關于物業(yè)管理工作總結怎么寫3篇(物業(yè)管理工作總結怎么寫 范文) 　　在平時的工作中，每個人都應該努力成為更好的自己，通過寫總結可以解決大局部的問題，則相關的工作總結該如何寫呢？下面是小編分享的關于物業(yè)管理工作總結怎么寫3篇(物業(yè)管理工作總結怎么寫 范文)，供大家閱讀。 關于物業(yè)管理工作總結怎么寫1　　自20__年11月23日入職___物業(yè)以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握辦法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。 　　另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下： 　　一、加入公司培訓，了解公司文化。 　　1.加入公司安頓的培訓，如?人事管理制度》、?平安質量手冊》等。 　　2.認真學習，進積極加入培訓考試。 　　二、工作實踐。 　　1.參與20__年年度巡檢，對廣元管理工程進行品質巡檢，按照公司要求，品質標準進行認真檢查，并指出更正。 　　2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質召開的周例會，月例會進行會議紀要的記錄，切實按照方案及領導安頓完成工作任務。并同步建立電子檔案，可隨時調閱。 　　3.20__年1月17日根據(jù)公司指示，聽從領導安頓，跟隨至南充工程小區(qū)進行一系列品質工作的發(fā)展。個人主要完成天問財務收費軟件的數(shù)據(jù)導入，協(xié)助天問對公司收費系統(tǒng)的架設。 　　三、主要經驗和收獲 　　在工作三個月以來，完成了一些工作，學習了一些工作辦法，吸收了許多經驗，獲益良多，總結起來有下列幾個方面的經驗和收獲 〔1〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位； 〔2〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； 〔3〕只有堅持原那么落實制度，認真執(zhí)行，才能履行好品質主管職責； 〔4〕只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 　　四、存在的缺乏 　　由于工作實踐比擬少，不足相關工作經驗，工作存在下列缺乏 〔1〕對物業(yè)管理效勞了解不夠，特別是對工程的一些管理情況了解還不夠。 　　五、下步的打算 　　針對工作中存在的缺乏，為了做好14年的工作，突出做好下列幾個方面： 〔1〕完善檔案管理制度，加強管理； 〔2〕加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益； 〔3〕協(xié)助領導完成20__年的品質巡檢方案及其他工作任務； 〔4〕整理資料，為迎接公司14年的ISO監(jiān)督審核做準備； 　　綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業(yè)品質管理水平規(guī)范還有一段距離，今后一定加強學習，在部門經理的直接領導下，認真做好品質工作。我有信心在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好各項工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。 關于物業(yè)管理工作總結怎么寫2　　__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感激領導的悉心培養(yǎng)，同事的關心互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應對__的個人工作進行總結： 　　一、根底效勞： 　　1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的和煦。看不到大家絲毫怨言，只有臉上和煦的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗后方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。 　　2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。 　　3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。 　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。 　　5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員〔業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等〕經 聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。 　　二、園區(qū)生活效勞： 　　1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的發(fā)展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。 　　2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。 　　3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的發(fā)展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量效勞；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。 　　4、對__年1月至8月的園區(qū)生活效勞發(fā)展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項效勞跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與效勞理念。 　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，方案在20__年做出如下提升自我的事項： 　　1、在__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活躍的健康氣氛，學會將督導工作做得更好，保證部門效勞品質，發(fā)揮員工的大眾作用，進一步提升效勞品質。 　　2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。 　　3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最正確辦法或途徑。 　　4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。 　　5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。 　　6、除學習本部門波及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的根底。 　　7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。 　　我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的開展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！ 關于物業(yè)管理工作總結怎么寫3　　一、回憶調入發(fā)展工作所得總結 　　1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境 　　為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解工程的根本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我發(fā)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習項目土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作辦法，使之盡快融入到工作當中。 　　2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象 　　物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作那么，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。 　　3、加強日常管理工作，提升物業(yè)效勞水平 　　管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立工程“一盤棋〞的指導思想，引導員工轉變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作方案，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。 　　在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問《事后深知工程目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)〞的效勞理念，加強了對員工效勞意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反應給相關業(yè)主，通過工程全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和效勞比以往有了較大進步。 　　4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題 　　物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反應給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們工程部完成不少項目遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們效勞水平。 　　5、物業(yè)費收取工作 　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司項目遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。 　　二、在工作中當中存在的問題及整改措施 　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及規(guī)范認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。 　　1、部門管理人員工作態(tài)度、效勞意識較差 　　部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，工程部加強對部門管理人員的培訓。20__年工程部將本著努力創(chuàng)立學習型效勞團隊的根本目標，從部門管理人員到員工定期發(fā)展業(yè)務培訓，以確保工程部效勞水平的提升。 　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強 　　從20__年度發(fā)生幾起效勞投訴、創(chuàng)立文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)效勞的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。 　　3、作為工程負責人，管理模式及管理方式辦法存在缺乏 　　管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的辦法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，激勵員工對公司和工程部提出合理化倡議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個工程管理水平。 　　4、物資浪費嚴重，增加了支出 　　在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少本錢支出。 　　5、客服效勞意識不夠，項目遺留問題未及時處理、工作規(guī)范不一、收繳率未達標 　　為了提高客服效勞意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員效勞規(guī)范，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動效勞，了解業(yè)主真正所求，提高效勞質量，夯實效勞根底，以此來提升客服效勞水平。在項目遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決項目遺留問題，對于因項目問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。 　　6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。