1、明確想要的結(jié)果2、同一目標(biāo)，明確思路3、修正過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展4、創(chuàng)造共同的價(jià)值 制 定 明 確 的 目 標(biāo)APEI循 環(huán) 目 標(biāo) 措施與計(jì)劃 評(píng) 估 與 檢 查激勵(lì)與處罰 系統(tǒng)=制度+表格 MBO：目標(biāo)管理BSC：平衡積分卡KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)3 6 0度：績(jī)效考核 1、設(shè)定明確的目標(biāo)2、找到完成目標(biāo)的措施和方法3、評(píng)估和檢查4、獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn) 1、 何 為 成 功 ？個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)企業(yè)的成功=實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)（績(jī)效） （1）是否明確目標(biāo)（2）可否量化評(píng)估（3）是否具有挑戰(zhàn)性（4）是否合理（5）有沒(méi)有時(shí)間限制夢(mèng) 想 愿 望 成 功實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 五 項(xiàng) 原 則 （1）責(zé)任者 （責(zé)任到人）（2）數(shù)字量化（3）分解細(xì)化 （獎(jiǎng)罰到位）（4）時(shí)間節(jié)點(diǎn) （時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰） 千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)沒(méi)績(jī)效=無(wú)效 （1）利益共享 績(jī)效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績(jī)效（2）獎(jiǎng)罰措施獎(jiǎng)罰分明、到位，起到真正的作用 +財(cái)務(wù)： 銷售收入、回收款、人均銷售額、成本、利潤(rùn)、應(yīng)收賬款、庫(kù)存+客戶： 新客戶開發(fā)率、客戶流失率、客戶滿意 度、客戶投訴率、重復(fù)購(gòu)買率 1、企業(yè)的三大稀缺資源：+時(shí) 間+人+金 錢 + 20%的大客戶+ 20%的產(chǎn)品+ 20%的員工 +三新： 開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域+二改： 改良老客戶、改良老產(chǎn)品（2 0 /8 0法則） +客戶分類： a、鉑金客戶 b、黃金客戶 c、鐵客戶 d、鉛客戶+劣質(zhì)客戶： a、虧損客戶 b、欠款客戶 c、無(wú)誠(chéng)信客戶 d、小客戶 + 2 0 /8 0法則： 2 0 %客戶決定8 0 %的業(yè)績(jī)，另 8 0 % 客戶只有2 0 %的業(yè)績(jī)+ 5 0 /5 0法則： 5 0 %的客戶只帶來(lái)5 0 %的價(jià)值， 其中，1 0 %的客戶會(huì)帶來(lái)8 0 %的 負(fù)面影響。 +評(píng)估目標(biāo)、檢討方法+檢查重于信任 五定原則：+定時(shí)+定點(diǎn)+定人+定崗+定責(zé) +晨會(huì)：每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量+夕會(huì)：匯報(bào)今天的目標(biāo)結(jié)果是否達(dá)到附 ：三每： 每個(gè)人、每一天、每件事三對(duì)照：目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果 +態(tài)度積極樂(lè)觀+有明確的目標(biāo)+善于管理時(shí)間+行動(dòng)力很強(qiáng)+不斷學(xué)習(xí) +物質(zhì)激勵(lì)： 趨利避害+精神激勵(lì)： 鼓舞人心+處罰：如果不能去選擇最差的人，就是對(duì) 最好的人進(jìn)行處罰 +追 求 快 樂(lè)+逃 離 痛 苦 能 力 X意 愿 =能 者能力：可培養(yǎng)意愿：積極 積極地心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮 消極 消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣 績(jī) 效 評(píng) 估 +企 業(yè) 是 一 個(gè) 優(yōu) 勝 劣 汰 的 組 織企 業(yè) 員 工 結(jié) 構(gòu) ： 2 0 %：核心（最優(yōu)秀） 7 0 %：可培養(yǎng) 1 0 %：被淘汰 + 世 界 上 沒(méi) 有 懶 惰 的 人 ， 只 有 缺 少 明 確 目 標(biāo) 的人 。 李 踐+ 企 業(yè) 贏 利 了 才 有 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 ， 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 了 才 有國(guó) 家 強(qiáng) 盛 ， 國(guó) 家 強(qiáng) 盛 了 才 有 民 族 振 興 ！ 李 踐