這 一報告也將為以后的考核和薪酬設計提供策略思想。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 報告框架 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1人力資源規(guī)劃的總體思路 公司戰(zhàn)略 核心人力資源能力需求分析 人力資源引進策略 人力資源激活策略 人力資源盤點 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.12人力資源規(guī)劃的總體思路 根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾 個因素： 戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行 業(yè)為主業(yè)，構造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的 人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略 的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構 建程度都與相應核心的人力資源密切相關，因此，公司人力資源 規(guī)劃的首要任務就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準確掌 握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力 資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.13人力資源規(guī)劃的總體思路 人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎上，根 據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司 的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認識到公 司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人 力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。 人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi) 容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的 作用。只有人事激活，組織的目標才能得到有效的貫徹，組織的 各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解 決 XXXX集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.1公司戰(zhàn)略評述 公司的戰(zhàn)略構想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、 規(guī)模化經(jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入 到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構造核心競爭力，確保公司在 臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。 在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”兩個要 素得分別為 3.0717分和 3.1114分，這說明公司上下對公司 戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.22規(guī)劃前提 天達管理顧問群認為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標對以下事項應有清晰的分析和足夠的準備： 目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前 5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來 5年中可能的發(fā) 展速度； XXXX集團在未來 5年的競爭中預計應當保持多大的發(fā)展速度，才能確 保達到目標。 XXXX集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前 5名企業(yè)經(jīng)濟指標所需的內(nèi)部資 源和外部資源。 為超越對手， XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在 5年內(nèi)如何逐步形 成核心競爭力。 高層領導（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目 標的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風險與障礙是否有足夠準備。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.23規(guī)劃前提 由于以上的探討在 XXXX集團的戰(zhàn)略報告中有所反 映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的 前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均 以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā)點。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.3人力資源核心能力需求分析 天達管理顧問群根據(jù)對 XXXX集團內(nèi)部情況和外部環(huán) 境調(diào)研和深入分析的基礎上，認為要達成公司的戰(zhàn)略 目標， XXXX集團需要以下的人力資源核心能力： 項目開拓能力 財務運作能力（財務規(guī)劃、財務控制） 策劃能力（產(chǎn)品、營銷策劃） X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.32項目開拓能力 拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件， XXXX集團從歷史淵源上講有著良好的政府關系，因此在獲取土地 供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給 信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標中獲得土地的關鍵是有 適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標， XXXX集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才； 項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項 目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力； 這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層 有 1 2名領軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才 十分短缺，因而價值很高； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.33財務運作能力 房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。 XXXX集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運 作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導致這種資金實力不能構成優(yōu) 勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務規(guī)劃人才，以便有效 開展資本運作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設在總部，也可 設在開發(fā)公司，若設在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人 才； 房地產(chǎn)公司要做大，在財務上必須有良好、快速的回報，因此 必須具備能制定嚴格的公司預算和經(jīng)營計劃并能對預算和計劃 實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策 層和經(jīng)營層均需具備； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.34策劃能力 策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力， XXXX 集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝 在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一 步提高。 XXXX集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間， 缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào) 查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為 3.1097，在各項要 素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一 個良好的創(chuàng)新基礎，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。 XXXX集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的 獨特的品牌，現(xiàn)在集團在品牌和 CI策劃上基本空白， 必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.4人力資源盤點 人員素質(zhì)結構分析 人力資源庫 人力資源規(guī)劃流程 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41人員素質(zhì)結構分析 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目 開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學 歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本 專業(yè) 大專 學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與 競爭對手比，從年齡結構、從業(yè)經(jīng)歷、 學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領導在做項目開拓。 而領導人員往往沒有足夠的精力，確保 項目開拓的各個細節(jié)得到良好 最高層人員應該有多 個項目開發(fā)的經(jīng)驗和 創(chuàng)新意識； 骨干員工應該已從事 多個項目開發(fā)并且具 有市場敏感； 其他工作人員必須有 相應的專業(yè)知識和多 年項目開發(fā)的經(jīng)驗和 學習意識。 應該引進這方 面的領軍人物 和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓， 在現(xiàn)有員工中 培養(yǎng)出一些能 從事項目開拓 工作的人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.1項目開拓員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目 開拓工作 ； 2人中，經(jīng)理非本專業(yè) MBA學 歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余 1人非本 專業(yè) 大專 學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與 競爭對手比，從年齡結構、從業(yè)經(jīng)歷、 學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。 現(xiàn)在實際上是由集團領導在做項目開拓。 而領導人員往往沒有足夠的精力，確保 項目開拓的各個細節(jié)得到良好 最高層人員應該有多 個項目開發(fā)的經(jīng)驗和 創(chuàng)新意識； 骨干員工應該已從事 多個項目開發(fā)并且具 有市場敏感； 其他工作人員必須有 相應的專業(yè)知識和多 年項目開發(fā)的經(jīng)驗和 學習意識。 應該引進這方 面的領軍人物 和必要的骨干； 通過內(nèi)部培訓， 在現(xiàn)有員工中 培養(yǎng)出一些能 從事項目開拓 工作的人員。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.2策劃人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在只有 5個人從事項目 策劃工作 ，占員工總數(shù)的 4.1%；其中 3人非本專業(yè) 大專學歷， 1名本專業(yè)大 專學歷 ，從事了 3 10年 房地產(chǎn)工作；但 1名是政 工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進了 1 名在職 MBA人員，但尚無 可稱道的策劃業(yè)績； 與競爭對手比，從年齡結 構、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng) 驗等方面均不足；現(xiàn)在的 策劃沒有形成品牌概念。 領軍人物應該有可稱道的 業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、 成功管理項目策劃的經(jīng)歷， 骨干員工應該具有市場敏 感、創(chuàng)新能力、已從事多 個項目策劃并且發(fā)揮過重 要作用，其他工作人員必 須有相應的專業(yè)知識和學 習意識。 應該引進一些高層和骨干 項目策劃人員，尤其應該 立即引進一些項目策劃領 軍人物； 通過內(nèi)部培訓和培養(yǎng)使現(xiàn) 在 XXXX集團公司涌現(xiàn)一批 項目策劃人才； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.3財務人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 6個人從事財務 工作，占員工總數(shù)的 4.9%， 4名大專學歷， 1 名中專學歷， 1名大本 學歷，其中 4人為會計 專業(yè)，均有多年會計工 作經(jīng)驗，但既沒有公司 預算經(jīng)驗，更沒有資本 運作經(jīng)驗；與競爭對手 比，從年齡結構、從業(yè) 經(jīng)歷、學歷等方面均經(jīng) 驗不足； 最高層人員應該有新型 理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃 意識，骨干員工應該具 有新型理財知識和經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相 應的專業(yè)知識、多年大 企業(yè)財務從業(yè)的經(jīng)驗、 學習意識。 應該引進少量高層和骨 干財務人員； 通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有會 計人員掌握財務知識； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.4計劃（經(jīng)營計劃、項目計劃）人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 目前沒有專門部門和人 員做經(jīng)營計劃，實際上 是老總做； 項目計劃由 1位公司副 總裁在做，尚無一個完 整的項目管理經(jīng)歷； 項目計劃已上墻，但沒 有人員嚴格監(jiān)控； 與競爭對手相比，明顯 缺乏經(jīng)驗； 高層領導人員 (包括上 市公司和集團拍板人員 ) 對計劃沒有足夠的關注； 最高層人員應該有極強 的經(jīng)營計劃 /項目意識 和控制經(jīng)驗，骨干員工 應該具有有業(yè)績可證明 的經(jīng)營計劃、項目計劃 經(jīng)驗； 其他工作人員必須有相 應的專業(yè)知識、多年大 企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、 學習意識。 應該引進少量領軍人物 和骨干； 通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有高 層人員產(chǎn)生計劃意識， 并配備一定的計劃工作 人員； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.5工程技術管理人員 ： 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 12個人從事工程技 術管理工作，占員工總數(shù) 的 23。 8%，其中工程師多， 多數(shù)在工民建專業(yè)工作多 年， 7人從事前期設計工作， 10人從事工程預算，人數(shù) 不為少，經(jīng)驗也不少； 但與競爭對手比，缺少信 息化管理經(jīng)驗，部分人專 業(yè)精神有待提高； 高層領導人員（包括上市 公司和集團拍板人員）沒 有足夠的工程技術管理經(jīng) 驗和相應業(yè)績，最近引進 1 名高級設計人員； 高級人員應具備工程技術 管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、 成本控制知識，精通工程 設計等相關專業(yè)知識、有 多年設計院從事設計工作 經(jīng)歷； 其他工作人員必須有相應 的公關能力和工程、設計 方面的專業(yè)知識、學習意 識； 應該引進少量高層和骨干 工程技術管理人員； 主要通過內(nèi)部培訓提高現(xiàn) 有工程技術管理人員的素 質(zhì)； 引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.6征地拆遷、公共關系業(yè)務人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 7個人，包括綠 洲公司管理人員，共有 32人從事征地拆遷、公 共關系業(yè)務工作，占員 工總數(shù)的 26%； 與競爭對手比，人數(shù)多， 經(jīng)驗也不缺，有的有相 當強的公關能力，但工 作創(chuàng)意不夠； 部分人敬 業(yè)精神有待提高； 最高層人員、骨干人員 應該有良好的溝通能力、 廣泛的上層關系、多年 的公關經(jīng)驗、很強的政 策水平，其他從業(yè)人員 必須有良好的溝通能力、 足夠的公關經(jīng)驗、很好 的領悟能力。 精干人員，優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.41.7銷售人員 現(xiàn)狀評價 要求 解決辦法 現(xiàn)在 有專業(yè)銷售人 員 13 名，占員工總數(shù)的 11%， 11名有大本學歷； 與競爭對手比，人均銷 售量低、學歷偏高、心 氣不高； 高級人員應該有具備市 場競爭條件下從事銷售 的豐富經(jīng)驗和客戶意識； 骨干員工應該具備市場 競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng) 驗和相應業(yè)績； 一般銷售人員必須有相 應的專業(yè)知識、足夠的 工作熱情、良好的語言 表達能力和學習意識。 引進競爭機制； 優(yōu)勝劣汰； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.42人力資源庫 人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的 人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相 關素質(zhì)狀況。 建立人力資源庫的意義在于： 建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學合理的人力資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度 進行分析，以利于進一步提高招聘質(zhì)量。 系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進行公司的內(nèi)部培訓和 外部培訓，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓效果進行評估。 搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到 自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較 低員工，也可以此為據(jù)建立科學的人員退出機制。 通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和 技術專家的蓄水池。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.42.2人力資源庫運作模式 崗位 輪換 人力 資源庫 人員招聘 素質(zhì)測評 培訓結果反饋 員工社會認證 提供 素質(zhì)信息 人員 晉升 領導班 子培養(yǎng) 職業(yè)生 涯規(guī)劃 反饋 針對性 的培訓 計 劃 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.43人力資源規(guī)劃流程 每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構成以及公司當年的發(fā)展 目標，確定實現(xiàn)目標所需人員，以及相應的技能和知識，初步擬定公 司的各部門的人員需求。 與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認，敲定當年公司的人力資源 需求，提交公司總經(jīng)理審批。 結合人力資源庫的相關數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確 定當年公司人力資源凈需求。 根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā) 計劃。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3人力資源引進與激活策略 人才引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一 個規(guī)劃； 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應的人才引進和激 活目標以及和為實現(xiàn)這一目標必須有計劃進行的機制改革 和從招聘、培訓、激勵的多方面策略。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.51策略目標 經(jīng)過人力資源評估，結合公司戰(zhàn)略對人力資源核 心能力的要求，專家組提出本次 XXXX集團人力 資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下： 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有 計劃的引進高級項目開拓人才、財務人才、策劃 人才，為他們設計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應 的產(chǎn)生 3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生 1名能支撐 XXXX集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.51.2策略目標（續(xù)） 在策劃、工程技術管理（含施工、設計、工程預算）、 財務管理等方面有計劃地、適當?shù)匾M一些?？粕?、本 科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐?據(jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰； 通過培訓普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工 通過職業(yè)生涯設計提供特別培訓，以及工作輪換使其形 成為骨干； 為達到以上目標，逐步進行相應的企業(yè)運行機制改革； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52機制改革和相應的策略 1. 明確公司定位，重新描述部門職責 2. 完善職位管理 3. 招聘策略 4. 完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 5. 薪酬體系改造 6. 培訓體系建立 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責 隨著 XXXX集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多， 經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式， 因此本項目部門職責描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強 橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準備； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.2完善職位管理 房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關鍵， 對其能力要求極高，權限很大，一般職位的職責主要是按標準執(zhí) 行，每個職位的職責不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明 確其在業(yè)務流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作， 為此，本項目將按重新描述過的部門職責和房地產(chǎn)職位管理要求， 梳理職位設置，為新的職位管理打好基礎，在 1 3年內(nèi)結合組織 架構調(diào)整，使每個角色到位； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.3完善職位管理 按新的職位設置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務流程 中所扮演的角色和相應的職責，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、 能力、個性、知識、技能），確立相應的業(yè)績要求，為今后的之作 為招聘、培訓、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù)； 通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā) 展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.4招聘策略 有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈， XXXX集團需按以下策略參與競 爭： 嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地 區(qū)先進公司引進相關人才，用明確的目標要求激勵此類人員，并及時以業(yè) 績?yōu)闃藴蔬M行篩選，最終獲得超群的人才。 房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段， 管理人員以具備相關（策劃、財務、工程技術等）工作經(jīng)驗的人員以及對 口專業(yè)的專科生和本科生為主，以引進新觀念，并與原有人員形成競爭。 對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制 嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表， 實施直接上級考核體制； 房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更 嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為 按業(yè)績評估結果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證； 建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工 自我管理、培訓和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)； 根據(jù)簡化原則設計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.6薪酬體系改造 打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能 力評估基礎上的職位 /能力工資體系，為此本項目將進行職 位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎； 用工資等級線的辦法把職位 /能力工資體系與市場工資體系 接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備； 按不同職位系列設計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性 質(zhì)不同員工進行有效激勵； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.7培訓體系 房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮， XXXX集團地對培訓進行大量投入，應在年預算中列入不低于營 業(yè)收入 X%的年培訓費用； XXXX集團現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要 求，必須制定全員培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織； 貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎上，為每個員工制定有 針對性的培訓計劃； 部門主管必須把下屬人員的培訓作為自身的職責，公司將員工培 訓效果列為部門業(yè)績的關鍵指標，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓計 劃及計劃執(zhí)行情況報告； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 2.52.8培訓體系 XXXX集團應加大系統(tǒng)知識的培訓，培訓內(nèi)容分為三種類型： 專業(yè)知識； 組織知識； 人際能力； 建立員工培訓評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設立培訓評估委員會， 定期對培訓計劃、培訓結果、培訓效益進行評估； 建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 三、崗位與編制分析 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.1公司總部 總裁 董事會 董事會秘書 副總裁 內(nèi)部管理 委員會 企 劃 部 行 政 管 理 部 財 務 部 人 力 資 源 部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.11人力資源部 經(jīng)理 招 聘 配 置 主 管 培 訓 文 化 主 管 薪 酬 績 效 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 部門職責： 制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào) 研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以 有效的保證公司的人才需求。 建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日常考核，以實 現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。 構建公司的薪酬框架，結合部門和員工的工作績效，科學合理的 進行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓和技術技能培 訓，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人力資源部 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理 和部門外的關系協(xié)調(diào)。 招聘配置主管： 1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司 的招聘制度；建立和維護公司人才信息庫；全面配置公司的人力 資源；進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作 培訓文化主管： 2人，負責進行整個集團的培訓需求評估；建立 并組織實施集團的培訓制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設方案。 其中人主要負責進行集團內(nèi)部的培訓，人負責外派系統(tǒng)培訓。 薪酬考核主管： 1人，建立集團考核體系；組織實施對總部及各 分公司的考核工作；建立集團的薪酬體系；進行薪酬的審定與發(fā) 放。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.12企劃部 經(jīng)理 業(yè) 務 管 理 主 管 目 標 管 理 主 管 投 資 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃部 部門職責： 進行市場調(diào)研，定期到各二級公司進行考察調(diào)研，制定整個集團 以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。 進行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信 息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領導的戰(zhàn)略思想和調(diào)研 結果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠期的發(fā)展目標。 依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標，并對目 標實施情況進行檢查監(jiān)督。 協(xié)調(diào)公司各部門的關系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導產(chǎn)業(yè)， 培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時 反饋到公司高層，以便快速高效的進行戰(zhàn)略調(diào)整。 全面負責公司的品牌運作以及和 CI體系運作有關的工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 企劃部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關系協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略研究主管： 1人，進行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納 整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關信息；協(xié)助經(jīng)理制定 公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標； 草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管： 1人，進行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促 公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議； 具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。 品牌策劃主管： 1人，負責公司 CI體系的建立；品牌管理與推廣。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.13財務部 經(jīng)理 財 會 主 管 資 金 管 理 主 管 內(nèi) 審 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務部 部門職責： 制定并督促實施公司的財務預算及各項管理制度，監(jiān)督、審查公 司的財務合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的 現(xiàn)金流量。 進行公司的成本核算和綜合分析，實現(xiàn)公司對運營成本的有效控 制。 組織實施集團對各部門及二級公司財務目標的審核。 制定并督促實施公司的審計制度，進行對公司各獨立核算單位的 常規(guī)審計，對其日常經(jīng)營與管理過程進行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權債務審計、違規(guī)違紀審計、剩余 物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項 審計，為公司的業(yè)務運行提供有效的預警。 根據(jù)不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設性的改進 建議 。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持財務部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關系協(xié)調(diào)。 財會主管： 1人，擬定集團財務體系和基本財務制度；全盤負責 總公司和二級公司的財務核算工作；監(jiān)督、審查公司的財務合同 的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟目標考核； 提交公司的財務分析報告。 會計核算員： 1人，進行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費統(tǒng)計； 工資核算。 總帳管理員： 1人， 對 二級公司的 賬務及報表匯總管理；清產(chǎn) 核資。 出納：現(xiàn)金收支管理。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務部 資金管理主管： 1人，統(tǒng)籌運作集團的對外融資；組織、評審、 編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度和月度預算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn) 資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務。 資金管理員： 1人，草擬公司的財務預算；協(xié)助主管與外部銀 行溝通聯(lián)系，進行籌資融資；協(xié)助企管部進行集團投資項目 的財務分析。 檔案管理員： 1人，收集、整理、存檔公司的相關帳務和財務 報表； 審計主管： 1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單 位進行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提 交重要的審計報告，提出建設性的改進建議。 審計專員： 1人，協(xié)助審計主管進行常規(guī)和專項審計，草擬公 司的審計報告。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.14行政部 經(jīng)理 公 共 關 系 兼 秘 書 主 管 文 書 檔 案 主 管 信 息 管 理 主 管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 部門職責： 制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領導 的意圖。 協(xié)助公司領導調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關系，理順公司 行政體系運行通道。 組織、布置公司級各種大型會議。 進行公司對外溝通，接待上級領導、公司重要來賓的檢查、訪問， 布置相關工作 。 處理、保存公司行政公文，管理、使用 集團圖書、檔案、 印鑒 。 管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的 培訓。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政部 人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持行政部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和 部門外的關系協(xié)調(diào)。 公共關系兼秘書主管： 1人，草擬集團行政管理的各項相關制度； 進行公司對外溝通，來訪接待 ；統(tǒng)籌安排領導秘書的配備和提供 服務情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會 議記錄、備案、決議傳達等工作。 秘書： 2人，安排公司領導日常事宜、為公司領導日常工作提 供服務。 文書檔案主管： 1人， 處理、保存公司行政公文；管理、使用 集 團圖書、檔案、 印鑒 。 信息管理主管： 1人，牽頭建立集團內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進行 集團內(nèi)部網(wǎng)絡的建設和維護；員工網(wǎng)絡使用的培訓。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.2建筑公司 經(jīng)理 業(yè)務部 工程技術部 質(zhì)安部 總工程師 經(jīng)理助理 項 目 部 1 項 目 部 2 項 目 部 3 項 目 部 4 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 業(yè)務部 部門職責： 依據(jù)項目部提交的計劃，進行大中型設備、材料的采購。 組織公司各部門進行項目部的合同評審。 結合公司情況和未來發(fā)展目標，制定、修改、推行并定期 檢查、督促實施 ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日?？己艘约靶?酬確定 。 負責辦公用品采購、辦公設施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政 事務 。 綜合管理公司機械設備、材料的庫存保管工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程技術部 部門職責： 組織實施公司項目工程的招投標工作。 根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設計以及以往工程情況，制定項目工 程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術問題，并給予相應的技 術指導。 提供技術數(shù)據(jù)，參與簽訂相關項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 質(zhì)安部 部門職責： 項目前期，依據(jù)工程技術方案，進行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。 進行基礎工程的結果認證，確保工程質(zhì)量。 施工過程中，對進場原材料進行鑒證、取樣、簽字，保證 原材料的質(zhì)量。 進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本、進 度、安全和質(zhì)量的有效控制。 竣工階段，驗證、評定工程結果。 竣工后，組織實施工程保修，提供維修結果反饋，做好工 程的售后服務工作。 管理對項目部的設備出租相關事宜，制定設備并督促保養(yǎng) 計劃，保證設備安全。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關系協(xié)調(diào)。 總工： 1人，全面負責施工過程中的技術問題，總體監(jiān) 控工程各個技術環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術問題進行 決策、監(jiān)督和指導。 經(jīng)理助理：人，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務和日常工 作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關系，確保公司 經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 業(yè)務主管： 1人，維護公司行政辦公體系的正常運行；組織 實施大中型設備采購；推行 ISO9000管理體系；各部門及人 員的考核和薪酬。 采購員： 2人，采購公司建筑用品。 司機： 1人，保證公司經(jīng)理用車需求。 內(nèi)務員： 1人，進行日常事務性服務，保證各崗位工作 順利展開。 庫管員： 1人，進行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、 實、物相符；對項目部的庫存工作進行控制、指導 品管員： 1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公 司的質(zhì)量體系。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程技術主管： 1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制 項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 主管工程師： 1人，總體負責項目工程的技術工作 土建預算工程師： 1人，具體負責土建工程的技術工作。 水暖工程師： 1人，具體負責水暖工程的技術工作。 電氣工程師： 1人，具體負責電氣工程的技術工作。 專業(yè)工程師； 1人，具體負責建筑施工安裝的技術工作。 內(nèi)勤員： 2人，具體負責部門內(nèi)部的后勤服務工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 質(zhì)安主管： 1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì) 量、成本、安全、進度；組織實施售后服務工作。 安全員： 1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的 安全情況。 設備管理： 1人，維護、檢查各類設備，保證設備 正常運行。 質(zhì)檢員： 1人，進行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.3物業(yè)公司 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、保潔、 綠化部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客服部 部門職責： 制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關部 門。 進行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費。 進行對外業(yè)務聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 工程部 部門職責： 定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設備進行維修 。大的設備如配電 設備、地下管道等每周檢查一次；小的設備每天檢查一次。 接待并進行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進行小區(qū)設施和設備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 保安、保潔、綠化部 招聘物業(yè)公司的保安人員，進行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理， 保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設施和道路暢通安全。 定期進行住戶生活垃圾情理、公用設施清潔等工作，保證小區(qū)室 內(nèi)室外環(huán)境整潔。 進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。 進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設施的日常維護。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 公司經(jīng)理： 1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關系協(xié)調(diào)。 秘書：協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進行會議記 錄、公文處理及資料的歸檔整理；進行辦公用品的出入 庫登記保管。 客服主管：人，進行物業(yè)公司的內(nèi)外關系協(xié)調(diào)；進行小 區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。 收費人員： 1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。 管理員： 1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。 接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 工程主管： 1人，負責轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設備、 設施的維修和保養(yǎng)。 維修員： 2人，定期進行入戶回訪；維修 和保養(yǎng)小區(qū)設備設施。 保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理、保障小 區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 管理員： 2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工 作的執(zhí)行情況。 保安員： 36人，進行小區(qū)治安管理工作 保潔員： 9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設施， 綠化員： 2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥 等工作 車棚管理員： 2人，進行車棚的日常管理工作。 保安、保潔、綠化部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 前景方案 經(jīng)理 工程部 客服部 保安、 保潔、 綠化部 小區(qū)項目部 1 小區(qū)項目部 2 小區(qū)項目部 3 財務部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 3.6開發(fā)公司 開發(fā)公司總經(jīng)理 產(chǎn) 品 開 發(fā) 部 市場總監(jiān) 技 術 部 總工 經(jīng) 營 計 劃 部 客 戶 服 務 部 銷 售 部 財 務 部 拆 遷 部 行 政 業(yè) 務 部 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 產(chǎn)品開發(fā)部 部門職責： 進行對外公關，維護與提升公司與主要大客戶以及相關部門、機 構、公眾的社會關系。 依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調(diào)研和項 目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準確的信息 與數(shù)據(jù)。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保 項目開發(fā)的準確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯(lián)系設計單位，組織制定產(chǎn)品設計方案。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 銷售部 部門職責： 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標，制定公司的銷售計劃。 與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與 推廣方案。 進行坐銷，向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促 成客戶的購買。 進行客戶走訪，向客戶進行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 客戶服務部 部門職責： 與公司內(nèi)外部機構聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各 種相關手續(xù)，保證客戶滿意。 進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工 程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術部門、建筑公 司和物業(yè)公司相應部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的 對外關系。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 經(jīng)營計劃部 部門職責： 根據(jù)集團的總體發(fā)展目標，結合本公司實際情況，制定本公司的 經(jīng)營目標。 制定并督促實施本公司的年度經(jīng)營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進 行檢查、監(jiān)督。 進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風險。 進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 財務部 部門職責： 根據(jù)集團總部的財務政策與財務制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的 財務制度。 制定開發(fā)公司的財務預算，監(jiān)督檢查各部門預算執(zhí)行情況。 進行開發(fā)公司業(yè)務運行過程中的會計核算工作。 匯總、編制、提交公司的各種財務報表，進行公司的財務狀況分 析。 定期與不定期向集團總部進行述職，及時反饋開發(fā)公司的財務管 理狀況 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 拆遷部 部門職責： 進行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。 進行公司拆遷項目的評估，制定公司拆遷工作的具體計劃。 組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。 與住戶和外界機構協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進行。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 技術部 部門職責： 配合財務部，制定項目工程的預、決算。 與監(jiān)理、設計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進行相關資料調(diào)研。 組織實施設計、監(jiān)理等單位評審，進行設計、監(jiān)理單位招標工作。 選擇施工單位，組織實施施工單位的招標，簽訂招標合同。 與監(jiān)理單位合作，共同對施工進行監(jiān)督、檢查和過程控制。 組織實施項目工程的竣工驗收。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 行政業(yè)務部 部門職責： 推行并定期檢查公司 ISO9000等管理制度的實施狀況。 制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常 的行政運轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日常考核以及薪 酬確定 。 負責辦公用品采購、辦公設施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政 事務 。 進行外部公關，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單 位的關系，辦理民間項目的審批手續(xù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 經(jīng)理： 1人，全面主持開發(fā)公司的各項工作，進行部門 內(nèi)部管理和部門外的關系協(xié)調(diào)。 總工： 2人， 1人全面負責施工過程中的技術問題，總 體監(jiān)控工程各個技術環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術問題 進行決策、監(jiān)督和指導。 1人全面負責公司的市場開發(fā)工作，審批、 監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計劃及其實施情況，進 行對外公關，提升公司的客戶資源。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 產(chǎn)品開發(fā)主管 市場調(diào)研員 :1人 ,進行市場調(diào)研 ,收集、整理、分析相關市場信息； 進行項目初步論證，草擬可研報告。 產(chǎn)品開發(fā)員 :1人，進行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設計單位，保 證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定項目前期項目開發(fā)方案。 市場推廣員 :1人 ，聯(lián)系相關媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準后 實施。 銷售主管 銷售員： 2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務洽談向；進行 合同操作；售后服務。其中 1人負責坐銷， 1人負責行銷 內(nèi)務員： 1人，準備、收發(fā)、存檔相關資料文件；處理部門內(nèi)部 的事務性工作；合同審核，開付票據(jù)。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 人員編制 客戶服務主管 業(yè)務員： 1人，辦理客戶購房到入住過程中各種相關手續(xù)；進行 客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的 意見和投訴。 財務主管 會計： 1人，草擬公司資金使用的年度計劃；進行公司內(nèi)部的資 金核算； 經(jīng)營計劃主管 技術主管 行政業(yè)務主管 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 四、公司職位序列 第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.1XXXX集團主要職位序列表 等級 職位名稱 職務界定 一 總裁 委員會主任 全面領導、組織和主持公司的經(jīng)營管 理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負直接、全 面責任。 二 副總裁 委員會副主任 在總裁授權下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務或 管理領域的工作，對公司某項或局部 經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任，或者協(xié) 助總裁經(jīng)營管理工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.2XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 三 經(jīng)理（二級公 司和集團職能 部門的經(jīng)理） 委員會秘書長 董事會秘書 在總裁授權下參與委員會的運 作、進行日常管理；主持集團 某部門或下屬二級公司的總體 工作，對集團部門或二級公司 的管理目標或經(jīng)營業(yè)績負責； 在董事會的授權下，進行董事 會日常管理和決議的督促實施 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.3XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 四 總工 經(jīng)理助理 協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè) 務領域，對某項或局部經(jīng)營業(yè)績負直 接、全面責任。 主管 在集團或二級公司經(jīng)理授權下，負責 某一特定領域管理工作，對此領域的 經(jīng)營業(yè)績和管理目標負責。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.4XXXX集團主要職位序列表（續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 五 分管 協(xié)助主管管理某一方面的工作，對 這一方面工作業(yè)績和管理目標負責 。 六 專員 公司中從事重復性或簡單相似的服 務工作。 X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.5技術專業(yè)序列 等級 名稱 界定 一 總工程師 能夠領導房地產(chǎn)領域的全面技術發(fā)展 與研究，要求具備跨專業(yè)的學術高度； 二 高級工程師 在總工程師的指導下，能夠獨立負責 某一專業(yè)領域的技術發(fā)展與研究； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.6技術專業(yè)序列（續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 三 工程師 在總工程師和高級工程師的領導 下，具體負責某一專業(yè)的研究與 實施； 四 高級技術員 在工程師的領導下，獨立完成某 一組合任務； X X X X 集 團 人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 4.7技術專業(yè)序列（續(xù)） 等級 職位名稱 職務界定 五 技術員 在高級技術員的指導下，能夠獨 立完成某一項任務； 六 徒工 處于學習期，尤其是學校向工作 實踐轉(zhuǎn)換期；