謝 康 博士、教授 博士生導(dǎo)師中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與管理工程研究中心2004年3月25-27日 肇慶市 兩大陣營廠商機(jī)型技術(shù)平臺主要功能摩托羅拉Motorola388采用Series60平臺，支持Symbian操作系統(tǒng)集成手機(jī)與PDA的功能，支持動畫、數(shù)據(jù)呼叫和GPRS上網(wǎng)Nokia7650采用Series60平臺，支 持Symbian操作系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)，支持多媒體信息服務(wù)MMS，無線連接方式諾基亞Nokia9210C采用Symbian操作系統(tǒng)收發(fā)有附件的電子郵件，支持WWW和WAP接入，辦公室文檔處理，移動多媒體傳統(tǒng)手機(jī)廠商 索尼愛立信P802全球第一款Windows中文手機(jī)結(jié)合PDA，數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)等功能多普達(dá)Dopod686采用微軟為PDA開發(fā)的PocketPC操作系統(tǒng)實時實現(xiàn)移動無線互聯(lián)，收發(fā)帶附件電子郵件，與電腦共享文件、瀏覽、制作、傳輸 Excel.word等軟件“Wintel”聯(lián)盟（微軟與Intel聯(lián)手，以Smartphone和Pocket PC操作系統(tǒng)為核心）CECT CECTMio8380全球第一款采用Smartphone操作系統(tǒng)和Intel雙CPU的智能手機(jī)支持高速無線E-mail和Web，內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)、播放多媒體文件 2000年，一項全球調(diào)查表明，有61%的被調(diào)查者認(rèn)為，不久的將來無線裝置將成為普通的支付工具。該項調(diào)查認(rèn)為，到2003年全球移動商務(wù)市場可達(dá)到1000億美元。 但是，事實并不是這樣。 2003-2004年，中國企業(yè)的移動商務(wù)發(fā)展歷程一波三折。中國家電企業(yè)應(yīng)用移動商務(wù)解決方案失敗的多，鮮見成功。 部分IT服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)提供基于PDA的移動商務(wù)服務(wù)，但高昂的成本使企業(yè)難以接收而獲得普及。 許多企業(yè)看好移動商務(wù)，但移動商務(wù)并不是必不可少的。使用移動電話上網(wǎng)并不普遍或不習(xí)慣，無線與語言借口標(biāo)準(zhǔn)不一等，也限制了移動電子商務(wù)的發(fā)展。 有機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2006年，中國移動電子商務(wù)總市值達(dá)到250億美元。2004年，全球移動電話用戶將達(dá)到10億，10億因特網(wǎng)用戶，其中，5億為移動因特網(wǎng)用戶。 2004年，預(yù)計中國移動用戶數(shù)達(dá)到7000多萬。估計移動電子商務(wù)主要集中在獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用領(lǐng)域。 與ERP、SCM和CRM的資源整合，構(gòu)造基于移動網(wǎng)絡(luò)的信息管理平臺。 主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：移動銀行與金融服務(wù)、電信服務(wù)、移動娛樂、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂、移動旅游服務(wù)、移動定位系統(tǒng)服務(wù)、無線互動媒體、旅游與運(yùn)輸?shù)取?北京小白羊超市：2002年，小白羊超市成功將清華同方TFW2000無線客戶端嵌入到平谷門店生鮮部門的電子秤中，實現(xiàn)了部門中無線聯(lián)網(wǎng)。2003年推廣到西三旗等新開的門店中。計劃經(jīng)過網(wǎng)線改造后推廣到北京市區(qū)的20多家綜合超市、13家便利店、內(nèi)蒙古4家門店。 深圳朗科科技：2003年，郎科科技選擇SAP實施ERP，SAP的合作伙伴高維信誠從7月開始項目實施，4個月后順利上線。除實施SAP銷售與分銷（SD）、生產(chǎn)計劃與控制（PP）、物料管理（MM）、財務(wù)會計（FI）和管理會計（CO）等5個模塊外，還同步實施高維“短信寶”系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)集成，同步上線運(yùn)行，以滿足郎科在信息管理上的無線需求，如會議通知、市場營銷、發(fā)貨通知、訂單確認(rèn)、打假和串貨處理。 （1）將無線方式與有線方式緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以在市場中更快地發(fā)現(xiàn)盈利模式。 （2）將無線內(nèi)容提供服務(wù)與傳統(tǒng)內(nèi)容提供服務(wù)緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以更快地獲得消費(fèi)者的信任和支持。 當(dāng)人均收入水平相對低時，內(nèi)容決定一切。 “” 當(dāng)人均收入水平相對高時，形式?jīng)Q定一切。 “” （3）將30歲以下的年輕人的個性需求與30歲以上的消費(fèi)者的公眾需求緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以獲得更高的市場份額，形成以年輕人促進(jìn)移動商務(wù)發(fā)展的效應(yīng)。 中國通訊市場的三國演義： 其他主要運(yùn)營商： 中國網(wǎng)通、盈通、衛(wèi)星通訊，等等。中國移動中國電信中國聯(lián)通 固話、PHS、GSM移動電話、CDMA移動電話比較分析固定電話PHS GSM CDMA主要運(yùn)營商中國電信中國網(wǎng)通中國電信中國網(wǎng)通中國移動中國聯(lián)通中國聯(lián)通 覆蓋范圍全國全國500多個城市全國全國總用戶數(shù)19894萬1000多萬20000萬700萬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月租：25元 計時：0.1元分單向收費(fèi)月租：15元計時：0.2元分單向收費(fèi)月租：50元計時：0.4-0.6元分雙向收費(fèi)月租：50元計時：0.4-0.6元分雙向收費(fèi)提供服務(wù)語音，增值服務(wù) 發(fā)展緩慢語音，增值服務(wù)發(fā)展前景好語音，漫游，數(shù)據(jù)增值服務(wù)語音，漫游，數(shù)據(jù)增值服務(wù)2002年建網(wǎng)與運(yùn)維成本（單位：每線）12001500元9001200元16001900元15001800元APRU 60元左右55元左右84115元94元左右 （除手機(jī)成本）投資回報期34年23年23年23年 資料來源：諾盛咨詢 注：本表2002年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中資費(fèi)一項是信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各地實際執(zhí)行情況各異。PHS資 費(fèi)與市話資費(fèi)一致。 （1）中國3G市場潛力：10000億人民幣。一個政治的3G。（2）2002年12月28日，廣東電信推出“游子歸家”業(yè)務(wù)。（3）2003年初，中國電信和中國網(wǎng)通在廣東、北京、上海開通小靈通業(yè)務(wù)。 “關(guān)鍵時候全球通，平時我用小靈通”。 “今天全球通，明天新時空，陸陸都暢通”。（4）中國移動四大市場品牌： 全球通、動感地帶、神州行、大眾行。 （1）國際上借助移動商務(wù)和寬帶實現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的兩個成功案例： 摩洛哥：利用移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 韓 國：寬帶網(wǎng)絡(luò)使用率世界第一。 此外，拉丁美洲在移動電話方面領(lǐng)先于發(fā)展中地區(qū)，移動電話和固定電話普及率均達(dá)到約60%，移動電話甚至開始普及到窮人和偏僻地區(qū)的居民，幫助他們參與全球經(jīng)濟(jì)。 （2）韓國的移動理財手機(jī)變成移動錢包 （3）2004年3月23日，佛山市110增加設(shè)置短信報警功能。聾啞人可以借助手機(jī)輸入短信到0757110實現(xiàn)無聲報警。 （4）據(jù)2004年3月23日英國泰晤士報等媒體報道，3月15-16日兩天，一名迷人的匈牙利金發(fā)美女借助嵌入手機(jī)的激光掃描儀，對倫敦西區(qū)里茲大酒店的卡西諾賭場中高速旋轉(zhuǎn)的小球速度進(jìn)行精確測量，數(shù)據(jù)立即傳輸?shù)礁浇囊徊课⑿碗娔X中，微電腦計算后計算出小球最終停止在輪盤中的哪個數(shù)字區(qū)域，然后將結(jié)果發(fā)送到手機(jī)上。 ：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主流功能將來都有可能成為主流功能，這是移動商務(wù)的魅力。 2004年，國家農(nóng)業(yè)部啟動“金農(nóng)工程”，預(yù)計投資12億元，第一階段投資5.7億元，第二、三階段投資6.3億元。2004年啟動第一階段投資，主要目標(biāo)是建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站，由此帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化和農(nóng)村基層政府信息化建設(shè)。 農(nóng)業(yè)部將農(nóng)村市場劃分為三類： 政府、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾 2004年，科技部進(jìn)一步加大投入農(nóng)村信息化扶貧項目。 2004年，國家信息辦、國家信息中心關(guān)注山區(qū)信息化建設(shè)。 2004年，信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)注農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 （1）人均收入低。中國是一個有近70%農(nóng)村人口的農(nóng)業(yè)大國。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計，2003年中國農(nóng)民人均純收入2572元，其中50%以上用于生活所需，一部分儲蓄，只有少量投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他。 在這里，購置電腦或上網(wǎng)屬于其他類投入。 （2）中國農(nóng)村超過30歲的普通農(nóng)民幾乎沒有使用過互聯(lián)網(wǎng)，但不少使用過或了解手機(jī)。 （3）計算機(jī)的易用性成為電腦進(jìn)入農(nóng)村的一個障礙?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入農(nóng)村的困難更大。 （4）廣電總局推動的“村村通”工程發(fā)揮了很好的信息化啟蒙作用。 2004年國家統(tǒng)計局報道，電視在中國農(nóng)村的擁有率達(dá)到96%。 （5）中國各地的眾多方言習(xí)慣阻礙了拼音等錄入方式的普及。 （6）地方政府成為農(nóng)村信息化培訓(xùn)的唯一力量，廠商介入培訓(xùn)獲得回報難以填補(bǔ)投資，除非政府在其他資源方面進(jìn)行補(bǔ)償。 2001年，聯(lián)合國開發(fā)計劃暑與科技部、外經(jīng)貿(mào)部合作，在揄林縣（全國五個貧困縣之一）開展信息扶貧項目。 結(jié)果：計算機(jī)不是農(nóng)民最喜歡的終端設(shè)備，而是圖文電視。 對于農(nóng)民來說，信息化必須與增收致富掛鉤，卻未必需要電腦。 電視在農(nóng)村普及的一個重要原因就是簡單，對于受教育程度不高的中國農(nóng)民，計算機(jī)應(yīng)用太復(fù)雜了。 移動商務(wù)是一個新契機(jī)。 舉例：農(nóng)產(chǎn)品市場價格信息 種子生產(chǎn)與培育技術(shù)部分替代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站的功能 計劃生育知識部分替代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站的宣傳功能 農(nóng)業(yè)機(jī)械維護(hù)、維修技術(shù)部分替代農(nóng)機(jī)站的咨詢功能 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識部分替代圖書館、情報中心 的服務(wù)功能