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1、第 十 五 章 創(chuàng) 新 原 理 導(dǎo) 語 進(jìn) 入 21世 紀(jì) 以 來 ， 組 織 外 部 環(huán) 境 動 態(tài) 性 特 征 越 來 越 顯 著 。 不管 是 技 術(shù) 變 化 速 度 還 是 社 會 溝 通 與 交 往 復(fù) 雜 程 度 ， 都 對 管 理 活 動提 出 了 新 的 挑 戰(zhàn) 。 特 別 是 移 動 網(wǎng) 絡(luò) 、 大 數(shù) 據(jù) 、 物 聯(lián) 網(wǎng) 、 社 交 網(wǎng) 絡(luò)和 云 計(jì) 算 等 信 息 技 術(shù) 的 發(fā) 展 ， 使 得 組 織 環(huán) 境 、 組 織 成 員 和 技 術(shù) 都發(fā) 生 了 顛 覆 性 變 化 。在 這 種 動 態(tài) 的 復(fù) 雜 環(huán) 境 中 ， 管 理 活 動 只 停 留 于 維 持 階 段

2、 是 不 夠的 ， 它 必 須 主 動 適 應(yīng) 環(huán) 境 變 化 的 要 求 ， 不 斷 對 組 織 活 動 進(jìn) 行 調(diào) 整和 創(chuàng) 新 。 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 就 是 對 這 一 活 動 的 概 括 和 總 結(jié) ， 旨 在 發(fā)現(xiàn) 其 內(nèi) 在 規(guī) 律 ， 幫 助 組 織 實(shí) 現(xiàn) 自 覺 的 和 有 效 的 創(chuàng) 新 行 為 。 第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 一 、 管 理 創(chuàng) 新 的 內(nèi) 涵創(chuàng) 新 從 廣 義 上 來 講 是 指 產(chǎn) 生 新 的 思 想 和 行 為 的 活 動 。德魯克認(rèn)為，任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富、創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是新思想的運(yùn)行，是付諸行動的

3、一切新的想法。熊彼特在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中提出，管理創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)組合過程，即把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。包括五種基本形式：引入一種新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品的一種新的特性；引入一種新的生產(chǎn)方式；開辟新市場；獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源；建立任何一種新的組織形式。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 一 、 管 理 創(chuàng) 新 的 內(nèi) 涵 從 管 理 學(xué) 的 一 般 角 度 來 看 ， 我 們 認(rèn) 為 ： 管 理 創(chuàng) 新 活 動 是 相 對 于 維 持 活 動 的 另 一 類 管 理 活 動 ， 它 是 在 探 究人 類 創(chuàng) 新 活 動 規(guī) 律 的

4、基 礎(chǔ) 上 ， 對 管 理 活 動 改 變 的 過 程 ， 是 一 種 產(chǎn) 生 新的 管 理 思 想 和 新 的 管 理 行 為 的 過 程 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 一 、 管 理 創(chuàng) 新 的 內(nèi) 涵事 實(shí) 上 ， 管 理 創(chuàng) 新 概 念 具 有 豐 富 的 內(nèi) 涵 。 我 們 需 要 準(zhǔn) 確 理 解 以 下 幾 個(gè)問 題 ： 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 管 理 創(chuàng) 新 不 僅 包 括 對管 理 活 動 的 變 革 與 創(chuàng)新 ， 更 包 括 思 維 創(chuàng) 新管 理 創(chuàng) 新 中 的 “管 理 ”， 既 是 名 詞 ， 也 是 動 詞 第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能管

5、理 活 動 由 維 持 活 動與 創(chuàng) 新 活 動 構(gòu) 成 二 、 管 理 工 作 的 維 持 與 創(chuàng) 新 關(guān) 系作 為 管 理 的 基 本 內(nèi) 容 ， 維 持 與 創(chuàng) 新 對 系 統(tǒng) 的 存 在 都 是 非 常 重 要 的 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 二 、 管 理 工 作 的 維 持 與 創(chuàng) 新 關(guān) 系作 為 管 理 的 兩 個(gè) 基 本 環(huán) 節(jié) ， 維 持 與 創(chuàng) 新 是 相 互 聯(lián) 系 、 不 可 或 缺 的 ：創(chuàng) 新 是 維 持 基 礎(chǔ) 上 的 發(fā) 展 ， 而 維 持 則 是 創(chuàng) 新 的 邏 輯 延 續(xù) ； 維 持 是 實(shí) 現(xiàn) 創(chuàng) 新 的成 果 ， 而 創(chuàng) 新 則

6、為 更 高 層 次 的 維 持 提 供 了 依 托 和 框 架 。創(chuàng) 新 管 理 與 維 持 管 理 在 邏 輯 上 表 現(xiàn) 為 相 互 連 接 、 互 為 延 續(xù) 的 鏈 條 ： 組 織 的 管理 總 是 從 創(chuàng) 新 到 維 持 、 再 到 創(chuàng) 新 和 再 到 維 持 循 環(huán) 反 復(fù) 的 過 程 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 二 、 管 理 工 作 的 維 持 與 創(chuàng) 新 關(guān) 系有 效 管 理 是 實(shí) 現(xiàn) 維 持 與 創(chuàng) 新 最 優(yōu) 組 合 的 管 理 。 有 效 管 理 就 是 要 根 據(jù) 組 織 的 結(jié)構(gòu) 維 度 和 關(guān) 聯(lián) 維 度 來 確 定 維 持 和 創(chuàng) 新 的

7、 組 合 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 二 、 管 理 工 作 的 維 持 與 創(chuàng) 新 關(guān) 系維 持 管 理 與 創(chuàng) 新 管 理 在 目 標(biāo) 和 方 向 上 的 不 同 表 現(xiàn) 為 在 基 本 職 能 上 的 差 異維 持 管 理 致 力 于 維 持 秩 序創(chuàng) 新 管 理 則 是 力 圖 突 破 現(xiàn) 狀 ， 率 領(lǐng) 企 業(yè) 拋 棄 一 切 不 適 宜 的 傳 統(tǒng) 的 做 法 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 1、 創(chuàng) 新 是 一 個(gè) 管 理 過 程 ：創(chuàng) 新 工 作 經(jīng) 歷 了 內(nèi) 外 因 素 分 析 、 創(chuàng) 新 計(jì) 劃 和 決 策 、 組 織 和 實(shí) 施

8、創(chuàng) 新 活 動 等 幾個(gè) 環(huán) 節(jié) 。 在 組 織 進(jìn) 入 了 新 的 管 理 階 段 后 ， 不 斷 保 持 和 鞏 固 創(chuàng) 新 的 結(jié) 果 ， 使 得創(chuàng) 新 活 動 帶 動 組 織 績 效 的 全 面 提 升 。創(chuàng) 新 工 作 就 是 在 如 此 邏 輯 下 持 續(xù) 進(jìn) 行 ， 循 環(huán) 往 復(fù) ， 永 無 止 境 。三、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 2、 管 理 創(chuàng) 新 的 內(nèi) 在 精 神 ：作 為 創(chuàng) 新 的 一 種 基 本 特 征 ， 管 理 創(chuàng) 新 具 有 企 業(yè) 家 精 （ entrepreneurship） ， 或 稱為 創(chuàng) 業(yè) 精 神 。

9、 德 魯 克 在 創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神 中 指 出， 企 業(yè) 家 精 神 旨 在 做 到 標(biāo) 新 立 異 ， 而 非 按 部就 班 或 者 僅 僅 對 做 過 的 事 情 做 得 更 好 ， 企 業(yè)家 勇 于 改 革 現(xiàn) 狀 ， 他 們 從 事 工 作 就 是 創(chuàng) 造 性破 壞 。 企 業(yè) 家 精 神 （ 創(chuàng) 業(yè) 精 神 ） 中 的 企 業(yè) 家不 是 特 指 從 事 經(jīng) 濟(jì) 活 動 的 企 業(yè) 家 ， 而 是 通 指具 有 此 類 精 神 的 一 切 社 會 行 動 者 。第 一 節(jié) 組 織 管 理 的 創(chuàng) 新 職 能 第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容人 們

10、 對 于 管 理 創(chuàng) 新 的 研 究 處 于 不 斷 演 進(jìn) 之 中 ， 從 不 同 角 度 可 以 對 管 理 創(chuàng)新 進(jìn) 行 不 同 考 察 ， 從 而 形 成 對 管 理 創(chuàng) 新 的 多 方 面 認(rèn) 知 。 其 中 最 具 有 影 響 力 的是 如 下 三 個(gè) 面 向 ： 一 、 不 同 方 式 的 管 理 創(chuàng) 新對 于 不 同 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 我 們 可 以 從 創(chuàng) 新 程 度 、 變 革 方 式 和 組 織 化 程 度 來 理 會 。1、按創(chuàng)新程度分類漸進(jìn)式創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新：漸 進(jìn) 式 創(chuàng) 新 破 壞 式 創(chuàng) 新2、按創(chuàng)新的組織化程度分類自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：局 部創(chuàng) 新 整

11、 體創(chuàng) 新 要 素創(chuàng) 新 結(jié) 構(gòu)創(chuàng) 新3、從創(chuàng)新的組織化程度分類自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新： 自 發(fā) 創(chuàng) 新 有 組 織 的 創(chuàng) 新 第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 二 、 不 同 職 能 領(lǐng) 域 的 管 理 創(chuàng) 新1、 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 ：在 經(jīng) 濟(jì) 管 理 中 ， 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 首 先 表 現(xiàn) 為 企 業(yè) 各 個(gè) 時(shí) 期 的 具 體 經(jīng) 營 目標(biāo) ， 需 要 適 時(shí) 地 根 據(jù) 市 場 環(huán) 境 和 消 費(fèi) 需 求 的 特 點(diǎn) 及 變 化 趨 勢 加 以 調(diào) 整和 變 革 ， 每 一 次 調(diào) 整 和 變 革 都 是 一 種 創(chuàng) 新 。 “ 在 不 斷 變 化

12、的 世 界 上 ， 戰(zhàn) 略 改 革 是創(chuàng) 造 財(cái) 富 的 關(guān) 鍵 。 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 能 夠 調(diào) 整 現(xiàn) 存行 業(yè) 模 式 既 為 客 戶 創(chuàng) 造 價(jià) 值 ， 又 能 打亂 競 爭 者 的 腳 步 。 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 是 新 來 者 面 對巨 大 資 源 短 缺 也 能 成 功 的 唯 一 途 徑 ” 。 加 里 哈 默 爾 第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 二 、 不 同 職 能 領(lǐng) 域 的 管 理 創(chuàng) 新1、 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 ：企 業(yè) 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 的 永 恒 目 標(biāo) 就 是 進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 革 命 ， 打 破 舊 的 行 業(yè) 規(guī) 則 ， 確 立新 的 行 業(yè)

13、規(guī) 則 。 加 里 哈 默 爾 認(rèn) 為 所 有 行 業(yè) 中 都 存 在 三 類 企 業(yè) ：行業(yè)革命者 “要不就將未來拱手讓給那些具有革命精神的挑戰(zhàn)者，要不就對自己的公司戰(zhàn)略的方式來一場革命”?！皯?zhàn)略就是革命，其他的一切都只不過是戰(zhàn)術(shù)?！钡?二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 二 、 不 同 職 能 領(lǐng) 域 的 管 理 創(chuàng) 新1、 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 ：企 業(yè) 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 同 時(shí) 包 括 實(shí) 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 革 命 的 管 理 手 段 的 變 革 。 伴 隨 著 目 標(biāo) 變化 ， 企 業(yè) 管 理 常 常 需 要 開 辟 新 的 市 場 ， 發(fā) 現(xiàn) 新 的 顧 客 需 要 ， 引

14、入 新 的 產(chǎn)品 、 新 的 技 術(shù) 和 新 的 商 業(yè) 模 式 。2、 組 織 創(chuàng) 新 ：實(shí) 現(xiàn) 組 織 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 ， 必 須 對 舊 的 組 織 管 理 進(jìn) 行 創(chuàng) 新 ， 形 成 一 整 套 新 的 組織 管 理 方 式 。第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 3、 領(lǐng) 導(dǎo) 創(chuàng) 新 ：領(lǐng) 導(dǎo) 創(chuàng) 新 是 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 的 創(chuàng) 新 和 對 創(chuàng) 新 工 作 有 效 領(lǐng) 導(dǎo) 內(nèi) 容 的 總 和 。 有 關(guān)領(lǐng) 導(dǎo) 創(chuàng) 新 研 究 目 前 圍 繞 三 個(gè) 方 面 展 開 ：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 培養(yǎng)和挖掘領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新素質(zhì)用市場的機(jī)制代替直接的命令來管理組織在內(nèi)部市場中鼓勵(lì)集體的合

15、作精神第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 三 、 不 同 要 素 水 平 的 管 理 創(chuàng) 新1、 管 理 思 維 創(chuàng) 新 ：管 理 思 維 創(chuàng) 新 就 是 突 破 管 理 思 維 慣 例 。 在 管 理 實(shí) 踐 中 ， 一 般 現(xiàn) 存 企 業(yè) 是 在已 有 管 理 知 識 范 式 和 管 理 技 術(shù) 的 基 礎(chǔ) 上 尋 求 管 理 變 革 或 改 進(jìn) 管 理 的 。 而 創(chuàng)業(yè) 企 業(yè) 往 往 會 帶 來 導(dǎo) 致 知 識 跳 躍 式 發(fā) 展 的 新 范 式 。 第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 2、 管 理 環(huán) 境 創(chuàng) 新 ：環(huán) 境 創(chuàng) 新 不

16、是 僅 要 求 組 織 為 適 應(yīng) 外 界 變 化 而 調(diào) 整 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 或 活 動 ， 而 是 指 組織 通 過 積 極 的 創(chuàng) 新 活 動 去 改 造 環(huán) 境 ， 去 引 導(dǎo) 環(huán) 境 朝 著 有 利 于 組 織 發(fā) 展 的 方 向變 化 。 就 企 業(yè) 來 說 ， 環(huán) 境 創(chuàng) 新 的 主 要 內(nèi) 容 是 市 場 創(chuàng) 新 和 人 才 環(huán) 境 ：第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 3、 管 理 技 術(shù) 與 方 法 創(chuàng) 新 ：現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) 在 管 理 中 的 廣 泛 運(yùn) 用 ， 對 于 管 理 信 息 的 獲 取 、 傳 遞 、 再 生 和 利用 ， 都

17、產(chǎn) 生 了 管 理 的 信 息 生 產(chǎn) 力 。在 當(dāng) 今 中 國 企 業(yè) 管 理 實(shí) 踐 中 ， 管 理 信 息 化 就 是 以 信 息 化 帶 動 工 業(yè) 化 ， 實(shí) 現(xiàn) 企業(yè) 管 理 現(xiàn) 代 化 的 過 程 。 管 理 技 術(shù) 與 方 法 創(chuàng) 新 的 過 程 ， 就 是 要 將 現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù)與 現(xiàn) 代 管 理 理 念 相 融 合 ， 轉(zhuǎn) 變 組 織 生 產(chǎn) 方 式 、 經(jīng) 營 方 式 ， 改 變 業(yè) 務(wù) 流 程 和 組織 方 式 。第 二 節(jié) 管 理 創(chuàng) 新 的 類 型 與 基 本 內(nèi) 容 一 、 創(chuàng) 新 動 力 來 源創(chuàng) 新 源 于 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 的 一 系 列

18、不 同 的 機(jī) 會 。 美 國 學(xué) 者 德 魯 克 把 誘 發(fā) 企 業(yè)創(chuàng) 新 的 這 些 不 同 因 素 歸 納 成 七 種 不 同 的 創(chuàng) 新 來 源 ：第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理 二 、 創(chuàng) 新 管 理 決 策任 何 企 業(yè) 在 進(jìn) 行 創(chuàng) 新 過 程 管 理 中 ， 都 需 要 進(jìn) 行 一 系 列 的 創(chuàng) 新 管 理 決 策 。 它 們涉 及 創(chuàng) 新 基 礎(chǔ) 、 創(chuàng) 新 對 象 、 創(chuàng) 新 水 平 、 創(chuàng) 新 方 式 以 及 創(chuàng) 新 實(shí) 現(xiàn) 的 時(shí) 機(jī) 等 多 個(gè)方 面 ：第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理創(chuàng)新管理決策 創(chuàng) 新 對 象 的 選 擇創(chuàng) 新 水 平 的

19、 選 擇創(chuàng) 新 方 式 的 選 擇創(chuàng) 新 基 礎(chǔ) 的 選 擇 三 、 實(shí) 施 創(chuàng) 新 領(lǐng) 導(dǎo)管 理 學(xué) 家 約 翰 科 特 提 出 創(chuàng) 新 領(lǐng) 導(dǎo) 包 括 八 個(gè) 環(huán) 節(jié) ：第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理 四 、 創(chuàng) 新 活 動 的 評 估 與 審 計(jì)創(chuàng) 新 活 動 的 評 估 與 審 計(jì) 是 以 創(chuàng) 新 的 測 量 為 基 準(zhǔn) ， 按 照 評 估 基 本 原 則 的 要 求 ， 通 過運(yùn) 用 多 種 評 估 審 計(jì) 的 方 法 ， 確 定 評 估 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 和 關(guān) 鍵 問 題 ， 找 出 目 前 狀 況 和 期望 狀 況 之 間 的 差 距 ， 進(jìn) 而 對 創(chuàng) 新 過

20、程 和 創(chuàng) 新 業(yè) 績 提 出 改 進(jìn) 的 方 案 ， 為 企 業(yè) 持 續(xù) 創(chuàng)新 活 動 提 供 保 障 。第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理評 估內(nèi) 容 四 、 創(chuàng) 新 活 動 的 評 估 與 審 計(jì)20世 紀(jì) 80年 代 高 標(biāo) 定 位 理 論 以 行 業(yè) 領(lǐng) 先 企 業(yè) 為 基 礎(chǔ) ， 運(yùn) 用 標(biāo) 桿 管 理 手 段 ， 通過 資 料 收 集 和 比 較 分 析 ， 采 用 跟 蹤 學(xué) 習(xí) 等 一 系 列 規(guī) 范 程 序 ， 改 進(jìn) 業(yè) 績 趕 上 和超 越 競 爭 對 手 。就 企 業(yè) 創(chuàng) 新 績 效 評 估 而 言 ， OECD主 持 的 技 術(shù) 創(chuàng) 新 調(diào) 查 手 冊 中

21、運(yùn) 用 高 標(biāo)定 位 的 思 想 ， 研 究 發(fā) 現(xiàn) 企 業(yè) 創(chuàng) 新 業(yè) 績 是 創(chuàng) 新 戰(zhàn) 略 、 資 源 保 障 和 創(chuàng) 新 過 程 三 者交 叉 影 響 的 結(jié) 果 。 技 術(shù) 創(chuàng) 新 評 審 圖 如 下 ：第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理 四 、 創(chuàng) 新 活 動 的 評 估 與 審 計(jì)以 技 術(shù) 創(chuàng) 新 過 程 評 價(jià) 為 基 礎(chǔ) ， 陳 勁 等 提 出 了 技 術(shù) 創(chuàng) 新 審 計(jì) 模 型 。第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理 四 、 創(chuàng) 新 活 動 的 評 估 與 審 計(jì)近 年 來 ， 創(chuàng) 新 評 估 逐 漸 呈 現(xiàn) 多 維 性 ， 從 開 始 以 投 入 與 產(chǎn)

22、出 來 衡 量 創(chuàng) 新績 效 ， 到 以 實(shí) 現(xiàn) 過 程 、 能 力 、 內(nèi) 外 系 統(tǒng) 等 來 衡 量 創(chuàng) 新 績 效 。在 這 個(gè) 過 程 中 ， 逐 漸 引 入 了 國 家 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 、 核 心 競 爭 力 、 競 爭 優(yōu) 勢 、區(qū) 域 經(jīng) 濟(jì) 、 知 識 經(jīng) 濟(jì) 等 理 論 ， 并 形 成 了 多 個(gè) 理 論 的 交 叉 應(yīng) 用 ， 成 為 不斷 發(fā) 展 的 模 型 和 評 價(jià) 指 標(biāo) 體 系 的 基 礎(chǔ) 。第 三 節(jié) 創(chuàng) 新 過 程 及 其 管 理 思 考 題1. 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵是什么？它與操作創(chuàng)新的區(qū)別是什么？2. 管理維持工作與創(chuàng)新工作間關(guān)系如何？3. 為什么說管理創(chuàng)新是一個(gè)獨(dú)立的管理職能？4. 什么是戰(zhàn)略創(chuàng)新？什么是組織創(chuàng)新？什么是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新？5. 有效管理創(chuàng)新工作的主要內(nèi)容有哪些？6. 如何做好創(chuàng)新決策？如何做好創(chuàng)新活動的評估與審計(jì)？