ETC電 子 收 費(fèi) 系 統(tǒng)培 訓(xùn) 講 解主 講 人 ： 1.ETC車 道 硬 件 和 軟 件 介 紹 1.1 ETC硬 件 組 成 1.2 ETC軟 件 介 紹2.ETC點(diǎn) 子 收 費(fèi) 業(yè) 務(wù) 2.1 鍵 盤 介 紹 2.2 車 道 控 制 器 啟 動 2.3 收 費(fèi) 員 上 班 登 錄 2.4 ETC入 口 電 子 收 費(fèi) 過 車 交 易 2.4.1 正 常 卡 電 子 收 費(fèi) 過 車 流 程 2.4.2 低 值 卡 電 子 收 費(fèi) 過 車 流 程 2.4.3 入 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法 2.5 ETC出 口 電 子 收 費(fèi) 過 車 交 易 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法目 錄 ETC( Electronic Toll Collection ) 不 停 車 收 費(fèi) 系 統(tǒng) 是 目 前 世 界 上 最 先 進(jìn) 的路 橋 收 費(fèi) 方 式 。 收 費(fèi) 系 統(tǒng) 通 過 安 裝 在 車 輛 擋 風(fēng) 玻 璃 上 的 車 載 電 子 標(biāo) 簽 與 在 收費(fèi) 站 ETC 車 道 上 的 微 波 天 線 之 間 的 微 波 專 用 短 程 通 訊 ， 進(jìn) 行 通 行 費(fèi) 的 自 動 交易 ， 執(zhí) 行 車 道 欄 桿 自 動 打 開 。 同 時(shí) 利 用 計(jì) 算 機(jī) 聯(lián) 網(wǎng) 技 術(shù) 與 銀 行 進(jìn) 行 后 臺 結(jié) 算處 理 ， 從 而 達(dá) 到 車 輛 通 過 路 橋 收 費(fèi) 站 時(shí) ， 不 需 停 車 而 能 交 納 路 橋 費(fèi) 的 目 的 。ETC車 道 硬 件 組 成 ETC硬 件 系 統(tǒng) 包 括 三 個 部 分 ： 路 側(cè) 部 分 （ RSU） 、 車 載 部 分 （ OBU） 和車 道 工 控 機(jī) 組 成 。路 測 微 波 通 訊 天 線 天 線 控 制 器 車 載 標(biāo) 簽 速 通 卡 IC卡信息 通訊示意圖 車 載 部 分 （ OBU） 由 兩 部 分 組 成 ： 車 載 標(biāo) 簽 和 速 通 IC卡 。車 載 OBU實(shí) 物 照車 載 OBU通 訊 示 意 圖 路 測 部 分 （ RSU） 包 括 兩 個 組 件 ： 車 道 天 線 和 車 道 天 線 控 制 器 。車 道 天 線 控 制 器 正 面 天 線 與 控 制 器 的 連 接設(shè)置天線參數(shù) 背 面 SIM-A： 北 京 消 費(fèi) PSAM卡 ； SIM-B： 國 標(biāo) 卡 消 費(fèi) PSAM卡 ； SIM-C、 SIM-D： 暫 空 。指 示 燈 正 常 狀 態(tài) 故 障 狀 態(tài) 故 障 原 因 和 備 注故 障 不 亮 常 亮 紅 燈 PSAM卡 有 故 障信 號 長 滅電 源 系 統(tǒng) 燈 每 秒 閃 一 下 不 亮 ， 常 亮 控 制 器 無 響 應(yīng) 或 故 障天 線 常 亮 不 亮 天 線 沒 有 正 確 連 接 或 天線 基 帶 板 工 控 機(jī)接 口 RS232 TX 交 易 時(shí) 亮RX 交 易 時(shí) 亮LAN TX 常 亮 有 數(shù) 據(jù) 傳 輸 時(shí) 閃 爍RX 常 亮 有 數(shù) 據(jù) 傳 輸 時(shí) 閃 爍 狀 態(tài) 指 示 燈 含 義 ： 天 線 的 安 裝天 線 系 統(tǒng) 標(biāo) 準(zhǔn) 安 裝 角 度 ， 側(cè) 視 天 線 前 面 板 安 裝 在 朝 向 電 子 標(biāo) 簽 車 輛 通 過 的 方 向 ，位 于 車 道 中 央 正 上 方 ， 高 度 為 5.5米 時(shí) ， 可 獲 得 系 統(tǒng)最 佳 的 操 作 性 能 。 安 裝 高 度 也 可 在 2.5米 到 6米 之 間調(diào) 整 。 天 線 的 整 體 安 裝 傾 斜 角 度 一 般 小 于 45度 。天 線 與 OBU的 通 訊 區(qū) 域 理 論 上 應(yīng) 該 是 橢 圓 形 ， 因 此會 出 現(xiàn) 通 訊 區(qū) 域 的 最 遠(yuǎn) 端 和 最 近 端 ， 以 及 最 左 端 和最 右 端 。 天 線 通 信 區(qū) 域 參 數(shù) 表 收 費(fèi) 車 道 是 收 費(fèi) 系 統(tǒng) 的 基 本 工 作 單 元 ， 它 配 合 收 費(fèi) 員 完 成 收 費(fèi) 基本 操 作 ， 完 成 以 下 主 要 功 能 ： 自 動 控 制 車 道 設(shè) 備 運(yùn) 行 、 保 存 車 道 操 作 信 息 、 并 將 收 費(fèi) 處 理 數(shù) 據(jù) 實(shí) 時(shí) 上 傳 ； 收 費(fèi) 處 理 數(shù) 據(jù) ： 車 道 交 易 數(shù) 據(jù) 、 車 道 特 殊 事 件 和 設(shè) 備 故 障 事 件 等 ； 自 動 接 受 分 中 心 下 發(fā) 的 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 參 數(shù) ； 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 參 數(shù) ： 收 費(fèi) 員 工 號 密 碼 、 免 費(fèi) 車 名 單 、 費(fèi) 率 表 、 黑 名 單 、 同 步 時(shí)鐘 、 系 統(tǒng) 設(shè) 置 參 數(shù) （ 折 扣 率 ） 等 ； 具 有 設(shè) 備 狀 態(tài) 自 檢 功 能 ， 通 過 顯 示 器 時(shí) 時(shí) 顯 示 設(shè) 備 的 運(yùn) 行 狀 態(tài) ； 可 保 存 一 定 時(shí) 間 的 收 費(fèi) 數(shù) 據(jù) （ 一 般 為 40天 左 右 ） ； 通 信 中 斷 時(shí) ， 不 影 響 車 道 的 正 常 運(yùn) 行 ， 具 有 后 備 獨(dú) 立 工 作 能 力 ， 網(wǎng) 絡(luò) 恢 復(fù)后 數(shù) 據(jù) 自 動 上 傳 ， 不 丟 失 數(shù) 據(jù) ； 車 輛 通 過 時(shí) ， 顯 示 客 戶 的 通 行 卡 的 金 額 消 費(fèi) 額 余 額 ， 方 便 客 戶 查 詢 ； 將 各 種 違 章 報(bào) 警 信 號 實(shí) 時(shí) 上 傳 到 分 中 心 ， 方 便 監(jiān) 控 人 員 的 查 詢 ； 具 有 車 道 視 頻 數(shù) 據(jù) 疊 加 功 能 ， 并 實(shí) 時(shí) 上 傳 到 分 中 心 ； 針 對 特 殊 事 件 車 輛 具 有 車 道 自 動 抓 拍 功 能 ， 并 實(shí) 時(shí) 上 傳 至 收 費(fèi) 分 中 心 ； 結(jié) 合 車 牌 識 別 設(shè) 備 及 軟 件 具 備 “ 車 牌 識 別 ” 功 能 ； 車 道 軟 件 能 夠 與 中 心 分 中 心 軟 件 配 合 ， 實(shí) 現(xiàn) 中 心 分 中 心 到 車 道 的 消 息通 知 。收 費(fèi) 員 長 時(shí) 間 重 復(fù) 操 作 時(shí) 難 免 出 現(xiàn) 誤 操 作 ， 收 費(fèi) 軟 件 界 面 正 下 方會 顯 示 錯 誤 提 示 ， 引 導(dǎo) 收 費(fèi) 員 進(jìn) 行 正 確 操 作 。 車 道 軟 件 界 面 友 好 、 直觀 、 操 作 簡 單 易 于 理 解 。 ETC車 道 軟 件 介 紹 uA-E： 車 型 鍵 ， 收 費(fèi) 員 在 收 費(fèi) 開 始 時(shí) 判 斷 車 型 ， 并 按 下 相 應(yīng) 的 車 型 鍵 。u更 正 ： 在 “ 確 認(rèn) ” 交 易 完 成 之 前 可 以 按 下 “ 更 正 ” 鍵 取 消 本 次 交 易 ， 交 易 重 新 開 始 ；u模 擬 入 車 ： 收 費(fèi) 員 操 作 模 擬 鍵 ， 以 模 擬 線 圈 方 式 進(jìn) 入 一 輛 車 。u模 擬 出 車 ： 收 費(fèi) 員 操 作 模 擬 鍵 ， 以 模 擬 線 圈 方 式 完 成 一 次 出 車 交 易 。u查 詢 ： 按 查 詢 按 鈕 后 ， 可 以 彈 出 選 定 車 輛 的 對 話 框 。u取 消 報(bào) 警 ： 司 機(jī) 闖 關(guān) 后 軟 件 出 現(xiàn) 提 示 ， 進(jìn) 行 取 消 報(bào) 警 。u緊 急 ： 執(zhí) 行 緊 急 任 務(wù) 的 救 護(hù) 車 、 消 防 車 、 工 程 搶 險(xiǎn) 車 等 由 政 府 部 門 統(tǒng) 一 規(guī) 定 的 可 緊 急 放 行 的 車 輛 ，此 類 車 不 需 領(lǐng) 通 行 券 ， 事 后 可 稽 查 。u公 務(wù) 車 ： 由 相 關(guān) 政 策 可 免 費(fèi) 的 特 殊 車 輛 。u軍 警 車 ： 軍 車 或 警 務(wù) 方 面 的 車 ， 可 免 費(fèi) 放 行 的 部 分 。u卡 壞 ： IC卡 已 經(jīng) 損 壞 或 過 有 效 期 。u無 卡 /券 ： 沒 有 通 行 的 IC卡 或 者 通 行 券 。u打 開 欄 桿 ： 此 鍵 已 屏 蔽 欄 桿 不 受 其 控 制 ， 無 法 使 用 。系 統(tǒng) 菜 單 tab 上 班 更 正 卡 壞 Esc 下 班 無 卡 /券 打 開天 棚 燈 打 開 欄 桿 緊 急 車 C型7 8 9 關(guān) 閉天 棚 燈 關(guān) 閉 欄 桿 E型 B型4 5 6 D型 A型1 2 3 模 擬 入 車 模 擬 出 車 軍 警 車 確 認(rèn)0 輸 入 確 認(rèn) 查 詢 取 消 報(bào) 警 普 通 車 公 務(wù) 車 確 認(rèn) 在 車 道 控 制 器 加 電 后 ， 電 腦 操 作 系 統(tǒng) 和 軟 件 啟 動 ， 所 有 外 部 設(shè) 備被 檢 驗(yàn) ， 出 現(xiàn) 操 作 界 面 ， 如 圖 所 示 ： 收 費(fèi) 員 進(jìn) 入 收 費(fèi) 亭 后 ， 車 道 軟 件 已 啟 動 ，如 上 圖 所 示 。a) 上 班 ： 首 先 收 費(fèi) 員 按 上 班 鍵 上 班 ， 界 面 出 現(xiàn) 驗(yàn) 證 身 份 對 話 框 ， 輸 入 收 費(fèi) 員 的 工號 、 密 碼 后 按 確 認(rèn) 鍵 ； （ ETC車 道 由 系 統(tǒng) 自 動 分 班 ， 不 用 選 擇 班 次 信 息 。 ） b) 啟 動 車 道 ： 上 班 后 ， 收 費(fèi) 員 操 作 打 開 天 棚 燈 鍵 ， 天 棚 燈 變 為 綠 色 箭 頭 ， 屏 幕 中出 現(xiàn) ， 此 時(shí) 車 道 已 開 放 ， 系 統(tǒng) 進(jìn) 入 等 待 過 車 狀 態(tài) 。 此 時(shí) 可 以 通 過 ETC車 輛 。c) 下 班 /換 班 ： 收 費(fèi) 員 下 班 時(shí) ， 先 關(guān) 閉 天 棚 燈 ， 再 按 下 班 ， 車 道 關(guān) 閉 。 （ 下 班 后 ，天 棚 燈 為 紅 叉 。 ） 若 一 個 收 費(fèi) 員 沒 有 下 班 ， 另 個 收 費(fèi) 員 直 接 接 班 ， 可 直 接 按 上班 ， 輸 入 接 班 的 收 費(fèi) 員 的 工 號 及 密 碼 ， 系 統(tǒng) 會 自 動 換 班 。 （ 在 換 班 的 過 程 中 ，車 道 天 棚 燈 始 終 為 綠 色 。 ） 正 常 卡 電 子 收 費(fèi) 過 車 流 程ETC車 道 中 ， 當(dāng) 有 車 正 常 過 車 交 易 時(shí) ， 軟 件 界 面 會 發(fā) 生 如 下 圖 的 變 化 ： 正 常 過 車 后 ， 會 出 現(xiàn) 如 下 所 示 的 狀 態(tài) ：欄 桿ETC車 輛 正 常 交 易 時(shí) ， 欄 桿 為 開 啟 狀 態(tài) ， 通 行 燈 為 綠 色 ， 如 下 圖 所 示 ：車 輛 數(shù) 量 （ 即 車 輛 存 數(shù) ）若 一 輛 車 正 常 駛 入 ETC車 道 ， 狀 態(tài) 欄 （ 車 輛 存 數(shù) ） 會 顯 示 “ 1” 表 示 有 一 輛 車 輛等 待 通 過 。費(fèi) 顯ETC車 道 中 ， 車 輛 正 常 通 過 時(shí) ， 儲 值 卡 費(fèi) 顯 顯 示 ： 余 額 *元 ， 車 牌 號 ； 記 賬 卡 費(fèi) 顯顯 示 ： 賬 戶 正 常 ， 車 牌 號 ； 公 務(wù) 卡 費(fèi) 顯 顯 示 ： 公 務(wù) 卡 ， 車 牌 號 。儲 值 卡 費(fèi) 顯 顯 示 如 圖 所 示 ： 記 賬 卡 費(fèi) 顯 顯 示 如 圖 所 示 ： 公 務(wù) 卡 費(fèi) 顯 顯 示 如 圖 所 示 ： 日 志當(dāng) 車 輛 正 常 通 過 時(shí) ， 日 志 提 示 如 下 的 信 息 ：第 一 行 記 錄 OBU（ 標(biāo) 簽 ） 的 發(fā) 行 號 ；第 二 行 記 錄 車 牌 號 ；第 三 行 記 錄 卡 的 基 本 信 ： 有 效 期 、 卡 狀 態(tài) 、 卡 約 、 車 卡 邦 定 ；第 四 行 記 錄 通 過 ETC車 道 的 交 易 時(shí) 間 。界 面 記 錄 車 輛 信 息當(dāng) 車 輛 正 常 通 過 時(shí) ， 界 面 顯 示 的 過 車 車 輛 信 息 如 下 圖 所 示 ： 低 值 卡 電 子 收 費(fèi) 過 車 流 程ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 低 值 ， 允 許 車 輛 正 常 通 過 ETC車 道 ， 只 是 提示 用 戶 需 要 盡 快 充 值 。日 志 提 示 ： 賬 戶 低 值 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 賬 戶 低 值 ， 車 牌 號 。費(fèi) 顯 界 面 如 圖 所 示 ： “ 低 值 卡 時(shí) 電 子 收 費(fèi) 過 車 流 程 ” 與 “ 正 常 卡 電 子 收 費(fèi) 過 程 流 程 ” 過 車 情況 基 本 相 同 ， 只 是 費(fèi) 顯 界 面 有 區(qū) 別 。謝 謝 ！ 祝 大 家 工 作 順 利 ！ 入 口 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法當(dāng) 車 輛 不 能 正 常 通 過 時(shí) ， 報(bào) 警 器 報(bào) 警 、 通 行 燈 為 紅 色 、 欄 桿 關(guān) 閉 。如 下 圖 所 示 ：入 口 特 殊 情 況 的 處 理 方 法 主 要 思 路 為 ：n有 卡 車 先 刷 卡 ， 寫 入 入 口 信 息 ；n卡 不 正 常 （ 或 無 卡 車 ） ， 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC車 道 拿 取 通 行 券 ， ETC車 道 收費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 彈 出 窗 體 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 / 壞 卡 /券 / 軍 車 / 公 務(wù) / 緊 急 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次 交 易 記 錄 到臨 道 MTC車 流 量 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 標(biāo) 簽 異 常 卡 異 常車 輛 誤 闖費(fèi) 顯 會 根 據(jù) 不 同 情 況 ， 顯 示 不 同 的 狀 態(tài) 。 標(biāo) 簽 異 常 漏 讀ETC過 車 交 易 時(shí) ， 由 于 漏 讀 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 無 卡 車 。 標(biāo) 簽 異 常 復(fù) 位ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 異 常 復(fù) 位 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 標(biāo) 簽 異 常 ， 車 牌 號 。 標(biāo) 簽 天 線 交 互 錯 誤ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 天 線 交 互 錯 誤 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 交 易 失 敗 。 標(biāo) 簽 發(fā) 行 方 不 合 法ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 發(fā) 行 方 不 合 法 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 標(biāo) 簽 非 法 。 標(biāo) 簽 失 效ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 失 效 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 標(biāo) 簽 失 效 。 標(biāo) 簽 異 常 掛 失 標(biāo) 簽ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 掛 失 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 掛 失 標(biāo) 簽 ， 車 牌 號 。 標(biāo) 簽 黑 名 單ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 黑 名 單 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 標(biāo) 簽 黑 名 單 ， 車 牌 號 。 標(biāo) 簽 讀 卡 失 敗ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 讀 卡 失 敗 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 交 易 失 敗 ， 車 牌 號 。 標(biāo) 簽 寫 卡 失 敗ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 寫 卡 失 敗 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 交 易 失 敗 ， 車 牌 號 標(biāo) 簽 無 卡ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 標(biāo) 簽 無 卡 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 標(biāo) 簽 無 卡 ， 車 牌 號 。 標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法1. 若 車 主 有 卡a) 刷 卡 交 易 正 常 ：ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 系 統(tǒng) 彈 出 對 話 框 （ 不 要 把 卡 拿走 ） ， 如 下 圖 所 示 ， 輸 入 車 型 ， 輸 入 車 種 ， 最 后 按 確 認(rèn) ， 刷 卡 成 功 ，桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 ， 完 成 此 次 過 車 交 易 。 標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法1. 若 車 主 有 卡b) 刷 卡 交 易 失 敗 ： ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 刷 卡 后 沒 有 反 應(yīng) ， 則 需 要 拿 卡到 臨 道 MTC車 道 進(jìn) 行 再 次 刷 卡 （ 防 止 因 讀 卡 器 損 壞 ， 而 導(dǎo) 致 刷 卡 失敗 ） ：若 刷 卡 交 易 成 功 ， 此 次 交 易 記 錄 到 臨 道 MTC車 流 量 。 ETC車 道 收費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 彈 出 窗 體 ， 如 下 圖 所 示 。 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。最 后 ETC車 道 收 費(fèi) 員 需 要 報(bào) 告 監(jiān) 控 刷 卡 機(jī) 具 損 壞 ， 并 進(jìn) 行 維 修 。 若 刷 卡 交 易 失 敗 ， 需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 人 工 處 理 ， 拿 取 通 行 券 （ 手 撕 通行 券 或 機(jī) 打 通 行 券 ） 發(fā) 放 給 司 機(jī) ， 并 提 示 司 機(jī) 出 口 走 MTC車 道 。ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 壞 卡 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次 車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 若 顯 示 卡 異 常 情 況 ， 需 要 轉(zhuǎn) 臨道 MTC系 統(tǒng) 人 工 處 理 ， ETC收 費(fèi) 員 到 臨 道 拿 取 通 行 券 （ 手 撕 通 行 券或 機(jī) 打 通 行 券 ） 發(fā) 放 給 司 機(jī) ， 并 提 示 司 機(jī) 出 口 走 MTC車 道 。 ETC車道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 壞 卡 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車輛 放 行 。 此 次 車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊交 易 事 件 。 （ 卡 異 常 情 況 ： 卡 失 效 、 卡 禁 用 、 黑 名 單 卡 、 卡 掛 失 、卡 余 額 不 足 、 卡 透 支 。 ）2. 若 車 主 無 卡需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 人 工 處 理 ， 拿 取 通 行 券 （ 手 撕 通 行 券 或 機(jī) 打 通 行 券 ） 發(fā)放 給 司 機(jī) ， 并 提 示 司 機(jī) 出 口 走 MTC車 道 。 ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 卡 異 常 卡 失 效ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 失 效 ， 日 志 面 提 示 ： 1卡 未 啟 用 ， 啟 用 日 期 /2卡 過期 ， 生 效 日 期 和 終 止 日 期 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 卡 失 效 ， 車 牌 號 。 卡 禁 用ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 禁 用 ， 日 志 提 示 ： 卡 禁 用 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 禁 用 ， 車 牌號 黑 名 單 卡ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 黑 名 單 卡 ， 日 志 提 示 ： 黑 名 單 卡 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 黑 名 單卡 ， 車 牌 號 。 卡 掛 失 ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 掛 失 ， 日 志 提 示 ： 卡 掛 失 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 卡 掛 失 ， 車牌 號 卡 異 常 卡 余 額 不 足ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 余 額 不 足 ， 日 志 提 示 ： 卡 余 額 不 足 ， 余 額 *元 ； 費(fèi)顯 顯 示 ： 余 額 不 足 ， 車 牌 號 。 卡 透 支ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 透 支 （ 只 針 對 記 賬 卡 ） ， 日 志 提 示 ： 卡 透 支 ； 費(fèi) 顯顯 示 ： 透 支 ， 車 牌 號 。 卡 異 常 處 理 方 法卡 已 不 能 使 用 ， 需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) 人 工 處 理 ， 拿 取 通 行 券 （ 手 撕 通行 券 或 機(jī) 打 通 行 券 ） 發(fā) 放 給 司 機(jī) ， 并 提 示 司 機(jī) 出 口 走 MTC車 道 。 ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 壞 卡 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。此 次 車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 誤 闖 車 輛ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 車 輛 誤 闖 ， 日 志 提 示 ： 無 卡 車 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 無 卡 車 ?？?異 常 處 理 方 法此 操 作 同 標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法大 部 分 與 入 口 類 似 ， 現(xiàn) 將 不 同 之 處 介 紹 如 下 ：標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法 ：1. 車 主 有 卡 有 入 口 通 行 券 / 無 卡 有 入 口 通 行 券只 要 有 入 口 通 行 券 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 需 要 把 入 口 通行 券 拿 到 臨 道 ， 進(jìn) 行 讀 取 數(shù) 據(jù) ， 收 取 通 行 費(fèi) 交 給 臨 道MTC收 費(fèi) 員 。 最 后 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次 交易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 ， 本 ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法 ：2. 車 主 有 卡 無 入 口 通 行 券a) 刷 卡 交 易 正 常 ：ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 系 統(tǒng) 彈 出 對 話 框（ 不 要 把 卡 拿 走 ） ， 輸 入 車 型 ， 輸 入 車 種 ， 最 后 按 確 認(rèn) ，扣 除 費(fèi) 率 ， 費(fèi) 顯 顯 示 ： 消 費(fèi) *元 ， 車 牌 號 ； 刷 卡 成 功 ，桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 ， 完 成 此 次 過 車 交 易 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法 ：2. 車 主 有 卡 無 入 口 通 行 券b) 刷 卡 交 易 失 敗 ： ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 刷 卡 后 沒 有 反 應(yīng) ，則 需 要 拿 卡 到 臨 道 MTC車 道 進(jìn) 行 再 次 刷 卡 （ 目 的 為 了 確認(rèn) 卡 是 否 可 刷 ） ：n若 刷 卡 交 易 成 功 ， 此 次 交 易 記 錄 到 臨 道 MTC車 流 量 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ，桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 ， 此 ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 ETC車 道 收 費(fèi) 員 需 要 報(bào) 告 監(jiān) 控 刷 卡 機(jī) 具 損 壞 ， 并 進(jìn) 行 維 修 。n若 刷 卡 交 易 失 敗 ， 在 臨 道 MTC系 統(tǒng) ， 按 照 收 費(fèi) 所 規(guī) 定 對 無 卡 、 無 券 車 進(jìn) 行 處 理 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法 ：2. 車 主 有 卡 無 入 口 通 行 券b) 刷 卡 交 易 失 敗 ： ETC車 道 收 費(fèi) 員 把 卡 放 在 讀 卡 器 上 ， 若 顯 示 卡 異 常 情 況 ，即 卡 已 不 能 使 用 ， 同 時(shí) 車 主 無 入 口 通 行 券 ， 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) ， 按 照 收 費(fèi) 所 規(guī) 定 對 無 卡 、 無 券 車 進(jìn) 行 處 理 。3. 車 主 無 卡 無 入 口 通 行 券需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) ， 按 照 收 費(fèi) 所 規(guī) 定 對 無 卡 、 無 券 車 進(jìn) 行處 理 。 處 理 結(jié) 束 后 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次 車 道 交 易 記錄 到 臨 道 MTC系 統(tǒng) 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法卡 異 常 處 理 方 法 ：1. 車 主 有 入 口 通 行 券此 時(shí) 卡 已 不 能 用 ， 只 要 有 入 口 通 行 券 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 需 要把 入 口 通 行 券 拿 到 臨 道 ， 進(jìn) 行 讀 取 數(shù) 據(jù) ， 收 取 通 行 費(fèi) 交 給 臨道 MTC收 費(fèi) 員 。 最 后 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。 此 次 交 易記 錄 到 臨 道 車 流 量 ， 本 ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易 事 件 。2. 車 主 無 入 口 通 行 券此 時(shí) 卡 已 不 能 用 ， 需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) ， 按 照 收 費(fèi) 所 規(guī) 定 對無 卡 、 無 券 車 進(jìn) 行 處 理 。 處 理 結(jié) 束 后 ， ETC車 道 收 費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ， 車 輛 放 行 。此 次 車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄 特 殊 交 易事 件 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法卡 異 常 處 理 方 法 ：3. 無 入 口 信 息ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 無 入 口 信 息 ， 日 志 提 示 ： 無 入 口 信 息 ；費(fèi) 顯 顯 示 ： 無 入 口 信 息 ， 車 牌 號 。4. 超 時(shí)ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 超 時(shí) ， 日 志 提 示 ： 車 輛 超 時(shí) ； 費(fèi) 顯 顯 示 ：超 時(shí) ， 車 牌 號 。5. 入 口 不 可 通 達(dá)ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 入 口 不 可 通 達(dá) ， 日 志 提 示 ： 不 可 通 達(dá) ； 費(fèi)顯 顯 示 ： 不 可 通 達(dá) ， 車 牌 號 。 處 理 方 法 （ 35） ：需 要 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) ， 按 照 收 費(fèi) 所 規(guī) 定 對 無 入 口 信 息 、 超 時(shí) 、入 口 不 可 通 達(dá) 進(jìn) 行 處 理 ， 收 取 通 行 費(fèi) 。 處 理 結(jié) 束 后 ， ETC車 道 收費(fèi) 員 按 查 詢 鍵 ， 選 擇 車 種 無 卡 /券 ， 按 確 認(rèn) 鍵 后 ， 桿 抬 起 ，車 輛 放 行 。 此 次 車 道 交 易 記 錄 到 臨 道 車 流 量 中 ， ETC車 道 只 記 錄特 殊 交 易 事 件 。6. 卡 余 額 不 足ETC過 車 交 易 時(shí) ， 若 卡 余 額 不 足 （ 只 針 對 記 賬 卡 ） ， 日 志 提示 ： 卡 余 額 不 足 ， 余 額 *元 ； 費(fèi) 顯 顯 示 ： 余 額 不 足 ， 車 牌 號 。處 理 方 法 ： 轉(zhuǎn) 臨 道 MTC系 統(tǒng) 處 理 ， ETC收 費(fèi) 員 需 要 拿 卡 到 臨 道 ， 自 動 轉(zhuǎn)為 現(xiàn) 金 車 ， 按 屏 幕 提 示 金 額 進(jìn) 行 收 費(fèi) 。 故 障 現(xiàn) 象 故 障 可 能 原 因 解 決 方 法通 過 車 輛 時(shí) 車 道 軟 件 報(bào) “ 無 標(biāo) 簽車 ” 或 “ 無 卡 車 輛 ” 控 制 器 故 障 ， 電 源 線 脫 落 檢 查 電 源 線 連 接 ， 及 控 制 器 指 示 燈狀 態(tài) ， 并 與 廠 家 聯(lián) 系與 工 控 機(jī) 串 口 未 連 接 檢 查 串 口 線 ， 并 確 認(rèn) 串 口 號 正 確天 線 故 障 與 廠 家 聯(lián) 系車 道 軟 件 報(bào) “ 無 卡 車 輛 ” 但 無 車在 本 車 道 通 過 地 感 線 圈過 一 輛 車 正 常 線 圈 ， 多 報(bào) 一 個 “ 無 卡 車 輛 ” 地 感 線 圈大 多 數(shù) 車 輛 通 過 車 道 時(shí) 軟 件 報(bào)“ 交 易 失 敗 ” PSAM卡 檢 查 控 制 器 是 否 有 故 障 燈 亮無 車 輛 通 過 ， 軟 件 報(bào) 正 常 交 易 或“ 交 易 失 敗 ” 鄰 道 干 擾 記 錄 標(biāo) 簽 號 或 車 牌 號 ， 與 廠 家 聯(lián) 系個 別 車 輛 通 過 ， 車 道 軟 件 報(bào) “ 標(biāo)簽 無 卡 ” ， “ 標(biāo) 簽 讀 卡 失 敗 ” 車 載 標(biāo) 簽 未 插 卡 ， 或 卡 接 觸 不 良 請 檢 查 車 載 設(shè) 備 ， 及 用 戶 卡 車 道 故 障 判 斷 ： ETC車 道 常 見 問 題 說 明1. 正 常 過 車 交 易 失 敗 ：當(dāng) 車 輛 正 常 通 過 ETC車 道 時(shí) ， 天 線 與 車 內(nèi) 的 OBU進(jìn) 行 交 易 ， 并 返 回 給 軟 件 交 易 結(jié) 果 。 顯 示 低 值 交 易 失 敗 ， 與 客 戶 確 認(rèn) 是 否 正 常 充 值 。 原 因 是 車 道 內(nèi) 的 白 名 單 不 是最 新 的 。 車 速 過 快 ， 交 易 時(shí) 間 不 能 滿 足 天 線 正 常 交 易 時(shí) 間 。 天 線 硬 件 問 題 （ 所 有 車 輛 通 過 都 顯 示 交 易 失 敗 或 交 易 未 完 ） 。 需 要 和 廠 家 聯(lián)系 。2. 正 常 標(biāo) 簽 車 ， 車 道 軟 件 沒 有 反 應(yīng) ： 確 認(rèn) 車 道 軟 件 中 天 棚 燈 是 否 打 開 。 確 認(rèn) 電 線 電 源 盒 是 否 正 常 供 電 。3. 社 會 車 輛 誤 入 ETC車 道 不 報(bào) 警 ： 確 認(rèn) 收 費(fèi) 員 是 否 正 常 上 班 ， 天 棚 燈 是 否 正 常 打 開 。 確 認(rèn) 入 車 線 圈 在 觸 發(fā) 時(shí) 車 檢 器 是 否 正 常 接 收 到 信 號 。4. 正 常 車 輛 通 過 后 欄 桿 不 落 ： 確 認(rèn) 車 道 內(nèi) 是 否 還 有 存 數(shù) 。 確 認(rèn) 出 車 線 圈 在 觸 發(fā) 時(shí) 車 檢 器 是 否 正 常 接 收 到 信 號 。 出 口 特 殊 情 況 及 處 理 方 法誤 闖 車 輛 處 理 方 法 ：此 操 作 同 標(biāo) 簽 異 常 處 理 方 法