前期物業(yè)服務(wù)合同甲方：法定代表人：住所地：郵編：乙方：法定代表人：住所地：郵編：資質(zhì)等級(jí) 二級(jí) 證書批準(zhǔn)號(hào) 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律政策的規(guī)定，以及本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主臨時(shí)公約的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì) 提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況第一條 第業(yè)管理區(qū)域基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 住宅、商業(yè)樓坐落位置：占地面積：平米總建筑面積：平方米具體物業(yè)構(gòu)成及所配置的共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見附件一和附件二。第二章 物業(yè)管理事項(xiàng)第二條 乙方提供的公共性物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容為：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位的構(gòu)成明細(xì)詳見附件三； 2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；3、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及排水管道、污水管道的疏通；4、公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理；5、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理；6、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8、物業(yè)檔案資料管理；9、會(huì)所、停車場(chǎng)、配套商業(yè)設(shè)施等公共物業(yè)的經(jīng)營；10、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收?。?1、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其他事項(xiàng)。第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：會(huì)所 第四條 業(yè)主委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方可接受委托，服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定。第三章 服務(wù)質(zhì)量第五條 乙方應(yīng)按山東省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(詳見附件四)所規(guī)定的 二 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。第六條 本合同對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量方面的特別約定為：1、會(huì)所服務(wù)要求達(dá)到4星際酒店標(biāo)準(zhǔn)2、物業(yè)公共設(shè)施完好率達(dá)到85%3、綠植完好率達(dá)到80%第四章 服務(wù)費(fèi)用第七條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下方式：1、 包干制根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域所在地物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅： 1.8 元月平方米辦公樓： 3.5 元月.平方米商業(yè)物業(yè)： 3.5 元月平方米其他：該費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積交納，主要用于支付以下開支：(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；(5)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)費(fèi)用；(6)辦公費(fèi)用；(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；(9)法定稅費(fèi)；(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤；(11)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門政策調(diào)整時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，上述服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成可作相應(yīng)調(diào)整。未列入上述各項(xiàng)開支的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備(如：公共照明)運(yùn)行發(fā)生的費(fèi)用，另行獨(dú)立計(jì)量核算，由全體業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用。業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。 第八條 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于物業(yè)交付使用之日起承擔(dān)其物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按年/季月交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每年/季月前 15日內(nèi)履行交費(fèi)義務(wù)。第九條 停車收費(fèi)分別采取以下方式：1、停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，使用人應(yīng)按照(1)露天車位 100 元個(gè)月；(2)車庫車位 150 元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)；2、停車場(chǎng)屬于甲方所有的，業(yè)主有優(yōu)先使用權(quán)，使用人應(yīng)按(1)露天車位 100 元/個(gè)月；(2)車庫車位 150 元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向甲方億方交納停車費(fèi)，其中，該項(xiàng)停車費(fèi)中 30 元/個(gè)月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有；3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按 30 元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。第十條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的(停車協(xié)議)，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主/建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：(1)按時(shí)按月交納房租.(2)每年1月5號(hào)前向業(yè)主公布本會(huì)所營業(yè)收入情況,第十二條 乙方經(jīng)營管理停車場(chǎng)，可按露天車位 100 元/個(gè)月，車庫車位 150 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本(停車管理服務(wù)費(fèi))；乙方經(jīng)營管理會(huì)所，可按 10% 標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按 20% 標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本。第十三條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)、會(huì)所及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得甲方及相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益乙方提取管理成本后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)第十四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1、在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約；2、甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容，要求物業(yè)買受人認(rèn)可接受本合同約定的權(quán)利和義務(wù)；3、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路平整，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完備，雨污水通暢，路燈通亮，園林綠化建成，圍墻大門建設(shè)完畢，具備封閉式管理的要求；(3)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、自行車庫、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公告欄可投入使用；(4)供水、供電、供熱、供冷、供氣、電梯、通訊、有線電視、消防、郵政等設(shè)施能保證供應(yīng)或正常使用。4、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：(1)竣工總平面圖、單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。5、保證交付使用的物業(yè)符合國家竣工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；6、交納已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度；8、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)；9、因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；10、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；11、審批乙方提出的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告，監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施；12、實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，甲方有權(quán)與乙方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)；13、具備法定條件時(shí)，與業(yè)主代表共同負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的籌備工作；14、其他特別約定的權(quán)利和義務(wù)。 第十五條 甲方承諾在業(yè)主提出15個(gè)工作日內(nèi)解決本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量及共用設(shè)施設(shè)備上存在的以下遺留問題：鑒于上述問題客觀上加大乙方的管理服務(wù)工作的難度，增加了乙方物業(yè)管理的費(fèi)用支出，甲方同意按以下方式對(duì)乙方給予補(bǔ)償： 第十六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)1、按照本合同約定的物業(yè)管理事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量提供相應(yīng)的服務(wù)；2、按照本合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式向甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用；3、承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并做好書面記錄和簽認(rèn)工作；4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；5、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定；6、自主開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益；7、及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；8、實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，乙方應(yīng)每六個(gè)月公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)；9、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修保養(yǎng)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告，并報(bào)甲方審批；10、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的規(guī)章制度的行為，對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告；11、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)按緊急預(yù)案采取應(yīng)怠措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；12、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地；13、與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面協(xié)議，收取裝修管理費(fèi)和裝修保證金，并事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)；14、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)；15、其他特別約定的權(quán)利和義務(wù)。第十七條 根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約和甲方的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；2、采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反(業(yè)主臨時(shí)公約)及公眾管理制度的行為；3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；4、對(duì)欠費(fèi)業(yè)土停止特約服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。第六章 專項(xiàng)維修資金的管理和使用第十八條 本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為18754302元，由購房人在辦理產(chǎn)權(quán)分戶手續(xù)時(shí)交存。由開發(fā)建設(shè)單位代為收取的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向政府主管部門整體移交。第十九條 專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于保修期滿后的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修更新和改造。第二十條 專項(xiàng)維修資金在政府主管部門指定的銀行設(shè)立專戶存儲(chǔ)，按照專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?、按幢設(shè)帳、核算到戶的原則進(jìn)行管理，并按規(guī)定計(jì)息，利息凈收益轉(zhuǎn)作專項(xiàng)維修資金滾存使用。第二十一條 專項(xiàng)維修資金需要使用時(shí)，應(yīng)由該物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，報(bào)主管部門審核后劃撥。第二十二條 專項(xiàng)維修資金由政府主管部門建立制度、統(tǒng)一管理，定期公布收支和余額情況，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。第七章 物業(yè)管理用房第二十三條 甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前 30 日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積 642.84 平方米，其中包括：辦公用房 / 平方米、位于7#樓二層201206室，住宿用 / 平方米、位于7#樓二層201206室，其他用房 / 平方米，位于7#樓二層201206室。第二十四條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途，本合同終止，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房交還業(yè)主委員會(huì)。第八章 合同期限第二十五條 本合同期限為 1 年。自2014年03月27日起至2015年03月 27日止，但本合同期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。 ，第二十六條 本合同期限屆滿前一個(gè)月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。第九章 違約責(zé)任第二十七條 甲方違反本合同第十四條、第十五條約定的義務(wù)，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章“服務(wù)質(zhì)量”約定的，應(yīng)免除乙方的責(zé)任，并由甲方賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，乙方有權(quán)解除本合同，并由甲方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第二十八條 乙方的管理服務(wù)違反本合同第十六條、第十七條約定的義務(wù)，不能達(dá)到本合同第三章“服務(wù)質(zhì)量”約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失；乙方無法完成本合同第二章規(guī)定的三項(xiàng)以上“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第二十九條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之二點(diǎn)一的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。拖欠費(fèi)用三個(gè)月以上，乙方可向違約方提起訴訟。第三十條 乙方違反本合同第四章規(guī)定，擅自提高服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，超出標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)部分，甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十一條 甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第三十二條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由：1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損；2、因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；3、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要暫時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供氣、供熱、供冷、通訊、垃圾二次清運(yùn)、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失；5、業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)期間的人身和財(cái)產(chǎn)的損害。第十章 其他事項(xiàng)第三十三條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三十四條 本合同的附件為本合同不可分割的組成都分，與本合同具有同等的法律效力。第三十五條 本合同末盡事宜，雙方可以另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第三十六條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可向?yàn)H坊市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。第三十七條 本合同一式 四 份，甲、乙雙方各執(zhí) 貳 份。本合同自簽訂之日起生效。甲方(簽章) 乙方(簽章)法定代表人 法定代表人 年月日附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型幢 數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）套內(nèi)面積（平方米）高層住宅151824185639.06156285.86商業(yè)用房218525.3215746.52車庫193273800會(huì)所12331.78幼兒園11885.26合計(jì)19282181.42備注附件二：共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、 綠化率：37%2、 道路面積 平方米3、 化糞池20座4、 污水檢查井38座5、 雨水檢查井 座6、 垃圾站 個(gè)7、 公用垃圾桶 個(gè)8、 配電室 個(gè)9、 水泵房 個(gè)10、熱交換站 個(gè)11、空調(diào)冷卻塔 個(gè)12、煤氣調(diào)壓站 個(gè)13、機(jī)動(dòng)車庫 個(gè) 平方米14、露天停車場(chǎng) 個(gè) 平方米15、非機(jī)動(dòng)車庫 個(gè) 平方米16、道路燈 盞17、庭院燈 盞18、電梯 部19、共用天線系統(tǒng) 個(gè)20、消防水池 個(gè)21、信報(bào)房（箱） 個(gè)22、中央監(jiān)控系統(tǒng) 個(gè)23、消防箱 個(gè)24、設(shè)備層 平方米25、人防層 平方米附件三：物業(yè)共用部位構(gòu)成明細(xì)房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻、外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置等。附件四：濰坊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一、保潔： 內(nèi)容： 區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、庭院、門廳、走廊 每天利用業(yè)主休息時(shí)間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。業(yè)主辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對(duì)燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。 2、電梯 每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨時(shí)清理電梯間，每天負(fù)責(zé)更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。 3、衛(wèi)生間 每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無異味。 4、綠化 及時(shí)對(duì)樓內(nèi)外綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，及時(shí)清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。 5、地下停車場(chǎng)每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，保持四壁無灰塵。 6、化糞池 定時(shí)清理、保證正常使用。 二、保安 內(nèi)容： 設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)、消防等方面的安全。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、值勤 保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。 2、來訪登記 對(duì)外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。 3、監(jiān)控室 監(jiān)控室要實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。 4、消防設(shè)備 定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。 5、停車場(chǎng) 停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。 6、其它突發(fā)事件 嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。 三、小修 內(nèi)容： 設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、電氣 隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。 2、水暖 上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。 3、土建 房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。 4、設(shè)備 各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如：開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。 5、其他維修項(xiàng)目 業(yè)主要求其他需要維修的項(xiàng)目。如：外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。 6、維修率 維修及時(shí)率達(dá)到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時(shí)，土建維修不超過3天。 四、電梯及高壓水泵 內(nèi)容： 對(duì)電梯、高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問題。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、維護(hù) 按有關(guān)規(guī)定及時(shí)維護(hù)，處理隨時(shí)發(fā)生的問題，使機(jī)械始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá)98%以上。 2、保養(yǎng) 乙方應(yīng)定期對(duì)電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。 3、檢修 按照設(shè)備說明書規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修， 消除各類事故隱患。 4、應(yīng)急情況處理 設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損壞時(shí)的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。 5、各項(xiàng)記錄 值班的人員安排及時(shí)間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。 6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 五、供電、供水、供暖 內(nèi)容： 設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時(shí)為業(yè)主服好務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、運(yùn)行記錄 做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時(shí)通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 2、檢修記錄 依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。 3、日常保養(yǎng) 定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。 4、事故處理 發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報(bào)告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當(dāng)時(shí)人的責(zé)任及受教育情況。 5、應(yīng)急情況處理 接到用戶報(bào)告緊急情況時(shí)，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚，做到小修12小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時(shí)值班，對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。 6、費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 六、收發(fā) 內(nèi)容： 負(fù)責(zé)本大廈內(nèi)部的信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。對(duì)業(yè)主個(gè)人的報(bào)刊、信件、包裹等及時(shí)通知領(lǐng)取 標(biāo)準(zhǔn)： 1、登記 對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。 2、投遞 對(duì)要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等要及時(shí)投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。 3、收取 對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問題的，要提出疑議。 4、分發(fā) 分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。 5、服務(wù) 及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。 6、保密 對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 七、特約服務(wù) 內(nèi)容： 1、為業(yè)主提供上門維修，代定車票，飛機(jī)票等服務(wù)。八、管理 內(nèi)容： 對(duì)乙方的人員、制度、工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。 標(biāo)準(zhǔn)： 1、管理人員的素質(zhì) 管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。 2、制度健全情況 各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。 3、人員分管情況 人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無誤。具有獎(jiǎng)罰措施。 4、工程施工情況 施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗(yàn)收，合格率在95%以上，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 5、資金使用情況 甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。 6、雙方結(jié)算情況 乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交甲方，不得截留。 未列標(biāo)準(zhǔn)參照國家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。