行業(yè)資料：_消防行政強(qiáng)制執(zhí)行的理解與適用單位：_部門：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 13 頁消防行政強(qiáng)制執(zhí)行的理解與適用消防行政強(qiáng)制。指公安消防機(jī)構(gòu)在履行消防行政管理職責(zé)和滅火救援等消防行政執(zhí)法活動(dòng)中。為維護(hù)公共消防安全。預(yù)防和制止危害消防安全的違法行為?；?yàn)槁男幸焉У男姓Q定，依法定職權(quán)和程序自行或提請(qǐng)法院。對(duì)行政相對(duì)人的人身自由、財(cái)產(chǎn)、行為等權(quán)利強(qiáng)行予以限制、剝奪的一項(xiàng)具體行政行為。包括消防行政強(qiáng)制執(zhí)行，消防即時(shí)強(qiáng)制，以其他行政強(qiáng)制。消防行政強(qiáng)制執(zhí)行是指公民、法人、或其它組織不履行公安消防機(jī)構(gòu)作出的消防行政處理決定所規(guī)定的義務(wù)，公安消防機(jī)構(gòu)依法強(qiáng)制或提請(qǐng)人民法院強(qiáng)制其履行義務(wù)或達(dá)到與履行義務(wù)相同狀態(tài)的行為。它同時(shí)包括公安消防機(jī)構(gòu)依法定職責(zé)直接采取一定強(qiáng)制措施的情形，也包括申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的情形。至于消防行政強(qiáng)制執(zhí)行主體是公安消防機(jī)構(gòu)或人民法院。哪種強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)由公安消防機(jī)構(gòu)行使，哪種由人民法院行使，須由法律、法規(guī)予以明確規(guī)定。一、消防行政強(qiáng)制執(zhí)行法律依據(jù)目前，我國的行政強(qiáng)制執(zhí)行尚無專門立法，消防行政強(qiáng)制執(zhí)行常見于消防法律、法規(guī)的一些規(guī)定之中?，F(xiàn)行消防法第四十八條對(duì)“埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道的，或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材的”，經(jīng)責(zé)令限期恢復(fù)原狀或者賠償損失，逾期不恢復(fù)原狀的，明確賦予公安消防機(jī)構(gòu)“強(qiáng)制拆除或者清除”的行政強(qiáng)制權(quán)，這是公安消防機(jī)構(gòu)依法定職權(quán)自行實(shí)施強(qiáng)制執(zhí)行的具體形式。除消防法第四十八條之外，對(duì)于公安消防機(jī)構(gòu)作出的包括行政處罰在內(nèi)的其他行政決定的強(qiáng)制執(zhí)行，法律、法規(guī)均沒有明確賦予公安消防機(jī)構(gòu)相應(yīng)的權(quán)力，其行政強(qiáng)制的執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)人民法院實(shí)施。對(duì)此，相關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定。行政處罰法第五十一條規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的，可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。同時(shí)，行政訴訟法第六十六條規(guī)定，“公民、法人或者其他組織對(duì)具體行政行為在法定期間不提起訴訟又不履行的，行政機(jī)關(guān)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行”。最高人民法院關(guān)于執(zhí)行中華人民共和國行政訴訟法若干問題的解釋(最高人民法院法釋(xx)8號(hào))第八十七條規(guī)定，“法律、法規(guī)沒有賦予行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的。人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理”。雖然，消防法第五十一條規(guī)定，“責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)生活影響較大的，由公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定，由公安消防機(jī)構(gòu)執(zhí)行”。事實(shí)上，法律并未賦予公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)“三?！卑讣?qiáng)制執(zhí)行的具體措施，其強(qiáng)制執(zhí)行仍然要由法院實(shí)施。二、公安消防機(jī)構(gòu)消防行政強(qiáng)制執(zhí)行的實(shí)施(一)行政強(qiáng)制執(zhí)行法律原則消防行政強(qiáng)制執(zhí)行，是國家行政權(quán)力在公安消防管理中的具體運(yùn)用。應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：(1)職權(quán)法定原則。即公安消防機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員適用行政強(qiáng)制措施的權(quán)力必須由法律明確規(guī)定、授予。包涵三層含義：一是主體法定。即執(zhí)法主體資格必須法律、行政法規(guī)明確規(guī)定；二是內(nèi)容法定。即行政強(qiáng)制執(zhí)行的種類、執(zhí)行對(duì)象、方式、方法和具體要求，必須由法律、行政法規(guī)明確規(guī)定，凡法律、法規(guī)沒有設(shè)定的行政強(qiáng)制。執(zhí)法部門不得隨意創(chuàng)設(shè)；三是程序法定。不同的行政強(qiáng)制，法律、行政法規(guī)規(guī)定的適用的程序不同。(2)必要性原則。指在適用行政強(qiáng)制時(shí)，執(zhí)法者要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)是否應(yīng)采取行政強(qiáng)制。采取何種強(qiáng)制措施的必要性進(jìn)行了全面考慮，只有在符合法律規(guī)定，而且是必須、非此不可的情況下才可適用。(3)比例原則，即相當(dāng)性原則。指對(duì)行政相對(duì)人采取行政強(qiáng)制措施和種類、力度要與行政目標(biāo)相匹配、適當(dāng)，不能過分，也稱為禁止過分原則和最小損害原則。堅(jiān)持比例原則的目的是為了有效控制執(zhí)法機(jī)關(guān)在采取行政強(qiáng)制方面的自由裁量權(quán)。(4)公平正義原則。包含四層含義：一是合法合理地適用行政強(qiáng)制措施，即執(zhí)法者對(duì)行政權(quán)力的行使應(yīng)當(dāng)符合法律賦予該項(xiàng)權(quán)力的目的。二是平等對(duì)待行政相對(duì)人，堅(jiān)持法律面前人人平等，三是及時(shí)高效執(zhí)法辦案。四是嚴(yán)格按法定程序適用行政強(qiáng)制措施。(5)法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一的原則。指在適用行政強(qiáng)制措施中，要正確處理執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果之間的關(guān)系。追求法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。(二)行政強(qiáng)制執(zhí)行實(shí)施的程序和要求按照職責(zé)法定原則，由公安消防機(jī)構(gòu)自行實(shí)施的強(qiáng)制執(zhí)行案件，僅限于消防法第四十八條規(guī)定的范疇。依照該條第三款規(guī)定。對(duì)“埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道的。或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材”的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期恢復(fù)原狀或者賠償損失；對(duì)逾期不恢復(fù)原狀的，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除或者清除。1、對(duì)“埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道的，或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材的”違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。依法實(shí)施處罰；2、在實(shí)施處罰的同時(shí)，提出擬采取強(qiáng)制措施的處理意見，填寫內(nèi)部審批表，報(bào)實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3、制作并送達(dá)責(zé)令限期恢復(fù)原狀通知書，給予合理期限，責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；4、對(duì)逾期未恢復(fù)原狀的，由執(zhí)法人員強(qiáng)制予以拆除或清除，由此產(chǎn)生的費(fèi)用。由違法行為人承擔(dān)。實(shí)施強(qiáng)制拆除或清除時(shí)，必須經(jīng)通知限期恢復(fù)原狀而逾期未履行規(guī)定義務(wù)為前置條件，同時(shí)其違法行為必須呈持續(xù)狀態(tài)。三、非訴訟案件消防行政強(qiáng)制執(zhí)行的實(shí)施非訴訟案件的強(qiáng)制執(zhí)行，狹義上講，系指對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)作出的行政處罰，行政管理相對(duì)人在法定期間不提起訴訟且不履行行政處罰決定的，由公安消防機(jī)構(gòu)提請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的案件。其申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的實(shí)施程序、時(shí)限及要求應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：(一)申請(qǐng)條件1、具體行政行為依法可以由人民法院執(zhí)行。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定。對(duì)行政處罰決定的執(zhí)行，公安消防機(jī)構(gòu)沒有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，因此行政處罰的強(qiáng)制執(zhí)行均可以向人民法院提出申請(qǐng)：2、具體行政行為已經(jīng)生效并具有可執(zhí)行的內(nèi)容，即，行政處罰決定已經(jīng)生效。且執(zhí)行標(biāo)的明確；3、申請(qǐng)人是作出該具體行政行為的行政機(jī)關(guān)，即由作出原行政處罰決定的公安消防機(jī)構(gòu)；4、被申請(qǐng)人是該行政行為所確定的義務(wù)人；5、被申請(qǐng)人在具體行政行為確定的期限內(nèi)未履行義務(wù)。即在規(guī)定的期限內(nèi)，相對(duì)人沒有履行行政處罰決定規(guī)定的義務(wù)；6、被申請(qǐng)執(zhí)行的行政案件屬于受理申請(qǐng)執(zhí)行的人民法院管轄，即：行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行其具體行政行為，由申請(qǐng)人所在地的基層人民法院受理；執(zhí)行對(duì)象為不動(dòng)產(chǎn)的。由不動(dòng)產(chǎn)所在地的基層人民法院受理。(二)申請(qǐng)程序1、對(duì)依法制作并送達(dá)的消防行政處罰決定書，相對(duì)人沒有在規(guī)定期限內(nèi)履行義務(wù)的，且在法定期間不提起訴訟。有強(qiáng)制執(zhí)行必要的案件。確定為申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行案件。對(duì)責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活影響較大的，依法應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)政府決定的處罰案件，在作出處罰決定過程中，還應(yīng)向當(dāng)?shù)卣男袌?bào)審程序。并提交相關(guān)請(qǐng)示和責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)(停止施工、停止使用)報(bào)請(qǐng)政府審批表等有關(guān)材料；2、決定提出強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)的，向人民法院提交強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書，以及行政案件卷宗，具體材料包括據(jù)以執(zhí)行的行政法律文書、證明該具體行政行為合法的材料、被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)狀況以及其他必須提交的材料。3、人民法院受理非訴案件強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)后，在30日內(nèi)由行政審判庭組成合議庭對(duì)具體行政行為的合法性進(jìn)行審查，并就是否準(zhǔn)予強(qiáng)制執(zhí)行作出裁定：4、對(duì)準(zhǔn)予強(qiáng)制執(zhí)行的，并需要采取強(qiáng)制執(zhí)行措施的，由法院負(fù)責(zé)強(qiáng)制執(zhí)行非訴行政行為的機(jī)構(gòu)執(zhí)行。對(duì)責(zé)令“三停”案件，公安消防機(jī)構(gòu)依職權(quán)配合法院強(qiáng)制執(zhí)行。(三)申請(qǐng)期限申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行案件必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定。申請(qǐng)期限應(yīng)當(dāng)自被執(zhí)行人的法定起訴期限屆滿之日起三個(gè)月內(nèi)提出。逾期申請(qǐng)的，除有正當(dāng)理由外，人民法院不予受理。申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行前，有充分理由認(rèn)為被執(zhí)行人可能逃避執(zhí)行的，可以申請(qǐng)人民法院采取財(cái)產(chǎn)保全措施。第 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頁消防設(shè)備、設(shè)施管理（一）中控室管理制度中控室是管理、使用消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、指揮滅火的重要部門，是整個(gè)會(huì)議中心消防安全的心臟，為此特制定以下管理制度規(guī)范其管理：（1）中控室實(shí)行專人24小時(shí)值班制，值班人員不得隨意離開值班室。值班人員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，室內(nèi)衛(wèi)生在交班前清掃一次。（2）每天檢查消防系統(tǒng)是否正常，有計(jì)劃地清點(diǎn)各種消防設(shè)備是否完好，填寫消防系統(tǒng)的檢測(cè)登記表，每月隨部門工作總結(jié)上報(bào)。（3）出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即檢查信號(hào)的真假，經(jīng)核實(shí)后予以處理。（4）消防專職值班員負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議中心內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行巡檢和管理，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞立即報(bào)告。（5）值班室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。（6）中控室內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。（7）中控室內(nèi)應(yīng)配備手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔、強(qiáng)光手電等消防器具。（二）中控室設(shè)備報(bào)警處理程序（1）電梯控制盤報(bào)警顯示：接報(bào)警后，通過電梯報(bào)警電話安慰被困人員，并用對(duì)講機(jī)或電話通知電梯工或保安人員到場(chǎng)檢查、解救、搶修。（2）如遇消防控制屏報(bào)警，應(yīng)立即用電腦顯示器查出報(bào)警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)做好簡要記錄。如屬火警應(yīng)以最快的速度通知當(dāng)值保安部主管（夜值經(jīng)理），并按對(duì)火警報(bào)警的處理規(guī)范處理；如屬誤報(bào)應(yīng)復(fù)位，若不能復(fù)位應(yīng)通知工程部人員到場(chǎng)維修。對(duì)所有報(bào)警及處理過程都應(yīng)詳細(xì)記錄在中控室值班記錄表上。（三）消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)范（1）中控室保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行的操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即派人前往、觀察，確認(rèn)火情后，通過廣播和警鈴疏散人員，并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。（2）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，中控室值班人員應(yīng)及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修處理。（3）當(dāng)值保安員要負(fù)責(zé)中控室的清潔工作，保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。（4）工程部弱電專業(yè)人員要對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。（5）工程部和安保部每月定期對(duì)會(huì)議中心消防系統(tǒng)進(jìn)行模擬檢測(cè)，確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。（6）消防系統(tǒng)如因維護(hù)或其他原因要暫時(shí)改變消防系統(tǒng)的狀態(tài)，應(yīng)由工程部書面通知安保部，并提出相應(yīng)的臨時(shí)措施，確保會(huì)議中心消防安全（四）中控室安全管理制度（1）值班員要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握消防設(shè)施情況和緊急情況的處理辦法。（2）值班員要堅(jiān)守崗位，密切監(jiān)視消防主機(jī)機(jī)號(hào)和電視屏幕，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況立即按規(guī)定的程序妥善處理。（3）除值班人員及工程部維修人員，嚴(yán)格禁止其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。（4）對(duì)儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭，值班員下班前必須搞好室內(nèi)衛(wèi)生方可交班。（5）嚴(yán)格交接班制度，交班時(shí)工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得調(diào)動(dòng)，嚴(yán)禁空崗。（6）室內(nèi)禁止會(huì)客，無關(guān)人員不得進(jìn)入中控室，中控室內(nèi)不得打私人電話。（7）室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。（五）消防安全疏散標(biāo)識(shí)管理制度（1）每班巡樓保安員負(fù)責(zé)巡查樓層中疏散通道、安全出口，保持暢通，如發(fā)現(xiàn)雜物阻塞通道，應(yīng)立即通知相應(yīng)單位清理。（2）每班中控室人員對(duì)樓層的疏散標(biāo)志進(jìn)行檢查，如出口指示燈等，如發(fā)現(xiàn)疏散標(biāo)志出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)通知工程部進(jìn)行維修。（3）工程部維修人員接到安保部報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并將維修后的結(jié)果反饋到安保部。（4）安保部中控室人員負(fù)責(zé)整改情況的跟進(jìn)工作。（六）消防設(shè)備設(shè)施的測(cè)試、檢查制度（1）安保部中控室人員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的檢測(cè)及消防設(shè)施的清潔維保。（2）中控室人員必須按照消防系統(tǒng)檢測(cè)、清潔維保的計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，確保系統(tǒng)正常。（3）每次檢測(cè)結(jié)果都應(yīng)詳細(xì)做好記錄，并認(rèn)真填寫“消防設(shè)備設(shè)施測(cè)試結(jié)果登記表”每月以書面形式報(bào)告工程部經(jīng)理。（4）檢測(cè)完后如有問題，要填寫“消防整改通知單”，工程部解決，解決完畢，中控室的人員要進(jìn)行復(fù)查。（5）樓層消防設(shè)施（消防栓、報(bào)警器、煙感、噴淋頭、消防廣播、正壓送風(fēng)口等）由中控室人員負(fù)責(zé)每天巡查，并在中控室登記表上做好記錄如有問題要報(bào)告工程部解決。（七）消防監(jiān)控中心操作規(guī)程（1）嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。（2）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序處理。如遇電梯故障困人，應(yīng)立即接通電梯通話器安慰客人。通話時(shí)要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時(shí)以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領(lǐng)班（經(jīng)理或主管）以及客房服務(wù)部。故障排除后應(yīng)將受困時(shí)間、故障原因、樓層及處理情況記錄在中控室值班記錄表上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)有禮貌的進(jìn)行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺(tái)人員對(duì)其說明會(huì)議中心的有關(guān)規(guī)定，讓其從貨梯搬出。如遇消防控制屏報(bào)警，應(yīng)立即用電腦顯示器查出報(bào)警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)做好簡要記錄。如屬火警，應(yīng)以最快的速度當(dāng)值安保部主管（經(jīng)理），并按對(duì)火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報(bào)應(yīng)復(fù)位，若不能復(fù)位應(yīng)通知工程部人員到場(chǎng)檢查維修，對(duì)所有報(bào)警及處理過程都應(yīng)記錄在中控室值班記錄表上。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報(bào)總辦主任批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳?。?）熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能并能熟練操作，保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場(chǎng)矯正。如因供電導(dǎo)致錄相中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定迅速報(bào)告主管（經(jīng)理），組織保安加強(qiáng)防范，同時(shí)通知工程部并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相。對(duì)斷電及恢復(fù)時(shí)間要做詳細(xì)記錄，查明緣由。嚴(yán)禁擅自斷電、中止錄相，嚴(yán)禁擅自啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情。（4）杜絕閑雜人員進(jìn)入中控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進(jìn)出登記表”后，方可入內(nèi)。（5）愛護(hù)中控室的一切設(shè)備設(shè)施，除值班人員及工程部維修人員，嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭、每天交接班前應(yīng)認(rèn)真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安加強(qiáng)防范，同時(shí)通知工程部人員維修，事后做好記錄。（6）按規(guī)定使用錄相帶（設(shè)施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。（7）值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報(bào)紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關(guān)的事。（8）當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗。（9）接聽電話時(shí)須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應(yīng)問清報(bào)警人姓名、所在樓層及房號(hào)，火災(zāi)燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會(huì)議中心情況咨詢應(yīng)耐心地回答客人。如自己不能回答的，應(yīng)在充分了解后及時(shí)報(bào)告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請(qǐng)領(lǐng)班將處理過程詳細(xì)記錄在“值班日志”上。（10）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋給主管并記錄在中控室值班記錄表和巡視記錄表，并跟進(jìn)處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。（11）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。（12）嚴(yán)格交接班制度，交接時(shí)工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。第 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