職業(yè)道德教材串講內(nèi)容目錄第一章 職業(yè)道德概述1第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則3第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德3第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德3第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)4第六章 敬業(yè)5第七章 誠信5第八章 公道6第九章 紀(jì)律7第十章 節(jié)約7第十一章 合作8第十二章 奉獻(xiàn)9第一章 職業(yè)道德概述道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。 道德從有人開始，比法律出現(xiàn)早。 道德靠人自覺遵守，法律靠強(qiáng)制力。 道德與法律的關(guān)系：1 在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，法律相對窄。2 在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國家意志，道德主要靠社會輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束。3 在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德調(diào)節(jié)主要通過改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺悟。所謂道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。職業(yè)（所從事的工作），就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。 職業(yè)具有三個方面的含義：1 職業(yè)是人們謀生的手段和方式；2 通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；3 通過職業(yè)勞動履行對社會和他人的責(zé)任。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。 職業(yè)道德的基本要素：1.職業(yè)理想 2. 職業(yè)態(tài)度 3. 職業(yè)義務(wù) 4. 職業(yè)紀(jì)律 5. 職業(yè)良心 6. 職業(yè)榮譽(yù) 7. 職業(yè)作風(fēng)職業(yè)道德的特征:1. 鮮明的行業(yè)性;2. 適用范圍上的有限性;3. 表現(xiàn)形式的多樣性;4. 一定的強(qiáng)制性;5. 相對穩(wěn)定性;6. 利益相對性.職業(yè)道德的具體功能：1 導(dǎo)向功能2 規(guī)范功能3 整合功能4 激勵功能 職業(yè)道德的社會作用：1 有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序；2 有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)良好社會；3 有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展 我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：1 公忠為國的社會責(zé)任感；2 恪盡職守的敬業(yè)精神；3 自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神；4 以禮待人的和諧精神；5 誠實(shí)守信的基本要求；6 見利思義、以義取利的價值取向 西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華：1） 社會責(zé)任至上；2）敬業(yè)；3）誠信；4）創(chuàng)新； 社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。 社會主義職業(yè)道德的特征：1 繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；2 階級性和人民性的統(tǒng)一；3 先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則十六屆六中全會上，黨提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容?！?以下幾方面既是職業(yè)道德的要求，又是社會公德的要求：1 文明禮貌2 勤儉節(jié)約3 愛國為民4 崇尚科學(xué) 個人離不開集體，個人利益離不開集體利益。 反對形形色色的錯誤思想：1 極端個人主義2 享樂主義3 拜金主義第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)：1 德才兼?zhèn)? 職業(yè)道德準(zhǔn)則3 自主與協(xié)作4 職業(yè)化與人力資源倫理 職業(yè)化管理：1 職業(yè)化管理的目的與意義2 建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)3 職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德 職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分。 職業(yè)技能的特點(diǎn)：1） 時代性；2）專業(yè)性；3）層次性；4）綜合性職業(yè)技能的作用：1. 保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；2. 是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障；職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障：1. 職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用；2. 職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用；3. 職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用。通過提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能有三個方向：一要腳踏實(shí)地；二要勇于進(jìn)?。蝗罒o止境。第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)修養(yǎng)是自我教育、自我提高的活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)指佮各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛練、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展：1. 就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求；2. 職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供社會資源；3. 職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分；4. 良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成長成才 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法：1. 端正職業(yè)態(tài)度2. 強(qiáng)化職業(yè)情感3. 注重歷練職業(yè)意志文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。第六章 敬業(yè)敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求。敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本：1. 敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高；2. 敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；3. 敬業(yè)提高員工的工作績效。敬業(yè)就是尊重，尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。敬業(yè)包含四層含義：1） 恪盡職守；2）勤奮努力；3）享受工作；4）精益求精敬業(yè)的特征：1、主動；2、務(wù)實(shí)；3、持久敬業(yè)最重要的是強(qiáng)化崗位職業(yè)責(zé)任，堅(jiān)守工作崗位，履行工作職責(zé)，提高職業(yè)技能。世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)：1. 敬業(yè)精神；2.忠誠；3. 良好的人際關(guān)系；4. 團(tuán)隊(duì)精神；5. 自動自發(fā)地工作；6. 注重細(xì)節(jié)，追求完美；7. 不找任何借口；8. 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；9. 找方法提高工作效率；10. 為企業(yè)提好的建議；11. 維護(hù)企業(yè)形象；12. 與企業(yè)共命運(yùn)。愛崗敬業(yè)的案例：1. 王順友永不延誤的郵班2. 常香玉戲比天大3. 宋世雄癡迷般地投入工作4. 許振超不論干什么，干就干一流第七章 誠信誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰：（一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)：1. 企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要2. 企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實(shí)3. 企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約（二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要（三）誠信是企業(yè)組織績效的保證誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力。誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、在諾必踐、言行一致、贏得信任。誠信的特征：1. 通識性；2. 智慧性；3. 止損性；4. 資質(zhì)性誠信的要求尊重事實(shí)，需要從以下幾方面著手：1. 堅(jiān)持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右2. 澄清事實(shí)，主持公道3. 主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)誠信要求真誠不欺：1. 誠實(shí)勞動，不弄虛作假2. 踏實(shí)肯干，不搭便車3. 以誠相待，不欺上瞞下誠信要求信譽(yù)至上：1. 理智信任；2. 積淀個人信譽(yù)；3. 維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)。誠信的典型案例：1. 同仁堂誠信經(jīng)營，百年不倒常青樹；2. 失信員工使企業(yè)遭受重創(chuàng)；3. 缺乏誠信的求職者（求職者在面試過程中試探性地表示，如果被錄用，可以把他在原公司工作時的一項(xiàng)發(fā)明帶來，并聲明是在下班后做的。）4. 到處碰壁的求職者；（一名德國留學(xué)生因?yàn)槌俗嚾翁悠北蛔?，在個人信用檔案中留在記錄，求職遭到拒絕）5. 晏殊的誠實(shí)與仕途發(fā)達(dá)第八章 公道公道的重要性：一、 公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（公道是企業(yè)構(gòu)建和諧的內(nèi)外環(huán)境的保證）二、 公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證三、 公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)四、 公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景公道既可以形容制度、行為，也可以形容員工的品德，分為公道制度、公道的行為和公道的品德。公道是制度的靈魂。公道的特征：1. 公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性；2.公道觀念的多元性；3.公道意識的社會性公道的要求：一、 平等待人1. 樹立顧客平等的觀念2. 樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念3. 樹立按德才謀取職位的平等觀念二、 公私分明1. 要有法律意識；2. 要有慎微意識3. 要有大局意識三、 堅(jiān)持原則1. 立場要堅(jiān)定2. 方法要靈活3. 要以德服人四、 追求真理1. 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)2. 要敢于犧牲3. 不盲目從眾4. 不盲目唯上第九章 紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律不僅影響著企業(yè)的外在形象，還關(guān)系到企業(yè)的成敗。職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。紀(jì)律的特征：1.社會性；2.強(qiáng)制性；3.普遍適用性；4.變動性紀(jì)律的要求：1. 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；2. 執(zhí)行操作規(guī)程3. 遵守行業(yè)規(guī)范4. 嚴(yán)守法律法規(guī)在學(xué)習(xí)崗位規(guī)劃的過程中，要注意把握以下幾點(diǎn)：1. 原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；2. 完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則；3. 反復(fù)研讀崗位規(guī)則。在實(shí)際工作中，從業(yè)人員務(wù)必要牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、一切按照操作規(guī)程辦事。第十章 節(jié)約節(jié)約的重要性：一、 節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證1. 節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容2. 節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識3. 節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量4. 節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)5. 節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競爭力二、 節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)三、 節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶一般說來，職業(yè)活動中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會資源的行為。節(jié)約的特征：1.時代表征性；2.社會規(guī)定性；3.價值差異性節(jié)約的要求：一、 愛護(hù)公物；1. 強(qiáng)化愛護(hù)公物意識2. 對公物要愛護(hù)使用3. 不占用公物二、 節(jié)約資源1. 具備節(jié)約資源意識2. 明確節(jié)約資源責(zé)任3. 創(chuàng)新節(jié)約資源方法三、 艱苦奮斗1. 正確理解艱苦奮斗2. 樹立不怕困難的精神3. 永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)第十一章 合作合作，是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。合作的重要性：1. 合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求。2. 合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段3. 合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑合作的特征：1.社會性；2.互利性；3.平等性從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立合作意識，按照企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整，處理好個人與團(tuán)隊(duì)，個人與他人關(guān)系，具體來說應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1. 端正態(tài)度，樹立大局意識2. 善于溝通，提高合作能力3. 律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中合作的要求：一、 求同存異1. 換位思考，理解他人2. 胸懷寬廣，學(xué)會寬容3. 和諧相處，密切配合二、 互助協(xié)作1. 幫助他人就是幫助自己2. 竭盡全力幫助他人三、 公平競爭1. 在競爭中團(tuán)結(jié)合作2. 在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)關(guān)于合作的案例：1. 廣州標(biāo)致的失敗之“謎“2. 微星科技HR：團(tuán)隊(duì)智慧帶來最高利益3. 李嘉誠的成功有賴于團(tuán)結(jié)協(xié)作4. 微軟與對手蘋果公司合作第十二章 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)是在職業(yè)活動中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞動，付出時間，以創(chuàng)造成果的思想和行為?！安灰宰非髨?bào)酬為目的”，或者說，為干好工作而努力的態(tài)度和精神就是奉獻(xiàn)。這一內(nèi)涵的界定，應(yīng)當(dāng)是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。奉獻(xiàn)的重要性：1. 奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障2. 奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路3. 奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境4. 奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑作為職業(yè)道德范疇，奉獻(xiàn)具有下列特征：1.非功利性；2.普遍性；3.可為性。奉獻(xiàn)的要求：一、 盡職盡責(zé)1. 要明確崗位職責(zé)；2. 要培養(yǎng)職責(zé)情感3. 要全力以赴地工作二、 尊重集體1. 以企業(yè)利益為重2. 正確對待個人利益3. 要樹立職業(yè)理想三、 為人民服務(wù)奉獻(xiàn)的案例：1. 徐虎晚上19點(diǎn)鐘的太陽2. 周寧芝對顧客從不說“不”3. 希爾頓飯店的“微笑服務(wù)”4. 只求奉獻(xiàn)不求索取的鮑燕飛（主動加班）5. 一心為了顧客的胡彩虹