總結范本：_業(yè)主委員會工作年終總結姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 9 頁業(yè)主委員會工作年終總結1、取暖問題造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業(yè)主暖氣管道改造不合理（物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統(tǒng)一重新登記。如果您室內的暖氣你已經自己改動而且效果不好，我們將依據你家的實際狀況對你家提出整改方案，并免費提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據具體情況，免費為你提供部分改造工程。目的只有一個-讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個問題的解決我們已經和物業(yè)達成共識：供暖問題要落實到合同中包括效果，認定，罰則等具體下面涉及到合同再詳細談2、內墻長毛和漏雨問題時間：xx年4月28日，下午1：-4： 議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長 物業(yè)公司：李部長 業(yè)主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達成共識：（1）、物業(yè)在今后的“修復墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達到業(yè)主滿意。（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現施工方“親情服務”的工作宗旨。（3）、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補償，（補償標準按大連市平均工資的標準實施）；分歧在于標準不同（4）、由于修復墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復原的原則進行施工，如復原有難度，則在經濟上給予補償，由專人現場勘察核賠。目前看這項工作正在緊張有序的進行其中五一期間曾經派到二期一部分，我們發(fā)現后已經整改我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發(fā)商對話幫助他們解決問題3、塑鋼門窗問題4、排煙道串味問題5、晚上小區(qū)內照明問題6、單元門門口下雨積水7、小區(qū)隨便停車問題8、地下停車場安全問題9、籃球場和網球場的收費問題10、安全問題（達不到開發(fā)商售房時的承諾，目前進入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗程序）11、三表遠傳問題12、陽臺欄桿生銹問題13、單元門的單元鎖14、衛(wèi)生15、有償服務16、已交停車費用的處理，停車場收費三原則；水潭有關滑梯的問題 17、有關滑梯，健身器材等共用設施維護及其使用的問題業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況1、已經解決的問題1.1小區(qū)照明問題除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應調整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當節(jié)省能源的目的配置。1.2會所內的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。1.3 噴水池里石板脫落問題物業(yè)公司已組織施工完成維修。1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應按線停放。1.5 進出小區(qū)出租車的管理物業(yè)公司已責成保安開始對小區(qū)的進出車輛開始登記，請大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上：后禁止出租車出入1.6 樓道入戶門前積水維修物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實。1.7 三表遠傳問題經過調整，三表遠傳已投入使用，應通過公示欄、網絡公示所有業(yè)主。1.8 小區(qū)車庫一側路面隨便停車問題已責成小區(qū)保安人員負責清理。1.9 小區(qū)路面標示問題開發(fā)商已經在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。2、正在解決的問題2.1塑鋼門窗的維修物業(yè)公司委托大連明達門窗公司已經開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進行維修，維修的標準是達到業(yè)主滿意為止。2.2墻體透寒的維修*物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現已在網上公布，并有幾戶業(yè)主已經做完，我們了解了有關專家，他們認為這是解決墻體透寒的唯一辦法。2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽思裝飾公司負責2.44屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進行維修，7月底前全部結束。2.5陽臺防護欄的維修陽臺防護欄的維修由物業(yè)公司負責，7月底前全部結束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會發(fā)現后及時與物業(yè)公司協(xié)調，現已改正3、近期準備解決和維修的問題3.1 取暖問題物業(yè)公司計劃從7月份開始對各戶取暖設備和管道有問題的業(yè)主進行免費維修，但更換設備、管道，以及配件的費用由業(yè)主自己承擔（對原系統(tǒng)和設備沒有改動的業(yè)主除外）。3.2智能系統(tǒng)的維修5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進行了抽查，結果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側紅外線報警沒有反應，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準確完成監(jiān)視。綜合實地抽查得出結論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側、11#-13#南側紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側和13#南側紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進一步調整方可正常使用。4、不能解決的問題4.1煙道串味的問題目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應直接找開發(fā)商索賠。5,目前正在接洽的問題5.1小區(qū)公示板的建設已經與物業(yè)達成共識，建立電子公告板并加大網站的宣傳力度5.2停車場內健身場地的建立業(yè)委會成員普遍認為：我們工作的重點應當是簽訂一個盡力保障業(yè)主合法權益，并且可以量化考核的物業(yè)合同其中的關鍵點包括：1）小區(qū)的安保安保設施的故障率控制在什么范圍內，抽查電子巡更記錄，出現保安失誤導致案件出現怎么出理等，）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具）具有法律效力，如不能達到合同約定標準，取暖費下調5%（以泥補業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費用），前提是業(yè)主已經按照物業(yè)的建議增加或者改進線路。）在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現任何問題物業(yè)負責，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修 ）開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費用）物業(yè)公司委托管理的工作范圍）建立會議制度，每月第四周周六下午：，物業(yè)尚總及有關人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。）定期報告，定期公布帳目 ）重大事項和業(yè)委會商量，比如建立價格聽證制度，小區(qū)內面向業(yè)主具有壟斷性質的收費項目9）公用設施的使用，包括水池的開啟、維護乒乓球等健身設施及其開放時間、照明0）物業(yè)費和取暖費的付款方式1）垃圾清運：及時清運，清運后水洗；劃線：明確標識垃圾的暫存地點；這幾項目前已經實現2）緊急預案，包括消防（車庫）、突發(fā)緊急事件 以上是我們這二個多月工作的一個小結基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持謝謝。第 8 頁 共 9 頁本文至此結束，感謝您的瀏覽!（資料僅供參考）下載修改即可使用第 9 頁 共 9 頁