管 理 顧 問 全 國 統(tǒng) 一 認 證 班 教 程5 版 目 錄重 裝 贏 家 程 序成 功 模 式 解 析咨 詢 產(chǎn) 業(yè) 大 勢掃 瞄 當 代 管 理企 業(yè) 診 斷 指 標營 造 持 續(xù) 優(yōu) 勢構 建 獨 享 優(yōu) 勢企 業(yè) 興 亡 揭 秘 破 解 關 鍵 問 題優(yōu) 勢 再 造 流 程企 業(yè) 診 斷 路 徑企 業(yè) 分 析 雷 達企 業(yè) 成 長 模 型企 業(yè) 經(jīng) 營 境 界高 效 整 合 法 則系 統(tǒng) 競 爭 優(yōu) 勢 博 弈 競 爭 原 理策 略 失 靈 癥 結(jié)企 業(yè) 快 速 搶 救結(jié) 構 優(yōu) 勢 重 組用 人 機 制 設 計管 理 模 式 選 擇多 元 經(jīng) 營 概 觀戰(zhàn) 略 多 元 透 視競 爭 優(yōu) 勢 整 合 企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策 劃衰退期管 理市場游戲之迷性 質(zhì) 上 ， 科 學 與 藝 術 。產(chǎn) 品 上 ， 點 子 與 系 統(tǒng) 。功 效 ， 治 本 與 治 標 。拋 棄 與 揚 棄 。運 作 ， 個 人 與 團 隊 。 思 想 觀 念產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構 產(chǎn)業(yè)政策企 業(yè) 管 理行業(yè)管理 人 力 資 源咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸 信 息 咨 詢技 術 咨 詢管 理 咨 詢戰(zhàn) 略 咨 詢咨 詢 業(yè) 圈 層 產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構 組 織財 務人 力生 產(chǎn)營 銷酒 店物 業(yè)教 育物 流ConsultantConsult 一 般管 理 咨 詢特 殊管 理 咨 詢塔 層 結(jié) 構 管 理 咨 詢 定 義針 對 有 關 的 管 理 問 題 提 供 獨 立 的 建 議 和 幫 助 。 一 般 包 括 確定 和 考 察 相 關 的 問 題 或 機 會 ， 推 薦 合 適 的 行 動 方 案 ， 并 且 為所 提 出 的 建 議 提 供 幫 助 。 美 國 管 理 咨 詢 協(xié) 會 （ MCA)咨 詢 人 員 或 組 織 受 用 戶 委 托 ， 通 過 調(diào) 查 研 究 ， 運 用 專 門 的 知 識 、 技能 和 經(jīng) 驗 ， 依 靠 科 學 方 法 和 手 段 ， 以 協(xié) 助 客 戶 解 決 專 業(yè) 問 題 的 活 動 。 參 與 競 爭 贏 得 競 爭超 越 競 爭習 武 -槍 炮 、 坦 克 -飛 機生 產(chǎn) -銷 售 、 產(chǎn) 品 -品 牌經(jīng) 驗 -學 習 、 學 習 -超 越4P產(chǎn) 地 促 價 -整 合 營 銷OMBA-摹 擬 訓 練 目 標 S-overC之 演 示 版重 裝 程 序云 頂 之 賭怎 樣 才 能 保 證 競 爭 優(yōu) 勢 ？ 7年 ， 2個 人 萬 多 元 起 家 年 營 業(yè) 額 已 達 萬 ， 2001年 計劃 達 2億 元 。 現(xiàn) 在 顧 問年 薪 最 高 達 萬 。 年 底 ， 從 香 港上 市 公 司 亞 洲 物 流 融 資 萬 元 。 總 部 遷至 香 港 ， 擁 有 全 國 十 幾家 分 公 司國 家 開 發(fā) 銀 行 開 價 萬 ， 請 它進 行 全 方 位 管 理 改造 。 老 總 說 “以 后 萬 以 下 的 案子 少 接 ， 忙 不 過 來 ！ ”取 勝 訣 竅 ：將 現(xiàn) 代 IT技 術 與 經(jīng) 典 管 理咨 詢 相 結(jié) 合 ， 通 過 業(yè) 務 流程 重 組 ， 使 企 業(yè) 每 個 業(yè) 務在 一 條 流 水 線 上 自 動 高 效地 運 行 。 2、 商 業(yè) 道 德 10、 MBA微 型 課 程 6、 金 融 8、 經(jīng) 濟 學9、 戰(zhàn) 略4、 組 織 行 為 5、 數(shù) 量 分 析1、 營 銷 7、 經(jīng) 營 3、 會 計 MBA教 程 模 塊 silbiger PETRR SENG E系 統(tǒng) 思 考 綜 合 國 力 國 家競 爭 能 力 企 業(yè)競 爭 能 力 國 家 競 爭 能 力1980年 開 始 持 兩 套 權 威 體 系 ： WEF（ 世 界 經(jīng) 濟 論 壇 ）IMD（ 瑞 士 洛 桑 國 際 管 理 學 院 ）1990年 ， 美 國 （ C K Prahalad）和 英 國 學 者 （ G Hamel） 公 司核 心 能 力 、 競 爭 未 來 。1996年 開 始 ， 中 國 企 業(yè) 聯(lián) 合 會 、 首鋼 、 寶 鋼 、 中 石 化 、 海 爾 的 研 究 。企 業(yè) 競 爭 能 力 ：企 業(yè) 超 越 競 爭 對 手 ， 獲 得長 期 利 潤 的 內(nèi) 部 資 源 系 統(tǒng) ?？煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y(tǒng)性相對性 系 統(tǒng) 競 爭 能 力 基 本能 力核 心能 力 += 炮進 攻 車防 守 &支 持 進攻 坦 克 攻 守 全 能 基 本能 力 核 心 能 力核 心 競 爭 能 力 與 系 統(tǒng) 競 爭 能 力企 業(yè) 競 爭 能 力 是 一 個 系 統(tǒng) 。 是 多 種 要 素 、 互 補 資 源 的 有 機 融 合 。核 心 競 爭 能 力 (CoreCompetence) 是 指 企 業(yè) 賴 以 建 立 競 爭 優(yōu) 勢 、 奠 定 市 場 地 位 的 關 鍵 能 力 ?；?本 競 爭 能 力 則 是 相 對 核 心 能 力 而 言 ， 具 有 保 障 性 、 基 礎 性 的 能 力 。 丟 東 西 與 想 不 到企 業(yè) 競 爭 能 力 指 標 體 系經(jīng) 濟 效 益財 務 狀 況管 理 水 平科 技 進 步職 工 素 質(zhì)開 放 程 度社 會 效 益 資 產(chǎn)質(zhì) 量 管 理模 式 組 織架 構企 業(yè)文 化 發(fā) 展戰(zhàn) 略品 牌商 譽信 息系 統(tǒng)業(yè) 務流 程 營 銷能 力技 術創(chuàng) 新 財 務管 理 人 力資 源核 心領 導采 購能 力 產(chǎn) 品結(jié) 構 產(chǎn) 品質(zhì) 量企 業(yè) 競 爭 能 力企 業(yè) 超 越 競 爭 對 手 ， 獲 得 長 期 利 潤 的 內(nèi) 部 資 源 系 統(tǒng) 。 創(chuàng) 新 優(yōu) 勢做 永 遠 的 先 行 者 ，始 終 先 行 一 步 。 先 入 優(yōu) 勢獨 特 的 發(fā) 展 歷 程和 經(jīng) 驗 曲 線 。白 溝 。 日 銷 售 2000多 萬 元 ，年 銷 售 60億 細 節(jié) 優(yōu) 勢無 數(shù) 的小 決 策Mail-box 組 織 優(yōu) 勢社 會 性 質(zhì) 復 雜 的 資 源 和 能 力如 聲 譽 、 信 用 、 友 誼 、團 隊 工 作 和 文 化 等 組 織 現(xiàn) 象 企 業(yè) 管 理 的 20%在 哪 里 ？企 業(yè) 管 理 透 析負態(tài)法則/Pareto 定 律 /二八法則/猶太人宇宙根本大法：的功能決定的效應的人做的事的人擁有的財富20%的事獲取80%的收益。成 功 者 重 要 的 是知 道 這 20%是 什 么 ， 在 哪 里 。 顧 問 的 角 色醫(yī) 生 ？ 教 練 ？ 訓 練 ： 管 理 顧 問 自 身 的 設 計位 于 武 漢 的 江 漢 公 司 是 一 個 剛 剛 組 建 的 小 型物 業(yè) 管 理 公 司 。 準 備 在 深 圳 請 一 名 物 業(yè) 管 理顧 問 為 他 們 提 供 專 業(yè) 咨 詢 ， 咨 詢 委 員 會 向 他們 推 薦 了 三 名 物 業(yè) 管 理 顧 問 。請 顧 問 們 分 別 介 紹 一 下 自 己 的 情 況 。 原 因類 別 遇 到 了難 題 成 功 案例 影 響 尋 求 更 大發(fā) 展 咨 詢 營銷 影 響 防 患 于未 然 其 它 原 因咨 詢 客 戶 % 33 13 41 4 4 5尋 求 咨 詢 客 戶 成 份成 長 期50%成 熟 期9%衰 退 期22% 創(chuàng) 業(yè) 期19%咨 詢 客 戶 調(diào) 查 低 知 識高 意 愿 中 知 識高 意 愿 高 知 識高 意 愿低 知 識中 意 愿 中 知 識中 意 愿 高 知 識中 意 愿低 知 識低 意 愿 中 知 識低 意 愿 高 知 識低 意 愿知 識 向 度意愿向度 支 付 能 力技 術 難 度 客 戶 需 求 協(xié)同性客 戶 價 值 五 角 圖贏 利 水 平 附 加 值 顧 客 就 是 上 帝 ？不 等 式 。 急 救 治 理 固 化 優(yōu) 化信 息 診 斷 合 約 方 案 組 織 預 儆事 實 假 設預備正式專 業(yè) OVER聰 明 焦 點 檢 測確 認 癥 狀客 戶 訪 談明 確 目 的 診 斷系 統(tǒng) 掃 瞄發(fā) 現(xiàn) 疑 點 問 題 歸 類判 定 性 質(zhì)因 果 分 析查 找 病 因 綜 合 整 理診 斷 綜 述 服 務 節(jié) 約規(guī) 模配 置網(wǎng) 絡 企業(yè)診斷處方問 題 原 因?qū)?策 性 量 概 述 邏 輯 分 析性 量 概 述 曲線 0 10 20 30 40 50 60 70 發(fā) 展 期 望 曲 線 管 理 能 力 曲 線 實 際 發(fā) 展 曲 線 競 爭 能 力 與 企 業(yè) 生 限 閾 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 競 爭 能 力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生 存 限 閾 5 15 25 40 45 55 60 65 77 85 創(chuàng) 業(yè) 管 理 一 般 管 理管 理 趨 勢 打 破 均 衡 。 正 是 由 于 有 了 這 些 不 平 衡 ， 才 會形 成 強 烈 的 勢 能 和 動 能 。 而 一 旦 創(chuàng) 業(yè) 成 功 ，組 織 本 身 就 會 產(chǎn) 生 歸 于 平 衡 的 要 求 。 維 持 均 衡 。管 理 手 段 人 締 造 制 度 。 企 業(yè) 從 人 治 到 法 治 ， 機 動 性 讓位 于 規(guī) 律 性 ， 人 遵 從 制 度 。管 理 特 性 企 業(yè) 家 精 神 。 創(chuàng) 業(yè) 期 遇 到 的 多 是 不 確 定 性 、非 常 規(guī) 問 題 ， 貴 在 眼 力 和 勇 氣 。 那 種 洞 燭 先機 的 遠 見 ， 大 刀 闊 斧 的 風 格 ， 當 機 立 斷 的 膽識 ， 明 顯 地 體 現(xiàn) 為 企 業(yè) 家 精 神 。 在 相 當 多 的情 況 下 ， 在 跨 過 一 道 道 溝 塹 ， 稍 一 遲 疑 就 會 掉 下 深 淵 。 過 分 追 求 精 細 和 穩(wěn) 妥 ， 反 而會 精 而 不 確 ， 穩(wěn) 而 無 當 ； 經(jīng) 理 人 素 質(zhì) 。 則 要 講 究 慢 功 細 活 ，貴 在 耐 心 與 精 細 ， 這 個 時 候 ， 棋到 中 盤 ， 細 膩 方 顯 出 功 力 ， 方 經(jīng)理 人 的 素 質(zhì) 上 升 為 成 功 的 要 素 ，許 多 能 能 征 慣 戰(zhàn) 的 企 業(yè) 家 會 越 來越 感 到 不 適 應 ， 主 動 或 被 動 讓 位給 經(jīng) 理 人 。興 兵 之 策 安 邦 之 略 企 業(yè) 形 成 一 個 完 整 的 價 值 循 環(huán) 為 標 準 。 也 就 是 供 產(chǎn) 銷流 轉(zhuǎn) 大 體 正 常 ， 收 入 支 出 基 本 平 衡 。 機 會 衍 生市 場 領 導 咨 詢 市 場客 戶 優(yōu) 化 優(yōu) 勢 獨 享資 源 共 享兼 職 顧 問 差 異 市 場 快 速 起 步 與顧 問 水 準借 船 出 海 、 義 工 投 資 資 源 共 享 。 做 一 個 合 作 者 ,大 咨 詢 戰(zhàn) 略 ： 大 手 筆整 合 優(yōu) 勢 資 源 。 :整 合 國 際 優(yōu) 質(zhì) 資 源 。 依 托 行 業(yè) ，做 大 企 業(yè) 。 專 業(yè) 協(xié) 會 可 充 當 .營 銷 人 ,資 信 保 證 者 與仲 裁 者 、 信 息 資 源 擁 有 者 、 教 練 員 、 經(jīng) 紀 人 、 急 診部 、 項 目 監(jiān) 理 等 多 種 角 色 。優(yōu) 勢 獨 享 戰(zhàn) 略 。 開 發(fā) 自 己 獨 特 的 產(chǎn) 品 、 技 術 ，有 獨 立 的 知 識 產(chǎn) 權 。 難 以 模 仿 性 的 競 爭 能 力 。機 會 衍 生 戰(zhàn) 略 。 危 機 自 會 擴 散 ， 良 機 自 會 衍生 戰(zhàn) 略 。切 入 點 要 找 到 。 培 訓 ， 認 證 為 全 面 管 理 先 導 。客 戶 優(yōu) 化 戰(zhàn) 略 。 集 中 于 最 佳 客 戶 和 贏 利項 目 。 市 場 營 銷 是 一 種 吸 引 和 保 持 優(yōu) 質(zhì)顧 客 的 藝 術 。 你 不 要 企 圖 滿 足 所 有 顧 客 ，你 只 能 保 持 優(yōu) 質(zhì) 顧 客 。 即 使 是 大 公 司 ，也 不 能 大 小 通 吃 。領 導 者 戰(zhàn) 略 。 行 業(yè) 領 路 人 形 象 。 不 做 最 大 ， 要 做 最 強 ；不 做 第 一 ， 要 做 唯 一 。行 業(yè) 發(fā) 展 前 提 論 適 度 壟 斷 與 適 度 規(guī) 范 。 保 駕 護 航 論 。 說是 政 府 保 駕 護 航 ， 實 在 是 一 個 錯 誤 的 說 法 。 決策指揮中心項 目 組 其 它 職能 部 門 戰(zhàn) 略 職能 部 門 財 務 職能 部 門項 目 組項 目 組 子 公 司 子 公 司 子 公 司 項 目 組項 目 組 生 產(chǎn) 部 營 銷 部 財 務 部 人 力 部 工 程 部 研 發(fā) 部 采 購 部 董事(合伙人)輔 助部 門 外 部顧 問輔 助部 門 項 目組 項 目組 項 目組 外 部顧 問輔 助部 門 外 部顧 問目標市場組織架構矩陣 適 度先 進 實 操理 論價 值 價 格尊 重 客 觀現(xiàn) 實期 許 超 越 對 手 超 越 自 我辛 苦 日 多 樂 日 少 唐 王 建 水 夫 謠 前 驛 迢 迢 波 淼 淼 入 門身 無 彩 鳳 雙 飛 翼 唐 李 商 隱 無 題 心 有 靈 犀 一 點 通 專 家夕 陽 芳 草 無 情 物 清 袁 枚 解 用 都 為 絕 妙 詞 大 師PETRR SENG E第 一 項 修 煉 醫(yī) 生 、 教 練 、 麥 肯 錫 團 隊 組 織 方 案 工 具 時 間 與 價格