機(jī) 密 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 優(yōu) 化 石 家 莊 分 公 司 （ 壽 險(xiǎn) ） 人 力 資 源 管 理 人 力 資 源 改 革 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì)綱要組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 的 高 層 原 則組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 流 程組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 現(xiàn) 狀 與 目 標(biāo)改 革 建 議組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 分 析 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)保證工作需要為前提優(yōu)化人力資源分配之原則清晰界定各部門職責(zé)及權(quán)力暢通的雙向溝通渠道，良好的制約制度和簡單具代表性的考核指標(biāo) 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 必 須 在 明 確 的 高 層 原 則 指 導(dǎo) 下 進(jìn) 行 。組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 高 層 原 則 堅(jiān)持以事定崗，以崗定人之原則把工作分配到最適合的部門去做 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 應(yīng) 當(dāng) 在 總 公 司 的 人 員 編 制 政 策 指 導(dǎo) 下 進(jìn) 行 。組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 流 程提 出 需 求 編 制 工 作崗 位 說 明 書 討 論 分 析說 明 書 與 用 人部 門 溝 通 審 批 編 制 方 案執(zhí) 行 與 跟蹤 召 開 年 度編 制 計(jì) 劃工 作 會(huì) 議用 人 部 門根 據(jù) 工 作職 責(zé) 的 變動(dòng) ， 提 出 崗 位 設(shè) 置需 求 用 人 部 門針 對(duì) 增 加的 工 作 職責(zé) 編 制 工作 崗 位 說明 書 ， 報(bào)編 制 管 理部 門 審 批 人 事 部 門分 析 工 作崗 位 說 明書 ， 并 提出 初 步 意見 在 討 論 分析 的 基 礎(chǔ)上 ， 人 事部 門 與 用人 部 門 溝通 形 成 初步 方 案 并上 報(bào) 總 經(jīng)理 室 審 批 在 總 公 司編 制 政 策的 指 導(dǎo) 下總 經(jīng) 理 室審 批 編 制 方 案送 有 關(guān) 部門 并 執(zhí) 行 ，人 事 部 門對(duì) 方 案 的執(zhí) 行 進(jìn) 行跟 蹤 以 確保 方 案 適合 業(yè) 務(wù) 工作 需 要 人 力 資 源委 員 會(huì) 主持 召 開 編制 工 作 會(huì)議 ， 檢 討本 年 度 編制 計(jì) 劃 的執(zhí) 行 情 況 ，在 總 公 司編 制 政 策的 指 導(dǎo) 進(jìn)行 下 一 年度 編 制 計(jì)劃 為 實(shí) 現(xiàn) 公 司 發(fā) 展 目 標(biāo) ， 各 部 門 應(yīng) 有 明 確 的 職 責(zé) 及 目 標(biāo) 。組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 現(xiàn) 狀 和 目 標(biāo)現(xiàn) 狀機(jī) 構(gòu) 略 顯 臃 腫 ， 內(nèi) 勤 較 龐 大內(nèi) 外 勤 配 置 不 盡 合 理部 門 及 部 門 內(nèi) 部 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清 晰 ， 部 室 設(shè) 計(jì) 思 想 不 明 確員 工 現(xiàn) 有 工 作 技 能 不 能 滿 足 工 作 需 要對(duì) 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 各 方 面 工 作 監(jiān) 控 指 導(dǎo) 有 待 加 強(qiáng)部 門 間 的 溝 通 不 夠 ， 協(xié) 作 性不 強(qiáng) ， 存 在 本 位 主 義 、 小 團(tuán) 體主 義 現(xiàn) 象 ， 缺 乏 統(tǒng) 一 的 團(tuán) 隊(duì)精 神 改 革 目 標(biāo) 以 客 服 為 導(dǎo) 向 ， 建 立 一 支 專 業(yè) 、 高效 、 具 有 團(tuán) 隊(duì) 精 神 的 員 工 和 管 理 隊(duì) 伍 ，以 適 應(yīng) 公 司 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 、 規(guī) 范 管 理 之 需 要 。 公 司 的 組 織 架 構(gòu) 設(shè) 置 應(yīng) 當(dāng) 使 各 部 門 高 效 地 為 前 線 服 務(wù) ， 從 而 清 晰 地 體 現(xiàn) 以 客 服 為 導(dǎo) 向 的 服 務(wù) 宗 旨 。總 經(jīng) 理 室辦 公 室組 織 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部電 腦 部企 劃 部監(jiān) 察 審 計(jì) 部郊 縣 發(fā) 展 部 營 銷 培 訓(xùn) 部客 戶 服 務(wù) 部契 約 部團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部 團(tuán) 險(xiǎn) 營 業(yè) 部營 銷 部保 費(fèi) 部 三 線 部 門 二 線 部 門 一 線 部 門 一 線 員 工 客 戶客 戶 導(dǎo) 向石 家 莊 分 公 司 部 門 分 布 圖 石 家 莊 分 公 司 （ 壽 險(xiǎn) ） 組 織 架 構(gòu) 營業(yè)區(qū) 業(yè)務(wù)管理室 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 柜面服務(wù)中心 保全室 綜合服務(wù)室 電話咨詢中心 收費(fèi)管理室 核保室 理賠室綜合管理室 承保室 綜合行政室 文秘宣傳室 會(huì)計(jì)核算室 財(cái)務(wù)管理室 軟件室 硬件室 團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部營 銷 部 客 戶服 務(wù) 部 契 約 部 辦 公 室 組 織人 事 部 財(cái) 務(wù)部 電 腦 部 團(tuán) 險(xiǎn)后 援 部營 銷培 訓(xùn) 部區(qū)經(jīng)理助 理崗 行政內(nèi)勤崗 組訓(xùn)崗 教務(wù)崗 教導(dǎo)室 柜臺(tái)代理崗 培訓(xùn)崗 職團(tuán)開拓崗 助 總總 經(jīng) 理 核保崗12 4 4 3 3 3 2 1 4 6 41兼1 3 1 3 1 3 1 48 10 3 6 3 3 3 3 24 10 20 5 7 36 保全崗區(qū)經(jīng)理崗1 3 助 總 (1)(1) (1)(1) (1) (1) (1) (1) 說 明 ： 括 弧 內(nèi) 的 人 數(shù) 為 A 、 B 類 干 部 7保 費(fèi) 部（ 1） （ 1） 人員管理室 審計(jì)室監(jiān) 察審 計(jì) 部3（ 1） 5 企 劃部（ 2）5 14郊 縣管 理 部 10 4（ 1） （ 1） 人 員發(fā) 展崗 監(jiān)察崗1 3 1 管 理信 息室研 究發(fā) 展崗 1 3 （ 2） 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 改 革 前 后 分 析改 革 前 改 革 后隊(duì)伍精干高效 對(duì)分支的管控 權(quán)責(zé)一致 管理幅度 分工協(xié)調(diào) 以客服為導(dǎo)向機(jī)構(gòu)略顯臃腫工作負(fù)荷有不 飽滿現(xiàn)象三位老總分管17個(gè) 部和8個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為8.317個(gè)部門經(jīng)理分管 80個(gè)室(崗)，控制 幅度為4.7總經(jīng)理室控制幅度適中，部門經(jīng)理控制幅度偏低三位老總分管13個(gè) 部和8個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為7 13 個(gè)部門經(jīng)理分 管 47個(gè)室(崗)， 控制幅度為3.6總經(jīng)理室控制幅度適中，部門經(jīng)理控制幅度稍低對(duì)分支機(jī)構(gòu)缺乏 鮮明的管控流程存在管理漏洞不能進(jìn)行有效指 導(dǎo)部門設(shè)置中前線、 后線界定不清晰各部門以完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作為 工作引導(dǎo)部門的職責(zé)制訂 不能完全顯示服 務(wù)一線和服務(wù)客 戶的宗旨部門設(shè)置中對(duì)前 線、 后線進(jìn)行清 晰的界定各部門以服務(wù)一 線和客戶為工作 引導(dǎo)部門的職責(zé)制訂 顯示服 務(wù)一線和 服務(wù)客 戶的宗旨部門的職責(zé)和權(quán) 限未同時(shí)訂明或 未作對(duì)應(yīng)部門成為問題的 “交換臺(tái)”， 不能在職責(zé)范圍 內(nèi)及時(shí)有效地解 決問題部門的職責(zé)和權(quán) 限同時(shí)訂明并作 合適對(duì)應(yīng)體現(xiàn)集中管理和 適當(dāng)授權(quán)部門能在職責(zé)范 圍內(nèi)有效地解決 問題崗位的分工未 體現(xiàn)組織的目 標(biāo)存在以人定崗 現(xiàn)象缺乏部門間、 崗位間的溝通 渠道和流程崗位的分工圍 繞組織的目標(biāo)堅(jiān)持以事定責(zé)， 以崗定人建立部門間、 崗位間的溝通 渠道，并使之流程化精簡工作負(fù)荷 不 飽滿的崗位 及人員力求建立高效 運(yùn)作的組織架 構(gòu)部門及崗位的設(shè) 計(jì)及職責(zé)的制訂 體現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu) 鮮明的管控 組 織 架 構(gòu) 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 建 議 方 案 部門現(xiàn)狀及改革建議 辦 公 室 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ： 改 革 目 標(biāo) :主 要 建 議 ：現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 19人下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人綜 合 行 政 室 13人文 秘 宣 傳 室 2 人單 證 室 2 人 定 編 ： 14人下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人綜 合 行 政 室 10 人其 中 ： 綜 合 管 理 崗 1人 單 證 管 理 崗 1人 庫 房 管 理 崗 1人 綜 合 事 務(wù) 員 7人 文 秘 宣 傳 室 3 人其 中 ： 總 經(jīng) 理 秘 書 崗 1人 文 印 宣 傳 崗 1人 文 書 檔 案 、 文 件 管 理 崗 1人撤 消 單 證 室 ； 其 庫 房 管 理 職 能 及 非 有 價(jià) 單 證 職 能 劃 歸 綜 合 行 政 室 ； 有 價(jià) 單 證 的管 理 及 發(fā) 放 、 回 銷 職 能 劃 歸 財(cái) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 管 理 室在 文 秘 宣 傳 室 增 設(shè) 總 經(jīng) 理 秘 書 崗 強(qiáng) 化 固 定 資 產(chǎn) 管 理 ， 尤 其 是 電 腦 資 產(chǎn) 管 理 ， 要 與 電 腦 部 經(jīng) 常 溝 通 ， 保 證 公 司 資產(chǎn) 的 安 全黨 、 團(tuán) 、 工 會(huì) 、 計(jì) 劃 生 育 等 工 作 職 能 暫 歸 辦 公 室 辦 公 室 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)綜 合 行 政 室 文 秘 宣 傳 室辦 公 室 文 件 、 印 章 、 文 印 管 理文 秘 、 宣 傳 公 后 勤 服 務(wù) 保 障 固 定 資 產(chǎn) 登 記 、 保 管 對(duì) 外 公 關(guān) 與 會(huì) 務(wù) 安 排 單 證 管 理對(duì) 各 支 公 司 行 政 管 理 工 作 的 指 導(dǎo) 與 服 務(wù)固 定 資 產(chǎn) 、 辦 公 設(shè) 備 及 低 值 易 耗 品 的 購 置 、 保 管 與 發(fā) 放 、 維 修安 全 保 衛(wèi) 工 作公 司 車 輛 、 駕 駛 員 管 理 及 車 輛 費(fèi) 用 控 制分 公 司 及 支 公 司 房 屋 租 賃 、 裝 修各 種 通 訊 費(fèi) 用 的 交 付 與 統(tǒng) 計(jì) 考 核房 改 及 其 他 后 勤 服 務(wù) 保 障 工 作各 種 會(huì) 議 的 后 勤 組 織 工 作 各 種 會(huì) 議 紀(jì) 要 記 錄 、 整 理 、 下 發(fā)公 司 印 章 、 介 紹 信 的 保 管 、 使 用 和 登 記各 種 宣 傳 報(bào) 道 。 與 新 聞 媒 體 的 聯(lián) 系 、 溝 通文 件 收 發(fā) 、 傳 閱 、 存 檔 保 管 工 作總 經(jīng) 理 室 秘 書 工 作編 寫 壽 險(xiǎn) 內(nèi) 參 等 內(nèi) 部 資 料 ； 撰 寫 宣 傳 通 稿 OA系 統(tǒng) 的 管 理大 型 活 動(dòng) 的 組 織 與 策 劃作 好 各 種 非 有 價(jià) 單 證 和 材 料 的 印 刷 工 作 非 有 價(jià) 單 證 的 保 管 、 發(fā) 放 工 作回 銷 、 催 收 非 有 價(jià) 單 證 ； 并 做 好 登 記 工 作指 導(dǎo) 支 公 司 的 非 有 價(jià) 單 證 領(lǐng) 用 、 保 管 、 發(fā) 放 工 作非 有 價(jià) 單 證 的 需 求 反 饋 工 作各 單 位 非 有 價(jià) 單 證 使 用 情 況 匯 總 工 作辦 公 用 品 的 保 管 、 發(fā) 放職 責(zé) ： 職 責(zé) ： 采 購 工 作 流 程財(cái) 務(wù) 部審 批 分 管 領(lǐng) 導(dǎo)審 批 采 購 人 員尋 價(jià) 資 產(chǎn) 管理 員 驗(yàn)收 入 庫申 購 部門 填 寫申 購 單 辦 公 室審 批 內(nèi) 部調(diào) 劑 審 計(jì) 部審 核 采 購 人員 采 購 審 計(jì) 部 抽查說 明 ： 1、 申 購 單 須 經(jīng) 部 門 預(yù) 算 員 及 部 門 經(jīng) 理 審 批 簽 字 ， 并 報(bào) 辦 公 室 審 查 需 求 的 合 理 性 ， 提 供 庫 存 情 況 2、 財(cái) 務(wù) 部 預(yù) 算 員 審 核 后 ， 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 根 據(jù) 辦 公 室 提 供 的 庫 存 情 況 提 出 初 步 意 見 報(bào) 總 經(jīng) 理 審 批 3、 小 額 采 購 （ 一 次 性 采 購 1000元 以 內(nèi) ） 及 小 額 零 星 采 購 集 中 結(jié) 帳 ， 由 采 購 人 員 自 行 尋 價(jià) 買 ， 審 計(jì) 部 不 定 期 抽 查 價(jià) 格 及 質(zhì) 量 ； 大 額 采 購 （ 一 次 性 采 購 1000元 -20000元 ） 由 采 購 員 尋 價(jià) ， 審 計(jì) 部 審 核 在 報(bào) 價(jià) 單 上 簽 署 意 見 后 方 可 購 買 ； 超 大 額 采 購 （ 一 次 性 采 購 20000元 以 上 ） 及 年 消 耗 量 較 大 的 辦 公 用 品 如 復(fù) 印 紙 、 打 印 紙 等 ， 由 分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 組 織 辦 公 室 、 審 計(jì) 部 招 標(biāo)駁 回 小 額大 額否 否 否 辦 公 室調(diào) 配 組 織 招標(biāo) 班 底 編 制 招標(biāo) 文 件 發(fā) 布 招標(biāo) 公 告 投 標(biāo) 單 位申 請(qǐng) 投 標(biāo) 資 格審 查 分 發(fā) 招標(biāo) 文 件 澄 清 決 定 中標(biāo) 單 位 通 知 中 標(biāo) 單 位簽 定 合 同由 分 管領(lǐng) 導(dǎo) 組 織有 相 關(guān) 工作 經(jīng) 驗(yàn) 或特 長 的 人員 及 稽 核部 有 關(guān) 人員 成 立 招標(biāo) 小 組 由 招 標(biāo) 小組 成 員 研 究編 制 招 標(biāo) 文件 （ 招 標(biāo) 書 、招 標(biāo) 公 告 或招 標(biāo) 邀 請(qǐng) 書 、中 標(biāo) 通 知 書等 ）招 標(biāo) 書 的內(nèi) 容 （ 附 后 ） 由 招 標(biāo)小 組 發(fā) 布招 標(biāo) 公 告或 招 標(biāo) 邀請(qǐng) 書 在 規(guī) 定 的時(shí) 間 投 標(biāo)單 位 提 出書 面 申 請(qǐng)投 標(biāo) 由 招 標(biāo) 小組 對(duì) 投 標(biāo) 單位 進(jìn) 行 資 質(zhì)審 查 ， 并 將審 查 結(jié) 果 通知 申 請(qǐng) 投 標(biāo)者 向 合 格 的投 標(biāo) 單 位 分發(fā) 招 標(biāo) 文 件及 設(shè) 計(jì) 圖 紙技 術(shù) 資 料 等 組 織 投 標(biāo)單 位 踏 勘現(xiàn) 場 ， 并對(duì) 招 標(biāo) 文件 答 疑 在 規(guī) 定 的期 限 內(nèi) ， 投標(biāo) 單 位 將 密封 的 投 標(biāo) 書送 達(dá)組 織 招 標(biāo) 小 組 在 規(guī) 定的 時(shí) 間 統(tǒng) 一開 封 投 標(biāo) 書對(duì) 投 標(biāo) 書組 織 審 查 、 評(píng) 標(biāo) ， 決 定中 標(biāo) 單 位 發(fā) 出 中標(biāo) 通 知 書并 與 中 標(biāo)單 位 簽 訂正 式 合 同招 標(biāo) 書 的 內(nèi) 容 ：1、 投 標(biāo) 須 知2、 項(xiàng) 目 說 明 書 ， 包 括 對(duì) 項(xiàng) 目 的 具 體 要 求3、 合 同 的 主 要 條 件 和 要 求4、 對(duì) 招 標(biāo) 程 序 各 步 驟 的 時(shí) 間 規(guī) 定5、 招 標(biāo) 起 止 日 期特 別 提 示 ： 雖 然 招 標(biāo) 公 告 或 邀 請(qǐng) 書 在 法 律 上 僅 視 為 要 約 邀 請(qǐng) ， 但 必 須 對(duì) 招 標(biāo) 書 中 明 示 的 條 件 完 全 履 行 ， 在 招 標(biāo)書 （ 或 公 告 ） 送 達(dá) 至 被 邀 請(qǐng) 人 之 時(shí) 起 生 效 ， 故 對(duì) 招 標(biāo) 書 制 作 應(yīng) 嚴(yán) 謹(jǐn) 招 標(biāo) 流 程 契 約 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：契 約 部 現(xiàn) 有 23人 副 經(jīng) 理 2人 綜 合 統(tǒng) 計(jì) 室 2人 制 單 室 6人 核 保 室 5人 調(diào) 查 室 2人 體 檢 室 3人 理 賠 室 3人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 20人 下 設(shè) : 副 經(jīng) 理 2人 承 保 室 8人 核 保 室 6人 理 賠 室 4人 其 中 :初 審 崗 2人 其 中 :生 調(diào) 崗 2人 其 中 :報(bào) 案 接 待 崗 1人 復(fù) 核 崗 1人 體 檢 崗 2人 案 件 受 理 崗 1人 錄 入 崗 2人 核 保 崗 2人 理 賠 調(diào) 查 崗 1人 收 費(fèi) 崗 1人 問 題 件 處 理 責(zé) 任 認(rèn) 定 崗 1人 承 保 打 印 崗 1人 崗 1人 (兼 ) (副 經(jīng) 理 兼 ) 檔 案 整 理 崗 1人 給 付 登 記 崗 1人 綜 合 管 理 室 0人 其 中 :綜 合 行 政 崗 1人 (副 經(jīng) 理 兼 ) 主 要 建 議 將 目 前 的 6個(gè) 室 撤 并 為 承 保 室 、 核 保 室 、 理 賠 室 及 綜 合 行 政 崗 將 健 保 部 有 關(guān) 健 康 險(xiǎn) 的 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 職 能 劃 歸 核 保 室 兼 管 將 原 調(diào) 查 室 分 為 生 調(diào) 崗 和 理 賠 調(diào) 查 崗 ， 分 別 劃 入 核 保 室 及 理 賠 室 ， 并 增 加 1名 生 調(diào) 員 將 原 統(tǒng) 計(jì) 崗 劃 入 財(cái) 務(wù) 部 企 劃 室 暫 設(shè) 綜 合 管 理 室 （ 麥 肯 錫 已 核 定 ） ,由 副 經(jīng) 理 兼 職 ,待 條 件 成 熟 后 正 式 成 立 綜 合 管 理 室 契 約 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 契 約 部 綜 合 管 理 室理 賠 室核 保 室承 保 室 職 責(zé) ： 部 門 行 政 事 務(wù) KPI 指 標(biāo) 的 管 理 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 契 約 工 作 管 理 人 員 管 理 投 保 單 、 暫 收 收 據(jù) 、 授 權(quán) 書 的 審 核標(biāo) 準(zhǔn) 件 、 非 標(biāo) 準(zhǔn) 件 、 退 件 的 核 保首 期 契 約 件 的 調(diào) 查客 戶 的 體 檢業(yè) 務(wù) 員 、 客 戶 的 業(yè) 務(wù) 咨 詢 、 保 單 查 詢承 保 前 撤 件 、 猶 豫 期 撤 件 、 問 題 件 處 理完 成 保 單 （ 含 團(tuán) 險(xiǎn) 代 理 ） 的 錄 入 、 復(fù) 核 、 核 保 工 作新 契 約 作 業(yè) 狀 況 統(tǒng) 計(jì) 分 析 ， 培 訓(xùn) 工 作理 賠 件 的 受 理 、 調(diào) 查 和 賠 付職 責(zé) ： 理 賠 案 件 從 報(bào) 案 至 案 件 審 批 過 程 的 監(jiān) 控 和 指 導(dǎo) 制 定 理 賠 調(diào) 查 項(xiàng) 目 根 據(jù) 理 賠 權(quán) 限 對(duì) 理 賠 案 件 的 審 批 上 報(bào) 每 月 理 賠 報(bào) 表 的 統(tǒng) 計(jì) 、 上 報(bào) 、 保 管 理 賠 案 卷 的 整 理 、 歸 檔 根 據(jù) 核 賠 人 員 要 求 進(jìn) 行 案 件 調(diào) 查職 責(zé) : 對(duì) 投 保 單 等 單 證 初 審 預(yù) 收 件 的 電 腦 錄 入 及 修改 復(fù) 核 電 腦 錄 入 的 預(yù) 收 件資 料 完 成 標(biāo) 準(zhǔn) 件 的 交 單 錄 入 、 復(fù) 核 、 核 保 清 分 、 裝 訂發(fā) 送 對(duì) 預(yù) 收 問 題 件 ,復(fù) 核 錄入 差 錯(cuò) 件 及 核 保 問 題 件集 中 匯 總 并 轉(zhuǎn) 交 核 保 中心 承 保 出 單 及 保 單 整 理 提 供 KPI基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 對(duì) 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 業(yè) 務(wù) 管 理 指 導(dǎo) 及 服 務(wù) 職 責(zé) :問 題 件 ,核 保 問 題 等 的 咨 詢核 保 問 題 件 體 檢 件 生 調(diào)件 高 額 件 的 處 理審 核 投 保 單 。 區(qū) 分 預(yù) 收 問題 件 、 核 保 問 題 件 、 高 額問 題 件 及 體 檢 件投 保 體 檢辦 理 猶 豫 期 內(nèi) 的 撤 件對(duì) 錯(cuò) 誤 保 單 進(jìn) 行 修 改 并 收回 錯(cuò) 誤 保 單進(jìn) 行 生 調(diào) 工 作分 公 司 內(nèi) 部 醫(yī) 務(wù) 工 作 健 康 險(xiǎn) 的 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 8 - 17此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組 織 人 事 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀：現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 4人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 1人 干 部 管 理 室 1人 綜 合 管 理 室 1人 工 資 管 理 室 1人 （ 兼 ） 培 訓(xùn) 室 1人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 5人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 1人 人 員 管 理 室 3人 人 員 發(fā) 展 崗 1人 主 要 建 議 ： 原 綜 合 管 理 室 與 工 資 管 理 室 合 并 為 人 員 管 理 室 ,原 干 部 管 理 室 與 培 訓(xùn) 室 合 并 為 人 員 發(fā) 展 崗 注 重 公 司 后 備 干 部 的 培 養(yǎng) ， 有 計(jì) 劃 組 織 管 理 干 部 、 內(nèi) 勤 員 工 各 種 專 業(yè) 知 識(shí) 技 能 的 綜 合 培 訓(xùn)人 事 部 與 總 經(jīng) 理 室 、 總 公 司 人 事 部 及 分 公 司 各 部 門 之 間 應(yīng) 有 良 好 的 溝 通今 后 要 切 實(shí) 落 實(shí) 員 工 的 各 項(xiàng) 福 利 制 度辦 保 證 人 力 資 源 改 革 的 日 常 運(yùn) 作 ， 增 設(shè) 人 員 發(fā) 展 崗 人 員 管 理 室 8 - 18此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組 織 人 事 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 執(zhí) 行 總 公 司 人 事 政 策 ， 制 定 和 執(zhí) 行 分 公 司 的人 事 制 度統(tǒng) 籌 編 制 和 實(shí) 施 人 力 資 源 的 中 長 期 發(fā) 展 規(guī) 劃 ，擬 定 年 度 招 聘 計(jì) 劃 和 招 聘 政 策員 工 和 干 部 的 發(fā) 展 、 培 訓(xùn) 、 考 核 、 獎(jiǎng) 懲 、 調(diào)配 工 作 ， 工 資 管 理 工 作對(duì) 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 人 事 工 作 的 監(jiān) 督 管 理員 工 檔 案 管 理 及 對(duì) 外 人 事 協(xié) 調(diào)組 織 人 事 部 人 員 發(fā) 展 崗職 責(zé) ： 執(zhí) 行 總 公 司 工 資 政 策 ， 制 定 并 執(zhí) 行 分 公 司 工 資 、獎(jiǎng) 金 制 度 及 實(shí) 施 辦 法 支 公 司 組 織 架 構(gòu) 及 崗 位 職 責(zé) 的 管 理 人 事 信 息 、 檔 案 管 理 員 工 招 聘 、 調(diào) 配 工 作 各 項(xiàng) 福 利 、 保 險(xiǎn) 的 日 常 管 理 考 勤 、 休 假 制 度 的 制定 與 執(zhí) 行 ； 人 才 庫 的 建 立 與 管 理 員 工 用 工 手 續(xù) 、 勞 動(dòng) 合 同 辦 理 外 事 管 理 其 它 人 事 日 常 事 務(wù) 工 作 職 責(zé) ： 分 公 司 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 研 究 、 制 定 分 公 司 干 部 ， 員 工 培 訓(xùn) 的 組 織 與 管理 干 部 員 工 考 評(píng) 獎(jiǎng) 懲 的 組 織 與 管 理 員 工 發(fā) 展 及 生 涯 規(guī) 劃 工 作 后 備 干 部 的 選 拔 與 培 養(yǎng) 干 部 的 任 免 考 核 與 報(bào) 批 職 稱 申 報(bào) 、 評(píng) 審 組 織 管 理 8 - 19此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 監(jiān) 察 審 計(jì) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀：現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 2人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1人 監(jiān) 察 室 1人 審 計(jì) 室 1人 （ 經(jīng) 理 助 理 兼 ） 改 革 目 標(biāo) ：定 編 5人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1人 審 計(jì) 室 3人 監(jiān) 察 崗 1人 主 要 建 議 ： 強(qiáng) 化 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 ， 加 大 檢 查 力 度 加 強(qiáng) 法 律 、 法 規(guī) 宣 傳專 注 公 司 發(fā) 展 ， 真 正 體 現(xiàn) 稽 核 出 效 益 ， 管 理 出 效 益為 加 強(qiáng) 內(nèi) 控 ， 加 大 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 的 監(jiān) 管 力 度 ， 增 加 人 員 力 量 分 公 司 的 常 規(guī) 審 計(jì) 、 專 項(xiàng) 審 計(jì) 及 離 任 審 計(jì) 工 作對(duì) 違 規(guī) 違 紀(jì) 行 為 的 立 案 調(diào) 查 及 處 理公 司 有 關(guān) 法 律 事 務(wù) 工 作 及 法 制 宣 傳檢 查 和 監(jiān) 督 公 司 的 各 項(xiàng) 內(nèi) 控 制 度監(jiān) 察 審 計(jì) 室職 責(zé) ：負(fù) 責(zé) 分 公 司 的 常 規(guī) 審 計(jì) ， 專 項(xiàng) 審計(jì) 及 離 任 審 計(jì)群 眾 來 信 來 訪 受 理負(fù) 責(zé) 對(duì) 違 法 違 紀(jì) 的 立 案 調(diào) 查 及 處理負(fù) 責(zé) 分 公 司 有 關(guān) 法 律 事 務(wù) 工 作 檢 查 和 監(jiān) 督 公 司 的 各 項(xiàng) 內(nèi) 控 制 度的 執(zhí) 行 情 況內(nèi) 部 廉 政 建 設(shè) 、 法 制 教 育審 計(jì) 室 監(jiān) 察 審 計(jì) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)監(jiān) 察 審 計(jì) 部 監(jiān) 察 崗職 責(zé) ：負(fù) 責(zé) 分 公 司 的 常 規(guī) 審 計(jì) ， 專 項(xiàng) 審計(jì) 及 離 任 審 計(jì)群 眾 來 信 來 訪 受 理負(fù) 責(zé) 對(duì) 違 法 違 紀(jì) 的 立 案 調(diào) 查 及 處理負(fù) 責(zé) 分 公 司 有 關(guān) 法 律 事 務(wù) 工 作 檢 查 和 監(jiān) 督 公 司 的 各 項(xiàng) 內(nèi) 控 制 度的 執(zhí) 行 情 況內(nèi) 部 廉 政 建 設(shè) 、 法 制 教 育 財(cái) 務(wù) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：現(xiàn) 有 14人下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 1人 管 理 室 2人 核 算 室 7人 綜 合 室 3人 資 金 室 1人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 10人下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 ： 1人 財(cái) 務(wù) 管 理 室 ： 4人其 中 ： 資 金 資 產(chǎn) 管 理 崗 2人 ， 預(yù) 算 管 理 崗 1人 ， 單 證 管 理 崗 1人 ， 匯 總 核 算 崗 1人 （ 兼 ） 檔 案 管 理 崗 1人 （ 兼 ） 會(huì) 計(jì) 核 算 室 ： 5人 其 中 ： 團(tuán) 險(xiǎn) 核 算 崗 1人 ， 營 銷 核 算 崗 1人 ， 出 納 1人 ， 預(yù) 收 崗 1人 ， 續(xù) 期 收 費(fèi) 1人 主 要 建 議 ：計(jì) 財(cái) 部 更 名 為 財(cái) 務(wù) 部根 據(jù) 壽 險(xiǎn) 流 程 規(guī) 定 ： 客 服 部 收 費(fèi) 出 納 、 營 銷 首 期 及 續(xù) 期 收 費(fèi) 劃 歸 財(cái) 務(wù) 部 歸 口 管 理財(cái) 務(wù) 管 理 室 主 任 由 副 經(jīng) 理 兼 ， 以 加 強(qiáng) 財(cái) 務(wù) 管 理 室 的 工 作進(jìn) 一 步 提 高 財(cái) 務(wù) 人 員 的 基 本 業(yè) 務(wù) 技 能 ， 使 會(huì) 計(jì) 工 作 達(dá) 標(biāo) 升 級(jí)加 強(qiáng) 部 門 內(nèi) 崗 位 輪 換 ， 提 高 員 工 綜 合 技 能 財(cái) 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 編 制 年 度 費(fèi) 用 預(yù) 算 計(jì) 劃 、 資 金 計(jì) 劃 、 固 定 資 產(chǎn) 計(jì) 劃 、 利 潤 計(jì) 劃 ， 定 期 進(jìn) 行 跟 蹤 、 考 核核 定 固 定 資 產(chǎn) 、 低 值 易 耗 品 、 各 種 物 料 用 品的 用 量 ， 定 期 進(jìn) 行 財(cái) 產(chǎn) 的 清 理 、 盤 點(diǎn)債 權(quán) 、 債 務(wù) 的 結(jié) 算 和 清 理 ， 會(huì) 計(jì) 檔 案 管 理資 金 使 用 與 控 制財(cái) 務(wù) 狀 況 及 經(jīng) 營 成 果 分 析對(duì) 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 資 金 管 理 及 財(cái) 務(wù) 監(jiān) 督 檢 查財(cái) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 管 理 室會(huì) 計(jì) 核 算 室 職 責(zé) ： 個(gè) 險(xiǎn) 、 團(tuán) 險(xiǎn) 收 入 、 支 出 原 始 單 據(jù) 及 相 關(guān) 手續(xù) 的 審 核 個(gè) 險(xiǎn) 、 團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 帳 務(wù) 核 算 處 理 各 營 業(yè) 區(qū) 預(yù) 收 保 費(fèi) 的 收 取 、 核 對(duì) 各 類 款 項(xiàng) 收 付 固 定 資 產(chǎn) 及 低 值 易 耗 品 核 算 管 理 其 它 資 產(chǎn) 、 負(fù) 債 、 收 支 核 算 費(fèi) 用 報(bào) 銷 、 借 款 管 理 ， 工 資 、 福 利 核 算 ，管 理 部 門 費(fèi) 用 成 本 核 算 公 司 稅 金 的 計(jì) 算 繳 納 與 員 工 稅 金 的 代 扣 代繳 ， 系 統(tǒng) 內(nèi) 部 往 來 核 算 下 級(jí) 非 獨(dú) 立 核 算 機(jī) 構(gòu) 的 會(huì) 計(jì) 核 算 國 家 管 理 機(jī) 關(guān) 所 需 報(bào) 表 的 報(bào) 送 職 責(zé) ： 制 定 分 公 司 財(cái) 務(wù) 收 支 計(jì) 劃 （ 預(yù) 算 計(jì) 劃 、 資 金 計(jì) 劃 、 固定 資 產(chǎn) 計(jì) 劃 、 利 潤 計(jì) 劃 ） 分 公 司 財(cái) 務(wù) 報(bào) 表 的 制 定 、 匯 總 上 報(bào) 定 期 檢 查 、 監(jiān) 督 財(cái) 務(wù) 制 度 的 執(zhí) 行 情 況 ， 資 產(chǎn) 的 帳 務(wù) 管理 及 其 統(tǒng) 計(jì) 分 析 稅 務(wù) 登 記 、 申 報(bào) 年 檢 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 營 分 析 報(bào) 告 與 財(cái) 務(wù) 檔 案 的 管 理 費(fèi) 用 預(yù) 算 以 及 費(fèi) 用 統(tǒng) 計(jì) 、 報(bào) 銷 憑 證 復(fù) 核 、 預(yù) 算 報(bào) 表 與分 析 單 證 計(jì) 劃 、 入 庫 、 存 儲(chǔ) 、 發(fā) 放 、 回 銷 等 各 項(xiàng) 管 理 房 改 、 職 工 股 的 管 理 銀 行 帳 戶 的 管 理 資 金 計(jì) 劃 、 調(diào) 劃 、 報(bào) 表 、 計(jì) 息 、 核 算 、 資 金 成 本 測 算 、 利 差 分 析 下 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 財(cái) 會(huì) 人 員 培 訓(xùn) 企 劃 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：現(xiàn) 有 3人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 1人 （ 總 經(jīng) 理 兼 ） 管 理 信 息 崗 1人 發(fā) 展 研 究 崗 1人 市 場 調(diào) 研 崗 1人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 4人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1人 管 理 信 息 室 3人 其 中 ： 市 場 調(diào) 研 崗 1人 管 理 信 息 崗 2人 研 究 發(fā) 展 崗 ： 1人 主 要 建 議 ：加 強(qiáng) 對(duì) 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 跟 蹤 和 反 饋 ， 及 時(shí) 有 效 提 供 領(lǐng) 導(dǎo) 決 策 依 據(jù)加 強(qiáng) 對(duì) 市 場 的 分 析 和 總 結(jié) ， 及 時(shí) 提 供 總 經(jīng) 理 室 及 各 業(yè) 務(wù) 單 位 相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 并 提 出 相 應(yīng) 策 略加 強(qiáng) 與 各 部 門 溝 通 ， 強(qiáng) 化 企 劃 部 的 全 局 工 作加 強(qiáng) KPI指 標(biāo) 管 理 和 政 策 研 究 預(yù) 測 ， 適 當(dāng) 增 加 人 員 力 量 企 劃 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 企 劃 部 研 究 發(fā) 展 崗國 家 金 融 政 策 的 收 集 、 調(diào) 研 及 經(jīng) 營 策 略 的 制 定編 制 全 省 壽 險(xiǎn) 計(jì) 劃 ， 實(shí) 施 計(jì) 劃 指 標(biāo) 考 核 和 計(jì) 劃跟 蹤 管 理全 省 業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計(jì) 及 其 分 析 管 理 工 作機(jī) 構(gòu) 發(fā) 展 和 改 革 的 可 行 性 調(diào) 研 及 方 案 編 制壽 險(xiǎn) 市 場 需 求 及 其 發(fā) 展 趨 勢 的 調(diào) 研與 政 府 相 關(guān) 部 門 、 同 業(yè) 協(xié) 會(huì) 的 聯(lián) 系 和 同 業(yè) 間 的信 息 交 流同 業(yè) 險(xiǎn) 種 的 比 較 分 析 和 新 產(chǎn) 品 的 開 發(fā) 與 報(bào) 批總 經(jīng) 理 室 、 分 支 機(jī) 構(gòu) 及 各 部 門 經(jīng) 理 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指標(biāo) 制 定 職 責(zé)全 省 季 度 月 份 計(jì) 劃的 審 查 匯 總 、 計(jì) 劃跟 蹤 管 理 擬 定 全 省 各 業(yè) 務(wù) 單位 的 年 度 計(jì) 劃既 有 產(chǎn) 品 的 分 析 研究 及 市 場 調(diào) 研新 險(xiǎn) 種 的 開 發(fā) 與 報(bào)批其 它 事 務(wù) 職 責(zé)深 入 各 機(jī) 構(gòu) 各 營 業(yè) 單 位 了 解 情 況 。 與 政 府 相 關(guān) 部 門 、 同 業(yè) 協(xié) 會(huì) 及 同 業(yè) 之間 的 聯(lián) 系 和 信 息 交 流政 策 走 向 及 其 對(duì) 壽 險(xiǎn) 市 場 影 響 的 研 究 。 公 司 經(jīng) 營 管 理 效 益 、 市 場 份 額 、 同 業(yè)經(jīng) 營 管 理 情 況 、 壽 險(xiǎn) 市 場 需 求 及 其 發(fā)展 的 調(diào) 研 。 配 合 公 司 經(jīng) 營 管 理 改 革 進(jìn) 行 調(diào) 研 ， 并對(duì) 改 革 措 施 及 其 效 果 進(jìn) 行 跟 蹤 調(diào) 查 。 機(jī) 構(gòu) 的 發(fā) 展 、 職 能 建 設(shè) 和 完 善 與 改 革可 行 性 的 調(diào) 研 。 協(xié) 助 機(jī) 構(gòu) 組 織 框 架 、 業(yè) 務(wù) 流 程 的 建 設(shè)與 完 善 和 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 制 定 。 全 省 業(yè) 務(wù) 報(bào) 表 的 審 核 匯總 和 上 報(bào)業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 和 財(cái) 務(wù) 數(shù) 據(jù)的 差 異 分 析業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計(jì) 人 員 的 培 訓(xùn)管 理 和 業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計(jì) 資 料 的整 理 、 完 善 和 保 存 。全 省 業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 計(jì) 工 作 的管 理 監(jiān) 督 及 對(duì) 下 屬 機(jī) 構(gòu)KPI管 理 工 作 的 指 導(dǎo) 。KPI原 始 數(shù) 據(jù) 的 收 集 整理 和 計(jì) 算 。 運(yùn) 用 KPI對(duì) 公 司 經(jīng) 營狀 況 進(jìn) 行 監(jiān) 控 。 國 家 金 融 保 險(xiǎn) 政 策的 收 集 與 調(diào) 研運(yùn) 用 國 家 有 關(guān) 金 融政 策 對(duì) 公 司 經(jīng) 營 狀況 進(jìn) 行 監(jiān) 控 根 據(jù) 國 家 金 融 政 策及 公 司 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 ，制 定 全 省 各 業(yè) 務(wù) 單位 的 經(jīng) 營 策 略管 理 信 息 室 電 腦 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：現(xiàn) 有 人 數(shù) :7人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1人 硬 件 室 1人 軟 件 室 2人 運(yùn) 營 維 護(hù) 室 3人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 : 7人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1人 硬 件 室 3人 軟 件 室 3人其 中 ： 硬 件 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 崗 3人 其 中 ： 軟 件 系 統(tǒng) 管 理 1人 硬 件 維 護(hù) 維 修 崗 0人 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 維 護(hù) 3人 （ 由 部 內(nèi) 全 體 員 工 兼 任 ） （ 經(jīng) 理 助 理 兼 1人 ） 主 要 建 議 :將 原 先 的 3個(gè) 室 撤 并 為 硬 件 室 和 軟 件 室由 于 現(xiàn) 階 段 電 腦 軟 件 維 護(hù) 任 務(wù) 較 重 ,人 員 相 對(duì) 不 足 ,建 議 在 實(shí) 際 工 作 中 打 破 軟 件 室 、 硬 件 室 界 限 .做 到 人 員 相 互 補(bǔ) 充加 強(qiáng) 對(duì) 全 省 電 腦 人 員 的 培 訓(xùn) 工 作增 加 軟 件 室 人 力 ， 加 大 軟 件 開 發(fā) 力 度在 條 件 允 許 的 清 況 下 ,加 強(qiáng) 部 門 內(nèi) 崗 位 輪 換 ， 提 高 員 工 的 綜 合 技 能 電 腦 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé)電 腦 部硬 件 室 軟 件 室 應(yīng) 用 軟 件 的 推 廣 、 使 用 、 維 護(hù)根 據(jù) 各 職 能 部 門 需 求 開 發(fā) 輔 助 應(yīng) 用 軟 件網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) 建 設(shè) 與 使 用 管 理電 腦 管 理 規(guī) 章 制 度 的 制 訂 、 宣 導(dǎo) 并 監(jiān) 督 實(shí) 施衛(wèi) 星 電 視 系 統(tǒng) 安 裝 、 調(diào) 試 和 維 護(hù)公 司 硬 件 設(shè) 備 的 申 請(qǐng) 、 采 購 、 安 裝 、 調(diào) 試 及 維 護(hù)三 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 電 腦 工 作 及 人 員 培 訓(xùn) 與 技 術(shù) 指 導(dǎo)數(shù) 據(jù) 管 理收 集 業(yè) 務(wù) 部 門 對(duì) 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 的 改 進(jìn) 意 見 和 新 需 求職 責(zé) ： 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 的 推 廣 、 維 護(hù) ； 輔 助 性 軟 件 的 開 發(fā) 對(duì) 業(yè) 務(wù) 需 求 進(jìn) 行 收 集 、 整 理 并 上 報(bào) 新 技 術(shù) 的 追 蹤 數(shù) 據(jù) 管 理 和 備 份 對(duì) 業(yè) 務(wù) 人 員 進(jìn) 行 電 腦 技 術(shù) 及 應(yīng) 用 的 培 訓(xùn) 輔 助 統(tǒng) 計(jì) 部 門 進(jìn) 行 常 規(guī) 性 的 統(tǒng) 計(jì) 工 作 對(duì) 下 屬 機(jī) 構(gòu) 軟 件 應(yīng) 用 的 指 導(dǎo) 和 管 理職 責(zé) ： 硬 件 設(shè) 備 的 申 請(qǐng) 、 采 購 、 安 裝 、 調(diào) 試 、 維 護(hù) 及 管 理 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 的 建 設(shè) 和 維 護(hù) 數(shù) 據(jù) 傳 輸 新 增 營 業(yè) 點(diǎn) 電 腦 系 統(tǒng) 的 配 備 及 網(wǎng) 絡(luò) 建 設(shè) 對(duì) 下 設(shè) 機(jī) 構(gòu) 電 腦 設(shè) 備 管 理 的 指 導(dǎo) 和 服 務(wù) 公 司 電 腦 系 統(tǒng) 的 安 全 管 理 團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：現(xiàn) 有 人 數(shù) 6人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 2人 綜 合 崗 1人 保 全 崗 1人 核 保 崗 1人 培 訓(xùn) 崗 1人 改 革 目 標(biāo) ：定 編 3人下 設(shè) 經(jīng) 理 1人 （ 總 經(jīng) 理 助 理 兼 ） 職 團(tuán) 開 拓 崗 1人 （ 兼 ） 柜 臺(tái) 業(yè) 務(wù) 崗 1人 （ 兼 ） 保 全 崗 1人 核 保 崗 1人 培 訓(xùn) 崗 1人 主 要 建 議 ：原 柜 臺(tái) 代 理 部 撤 并 為 柜 臺(tái) 代 理 崗 歸 并 到 團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部原 職 團(tuán) 開 拓 部 撤 并 為 職 團(tuán) 開 拓 崗 歸 并 到 團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部分 清 各 崗 位 的 職 責(zé) ， 作 好 團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 的 后 勤 保 障 工 作團(tuán) 險(xiǎn) 要 根 據(jù) 需 求 完 善 團(tuán) 險(xiǎn) 新 培 訓(xùn) 體 系承 擔(dān) 團(tuán) 體 健 康 險(xiǎn) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 對(duì) 團(tuán) 險(xiǎn) 首 期 業(yè) 務(wù) 流 程 管 理 （ 包 括 核 保 、 承 保 、 制 單 等 ） 及團(tuán) 體 健 康 險(xiǎn) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制團(tuán) 險(xiǎn) 各 類 還 本 險(xiǎn) 的 滿 期 、 中 途 變 更 事 項(xiàng) 的 批 改 。團(tuán) 險(xiǎn) KPI及 業(yè) 績 統(tǒng) 計(jì) 分 析 、 考 核保 全 作 業(yè) (包 括 續(xù) 期 繳 費(fèi) )對(duì) 團(tuán) 險(xiǎn) 有 價(jià) 單 證 的 監(jiān) 管 ,文 件 的 編 登 及 費(fèi) 用 預(yù) 算 的 制 作 掌 控對(duì) 業(yè) 務(wù) 員 的 崗 前 培 訓(xùn) 和 崗 后 提 高 培 訓(xùn) 的 指 導(dǎo) 和 講 授協(xié) 助 團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 的 推 展 及 宣 傳 活 動(dòng)團(tuán) 險(xiǎn) 各 種 事 務(wù) 的 后 勤 保 障團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 隊(duì) 伍 的 建 設(shè) 、 管 理團(tuán) 險(xiǎn) 后 援 部 職 責(zé) ：尋 找 、 建 立以 銀 行 代 理 為 主 的 銷 售 渠 道分 解 及 落 實(shí)各 代 理 網(wǎng) 點(diǎn) 計(jì)劃 指 標(biāo) ， 保 證計(jì) 劃 按 時(shí) 完 成核 保 作 業(yè)保 全 復(fù) 核承 保 復(fù) 核業(yè) 務(wù) 指 導(dǎo) ， 團(tuán) 體 健康 險(xiǎn) 的 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制精 算 （ 責(zé) 任 準(zhǔn) 備 金數(shù) 據(jù) 上 報(bào) ）健 康 險(xiǎn) 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 保 全 作 業(yè) （ 包 括柜 臺(tái) 代 理 業(yè) 務(wù) ）續(xù) 期 繳 費(fèi)承 保 出 單業(yè) 務(wù) 檔 案 管 理學(xué) 生 健 康 險(xiǎn) 統(tǒng) 計(jì)（ 包 括 傭 金 計(jì) 算 ） 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 員 培訓(xùn)團(tuán) 險(xiǎn) 教 材 、 咨詢 資 料 的 編 輯團(tuán) 險(xiǎn) 兼 職 講 師的 選 聘 及 培 訓(xùn)團(tuán) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 策 劃職 責(zé) ： 職 責(zé) ： 職 責(zé) ： 職 責(zé) ：職 團(tuán) 開 拓 工 作 計(jì) 劃的 制 定職 團(tuán) 開 拓 險(xiǎn) 種 的 策劃 和 包 裝職 團(tuán) 開 拓 宣 導(dǎo) 、 險(xiǎn)種 培 訓(xùn) 、 業(yè) 務(wù) 推 動(dòng)準(zhǔn) 客 戶 登 記 及 管 理各 類 激 勵(lì) 活 動(dòng) 的 策劃 經(jīng) 驗(yàn) 總 結(jié) 與 推 廣核 保 崗 保 全 崗 培 訓(xùn) 崗 職 團(tuán) 開 拓 崗 柜 臺(tái) 代 理 崗 8 - 29此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 營 銷 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 :現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 42人 （ 含 營 業(yè) 區(qū) 21人 ）下 設(shè) ： 經(jīng) 理 （ 總 助 兼 ） ： 經(jīng) 理 助 理 ： 2人 人 員 管 理 室 ： 3人 企 劃 室 ： 2人 業(yè) 管 室 ： 3人 督 導(dǎo) 室 ： 5人 綜 合 室 ： 3人 業(yè) 務(wù) 員 服 務(wù) 中 心 ： 3人 營 業(yè) 區(qū) （ 三 個(gè) ） ： 21人 改 革 目 標(biāo) :定 編 （ 含 營 業(yè) 區(qū) ） ： 24人下 設(shè) ： 經(jīng) 理 ： 1人 （ 總 助 兼 ） 經(jīng) 理 助 理 ： 1人 業(yè) 務(wù) 管 理 室 ： 4人 其 中 ： 人 員 管 理 崗 ： 2人 業(yè) 務(wù) 管 理 崗 ： 2人 業(yè) 務(wù) 督 導(dǎo) 室 ： 4人 其 中 ： 業(yè) 務(wù) 督 導(dǎo) 崗 ： 2人 企 劃 崗 ： 2人 業(yè) 務(wù) 員 服 務(wù) 中 心 ： 3人 其 中 ： 綜 合 管 理 崗 ： 3人 營 業(yè) 區(qū) （ 三 個(gè) ） ： 12人 其 中 每 區(qū) ： 區(qū) 經(jīng) 理 崗 ： 1人 區(qū) 經(jīng) 理 助 理 崗 ： 1人 組 訓(xùn) 崗 ： 1人 行 政 內(nèi) 勤 崗 ： 1人 主 要 建 議 ：1、 原 人 員 管 理 室 和 業(yè) 務(wù) 管 理 室 合 并 為 業(yè) 務(wù) 管 理 室 ， 原 督 導(dǎo) 室 和 企 劃 室 合 并 為 督 導(dǎo) 室 ， 原 綜 合 室 和 業(yè)務(wù) 員 服 務(wù) 中 心 合 并 為 業(yè) 務(wù) 員 服 務(wù) 中 心2、 營 業(yè) 區(qū) 的 原 人 管 崗 、 業(yè) 管 崗 由 行 政 內(nèi) 勤 崗 承 擔(dān) ， 原 企 劃 崗 、 綜 合 崗 由 區(qū) 經(jīng) 理 助 理 承 擔(dān)3、 督 導(dǎo) 人 員 要 拋 開 非 本 職 工 作 ， 認(rèn) 真 履 行 崗 位 職 責(zé) ， 提 高 督 導(dǎo) 人 員 的 素 質(zhì) ， 加 強(qiáng) 督 導(dǎo) 工 作4、 初 審 、 預(yù) 收 集 中 辦 公 ， 各 區(qū) 不 單 設(shè) 初 審 、 預(yù) 收 個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 制 訂 、 推 進(jìn) 、 檢 討個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 相 關(guān) 制 度 的 制 訂 及 執(zhí) 行個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 員 管 理 及 業(yè) 績 指 標(biāo) 管 理個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 激 勵(lì) 活 動(dòng) 的 策 劃 與 組 織 實(shí) 施個(gè) 險(xiǎn) 銷 售 策 略 的 制 定 及 實(shí) 施對(duì) 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 的 支 持 與 指 導(dǎo)個(gè) 險(xiǎn) KPI指 標(biāo) 分 析 及 對(duì) 策 研 究個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 的 督 導(dǎo) 教 學(xué) 設(shè) 備 、 圖 書及 音 像 資 料 的 管 理其 他 日 常 管 理 工 作 職 責(zé) ： 落 實(shí) 營 銷 基 本 法 個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 員 的 人 員 管 理 業(yè) 務(wù) 員 二 級(jí) 檔 案 的 管 理 業(yè) 務(wù) 員 薪 津 的 核 算 與 管 理 人 員 及 薪 津 報(bào) 表 的 統(tǒng) 計(jì) 與 分析 有 關(guān) 代 理 人 考 試 的 組 織 、 發(fā)證 等 工 作 業(yè) 務(wù) 員 押 金 的 交 退 工 作 對(duì) 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 人 員 管 理 及 傭 金核 算 工 作 的 指 導(dǎo) 業(yè) 務(wù) 報(bào) 表 的 統(tǒng) 計(jì) 與 分 析 ， KPI指 標(biāo) 分 析 及 對(duì) 策 研 究 個(gè) 人 壽 險(xiǎn) 市 場 的 分 析 與 調(diào) 研 其 他 日 常 工 作 職 責(zé) ： 全 省 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 制 訂 與推 行 全 省 個(gè) 險(xiǎn) 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 營 狀 況分 析 全 省 各 分 支 機(jī) 構(gòu) 、 營 業(yè)區(qū) 、 部 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 的 督 導(dǎo) 、推 動(dòng) 與 追 蹤 建 立 全 省 業(yè) 務(wù) 督 導(dǎo) 系 統(tǒng) 定 期 召 開 督 導(dǎo) 業(yè) 務(wù) 相 關(guān)會(huì) 議 基 本 法 執(zhí) 行 情 況 監(jiān)督 激 勵(lì) 活 動(dòng) 的 策 劃 、 宣 導(dǎo)與 組 織 實(shí) 施 展 業(yè) 輔 助 工 具 的 開 發(fā) 與 推 廣 營 業(yè) 職 場 設(shè) 計(jì) 與 指 導(dǎo) 對(duì) 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 指 導(dǎo) 和 管 控 其 他 日 常 工 作 職 責(zé) ： 營 業(yè) 區(qū) 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 制 定 及 落 實(shí) 營 業(yè) 區(qū) 各 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 及 激 勵(lì) 方 案 的 實(shí)施 營 業(yè) 區(qū) 業(yè) 務(wù) 員 活 動(dòng) 管 理 營 業(yè) 區(qū) 職 場 布 置 及 氛 圍 營 造 業(yè) 務(wù) 員 的 上 崗 及 離 職 手 續(xù) 的 辦 理 營 業(yè) 區(qū) 、 部 業(yè) 務(wù) 員 培 訓(xùn) 的 組 織 、 授 課 教 學(xué) 效 果 的 跟 蹤 與 教 學(xué) 研 討 、 改 進(jìn) 新 人 培 訓(xùn) 代 理 人 資 格 考 試 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) 各 級(jí) 培 訓(xùn) 教 材 的 編 寫 與 開 發(fā) 業(yè) 務(wù) 員 的 招 聘 、 建 檔 、 上 崗 、 離 職 手 續(xù) 的 辦 理 業(yè) 績 經(jīng) 營 指 標(biāo) 的 統(tǒng) 計(jì) 與 分 析 ， 相 關(guān) 報(bào)表 的 匯 總 與 上 報(bào) 綜 合 內(nèi) 勤 負(fù) 責(zé) 各 種 單 證 的 管 理 其 他 日 常 管 理 工 作 營 銷 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 職 責(zé) ：負(fù) 責(zé) 營 銷 后 勤 的 綜 合 支 援營 銷 費(fèi) 用 預(yù) 算 執(zhí) 行 與 控 制行 銷 輔 助 品 的 制 作 推 廣業(yè) 務(wù) 員 福 利 保 障 制 度 的 落 實(shí)為 業(yè) 務(wù) 員 提 供 相 關(guān) 咨 詢?yōu)?業(yè) 務(wù) 員 提 供 物 質(zhì) 、 技 術(shù) 支 援和 前 瞻 性 裝 備固 定 資 產(chǎn) 、 低 值 易 耗 品 管 理 ，營 銷 庫 管 理業(yè) 務(wù) 員 品 質(zhì) 管 理 ， 業(yè) 務(wù) 投 訴 處 理各 種 有 價(jià) 、 非 有 價(jià) 單 證 的 管 理 業(yè) 務(wù) 管 理 室 業(yè) 務(wù) 督 導(dǎo) 室 營 銷 部經(jīng) 理 助 理 業(yè) 務(wù) 員 服 務(wù) 中 心 營 業(yè) 區(qū) 區(qū) 經(jīng) 理 助 理 崗組 訓(xùn) 崗 行 政 內(nèi) 勤 崗區(qū) 經(jīng) 理 崗 客 戶 服 務(wù) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ：現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 改 革 目 標(biāo) ：定 編 ： 10 人下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 服 務(wù) 室 3人 （ 電 話 咨 詢 崗 暫 列 編 于 綜 合 服 務(wù) 室 ） 其 中 : 綜 合 崗 1人 檔 案 崗 1人 電 話 咨 詢 中 心 1人 （ 暫 掛 靠 綜 合 服 務(wù) 室 ） 保 全 室 3人 其 中 ： 經(jīng) 辦 崗 2人 復(fù) 核 崗 1人 柜 面 服 務(wù) 中 心 3人 其 中 ： 咨 詢 崗 2人 申 訴 崗 1人 主 要 建 議 ：成 立 柜 面 服 務(wù) 中 心 ， 下 設(shè) 中 心 柜 面 、 區(qū) 域 柜 面 ； 內(nèi) 含 保 全 、 理 賠 、 咨 詢 、 申 訴 、 退 保 、 給 付 、 收 費(fèi) 等 職 能成 立 綜 合 服 務(wù) 室 ， 加 強(qiáng) 附 加 價(jià) 值 服 務(wù) ； 增 加 檔 案 管 理 崗撤 消 咨 詢 申 訴 室 ， 將 其 職 能 分 解 到 中 心 柜 面 、 區(qū) 域 柜 面 中公 司 全 年 營 銷 續(xù) 期 保 費(fèi) 業(yè) 務(wù) 量 超 過 營 銷 首 期 業(yè) 務(wù) 量 ， 單 獨(dú) 成 立 保 費(fèi) 部暫 設(shè) 電 話 咨 詢 中 心 （ 麥 肯 錫 核 定 ） ， 在 現(xiàn) 有 情 況 下 設(shè) 電 話 咨 詢 崗 ， 待 條 件 成 熟 時(shí) 正 式 成 立 電 話 咨 詢 中 心18人下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 室 1人 保 費(fèi) 室 6人 保 全 室 4人 咨 詢 申 訴 室 4人 檔 案 室 2人 客 戶 服 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 崗 位 職 責(zé)客 戶 服 務(wù) 部綜 合 服 務(wù) 室 柜 面 服 務(wù) 中 心 保 全 室以 客 戶 為 導(dǎo) 向 ， 貼 近 客 戶 ， 作 好 契 約 保 全 ， 咨 詢 申 訴 等 客 戶 服 務(wù) 工 作及 時(shí) 統(tǒng) 計(jì) ， 分 析 客 戶 ， 市 場 ， 同 業(yè) 信 息 ， 制 訂 相 應(yīng) 策 略 ， 提 供 附 加 價(jià) 值 服 務(wù)管 理 、 協(xié) 調(diào) 下 屬 各 室 ， 與 其 他 部 門 溝 通 ， 共 享 信 息 ， 相 互 支 援市 場 培 育 、 維 護(hù)職 責(zé) ：綜 合 管 理附 加 價(jià) 值 服 務(wù) 的 執(zhí) 行 、 操 作服 務(wù) 活 動(dòng) 的 承 辦客 戶 服 務(wù) 調(diào) 研 活 動(dòng) 的 組 織 安 排分 公 司 業(yè) 務(wù) 檔 案 管 理 。 職 責(zé) ：總 臺(tái) 咨 詢抱 怨 投 訴 處 理柜 面 保 全退 保 勸 阻柜 面 理 賠柜 面 收 費(fèi)柜 面 出 納 職 責(zé) ：電 話 咨 詢 中 心職 責(zé) ：咨 詢 電 話 接 聽咨 詢 問 題 解 答咨 詢 問 題 反 饋專 業(yè) 疑 難 問 題 往 后 線 轉(zhuǎn) 接 區(qū) 域 柜 臺(tái) 受 理 保 全件 的 處 理對(duì) 區(qū) 域 柜 面 及 中 心柜 面 的 專 業(yè) 支 援信 函 保 全 受 理 件 的處 理生 存 給 付 的 規(guī) 劃 及操 作 柜 面 保 全 作 業(yè) 目 標(biāo) 流 程 客 戶 提 出保 全 申 請(qǐng) 收 費(fèi)核 保服 務(wù) 人 員 受理 申 請(qǐng) 并 進(jìn)行 審 核 保 全 處 理復(fù) 核材 料 處 理 客 戶 簽 收 保 費(fèi) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 ： 改 革 目 標(biāo) ：現(xiàn) 有 5 人 定 編 ： 5人下 設(shè) ： 室 主 任 2人 下 設(shè) ： 電 腦 內(nèi) 勤 1人 經(jīng) 理 助 理 1人 統(tǒng) 計(jì) 內(nèi) 勤 1人 收 費(fèi) 管 理 室 4人 綜 合 內(nèi) 勤 1人 其 中 ： 電 腦 內(nèi) 勤 崗 1人 統(tǒng) 計(jì) 內(nèi) 勤 崗 1人 綜 合 內(nèi) 勤 崗 2人 主 要 建 議 ：分 公 司 的 續(xù) 期 保 費(fèi) 已 超 過 首 期 ， 是 分 公 司 的 重 要 利 潤 中 心 ， 保 費(fèi) 室 由 原 客 戶 服 務(wù) 部 代 管 ， 現(xiàn) 分 出 成 立 保費(fèi) 部根 據(jù) 壽 險(xiǎn) 流 程 規(guī) 定 ： 收 費(fèi) 出 納 、 續(xù) 期 收 費(fèi) 與 契 約 首 期 收 費(fèi) 同 時(shí) 劃 歸 計(jì) 財(cái) 部 歸 口 管 理 ； 收 費(fèi) 內(nèi) 勤 4人 （ 1人 /區(qū) ） 暫 歸 收 費(fèi) 部 管 理 在 區(qū) 域 柜 面 負(fù) 責(zé) 一 般 保 全 受 理 ， 待 條 件 具 備 后 再 劃 歸 客 戶 部 管 理收 費(fèi) 員 負(fù) 責(zé) 孤 兒 單 續(xù) 收 服 務(wù) ， 并 展 業(yè) 提 取 傭 金收 費(fèi) 外 勤 主 要 由 收 費(fèi) 部 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 管 理對(duì) 分 支 機(jī) 構(gòu) 續(xù) 期 進(jìn) 行 指 導(dǎo) 保 費(fèi) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 全 省 續(xù) 期 收 費(fèi) 年 度 計(jì) 劃 的 制 訂 及 實(shí) 施收 費(fèi) 區(qū) 域 的 劃 分 、 設(shè) 置 、 調(diào) 配 及 收 費(fèi) 動(dòng) 態(tài) 控 制收 費(fèi) 數(shù) 據(jù) 的 統(tǒng) 計(jì) 及 分 析對(duì) 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 個(gè) 險(xiǎn) 續(xù) 期 收 費(fèi) 業(yè) 務(wù) 的 管 控 、 指 導(dǎo) 工 作全 省 收 費(fèi) 體 系 人 員 的 管 理 、 培 訓(xùn) 及 考 核收 費(fèi) 業(yè) 務(wù) 的 管 理 、 稽 核 、 督 導(dǎo) 、 檢 討 與 改 進(jìn)保 費(fèi) 市 場 的 維 護(hù) 、 培 育 及 保 戶 售 后 服 務(wù)其 他 日 常 管 理 工 作 職 責(zé) ：收 費(fèi) 服 務(wù) 區(qū) 域 的 劃 分 、 調(diào) 配 及件 數(shù) 的 分 配 統(tǒng) 計(jì) 、 報(bào) 表 分 析 及 信 息 傳 遞 收 費(fèi) 通 知 及 退 信 的 處 理轉(zhuǎn) 帳 件 處 理 及 電 腦 抽 擋 、 回 銷保 全 外 勤 的 管 理 、 考 核收 費(fèi) 信 息 傳 遞 、 保 全 變 通 及 業(yè)務(wù) 員 售 后 服 務(wù) 知 識(shí) 培 訓(xùn) 等 全 年 保 費(fèi) 任 務(wù) 分 解 及 服 務(wù) 單位 的 設(shè) 置 、 建 立各 項(xiàng) 激 勵(lì) 競 賽 活 動(dòng) 的 策 劃 、組 織 與 實(shí) 施收 費(fèi) 動(dòng) 態(tài) 、 效 率 的 分 析 全 省 收 費(fèi) 體 系 人 員 的 培 訓(xùn) 、指 導(dǎo) 及 管 控其 它 日 常 事 務(wù)保 費(fèi) 部收 費(fèi) 管 理 室 郊 縣 發(fā) 展 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀 : 現(xiàn) 有 人 數(shù) : 16人 改 革 目 標(biāo) 定 編 : 7人 下 設(shè) : 藁 城 : 3人 辛 集 : 2人 鹿 泉